Prova-58 - Estratégias de Marketing e Comportamento do Consumidor

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Prova-58 - Estratégias de Marketing e Comportamento do Consumidor
Introdução:
As estratégias de marketing visam identificar, atrair e reter consumidores, criando valor para a organização e seu público-alvo. O comportamento do consumidor estuda as decisões e ações dos consumidores na compra de produtos e serviços. Esta prova aborda conceitos fundamentais de marketing e o impacto do comportamento do consumidor nas decisões empresariais.
Questões
1. O que é segmentação de mercado?
a) A definição do preço de um produto.
b) A divisão do mercado em grupos de consumidores com necessidades e características semelhantes.
c) A promoção de produtos em diferentes regiões.
d) O lançamento de novos produtos no mercado.
e) A definição da política de distribuição de um produto.
2. O que é o mix de marketing?
a) A estratégia de preço para produtos premium.
b) A combinação de ações de marketing para influenciar o consumidor.
c) O processo de negociação com fornecedores.
d) A pesquisa de mercado para conhecer o consumidor.
e) O lançamento de campanhas publicitárias.
3. O que é posicionamento de marca?
a) A forma como a marca é percebida pelos consumidores em relação aos concorrentes.
b) A definição dos preços para um produto.
c) O processo de aumento da produção de um produto.
d) O posicionamento de produtos nos pontos de venda.
e) O processo de análise de vendas.
4. O que caracteriza o comportamento do consumidor?
a) A definição dos preços para o consumidor.
b) A análise das preferências, necessidades e hábitos de compra dos consumidores.
c) O controle da distribuição dos produtos.
d) A produção em massa de produtos.
e) O estudo da eficiência dos canais de vendas.
5. O que é a fidelização de clientes?
a) O processo de negociação com fornecedores.
b) A construção de uma relação de longo prazo com os clientes, visando sua lealdade.
c) A análise da rentabilidade dos produtos vendidos.
d) A criação de novos produtos para atrair consumidores.
e) O desenvolvimento de estratégias para reduzir os custos.
6. O que significa o conceito de valor percebido pelo cliente?
a) O preço de um produto em relação ao seu custo de produção.
b) A diferença entre o preço e a qualidade de um produto.
c) A percepção do consumidor sobre o benefício que um produto oferece em relação ao preço pago.
d) O lucro gerado por cada produto vendido.
e) O tempo que o consumidor leva para decidir uma compra.
7. O que é marketing digital?
a) A promoção de produtos em feiras e eventos.
b) A utilização de canais digitais, como redes sociais e e-mail marketing, para promover produtos e serviços.
c) A pesquisa de mercado sobre preferências de consumidores.
d) O controle de vendas nas lojas físicas.
e) A negociação com grandes distribuidores de produtos.
8. O que é a análise SWOT?
a) A avaliação de preços de produtos no mercado.
b) A análise dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma organização.
c) O processo de venda direta ao consumidor.
d) A pesquisa sobre os concorrentes no mercado.
e) A definição do preço de venda de um produto.
9. O que é a jornada do consumidor?
a) O processo de produção de um novo produto.
b) As etapas pelas quais um consumidor passa desde o primeiro contato com a marca até a compra.
c) A negociação com os fornecedores de produtos.
d) A definição das metas de vendas.
e) O controle da distribuição de produtos.
10. O que é uma pesquisa de mercado?
a) A coleta e análise de informações sobre o mercado, consumidores e concorrentes.
b) O processo de criação de novos produtos.
c) A análise da performance de vendas de produtos.
d) O controle do estoque de produtos.
e) A definição de preços para produtos.
Gabarito e Justificativas
1. b) A segmentação divide o mercado em grupos com características e necessidades semelhantes para personalizar as estratégias.
2. b) O mix de marketing combina várias ações para influenciar as decisões do consumidor.
3. a) O posicionamento de marca é a percepção que os consumidores têm da marca em relação aos concorrentes.
4. b) O comportamento do consumidor estuda as preferências e hábitos de compra dos consumidores.
5. b) A fidelização de clientes busca criar uma relação de longo prazo, promovendo lealdade.
6. c) O valor percebido é a visão do consumidor sobre os benefícios de um produto em comparação com seu preço.
7. b) Marketing digital utiliza canais digitais para promover produtos e serviços diretamente ao consumidor.
8. b) A análise SWOT avalia os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da organização.
9. b) A jornada do consumidor descreve o processo de compra desde o primeiro contato até a decisão final.
10. a) A pesquisa de mercado coleta e analisa informações sobre consumidores, concorrentes e tendências do mercado.