Processos Logísticos 1 2 3 4 P

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Processos Logísticos
Questão 1
Correta
Questão com problema?
Atualmente, em decorrência das mudanças na tecnologia e no ambiente de trabalho, é necessário que o profissional de logística precise se ajustar a este cenário, talvez o conceito correto para definir este profissional seja o de desenvolver e trabalhar em várias tarefas ao mesmo tempo, mudar e visualizar novas tendências completam este perfil.
Podemos destacar como principais características do profissional de logística:
1. I - Ser treinado e capacitado para o exercício de suas funções.
2. II - Dinâmico, criativo e motivado em solucionar problemas e a superar novos desafios, em que a dificuldade serve como um fator motivador e não como obstáculo profissional.
· III - Boa capacidade de comunicação, hábeis na negociação e têm facilidade de trabalhar em equipe, além de alta flexibilidade e adaptabilidade às mudanças.
1. IV - Ser persuasivos, ter senso de criticidade e gerenciador de seu tempo, também deverá centralizar as informações para uma tomada de decisão mais assertiva.
2. 
Estão corretas:
Sua resposta
Correta
Somente as características I, II e III.
Comentário
São características do profissional de logística: Ser treinado e capacitado para o exercício de suas funções. Dinâmico, criativo e motivado em solucionar problemas e a superar novos desafios, em que a dificuldade serve como um fator motivador e não como obstáculo profissional. Boa capacidade de comunicação, hábeis na negociação e têm facilidade de trabalhar em equipe, além de alta flexibilidade e adaptabilidade às mudanças.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
As atividades primárias e secundárias são de extrema importância para os processos logísticos, através das atividades é que vamos determinar a forma de trabalho por uma necessidade do cliente e utilizar os meios e conceitos para cada tipo de gestão, dentro de uma armazenagem será definida o tipo de estocagem e de como iremos manusear os produtos necessários para a produção/serviço.
Podemos afirmar sobre Logística Integrada:
Sua resposta
Correta
é a integração dos subsistemas logísticos.
Comentário
Logística Integrada que é a integração dos subsistemas logísticos, garantindo o alinhamento estratégico, melhor nível (qualidade) de serviço e redução de custos.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
Acatado pelo mundo empresarial como fator de vida ou morte em busca de um melhor resultado, a logística ganha espaço em todo o mundo, agregando valor às organizações. Surge como uma nova sistemática, sem se dar conta que a logística sempre existiu e as empresas sempre a utilizaram sem mesmo saber o que estavam fazendo.
Três grandes aspectos podem resumir a importância da logística empresarial:
Sua resposta
Correta
Obtenção de vantagem competitiva; redução de custos; agregação de valor.
Comentário
Fica evidente a importância da Logística às organizações, em que três grandes aspectos podem resumir sua importância empresarial: i) obtenção de vantagem competitiva; ii) redução de custos; iii) agregação de valor.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
O processo reverso dos bens materiais nas cadeias de suprimentos é um ponto cada mais importante, independente do ramo de atuação das organizações, seja no campo da transformação (indústria), ou da comercialização dos produtos. Para Novaes (2015), nas últimas duas décadas houve mudanças significativas no que circunda o universo da logística reversa, apesar dos avanços ainda incipientes na Política Nacional de Resíduos Sólidos, principalmente no que tange aos aspectos da reciclagem de lixo doméstico e de alguns outros produtos.
Diante disto, assinale qual a alternativa corresponde aos tipos de atividades verificadas de fluxos reversos:
Sua resposta
Correta
Pós-consumo e pós-venda.
Comentário
A logística Reversa pode ser subdividida em: Pós-venda: foco ou retorno de bens ou materiais que retornam ao seu ponto de origem por: Erro de expedição e/ou produtos danificados no transporte ou movimentação; Excesso de estoques; Produtos Sazonais; Produtos Defeituosos; Validade de Expiração. Pós-consumo: movimenta os produtos em decorrência do fim de utilidade ao primeiro consumidor, ao final de sua vida útil, e resíduos industriais.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
Acatado pelo mundo empresarial como fator de vida ou morte em busca de um melhor resultado, a logística ganha espaço em todo o mundo, agregando valor às organizações. Surge como uma nova sistemática, sem se dar conta que a logística sempre existiu e as empresas sempre a utilizaram sem mesmo saber o que estavam fazendo, ou seja, muitas das atividades logísticas já eram aplicadas às organizações, porém as pessoas as desconheciam ou mesmo as utilizavam de forma errônea, o que não gerava valor.
A logística é um termo recente no ambiente empresarial, desta forma podemos afirmar:
Sua resposta
Correta
Conceito tendo evolução continuada com a globalização, sendo desenvolvida primeiramente na década de 1980 nos países desenvolvidos.
Comentário
No ambiente empresarial, a logística se fez presente nas atividade produtiva ao longo da história, mas sua importância ganha destaque tendo evolução continuada com a globalização, sendo desenvolvida primeiramente na década de 1980 nos países desenvolvidos e, na década de 1990, nos países em desenvolvimento, com a desregulamentação das economias nacionais. Atualmente, é considerada um dos elementos fundamentais na estratégia competitiva das empresas.
Questão 1
Correta
Questão com problema?
A movimentação é uma atividade de apoio que tem como princípio facilitar outras atividades logísticas. Imagine como é problemática uma movimentação que disponibilize determinado produto em uma localização não planejada e/ou não identificada.
A movimentação na logística pode ser considerada como tendo a função de:
I. Movimento: deslocamento de peças, materiais e produtos acabados, de maneira mais eficiente.
II. Lugar: responsabilidade de verificar se o material desejado está entregue no lugar certo.
III. Tempo: os materiais devem chegar ao local de trabalho, à fábrica ou ao cliente no momento exato.
IV. Quantidade: providenciar, para cada operação, a quantidade exata dos materiais necessários.
V. Qualidade: qualidade de armazenagem é um dos elementos importantes em qualquer fábrica.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
Estão corretas apenas as funções I, II, III e IV.
Comentário
Movimento: deslocamento de peças, materiais e produtos acabados, de maneira mais eficiente. Lugar: responsabilidade de verificar se o material desejado está entregue no lugar certo. Tempo: os materiais devem chegar ao local de trabalho, à fábrica ou ao cliente no momento exato. Quantidade: providenciar, para cada operação, a quantidade exata dos materiais necessários. Espaço: espaço de armazenagem é um dos elementos importantes em qualquer fábrica.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Considerando estes aspectos e a importância da movimentação dentro da organização, esta atividade deve ser gerida de forma a minimizar os recursos e custos, garantir a integridade das pessoas e materiais, e garantir o atendimento das necessidades.
Com relação à escolha e definição do equipamento de movimentação, devem ser considerados alguns fatores, tais como:
1. I. Tipo de carga a ser movimentada.
2. II. Peso da carga a ser movimentada.
· III. Dimensão da carga a ser movimentada.
1. IV. Tamanho dos corredores operacionais.
V. Distância percorrida pelo equipamento.
Sua resposta
Correta
Estão corretas as afirmativas I, II, III, IV e V.
Comentário
Com relação à escolha e definição do equipamento de movimentação, devem ser considerados alguns fatores, tais como: tipo de carga a ser movimentada, peso da carga a ser movimentada, dimensão da carga a ser movimentada, tamanho dos corredores operacionais, distância percorrida pelo equipamento, quantidade de turnos em operação, estrutura de estocagem utilizada, altura da estrutura de estocagem, tipo e qualidade do piso e outras limitações do local de operação.
Questão 3
Correta
Questãocom problema?
Leia o texto:
'[...] assim que as cargas chegam na doca de entrada, em grandes volumes, ocorrem os processos de separação em lotes menores e posterior agrupamento com outras cargas de outros fornecedores. Ao final desta operação, estes novos lotes misturados e menores são enviados para as docas de saída, partindo para o cliente final em veículos menores";.
Nesse exemplo, a empresa utiliza a técnica do cross docking, afirmação essa que é justificada porque:
I – As cargas que chegam ao CD são estocadas por longos períodos.
II – O processo inteiro é realizado por um único operador.
III – As cargas que chegam são baldeadas em lotes menores e posteriormente embarcadas, sem estocagem.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
Apenas a afirmação III é verdadeira.
Comentário
A mercadoria não é estocada, tampouco apenas um único operador teria condições de realizar a atividade sozinha, razão pela qual apenas a última afirmação é verdadeira.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
Segundo Pozo (2002), a armazenagem serve de apoio ao desempenho das atividades primárias da Logística, envolvendo a administração dos espaços necessários para manter os materiais estocados, o que pode ser na própria fábrica, como também em locais externos (centros de distribuição). Envolve, ainda, a localização, o dimensionamento, o arranjo físico, os equipamentos e o pessoal especializado, a recuperação de estoque, o projeto de docas ou baías de atracação, as embalagens, o manuseio, a necessidade de recursos financeiros e humanos, entre outros.
Ballou (2007) define que os depósitos prestam quatro principais serviços aos usuários, sendo eles:
Sua resposta
Correta
Abrigo de produto, consolidação, transferência e transbordo, agrupamento.
Comentário
Ballou (2007) define que os depósitos prestam quatro principais serviços aos usuários, sendo eles: abrigo de produto, consolidação, transferência e transbordo, agrupamento.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
Com relação à escolha e definição do equipamento de movimentação, devem ser considerados alguns fatores, tais como: tipo de carga a ser movimentada, peso da carga a ser movimentada, dimensão da carga a ser movimentada, tamanho dos corredores operacionais, distância percorrida pelo equipamento, quantidade de turnos em operação, estrutura de estocagem utilizada, altura da estrutura de estocagem, tipo e qualidade do piso e outras limitações do local de operação.
Para Donato (2010), algumas condições devem ser consideradas na movimentação:
1. I. Equipamentos para manuseio adequados: definir e utilizar equipamentos que sejam propícios à operação.
2. II. Procedimentos de manuseio adequados: definir a maneira mais adequada de fazer a movimentação, considerando a mecanização (utilização de equipamentos) da operação, os limites e as restrições.
· III. Procedimentos de manuseio formalizados: após definir e validar o procedimento, é necessário formalizar através de padrões.
1. IV. Definição clara de cada área: deixar claro quem são os responsáveis e suas atribuições.
V. Treinamento dos colaboradores com relação aos padrões definidos.
Sua resposta
Correta
estão corretas as assertivas I, II, III, IV e V.
Comentário
Para Donato (2010), algumas condições devem ser consideradas na movimentação: I. Equipamentos para manuseio adequados: definir e utilizar equipamentos que sejam propícios à operação. II. Procedimentos de manuseio adequados: definir a maneira mais adequada de fazer a movimentação, considerando a mecanização (utilização de equipamentos) da operação, os limites e as restrições. III. Procedimentos de manuseio formalizados: após definir e validar o procedimento, é necessário formalizar através de padrões. IV. Definição clara de cada área: deixar claro quem são os responsáveis e suas atribuições. V. Treinamento dos colaboradores com relação aos padrões definidos.
Questão 1
Correta
Questão com problema?
No Brasil, há vários órgãos reguladores e associações que determinam o que deve ser adotado ou não para uma determinada classe ou grupo de pessoas. Na logística, a Associação Brasileira de Movimentação e Logística (ABML) determina algumas competências essenciais.
Conforme definição da ABML, um operador logístico deverá ter agregação de valor e a competência para prestação de, no mínimo, três serviços logísticos, sendo:
Sua resposta
Correta
Controle de estoques, armazenagem e gestão de transportes.
Comentário
Associação Brasileira de Movimentação e Logística (ABML) impõe a agregação de valor e a competência para prestação de no mínimo três serviços logísticos sendo controle de estoques, armazenagem e gestão de transportes.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Organizações não vivem mais sozinhas, é necessário que haja integração entre as empresas e suas áreas. Isso não é diferente quando pensamos na cadeia de suprimentos, tornando-a mais eficiente e ágil para responder às necessidades de mercado.
A Tecnologia da Informação teve papel fundamental nessa integração, pois:
I – O atendimento ao cliente nunca poderia ser realizado sem ela.
II – Sem essa tecnologia, o volume de informação seria muito lento, restringindo os fluxos.
III – Erros devidos a falhas humanas na gestão desses fluxos de informações aumentariam consideravelmente sem a TI.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
Apenas II e III.
Comentário
A Tecnologia da Informação teve papel fundamental nessa integração, pois sem ela o volume de informação seria muito lento, restringindo os fluxos. Além disso, erros devidos a falhas humanas na gestão desses fluxos de informações aumentariam consideravelmente sem a TI.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
Existe um grande debate entre os gestores e organizações. Uma das perguntas mais importantes no meio corporativo está relacionada à utilização ou não do outsourcing e em quais áreas ou processos isso deve ser aplicado.
Por que as empresas realizam o outsourcing em seus serviços ou processos? A resposta pode ser um pouco abrangente demais, as razões podem ser várias, mas geralmente podemos pensar em algumas questões mais específicas, como:
Sua resposta
Correta
Know-How e Financeiras.
Comentário
Know how: o conhecimento técnico, imagine uma empresa que externalise seus serviços de implantação e manutenção de tecnologia da informação (T.I.), como a implantação de um sistema de controle ou até mesmo, a manutenção de computadores e demais equipamentos. Este tipo de serviço requer um conhecimento específico, e a organização não dispõe deste tipo de mão de obra, ficando mais fácil a contratação deste tipo de serviço a cargo de uma empresa especialista na área. Financeiras: pode ser mais barato um processo externo do que mantê-lo como parte da empresa.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
As novas tecnologias não apenas modificam o ambiente como também auxiliam na competitividade organizacional. Com isso é indispensável, em qualquer área, o uso dessas ferramentas, que levam a empresa ao resultado.
Devido a isso um pré-requisito para o sucesso empresarial é a utilização da:
Sua resposta
Correta
Tecnologia da informação.
Comentário
As novas tecnologias não apenas modificam o ambiente como também auxiliam na competitividade, e a logística tem que se valer da tecnologia da informação como uma arma competitiva, que se torna um pré-requisito para o sucesso empresarial (CLOSS, 1997).
Questão 5
Correta
Questão com problema?
A embalagem é fator essencial para qualquer produto. Ela serve para manter o produto em um ambiente favorável, manter a integridade do produto, fazer que fique mais atrativo para o cliente, mantendo-o seguro, dentre outros pontos.
Um fator crítico com o qual o projeto de embalagens se defronta é a determinação do grau de:
Sua resposta
Correta
Proteção necessário aos fatores externos.
Comentário
Todos os profissionais de logística que trabalham com embalagens, ao pensar em um fator crítico com o qual o projeto de embalagens se defronta, apontam a determinação do grau de proteção necessário aos fatores externos.
Questão 1
Correta
Questãocom problema?
Nível de serviço logístico é definido como a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. é o resultado líquido de todos os esforços logísticos da empresa. é o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento dos pedidos. O nível de serviço logístico é fator-chave do conjunto de valores logísticos com que as organizações oferecem a seus clientes para garantir a fidelidade (BALLOU, 2007). O nível de serviço logístico oferecido por diversas empresas possui muitas dimensões na prática, de acordo com o segmento de atuação. Ballou (2007) define alguns exemplos de nível de serviço. O serviço oferecido representa grande número de fatores individuais, a maioria está sob controle logístico.
Como os fatores individuais foram classificados segundo Ballou (2007)?
Sua resposta
Correta
Pré-transação, transação e pós-transação.
Comentário
Estes fatores foram classificados por Ballou (2007), de acordo com sua relação com a transação do produto: Elementos de pré-transação: proporcionam por escrito uma política para o nível de serviço, deixando claro aos clientes o que eles podem esperar do serviço oferecido. Criar uma estrutura organizacional para implementar a política de nível de serviço e providenciar treinamento técnico ou manuais aos clientes também contribuem para melhorar as relações entre clientes e fornecedores. Elementos de transação: são aqueles diretamente envolvidos nos resultados obtidos com a entrega do produto ao cliente. Ajustar níveis de estoque, selecionar modos de transporte e determinar procedimentos para processamento de pedidos, que por sua vez influenciam tempos de entrega, exatidão do preenchimento de ordens, condição das mercadorias na recepção do cliente e disponibilidade de estoque. Elementos de pós-transação: representam os serviços necessários para apoiar o produto no campo, para proteger consumidores de produtos defeituosos, para providenciar o retorno de embalagens, ou tratar reclamações, devoluções ou solicitações. Ocorre após a venda do produto, mas deve ser planejado nos estágios de transação ou pré-transação.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Um dos pontos primordiais ao estudarmos gestão, é o fato de um critério lógico para execução de um determinado processo. Todo planejamento logístico deve respeitar alguns princípios para que os resultados sejam os esperados de acordo com as metas propostas pela alta cúpula da empresa.
O que podemos considerar como prioridades nesse planejamento?
Sua resposta
Correta
Maximizar oportunidades e minimizar problemas.
Comentário
Todas as oportunidades devem ser bem aproveitadas para gerar o diferencial competitivo e a busca de melhores soluções para minimizar problemas de toda ordem.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
Um operador logístico possui um acompanhamento e controle de seus principais processos, onde no último mês registrou os seguintes resultados entre os 10.520 pedidos:
306 falhas no registro de pedidos;
809 erros na separação (retrabalho);
304 pedidos entregue fora do prazo;
198 avarias;
1537 falhas no faturamento
Qual o índice do Pedido Perfeito?
Sua resposta
Correta
1,72%
Comentário
Cálculo: % Acuracidade no Registro do Pedido x % Acuracidade na Separação x % Entregas no Prazo x % Entregas sem Danos x % Pedidos Faturados Corretamente.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
Podemos dizer que um eficiente planejamento logístico inicia na definição estratégica da empresa visando atender e capacitá-la para alcançar seus objetivos em termos de faturamento e lucro, crescimento e participação no mercado. Trata-se de um processo criativo, numa projeção do futuro e que geralmente é orientado pela alta cúpula da organização, que delineiam e consolidam as diretrizes gerais da organização num projeto corporativo conjunto.
Esse projeto pode ser dividido em quais áreas funcionais?
Sua resposta
Correta
Marketing, produção e logística.
Comentário
O projeto pode ser dividido em partes nas mais diversas áreas funcionais, como marketing, produção e logística. Cada parte pode ser chamada de subprograma e requerem a adoção de muitas atividades e decisões específicas, que podem ser o centro de armazenagem ou estocagem, as políticas de estocagem a serem definidas e colocadas em prática, os sistemas de atendimento de pedidos e finalmente, a seleção de modais de transporte a serem utilizados.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
A repetição das falhas pode gerar falta de confiança, menor tolerância, mais exigência e até mesmo a procura de um novo fornecedor pelo cliente. Para poder tomar ações corretivas e até mesmo procurar a melhoria contínua, é preciso avaliar o planejado com o realizado. Segundo Oliveira (2009), o que não pode ser medido não pode ser gerenciado, o que não é gerenciado não pode ser melhorado. Se não posso manter um constante processo de melhorias, em breve deixarei de existir.
Analisando os fatores apresentados no decorrer desta unidade, o que as empresas devem buscar?
Sua resposta
Correta
Perfeição
Comentário
Analisando os fatores apresentados no decorrer desta unidade, subentende-se que as empresas devem buscar a perfeição. Porém, sabe-se que esta é uma realidade difícil (se não impossível) e um velho ditado se faz ativo: “errar é humano…”. O importante é entender as falhas e solucioná-las, entendendo que estas podem se tornar oportunidades de crescimento para a organização.
Questão 1
Respondida
Acatado pelo mundo empresarial como fator de vida ou morte em busca de um melhor resultado, a logística ganha espaço em todo o mundo, agregando valor às organizações. Surge como uma nova sistemática, sem se dar conta que a logística sempre existiu e as empresas sempre a utilizaram sem mesmo saber o que estavam fazendo, ou seja, muitas das atividades logísticas já eram aplicadas às organizações, porém as pessoas as desconheciam ou mesmo as utilizavam de forma errônea, o que não gerava valor.
A logística é um termo recente no ambiente empresarial, desta forma podemos afirmar:
· 
1. é um conceito desenvolvido no Japão pós-guerra, devido à necessidade de eliminar desperdícios.
· 
1. Um conceito meramente empresarial que não pode ser aplicado em outras atividades.
· O termo logística surgiu da palavra lógica, devido à necessidade de planejamento lógico de matéria-prima.
· 
1. Conceito tendo evolução continuada com a globalização, sendo desenvolvida primeiramente na década de 1980 nos países desenvolvidos.
· é o conjunto de todos os processos de negócios e organizações, associados desde o fornecedor até o consumidor final.
Sua resposta
Conceito tendo evolução continuada com a globalização, sendo desenvolvida primeiramente na década de 1980 nos países desenvolvidos.
No ambiente empresarial, a logística se fez presente nas atividade produtiva ao longo da história, mas sua importância ganha destaque tendo evolução continuada com a globalização, sendo desenvolvida primeiramente na década de 1980 nos países desenvolvidos e, na década de 1990, nos países em desenvolvimento, com a desregulamentação das economias nacionais. Atualmente, é considerada um dos elementos fundamentais na estratégia competitiva das empresas.
Questão 2
Respondida
Em logística, existem dois prazos cruciais para a eficiência do processo: o prazo logístico, resultante da soma dos tempos de aquisição dos insumos, de manufatura do produto e da entrega ao consumidor final; e o ciclo do pedido do cliente, que é o tempo entre o pedido e o recebimento do produto pelo cliente.
Considerando essa observação, avalie as seguintes afirmativas e a relação proposta entre elas.
I. Um dos desafios da logística está em igualar o prazo logístico ao ciclo do pedido do cliente.
PORQUE
II. Os consumidores querem os bens e serviços no tempo, no lugar e com a qualidade contratada.
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
· As afirmativas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
· As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
· A afirmativa I é uma verdadeira, e a II é falsa.· A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é verdadeira.
· As afirmativas I e II são falsas.
Sua resposta
As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Entre os desafios logísticos, podemos entender que os consumidores querem os bens e serviços no tempo certo, entregues no lugar combinado e com a qualidade contratada, porém não há relacionamento entre igualar o prazo logístico ao ciclo de pedido do cliente.
Questão 3
Respondida
A figura representa a estrutura de custos associados às atividades primárias de duas empresas fabricantes de doces vendidos no varejo. Considere que o fabricante X tem uma variedade maior de produtos do que o Y, enquanto o fabricante Y tinha uma política de redução de custos das matérias-primas por meio da compra de grandes lotes. Considerando o modelo da cadeia de valor de Porter e os dados da figura, infere-se que os custos:
· com as promoções e a propaganda do fabricante X são menores devido à maior exposição no ponto de venda, consequência do espaço ocupado pela variedade de itens.
· com a obtenção e os estoques de matérias-primas do fabricante Y são maiores devido ao tamanho dos lotes de compra.
· de logística interna do fabricante Y são menores em consequência da menor variedade de matérias-primas e do maior lote de compras.
· de fabricação e os processos operacionais do fabricante X são maiores devido à maior variedade e complexidade na gestão de produção.
· de publicidade do fabricante X são maiores em função da necessidade de informar características do portfólio de produtos.
Sua resposta
de publicidade do fabricante X são maiores em função da necessidade de informar características do portfólio de produtos.
Percebe-se que pelo gráfico, o fabricante X apresenta C4 maior do que o fabricante Y, isso se deve ao fato de X apresentar uma quantidade maior de produtos e por isso necessita de maiores gastos para promover todos.
Questão 4
Respondida
Atualmente, em decorrência das mudanças na tecnologia e no ambiente de trabalho, é necessário que o profissional de logística precise se ajustar a este cenário, talvez o conceito correto para definir este profissional seja o de desenvolver e trabalhar em várias tarefas ao mesmo tempo, mudar e visualizar novas tendências completam este perfil.
Podemos destacar como principais características do profissional de logística:
1. I - Ser treinado e capacitado para o exercício de suas funções.
2. II - Dinâmico, criativo e motivado em solucionar problemas e a superar novos desafios, em que a dificuldade serve como um fator motivador e não como obstáculo profissional.
· III - Boa capacidade de comunicação, hábeis na negociação e têm facilidade de trabalhar em equipe, além de alta flexibilidade e adaptabilidade às mudanças.
1. IV - Ser persuasivos, ter senso de criticidade e gerenciador de seu tempo, também deverá centralizar as informações para uma tomada de decisão mais assertiva.
2. 
Estão corretas:
· 
1. Somente as características I e II.
· 
1. Somente as características I e III.
· 
1. Somente as características I e IV.
· 
1. Somente as características I, II e III.
· Somente as características I, II e IV.
Sua resposta
Somente as características I, II e III.
São características do profissional de logística: Ser treinado e capacitado para o exercício de suas funções. Dinâmico, criativo e motivado em solucionar problemas e a superar novos desafios, em que a dificuldade serve como um fator motivador e não como obstáculo profissional. Boa capacidade de comunicação, hábeis na negociação e têm facilidade de trabalhar em equipe, além de alta flexibilidade e adaptabilidade às mudanças.
Questão 5
Respondida
Acatado pelo mundo empresarial como fator de vida ou morte em busca de um melhor resultado, a logística ganha espaço em todo o mundo, agregando valor às organizações. Surge como uma nova sistemática, sem se dar conta que a logística sempre existiu e as empresas sempre a utilizaram sem mesmo saber o que estavam fazendo.
Três grandes aspectos podem resumir a importância da logística empresarial:
· 
1. Globalização; redução de custos; combater a concorrência.
· 
1. Obtenção de vantagem competitiva; redução de custos; agregação de valor.
· 
1. Diferenciação entre fornecedores; maiores ganhos financeiros; agregação de valor.
· 
1. Obtenção de vantagem competitiva; melhorar o ambiente de trabalho; organização.
· Aumentar o ciclo de vida dos produtos; melhorar o faturamento; criar novos controles.
Sua resposta
Obtenção de vantagem competitiva; redução de custos; agregação de valor.
Fica evidente a importância da Logística às organizações, em que três grandes aspectos podem resumir sua importância empresarial: i) obtenção de vantagem competitiva; ii) redução de custos; iii) agregação de valor.
Questão 6
Sem resposta
Em termos de custos as atividades básicas representam 2/3 do total dos gastos das operações logísticas brasileiras (CAIXETA-FILHO, 2001). Já as atividades de apoio contribuem para a realização das atividades básicas.
Entre as atividades de apoio estão:
I - Armazenamento e Movimentação de Materiais.
II - Embalagem e Unitização.
III - Importação e Exportação.
IV - Compras, Suprimentos e Programação da Produção.
V - Manutenção de Informações.
Estão corretas:
· Somente I, II e III.
· Somente I, II e IV.
· Somente I, II e V.
· Somente I, II, III e IV.
· Somente I, II, IV e V.
Sua resposta
Somente I, II, IV e V.
Já as atividades de apoio contribuem para a realização das atividades básicas. Sendo elas: Armazenamento. Movimentação de Materiais. Embalagem e Unitização. Compras e Suprimentos. Programação da Produção. Manutenção de Informações.
Questão 7
Sem resposta
O processo reverso dos bens materiais nas cadeias de suprimentos é um ponto cada mais importante, independente do ramo de atuação das organizações, seja no campo da transformação (indústria), ou da comercialização dos produtos. Para Novaes (2015), nas últimas duas décadas houve mudanças significativas no que circunda o universo da logística reversa, apesar dos avanços ainda incipientes na Política Nacional de Resíduos Sólidos, principalmente no que tange aos aspectos da reciclagem de lixo doméstico e de alguns outros produtos.
Diante disto, assinale qual a alternativa corresponde aos tipos de atividades verificadas de fluxos reversos:
· Pós-produção e pós-venda.
· Pós-consumo e pós-venda.
· Pós-venda e pré-distribuição.
· Pós-produção e pós-distribuição.
· Pós-vendas e pré-distribuição.
Sua resposta
Pós-consumo e pós-venda.
A logística Reversa pode ser subdividida em: Pós-venda: foco ou retorno de bens ou materiais que retornam ao seu ponto de origem por: Erro de expedição e/ou produtos danificados no transporte ou movimentação; Excesso de estoques; Produtos Sazonais; Produtos Defeituosos; Validade de Expiração. Pós-consumo: movimenta os produtos em decorrência do fim de utilidade ao primeiro consumidor, ao final de sua vida útil, e resíduos industriais.
Questão 8
Sem resposta
O conceito de cadeia de valor, de Michael Porter, define que uma empresa pode ser desagregada em atividades primárias e de suporte.
 
Nesse modelo, são exemplos de atividades de suporte para uma empresa de vendas de produtos eletrônicos:
· Gerenciamento de Recursos Humanos, Finanças e Jurídico.
· Desenvolvimento de Tecnologia, Gerenciamento de Recursos Humanos e Finanças.
· Finanças, Gerenciamento de Recursos Humanos e Marketing e Vendas.
· Finanças, Marketing e Vendas e Serviço Pós-Venda.
· Marketing e Vendas, Processamento de Pedidos e Serviço Pós-Venda.
Sua resposta
Desenvolvimento de Tecnologia, Gerenciamento de Recursos Humanos e Finanças.
Por observação à figura, é possível concluir que as atividades de apoio são compostas por Desenvolvimento tecnológico (Desenvolvimento de Tecnologia), Gerenciamento de Recursos Humanos (Administração de recursos humanos) e Finanças (Aquisição).
Questão 9
Sem resposta
As atividades primárias e secundárias são de extrema importância para os processos logísticos, através das atividades é que vamos determinar a formade trabalho por uma necessidade do cliente e utilizar os meios e conceitos para cada tipo de gestão, dentro de uma armazenagem será definida o tipo de estocagem e de como iremos manusear os produtos necessários para a produção/serviço.
Podemos afirmar sobre Logística Integrada:
· 
1. é a autonomia dos subsistemas logísticos.
· 
1. é a integração das cadeias de suprimentos.
· 
1. é a integração dos subsistemas logísticos.
· 
1. é o relacionamento entre fabricante e fornecedor.
· é a eliminação dos desperdícios.
Sua resposta
é a integração dos subsistemas logísticos.
Logística Integrada que é a integração dos subsistemas logísticos, garantindo o alinhamento estratégico, melhor nível (qualidade) de serviço e redução de custos.
Questão 10
Sem resposta
Naves (2015) afirma que tradicionalmente aqui no Brasil, as transportadoras e a área de transportes nas indústrias e empresas comerciais apresentam larga experiência no que tange às situações de deslocamento de carga, que é caracterizada como transferência de produtos. Ao fazer uma analogia sobre esta transferência, significa dizer, por exemplo, quando uma carreta totalmente carregada se desloca de um ponto a outro. Dependendo da distância e também do tipo de produto carregado, o custo do transporte é quase que totalmente explicado pelos fatores da distância e da quantidade da carga deslocada. Esta lógica pode valer também quando se tratar das chamadas cargas fracionadas, cujos lotes carregados podem não ocupar a capacidade total do veículo utilizado. Nestes casos, é prática das empresas transportadoras cobrar o valor do frete em função da distância e da quantidade de carga.
Pensando nestas considerações sobre os custos, o Atacadão Pepita das Gerais Ltda., recebe diariamente cerca de 220 toneladas de mercadorias para armazenagem e distribuição junto aos seus clientes. Entretanto, em uma negociação muito vantajosa com seu fornecedor, recebeu duas carretas a mais de um determinado produto para atender à promoção veiculada nos meios de comunicação. Porém, ao receber as quarenta e oito toneladas de mercadorias, como consequência implicou em 1 dia de atraso para dois caminhões que chegaram para descarga que já estavam programados para a mesma data. No que se refere aos custos isto implicará:
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1. Haverá um aumento da quilometragem rodada.
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1. Haverá um aumento do custo do serviço para Pepita das Gerais.
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1. Não haverá qualquer adição ao custo do serviço para a Pepita das Gerais.
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1. Não haverá aumento do custo do serviço para a transportadora.
· O valor cobrado no frete já prevê estas situações.
Sua resposta
Haverá um aumento do custo do serviço para Pepita das Gerais.
Se já havia a programação para a entrega descarregar os caminhões programados anteriormente e não foram devido aos caminhões extras que chegaram, a responsabilidade para o pagamento da diária dos motoristas da empresa Pepita das Gerais. Em alguns momentos estas situações ocorrem, principalmente que há divulgação de promoções em veículos de comunicação.
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