Sistemas de Informação Gerencial uni4

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Sistemas de Informação Gerencial
Questão 1
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Texto da questão
Num SAD o processamento analítico online (OLAP) é utilizado para:
a.
destruir as informações desnecessárias dos sistemas, liberando espaços para novos dados.
b.
analisar os clientes e suas características de consumo.
c.
analisar relacionamentos complexos entre grande quantidade de dados armazenados em bancos de dados multidimensionais.
d.
coletar dados e informações dos sistemas de processamento de transações.
e.
coletar dados e informações sobre problemas diários da organização.
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A resposta correta é: analisar relacionamentos complexos entre grande quantidade de dados armazenados em bancos de dados multidimensionais.
Questão 2
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Texto da questão
E-commerce diz respeito à:
a.
Comércio entre duas pessoas.
b.
Comércio real entre indivíduos.
c.
Transações comerciais realizadas digitalmente.
d.
Transações digitais como troca de e-mail.
e.
Transações comerciais realizadas entre duas empresas.
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A resposta correta é: Transações comerciais realizadas digitalmente.
Questão 3
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Texto da questão
A classificação dos tipos de negócios eletrônicos (e-business) se dá por uma análise do relacionamento entre os negociadores, e esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis. A sigla que representa as transações do governo para as empresas é:
a.
B2B
b.
G1B
c.
C2C
d.
G2G
e.
G2B
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A resposta correta é: G2B
Questão 4
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Texto da questão
Assinale a opção correta:
a.
O comércio eletrônico é apenas para as pequenas e médias empresas.
b.
C2B - as grandes empresas vendem para as pequenas empresas.
c.
O comercio eletrônico não pode ser feito de consumidor para consumidor.
d.
B2C - os vendedores são gestores e os compradores são organizações.
e.
B2C é venda de produtos e serviços no varejo diretamente a compradores individuais.
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A resposta correta é: B2C é venda de produtos e serviços no varejo diretamente a compradores individuais.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A categoria de comercio eletrônico realizada entre duas empresas é do tipo:
a.
G2C
b.
B2G
c.
C2C
d.
B2C
e.
B2B
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A resposta correta é: B2B
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Os sistemas integrados ajudam a conquistar a excelência operacional, ao integrar várias funções e processos de negócios da empresa. As principais empresas fornecedoras de software integrado que sistemas que automatizam os processos de negócios internos da empresa, e são capazes de se comunicar com clientes, fornecedores e outras organizações são:
a.
SSA Global, Apple e Microsoft
b.
SAP, Oracle-PeopleSoft e SSA Global.
c.
Amazon, Apple e Oracle
d.
Apple, Oracle
e.
SAP, Apple e Microsoft
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A resposta correta é: SAP, Oracle-PeopleSoft e SSA Global.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O CRM pode ser utilizado para indicar e escolher os melhores clientes (com maior tendência de gastos); personalizar produtos e serviços em tempo real com base nas características dos clientes; identificar a periodicidade de atendimento ao cliente e oferecer um serviço e suporte de maior qualidade ao consumidor. Os sistemas de CRM englobam três grandes áreas que são:
a.
Vendas; Compras; Atendimento ao Cliente.
b.
Vendas; Produção; Suporte ao Cliente on-line.
c.
Vendas; Marketing Direto e Satisfação do Cliente; Atendimento e Suporte ao consumidor;
d.
Vendas; Manufatura; Marketing Direto e Satisfação do Cliente.
e.
Vendas; Financeiro; Atendimento e Suporte ao consumidor.
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A resposta correta é: Vendas; Marketing Direto e Satisfação do Cliente; Atendimento e Suporte ao consumidor;
Questão 8
Correto
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Texto da questão
O sistema de apoio a decisão (SAD) é um conjunto organizado de pessoas, ________________, ____________ , banco de dados e dispositivos que trabalham para apoiar a tomada de decisão gerencial.
a.
Procedimentos; softwares
b.
Procedimento, dados
c.
Estatísticas; planilhas de texto
d.
Procedimento, estatísticas
e.
Dados, informações
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A resposta correta é: Procedimentos; softwares
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Através das aplicações de e-business as organizações estão criando inter-relacionamentos entre elas e com seus clientes, funcionários, parceiros de negócios e outros interessados em seus empreendimentos de e-business. Dentre esses componentes inter-relacionados podemos citar:
a.
Nenhuma das alternativas
b.
Plano de Negócios, Informações e Componentes de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
c.
Planejamento de recursos empresariais (ERP), Gerenciamento das relações com o cliente (CRM) e Componentes de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
d.
Informações, Software, Controle de Armazenamento de Dados.
e.
Pessoas, Hardware e Software.
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A resposta correta é: Planejamento de recursos empresariais (ERP), Gerenciamento das relações com o cliente (CRM) e Componentes de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
São categorias de comércio eletrônico (E-commerce):
a.
B2B - B2C - C2C
b.
C2A – B2B – C2C
c.
B2B – C2C – A2B
d.
B2B – A2C – C2A
e.
B2C – B2B – A2A
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A resposta correta é: B2B - B2C - C2C