Gestão Estratégica de Negócios - Parte 6

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Construção de Cenários
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Construção de Cenários
Cenários são estudos do futuro para se construir diferentes imagens e visões alternativas favoráveis ou desfavoráveis ao ambiente futuro de negócios.
É uma representação imaginária a respeito do futuro, uma construção de alternativas futuras das condições ambientais.
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As micro e macro tendências para o Futuro
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O QUE É?
Desafios a vencer e alvos a conquistar, num horizonte de tempo pré-determinado
Expressão da vontade e da coragem
Podem ser quantitativos ou qualitativos
Parâmetros de desempenho
COMO ESCOLHÊ-LOS?
Não devem ser fixados em valores tão altos, que sejam considerados inatingíveis
Não devem ser fixados em valores muito fáceis de serem alcançados
Devem ser observáveis e verificáveis
Objetivos e Metas
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Os Objetivos tem um caráter mais de perenidade, de continuidade.
As Metas são valores quantitativos ou qualitativos a serem atingidos num certo momento pré-estabelecido. 
Diferença entre Objetivos e Metas
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Exemplos de Objetivos 
Objetivos Estratégicos
		OBJETIVOS ESTRATÉGICOS NO NÍVEL EMPRESARIAL
		
		Parte interessada				Objetivos
		Acionistas				Rentabilidade sobre o patrimônio líquido
						Liquidez corrente
						Crescimento das vendas
		Clientes				Qualidade diferenciada e preços justos
						Imagem da organização
						Participação no mercado
		Pessoas				Qualidade de vida
						Oportunidades de crescimento
						Compensações equitativas
		Fornecedores				Margens de lucro sustentáveis
						Fornecedores qualificados
						Satisfação dos fornecedores
		Sociedade				Responsabilidade social
						Contribuir para o desenvolvimento das comunidades
						Imagem pública
		Alta administração				Benefícios pessoais
						Expandir a participação de mercado
						Satisfação da liderança
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Crescer vendas globais anuais em 25% dentro de 24 meses.
Reduzir desperdício de matéria prima em 30% em valor até 31/12/2014.
Obter certificação ISO 14001 na Planta XYZ até 31/12/2015.
Reduzir turn over de funcionários para 10% ao ano a partir de 2013.
Exemplos de Metas 
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Indicadores são informações que permitem a quantificação de um processo.
Servem para apoiar a tomada de decisão.
São ferramentas para melhoria contínua.
São como boias de navegação: permitem que as organizações naveguem em segurança pelo mercado competitivo, evitando encalhes e riscos de colisão com eventuais “recifes” causados pela insatisfação dos clientes.
Indicadores de Desempenho 
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Transmitir as necessidades e expectativas dos clientes;
Viabilizar o desdobramento das metas do negócio;
Dar suporte à análise crítica dos resultados do negócio, às tomadas de decisão e ao replanejamento;
Contribuir para a melhoria dos processos e produtos da organização.
Para que servem os Indicadores?
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Coca Zero é a "vítima" da vez do Porta dos Fundos (Exame.com)
Os humoristas do canal Porta dos Fundos decidiram fazer uma nova marca alvo de suas piadas. Dessa vez, a "vítima" é a Coca Zero, tema do vídeo "Na Lata" publicado nesta quinta-feira na página do grupo no You Tube.
O filme ironiza a promoção “Descubra a Sua Coca-Cola Zero”, que lançou uma edição de embalagens customizadas com os 150 nomes mais comuns entre jovens adultos brasileiros. A consumidora do comercial às avessas, chamada Kellen, tem dificuldade de encontrar seu nome - e não é tratada com muita piedade pelo atendente.
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A Coca Zero usou a página da marca no Facebook para responder com bom humor o curta publicado hoje pelo grupo de humoristas Porta dos Fundos, "Na Lata".
Poucas horas depois a divulgação do vídeo, a Coca postou em sua página uma latinha personalizada com a homenagem "Quanto mais Porta dos Fundos melhor". Os personagens da piada também ganharam uma chance de ter uma lata para chamar de sua, usando o aplicativo que gera embalagens virtuais.
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1.848.061 visualizações
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3.509.164 visualizzações
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Em 2012, o canal de humor independente tornou viral o vídeo "Spoleto", que criticava sem dó o atendimento da rede de restaurantes. Com mais de 3 milhões de visualizações, o que tinha potencial para se tornar um desastre de imagem conseguiu ser revertido. Mais tarde, a marca patrocinou um segundo vídeo dos atores mostrando seu esforço para melhorar o atendimento.
3.119.454 visualizações
2.164.529 visualizações
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A Coca-Cola não foi o primeiro refrigerante protagonista de uma das criações do grupo. Ainda no ano passado, foi a vez da Pepsi ter o tema do curto e ácido vídeo "Pode ser?". O filme ironiza uma resposta ao slogan da campanha de posicionamento da bebida no país, criado na tentativa de quebrar um hábito do consumidor brasileiro.
960.526 visualizações
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Planejamento Estratégico
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Metas são SMART: eSpecíficas / Mensuráveis / Atingíveis / Relevantes / Temporais
Metas são as etapas de um objetivo. Objetivo é o que se deseja alcançar ao final de uma tarefa ou atividade. 
Planejamento Estratégico
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Planejamento Estratégico
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Metas são SMART – específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais
Planejamento Estratégico
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Planejamento Estratégico
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Planejamento Estratégico
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Planejamento Estratégico
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