Cultura Organizacional: Componentes e Tipos

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CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
AULA 1
Cultura Organizacional
“ Conjunto de pressupostos básicos que um grupo
inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como
lidar com os problemas de adaptação externa e
integração interna e que funcionaram bem o suficiente
para serem considerados válidos e ensinados a novos
membros como a forma correta de perceber, pensar e
sentir em relação a esses problemas” (SCHEIN, 1986).
 Cultura organizacional é um sistema de valores
compartilhados pelos seus membros, em todos os
níveis, que diferencia uma organização das demais.
 Representa as normas informais e não escritas que
orientam o comportamento dos membros de uma
organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações
para o alcance dos objetivos organizacionais.
Cultura Organizacional – reforçando o conceito
Cultura Organizacional
• Conjunto de pressupostos
básicos;
• Modo de percepção da
realidade;
• Modo de fazer;
• Espírito da organização;
• Modelos mentais.
CULTURA ORGANIZACIONAL – RESUMINDO
Cultura Organizacional: Características
Dinâmica: pode ser aprendida, transmitida e mudada.
Intangível: pode ser apreendida mas não
materializada. Percebem-se manifestações de uma
determinada cultura.
Construção social/coletiva: relacionada a uma
unidade social estável durante algum tempo.
Fonte: Robbins (2005)
Funções da Cultura Organizacional
Regula as relações entre os membros da
organização: como devem agir, que tratamento devem
dar-se, como resolvem conflitos.
Regula as relações com outros grupos e com o
ambiente: forma como o mundo externo deve ser
encarado, como membros de outros grupos devem ser
tratados, definição da missão da organização, definição
das fronteiras dos grupos.
Socialização Organizacional
Processo por meio do qual os indivíduos aprendem e adquirem a
cultura. Estágios da socialização:
• Expectativa e preparação: conhecimento de elementos da cultura antes
de fazer parte da organização. Ex.: estudo da organização para
entrevista, conhecidos que trabalham na empresa, informações
passadas durante o processo seletivo.
•
• Ingresso: processos formais e informais de aprendizagem ao ingressar
na organização. Ex.: treinamento, manuais, políticas organizacionais,
orientações de colegas de trabalho.
• Ajustamento e integração: recém-chegados adquirem
comportamentos esperados e passam a ser considerados membros da
organização. Recém-chegados também influenciam e fazem ajustes na
cultura existente.
Valores
Histórias
Mitos
Heróis
Ambiente
Comportamentos 
Visíveis Produtos
Políticas
e Práticas
Fonte: Fleury et al. (2002)
Desvendando a Cultura Organizacional
Metáfora da Cebola
Cultura Organizacional: Níveis
Fonte: Fleury et al. (2002) 
Nível dos Artefatos Visíveis
Nível dos Valores Compartilhados
Nível dos Pressupostos Básicos
COMPONENTES DA CULTURA ORGANIZACIONAL
Pressuposições básicas: Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da
cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos
e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam.
Relacionamento da organização com o meio ambiente: Domínio, Submissão,
Harmonia?
Natureza da realidade e da verdade: o que é real e verdadeiro?
Natureza humana: Quais atributos importantes ao ser humano?
Natureza da atividade humana: Qual a forma correta de agir do ser humano?
Natureza das relações humanas: Como distribuir amor e poder? Cooperar ou
competir?
COMPONENTES DA CULTURA ORGANIZACIONAL
Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da cultura. São
os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e
que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem:
• Razão do seu comportamento;
• Comportamento e solução de problemas;
• Ideal do profissional;
• Ideal de realização pessoal na empresa;
• Que valores (sentido da vida, dinheiro, trabalho, lealdade etc.) uma
pessoa que cresceu na empresa possui?
Componentes da cultura organizacional
Artefatos Visíveis: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível
e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente
quando se depara com uma organização. Incluem os produtos, serviços, e os
padrões, de comportamento dos membros de uma organização.
• Layout da Organização;
• Comportamento;
• Vestuário das pessoas;
• Linguagem;
• Rituais e cerimônias;
• Histórias, mitos e heróis;
• Tabus ou assuntos proibidos;
• Documentos.
Tipos de Cultura
• Culturas adaptativas: Caracterizam-se pela sua
maleabilidade e flexibilidade e são voltadas para a inovação
e a mudança. São organizações que adotam e fazem
constantes revisões e atualizações, em suas culturas
adaptativas se caracterizam pela criatividade, inovação e
mudanças.
• Culturas conservadoras: Se caracterizam pela manutenção
de ideias, valores, costumes e tradições que permanecem
arraigados e que não mudam ao longo do tempo. São
organizações conservadoras que se mantêm inalteradas
como se nada tivesse mudado no mundo ao seu redor.
Tipos de Cultura
• Culturas fortes: Seus valores são compartilhados
intensamente pela maioria dos funcionários e influencia
comportamentos e expectativas. Empresas como IBM, 3M,
Merk, Sony, Honda, estão entre aquelas que ostentam
culturas fortes.
• Culturas fracas: São culturas mais facilmente mudadas.
Como exemplo, seria uma empresa pequena e jovem, como
está no início, é mais fácil para a administração comunicar os
novos valores, isto explica a dificuldade que as grandes
corporações tem para mudar sua cultura.
Deve-se mudar a Cultura de uma Organização
• Segundo Kissil (1988), para que a organização possa
sobreviver e se desenvolver, para que existam
revitalização e inovação, deve-se mudar a cultura
organizacional.
• A revitalização e a inovação são fatores importantes
para as empresas, e de certo modo só se consegue isso
mudando a cultura da organização.
Processo de manutenção da cultura organizacional
• Práticas de seleção de pessoal.
• Ações dos dirigentes.
• Métodos de socialização.
CULTURA E MUDANÇA ORGANIZACIONAL
Pode-se apontar alguns elementos que compõe a cultura
organizacional:
Valores: o conjunto de características de uma determinada
pessoa ou organização, que determinam a forma como a
pessoa ou organização se comportam e interagem com
outros indivíduos e com o meio ambiente.
Crenças: A crença é a convicção de que algo é verdadeiro e
certo. É uma avaliação pessoal que pode ser baseada em
elementos racionais ou em uma sensação interna.
CULTURA E MUDANÇA ORGANIZACIONAL
RITOS, RITUAIS E CERIMÔNIAS: 1) Os rituais de passagem: o indivíduo
deixa da condição de estranho, para fazer parte do grupo por meio de
um evento interno ou externo, que faz o indivíduo se sentir aceito
pelo grupo e pela organização; 2) Os rituais de reforço e
reconhecimento: comemoram os bons resultados com premiações,
títulos ou aplausos; 3) Os rituais de integração: utilizam de festas e
eventos sociais para aproximar o grupo; 4) Os rituais de redução de
conflitos: são momentos de negociações; 5) Os rituais de renovação:
são momentos do grupo discutir novos caminhos e projetos,
geralmente através de reuniões; 6) Os rituais de degradação: retiram
poder, sendo a demissão a mais radical deles.
CULTURA E MUDANÇA ORGANIZACIONAL
ESTÓRIAS E MITOS: são narrativas utilizadas pelos povos gregos
antigos para explicar fatos da realidade e fenômenos da natureza, as
origens do mundo e do homem, que não eram compreendidos por
eles. Os mitos se utilizam de muita simbologia, personagens
sobrenaturais, deuses e heróis. Todos estes componentes são
misturados a fatos reais, características humanas e pessoas que
realmente existiram.
LINGUAGEM: qualquer meio sistemático de comunicar ideias ou
sentimentos, por meio de signos convencionais, sonoros, gráficos,
gestuais etc.; qualquer sistema de símbolos ou sinais ou objetos
instituídos como signos; código.
CULTURA E MUDANÇA ORGANIZACIONAL
LENDAS E SAGAS: Saga é uma palavra que
significa lenda ou aventura, e consiste em descrições
de histórias de personagens famososde uma determinada
cultura ou religião. As sagas também podem ser em forma
de canção, que revela os atos heroicos.
LEMAS E SLOGANS: são frases ou citações de fácil
memorização usadas em contexto político, religioso ou
comercial como uma expressão repetitiva de uma ideia ou
propósito. Slogan é uma frase curta que define o
posicionamento de uma marca e seu diferencial.
CULTURA E MUDANÇA ORGANIZACIONAL
• Condutas de forma geral;
• Tabus;
• Símbolos, símbolos sociais, os heróis;
• Hábitos;
• Normas e costumes;
• Comunicações;
• Ideologia;
• Elementos materiais;
• Elementos estruturais.
IDEOLOGIA. Um dos conceitos mais controversos no âmbito
da filosofia, da sociologia e da historiografia, designando, na
acepção mais geral, um conjunto de ideias peculiar a uma classe
ou camada social.