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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO 
CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO 
 
 
 
BIANCA SILVA DE OLIVEIRA RA - 2564263801 
 
 
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) 
 
PANDEMIA COVID-19 E LOCKDOWN: ESTRATÉGIAS E 
IMPACTOS DO TRABALHO REMOTO PARA AS PESSOAS 
E SOCIEDADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2020 
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO 
CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO 
 
 
 
 
BIANCA SILVA DE OLIVEIRA RA - 2564263801 
 
 
 
 
 
 
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) 
 
 
 
 
PANDEMIA COVID-19 E LOCKDOWN: ESTRATÉGIAS E 
IMPACTOS DO TRABALHO REMOTO PARA AS PESSOAS 
E SOCIEDADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2020 
 
Portfólio em grupo apresentado à Universidade xxx, 
como requisito parcial para a obtenção de média 
semestral nas disciplinas do primeiro semestre 
 
Orientador: Equipe de professores do primeiro semestre. 
 
SUMÁRIO 
INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 3 
1 DESENVOLVIMENTO ........................................................................................ 5 
1.1 Passo 1 .............................................................................................................. 5 
1.2 Passo 2 .............................................................................................................. 5 
1.3 Passo 3 .............................................................................................................. 7 
1.4 Passo 4 .............................................................................................................. 8 
1.5 Passo 5 ............................................................................................................ 10 
2 CONSIDERAÇÕES FINAIS .............................................................................. 11 
3 REFERÊNCIAS ................................................................................................ 12 
 3 
INDICE DE TABELAS 
Tabela 1 - Analise Swot – Banco XYZ ................................................................................................. 5 
Tabela 2 - analise oferta e demanda no Mercado de Trabalho, e em Recursos Humanos. ........... 6 
Tabela 3 - o valor será pago pelo empregador e pela União. ........................................................... 7 
Tabela 4 - A economia da empresa e seu percentual. ...................................................................... 8 
 
 4 
INTRODUÇÃO 
Em frente ao COVID-19 que devastou o mundo, inúmeras organizações 
tiveram que realizar mudanças urgentes em seus métodos de trabalho. 
O Banco XYZ não é diferente. Para manter um bom atendimento aos 
clientes, a empresa teve que se reinventar e fornecer serviços remotos. O Banco 
XYZ agora aloca seus funcionários no Ministério do Interior, o que foi 
implementado em muitas empresas. 
Infelizmente, esta é uma forma de evitar o impacto econômico negativo da 
pandemia. No entanto, muitas agências não conseguiram cumprir os objetivos 
financeiros esperados. Como o Banco XYZ, essas agências provavelmente 
fecharão em um futuro próximo. 
Nesse caso, deve ser elaborado um relatório sobre a situação da instituição 
para que possa ser apreciado pelos investidores. 
 
 5 
1 DESENVOLVIMENTO 
1.1 Passo 1 
Em tempos de turbulência e incerteza do mercado, o Banco XYZ 
precisa entender a situação interna e externa da organização. Ser capaz de medir 
suas fraquezas e oportunidades no momento e ser capaz de trabalhar e 
desenvolver esses pontos. 
Após a análise, usaremos a matriz SWOT, que é muito importante 
para o planejamento estratégico e tomada de decisão, pois pode avaliar os pontos 
fortes, fracos e posições da empresa perante a concorrência. 
A análise SWOT é uma das práticas mais comuns em empresas 
com foco no pensamento estratégico e marketing, sua implantação é relativamente 
trabalhosa, porém, a prática constante pode trazer aos profissionais uma melhor 
visão do negócio, afinal os cenários em que a empresa atua estão sempre mudando. 
 Veja na tabela abaixo analise Swot – Banco XYZ. 
 
ANÁLISE SWOT – BANCO XYZ 
AMBIENTE INTERNO 
OPORTUNIDADES AMEAÇAS 
Criar um Banco Digital, sem agências 
Concorrência 
 
AMBIENTE EXTERNO 
FORÇAS (PONTOS FORTES) FRAQUEZAS (PONTOS FRACOS) 
Tempo de Mercado Falta de Know-How em operações digitais 
 
Tabela 1 - Analise Swot – Banco XYZ 
 
 
1.2 Passo 2 
Para Chiavenato (2004), o objeto do mercado de trabalho consiste, nas 
ofertas de trabalho ou de emprego oferecidas pelas organizações, em determinado 
lugar e em determinada época. 
 6 
Assim, o mercado de trabalho inclui ofertas e demanda, ou seja, 
disponibilidade e demanda de mão de obra, respectivamente.Neste contexto, 
abrange-se as questões de oferta e demanda no Mercado de Trabalho, e em 
Recursos Humanos. 
Veja na tabela abaixo analise oferta e demanda no Mercado de Trabalho, e 
em Recursos Humanos. 
 
Mercado Análise 
De Trabalho 
O mercado está em Oferta, pois as áreas de tecnologias 
demandam grande quantidade de profissionais nas áreas 
TIC. 
De Recursos Humanos 
O mercado está em Demanda, pela escassez de 
profissionais devidamente capacitados. 
Tabela 2 - analise oferta e demanda no Mercado de Trabalho, e em Recursos 
Humanos. 
 
Percebe-se que o Mercado de Trabalho e de Recursos Humanos se 
influenciam mutuamente. É indiscutível, porém, que o trabalho e os meios de 
economia e de subsistência estão entrelaçados. 
Muitas empresas pelo mundo, bem como, o Banco XYZ no momento pós 
pandemia, irão rever os modelos, e as condições, criando um trabalho melhor para 
todos seus colaboradores. 
 No caso específico do Banco XYZ, recomenda-se a utilização de tecnologias 
e mecanismos que permitam ingressar em um novo modelo de trabalho. 
1. Incentivar o trabalho remoto Home Office; porém, havendo abertura 
para reuniões presenciais, 
2. Flexibilização de horários de trabalho em alguns setores, 
3. Conexão Pessoal – Manter contato com os colaboradores de 
maneira frequente. 
 
 7 
1.3 Passo 3 
Um assunto nas discussões da empresa é com relação à folha de pagamento 
dos funcionários, pois ela optou pelo Benefício Emergencial de Preservação do 
Emprego e da Renda . O Bem é um benefício financeiro concedido pelo Governo 
Federal aos trabalhadores que tiveram redução de jornada de trabalho e de salário 
ou suspensão temporária do contrato de trabalho em função da crise causada pela 
pandemia do Corona vírus – COVID-19. 
O valor do Bem é calculado pelo Ministério da Economia com base nas 
informações salariais do trabalhador. O cálculo é feito sobre o salário dos últimos 
três meses e corresponde a um percentual do Seguro-Desemprego a que o 
trabalhador teria direito caso fosse demitido. Esse valor pode variar entre R$ 261,25 
até R$ 1.813,03, e depende do tipo de acordo e do percentual de redução negociado 
com o empregador. 
No caso da empresa em estudo, num determinado setor, ficou acordado que 
o empregador pagará 30% do salário bruto do empregado e a União pagará o 
equivalente a 70% do valor do Seguro Desemprego que o empregado teria direito. 
Sabe-se que os 15 funcionários desse setor recebem R$ 3.000,00 bruto, cada 
um, tendo como direito ao seguro-desemprego no valor de R$ 1.813,03 e que a 
empresa optou pelo Benefício Emergencial de Preservação do Emprego e da 
Renda. Desta forma, calcula-se: 
 
a) O valor será pago pelo empregador e pela União para cada 
funcionário deste setor. Veja na tabela abaixo o valor será pago pelo empregador e 
pela União. 
Funcionários Salário 
Seguro 
Desemprego 
União 70% 
Seguro 
Empresa 30% 
Salário 
15 R$ 3.000,00 R$ 1.813 R$ 1.269 R$ 900,00 
Tabela 3 - o valor será pago pelo empregador e pela União. 
 
b) Considerando somente o valor do auxílio pago pela União, quanto a 
empresa está economizando comesses 15 funcionários durante um período de 3 
meses? E qual o percentual dessa economia? Veja na tabela abaixo a economia da 
empresa e seu percentual. 
 
 
 8 
Diferença para empresa por 
funcionário Economia mensal 
Economia em 3 
meses 
Percentual 
economia 
R$ 2.100,00 R$ 31.500,00 R$ 94.500,00 70,00% 
Tabela 4 - A economia da empresa e seu percentual. 
 
1.4 Passo 4 
A adoção do Home Office, vem muito sendo criticada por alguns devido ao 
isolamento social causado e suas relações com a Saúde Mental do colaborador. 
Neste contexto, necessita-se entender que isso de fato ocorre apenas com 
uma pequena parcela de trabalhadores, tendo em vista o ser humano é complexo e 
muito diferente entre si. Muitas vezes, lidar com essas diferenças é o maior desafio 
para Gestão de Pessoas. 
O foco da gestão de pessoal após a pandemia flexibilidade A maioria dos 
empresários brasileiros concorda com os resultados obtidos com o trabalho remoto, 
um dos métodos alternativos adotados pela empresa no período atual.O foco da 
gestão de pessoal após a pandemia ; 
Flexibilidade 
A grande maioria dos gestores empresariais brasileiros aprovou os resultados 
que obtiveram do trabalho remoto, uma das alternativas adotadas pelas empresas 
no período atual. 
Plataformas de engajamento 
Como a gestão dos colaboradores passa a ser remota, a área de plataformas 
de engajamento também cresce. Os líderes de cada gestão devem ser criativos em 
suas estratégias em equipe, criando um ritual de engajamento entre o seu time. 
Profissionais versáteis 
A prioridade do cenário pós-pandemia vai exigir competência dos 
profissionais, os quais vão ter que atender as prioridades da empresa, indo além das 
atitudes básicas de qualquer função, como acontece com o comprometimento e 
ética. Sendo necessário a versatilidade para atender as demandas de tarefas em 
seu dia a dia. 
Foco na comunicação e saúde mental 
Haver uma comunicação transparente entre os líderes e seus colaboradores 
será prioridade nos setores de atendimento das questões legais e jurídicas: o que 
pode ou não ser feito. É necessário maior atenção à saúde mental, uma vez que as 
pessoas tendem a ser mais produtivas e felizes ao serem valorizadas. 
 9 
Investimento em tecnologia na gestão de pessoas 
A área de capital humano deve entrar na área de investimento em tecnologia, 
principalmente as ferramentas de comunicação, capacitação, desempenho e 
desenvolvimento dentro da empresa. 
O novo modelo de Responsabilidade Social adotado pelas empresas, não 
visa apenas a melhoria da vida das pessoas, e os valores humanos; mas também 
estão voltados para questões genuinamente ambientais. 
Vejamos as quatro tendências principais em responsabilidade social após a 
pandemia. 
As empreas Preocupadas com a saúde física e mental dos trabalhadores 
Durante uma pandemia, é importante tomarem medidas para garantir um trabalho 
seguro e correto. As apostas devem ser feitas em condições de trabalho flexíveis e 
suporte técnico e trabalho remoto sempre que possível, para evitar a infecção e a 
disseminação do vírus; monitorar secretamente a saúde e o bem-estar dos 
funcionários e garantir que haja ferramentas disponíveis para superar essas 
pressões máximas , Um momento de incerteza e constrangimentos sociais. 
Outra tendência é estimular os colaboradores a participarem mais da criação 
de ações de responsabilidade social corporativa, como participantes da tomada de 
decisões, independente de seu nível. Isso pode não apenas ajudá-lo a se sentir uma 
parte importante da sua empresa, mas também pode atingir objetivos maiores, que 
são vitais para a sua saúde mental durante o parto e em situações sociais. 
Quando os colaboradores desempenham as suas funções pessoalmente, a 
empresa deve seguir as normas da Administração Geral de Saúde para garantir a 
segurança do ambiente de trabalho através da limpeza e desinfecção, de forma a 
minimizar o risco de doenças infecciosas. Colaboradores participam da formulação 
de ações de responsabilidade social 
Entende-se assim que as vantagens da adoção de práticas de Home Office, 
venham de encontro com todas as perspectivas. A exemplo da qualidade de vida da 
pessoas, pode-se citar a flexibilização dos horários de trabalho, e até a praticidade 
de um cliente ser atendido no conforto de sua casa. 
No que tange as questões ambientais, ocorre a diminuição da circulação de 
veículos automotores, redução do trânsito nas cidades e consequentemente na 
emissão de poluentes. 
 
 10 
1.5 Passo 5 
Qualquer mudança pode anunciar uma crise ou desconforto humano, porque 
significa nos livrar de uma situação que podemos controlar e nos lançarmos em 
uma situação desconhecida. Não há dúvida de que o papel das organizações 
multilaterais é crucial para as relações internacionais e o desenvolvimento social. 
No entanto, a situação atual mostra a necessidade de redefinir os procedimentos 
básicos para a proteção da vida humana. A história mostra que nem sempre o 
processo de aprendizagem muda entre governo e cultura. 
A ação repentina do Pandemia Covid-19; para o Banco XYZ, não é diferente. 
Porque, de repente, ela foi inserida no modelo de trabalho e serviço, completamente 
diferente de seus funcionários e clientes. Desta forma, é possível garantir os 
procedimentos de higiene ocupacional de seus profissionais respeitando a distância 
social estabelecida pela Organização Mundial da Saúde. 
Para o secretário-geral das Nações Unidas, Antonio Guterres (2020), a 
recuperação de uma crise “não é uma escolha entre a saúde ou o emprego e a 
economia. Todos esses aspectos estão interligados. Ou venceremos em todos os 
aspectos. , Ou falhar em todos os aspectos. " 
 
 11 
2 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Na elaboração deste relatório, fica compreendido a importância de uma 
empresa conhecer quais são seus pontos fortes e fracos, considerando variáveis do 
ambiente interno e externo. Assim a elaboração de uma Matriz SWOT é 
imprescindível no planejamento estratégico de qualquer negócio. 
Entende-se os conceitos de oferta e demanda do Mercado de Trabalho e de 
Recursos Humanos, e como alguns profissionais podem sofrer escassez no 
mercado movido pelas mudanças repentinas; e em contrapartida, outros 
profissionais ficarem sem demanda em consequência do desemprego. 
Fica a dúvida, sobre como fica a questão econômica no cenário pós-
pandemia, pois o governo de nosso país já vinha em um corte de contas públicas, 
reestruturação da previdência, assumir repentinamente benefícios as pessoas e as 
empresas. Inclusive o desemprego que já era grande no Brasil, aumenta a cada dia. 
As ações tomadas aqui pelo Banco XYZ, demonstram que a capacidade de 
inovação, é o modelo mais eficiente diante de qualquer tipo de crise, seja qual for o 
modelo de negocio. 
 12 
3 REFERÊNCIAS 
http://www.noticias.unb.br/artigos-main/4092-o-papel-da-organizacao-mundial-da-
saude-no-combate-ao-coronavirus. . Acesso em: 01 Setembro de 2020 
 
Chiavenato, I. Planejamento, recrutamento e seleção de pessoal: Como agregar 
talentos à empresa. São Paulo: Altas, 2004. Acesso em: 05 Setembro de 2020. 
 
MARTINS, Leandro. Marketing: Como se tornar um profissional de sucesso. 1. ed. 
São Paulo: Digerati Books, 2006. Acesso em: 07 Setembro de 2020. 
 
OIT. Cúpula Mundial da OIT firma compromisso de criar um mundo do trabalho 
melhor após a COVID-19. 13 de julho de 2020. Acesso em: 09 Setembro de 2020. 
 
https://www.ilo.org/brasilia/noticias/WCMS_750857/lang--pt/index.htm Acesso em: 13 
Outubro de 2020. 
 
https://news.un.org/pt/events/coronavirus . Acesso em: 05 Novembro de 2020. 
 
https://uenp.edu.br/covid19-noticias/item/2664-responsabilidade-social-em-tempos-
de-pandemia . Acesso em: 01 novembro de 2020.