FGTS ORIENTAÇÕES

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Corporativo | Interno
Empréstimo Antecipação Saque-Aniversário FGTS
Manual do Produto
2 0 2 2
Agenda
#1 Saque-Aniversário FGTS
#2 Cálculo do valor de saque
#7 Jornada do cliente com a Caixa
#8 Jornada do correspondente
#5 Empréstimo Antec. Saque-Aniversário FGTS IC
#6 Jornada completa do produto
#3 Empréstimo Saque-Aniversário
#4 Panorama do mercado
#9 Formalização
#10 Disponibilização do crédito
Saque-Aniversário 
FGTS
Lei nº 13.932 de 11 de Dezembro de 2019
O trabalhador que aderir a 
esta modalidade, poderá sacar 
um percentual do saldo do 
FGTS acrescido de uma 
parcela adicional, anualmente, 
no mês do seu aniversário
Saque-aniversário é uma das 
modalidades que o 
trabalhador possui, de sacar 
seu FGTS (Saque-rescisão por 
exemplo é outra modalidade)
Para aderir a este benefício, é 
necessário que o trabalhador 
faça a opção pelos canais:
• APP FGTS
• Site fgts.caixa.gov.br
• Agências CAIXA
Antecipação FGTS | O que é Saque-Aniversário FGTS?
Antecipação FGTS | Cálculo do valor do Saque-Aniversário
Como é calculado o valor do Saque-Aniversário FGTS?
No saldo total disponível na conta FGTS do 
trabalhador, são aplicadas a alíquota + parcela 
adicional de acordo com esta tabela da CAIXA
Saldo total FGTS
(em R$)
Alíquota
Parcela 
Adicional 
(em R$)
Até 500,00 50% -
De 500,01 até 1.000,00 40% 50,00
De 1.000,01 até 5.000,00 30% 150,00 
De 5.000,01 até 10.000,00 20% 650,00 
De 10.000,01 até 15.000,00 15% 1.150,00 
De 15.000,01 até 20.000,00 10% 1.900,00 
Acima de 20.000,01 5% 2.900,00 
Exemplo:
Antecipação FGTS | O que é o empréstimo Saque Aniversário?
Nova modalidade de empréstimo, 
que permite ao cliente antecipar
as parcelas do 
saque-aniversário FGTS, 
recebendo o crédito de uma
só vez!
Com o empréstimo de antecipação do saque-
aniversário FGTS, o cliente antecipa quantas 
parcelas anuais quiser (de acordo com o limite de 
cada Instituição Financeira que vende o produto), e 
anualmente, ao invés da CAIXA repassar a parcela 
ao cliente, ela repassa o valor à IF credora
O valor do saque-aniversário é depositado na conta do 
cliente 1 vês ao ano, no mês de seu aniversário
As taxas são menores que as 
do crédito consignado dos 
servidores públicos
O saldo FGTS do cliente fica bloqueado até a 
quitação anual das parcelas ou quitação 
antecipada do contrato
Antecipação FGTS | Empréstimo Saque Aniversário no IC
Condições
✓ Taxa de 1,89% a.m
✓ Antec. até 7 parcelas anuais
✓ Valor mínimo de R$300
✓ Zero tarifa de contratação
Digitação
✓ IBConsig
✓ Entidade 11 – Antecipação Saque Aniversario
✓ Mesmo processo do Consignado
✓ Comissão 6% à vista
Pré requisitos
✓ Ser maior de 18 anos
✓ CPF Regular na Receita Federal
✓ Ter uma conta em bancos de rede
Formalização
✓ 100% digital - idêntica ao 
produto Consignado
✓ Análise de documentos/ PLD 
Adesão
✓ Ter saldo em contas ativas ou 
inativas no FGTS
✓ Optar pela modalidade Saque-
Aniversário no app FGTS
✓ Autorizar a consulta do Itaú 
Consignado às infos. No app FGTS
Nosso Produto! 
Empréstimo Antec. Saque-Aniversário FGTS IC
Antecipação FGTS |
Jornada do Cliente
com a
Antecipação FGTS | Jornada Cliente - CAIXA
Para o cliente que não possui o app FGTS
instalado:
1. Buscaro app FGTS na loja de aplicativos do 
celular. Clicar em instalar e abrir o aplicativo
Orientações ao Cliente – Adesão ao saque-aniversário
2. Selecionar a opção “Cadastre-se” e preencher 
todos os dados solicitados: CPF, Nome Completo, 
Data de Nascimento, E-Mail
3. Cadastrar uma senha de acesso. A senha deve ser 
numérica, com seis dígitos
4. Clicar no botão "Não sou um robô“
5. O cliente vai receber um e-mail de confirmação no 
endereço de e-mail informado. Deverá acessar e 
clicar no link que foi enviado
6. Após o cadastramento, abrir o APP e informar o 
“CPF” e “Senha” cadastrada
7. Após o Login, deverá responder algumas 
perguntas adicionais
8. Deverá ler e aceitar as condições de uso do 
Aplicativo, clicando em concordar
Após instalação e cadastramento 
no app FGTS, 
o cliente precisa aderir à
modalidade de Saque-
Aniversário
1. Entrar no aplicativo
2. Digitar CPF
3. Clicar em “Não sou um robô” 
4. Clicar em “Próximo”
5. Colocar a senha cadastrada
6. Clicar em “Entrar”
Orientações ao Cliente – Adesão 
ao saque-aniversário
Antecipação FGTS | Jornada Cliente - CAIXA
7. Clicar na opção Saque 
Aniversário do FGTS
8. Visualize o termo de 
adesão
9. Após leitura do termo, 
habilitar o campo “Li e 
aceito os termos e 
condições”
10. Clicar em “Optar pelo 
Saque-aniversário”
Orientações ao Cliente – Adesão 
ao saque-aniversário
Antecipação FGTS | Jornada Cliente - CAIXA
11. Clicar em “Sim” para 
confirmar a opção Saque-
aniversário
12. Clicar em continuar
Orientações ao Cliente – Adesão 
ao saque-aniversário
FIM DO PROCESSO DE ADERÊNCIA AO 
SAQUE-ANIVERSÁRIO
Antecipação FGTS | Jornada Cliente - CAIXA
Para contratar o empréstimo 
de antecipação de saque-
aniversário FGTS, o cliente
precisa autorizar o Banco
Itaú Consignado S.A no 
app para que possamos 
consultar as informações de 
FGTS
1. Entrar no aplicativo
2. Colocar o CPF
3. Clicar em “Não sou um 
robô” 
4. Clicar em “Próximo”
5. Colocar a senha cadastrada
6. Clicar em “Entrar”
Orientações ao Cliente –
Autorização de consulta
Antecipação FGTS | Jornada Cliente - CAIXA
7. Clicar na opção “Autorizar 
bancos a consultarem seu 
FGTS”
8. Clicar em EMPRÉSTIMO 
SAQUE-ANIVERSÁRIO
9. Visualize o termo de 
adesão e selecione “Li e 
aceito os termos e 
condições”
10. Clicar em “Continuar”
Orientações ao Cliente –
Autorização de consulta
Antecipação FGTS | Jornada Cliente - CAIXA
11. Clicar na opção “Adicionar 
instituição”
12. No campo de busca, 
digitar “BANCO ITAU 
CONSIGNADO”
13. Selecionar a IF 
14. Clicar em “Confirmar”
15. Confirmar autorização 
clicando em “Sim”
Antecipação FGTS | Jornada Cliente - CAIXA
Orientações ao Cliente –
Autorização de consulta
16. Clicar em “Confirmar 
seleção”
17. O Banco Itaú
Consignado S.A vai 
aparecer listado na tela
FIM DO PROCESSO DE AUTORIZAÇÃO DO 
BANCO ITAÚ CONSIGNADO S.A PARA 
CONSULTA AO FGTS 
Antecipação FGTS | Jornada Cliente - CAIXA
Orientações ao Cliente –
Autorização de consulta
Antecipação 
FGTS | Jornada 
Correspondente
no IBConsig
Acessar o sistema IBConsig pelo
navegador Internet Explorer
para iniciar a digitação da 
proposta para o cliente
• Digitar usuário e senha do IBConsig
• Digitar a palavra que aparece na 
imagem
https://www.ibconsigweb.com.br/princi
pal/fsconsignataria.jsp
Digitação de proposta
Antecipação FGTS | Jornada Correspondente
https://www.ibconsigweb.com.br/principal/fsconsignataria.jsp
Digitação de proposta
1. Abrir a seleção 
Proposta e 
selecionar Nova
Antecipação FGTS | Jornada Correspondente
2. No campo Entidade, digitar o código:
11 – FGTS – Antecipação Saque-
Aniversário
2. Serviço: EMPRÉSTIMO
4. CPF: inserir o número do CPFdo cliente
5. Digitar a palavra que aparece na 
imagem e clicar em Confirmar
Importante!
a-) Nesse momento o CPF passa pela análise das políticas 
de crédito (as mesmas do consignado);
b-) Ao clicar em confirmar, será realizada uma consulta na 
CAIXA para trazer os valores do Saque Aniversário FGTS 
do cliente.
Antecipação FGTS | Jornada Correspondente
Digitação de proposta
As mensagens de recusa 
podem ser, EXEMPLO:
A-) Negativa no retorno de 
consulta da CAIXA 
B-) Análise de Políticas de 
Crédito
Antecipação FGTS | Jornada Correspondente
Digitação de proposta
Importante!
• A conta indicada 
para pagamento
da proposta 
deverá ser da 
mesma 
titularidade do 
cliente que está 
realizando o 
empréstimo
6. Digitar o código da loja
7. Preencher corretamente 
as demais informações
cadastrais do cliente
8. Forma de Crédito é 
somente: TED Conta
Corrente
9. Preencher dados
bancários do cliente para
pagamento da proposta
10. RETORNO DE 
CONSULTA DA CAIXA –
CÁLCULOS E VALORES
Antecipação FGTS | Jornada Correspondente
Digitação de proposta10. RETORNO DE CONSULTA DA 
CAIXA – CÁLCULOS E VALORES
No bloco Operação será apresentado o 
retorno da consulta com a CAIXA:
1. As parcelas (limitado a 7) 
com o valor máximo que o 
cliente tem para antecipar 
de acordo com o saldo do 
FGTS disponível na conta 
dele
Antecipação FGTS | Jornada Correspondente
Digitação de proposta
Antecipação FGTS | Jornada Correspondente
Digitação de proposta
Valor Liberado →Valor 
líquido que será 
disponibilizado na conta 
do cliente
Retorno da CAIXA: parcelas (limitado a 7) com o 
valor máximo que o cliente tem para antecipar de 
acordo com o cálculo de saque-aniversário dele
Valor que deseja antecipar (Bruto) → campo 
editável! É aqui que colocamos o valor bruto que 
o cliente vai antecipar
Limite disponível→ Soma 
total dos valores das parcelas 
que o cliente tem disponível no 
FGTS
Número de Prestações→
Quantidade de parcelas 
(anual) que o valor 
solicitado irá ser pago
Antecipação FGTS | Jornada Correspondente
Digitação de proposta
11. Nesta tela, devem ser digitados 
corretamente os demais dados 
cadastrais do cliente, assim como já é 
feito para o produto consignado
12. A informação de telefone e e-mail são 
fundamentais para que ocorra a 
formalização digital com sucesso
13. Clique em “Continuar”
Antecipação FGTS | Jornada Correspondente
Digitação de proposta
14. Se aparecer esta caixa de diálogo, clicar 
em Não
Antecipação FGTS | Jornada Correspondente
Digitação de proposta
Pronto!! A digitação foi finalizada e o 
número da ADE será apresentado nesta 
tela!
IMPORTANTE! 
Abrir a CCB e salvar uma cópia em PDF 
para utilizar na etapa de formalização
FIM DO PROCESSO DE DIGITAÇÃO NO 
IBCONSIG
Antecipação FGTS | 
Formalização
Digital
Antecipação FGTS | Formalização
Etapa do Corban
Acessar o portal ICConsig pelo
para iniciar o processo de formalização 
do cliente a digitação da proposta para 
o cliente
• Inserir os dados de usuário e senha
https://portal.icconsig.com.br/
https://portal.icconsig.com.br/
Antecipação FGTS | Formalização
Etapa do Corban
Para iniciar a formalização, baixar a 
CCB em PDF após a digitação
1. Clicar em “importar proposta”
Antecipação FGTS | Formalização
Etapa do Corban
Para iniciar a formalização, baixar a 
CCB em PDF após a digitação
2. Para fazer o upload do PDF da CCB, 
clicar em “Clique aqui” e carregar o 
arquivo salvo
Antecipação FGTS | Formalização
Etapa do Corban
3. Clicar em “ver detalhes da proposta”
Antecipação FGTS | Formalização
Etapa do Corban
4. Clicar em “Enviar link para o cliente”
Antecipação FGTS | Formalização
Etapa do Corban
5. Selecionar por qual meio o link será 
enviado ao cliente: se SMS ou 
WhatsApp e clicar em Concluir
Antecipação FGTS | Formalização
Etapa do Cliente
O cliente irá receber o link através do 
canal escolhido (SMS ou Whatsapp) e 
deverá clicar para iniciar o processo de 
formalização, junto com o código 
(token) que será enviado logo em 
seguida
Antecipação FGTS | Formalização
Etapa do Cliente
Nesta etapa, o cliente visualiza as 
condições da contratação, e 
deverá clicar em “Aceito as 
condições”
Nas próximas telas o cliente 
poderá visualizar todo o contrato
Antecipação FGTS | Formalização
Etapa do Cliente
O cliente deverá assinalar a 
Autorização de Débito em conta 
em casos de atraso no 
pagamento de parcelas
Dar o aceite nas condições
Será solicitada uma selfie e a foto 
frente e verso de um documento 
de contratação (os documentos 
aceitos são os mesmos do 
produto Consignado)
Clicar em “Contratar”
Antecipação FGTS | Formalização
Etapa do Cliente
FIM DO PROCESSO DE FORMALIZAÇÃO
Antecipação 
FGTS | 
Disponibilização
do Crédito
Antecipação FGTS | Disponibilização do Crédito
A disponibilização do crédito ao cliente é 
realizada em poucos minutos após a 
formalização ser concluída.
No extrato do cliente será apresentada a 
seguinte lieral