CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

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Questão 1/12 - Canais de Distribuição
 
Nos processos logísticos de distribuição é importante que se tenha um contrato entre as partes que defina o nível de serviço a ser prestado.
Leia as asserções a seguir:
I- Os processos logísticos referem-se à prestação de serviços e precisam ser medidos. Porém os indicadores são alimentados por algo que já aconteceu. Após a 
análise das informações dos indicadores é que se tomam as ações de contenção ou melhoria. Após essa análise o SLA (Service Level Agreement) ou Acordo de 
Nível de Serviço é importante. 
Porque
II- Com um SLA, contratante e contratado tem garantia dos direitos e obrigações de ambas as partes e devem atender alguns critérios como: preço, qualidade do 
serviço, responsabilidades, metas, tempo de execução e prazo de entrega.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Você não pontuou essa questão
A As assertivas I e II são falsas.
Você assinalou essa alternativa (A)
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa, justifica e complementa a primeira.
Questão 2/12 - Canais de Distribuição
 
Existem três tipos de canais de distribuição: verticais, híbridos e múltiplos.
Canais verticais: utilizam um só caminho entre o fabricante e o consumidor, não importando a quantidade de intermediários que ali atuem.
Canais híbridos: são executadas por dois ou mais elementos da cadeia de distribuição, eliminando a rigidez da estrutura de canais verticais.
Canais múltiplos: são uma estrutura que possibilita a ação de dois ou mais canais ao mesmo tempo, utilizando o mesmo produto e atingindo a consumidores 
diferentes.
Considerando as definições acima, é correto dizer:
I. A diferença principal dos canais verticais é referente à quantidade de níveis (intermediários). 
II. Os supermercados (grandes varejistas) utilizam a estrutura dos canais verticais. 
III. No canal híbrido não há exigência de procedimentos e contratos, por ser um canal que tem mais flexibilidade. 
IV. Nos canais múltiplos, diferente dos canais híbridos, não existe o risco de conflitos dentro da estrutura de distribuição. 
V. Um dos objetivos dos canais múltiplos é atingir maior quantidade de consumidores.
São corretas as afirmativas:
Você não pontuou essa questão
A I, e III apenas.
B I, II e V apenas.
C II, e III apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
D III e IV apenas.
E IV e V apenas.
Questão 3/12 - Canais de Distribuição
 
“A roteirização é basicamente um procedimento que informa a melhor rota para chegar a um destino. Na área logística, o destino pode ser tanto para a entrega de 
mercadorias quanto para uma coleta.
Esse processo de roteirização acontece através de um software logístico, o roteirizador. Esta solução entrega de forma inteligente o melhor caminho para os veículos 
seguirem viagem com base em diversos fatores.”
Disponível: https://www.hivecloud.com.br/post/10-vantagens-da-roteirizacao-para-a-entrega-de-mercadorias/ Acesso em: 03 jun. 2021 (adaptado)
De acordo com Partyka e Hall (citados por Novaes, 2004, p. 289), um problema de roteirização é definido por três fatores fundamentais, respectivamente.
Após analisar a definição acima, assinale a alternativa correta:
A Características geográficas, econômicas e culturais.
B Decisões, objetivo principal e restrições.
Você assinalou essa alternativa (B)
C Modais, trânsito e condições de terreno.
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D Relevo geográfico da área, limitação do tráfego de veículos e limitação de altura dos veículos.
E Nível de serviço logístico, nível de estoque e localização de centros de distribuição.
Questão 4/12 - Canais de Distribuição
 
“Em meio a tantas inovações, a preocupação com a sustentabilidade tem sido tema mundial. A logística não poderia ficar de fora, uma vez que colabora com 
poluentes diariamente.
Dessa forma, a inovação na logística passou a despertar melhor a consciência e novos propósitos que vão além do tradicional na Logística 4.0. A preocupação com o 
meio ambiente reuniu diversas soluções, todas elas denominadas de logística verde.
Indo além da emissão de gases poluentes do transporte rodoviário, a logística verde também considera a diminuição de poluentes emitidos por indústrias e fábricas, 
além dos poluentes oriundos de transportes aquáticos e aéreos.
A gestão de recursos da logística verde vai ainda além. Você sabia que para produzir uma folha de papel A4 gasta-se 10 litros de água, e produzir 10 mil folhas (o 
que muitas empresas imprimem em um único dia) irá consumir uma árvore inteira? Quando falamos de inovação na logística e tecnologia, investir em sistemas para 
gerir diferentes áreas da supply chain também colaboram para diminuição do uso de papel e para a economia de recursos como água e energia.”
Fonte: https://trackage.com.br/blog/inovacao-na-logistica/ Disponível: 06 jul 2021 (adaptado)
Através da indústria 4.0 foram selecionadas algumas tendências na logística e na distribuição para os próximos anos, e a logística sustentável é uma delas.
De acordo com o texto acima, analise as afirmativas abaixo:
I) Ações como o investimento em reciclagem, fabricação de produtos com embalagens reutilizáveis e recicláveis, diminui os impactos negativos na natureza.
II) Os veículos autônomos também são parte dessa solução, por usar fontes de energia alternativas, inibindo o uso de combustíveis prejudiciais ao meio ambiente. 
III) Outra solução que tem ganhado espaço atualmente é a disseminação do uso de frotas de veículos elétricos.
IV) Um exemplo de transporte que não polui é o transporte aéreo. 
V) Layouts de centros de distribuição ambientalmente sustentáveis referem-se a um exemplo de logística sustentável. 
São corretas as afirmativas:
Você não pontuou essa questão
A I, II e III apenas.
B I, II, III e V apenas.
C I, III e IV apenas.
D I, II e IV apenas.
E III, IV e V apenas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 5/12 - Canais de Distribuição
 
O cross-docking veio para incrementar a eficiência e a eficácia nos processos logísticos. Pode ser definido como um método de distribuição logística em que o 
empresário não precisa estocar os produtos no seu centro de distribuição (CD).
Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa correta:
A Apesar do processo de cross-docking ser mais enxuto, ele não reduz os custos logísticos.
B Esse sistema necessita de um sincronismo quase que perfeito entre fornecedores, recebimento de cargas, processo de picking, expediç
Você assinalou essa alternativa (B)
C A única vantagem desse sistema, é redução do tempo de entrega
D Existe um período médio de armazenagem nesse processo.
E Não é possível trabalhar com esse método no setor B2B (business to business).
Questão 6/12 - Canais de Distribuição
 
Os canais de distribuição estão diretamente ligados à logística e são fundamentais para que as mercadorias circulem nos espaços em que estão os consumidores.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao canal de distribuição híbrido:
I. ( ) O canal híbrido é uma mistura entre os canais direto e indireto, Nesse modelo, o produtor tem a parceria de intermediários. 
II. ( ) O cliente é atingido simultaneamente pelo setor de vendas do fabricante, pelos distribuidores (distribuição física) e pós-vendas e assistência técnica novamente 
pelo fabricante. 
III. ( ) O maior risco do canal híbrido é o distribuidor externo eventualmente distribuir o mesmo produto de um concorrente e privilegiá-lo. 
IV. ( ) Como o intermediário representa o fabricante, não há a necessidade de assinatura de contrato, uma vez que a função de cada integrante está definida. 
V. ( ) É importante o fabricante ter um controle rígidonas vendas e distribuição dos seus produtos e um contrato bem definido. 
Agora, marque a sequência correta:
Você não pontuou essa questão
A V, F, V, V, F
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B F, V, F, V, F
Você assinalou essa alternativa (B)
C F, V, V, F, V
D V, F, F, V, V
E V, V, V, F, V
Questão 7/12 - Canais de Distribuição
 
As embalagens exercem algumas funções, de acordo com as áreas que atuam. Por exemplo: são essenciais para proteção e promoção de produtos e também 
assumem um papel relevante quanto à sustentabilidade ambiental, tal como a análise do uso de embalagens descartáveis ou retornáveis que deve ser coordenado 
pelo responsável da função Ambiental.
Conforme material disponibilizado para estudo e com relação ao texto acima pode-se afirmar que:
I) As informações sobre condições e localizações da embalagem pertencem à função de desenvolvimento de produto. 
II) Ilustrações gráficas e necessidades do cliente compõe a função do Marketing.
III) É função do desenvolvimento do produto se preocupar com os clientes e a interação deles com o produto. 
IV) A função ambiental tem como responsabilidade a desmaterialização, reutilização e cuidados com os resíduos. 
V) A produção tem como função se preocupar com a reciclagem.
São corretas as afirmativas:
Você não pontuou essa questão
A I e II apenas.
Você assinalou essa alternativa (A)
B I e IV apenas.
C II, III e IV apenas.
D III e IV apenas.
E IV e V apenas.
Questão 8/12 - Canais de Distribuição
 
“A multimodalidade é a integração perfeita de todos os processos logísticos relativos aos modais utilizados, que podem incluir a utilização de trens, caminhões, 
navios e aviões, compondo um cenário completo e estruturado para atender as necessidades do serviço. Como um importante instrumento de vendas para 
exportadores de todas as categorias, é muito utilizado para transportes de veículos e cargas para o exterior, garantindo a chegada da mercadoria mesmo em locais 
de difícil acesso.
Agora, diz ele, os comerciantes precisam se ajustar às mudanças. “Nem todos têm como solução o e-commerce. O comércio de bairro precisa explorar a vizinhança.”
Disponível: https://maxtonlogistica.com.br/quais-as-diferencas-entre-multimodal-e-intermodal/ Acesso em: 18 mai. 2021
Leia as asserções a seguir:
I- O transporte multimodal é fundamental para aqueles que desejam enviar uma carga com segurança para o exterior, assim como para aqueles que desejam recebê-
la. Normalmente realizado através de meios rodoviários, aquaviários, aéreos, ferroviários e /ou dutoviários, essa categoria de transporte torna possível a importação 
e exportação de muitos produtos, independente do mercado atendido.
Porque
II- A vantagem é poder contar com a contratação de apenas um operador de transportes, diminuindo os riscos de perdas e avarias da carga, confiando a 
responsabilidade da coleta e da entrega a apenas uma empresa e/ou prestador de serviços.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
 
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 9/12 - Canais de Distribuição
 
“Principais desafios da Logística 4.0 no Brasil
O Brasil é um dos países com maiores desafios logísticos, afinal, temos:
• Um país com dimensões continentais;
• Dependência quase que total do modal rodoviário;
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• Déficit na taxa de investimento destinada ao setor;
• Frota antiga;
• Relutância a mudanças;
• Falta de integração com outros setores e
• Tecnologias ultrapassadas.
Além, é claro, da alta burocratização em todas as etapas e processos logísticos.”
Fonte: https://maplink.global/blog/logistica-4-0-brasil/ Disponível 24 jun 2021 (adaptado)
Atualmente se tem comentado muito sobre as tendências na logística e distribuição, e a Logística 4.0 é somente uma delas.
De acordo com a definição acima, identifique as afirmativas corretas:
I) Logística sustentável é uma tendência, como a redução da emissão de carbono e de resíduos.
II) Cadeia de abastecimento circular é similar à cadeia de suprimentos linear, como característica a produção, consumo e descarte ambientalmente insustentável.
III) Por meio de tecnologia de inteligência artificial nas compras on-line, é possível reconhecer os padrões de consumo de um cliente fiel e permitir ao sistema definir 
o processo de entrega antes da finalização da compra. Esse processo é nomeado Same day delivery (full).
IV) A Logística Lean consiste na entrega de um produto no mesmo dia em que foi efetuada sua compra. Esse modelo tem atraído cada vez mais consumidores.
V) Entrega de encomendas, medicamentos e refeições já podem ser feitas de forma muito rápida em centros urbanos através da entrega por drones. 
São corretas as afirmativas:
A I, II e III apenas.
B I e V apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
C II e IV apenas.
D III e IV apenas.
E IV e V apenas.
Questão 10/12 - Canais de Distribuição
 
Conforme Brasil e Pansonato (2018, 190), “embora cada empresa tenha suas particularidades, os elementos do serviço básico são comuns à grande maioria das 
empresas prestadoras de serviços logísticos”. 
Bowersox; Closs, (2008, p. 71-83), definiram 03 elementos do serviço básico: disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade.
De acordo com o material disponível para estudo, quando se aborda o elemento confiabilidade, quais seriam as medidas de desempenho a serem utilizadas?
Você não pontuou essa questão
A Frequência de falta de estoque e Índice de disponibilidade.
B Devoluções e entregas incompletas.
C Velocidade e flexibilidade.
D Expedição de pedidos completo e velocidade.
Você assinalou essa alternativa (D)
E Consistência do ciclo de pedidos e Falhas e recuperação.
Questão 11/12 - Canais de Distribuição (questão opcional)
 
Imagine hipoteticamente, uma grande empresa que comercializa tablets recebe uma atrativa proposta de fornecimento de um fabricante na China, e decide adquirir 
um grande lote somente do modelo mais atual e fechou um contrato de compra de suporte de 3 anos de venda desse modelo.
Conhecendo o impacto do ciclo da vida de um produto, especialmente na área da tecnologia, quais riscos essa empresa deve considerar?
I) Atualização de uma nova tecnologia e o consumidor passa a consumir o produto de um concorrente.
II) A empresa poderá negociar e devolver os lotes de produtos que não forem vendidos para o fabricante.
III) Os produtos como tablets e smartphones teve alta no consumo nos últimos anos, por isso são considerados produtos que não tem problemas com ciclo de vida.
IV) Deve entender o comportamento do mercado e os níveis de estoque deste produto. Conseguindo assim estimar de forma mais assertiva o ciclo de vida do 
produto.
V) É fácil perceber o final do ciclo de vida do produto, raramente as empresas tem prejuízo com esse tipo de situação.
Você não pontuou essa questão
A I, III e V apenas.
B I e IV apenas.
C I, II e III apenas.
D II, III e V apenas.
E III e V apenas.
Questão 12/12 - Canais de Distribuição (questão opcional)
 
Omnichannel na Black Friday: confira estratégias para não fazer feio
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“Comprar online e retirar na loja física ou vice-versa é mais uma comodidade para o cliente e, às vezes, um desafio para o lojista. Implementar uma boa operação de 
omnichannel não é para qualquer um, ainda mais na Black Friday, com o aumento exponencial de pedidos. Pensando nisso, Tiago Girelli, CEO da Tray, enumerou 
estratégias de omnichannel para uma Black Friday de sucesso, durante o Big Solutions, nesta terça-feira (20).”
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/omnichannel-black-friday-estrategias/Disponível: 20 Jul 2021 (adaptado)
Após fazer a leitura do texto acima, assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
A Nas operações Omnichannel, o cliente tem à disposição vários canais de atendimento, como website, 0800, lojas físicas, aplicativos no 
B Dentro da empresa que opera com onminichannel, existe uma concorrência interna entre os canais digitais e os canais físicos.
C Omnichannel é uma tendência do varejo, e faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline.
D Nas operações omnichannel não é possível fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja.
E Cada canal no Omnichannel é utilizado de forma individual, não havendo nenhuma mistura entre eles.