PROVA AVP20244 MARKETING DIGITAL

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	sexta-feira, 29 nov. 2024, 10:15
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	sexta-feira, 29 nov. 2024, 10:32
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Questão 1
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Texto da questão
O Linkedln possui características diferentes das outras redes sociais, pois é uma rede direcionada para negócios e profissionais; nesse sentido, qual é a linha de comunicação a se seguir no Linkedln?
Questão 1Escolha uma opção:
a.
Uma linha de comunicação mais invasiva.
b.
Uma linha de comunicação voltada ao entretenimento.
c.
Uma linha de comunicação mais flexível.
d.
Uma comunicação voltada às estratégias empresariais.
e.
Uma comunicação mais visual.
Questão 2
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Texto da questão
Na Era Digital, o cliente é cada vez mais exigente com relação aos serviços que são prestados devido à impressão de proximidade que o cibermarketing traz. Para os clientes que esperam por qualidade, podemos citar como melhorias que o cibermarketing propicia:
Questão 2Escolha uma opção:
a.
melhores negociações no prazo de pagamento.
b.
a resolução de problemas por e-mail e rápido contato telefônico.
c.
rápidas interações e entrega no prazo.
d.
respostas rápidas e facilidade no pagamento.
e.
a rapidez nos contatos e negociações e melhores interações.
Questão 3
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Texto da questão
O Facebook é considerado a maior rede social; utilizado por milhões de pessoas em busca de informações e entretenimento, também é uma valiosa fonte de geração de negócios. Mas, apesar de ser voltada ao entretenimento, a plataforma tem como principal objetivo:
Questão 3Escolha uma opção:
a.
a descoberta de novos seguidores.
b.
a venda de anúncios.
c.
a busca por novos usuários.
d.
a entrega de resultados.
e.
o relacionamento entre empresas e clientes.
Questão 4
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Texto da questão
Para os usuários, o ambiente digital tem como característica as constantes interrupções; alguns consideram as inúmeras publicidades apresentadas até mesmo invasivas. Porém, é possível considerar no planejamento estratégias que fujam desse conceito e atraiam o cliente, oferecendo informações relevantes para ele. Qual é a estratégia que gira em torno do relacionamento com o potencial cliente por meio da apresentação de conteúdos relevantes e personalizados?
Questão 4Escolha uma opção:
a.
Mídia própria.
b.
Inbound Marketing.
c.
Impulsionamento de postagem no Facebook.
d.
Mídia paga.
e.
Display
Questão 5
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Buscar resultados para as organizações por meio do planejamento, da definição de preços, da distribuição de ideias e da identificação de nichos de mercado, bem como preocupar-se em atender às necessidades dos clientes com oferta de produtos e serviços é uma função do:
Questão 5Escolha uma opção:
a.
comercial.
b.
analista.x
c.
pós-venda.
d.
marketing.
e.
administrador das redes sociais.
Questão 6
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Texto da questão
No novo mindset tecnológico, destacam-se as indústrias que inovam, oferecendo o tradicional aliado à tecnologia. É preciso, portanto, implantar a mentalidade da transformação. Com isso, podemos ver de forma clara que as empresas que se destacam pensam:
Questão 6Escolha uma opção:
a.
em disrupção.
b.
em seu segmento.
c.
em mudanças.x
d.
em seus concorrentes.
e.
em estar presente em vários canais digitais.
Questão 7
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Texto da questão
São diversas as fontes de dados e métricas levantadas nas campanhas, e estas devem estar alinhadas ao objetivo do negócio, sejam leads, conversões etc. Entretanto, algumas delas são realmente importantes e consideradas em todas as análises, quais são elas?
Questão 7Escolha uma opção:
a.
Negócios gerados, visitas ao ponto físico, CTR e impressões.
b.
CTR, conversão, usuários, cliques e impressões.
c.
Número de produtos vendidos, visitas ao ponto físico, impressões e usuários.
d.
Visitas ao ponto físico, cliques, ligações recebidas, CTR e conversões.
e.
Número de produtos vendidos, ligações recebidas e conversões.
Questão 8
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O processo de transformação digital é constante e vai muito além da modernização. De acordo com Rogers (2017), para que a transformação ocorra, é necessário que os processos organizacionais sejam reestruturados e envoltos em uma cultura digital. Nesse contexto, é correto dizer que a relação com os clientes também muda?
Questão 8Escolha uma opção:
a.
Não, a relação com os clientes é o único fator que não sofre alteração.
b.
Sim, pois o cliente passa a comprar apenas digitalmente.
c.
Não, pois o cliente não possui nenhum poder de decisão.
d.
Sim, a relação com os clientes se torna mais interativa.
e.
Sim, pois o cliente passa a se comunicar menos.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O grande diferencial do universo digital é a mensuração de resultados. A tecnologia propicia dados efetivos relacionados e tudo é passível de mensuração no ambiente digital. Essa mensuração é dada por meio da utilização de:
Questão 9Escolha uma opção:
a.
público.
b.
resultados.
c.
investimentos.
d.
métricas.
e.
informações.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Tanto as grandes redes varejistas quanto as médias buscam se adequar ao ambiente digital. Essa adequação não envolve apenas comprar e vender pela internet, isto é, transações financeiras entre empresas e clientes; envolve entrega de informações detalhadas sobre os produtos que são vendidos, utilização de tecnologia para automatizar transações etc. Essa oferta on-line é nomeada como?
Questão 10Escolha uma opção:
a.
E-commerce.
b.
Sites.
c.
Página no Facebook.
d.
Canal digital de comunicação.
e.
Publicação em rede social.
Questão 11
Correto
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Em tempos digitais, com o cibermarketing cada vez mais presente e com grandes possibilidades e formas de impacto, o marketing tradicional ainda faz parte das estratégias das empresas, pois gera resultados atrativos. Consideramos como tradicional todas a comunicações feitas nos canais off-line, utilizando-se, por exemplo, dos seguintes meios:
Questão 11Escolha uma opção:
a.
redes sociais, Instagram e portais.
b.
sites, redes sociais, mídia exterior, impressos, rádio e jornal.
c.
panfletos, canais de comunicação abertos e TV digital.
d.
impressos, TV, rádio e mídia exterior.
e.
TV, rádio, Deezer, Smart TV e jornais on-line.
Questão 12
Correto
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Texto da questão
Os usuários de redes sociais precisam ser ouvidos, procuram por conteúdo que responda a seus questionamentos e agregue novas informações e esperam por entretenimento. Uma prática importante e estratégica é manter os seguidores e fãs das páginas. Para evitar a evasão de seguidores e repercussões negativas, a marca deve:
Questão 12Escolha uma opção:
a.
responder apenas aos seguidores mais insistentes.
b.
estar pronta para responder adequada e rapidamente ao consumidor.
c.
criar vídeos virais que gerem um alto número de curtidas nas redes.
d.
não responder aos comentários nas páginas.
e.
ter um conteúdo voltado apenas ao entretenimento dos usuários.
Questão 13
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Texto da questão
A tecnologia aliada a algoritmos identifica o comportamento do consumidor digital, as páginas que visitou, seus interesses, os produtos nos quais clicou. É comum estratégias que busquem a conversão do usuário nesse momento de navegação. A estratégia que aparece no final de uma peça publicitária, como se fosse um convite ao consumidor para que tome uma ação, é chamada de:
Questão 13Escolha uma opção:
a.
botão de conversão.
b.
chamada acionada.
c.
call-to-action.
d.
compre o produto na hora.
e.
conversão simultânea.
Questão 14
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Texto da questão
Segundo Dweck (2017), o mindset está relacionado a crenças e valores que foram recebidos ao longo da vida, os quais, embora possamos não ter consciência, possuem forte influência sobre aquilo que desejamos e, ainda, sobre as chances de conseguirmos aquilo que desejamos. Com relação ao mindset da transformação digital, podemos dizer que ele está diretamente ligado:
Questão 14Escolha uma opção:
a.
a rápidas respostas interativas com clientes.
b.
à tecnologia.
c.
à utilização de novos recursos tecnológicos.
d.
à capacidade de transformação do negócio.
e.
à manutenção de antigos hábitos.
Questão 15
Correto
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Texto da questão
Considerando a necessidade de aproximação entre usuários e marcas no ambiente digital, são colocadas em prática estratégias que buscam, de maneira sutil, o engajamento dos usuários por meio da afinidade com o conteúdo. A ideia é oferecer também conteúdo relevante para o leitor através de formatos com objetivos da marca. Essa estratégia é chamada de:
Questão 15Escolha uma opção:
a.
call-to-action.
b.
branded content.
c.
inbound.
d.
posts em redes sociais.
e.
e-mail marketing.
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