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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
GESTÃO MERCADOLÓGICA 7027-60_59101_R_E1_20242 CONTEÚDO
Usuário tamara.chagas @aluno.unip.br
Curso GESTÃO MERCADOLÓGICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 10/11/24 08:29
Enviado 10/11/24 08:30
Status Completada
Resultado da
tentativa
4 em 4 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A necessidade de dados e informação em marketing é, particularmente, importante, por ser
a área funcional da empresa que mais interage com as variáveis do ambiente externo em
constante mutação. Os clientes, por exemplo, reagem às mudanças políticas e econômicas
etc., bem como os seus concorrentes reagem às estratégias bem-sucedidas lançadas por
sua empresa. Portanto, em marketing, para acompanhar as constantes transformações e
ocorrências no micro e no macroambiente, sejam relativas às variáveis, controláveis ou não
controláveis, é considerado muito importante o desenvolvimento e a utilização de um:
SIM – Sistema de Informação de Marketing.
SIM – Sistema de Interação de Marketing.
CIM – Comunicação Integrada de Marketing.
SIM – Sistema Integrado de Marketing.
CIM – Comunicação das Informações de Mercado.
SIM – Sistema de Informação de Marketing.
Resposta: E
Comentário: o Sistema de Informação de Marketing (SIM) é responsável
por identi�car, registrar e analisar as principais ocorrências do micro e do
macro ambientes de mercado, que possam interferir na vida da
organização e na comercialização de seus produtos, de tal forma que os
gestores e os mercadólogos, tenham a chance de reagir, adequadamente,
as situações de risco, prever di�culdades e identi�car as oportunidades,
dentre outros.
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0,4 em 0,4 pontos
10/11/24, 08:36 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_360653_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_360653_1&content_id=_4116269_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Pergunta 2
Sobre as informações mercadológicas (envolvendo a pesquisa de marketing, o sistema de
informação e o sistema de informação de marketing, a tabulação de dados, a geração de
informações, a tomada de decisão etc.), qual é a única alternativa incorreta?
0,4 em 0,4 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
As informações são obrigatoriamente as entradas do Sistema de
Informação, sendo que as suas saídas são compostas, apenas, por dados
destinados a certos destinatários. Os dados de marketing correspondem
aos conhecimentos mais aprofundados e já estruturados previamente,
destinado, por exemplo, aos gestores, aos departamentos solicitantes que
os utilizaram para o processo de tomada de decisão mercadológica.
A pesquisa de marketing é compreendida como a investigação sistemática,
controlada, empírica e crítica de dados, com o objetivo de descobrir e (ou)
descrever os fatos, e (ou) de verificar a existência de relações presumidas
entre os fatos (ou variáveis) referentes ao marketing de bens, serviços e
ideias, e o marketing como a área de conhecimento de administração.
O processo de pesquisa de marketing compreende, pelo menos, quatro
diferentes etapas, são elas: (1) reconhecimento e formulação de um
problema de pesquisa; (2) planejamento da pesquisa; (3) execução da
pesquisa; e (4) comunicação dos resultados.
As informações são obrigatoriamente as entradas do Sistema de
Informação, sendo que as suas saídas são compostas, apenas, por dados
destinados a certos destinatários. Os dados de marketing correspondem
aos conhecimentos mais aprofundados e já estruturados previamente,
destinado, por exemplo, aos gestores, aos departamentos solicitantes que
os utilizaram para o processo de tomada de decisão mercadológica.
Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma estrutura presente
na empresa que reúne, seleciona, interpreta e mantém um �uxo de
informações a respeito do ambiente global de marketing, no qual a
empresa está inserida: microambiente (empresa, fornecedores,
intermediários de mercado, clientes, concorrentes e públicos de
relacionamentos) e o macroambiente (ambientes demográ�co,
sociocultural, físico, tecnológico, econômico, político e legal).
Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de partes
interdependentes que, conjuntamente, compõem um todo unitário,
efetuando uma dada função considera importante para o negócio, por
exemplo. Um sistema é composto por três elementos básicos: (1)
entradas, (2) processador e (3) saídas; e um elemento acessório: o
controle.
Resposta: C
Comentário: as entradas do Sistema de Informação são os dados (não
informações) que, uma vez processados (compilados), são transformados
em informações destinadas aos usuários (solicitantes) já com algum nível
de adequação e ajustamento à demanda. Portanto, antes de se ter as
informações deve existir a coleta, a tabulação e a análise dos dados.
Pergunta 3 0,4 em 0,4 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) não é responsável por:
Vender mais produtos para cada cliente individualmente ou grupos de
clientes.
Proporcionar mais informação dentro das limitações de tempo exigidas
pela empresa.
Propiciar o melhor controle do plano de marketing da empresa.
Proporcionar a recuperação seletiva de informação: os usuários
recebem, apenas, o que querem e necessitam, evitando o desperdício
de tempo e esforço.
Levar ao reconhecimento mais rápido das tendências que se
desenvolvem no mercado.
Vender mais produtos para cada cliente individualmente ou grupos de
clientes.
Resposta: E
Comentário: o sistema de informação de marketing não vende; ele gera o
conhecimento mercadológico, para que todos os funcionários de
quaisquer setores, incluindo os de vendas, possam executar melhor as
suas atividades; portanto, o SIM não é um sistema de vendas, é um
sistema de inteligência corporativa que abastece de informação todos os
demais setores (demandantes). O papel do sistema de informação de
marketing tem a ver com o registro dos dados, a sua análise, a geração de
informações (em relatórios) e o envio delas aos interessados (solicitantes
ou responsáveis setorialmente).
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Tipo de apresentação de venda impessoal, estabelecida em um nível predeterminado,
visando a um público dentro de um período especi�cado; ela é paga por um patrocinador
identi�cável, ou seja, qualquer forma paga de apresentação impessoal de ideias, produtos
ou serviços, efetuada por um patrocinador identi�cado (organização contratante):
Propaganda.
Publicidade.
Propaganda.Venda pessoal.
Comercialização.
Patrocínio.
Resposta: B
Comentário: lembre-se que a propaganda é paga e a publicidade não é. A
0,4 em 0,4 pontos
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propaganda tem objetivos claro e prede�nidos; em certos casos, objetiva-
se gerar uma publicidade positiva (efeito de propagandas adequadas e
acertadas). A promoção de venda corresponde ao esforço de vender e
pode não estar vinculado a uma propaganda, mas a um esforço interno ou
local utilizado, apenas, quando o cliente faz uma solicitação (por exemplo,
mais desconte do que o previsto). Patrocínio não é um tipo de propaganda
para vender os produtos dos patrocinados, a sua �nalidade é vincular o
patrocinado ao evento e marca do organizador do evento, para aumentar
o reconhecimento e a visibilidade da marca patrocinadora.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Ao assistirem a um trecho de um dos capítulos de uma novela da Rede Globo, alguns
amigos �caram curiosos com uma propaganda inserida em tal capítulo. A propaganda
mostrava uma famosa atriz utilizando um óleo de banho da marca Natura; em seguida, a
câmera focalizava, discretamente, o produto – mostrando a embalagem e a marca – e, por
�m, com um belo sorriso, a atriz fazia o seguinte comentário: “Ah! Que cheiro doce e que
pela macia!”; isto, logo após aplicar o produto na pele dos braços e, claro, um ato
evidenciado pela câmera. A pergunta que surgiu foi: qual é o nome atribuído a esta forma
de propaganda em que o produto é mostrado em uso na TV?
Product placement.
Merchandising televisivo.
Publicidade.
Patrocínio.
Propaganda viral.
Product placement.
Resposta: E
Comentário: o correto é product placement, ou seja, a inserção de
produtos em programas de televisão ou �lmes. O product placement
não é um tipo de publicidade, ele é um tipo de propaganda; na TV, o
espaço é pago e a publicidade não é; o que se espera com o product
placement é, justamente, gerar uma publicidade positiva (efeito da
propaganda).
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
Dentre as alternativas a seguir, qual delas não é uma função da assessoria de imprensa?
Desestimular a cultura de comunicação de massa nos aspectos interno
e externo, relativamente, ao assessorado, por meio de condutas junto à
estrutura midiática.
0,4 em 0,4 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Capacitar o assessorado e outras fontes de informação institucionais a
entender e lidar com a imprensa.
Estabelecer as relações sólidas e con�áveis, com os meios de
comunicação e os seus agentes, com o objetivo de se tornar fonte de
informação respeitada e requisitada.
Criar situações para a cobertura sobre as atividades do assessorado,
para alcançar e manter – e, em alguns casos, recuperar – uma boa
imagem junto à opinião pública.
Apresentar, �rmar e consolidar as informações pertinentes aos
interesses do assessorado, no contexto midiático local, nacional e
internacional.
Desestimular a cultura de comunicação de massa nos aspectos interno
e externo, relativamente, ao assessorado, por meio de condutas junto à
estrutura midiática.
Resposta: E
Comentário: a função do assessor de impressa é, justamente, estimular a
cultura da comunicação de massa e não o de desestimulá-la, pois, o
objetivo é fazer com que a empresa, a sua marca e os produtos/serviços
estejam sempre presentes, positivamente, na mídia (canais de
comunicação) de tal forma que sejam lembrados e desejados.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O composto da _____________ é formado por diversas formas de comunicação, entre elas:
propaganda, promoção de vendas, marketing direto, marketing  digital, venda pessoal,
relações públicas.
 
Assinale a alternativa que completa, corretamente a lacuna:
Comunicação Integrada de Marketing.
Comunicação Integrada de Marketing.
Relação com os Clientes Intermediários.
Gestão do Relacionamento do tipo de empresa para a empresa.
Sistematização da Pesquisa de Marketing.
Comunicação de Crescitelli e Charging Bull.
Resposta: A
Comentário: o composto da CIM é formado por diversas formas de
comunicação, entre elas: propaganda, promoção de vendas, marketing
0,4 em 0,4 pontos
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direto, marketing digital, venda pessoal, relações públicas. Para Churchill
(2000), a CIM é uma abordagem que combina os elementos do composto
das comunicações em um todo consistente para fornecer maior clareza e
impacto de marketing. Para Duncan e Caywood (1996), o conceito de CIM
evoluiu para contemplar o processo estratégico de controlar ou in�uenciar
todas as mensagens, encorajando um diálogo objetivo que cria e sustenta
os relacionamentos lucrativos com os clientes e outros stakeholders. Ainda,
segundo Moriarty (2001), na CIM, o conceito não é, apenas, um aspecto
especí�co da mensagem; é, também, o fator integrador sobre o qual é
construída a imagem da empresa, do produto ou da marca. Segundo Kotler
e Keller (2019), o conceito de comunicação integrada aborda, não apenas, a
importância da coordenação das atividades de comunicação, mas,
também, a necessidade de alinhamento das estratégias de comunicação
com os demais elementos do composto de marketing.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A já bastante conhecida prática de promover os interesses de uma organização e as suas
marcas em, por exemplo, um evento especí�co é conhecida como?
Patrocínio.
Venda.
Reposicionamento.
Relações públicas.
Patrocínio.
Queima de estoque.
Resposta: D
Comentário: o patrocínio é a forma de comunicação que deve estar
inserida na estratégia de comunicação da organização, de modo a
completar e estimular outras técnicas, como: publicidade, relações
públicas etc. A sua aplicação pode ser feita, minimamente, de duas
maneiras: em eventos culturais e esportivos, ou programas veiculados
pela mídia (MOREIRA; PASQUALE; DUBNER, 1999, p. 271). O patrocínio é a
prática de promover os interesses de uma empresa e as suas marcas em
um evento especí�co ou uma causa (OGDEN; CRESCITELLI, 2006, p. 26).
Pergunta 9
Trata-se de um sistema interativo de marketing que usa um ou mais meios de propaganda,
para obter uma resposta e/ou transação mensurável em qualquer localidade. É um sistema
interativo de marketing que utiliza um ou mais veículos de comunicação que visa obter
resposta e/ou transação mensurável em qualquer local, tendo os seus resultados
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
registrados em banco de dados.
A frase refere-se ao/à:
Marketing direto.
Marketing indireto.
Patrocínio.
Marketing direto.
Publicidade e Relações Públicas.
Assessoria de vendas e de imprensa.
Resposta: C
Comentário: é o marketing efetuado por meio de propaganda em vários
tipos de mídia que interagem, diretamente, com os consumidores,
geralmente, solicitando a eles que apresentem uma resposta direta
(MOREIRA; PASQUALE; DUBNER, 1999, p. 234). Duas de�nições de
marketing direto: (1ª) segundo a Direct Marketing Association (DMA): “[...] um
sistema interativo de marketing que usa um ou maismeios de propaganda
para obter uma resposta e/ou transação mensurável em qualquer
localidade”; e (2ª) segundo a Associação Brasileira de Marketing Direto
(ABEMD): “[...] um sistema interativo de marketing que utiliza um ou mais
veículos de comunicação que visa obter a resposta e/ou a transação
mensurável em qualquer local, tendo os seus resultados registrados em
banco de dados”.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
Sobre o merchandising não é possível afirmar que:
Hoje, o merchandising apenas pode ser realizado por meio da utilização da
rede mundial de computadores, pois os clientes se tornaram digitais e não
tem mais interesses em procurar produtos em lojas tradicionais, não
frequentando mais esse tipo de estabelecimento do varejo.
É a prática de marketing na qual a marca ou a imagem de um produto ou
serviço é utilizada para vender outro, destacando‑o da concorrência, isso
acontecendo no ponto de venda.
Essa atividade tem a sua origem no processo de arrumação de mercadorias
nas lojas; daí, a origem da palavra, que vem do inglês merchandise
(mercadoria). O merchandising tornou‑se, particularmente, importante à
medida em que o varejo foi ampliado e diversificou a quantidade de itens e
opções de marcas de cada item comercializado. O merchandising promove o
produto no ponto de venda.
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Domingo, 10 de Novembro de 2024 08h30min57s GMT-03:00
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Também pode ser entendido como a ação de promover que usa a
comunicação de marketing no ponto de venda e em espaços editoriais na
televisão, na mídia impressa e eletrônica, em filmes, em telenovelas e outros,
para reforçar as mensagens publicitárias feitas anteriormente ou, mesmo, em
substituição à publicidade, em alguns casos.
Antigamente, os produtores rurais levavam as suas mercadorias para serem
comercializadas nos armazéns, onde todos os feijões ficavam em
embalagens iguais (venda a granel). Alguns produtores decidiram destacar
os seus feijões dos outros, inserindo uma inscrição na embalagem, assim,
diferenciando os seus produtos. A partir daí, essa diferenciação foi evoluindo,
até se separar do produto em si, passando a atuar isoladamente.
Hoje, o merchandising apenas pode ser realizado por meio da utilização da
rede mundial de computadores, pois os clientes se tornaram digitais e não
tem mais interesses em procurar produtos em lojas tradicionais, não
frequentando mais esse tipo de estabelecimento do varejo.
Resposta: E
Comentário: o merchandising é, fundamentalmente, realizado em pontos
de vendas e não procede dizer que os clientes não têm mais interesses
pelas lojas de varejo tradicional; aliás, este continua sendo um
importantíssimo meio de vendas (as lojas tradicionais ou físicas) e nele
continua sendo importante a demonstração dos produtos (sobretudo, os
novos produtos) para os clientes em potencial.
← OK
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