conhecimentos gerais parte 8

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37 - O gerenciamento de projetos é uma ferramenta essencial para o sucesso de muitas
organizações. Ele envolve diversas etapas, como planejamento, execução e monitoramento. Em
relação aos processos de gerenciamento de projetos, é correto afirmar que:
(A) O planejamento é a fase mais importante, pois define os recursos financeiros e humanos
necessários.
(B) A execução é a etapa em que se define o escopo do projeto e os objetivos a serem alcançados.
(C) O monitoramento envolve o controle de riscos e mudanças no cronograma do projeto.
(D) O encerramento do projeto ocorre antes da execução e definição dos objetivos.
(E) O planejamento é flexível e pode ser ajustado durante a execução do projeto.
38 - A inovação é um dos principais motores do crescimento das organizações. Quando falamos
de inovação incremental, estamos nos referindo a:
(A) mudanças radicais e disruptivas que alteram completamente o mercado.
(B) pequenas melhorias contínuas em produtos ou processos existentes.
(C) inovações que envolvem novas tecnologias e novos modelos de negócios.
(D) inovações que são feitas de forma abrupta e com risco elevado.
(E) grandes mudanças estruturais que afetam todos os níveis da organização.
39 - A estrutura organizacional define a forma como uma empresa divide e organiza suas
atividades. Um modelo de estrutura organizacional funcional caracteriza-se por:
(A) a divisão de tarefas em equipes independentes que trabalham de forma autônoma.
(B) a organização do trabalho de acordo com os diferentes produtos ou serviços oferecidos pela
empresa.
(C) a hierarquia rígida, onde as pessoas são agrupadas por especialização e funções similares.
(D) a descentralização, permitindo que cada unidade decida as melhores formas de operação.
(E) a integração de todas as funções em uma única equipe responsável por todas as atividades da
organização.
40 - O marketing digital tem se tornado cada vez mais relevante nas estratégias empresariais.
Uma das principais vantagens do marketing digital em relação ao marketing tradicional é:
(A) A capacidade de segmentar audiências de forma precisa e personalizada.
(B) O alto custo envolvido em campanhas publicitárias tradicionais.
(C) A exclusão de ferramentas como redes sociais, que não são eficazes para campanhas online.
(D) A dependência de meios offline para criar uma experiência mais impactante.
(E) A ausência de ferramentas analíticas que permitam medir o retorno sobre o investimento.
41 - A teoria dos jogos é uma abordagem que estuda estratégias em situações de conflito e
cooperação. No contexto organizacional, ela pode ser aplicada para:
(A) determinar as melhores estratégias de marketing para alcançar os consumidores.
(B) entender e otimizar a dinâmica de competição entre empresas no mercado.
(C) melhorar a eficiência dos processos operacionais internos de uma empresa.
(D) planejar as ações de marketing social para melhorar a imagem da organização.
(E) desenvolver produtos inovadores e que satisfaçam as necessidades dos clientes.
42 - As políticas de recursos humanos nas organizações visam à gestão eficaz dos
colaboradores. O recrutamento externo é uma das formas de atrair novos talentos, e ele pode
ser considerado vantajoso por:
(A) permitir que a empresa apenas avalie os colaboradores internos.
(B) aumentar a diversidade de ideias e competências na organização.
(C) criar um ambiente de trabalho mais homogêneo e previsível.
(D) ser uma opção mais barata e menos demorada que o recrutamento interno.
(E) garantir que todos os recrutados já possuam a experiência necessária para os cargos.
43 - A análise SWOT é uma ferramenta usada para avaliar as forças, fraquezas, oportunidades e
ameaças de uma organização. Um exemplo de uma ameaça em uma análise SWOT poderia ser:
(A) A empresa tem um produto muito popular no mercado.
(B) A organização tem uma liderança forte e bem respeitada.
(C) O mercado está saturado e novos concorrentes estão surgindo rapidamente.
(D) A empresa tem uma grande rede de contatos comerciais.
(E) A organização possui uma boa reputação em termos de inovação.
44 - A governança corporativa refere-se ao conjunto de práticas, regras e processos que
orientam e controlam a gestão das organizações. A principal função da governança corporativa
é:
(A) Melhorar a relação entre a empresa e seus concorrentes diretos.
(B) Garantir que a empresa atenda aos interesses de todas as partes envolvidas, como acionistas e
stakeholders.
(C) Reduzir a transparência das informações financeiras da empresa.
(D) Minimizar a necessidade de controles internos e auditorias.
(E) Impedir que os acionistas participem da tomada de decisões da empresa.
45 - O conceito de “ambidestria organizacional” refere-se à capacidade das empresas de:
(A) Manter um equilíbrio entre inovação radical e eficiência operacional.
(B) Focar exclusivamente na melhoria contínua de processos existentes.
(C) Expandir constantemente seus negócios por meio de fusões e aquisições.
(D) Criar novos produtos enquanto mantêm a alta competitividade no mercado.
(E) Controlar seus custos operacionais enquanto mantém uma cultura inovadora.
46 - O conceito de marketing de relacionamento envolve a construção de uma relação
duradoura com os clientes. Uma das principais estratégias de marketing de relacionamento é:
(A) Focar exclusivamente na publicidade para atrair novos clientes.
(B) Investir em promoções para aumentar as vendas a curto prazo.
(C) Oferecer um atendimento personalizado e buscar fidelizar o cliente.
(D) Reduzir os custos com a produção e distribuição de produtos.
(E) Manter o foco em atrair a maior quantidade possível de novos clientes.
47 - O conceito de “gestão de crises” em uma organização está relacionado a:
(A) A maneira como a empresa lida com uma situação inesperada e prejudicial à sua imagem.
(B) A criação de estratégias de marketing para aumentar a lealdade dos clientes.
(C) A avaliação de novos mercados e oportunidades para expandir o negócio.
(D) A melhoria contínua dos processos internos e operacionais da organização.
(E) A avaliação do impacto das novas tecnologias na estrutura organizacional.
48 - A motivação no ambiente de trabalho está diretamente ligada ao desempenho dos
colaboradores. A teoria da motivação de Maslow sugere que:
(A) As necessidades de autorrealização são as mais básicas e devem ser atendidas primeiro.
(B) As necessidades fisiológicas devem ser atendidas antes das necessidades de segurança.
(C) O reconhecimento e as recompensas financeiras são suficientes para motivar os colaboradores.
(D) As necessidades de afeto e autoestima são mais importantes que as necessidades de segurança.
(E) As necessidades de segurança são mais importantes do que as necessidades fisiológicas.
49 - O termo “inteligência emocional” refere-se à capacidade de:
(A) Resolver conflitos de forma lógica e racional, sem envolver emoções.
(B) Lidar com as próprias emoções e com as emoções dos outros de forma eficaz.
(C) Tomar decisões com base exclusivamente na análise quantitativa de dados.
(D) Controlar as emoções de maneira que elas não interfiram no desempenho profissional.
(E) Manipular as emoções dos outros para alcançar objetivos pessoais.
50 - O empreendedorismo social busca resolver problemas sociais por meio da inovação e do
uso de práticas empresariais. Uma das principais características do empreendedorismo social é:
(A) Buscar apenas o lucro, sem considerar o impacto social.
(B) Focar exclusivamente em investimentos financeiros para a solução de problemas sociais.
(C) Criar soluções inovadoras que beneficiem a sociedade, ao mesmo tempo em que geram valor
econômico.
(D) Agir com base em iniciativas governamentais para resolver problemas sociais.
(E) Concentrar-se apenas na criação de empregos e no aumento da renda.
51 - A metodologia ágil tem se tornado popular na gestão de projetos devido à sua flexibilidade
e foco no cliente. Uma característica da metodologia ágil é:
(A) O planejamento rígido e a definição clara de todos os requisitos desde o início do projeto.
(B) O focona entrega contínua de valor para o cliente e a adaptação às mudanças.
(C) A concentração de todas as decisões nas mãos da alta gestão.
(D) A utilização exclusiva de software para gerenciar os processos do projeto.
(E) A definição de um cronograma fixo que deve ser seguido à risca.
52 - O conceito de cadeia de suprimentos envolve todas as atividades relacionadas ao fluxo de
produtos e informações, desde a matéria-prima até o consumidor final. A gestão eficaz da
cadeia de suprimentos é importante porque:
(A) Permite que as empresas reduzam o tempo de produção e entrega.
(B) Foca exclusivamente na redução dos custos de produção, sem considerar a qualidade.
(C) Envolve apenas a logística de distribuição de produtos para os consumidores.
(D) Pode ser gerenciada apenas por meio de tecnologia avançada.
(E) Exclui a comunicação e o relacionamento com fornecedores e distribuidores.
53 - O desenvolvimento de novos produtos tem diversas etapas, incluindo a introdução no
mercado e a posterior avaliação. Com relação às fases do ciclo de vida do produto, é correto
afirmar que:
(A) A fase de introdução é caracterizada por baixos custos e grandes lucros.
(B) Na fase de maturidade, as vendas caem rapidamente, enquanto os lucros se mantêm elevados.
(C) A fase de crescimento é marcada pela estabilização das vendas e pela redução de preços.
(D) A fase de declínio é quando o produto deixa de ser competitivo no mercado.
(E) A fase de maturidade é marcada por um aumento gradual nas vendas, seguidas de uma
redução nos lucros.
54 - A comunicação interna nas organizações tem como objetivo criar um ambiente coeso entre
os colaboradores. A comunicação formal se caracteriza por:
(A) ser informativa e de fácil interpretação, mas limitada à hierarquia da organização;
(B) envolver exclusivamente a alta liderança e ser essencial para a tomada de decisões rápidas;
(C) ser sempre baseada na troca de e-mails e sistemas de mensagens instantâneas;
(D) ter um formato rígido e ser baseada em documentos e memorandos dentro da organização;
(E) ser informal, envolvendo principalmente conversas entre os colaboradores.
55 - A gestão estratégica das organizações visa alinhar os objetivos corporativos com as ações
realizadas no dia a dia. Um processo estratégico bem-sucedido depende de um bom
diagnóstico. O diagnóstico estratégico deve abordar, entre outros, os seguintes pontos:
(A) a análise dos concorrentes, das tendências de mercado e das capacidades internas;
(B) os valores organizacionais, a missão e a visão de mercado;
(C) os principais produtos da organização e os preços de venda;
(D) a avaliação dos produtos e serviços oferecidos pela empresa;
(E) a estratégia de marketing utilizada pela organização.
56 - O planejamento estratégico envolve o processo de definição dos objetivos da empresa e a
escolha das melhores estratégias para alcançá-los. Durante a formulação da estratégia, a análise
SWOT tem como objetivo identificar:
(A) os fatores internos e externos que impactam a organização.
(B) os concorrentes diretos e indiretos da organização.
(C) as limitações financeiras que a organização enfrenta.
(D) as possíveis melhorias em processos internos da organização.
(E) os produtos que geram mais lucro para a organização.
57 - O controle estratégico é uma parte essencial do processo de gestão e visa garantir que os
objetivos e metas estratégicas sejam alcançados. Um dos principais instrumentos de controle
estratégico é:
(A) a análise de riscos financeiros e legais da empresa.
(B) a auditoria interna da organização.
(C) a medição do desempenho com base nos objetivos estabelecidos.
(D) o processo de comunicação entre todos os níveis hierárquicos.
(E) a realização de entrevistas de feedback com colaboradores.
58 - O conceito de liderança nas organizações envolve a capacidade de influenciar e motivar
pessoas. O estilo de liderança pode ser:
(A) democrático, autocrático e laissez-faire, dependendo da situação organizacional.
(B) diretamente relacionado à forma como o líder se comunica com seus subordinados.
(C) focado unicamente na autoridade do líder e na hierarquia organizacional.
(D) influenciado exclusivamente pelo número de anos de experiência do líder.
(E) baseado unicamente nas habilidades técnicas do líder.
59 - O comportamento organizacional refere-se ao estudo de como as pessoas atuam dentro de
um ambiente organizacional. As teorias sobre comportamento organizacional são importantes
para o desenvolvimento de práticas de gestão. A teoria X e Y de McGregor sugere que:
(A) A teoria X assume que as pessoas têm aversão ao trabalho e precisam ser controladas,
enquanto a teoria Y acredita que as pessoas gostam de trabalhar e buscam autossatisfação.
(B) A teoria Y assume que as pessoas têm aversão ao trabalho e precisam ser controladas,
enquanto a teoria X acredita que as pessoas gostam de trabalhar e buscam autossatisfação.
(C) Ambas as teorias são baseadas na ideia de que todos os funcionários têm os mesmos
comportamentos em relação ao trabalho.
(D) A teoria X enfatiza a motivação extrínseca, enquanto a teoria Y é baseada na motivação
intrínseca.
(E) A teoria Y sugere que todos os empregados devem ser monitorados de perto para garantir
eficiência.
60 - O conceito de cultura organizacional é crucial para o entendimento das práticas e
comportamentos dentro das empresas. A cultura organizacional é formada por:
(A) valores compartilhados, normas, símbolos e práticas que influenciam o comportamento dos
membros da organização.
(B) apenas pelas normas legais e regulamentos da organização.
(C) os comportamentos individuais e as políticas de remuneração da empresa.
(D) os processos internos de produção e as normas administrativas.
(E) o comportamento dos líderes e os resultados financeiros da empresa.
61 - A gestão de mudanças nas organizações é um processo que envolve a adaptação a novos
cenários. A resistência à mudança pode ser entendida como:
(A) uma característica positiva que permite à organização se ajustar rapidamente ao ambiente.
(B) uma barreira psicológica que pode ser superada com técnicas de comunicação eficazes.
(C) um obstáculo que deve ser eliminado a todo custo, independentemente das circunstâncias.
(D) uma característica inevitável e permanente que faz parte da cultura organizacional.
(E) uma estratégia que ajuda a proteger a organização contra mudanças indesejadas.
62 - A avaliação de desempenho é uma ferramenta de gestão que permite medir e melhorar o
desempenho dos colaboradores. Um dos métodos de avaliação de desempenho é:
(A) a avaliação 360 graus, onde o colaborador é avaliado por seus superiores, pares e
subordinados.
(B) a avaliação por metas, onde o desempenho é medido exclusivamente por resultados
quantitativos.
(C) a avaliação subjetiva, que se baseia apenas na percepção pessoal do avaliador.
(D) a avaliação de competência, que considera apenas as habilidades técnicas do colaborador.
(E) a avaliação de resultados financeiros, onde o desempenho é baseado no lucro gerado pelo
colaborador.
63 - O conceito de responsabilidade social empresarial envolve práticas que visam o bem-estar
social e ambiental. Entre os exemplos de ações de responsabilidade social empresarial, podemos
citar:
(A) a adoção de políticas que visem a maximização do lucro, independentemente do impacto
social.
(B) a promoção de ações que beneficiem exclusivamente os empregados da organização.
(C) o desenvolvimento de projetos que atendam às necessidades das comunidades e preservem o
meio ambiente.
(D) a realização de campanhas publicitárias sobre os produtos da empresa, sem focar no impacto
social.
(E) a redução de custos operacionais, sem levar em consideração o impacto social ou ambiental.