Marketing e Empreendedorismo

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Situação Finalizada
Iniciado quarta-feira, 27 nov. 2024, 10:32
Concluído quarta-feira, 27 nov. 2024, 10:36
Duração 3 minutos 24 segundos
Notas 4,00/10,00
Nota 40,00 de um máximo de 100,00
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Um gerente de marketing de uma empresa da Construção Civil está preocupado em satisfazer as necessidades dos clientes
e dos envolvidos no mercado de atuação da empresa, como os fornecedores e os Stakeholders. 
Assinale a opção que descreve a era do marketing mais adequada à interpretação da ideia apresentada.
a. Era da produção
b. Era das vendas
c. Era do marketing ×
d. Era do mercado
e. Era do E-commerce
Sua resposta está incorreta.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Os clientes são diferentes, assim como o seu poder de consumo, e, raramente, uma empresa consegue atender todo um
mercado. Assim, torna-se importante descobrir as diferenças relevantes que estão no mercado e reunir os consumidores ou
organizações semelhantes em segmentos. URDAN, André Torres; URDAN, Flávio Torres. Marketing estratégico no Brasil:
teoria e aplicações. São Paulo: Atlas, 2010 (adaptado).
 
As variáveis que podem contribuir para segmentar um mercado são:
a. Geográficas, demográficas, psicográficas e comportamental ✓
b. Geográficas, demográficas, regional e comportamental
c. Demográficas, local, psicográficas e comportamental
d. Psicográficas, regional, remuneração e comportamental
e. Local, regional, sexo e renda
Sua resposta está correta.
O preço é a quantia em dinheiro que se cobra por um produto ou serviço. Em um sentido mais amplo, é a soma de todos os
valores que os consumidores trocam pelos benefícios de obter ou utilizar um produto ou serviço. É um dos principais fatores
no processo de decisão do consumidor ao escolher por produtos ou serviços. Conhecer a elasticidade da demanda promove
conhecimentos ao gestor para saber se o aumento ou a redução do valor cobrado pelos serviços darão resultados no
faturamento. 
(KOTLLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 10ª edição. São Paulo: Prentice Hall, 2010).
 
A análise da demanda ocorre por meio:
a. da análise dos dados quantitativos, tendo como fonte os hábitos dos clientes aos quais os serviços se dirigem ×
b. do conhecimento do nível da demanda em relação aos custos que devem ser determinados e para se obter uma ideia
sobre que ponto deverá ocorrer a recuperação do investimento
c. da decisão dos preços de linha por tipo de serviço e perfil do cliente. Também, se adotará os preços costumeiros,
aqueles que são cobrados pela maioria da concorrência no mercado
d. do Mark-up, ou seja, um acréscimo de percentual aos custos para se obter um valor de preço final
e. da análise dos preços praticados pela concorrência
Sua resposta está incorreta.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma forma organizada e planejada de proporcionar informações aos
executivos da empresa de maneira constante. O sistema utiliza dados internos e externos da empresa.
Tratando-se das ações do SIM em relação às informações, assinale a opção correta:
a. Qualifica, analisa, dissemina e arquiva
b. Qualifica e arquiva
c. Dissemina, analisa e arquiva
d. Coleta, qualifica, analisa, dissemina e arquiva ×
e. Todas as alternativas estão corretas
Sua resposta está incorreta.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Para o marketing, o produto é a variável responsável por identificar e definir produtos e serviços que atendam aos desejos e
necessidades da clientela e pelos quais esteja disposta a pagar, em função de sua disponibilidade de recurso. Os clientes
não compram produtos apenas por suas características físicas, mas sim por seus benefícios ou utilidades. Isso significa que
o negócio deve acompanhar o passo do consumidor para oferecer, por meio do produto/serviço, conjunto de benefícios
(funcionais e emocionais) que o satisfaça. (Disponível em: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/estrategias-
de-marketing garantem-o-sucesso-do-produto-no-mercado. Acessado em 06 fev. 2018).
 
Em relação à classificação de produtos, avalie as afirmações a seguir.
I.Os produtos de conveniência são os que o consumidor demanda muito esforço e tempo para adquiri-los. 
II.Os produtos de escolha podem ser caracterizados por baixo preço e qualidade, demandando do consumidor uma pesquisa
previa antes de proceder a compra.
III.Os produtos de especialidade possuem uma maior flexibilidade para a comercialização. Alguns produtos podem ter um
valor mais alto, porém essa não é a única característica 
IV.Os produtos empresariais podem ser classificados como de matérias-primas, máquinas e equipamentos, dentre outros
que abastecem empresas.
 
É correto o que se afirma em:
a. I e II
b. II e IV ×
c. I e IV
d. II e III
e. III e IV
Sua resposta está incorreta.
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/estrategias-de-marketing
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/estrategias-de-marketing
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Os produtos são lançados no mercado com o objetivo de se obter o máximo retorno possível sobre os investimentos. Porém,
o tempo de vida de cada produto ou serviço é imprevisível. 
 
Em relação às fases do ciclo de vida do produto, avalie as afirmações a seguir.
I.Na introdução a empresa procura dar ênfase às características da marca. Nessa fase estão inclusos a pesquisa e o
desenvolvimento do produto.
II.Na fase do crescimento, existe uma continuação nos processos de desenvolvimento do produto, com uma grande
abordagem nos processos de promoção do produto, visto que a concorrência aumenta. 
III.Na fase da maturidade não existem tantas inovações e ações em P&D. Existe uma aceitação maior dos comerciantes e os
esforços nas ações de promoção do produto são reduzidos.
IV.Na fase declínio, as pesquisas se intensificam e diminui a aceitação do mercado. Reduzem os esforços de promoção e a
competição torna-se mais forte devido às empresas remanescentes.
 
É correto apenas o que se afirma em:
a. I e II
b. II e IV
c. I e IV
d. II e III ×
e. III e IV
Sua resposta está incorreta.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O canal de distribuição transfere mercadorias e serviços dos fabricantes para os consumidores. Ele supera as grandes
lacunas de tempo, espaço e posse que separam as mercadorias ou serviços daqueles que os utilizarão. Através da sua rede
de contatos e experiência os intermediários podem disponibilizar as mercadorias em larga escala e torná-las acessíveis em
diversos mercados. (KOTLLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing.10ª edição. São Paulo: Prentice Hall,
2010).
 
Em relação às funções dos membros do canal de marketing, avalie as afirmações a seguir.
I.Reunir informações sobre os clientes do ambiente de marketing.
II.Disseminar as mensagens persuasivas elaboradas pelo fabricante para estimular a compra.
III.Negociar e entrar em acordo sobre o preço e outras condições para que se possa realizar a transferência de propriedade
ou posse.
IV.Formalizar os pedidos com os fabricantes.
 
É correto o que se afirma em:
a. I e II ×
b. II e IV
c. I e IV
d. II e III
e. III e IV
Sua resposta está incorreta.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O plano de marketing é composto de três etapas que, se bem aplicadas, possibilitarão aos empresários tomar decisões
seguras para alcançar objetivos e metas definidas. O planejamento é voltado para a definição do negócio. Depois de uma
análise de ambiente, na qual todas as informações a respeito da empresa são revisadas, com base na matriz F.O.F.A. (ou
SWOT), são estabelecidos público-alvo, posicionamento de mercado, objetivos e metas, marca e estratégias de marketing. A
implementação é a etapa na qual se executam as estratégias de marketing, que devem assegurar a realização dos objetivos
e das metas da empresa. O plano de ação é desenvolvido com base na especificação das atividades aserem
desempenhadas, no seu período de execução, na forma como serão feitas, quem as fará e com que custo. Ao final, deve ser
feita uma avaliação, para verificar se as ações executadas estavam de acordo com o que foi planejado. 
 
(Disponível em: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/como-elaborar-um-plano-de-
marketing,084b6484b071b410VgnVCM1000003b74010aRCRD. Acesso em: 06 fev. 2018)
 
A partir do texto, é possível definir o plano de marketing como:
a. Um documento escrito que resume o que o profissional de marketing sabe sobre o mercado e que indica como a
empresa planeja alcançar os seus objetivos
✓
b. Um documento da Presidência da empresa que analisa os pontos fortes e fracos da empresa
c. Um documento que analisa os pontos fortes e fracos da empresa, assim como as oportunidades e ameaças do
mercado
d. Um documento que apresenta as projeções financeiras da empresa
e. Um documento que alinha as decisões estratégicas e operacionais da empresa
Sua resposta está correta.
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/como-elaborar-um-plano-de-marketing,084b6484b071b410VgnVCM1000003b74010aRCRD
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/como-elaborar-um-plano-de-marketing,084b6484b071b410VgnVCM1000003b74010aRCRD
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Algumas questões devem ser refletidas e analisadas ao realizar o processo de recrutamento de pessoas com deficiência. Os
profissionais da área de gestão com pessoas devem se ater a pelo menos cinco: Qual o motivo do interesse em contratar
pessoas com deficiência?; A empresa possui profissionais capacitados para conduzir um processo seletivo envolvendo
pessoas com deficiência?; As vagas que estão sendo oferecidas podem ser preenchidas por pessoas que tenham quais tipos
de deficiência?; A emprese possui acessibilidade arquitetônica, comunicacional, programática, metodológica, instrumental e
atitudinal?; Os profissionais da empresa estão preparados para trabalhar com pessoas que tenham deficiência?.(BAHIA,
Melissa Santos. Responsabilidade social e diversidade nas organizações: contratando pessoas com deficiência. Rio de
Janeiro: Qualitymark, 2006).
 
Considerando esse texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.Algumas empresas recorrem a empresas especializadas em serviços de colocação de pessoas com deficiência. 
 
PORQUE
II. Esta prática facilita o processo de recrutamento porque a empresa especializada já realiza a triagem dos candidatos, e
encaminha para a empresa solicitando os mais adequados a ocuparem as vagas. 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I ✓
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
e. As asserções I e II são proposições falsas
Sua resposta está correta.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com Kotler e Keller (2012), normalmente, o consumidor passa por cinco etapas do processo de decisão de
compra: reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e
comportamento pós-compra. 
 
Em relação ao processo de compra, avalie as afirmações a seguir.
I.O reconhecimento do problema ocorre quando o consumidor identifica uma necessidade que pode ser causada por
impulsos internos ou externos.
II.A busca por informações é o último passo da etapa do processo decisório de compra.
III.Avaliar as alternativas. O consumidor executa a avaliação de alternativas disponíveis, especialmente, de modo irracional e
consciente, procurando julgar atributos que o interessam.
IV.Decisão de compra. Nessa etapa, alguns fatores podem interferir, como o tempo existente para realizar a compra, a
quantidade, a forma de pagamento e outros.
V.No pós-compra o consumidor poderá experimentar uma insatisfação, ou seja, a proximidade do desempenho do produto
ou serviço às suas expectativas, com probabilidade de voltar a consumi-lo novamente.
 
É correto apenas o que se afirma em:
a. I e II
b. II e IV
c. I e IV ✓
d. I e III
e. III e IV
Sua resposta está correta.