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Conteudista: Prof. Dr. Luciano Rossi 
Revisão Textual: Profª Mª. Sandra Regina Fonseca Moreira
 
Objetivos da Unidade:
Rememorar os conceitos fundamentais de inteligência artificial;
Fomentar no(a) aluno(a) uma análise crítica sobre as implicações do
desenvolvimento tecnológico, em particular da inteligência artificial, sobre a
sociedade;
Reconhecer as características que diferenciam as organizações baseadas em
tecnologia daquelas tradicionais.
˨ Material Teórico
˨ Material Complementar
˨ Referências
Introdução à Inteligência Artificial
Conceitos Fundamentais
Caro(a) estudante, seja bem-vindo(a) à disciplina de Aplicações de Inteligência Artificial. O
objetivo desta disciplina é promover uma reflexão a respeito dos impactos que as aplicações de
inteligência artificial podem gerar, seja no âmbito social, econômico, ou das relações
interpessoais. Além disso, serão elencadas algumas importantes aplicações em diferentes áreas.
Iniciaremos nossas reflexões a partir da definição de alguns conceitos fundamentais, com os
quais, certamente, você já teve algum tipo contato.
O termo “inteligência artificial” tem sido muito utilizado para descrever o fundamento por trás
das principais inovações tecnológicas dos últimos tempos. Porém, será que sabemos, de fato, o
que significa esse termo? Vamos começar discutindo o conceito de inteligência, de forma
abrangente. Neisser et al. (1996, p.77) definem inteligência da seguinte forma:
1 / 3
˨ Material Teórico
“Os indivíduos diferem na habilidade de entender ideias complexas, de se
adaptarem com eficácia ao ambiente, de aprenderem com a experiência, de se
engajarem nas várias formas de raciocínio, de superarem obstáculos mediante o
pensamento. Embora tais diferenças individuais possam ser substanciais, nunca
são completamente consistentes: o desempenho intelectual de uma dada pessoa
vai variar em ocasiões distintas, em domínios distintos, a se julgar por critérios
distintos. Os conceitos de 'inteligência' são tentativas de aclarar e organizar esse
conjunto complexo de fenômenos.”
Alguns pontos merecem destaque na definição proposta por Neisser, são eles:
A capacidade de se adaptar ao ambiente é um dos aspectos da inteligência. Nesse sentido, a
adaptação envolve algum nível de interação com o ambiente que proporcione a possibilidade de
aprendizagem a partir desta interação. Por exemplo, uma criança pequena, que tem pouca
experiência acumulada, tende a experimentar os diferentes estímulos que o ambiente propicia.
Essa interação pode resultar em experiências negativas ou positivas. A partir do resultado da
interação, a criança poderá agir de forma diferente em um outro momento no qual ela encontre
situação semelhante.
Adaptação ao ambiente;
Aprendizagem a partir da experiência;
Superação de obstáculos;
Critérios de avaliação de desempenho.
Leitura 
Os 7 Tipos de Inteligência: De que Tipo é o seu Cérebro? 
Quando falamos sobre o desenvolvimento da inteligência artificial e
sobre a busca pela equiparação com a inteligência humana estamos
tratando de um tipo específico de inteligência. Leia a seguir, uma
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ACESSE
O exemplo anterior nos permite observar que a interação com o ambiente promove a adaptação a
partir da experiência adquirida. Ou seja, a adaptação está intrinsecamente ligada ao aprendizado
que é obtido por meio das interações. Podemos dizer que o aprendizado é resultado da
observação dos resultados produzidos pela tentativa do indivíduo em adaptar-se ao meio no qual
está inserido.
Ambos os conceitos: adaptação e aprendizagem, permitem que o indivíduo supere eventuais
obstáculos que possam existir ao longo de um caminho até um objetivo pretendido. 
Se considerarmos, por exemplo, que uma pessoa tenha o objetivo de mudar-se para um país
diferente daquele em que nasceu, onde o idioma local não é conhecido para ela. A partir da
interação do estrangeiro no novo país, paulatinamente, o idioma vai sendo aprendido e
aprimorado. O aprimoramento do idioma ocorre quando os interlocutores do estrangeiro
corrigem eventuais erros que vão sendo proferidos no decorrer da interação. 
Neste exemplo, a adaptação do estrangeiro no novo país foi possibilitada pela interação com
moradores locais, que resultou em diferentes graus de compreensão mútua. A observação do
grau de compreensão permite ao estrangeiro corrigir seu vocabulário ou pronúncia, de modo
que sua fluência seja aprimorada.
Os pontos de destaque, retirados da definição de inteligência, em um contexto humano, podem
ser expandidos para que possamos compreender a inteligência artificial. Russell e Norvig (2013)
descrição sobre os diferentes tipos de inteligência que podem ser
observadas nas pessoas.
https://www.guiadacarreira.com.br/carreira/7-tipos-de-inteligencia/
definem a inteligência artificial como a capacidade de sistemas computacionais em executar
funções de maneira similar àquela que os serem humanos executam. Ou seja, um sistema ou
agente inteligente é aquele que: (i) pode se adaptar a diferentes situações providas pelo
ambiente; (ii) acumula informações, sejam elas resultado de suas interações com o ambiente ou
de outra fonte externa, de modo que esses dados possam servir de subsídio para decisões; (iii)
pode tomar decisões de modo que eventuais obstáculos possam ser superados e; (iv) é capaz de
medir os resultados de suas ações e moldar ações futuras a partir deste aprendizado.
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ACESSE
A busca pelo desenvolvimento da inteligência artificial se confunde com a própria evolução da
computação. Por exemplo, as bases da teoria das redes neurais são descritas em um artigo
escrito por Warren Sturgis McCulloch e Walter Pitts, em 1943. Alan Turing, que é considerado o
pai da computação, propôs, em 1950, o chamado Teste de Turing, que consistia em medir o grau
de “inteligência” de um computador. Em 1952, foram implementadas versões computacionais
para o jogo de damas, as quais demonstraram que um computador poderia ser programado para
jogar no mesmo nível que um ser humano.
Leitura 
Inteligência Artificial já é Capaz de Aprender Sozinha qualquer Idioma
do Mundo 
https://canaltech.com.br/inovacao/inteligencia-artificial-ja-e-capaz-de-aprender-sozinha-qualquer-idioma-do-mundo-104544/
Um possível argumento para justificar os esforços em desenvolver a inteligência artificial está
ligado às características dos computadores, que superam o ser humano em diferentes aspectos.
Fundamentalmente, um computador é capaz de realizar tarefas repetitivas de maneira muito
mais rápida que qualquer ser humano. Além disso, a capacidade de armazenamento e
recuperação de grande quantidade de informações são características básicas para qualquer
computador, porém, os seres humanos não são capazes de atingir o mesmo desempenho neste
quesito.
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ACESSE
Por outro lado, quando se trata da realização de tarefas que exigem, por exemplo, a tomada de
decisão, os computadores não são capazes de realizar este tipo de tarefa com o mesmo nível de
desempenho que o ser humano realiza. Deste modo, prover aos computadores habilidades que
são inerentemente humanas pode elevar o nível de automatização de tarefas de forma nunca
vislumbrada.
Leitura 
Teste de Turing e Inteligência Artificial 
Conheça a seguir mais detalhes sobre o chamado Teste de Turing no
artigo do Prof. Roberto N. Onody.
https://www2.ifsc.usp.br/portal-ifsc/teste-de-turing-e-inteligencia-artificial/
Resgatando o exemplo do jogo de damas, veja que a partir da utilização de um banco de dados
com informações a respeito de diversas partidas realizadas, onde tem-se a descrição das
jogadas e dos respectivos resultados, é simples construir um programa que analise esse
conjunto de dados e decida qual é a jogada mais promissora de se realizar.
A inteligência artificial já é presente em diferentes áreas na sociedade contemporânea. A
produção agrícola é beneficiada, em termos
de planejamento e aumento de produtividade, por
conta de aplicações baseadas em internet das coisas e análise preditiva. Avanços em
geolocalização, sensoriamento e condução autônoma impactam fortemente a mobilidade
urbana. Os carros autônomos já são realidade, do ponto de vista tecnológico, e a efetiva
implementação deste modelo depende mais de questões políticas do que tecnológicas. Na área
da saúde, sistemas inteligentes vêm sendo utilizados para a predição de doenças com taxas de
assertividade que, por vezes, superam as de muitos especialistas.
Na próxima seção vamos analisar os principais impactos que as aplicações baseadas em
inteligência artificial podem exercer sobre a nossa sociedade.
Impactos Social, Político e Econômico
A tecnologia, considerando o aspecto mais amplo do termo, é um fator de impacto social que
promove transformações. Antes do advento das máquinas, a sociedade era fundamentalmente
rural. Os meios para a subsistência das pessoas estavam ligados à agricultura e à pecuária, não
havendo muitas alternativas para atuações diferentes. Os poucos produtos manufaturados eram
produzidos de forma artesanal e o escambo era prática comum.
Com a revolução industrial, na qual surge o conceito de produção em série e onde um
determinado processo produtivo passa a ser segmentado de modo a possibilitar a especialização
da mão de obra e a produção em massa de diferentes bens de consumo, a sociedade sofre uma
transformação importante. Muitas pessoas migram para as cidades em busca de oportunidades
naquele novo mundo que surgia.
Neste contexto, o desenvolvimento tecnológico promoveu, paulatinamente, a automatização de
processos produtivos, impactando na redução da demanda por mão de obra, no aumento do
volume de produção e na melhoria da qualidade dos produtos. Essas evoluções tecnológicas
ocorreram de forma gradual e, consequentemente, as mudanças na sociedade não foram
drásticas. Deste modo, quando uma inovação possibilitava a redução da mão de obra humana,
em algum processo produtivo, havia tempo suficiente para a requalificação daqueles que se
tornaram excedentes e a reinserção no mercado de trabalho.
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ACESSE
Outra característica observada como resultado da evolução tecnológica é a criação de novas
oportunidades de atuação a partir da substituição da mão de obra humana. Por exemplo, a
indústria automotiva teve uma grande expansão no Brasil, cujo início ocorreu nas primeiras
décadas do Século XX, e teve seu auge a partir dos anos 1950. Uma linha de montagem de um
automóvel, nos anos 1980, contava com várias pessoas que eram responsáveis por realizar a
soldagem das peças que compunham a carroceria. Esse processo era absolutamente manual e os
operadores carregavam imensos equipamentos de soldagem em suas costas, o que se
caracterizava como uma atividade exaustiva e sujeita a falhas.
Leitura 
Impactos da Automação terá Repercussão no Mercado de Trabalho  
A matéria a seguir traz um panorama da relação trabalho versus
automação, disponível pelo QRCode.
https://www.em.com.br/app/noticia/economia/2019/02/11/internas_economia,1029493/impactos-da-automacao-tera-repercussao-no-mercado-de-trabalho.shtml
Com o desenvolvimento e popularização dos robôs, utilizados para a automatização de
processos produtivos em grandes indústrias, o processo de soldagem da carroceria dos
automóveis foi reformulado. Atualmente, as linhas de montagem automotivas contam com
vários robôs para diferentes atividades, o que resulta em aumento da produtividade, redução de
custos com mão de obra e mais assertividade nos resultados.
Figura 1 – Exemplo de linha de montagem automotiva com
a utilização de robôs 
Fonte: Getty Images
O exemplo das montadoras é útil para constatarmos que diferentes processos repetitivos, que
eram realizados com mão de obra humana, podem ser automatizados com o uso da tecnologia,
resultando em vários benefícios. Porém, o que acontece com a mão de obra que foi substituída? 
Duas observações são importantes de serem feitas aqui. Primeiro, que a substituição da mão de
obra humana por robôs não ocorreu de maneira abrupta. O custo com este tipo de equipamento
era significativo e as indústrias realizaram a substituição gradualmente. A segunda observação é
o surgimento de um novo mercado. A atividade de soldagem estava em extinção, porém, havia o
surgimento de novas atividades por conta da necessidade de fabricação dos robôs. Deste modo,
as pessoas eram desligadas da atividade em extinção de forma gradual. O que possibilitava a
requalificação para a atuação nas novas atividades que surgiram com a tecnologia.
Importante notar também que, comumente, as atividades que emergem do impacto tecnológico
demandam uma maior qualificação profissional. Assim, o trabalho braçal, ou de pouca
necessidade de qualificação, é substituído por máquinas. Além disso, as atividades mais difíceis
de serem automatizadas demandam mais preparo e conhecimento.
O cenário atual, no contexto dos impactos tecnológicos, é diferente do descrito anteriormente.
Neste cenário, os avanços tecnológicos ocorrem com muito mais rapidez, o que resulta em
menos tempo para as pessoas se adaptarem às mudanças. Assim, a requalificação daqueles que
têm suas atividades profissionais substituídas por máquinas é mais desafiadora, visto que a
automatização dos processos ocorre com maior rapidez.
Outra diferença observada no cenário atual é o impacto da inteligência artificial. Se no passado
somente tarefas repetitivas eram possíveis de serem automatizadas, hoje a história é outra.
Tarefas que eram inerentemente humanas, que dependiam de tomada de decisão e análise
crítica, hoje podem ser substituídas por algoritmos ou por algum aparato tecnológico que
utilizem a inteligência artificial.
O diagnóstico de pacientes, por exemplo, pode ser realizado por um algoritmo, desde que haja
um conjunto de dados históricos de outros pacientes. O processo preditivo, neste caso, pode ser
mais rápido e assertivo que o diagnóstico realizado por um médico experiente.
A partir da utilização de grandes conjuntos de dados que descrevam o histórico de processos
jurídicos, e seus respectivos desdobramentos, é possível desenvolver sistemas de
recomendação para esta área. Assim, pessoas com demandas jurídicas poderiam receber
aconselhamento de forma automática e personalizada.
Existem pesquisas, com resultados interessantes, que utilizam a inteligência artificial em áreas
de atuação que, até então, são exclusivas dos seres humanos. Algoritmos que possibilitam a
criação de um roteiro de cinema ou a composição de uma música não são devaneios de ficção
científica. A partir das técnicas de aprendizado de máquina, é possível para uma máquina
produzir resultados em contextos que demandem criatividade e inspiração. Evidentemente,
essas máquinas não possuem capacidade criativa, ou são movidas por alguma inspiração. No
entanto, os avanços tecnológicos fornecem os meios para que as máquinas possam simular as
capacidades humanas com um certo grau de sucesso.
Para além da preocupação com a substituição dos serem humanos por máquinas, a inteligência
artificial é uma presença constante em outros cenários. Nenhum usuário de Internet ou de redes
sociais está livre de ter suas preferências mapeadas. A vivência no mundo digital deixa rastros
que são utilizados como insumos para a definição dos perfis dos usuários. Esse conhecimento é,
comumente, utilizado para entregar aos usuários das redes uma experiência personalizada.
Quem nunca foi bombardeado por publicidades na Internet logo após ter realizado uma busca ou
visitado um determinado site? Há uma história que carece de fontes, porém ilustra muito bem
como a inteligência artificial pode ser utilizada para mapear o perfil de pessoas:
Nos EUA, as grandes lojas de departamentos, que vendem de tudo um pouco, são bastante
comuns. Em uma ocasião, uma destas lojas enviou, para uma garota de 15 anos de idade, ofertas
de produtos para bebês. Eram produtos como fraldas, mamadeiras, carrinhos e roupas. O pai da
garota ficou desconfortável com o ocorrido e foi queixar-se, pessoalmente, com o gerente da
loja de departamentos. O pai questionou o gerente sobre as ofertas daqueles tipos de produtos
terem sido enviadas para sua filha adolescente. O gerente se desculpou com o pai da garota e
disse que uma possível falha no sistema devia ter ocorrido. Algum tempo depois, o gerente
decidiu entrar em contato com o pai da garota para tentar se redimir e oferecer alguns de seus
produtos com descontos especiais. O gerente ficou surpreso em saber que, de fato, a garota
estava grávida na época e seu pai não tinha conhecimento da gravidez.
Note que, apesar desta história não ser comprovadamente verdadeira, ela é muito plausível.
Obter o perfil de uma pessoa, com base em seu comportamento no mundo digital, é uma tarefa
simples. A partir da utilização das técnicas de mineração de dados é possível identificar
características dos usuários que são pessoais e, por vezes, não evidentes.
O mapeamento de características de usuários das redes sociais não é realizado somente com
objetivos comerciais. No campo da política partidária, as equipes responsáveis pelas campanhas
dos candidatos a cargos públicos estão utilizando, principalmente, as redes sociais para
convencer os eleitores.
Empresas especializadas são contratadas para realizar o mapeamento do perfil das pessoas nas
redes sociais e, a partir da criação de grupos com características similares, disparar conteúdos
personalizados e concebidos de modo a se alinhar com as crenças e preferências dos potenciais
eleitores. Há muita controvérsia nesse tipo de abordagem, haja vista que as ideias disseminadas
pelos candidatos são distorcidas de modo a atender às expectativas de cada grupo de interesse.
Considerando os impactos do uso da inteligência artificial descritos anteriormente, é possível
notar que há muitos desafios a serem superados, principalmente com relação a substituição de
pessoas por máquinas e ao uso da tecnologia como um meio de manipulação na busca pelo
poder. No entanto, existe um lado desta evolução tecnológica que pode facilitar muito a vida das
pessoas.
A forma com interagimos com as máquinas também foi impactada a partir dos avanços da
inteligência artificial. Podemos utilizar o comando por voz para pedir que o smartphone faça uma
ligação, ou acionar um assistente virtual para tocar uma música. Essa forma de interagir com as
máquinas é possível a partir dos avanços na área de processamento de linguagem natural, que é
uma subárea da inteligência artificial. A integração de novas tecnologias faz com que o nosso
cotidiano se harmonize com o mundo digital. Podemos controlar a iluminação do quarto, a
temperatura da sala, o som ambiente, o abrir e fechar de persianas, tudo isso com um simples
comando de voz.
As empresas também estão se transformando por intermédio da tecnologia. O advento da
Internet das Coisas (IoT) possibilita que o nível de automação industrial seja levado a um
patamar nunca visto. A integração do controle logístico de insumos, matérias primas e
produtos, passando pelo controle e monitoramento online de todo parque fabril é um exemplo
dessa transformação.
De forma mais ampla, podemos citar as cidades inteligentes (smart cities) como exemplo de
impacto social das inovações em inteligência artificial. Essas cidades ainda não são realidade
para a grande maioria das pessoas, porém, as possibilidades são reais. Talvez com mais apoio
político e crescimento econômico estas cidades possam ser realidade em breve.
Todos os exemplos citados, e tantos outros mais, serão explorados no decorrer das próximas
unidades. Na próxima seção, discutiremos sobre os possíveis cenários que decorrem destas
evoluções. Consideraremos duas visões distintas, nas quais podemos nos beneficiar plenamente
dos avanços tecnológicos, ou ser consumidos por eles.
Cenários Otimista e Pessimista
A inteligência artificial é um tema recorrente no mundo do cinema. Existem diversas produções
que fazem previsões de como as máquinas irão evoluir e se voltar contra a humanidade. Filmes
como O Exterminador do Futuro ou Matrix apresentam um futuro apocalíptico, no qual as
máquinas superam os seres humanos e buscam exterminá-los de alguma forma. Apesar de
estes filmes serem muito interessantes como entretenimento, parece pouco provável que algo
dessa magnitude possa vir a ocorrer algum dia.
Ainda assim, não considerar os cenários apocalípticos descritos pela ficção científica, não
significa que a humanidade não possa enfrentar graves problemas derivados dos avanços
tecnológicos. Conforme discutimos anteriormente, um problema importante é decorrente da
automatização de diferentes processos, inclusive aqueles não repetitivos, que sempre foram
uma especialidade humana. Juntemos a isso o fato de que muitas tarefas, que demandam pouca
qualificação, estão sendo realizadas por máquinas.
No Brasil, um mercado que era considerado como porta de entrada para jovens sem experiencia
prévia é o telemarketing. Muitos jovens, principalmente aqueles com pouco poder aquisitivo,
iniciavam suas trajetórias profissionais como atendentes de telemarketing. Esse tipo de atividade
demanda pouco treinamento e o trabalhador pode iniciar rapidamente sua rotina de
atendimentos. 
Muitas empresas grandes vêm investindo muito em sistemas de chatbot. Um chatbot é um
programa de computador que busca simular o ser humano em conversar, com o objetivo de tirar
dúvidas e atender a reclamações ou solicitações em chamada telefônicas. As principais empresas
de telefonia, os bancos, empresas de cobrança, dentre outras, já utilizam sistemas desse tipo
para o atendimento a clientes. Desse modo, muitos postos de trabalho, que eram ocupados por
pessoas, acabam por deixar de existir.
Além do problema de supressão de postos de trabalho, há também a questão da qualificação
profissional. As novas atividades que surgem, e podem ser ocupadas por pessoas, exigem muito
preparo. Por exemplo, há uma grande demanda por profissionais para as áreas de tecnologia da
informação, principalmente para o desenvolvimento de programas de computador e/ou
sistemas de informação. Um profissional deste tipo precisa ter várias habilidades que envolvem
matemática, linguagem de programação, banco de dados, criação de interfaces, dentre outras.
Para se qualificar um profissional que possa atuar nesta área são necessários alguns anos de
estudo e outros tantos de aprendizagem na prática.
Nesse contexto, há, especialmente no Brasil, uma certa negligência com investimentos na área
da educação. Muitos jovens acabam por abandonar a escola nos primeiros anos para poder se
dedicar ao trabalho, principalmente aqueles mais vulneráveis, do ponto de vista social e
econômico. Esses jovens têm poucas habilidades desenvolvidas e suas principais opções são
voltadas para tarefas que exigem pouca qualificação, as quais estão sendo ocupadas por
máquinas.
Se expandirmos este raciocínio para profissões mais sofisticadas, que exigem mais tempo de
qualificação e que contemplam tarefas baseadas em decisão e análise crítica, vemos que grande
parte delas também está na rota da automatização. Os pesquisadores na área apresentam uma
série de ocupações que deixarão de existir em breve. Essa observação insere um pouco mais de
complexidade para uma situação já muito difícil. Se considerarmos apenas os jovens que têm
condições de estudar por mais tempo, podemos estar formando uma geração de profissionais
para áreas que deixarão de existir em breve.
Esse cenário mais pessimista pode resultar em um aumento da desigualdade social. Pessoas
ativas social e economicamente podem, no futuro, não serem mais relevantes nestas áreas, visto
que o espaço para atuação se torna cada vez mais seletivo.
Há, ainda, outras questões negativas decorrentes do avanço tecnológico. Suponha que você
esteja participando de um processo seletivo
para uma vaga em uma empresa em que você
sempre desejou trabalhar. Há a possibilidade de, no futuro, os recrutadores utilizarem
algoritmos baseados em inteligência artificial para decidir sobre a viabilidade de sua
contratação. Assim, podemos nos deparar com uma situação na qual o algoritmo decidirá que
você não é adequado para a vaga e ninguém, nem mesmo o recrutador, será capaz de identificar
os motivos dessa recusa. Trata-se de um pré-julgamento, ou seja, no limite estamos falando de
preconceito, visto que você será avaliado em função de algumas características que não podem
ser explicadas.
Pense em como seria viver em um mundo onde os algoritmos determinam seu destino. Sem
qualquer justificativa concreta você pode ser excluído de determinados ambientes,
simplesmente porque o algoritmo encontrou padrões em seus registros que condizem com
outros perfis considerados inadequados.
Apesar dos riscos decorrentes do avanço tecnológico, principalmente pela utilização da
inteligência artificial, não há como impedir que as inovações ocorram e, ainda que fosse
possível, não é algo que seja interessante. As mudanças trazem a necessidade de adaptação e é
isso que a sociedade deve buscar. Uma adaptação a novos tempos que podem ser muito
promissores, apesar dos riscos. 
Não há nenhuma possibilidade de impedirmos o avanço tecnológico. O mais sensato seria a
criação de condições para que as pessoas pudessem se adequar, mais facilmente, à nova
realidade que se apresenta. Os riscos descritos anteriormente podem não ocorrer, dependendo
da forma como a sociedade se organizará no futuro.
Temos muita preocupação com a atuação profissional, como forma de garantir nossa
sobrevivência e desfrutar de certos confortos. Nesse sentido, os avanços tecnológicos deveriam
contribuir para isso, e não criar impedimentos. Note que o contexto pessimista é resultado da
forma como utilizamos a tecnologia, e não de sua existência.
Considerando um contexto mais otimista, suponha um mundo no qual a produção de bens e o
acesso a serviços tem seus custos bastante reduzidos em função da evolução tecnológica. Deste
modo, um maior número de pessoas poderia ter acesso a produtos e serviços por conta de seus
baixos custos de obtenção.
A tecnologia é capaz de reduzir o tempo de produção e a necessidade de mão de obra. Em uma
visão mais positiva do cenário, isso significaria que as pessoas poderiam investir menos tempo
no trabalho, concentrando sua atenção em outros componentes importantes de nossa vida,
como cultura, lazer e descanso. Esse cenário utópico depende de uma grande mudança na lógica
social que impera hoje. 
Para que possamos desfrutar de todas as benesses dos avanços tecnológicos será necessária
uma mudança de paradigmas. A tecnologia traz muitos avanços, sociais e econômicos, porém
também exclui e marginaliza. Um exemplo dessa exclusão pode ser obtido a partir da observação
das pessoas mais idosas. É comumente mais difícil para as pessoas mais velhas lidar com a
tecnologia. Muitos preferem manter o hábito de ir a uma agência bancária, ao invés de realizar
suas transações via smartphone, por exemplo. Essas pessoas vão, ao longo do tempo, se
adaptando à nova realidade, mas a maioria não será capaz de desfrutar plenamente desse novo
contexto.
É de fundamental importância que a sociedade se integre ao mundo moderno de maneira
completa. Permitir que os avanços tecnológicos excluam pessoas, de modo que não se tenha
relevância social, política e econômica, é um movimento perigoso, que terá consequências para
todos. A existência de uma grande massa de excluídos socialmente fará com que, em algum
momento, haja uma convulsão social que afetará a todos igualmente.
O Perfil das Organizações de Base Tecnológica
Os avanços na área da inteligência artificial foram incrementados também por conta do
ambiente tecnológico atual. No campo das organizações, note que o perfil das grandes empresas
é muito diferente do que foi em um passado não muito distante. Consideremos como exemplo as
montadoras de automóveis. Esse tipo de organização é uma grande empresa, seja pelo
faturamento ou pelo desenvolvimento econômico que sua presença propicia a uma determinada
região na qual está instalada. Montadoras têm um produto tangível, os automóveis. É natural,
para a maioria das pessoas, associar valor a produtos tangíveis. Quando compramos um
automóvel, pagamos pelo valor que conseguimos associar àquele produto, de acordo com sua
utilidade e significância.
Na atualidade, assistimos ao surgimento de outros tipos de organizações, que se apresentam de
forma diferente da qual estamos habituados. São organizações que não deixam claro o tipo de
produto, ou serviço, que estão oferecendo. Por exemplo, qual produto o Google vende? E o
Facebook? Essas empresas estão muito presentes no nosso dia a dia, mas não é evidente o que
estamos de fato consumindo.
Empresas como Facebook e Google são altamente tecnológicas e seu principal insumo é a
informação. Não da mesma forma que um grande jornal opera com a informação, mas de uma
maneira menos comprometida. O Facebook, por exemplo, tem como principal objetivo manter o
máximo de pessoas conectadas, pelo maior tempo possível. Com essa dinâmica, o conjunto de
usuários se torna um terreno fértil para diferentes ações. Dentre as principais ações que podem
ser implementadas, podemos destacar ações de publicidade, de produtos ou serviços, divulgação
de informações, compartilhamento de notícias, criação de subgrupos com interesses comuns,
dentre tantas outras utilizações possíveis nesse ambiente virtual.
Outra característica importante nesse tipo de organização é a tendência ao monopólio. Existem
empresas reguladoras que atuam de modo a arbitrar sobre a formação de monopólios no mundo
analógico. Essas empresas reguladoras devem avalizar uma possível aquisição de uma empresa
por outra, caso ambas atuem em um mesmo segmento. Há histórico de cancelamento de
aquisições a partir da atuação de empresas reguladoras. O problema com o monopólio é o
domínio do mercado, deixando os consumidores reféns, correndo o risco de abuso de preços e à
mercê de arbitrariedades.
As redes sociais são, naturalmente, propensas à formação de monopólio. Considere que
existam, somente, duas redes sociais. A primeira com seis bilhões de pessoas e a segunda com
um bilhão. Não demora muito para que os usuários da rede com menos membros se sintam
motivados a migrar para aquela com mais pessoas. Os usuários buscam estar onde a maioria
está.
Outro exemplo pode ser descrito no contexto de empresas que realizam predições com base em
dados. Veja que, antes da era industrial, o poder estava nas mãos daquelas pessoas que possuíam
terras cultiváveis. Quanto mais vasta era a propriedade, tanto maior era o poder do proprietário.
Com a chegada da era industrial, o poder passa para as mãos daqueles que possuem as
máquinas. Os donos de indústrias são, nesse contexto, os possuidores do poder.
Atualmente, há uma busca muito importante, por parte de grandes organizações, pela obtenção
dos dados de seus clientes e de outras partes interessadas. Esses dados são importantes para
que se possam fazer predições mais assertivas. Quanto maior o volume de dados que a
organização possui, tanto maior será a qualidade de suas predições.
Desse modo, as organizações, ou empresas, que possuem um maior volume de dados têm uma
vantagem competitiva evidente. Assim, outras organizações, que não têm acesso a um grande
volume de dados, podem ter seus resultados comprometidos, ou seja, suas predições não são tão
assertivas, o que pode resultar no encerramento das atividades devido à falta de competitividade.
Caro(a) estudante, nesta unidade inicial, tratamos de temas que devem ser considerados
importantes no nosso contexto atual. Nossa realidade está intrinsicamente associada com as
mais recentes evoluções tecnológicas, especialmente àquelas que se baseiam em inteligência
artificial. Assim, não há como
negar que a sociedade já vem sofrendo os impactos desta evolução
e, em breve, esses impactos vão se adensar, exigindo das pessoas uma adequação à nova
realidade. A forma como nos adequaremos ao futuro tem especial importância para a
perpetuação de uma sociedade equilibrada e promissora.
Posteriormente, continuaremos com nossas reflexões a respeito dos impactos da inteligência
artificial. Falaremos sobre as principais aplicações na área da economia e seus desdobramentos.
Indicações para saber mais sobre os assuntos abordados nesta Unidade:
  Vídeos  
Inteligência Artificial: Os Robôs vão Substituir as Pessoas nas
Empresas?
2 / 3
˨ Material Complementar
Inteligência arti�cial: os robôs vão substituir as pessoas nas empr…
https://www.youtube.com/watch?v=_4zdhXEWzBE
  Leitura  
Inteligência Artificial e Sociedade: Avanços e Riscos
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ACESSE
Como será o Futuro do Trabalho? Pesquisa Aponta Novas
Habilidades Exigidas pelo Mercado
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ACESSE
A Inteligência Artificial Permitirá que os Humanos sejam
mais Humanos
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ACESSE
https://www.scielo.br/j/ea/a/c4sqqrthGMS3ngdBhGWtKhh/?lang=pt
https://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2021/07/como-sera-o-futuro-do-trabalho-pesquisa-aponta-novas-habilidades-exigidas-pelo-mercado.html
https://exame.com/tecnologia/a-inteligencia-artificial-permitira-que-os-humanos-sejam-mais-humanos/
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HAYKIN, S. Redes neurais: princípios e prática. 2ª ed. Porto Alegre: Bookman, 2011. (e-book)
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