Gestão Estratégica no Setor Público

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645614)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 91978399
Qtd. de Questões 20
Nota 9,00
A Gestão pela Qualidade tem como princípio o controle estatístico dos processos de trabalho e faz uso 
de um conjunto de instrumentos que ficaram conhecidos no ambiente organizacional como 
“ferramentas da qualidade”.
 
Baseado nesse conjunto de instrumentos identifique quais são essas ferramentas:
 
I. Gráfico de barras.
II. Balanced Scorecard.
III. Gráfico de Pareto.
IV. Diagrama de Causa e Efeito.
V. Fluxograma.
VI. Matriz SWOT.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças I, III, IV e V estão corretas. 
B As sentenças I, II e VI estão corretas. 
C As sentenças II, e VI estão corretas.
D As sentenças I, II, III, e V estão corretas. 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
27/11/2024, 21:52 Avaliação da Disciplina
about:blank 1/12
O Planejamento Estratégico se popularizou no Brasil na década de 80 e seu uso se dá em 
organizações privadas e públicas, ainda que no setor público existam particularidades e desafios 
diferentes dos que são enfrentados por empresas privadas.
 
Assinale a alternativa que melhor define, em sequência, as etapas do planejamento estratégico. 
A Análise do ambiente interno e externo, avaliação das competências, definição de missão e
valores, formulação e implementação da estratégia. 
B Análise dos pontos fortes e pontos fracos, ameaças e oportunidades, análise do ambiente,
formulação e implementação da estratégia. 
C Definição de missão, visão e objetivos, análise do ambiente interno e externo, formulação e
implementação da estratégia, avaliação de resultados. 
D Definição do ambiente interno, missão e objetivos, análise do ambiente externo, implementação
da estratégia e análise de resultados.
Constitui um importante instrumento de controle para monitoramento e mensuração dos resultados 
alcançados pela organização.
 
Assinale a alternativa que identifica esse instrumento: 
A Empowerment. 
B Indicador de desempenho.
C Balanced Scorecard (BSC).
D Times para qualidade. 
2
3
27/11/2024, 21:52 Avaliação da Disciplina
about:blank 2/12
A organização da administração pública prevê a existência de órgãos e entidades. Órgãos são 
unidades que não têm personalidade jurídica própria, já as entidades possuem personalidade jurídica 
própria, o que lhes dá maior autonomia administrativa e financeira.
 
Do Programa Gespública, pelas suas características, conforme expresso na lei que o criou, pode fazer 
parte:
A Ambas as modalidades. 
B Apenas os órgãos.
C Apenas as entidades. 
D Ambas as modalidades a depender de suas funções.
Administração pública gerencial é o tipo de administração que tem como objetivo, sem se afastar do 
estado de direito, adequar as organizações públicas às contingências específicas de lugar e momento, 
emprestando-lhes, sobretudo, maior agilidade e eficiência, priorizando, portanto, os resultados.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta algumas características da administração pública 
gerencial:
A Descentralização / Formas diferentes de organização. 
B Descentralização / Legalismo exagerado. 
C Descentralização / Formalismo.
D Descentralização / Procedimentos rígidos. 
4
5
27/11/2024, 21:52 Avaliação da Disciplina
about:blank 3/12
Durante a reforma de 1995 muitos documentos técnicos foram produzidos com objetivo de dar 
conhecimento, informar e esclarecer sobre os processos da administração pública. ,
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que corresponde ao órgão responsável pela produção destes 
documentos: 
A Ministério do Planejamento. 
B Ministério da Administração e Reforma do Estado. 
C Ministério da Fazenda. 
D Ministério das Cidades.
O Decreto-lei n° 200/1967 dispôs sobre a descentralização como meio para diminuir a rigidez 
burocrática que dificultava a gestão. Classificou as organizações públicas em 4 categorias com base 
em sua autonomia para decisões, fonte de recursos e natureza jurídica em: “administração direta, 
autarquias e fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista”.
 
Com base no decreto-lei 200/1967, podemos afirmar que:
 
Analise as sentenças a seguir:
 
I- Conseguiu implementar a reforma administrativa tão esperada com a aprovação de um plano de 
carreira para o servidor público federal.
II- Falhou como tentativa de reforma administrativa porque ocasionou consequências inesperadas, 
como a continuação de práticas patrimonialistas, ao permitir a contratação de empregados sem o 
devido concurso público, e o não desenvolvimento de carreiras para os administradores.
III- Abordou novos temas de caráter substantivo para o debate: sobre os direitos sociais, a 
participação popular nas decisões sobre políticas públicas, a valorização do Município como ente 
federado dotado de responsabilidades e direitos novos, entre outros.
 
Assinale a alternativa correta: 
6
7
27/11/2024, 21:52 Avaliação da Disciplina
about:blank 4/12
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas. 
C A sentença II está correta. 
D As sentenças I e II estão corretas. 
Se o planejamento sempre esteve presente na agenda dos dirigentes organizacionais, foi a partir da 
década de 60 que a expressão estratégia ganhou força no ambiente organizacional. Ainda que a 
literatura possa apresentar diferentes definições para estratégia, há consenso entre os autores ao se 
referirem a estratégia como:
 
Assinale a alternativa que apresenta as palavras que melhor definem estratégia: 
A Ação, caminho, curso a ser seguido para alcance de objetivos e metas.
B Decisão, conjunto de dados e fatos de apoio ao processo decisório. 
C Padrão, regularidade nos processos produtivos da organização.
D Princípios, regras de condutas valorizadas pela organização. 
Há diversos pontos da Reforma de 1995 que foram adotados pela Administração Pública Federal. 
Sobre tais projetos e medidas consolidadas, assinale com V para verdadeiro e F para falso nas 
sentenças a seguir:
 
( ) Fortalecer a capacidade regulatória do Estado, particularmente sobre os setores produtivos 
agrícolas de empresas estatais, especialmente nas atividades exploradas por concessão do poder 
público.
( ) Descentralizar e melhorar o desempenho gerencial na prestação de serviços públicos na área social, 
mediante implantação de “Organizações Sociais”, sem vinculação administrativa com o Estado, mas 
8
9
27/11/2024, 21:52 Avaliação da Disciplina
about:blank 5/12
fomentadas com recursos públicos e controladas por contratos de gestão.
( ) Aplicar a legislação que rege as compras e contratações, sem preocupação com a obtenção de 
preços melhores nos procedimentos requeridos.
( ) Aplicar recursos na área tecnológica, de modo que se evite o extravio do trânsito de documentos 
por meio eletrônico, possibilitando o acesso com rapidez, pelos gerentes, à informação no formato 
adequado às necessidades do processo decisório.
( ) Profissionalizar o servidor, com treinamento permanente, avaliação de desempenho e participação 
em programas de melhoria contínua dos processos de trabalho.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – F – V – V – F. 
B V – F – F – V – V.
C V – V – V – F – F. 
D F – V – F – F – V. 
No tema gestão do conhecimento, duas contribuições são particularmente importantes e ficaram 
conhecidas como “escola japonesa” e “escola americana”.
 
Assinale a alternativa que indica a ênfase dada por cada abordagem. 
A Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento tácito e escola americana ao conhecimento
explícito.
B A escola japonesa valorizou o conhecimento sistematizado e a escola americana a espiral do
conhecimento.
C As escolas japonesa e americana deram ênfase ao estudo das formas de criação do conhecimento
tácito. 
10
27/11/2024, 21:52 Avaliação da Disciplina
about:blank 6/12
D Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento explícito e escola americana ao conhecimento
tácito.As estruturas verticalizadas baseadas nos princípios da Administração Científica são criticadas por 
criarem barreiras hierárquicas e funcionais, transformando as organizações em verdadeiras ilhas 
isoladas de conhecimento que dificultam a gestão e terminam por distanciar a organização de seus 
objetivos. A gestão por processos destaca-se como modelo que rompe este paradigma por quê:
 
Analise as sentenças que seguem:
 
I. Propõe o uso de tecnologia da informação e a definição de métricas para avaliação de 
desempenho dos processos.
II. Tem foco no ambiente interno e no fortalecimento do papel do gerente mesmo que seja 
necessário aumentar o número de níveis hierárquicos.
III. Tem como fundamento a identificação dos fluxos de trabalho que atendem aos objetivos da 
organização.
IV. Agrega setores e define papéis na estrutura em torno de processos-chave multifuncionais, em vez 
de tarefas ou funções.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B As sentenças I, II, e IV estão corretas.
C As sentenças II, e IV estão corretas. 
D As sentenças II, e III estão corretas. 
A competência é um conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos e 
gerenciais inerentes a uma organização. As competências essenciais seriam aquelas que obedecem a 
três critérios:
11
12
27/11/2024, 21:52 Avaliação da Disciplina
about:blank 7/12
 
Assinale a alternativa que identifica um destes critérios: 
A Dão acesso a diferentes mercados.
B Consumidores insatisfeitos.
C Repetir imitação. 
D Redesenhar processos.
Os anos de 1937/38 foram marcados por grandes transformações de ordem social e econômica. 
Tivemos a promulgação de uma nova Constituição e a criação de um Departamento Administrativo 
do Serviço Público Federal (DASP), que tinha como missão estabelecer diretrizes, formular e 
implementar reformas administrativas.
 
Com relação ao DASP, assinale a alternativa que indica uma das ações deste departamento: 
A Modernização do serviço público federal que visou a reorganização da administração direta e o
fortalecimento da administração indireta. 
B Criação de importantes organizações não governamentais, com intuito de apoiar o governo e
promover mudanças desencadeadas pelo Governo Federal.
C Criação de outras autarquias e empresas públicas como: o Banco de Nacional de
Desenvolvimento Econômico (BNDE) e a Petrobras. 
D Modernização do serviço público estadual que visou a reorganização da administração direta e o
fortalecimento da administração pública. 
Os objetivos e indicadores propostos por Kaplan e Norton abrangem o desempenho organizacional 
sob quatro grandes perspectivas.
 
13
14
27/11/2024, 21:52 Avaliação da Disciplina
about:blank 8/12
KAPLAN, Robert; NORTON, David P. A Estratégia em ação: Balance Sorecard. 20. Ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 1997.
 
Assinale a alternativa que identifica pelos menos duas dentre as quatro apresentadas: 
A Perspectiva dos processos internos / perspectiva de área comercial.
B Perspectiva financeira / perspectiva dos processos internos. 
C Perspectiva local / perspectiva do cliente.
D Perspectiva social / perspectiva da inovação e aprendizagem. 
Ao dispor sobre a aplicabilidade da palavra estratégia no setor público, deve-se substituir “estratégia 
de negócios” por “estratégia de governo”.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso, para as afirmativas que interpretam 
adequadamente o destaque dado as palavras “negócios” e “governo”:
 
( ) A estratégia de negócios é uma característica do setor privado que tem como objetivo obter 
lucro.
( ) A definição de uma estratégia pela Administração Pública é o caminho para o alcance de 
resultados.
( ) A estratégia de negócios pode ser adotada tanto por empresas privadas quanto por empresas 
públicas.
( ) A estratégia de governo indica as ações que serão realizadas pela Administração na prestação de 
serviços ao cidadão.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F – F.
B V – V – F – V. 
15
27/11/2024, 21:52 Avaliação da Disciplina
about:blank 9/12
C V – V – V – V. 
D V – V – V – F. 
Depois da II Guerra Mundial, o Japão começou a implantar métodos de controle de qualidade, 
partindo dos modelos americanos, e se destacou no alcance de resultados por meio de uma estratégia 
voltada para os fundamentos da qualidade. Sabendo disso, os pressupostos de melhoria contínua, 
constância de propósitos e desenvolvimento de lideranças pertencem a...
 
Assinale a alternativa correta:
A Administração por objetivos.
B Abordagem contingencial. 
C Reengenharia. 
D Qualidade Total. 
A Teoria Geral dos Sistemas, para muitos, representa um divisor de águas nos estudos sobre a ciência 
da administração. Entre os estudos desenvolvidos sobre a organização como um sistema social, 
destaca-se o modelo proposto por Katz e Kahn, considerado o mais abrangente e complexo.
 
Assinale a alternativa que indica características dos sistemas sociais propostas por estes autores: 
A Insumos, departamentalização, controle, erro zero. 
B Planejamento, processamento, entropia, saídas.
C Inputs, processamento, outputs, entropia. 
16
17
27/11/2024, 21:52 Avaliação da Disciplina
about:blank 10/12
D Insumos, processamento, erro zero, saídas.
Partindo do pressuposto de que a Reforma Administrativa é um processo de mudança e adequação do 
Estado ao dado momento histórico presente, em diferentes fases do seu desenvolvimento social, 
político e econômico. É preciso compreendê-la em suas dimensões básicas. Diante deste contexto, 
que dimensões são essas?
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A Organização ou administração pública / Sistema constitucional-legal. 
B Sistema constitucional / Estrutura organizacional.
C Estrutura organizacional / Administração organizacional. 
D Organização / Administração pública.
Nos documentos que orientaram a formulação do Gespública são citados princípios constitucionais 
importantes.
 
Entre aqueles apontados a seguir, indique V para verdadeiro e F para falso, conforme sua adequação à 
formulação do Programa:
 
( ) Transitoriedade e publicidade
( ) Moralidade e legalidade.
( ) Publicidade e efetividade.
( ) Impessoalidade e eficiência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
18
19
27/11/2024, 21:52 Avaliação da Disciplina
about:blank 11/12
A F – V – F – V. 
B F – F – V – V. 
C V – V – F – F.
D V – F – V – F.
As ações do Gespública, de acordo com o decreto que o criou, são formuladas e planejadas, bem 
como coordenadas e avaliadas por ...
 
Assinale a alternativa que completa a frase:
A Um coletivo de professores universitários. 
B Uma equipe de servidores concursados.
C Um diretor nomeado pelo Presidente da República.
D Um comitê gestor coordenado por representante do MPOG. 
20
Imprimir
27/11/2024, 21:52 Avaliação da Disciplina
about:blank 12/12