AP2_2024 2_Gabarito HPA1

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Avaliação Presencial – AP2 
 2024.2 
Disciplina: História do Pensamento Administrativo I 
Coordenadores: José Antonio de Souza Veiga e Marcelo Sobreiro 
 
ALUNA (O): MATR: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Não temer o futuro, 
nem idolatrar o passado. 
Henry Ford 
 
1. As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F). 
Assinale V ou F de acordo com o seu entendimento. 
 
(V) (F) Na transição do Taylorismo para o Fordismo o modelo taylorista consolidou a “linha de 
produção mecanizada”, o que para a época, início do século XX, foi um grande avanço no processo 
de produção industrial. 
 
(V) (F) A denominada “Teoria da Departamentalização”, original, descreve cinco critérios de 
departamentalização: por função, por produto, por processo, por clientela e por área geográfica, 
sendo que o tipo de departamentalização por clientela sugere unidades administrativas organizadas 
e especializadas por bem ou serviço; ordenação essa oportuna ou frequente em lojas de 
departamento. 
(V) (F) Com o advento do Fordismo, surgiu a solução para o problema da produção em larga 
escala para o mercado de massa; sendo que, nessa perspectiva, Henry Ford contribuiu para 
realizar o sonho de Taylor: um sistema de produção industrial forte e consistente – produção em 
massa -, capaz de atender às exigências de um mercado de massa. 
 
(V) (F) Ford inovou a linha de montagem mecanizada ao idealizar a linha de montagem móvel e 
aumentou o ritmo de produção com a implantação das linhas auxiliares de abastecimento; isso por 
Ford ter por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a 
produção de todos os componentes e peças. 
 
Orientações para prova: 
 *Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 *não será feita revisão da questão quando respondida a lápis; 
 *as respostas devem ser assinaladas ou respondidas nas respectivas perguntas; 
 *as questões 1, 6 e 17 valem 1 (um) ponto cada; e, as demais questões valem 0,5 (meio) ponto 
cada. 
 
 *NÃO É PERMITIDO PORTAR CELULAR ou outro tipo de equipamento DURANTE A PROVA. 
 
 
(V) (F) No livro “O Sistema Toyota de Produção” (p.25) Taiichi Ohno considera que a base do 
Sistema Toyota de Produção é a absoluta eliminação do desperdício; e que, os dois pilares 
necessários à sustentação do sistema são: o just-in-time e a autonomação. 
Resposta: V,F,V,F e V. Aulas: 4, 5, 6 e 7. 
 
2. No campo da teoria administrativa gerencial, _______________ foi um pioneiro. Suas ideias 
enalteceram o papel do dirigente na empresa e a sua importância no contexto empresarial, por isso, 
ele é considerado o pai da Administração Moderna e o precursor dos estudos sobre gerência. 
Marque a opção que completa a lacuna. 
a. Mooney; 
b. Fayol; 
c. Braverman; 
d. Gilbreth; 
e. Taylor. 
Resposta: B. Aula 5. 
 
3. O modelo de _____________________, introduzido na Toyota, tornou-se o novo paradigma de 
produção no mundo moderno é denominado “filosofia dos zeros”. 
Marque a opção que completa a lacuna. 
a. Herbert Simon; 
b. Alfred Sloan; 
c. Eiji Toyoda; 
d.Taiichi Ohno; 
e. Kenichi Ohmae. 
Resposta: D. Aula 7. 
 
4. São elementos do Sistema Toyota de Produção, exceto: 
a. produção por encomenda. 
b. os fornecedores podem ser empresas formalmente separadas ou podem ser membros do 
mesmo Keiretsu. 
c. todo funcionário verifica a qualidade, identifica e corrige os erros durante o processo. 
d. sistema Just time. 
e. formação de estoques de segurança para suprir demandas nos casos imprevistos. 
Resposta: E. Aula 7. 
 
5. Elton Mayo, um antropólogo australiano radicado nos Estudos Unidos e professor das 
Universidades da Pensilvânia e de Harvard, realizou, com sua equipe, pesquisas sobre as 
condições de trabalho dos operários da Western Eletric, uma fábrica de montagem de relés de 
telefones localizada no bairro de Hawthorne, na cidade de Chicago (USA). Diante dos resultados 
da referida pesquisa podemos afirmar que: 
- os pesquisadores constataram que o trabalho é uma atividade grupal e não apenas individual; e, 
o trabalhador, isolado na linha de produção, sentia-se só e desamparado. (1) 
- os fatores físicos não eram tão determinantes quanto os teóricos clássicos da teoria Geral da 
Administração imaginavam. (2) 
- a pesquisa evidenciou a força do grupo como instrumento de pressão e de enfrentamento da 
administração. (3) 
A partir das afirmações acima (1, 2, e 3) marque a alternativa correta: 
a. a afirmação 1 está correta e as afirmações 2 e 3 estão erradas; 
b. as afirmações 1 e 2 estão corretas e a afirmação 3 está errada; 
c. as afirmações 1, 2 e 3 estão corretas; 
d. as afirmações 1, 2 e 3 estão erradas; 
e. a afirmação 1 está errada e as afirmações 2 e 3 estão corretas; 
f. as afirmações 1 e 2 estão erradas e a afirmação 3 está correta. 
Resposta: C. Aula 7. 
 
 
6. A partir das análises dos experimentos da pesquisa de Hawthorne e as suas respectivas 
conclusões, os pesquisadores só tiveram uma única opção: entrevistar os participantes da pesquisa 
e obter deles as verdadeiras razões que os levaram a se comportar daquela forma. Daí o ocorrido 
foi denominado “efeito Hawthorne”. 
Descreva, no espaço abaixo (Box), o efeito Hawthorne. 
 
1. Na pesquisa coordenada por Mayo na Western Eletric, em primeiro plano, as respostas as 
entrevistas sintetizaram que os operários se sentiam prestigiados e reconhecidos por terem sidos 
escolhidos e estarem participando de estudos relevantes para o bom desempenho em 
atendimento ao futuro e destino da empresa. 
 
Daí o denominado Efeito Hawthorne: que consiste na possibilidade de que os operários, 
sabedores de que estão tendo atenção especial, sendo observados, monitorados e ouvidos, 
apresentem um desempenho e resultados melhores na atividade produtiva. 
 
 
Resposta: Aula 8. 
 
7. O modelo burocrático desenvolvido por Max Weber instituiu uma organização racional e eficiente, 
sustentada em normas e regras, na divisão do trabalho, na hierarquia das funções e com 
funcionários qualificados. 
Sobre a contribuição de Weber para a Teoria Geral da Administração assinale a alternativa 
incorreta. 
a. Weber desenvolveu um modelo teórico para a burocracia com características que podem ser 
resumidas em três aspectos principais: o formalismo, a impessoalidade e o profissionalismo. 
b. Weber citou o Estado como a maior organização burocrática, que exerce dominação sobre o 
resto da sociedade. 
c. Para Weber, o entendimento do exercício do poder e da autoridade pressupõe a análise dos 
conceitos de legitimidade, legitimação e dominação. 
d. Weber identificou quatro problemas que ocorrem nas organizações burocráticas: particularismo, 
“fazer a cama”, “excesso de regras” e hierarquia excessiva. 
e. Weber criou uma tipologia de sociedades: sociedade tradicional, sociedade carismática e 
sociedade racional-legal. 
Resposta: D, Aula 9. 
 
8. No contexto da organização burocrática weberiana. 
Quais as duas (2) principais organizações burocráticas? 
 
1. Empresas capitalistas burocráticas 
 
2. Estado capitalista burocrático moderno 
 
Resposta: Aula 9. 
 
9. Na Sociedade Tradicional, conforme descrita por Weber, predomina o poder e o exercício da 
dominação tradicional e o princípio da _______________________ é a crença no passado e as 
características da maneira tradicional de agir. 
Assinale a opção correta para completar a afirmação acima. 
a. dominação; 
b. legitimação; 
c. meritocracia; 
d. legitimidade; 
e. impessoalidade. 
Resposta: B, Aula 9. 
 
10. Para além da contribuição de Max Weber com a Teoria da Burocracia identificou-se disfunções 
burocráticas nas organizações. 
Contribuíram para a evolução da Teoria Geral da Administração desenvolvendo estudos sobre as 
disfunções burocráticas pesquisadores como William Roth, Charles Perrow, Robert K. Merton, 
Philip Selznick, dentre outros. (1) 
Charles Perrow identificou e descreveu quatro situações que caracterizam exemplarmente 
disfunções burocráticas:o particularismo, o “fazer a cama”, o “excesso de regras” e a hierarquia. 
(2) 
William Roth identificou e descreveu quatro situações que caracterizam exemplarmente disfunções 
burocráticas: o particularismo, o “fazer a cama”, o “excesso de regras” e a hierarquia. (3) 
Considerando as afirmações acima (1, 2 e 3) assinale a opção correta: 
a. as três afirmações (1, 2, e 3) estão erradas. 
b. a afirmação um (1) está correta e as afirmações dois e três (2 e 3) estão erradas; 
c. as afirmações um e dois (1 e 2) estão corretas e a afirmação três está errada (3); 
d. as três afirmações (1, 2, e 3) estão corretas; 
e. as afirmações um e dois (1 e 2) estão erradas e a afirmação três está correta (3). 
Resposta: C. Aula 9. 
 
11. Na teoria ____________________________, o processo de planejamento é analisado em 
maior profundidade do que na teoria clássica. Compreende a definição de metas e objetivos, a 
elaboração de planos de ação e a programação das atividades. 
Considerando a ordenação que caracteriza a evolução do pensamento administrativo, marque a 
alternativa que preenche a lacuna. 
a. da burocracia; 
b. das relações humanas; 
c. das disfunções burocráticas; 
d. neoclássica; 
e. das organizações; 
f. da pirâmide invertida. 
Resposta D. Aula 10, p.203. 
 
12. A abordagem neoclássica ou teoria neoclássica nada mais é do que a teoria clássica 
devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos e ao tamanho das 
organizações, a partir de uma revisão dos conceitos e perspectivas. 
Aponte um aspecto (característica/pressuposto) particular que configura a abordagem 
(teoria) neoclássica. 
 
1. Dentre outros, redefinição dos princípios gerais de Administração. Ver Aula 10, p.202. 
Resposta: Aula 10, p.202. 
 
13. Os principais teóricos da denominada Teoria Neoclássica tinham o propósito inicial de atualizar 
os conceitos clássicos, com o intuito de dar maior dinamismo e interatividade à organização. 
 
Os neoclássicos aprofundaram a análise do sistema social na empresa, dando prosseguimento aos 
estudos pioneiros de Mayo e Follett. (1) 
 
Chester Barnard e Herbert Simon, cientes da complexidade do ambiente onde se situavam as 
organizações, privilegiaram o estudo das funções do executivo. (2) 
 
Chester Barnard estudou o exercício do poder e da autoridade, dando seguimento aos estudos 
anteriores de Max Weber. (3) 
 
Considerando as afirmações acima (1, 2 e 3) assinale a opção correta: 
a. as três afirmações (1, 2, e 3) estão erradas. 
b. a afirmação um (1) está correta e as afirmações dois e três (2 e 3) estão erradas; 
c. as afirmações um e dois (1 e 2) estão corretas e a afirmação três está errada (3); 
d. as três afirmações (1, 2, e 3) estão corretas; 
e. as afirmações um e dois (1 e 2) estão erradas e a afirmação três está correta (3). 
Resposta: D. Aula 10. 
 
14. Decisão é a escolha de respostas ou ações para uma questão ou situação, a partir de algumas 
possibilidades. A tomada de decisão é uma exigência na atuação administrativa. 
Estudou o processo decisório, conceituou a “decisão”, estabeleceu elementos do processo de 
decisão, definiu as etapas do processo decisório e ainda identificou dois tipos de decisões: as 
programadas e as não programadas (I) 
a. A afirmação imediatamente acima (I) pertence ao arcabouço teórico desenvolvido por Herbert 
Simon? 
( X ) SIM ( ) NÃO 
 
b. Na verdade a afirmação (I) acima pertence ao arcabouço teórico desenvolvido por Chester 
Barnard. 
( ) SIM ( X ) NÃO 
Resposta: SIM, NÃO. Aula 10, p.225. 
 
15. Para os teóricos clássicos, a centralização (das decisões e das atividades) era o modelo 
dominante. Na visão dos neoclássicos, a descentralização é indispensável para o sucesso de uma 
organização. 
a. É uma vantagem da descentralização: 
1. ( ) não permite a uniformidade de critérios nas decisões. 
2. ( X ) exige maior responsabilidade dos funcionários: aumenta a motivação e aprimora o 
desempenho. 
3. ( ) ausência de uma equipe voltada e especializada para tomada de decisões específicas. 
 
b. É uma desvantagem da centralização: 
1. ( ) elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais. 
2. ( X ) o processo decisório, por ser concentrado no topo, é mais lento. 
3. ( ) os tomadores de decisão situados no topo da organização são mais qualificados. 
Resposta: 2 e 2. Aula 10. 
 
16. Qual a denominação do modelo organizacional desenvolvido por Jan Carlzon, baseado nos 
seguintes pressupostos básicos: foco no cliente, todo o pessoal em apoio a quem atende o cliente 
e os níveis elevados da hierarquia serve à base. 
1. 
Resposta: Pirâmide invertida. Aula 10, p.211. 
17. As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F). Assinale V ou F 
de acordo com o seu entendimento. 
 
 (V) (F) Elton Mayo ficou conhecido por ter coordenado a pesquisa realizada na fábrica Western 
Eletric Company sobre as relações entre motivação e o desempenho dos empregados. Sobre a 
contribuição de Mayo pode-se afirmar que Mayo estudou o exercício do controle nas organizações 
e identificou três tipos: o controle grupal, o autocontrole e o controle com poder compartilhado. 
 
 (V) (F) Ao analisar o fenômeno da liderança, Mary Parker Follett deu ênfase ao estudo do poder, 
sendo que nesse estudo Follett indica a maneira mais eficaz de exercer autoridade: 
“despersonalizar o ato de dar ordens”. 
(V) (F) Em síntese, pode-se dizer que a burocracia é uma forma de organização que se baseia na 
racionalidade, ou seja, na adequação dos meios para se atingir os objetivos com a máxima 
eficiência possível. 
 
(V) (F) No desenvolvimento do seu modelo teórico Weber delineou as principais características da 
burocracia, que em síntese são: o informalismo, o particularismo e o patrimonialismo. 
 
(V) (F) No tocante a Teoria das Organizações a abordagem de Chester Barnard difere da dos 
integrantes da Escola Clássica, Fayol e Gulick. Segundo Barnard, o destaque está na interação e 
na cooperação entre os grupos, com foco em um propósito comum. 
Resposta: F, V, V, F e V. Aulas: 8, 9 e 10.