Avaliação disciplina on-line estudo transversal V

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GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:987106)
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Prova 92587230
Qtd. de Questões 10
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Nota 10,00
Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores nas 
capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações, a fim de contribuir com seu 
aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico de grande 
utilização em treinamentos e na prática da gestão do conhecimento entre diferentes comunidades 
virtuais de aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos funcionários. Sobre o ensino a 
distância, assinale a alternativa CORRETA:
A
É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e
demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as
informações de interesse em um único local.
B
É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em comunidades
virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma infraestrutura adequada,
profissionais capacitados para a realização das atividades de planejamento, elaboração de
materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e professores.
C São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, tutores e
alunos) através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o processo de ensino.
D
É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância,
caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências
e informações em ambiente virtual que promove a criação de conhecimento coletivo.
Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está 
atenta aos avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e acessar 
tais tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas 
tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer 
meios para que as pessoas possam organizar, armazenar e acessar informações e conhecimento 
explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as pessoas para que elas possam compartilhar 
conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, 
assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em: 
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun. 
2016.
A Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
B Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
C Portais, repositório de dados e intranets.
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D Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de
trabalho virtual.
A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as 
atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos 
meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e 
tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA:
A Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de
conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.
B A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as
habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de problemas.
C Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior
qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.
D As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do
conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização.
A Gestão do Conhecimento é um processo sistemático que permite às organizações obter valor a 
partir de seus recursos intelectuais e de conhecimento, por meio da identificação, criação, renovação e 
aplicação dos conhecimentos estratégicos.
Segundo os autores, Nonaka e Takeuchi (1997) e Davenport e Prusak (1998), qual das seguintes 
afirmações melhor descreve a Gestão do Conhecimento?
Fonte: NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de Conhecimento na Empresa: como as empresas 
japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
DAVENPORT, T. H.; L. PRUSAK. Conhecimento Empresarial: como as organizações gerenciam o 
seu capital intelectual. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
A
A Gestão do Conhecimento é um processo que permite às organizações obter valor a partir de
seus recursos intelectuais e de conhecimento, compartilhando-os com funcionários,
departamentos e outras organizações, em um esforço contínuo para obter as melhores práticas.
B A Gestão do Conhecimento é um processo que envolve apenas a criação de novos
conhecimentos, sem considerar a renovação ou aplicação dos mesmos.
C
A Gestão do Conhecimento é um processo que envolve apenas a identificação e aplicação dos
conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização, sem considerar a criação ou
renovação desses conhecimentos.
D A Gestão do Conhecimento é um processo que se concentra apenas na administração dos ativos
de conhecimento das organizações, sem considerar a obtenção de valor a partir desses ativos.
As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de 
vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de 
processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do 
conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas 
organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e 
capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, 
assinale a alternativa CORRETA:
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A
Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de
discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento
de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
B
Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados,
aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do
conhecimento etc.
C
Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de
pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de
desenvolvimento de software.
D Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos
planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
Sociedade é a composição de indivíduos cidadãos, homens, mulheres, crianças e adolescentes, 
vivendo sob as mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, influenciando seus mundos e 
também sendo influenciados. Atualmente, vivemos numa sociedade que está em constante 
desenvolvimento, na qual as inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na 
educação e em casa. Desse modo, estamos vivendo o período em que as tecnologias, as descobertas e 
o conhecimento têm inovações diariamente. Sobre esta definição da Sociedade do Conhecimento, 
assinale a alternativa CORRETA:
A
O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova
Sociedade do Conhecimento, que deve ter formação crítica sobre o seu uso e os impactos das
tecnologias da informação por terceiros no momento de traça de conhecimento.
B O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova
Sociedade do Conhecimento,em que deve-se investir nas indústrias de produção.
C
A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do
Conhecimento, em que a lógica da tecnologia da informação detém grande poder sobre os demais
setores das sociedades.
D Na sociedade do Conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade vivenciada
pelas organizações, pois a educação ocupa um lugar central para sua disseminação.
A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o 
indivíduo sabe e como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o 
conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem quatro 
padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização: de tácito para tácito, de 
explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito. Sobre a definição destes 
quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: como 
as empresas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
A De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de
muitas fontes diferentes.
B De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de
artefatos, atividades e documentação.
C De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação,
imitação e prática.
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D De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio
conhecimento através do que foi aprendido.
A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus 
ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento 
que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar a estrutura das 
atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte dos processos de gestão do 
conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
B (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
C (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
D (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4)
disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida 
pelo uso intenso da informação, do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação 
(TIC) na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades". Desse modo, a sociedade não 
é um elemento estático, muito pelo contrário, está em constante mutação e, como tal, a sociedade 
contemporânea está inserida num processo de mudança em que as novas tecnologias são as principais 
responsáveis. Com relação à Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao 
processo de desenvolvimento. Revista Ibero-americana de Ciência da Informação (RICI), v. 1, n. 1, p. 
175-196, jul./dez. 2008.
A
As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e
procurar as informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração e
complementação de conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
B Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua
disseminação, a utilização das novas tecnologias é fundamental.
C
Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível, humano
e social. É reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em nível científico
pelo progresso tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das sociedades.
D
As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é um
contraexemplo da Sociedade do Conhecimento, não influenciando na criação e aquisição dos
conhecimentos obtidos.
Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de 
usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e 
ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da 
informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as 
principais funções da inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
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FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um 
negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
A
Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar
mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias
de relacionamentos com os concorrentes no mercado de trabalho.
B
Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos de
suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir maior
assertividade e produtividade em todos os projetos organizacionais.
C
Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e
ameaças, subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliar e monitorar concorrentes, setores de
negócios e tendências sociológicas e políticas, além de subsidiar o planejamento estratégico e a
estratégia do processo.
D
Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão,
avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas
utilizadas nos processos organizacionais.
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