Fundamentos da Logística Unidade 1

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Fundamentos da Logística
UNIDADE 1 
1.1 - Logística I
Apresentação
A logística envolve a gestão do processamento de pedidos, estoques, transportes e a combinação de armazenamento, manuseio de materiais e embalagem. Todos estes componentes integrados por uma rede de instalações permitem um adequado nível de serviços aos clientes da cadeia de suprimentos.
Desafio
Quanto a assunto Logística, esta é uma das áreas que mais criam impactos em determinadas empresas a exemplo de hipermercados, grandes atacadistas, empresas de muita movimentação de mercadorias e negócios.
A primeira imagem que vem na cabeça quando falado de logística é a condição de transporte que pode ser feita por diversos modais, a exemplo de: transporte marítimo, rodoviário, aereo, ou seja, a mercadoria se deslocando de um lugar para outro. Mas você observou que a logística não é apenas à distribuição física de materiais e sim a gestão de estoque através do armazenamento, a distribuição, a gestão de compras, e outras atividades.
As componentes da logística são divididas em duas frentes: Atividades Primárias, e Atividades Secundárias.
° Atividades Primárias: Transportes; Gestão de estoques; Processamento de pedidos.
° Atividades Secundárias: Armazenagem, o estoque em si de material no CD, que depois será fracionado e enviado a cada loja conforme uma programação; Manuseio de materiais, o manuseio além de determinar a quantidade e como será transportado, a maneira se é ou não refrigerado; se inatura como matéria prima, farinha para o pão e outros elementos para a confecção de pães, tortas, a panificação e pastelaria, doces; Embalagem, dispor de maneira fracionada, ou permitir a pesagem; Suprimentos (compras); através de fornecedores nacionais e do estrangeiro; Gestão de produtos (Planejamento), se será mantido refrigerado, ou congelado, por quanto tempo; Sistema de informação, controle de informação, legalização perantes aos diversos órgãos, etc.
Livro
A logística tem valor estratégico para as organizações modernas afinal, é através dela que as mercadorias e serviços chegam aos clientes. A logística envolve a gestão do processamento de pedidos, estoques, transportes e a combinação de armazenamento, manuseio de materiais e embalagens, todos integrados por uma rede de instalações. Portanto, deve buscar o melhor nível de serviço com o menor custo total.
Infográfico
Professor
Se pensarmos em nossas vidas, a logística está presente em tudo que fazemos. A gestão adequada da logística dentro das diversas cadeias de suprimentos não é importante somente para os resultados, mas também para a qualidade de vida das pessoas. Quando não encontrarmos um produto no comércio ou não recebemos um produto ou serviço, temos aqui uma medida da qualidade da gestão da logística.
O que é logística ? 
° Logística envolve gestão do processamento de pedidos, estoques, transportes e a combinação de armazenamento, manuseio de materiais e embalagens.
- ⁠Serviço do cliente 
-⁠busca a sincronização operacional com clientes e fornecedores 
Atividades da logistica: 
Transporte, movimentação de materiais, armazenagem, processamento de pedidos e gerenciamento de informação 
Atividades secundárias 
Armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, suprimentos, planejamento e sistema de informação 
Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento e gestão de todas as atividades envolvidas em identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
Coordenação e colaboração entre os parceiros que podem ser fornecedores, intermediários, etc.
Integra a gestão da demanda e do suprimento através das empresas.
É intercompany, enquanto a logística é in company
Trata da integração de maneira estratégica des do fornecedor inicial até o consumidor final agregando valor para todos os participantes.
Logística: transportes,distribuição física, gestão de estoques e de armazéns, processamento de informações, bem como gestão integrada desses processos.
Cadeia de suprimentos: integração de processos e participantes da cadeia 
A logística começou com atividades separadas, migrou para a logística integrada e hoje temos o conceito de supply chain Manage: integração das atividades logísticas em diversas empresas.
ECR,QUICK Response e CPFR.
Troca de informações entre empresas 
Busca pela refutação do custo total da cadeia e satisfação do consumidor.
O gerenciamento das cadeias de suprimentos e dos processos logísticos são fundamentais para a eficiência e eficácia dos processos empresariais. 
Buscar o melhor nível de serviço ao cliente final.
Exercícios
1. A logística compreende uma área de operações dentro das organizações com atividades específicas que exigem uma equipe qualificada buscando eficiência e eficácia em seus processos. Podemos afirmar que atrair e reter talentos são atividades relacionadas a:
R:Recrutamento, seleção e treinamento.
Recrutamento, seleção e treinamento são responsáveis pela atração e o treinamento por colaborar na preparação e retenção destes talentos.
2. Dentro da cadeia de suprimentos, o processo produtivo transforma matéria-prima em componentes acabados. Envolve também fornecedores, consumidores, compras, marketing, distribuição, entre outros elementos. Neste contexto, que processos a seguir são mais adequados ao processo produtivo?
R: Recebimento de matéria-prima, produção, armazenagem de produto acabado e qualidade.
Receber matéria-prima (para produção), produção, armazenagem de produtos acabados e qualidade estão diretamente relacionados ao processo produtivo.
3. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos engloba o planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas. Qual das alternativas abaixo complementa o conceito de Cadeia de Suprimentos? 
R: A cadeia de suprimentos, liga e coordena as atividades relacionadas à compra, fabricação e movimentação dos produtos, integrando fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes.
A cadeia de suprimentos buscar integrar seus diversos componentes conforme destacado na alternativa.
4. Dadas as alternativas abaixo, assinale a área CORRETA da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações correspondentes ao retorno, dos bens de pós-vendas e pós-consumo, ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio de canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas.
 R: Logística reversa.
A logística reversa é instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação.
5. O nível adequado de serviço dentro da cadeia de suprimento é um fator crítico de sucesso na gestão da logística de forma a criar valor ao cliente e atendê-lo conforme suas necessidades e desejos. Os serviços ao cliente, no seu sentido mais amplo, incluem disponibilidade de estoques, rapidez de entrega, agilidade e precisão no processamento dos pedidos. Dadas as alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO representa um componente a ser 
R: Custos financeiros das reclamações dos clientes.
Os custos financeiros não representam um componente do nível de serviço, conforme apresentado em nossa unidade de aprendizagem.
1.2 - Logística II
Para entender os aspectos-chave das operações logísticas relacionados ao fluxo de estoques e de informações, são apresentados os objetivos da integração logística que passam pela redução de estoques, consolidação de cargas, qualidade e suporte ao ciclo de vida dos produtos e processos. Além disso, também são demonstrados os arranjos operacionais logísticos, as estruturas flexíveis e os aspectos essenciais da sincronização da cadeia de suprimentos.
Estoque: valor que se deprecia com o tempo.
Administração e utilização de tecnologias e métodos que permitam a otimização dos estoques 
Sincronização da cadeia de suprimentos 
* tempo de permanênciado estoque 
* ⁠estoque base e estoque de segurança 
* ⁠necessidades de controle de entrada e saída 
* ⁠eficiência e eficácia 
* ⁠ciclo de atividades logísticas incertezas no ciclo de atividades
Exercícios
1. O gerenciamento da cadeia de suprimentos defende a total integração de seus componentes, representando uma forte parceria de atividades externas que compreende desde o fornecimento de matérias-primas até a entrega de produtos acabados aos clientes. Diante disso, podemos destacar como uma das consequências do seu surgimento:
a evolução natural do conceito de logística integrada, que rompe fronteiras organizacionais.
A logística tem obtido diferentes definições e abordagens ao longo do tempo. O gerenciamento da cadeia de suprimentos ou supply chain management representa uma das recentes evoluções do conceito de logística e o aumento de sua amplitude de atuação.
2. A estratégia de postponement representa um conceito logístico, a partir do qual as operações de distribuição e manufatura não são realizadas ou customizadas até a identificação da quantidade e/ou localização da demanda. Desta forma, é CORRETO afirmar que postponement é a prática que:
possibilita às empresas aguardarem o momento seguro de produzir.
A postergação - postponement - consiste no adiamento da diferenciação a ser introduzida no produto final, ao longo do processo produtivo ou da cadeia de distribuição.O objetivo estratégico do postponement é diminuir os riscos da produção especulativa – operações empurradas –, aliando custos e variedade de produtos em uma mesma estratég
3. O processo logístico é considerado em termo de dois fluxos inter-relacionados que afetam diretamente a efetividade e competitividade das organizações. Dentre as alternativas abaixo, marque a que relaciona CORRETAMENTE estes dois fluxos.
Estoques e informações.
O processo logístico é considerado em termos de dois fluxos inter-relacionados: de estoque e de informações.
4. Dentre as preocupações operacionais logísticas específicas, estão a gestão do relacionamento com os clientes, manufatura e suprimentos no desempenho da logística. Com base nisso, marque a alternativa abaixo que refere-se CORRETAMENTE à gestão de relacionamento com os clientes:
A gestão requer a realização de recebimento e processamento de pedidos, desdobramento (deployment) dos estoques, armazenamento, manuseio e transporte de saída dentro de uma cadeia de suprimentos. Além disso, inclui a responsabilidade de coordenar com o planejamento de marketing em áreas como formação de preços, suporte promocional, níveis de serviço ao cliente, normas de distribuição de crédito, manuseio de produtos devolvidos e suporte ao ciclo de vida.
Esta alternativa reflete aspectos da gestão de relacionamento com os clientes.
5. Um dos objetivos da logística é aumentar o grau de satisfação do cliente. Para alcançar essa meta, deve-se aperfeiçoar cada vez mais as áreas funcionais da empresa. Desta forma, marque a alternativa que apresenta uma das ações CORRETAS empreendidas para otimização da função de marketing e de vendas.
Reorganização dos canais de distribuição aos clientes.
Para um maior aperfeiçoamento da função de marketing e de vendas, é preciso reorganizar os canais distributivos até os clientes
 1.3 - Logística empresarial – Atividades de apoio
Apresentação
A logística tem um papel fundamental tanto nas operações de uma empresa quanto na economia global, promovendo mais eficiência e competitividade. Ela afeta diretamente a satisfação do cliente, os custos operacionais e a capacidade de uma empresa de se adaptar e crescer em um ambiente de negócios em constante mudança. Trata-se de uma função estratégica imprescindível para o sucesso empresarial.
A eficiência da logística garante que os produtos se movam suavemente pela cadeia de suprimentos – desde a fabricação até os consumidores. Para tanto, diferentes etapas, não necessariamente lineares, e muitas vezes sobrepostas ou paralelas, devem ser observadas de acordo com as necessidades específicas de cada empresa.
Desafio
A logística deixou de ser apenas uma atividade relacionada à distribuição de produtos devido a uma série de mudanças e evoluções nos mercados e nas tecnologias. Com o aumento do comércio internacional, as empresas enfrentam desafios complexos em termos de transporte, armazenamento e gerenciamento de inventário em escala global.
Os consumidores modernos esperam entregas rápidas e precisas. Isso pressiona as empresas a investirem em logística para atender a essas demandas e proporcionar uma experiência satisfatória ao cliente. Além disso, com o aumento da preocupação ambiental, as empresas estão buscando soluções logísticas que minimizem o impacto ambiental.
O indicado seria um plano de ação que atualizasse a área de logística da empresa.
Primeiramente, proporia a integração das áreas de apoio da empresa (administração, marketing e produção) para promover uma gestão integrada das atividades relacionadas. Por exemplo, promoveria reuniões entre os responsáveis pela administração da Café Gourmet S/A, o setor que trata da gestão da marca e da publicidade (marketing) e o responsável pela produção da Café Gourmet de forma que pudessem coordenar suas atividades. Assim, o desenvolvimento de um novo brand de café seria acompanhado desde o início pelo setor de marketing,que poderia desenvolver paralelamente a campanha de lançamento do novo produto, enquanto o administrativo criaria as condições internas para isso.
Em seguida, buscaria a informatização dos principais processos da empresa, tais como: sistema de gestão de armazenagem (WMS) para checar espaços livres e ocupados, divisões, inventários, movimentações, etc.; programas de rastreamento por GPS de envio do café; implementação do e-commerce, não só para a venda de café, mas também para a compra de insumos para a empresa; introdução de programas de resposta rápida (QR – quick response) para reduzir o tempo despendido nas etapas de produção e desenvolver os produtos poucas semanas antes do período de venda; e intercâmbio eletrônico de dados (EDI), que tem como objetivo padronizar e otimizar a comunicação entre sistemas de informação variados, independentemente de quem os desenvolveu.
Um sistema de armazenagem (WMS) de café ajudaria no recebimento de mercadorias. Quando os lotes de café verde chegariam ao armazém, eles seriam recebidos e registrados no sistema WMS. Isso envolveria a verificação da quantidade e da qualidade dos produtos recebidos, bem como a atribuição de locais de armazenamento adequados no armazém.
O WMS ajuda a determinar os locais de armazenamento ideais para os diferentes tipos de café com base em fatores como peso, tamanho, temperatura e requisitos de armazenamento. Ele controla a movimentação das mercadorias para os locais designados, garantindo uma organização eficiente do estoque. O sistema WMS mantém um registro preciso do inventário de café verde, controlando as entradas, saídas e movimentações de estoque em tempo real. Isso permite que os operadores do armazém saibam exatamente quanto café está disponível e onde está localizado a qualquer momento. Quando os pedidos dos clientes são recebidos, o sistema WMS ajuda a coordenar o processo de picking, determinando a localização dos itens no armazém e a rota mais eficiente para coletá-los. Isso pode envolver a consolidação de múltiplos pedidos em uma única rota de picking para aumentar a eficiência. Após a coleta dos itens do pedido, o sistema WMS pode gerar etiquetas de embalagem e coordenar o processo de embalagem do café. Ele também pode ajudar a programar as entregas e a coordenar o carregamento dos caminhões de transporte para garantir que os pedidos sejam entregues no prazo.
Por fim, implementaria uma conscientização da empresa com relação a métodos, embalagens e transportes sustentáveis.
Esses fatores, entre outros, contribuíram para a transformação da logística de uma atividade simples de distribuição de produtos para uma função estratégica que impacta diretamente o desempenho e a competitividade dasempresas.
Infográfico
A logística empresarial emergiu como uma atividade importante principalmente após a Segunda Guerra Mundial, quando as empresas começaram a reconhecer a necessidade de gerenciar de forma mais eficaz o movimento de materiais, produtos e informações ao longo de suas cadeias de suprimentos.
Desde então, o objetivo da logística empresarial tem sido criar uma cadeia de suprimentos integrada, eficiente e responsiva que contribua para a satisfação do cliente, a redução de custos e a melhoria da posição competitiva da empresa no mercado. Para tanto, o processo logístico de uma empresa se organiza em diferentes etapas, que compreendem desde o planejamento até a entrega final dos produtos aos clientes.
Livro
A logística empresarial e a cadeia de suprimentos são elementos críticos da gestão de operações de uma empresa e estão intimamente relacionados. Eles se concentram na movimentação eficiente de produtos, materiais e informações da fonte até o consumidor final.
Desde a aquisição de matérias-primas e componentes necessários para a produção de produtos ou serviços, passando pela seleção de fornecedores, pela negociação de contratos e pela garantia de que os materiais estejam disponíveis quando necessário, até o gerenciamento da produção interna – tudo faz parte da área de logística.
Professor
A logística estratégica é uma abordagem da logística que se concentra na integração de atividades logísticas com a estratégia global de uma empresa. Ela envolve o planejamento e a execução de atividades logísticas de maneira a atender aos objetivos estratégicos da empresa.
A logística estratégica vai além das operações diárias de transporte, armazenamento e distribuição de produtos, envolvendo uma análise profunda dos processos logísticos e uma compreensão abrangente das necessidades e das expectativas dos clientes a fim de desenvolver estratégias que promovam a vantagem competitiva da empresa.
3
Exercicos
1. A empresa X implementou recentemente um novo sistema de gerenciamento de estoque em sua cadeia de suprimentos. Nos últimos 3 meses, a empresa X observou uma redução significativa nos custos operacionais associados à logística. Ao mesmo tempo, a empresa melhorou consistentemente seus prazos de entrega e a satisfação do cliente aumentou. Essas mudanças ocorreram logo após a implementação do novo sistema de gerenciamento de estoque.
Avalie as afirmativas a seguir, que explicam o nexo causal entre a implementação do novo sistema de gerenciamento de estoque e a redução nos custos operacionais associados à logística:
I. O sistema permite um controle mais eficiente do estoque, reduzindo a necessidade de estoque excessivo e minimizando perdas devido à falta de produtos ou à obsolescência.
II. A implementação do novo sistema de gerenciamento de estoque pode ter influenciado a melhoria dos prazos de entrega ao otimizar o processo de pedidos e estoques, garantindo que os itens necessários estivessem sempre disponíveis quando solicitados, reduzindo, assim, os atrasos na entrega.
III. A melhoria dos prazos de entrega está relacionada ao aumento da satisfação do cliente porque prazos de entrega mais curtos geralmente resultam em clientes mais satisfeitos. Os clientes valorizam a rapidez e a confiabilidade na entrega de produtos, o que pode aumentar a fidelidade à marca e gerar recomendações positivas.
É(são) verdadeira(s):
2. Na área da logística empresarial, existem vários sistemas informacionais importantes que ajudam a gerenciar eficientemente o fluxo de materiais, produtos e informações ao longo da cadeia de suprimentos.
A respeito dos principais sistemas informacionais, avalie os itens a seguir, julgando-os como verdadeiros (V) ou falsos (F):
(V) sistemas de gerenciamento de armazém (WMS): projetados para controlar e otimizar as operações de armazém, incluindo recebimento, estocagem, picking (seleção de produtos), embalagem e envio de mercadorias. Eles ajudam a monitorar o estoque em tempo real, alocar espaço no armazém de forma eficiente e melhorar a precisão das operações.
(V) sistemas de gerenciamento de transporte (TMS): utilizados para planejar, otimizar e executar o transporte de mercadorias. Eles auxiliam na roteirização, no agendamento de entregas, na seleção de modos de transporte, na gestão de frota e no rastreamento de remessas.
(F) sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERPs): ajudam a controlar o estoque de produtos em vários locais, monitorando as quantidades disponíveis, gerenciando movimentos de estoque (como transferências entre locais) e otimizando os níveis de estoque para atender à demanda enquanto minimizam os custos de armazenagem.
(V) sistemas de rastreamento e localização: utilizam tecnologias como RFID (identificação por radiofrequência), códigos de barras e GPS para rastrear a localização e o status de produtos e ativos em toda a cadeia de suprimentos. Eles fornecem visibilidade em tempo real e ajudam a reduzir perdas e extravios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
3. A logística reversa tem se revelado um excelente recurso de marketing e propaganda das empresas. Trata-se do processo de movimentar produtos ou materiais do consumidor de volta ao ponto de origem com propósitos de reciclagem, remanufatura ou descarte apropriado.
Nesse sentido, considere as seguintes afirmações e a relação entre elas:
A implementação de um sistema eficaz de logística reversa permite que uma empresa recupere e recicle materiais ou produtos em vez de descartá-los como lixo.
PORQUE
Minimiza o tempo que os produtos devolvidos permanecem em estoque, reduzindo os custos de armazenamento associados ao armazenamento de itens não vendidos.
Assinale a alternativa correta.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
A implementação de um sistema de logística reversa realmente ajuda na recuperação e na reciclagem, reduzindo o descarte, assim como diminui o tempo de permanência de produtos devolvidos em estoque. Porém, a redução desse tempo de permanência não justifica a reciclagem. Pelo contrário: se esse tempo é reduzido, a reciclagem é a grande responsável.
4. Qualquer empresa que deseja permanecer competitiva na atualidade precisa integrar novas tecnologias e práticas inovadoras em seus processos logísticos. Superar esses desafios requer um planejamento cuidadoso, liderança eficaz e uma abordagem estratégica para a modernização da logística empresarial. Sobre esse desafio, leia as afirmações a seguir:
I. Implementar novas tecnologias, como WMS, TMS, rastreamento por RFID (identificação por radiofrequência) e análise de big data requer investimento em infraestrutura e treinamento de pessoal.
II. Muitas empresas já têm sistemas logísticos em andamento. Introduzir novas soluções tecnológicas pode trazer incompatibilidades com esses sistemas existentes, dificultando as operações da empresa.
III. A modernização da logística, muitas vezes, requer uma mudança na cultura organizacional para priorizar a inovação, a eficiência e a colaboração. Alguns funcionários podem resistir a essas mudanças, tornando essencial o envolvimento e o apoio da liderança para promover uma cultura de mudança e adaptação.
IV. Frequentemente, a modernização da logística envolve o uso de dados e tecnologias digitais. Garantir a segurança e a proteção desses dados contra ameaças cibernéticas e violações de segurança é essencial para proteger as operações da empresa e a confiança do cliente.
Quais estão corretas?
5. Hoje em dia, um dos grandes desafios da logística empresarial é lidar com a crescente complexidade e as demandas em constante evolução da cadeia de suprimentos global. As empresas que conseguem superar esses desafios estão mais bem posicionadas para competir com sucesso em um ambiente de negócios global em constante mudança.
A respeito desses desafios, assinale a alternativa correta:
Os consumidores estão exigindo cada vez mais opções de entrega rápida, conveniente e flexível. Isso coloca pressão sobre as empresas para oferecer entregas no mesmodia, entregas agendadas e rastreamento em tempo real.
As demandas dos clientes são o grande desafio logístico da atualidade. As exigências dos consumidores pressionam as empresas a buscar a otimização dos seus processos de entrega e a satisfação dos clientes.
Embora o gerenciamento de frota envolva aspectos relacionados ao transporte, como manutenção de veículos e monitoramento de motoristas, ele é mais especificamente focado na gestão dos veículos da empresa. Ao passo que a logística trata do movimento de bens e materiais em toda a cadeia de suprimentos, o gerenciamento de frota concentra-se principalmente nos ativos de transporte da empresa. A gestão de inventário, apesar de ser crucial para garantir que os produtos certos estejam disponíveis no momento oportuno, não é parte da logística. Enquanto a logística trata do movimento físico de bens, a gestão de inventário é mais sobre o controle e a otimização dos níveis de estoque, garantindo que haja um equilíbrio entre oferta e demanda. As atividades de compras e suprimentos estão intimamente ligadas à logística, porém são mais relacionadas à aquisição de bens e materiais do que ao movimento físico desses itens. A logística envolve o transporte e a distribuição eficientes dos produtos adquiridos, ao passo que as compras e os suprimentos se concentram na seleção de fornecedores, na negociação de contratos e na gestão de relacionamentos com fornecedores. As fases de produção e manufatura são essenciais à cadeia de suprimentos. No entanto, não são consideradas parte da logística. Ao passo que a logística lida com o movimento físico de produtos acabados e materiais ao longo da cadeia de suprimentos, a produção e a manufatura se concentram na transformação de matérias-primas em produtos acabados.
prática
Hoje, os consumidores finais têm condições de monitorar uma compra on-line, desde o fechamento do pedido até a entrega em casa, apenas acessando o portal da loja no computador, no smartphone ou no tablet. Entretanto, é bom lembrar que, por trás do acesso de cada cliente, há um suporte logístico que facilita esse monitoramento. São inegáveis os custos com a cadeia logística, mas o seu gerenciamento correto traz vantagens competitivas interessantes às empresas brasileiras e aos consumidores finais.
A informática desempenha um papel crucial no processo logístico, facilitando a gestão eficiente e aprimorando a visibilidade e o controle sobre as operações. As tecnologias da informação são amplamente utilizadas não apenas para a compra dos produtos, mas também em várias áreas da logística para otimizar processos, melhorar a precisão das operações e fornecer informações em tempo real.
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