QUESTIONÁRIO UNIDADE I PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 5381-60_59101_D_20242 CONTEÚDO
Usuário josiene.queiroz @aluno.unip.br
Curso PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 07/12/24 14:24
Enviado 07/12/24 14:26
Status Completada
Resultado da
tentativa
3 em 3 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Apesar das complicações e da necessidade de evolução, a estrutura departamental se
mantém resistente, em função de alguns benefícios e compensações oferecidos; entre eles
podemos citar a(o):
Centralização do controle e coordenação de esforços.
Flexibilidade dos processos de negócios.
Rapidez às respostas das novas demandas dos clientes.
Facilidade de adaptação às mudanças ambientais.
Centralização do controle e coordenação de esforços.
Desenvolvimento multifuncional dos colaboradores.
Resposta: D
Comentário: existem alguns benefícios e compensações, oferecidos pela
estrutura organizacional vertical e departamental, como: desenvolvimento
e aproveitamento de habilidades e especializações individuais; divisão e
distribuição do trabalho e dos centros de custos; grandes economias de
escala na utilização de recursos, instalações e equipamentos;
centralização do controle e coordenação de esforços; e a de�nição clara
do plano de carreira dos colaboradores em cada área funcional.
Pergunta 2
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
07/12/2024, 14:27 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_110140518_1&course_id=_360776_1&content_id=_4119343_1&retu… 1/7
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_360776_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_360776_1&content_id=_4116392_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Analisando a figura a seguir, verifica-se a representação do funcionamento de:
Fonte: livro-texto.
Estrutura vertical.
Estrutura horizontal.
Estrutura matricial.
Estrutura vertical.
Estrutura �exível.
Estrutura por processos.
Resposta: C
Comentário: a �gura demonstra a estrutura vertical e a transversatilidade
do seu �uxo vertical e o �uxo horizontal do processo natural do trabalho
realizado. Os departamentos mantêm um �uxo de informações e de
relacionamentos verticais, de cima para baixo, as decisões e diretrizes, de
baixo para cima, as prestações de contas e informações para o controle
das atividades realizadas.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
Sobre os processos pode-se a�rmar que:
Representam  um conjunto de tarefas, logicamente arranjadas e
ordenadas para gerar resultados especí�cos.
Correspondem a um conjunto de responsabilidades, autoridades,
comunicação e decisões.
Expressam o poder hierárquico que deve ser exercido pelos
colaboradores da organização, em todos os níveis.
0,3 em 0,3 pontos
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c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Referem-se a um grupo de atividades organizadas, para atingir um
�m, que têm uma data de início e uma data de término.
Declaração de intenções que se pretende alcançar em um futuro
próximo.
Representam  um conjunto de tarefas, logicamente arranjadas e
ordenadas para gerar resultados especí�cos.
Resposta: E
Comentário: os processos correspondem ao conjunto de tarefas,
logicamente arranjadas e ordenadas, de forma a gerar resultados
identi�cáveis, como: bens, serviços, informações ou conhecimentos,
direcionados a clientes internos ou externos, que, ao �nal, avaliarão e
orientarão os ajustes necessários.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Entre os elementos que compõem um processo, encontra-se:
Controle e Avaliação.
Controle e Avaliação.
Responsabilidade.
Autoridade.
Fornecedores de insumos.
Usuários externos.
Resposta: A
Comentário: são elementos de um processo, os Objetivos: constituem-se
na razão da existência do processo; Entradas: recursos e a energia
necessários para o seu funcionamento; Transformação: conjunto de
atividades e tarefas, lógica e sequencialmente arranjados, de modo a
transformar e agregar valor aos insumos, gerando os produtos e serviços;
Saídas: resultados do processo de transformação, que se resumem em
produtos, serviços e informações;  Controle e avaliação: compostos pelas
atividades de medir, avaliar, padrões e corrigir.
Pergunta 5
Em um desdobramento natural, a hierarquia do processo orienta a sua subdivisão. Essas
subdivisões lógicas, que seguem esta hierarquia, orientam-se pelo método top down, o qual
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
consiste em uma técnica de decomposição, entendimento, análise e solução de problemas.
Entre as subdivisões, resultantes do desdobramento de processos, encontram-se os(as):
Atividades.
Departamentos.
Áreas funcionais.
Divisões de negócios.
Unidades estratégicas.
Atividades.
Resposta: E
Comentário: o desdobramento consiste em uma técnica cartesiana de
decomposição e detalhamento para o entendimento, a análise e a
solução de problemas. Aqui, é utilizada para a análise e o detalhamento,
até um nível que permita ao usuário uma intervenção e uma alteração do
funcionamento do processo, no intuito de corrigi-lo e ajustá-lo; as
subdivisões são: macroprocesso, processo, subprocesso, atividades,
tarefas e ações.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O estudo sistemático, a análise e a identi�cação do valor ótimo para um resultado, produto
ou serviço, veri�cando-se, uma a uma, as atividades envolvidas e os respectivos dispêndios
efetivados para a sua geração e a sua conclusão, consiste em:
Engenharia e análise de valor.
Desdobramento de processos.
Engenharia e análise de valor.
Elaboração da estrutura organizacional.
Análise da matriz SWOT.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: B
Comentário: na engenharia e análise de valor são destacadas as
atividades ou as funções estritamente necessárias, os seus respectivos
valores, apontando-se e recomendando-se a eliminação daquelas que
não agregam o devido valor ao resultado a ser entregue ao cliente. O
intuito é promover, apenas, as funções necessárias para a produção do
melhor resultado ao mais baixo custo possível.
Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
07/12/2024, 14:27 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A atividade que consiste no agrupamento das atividades necessárias parao entendimento
e a criação das representações grá�cas dos processos de negócios existentes nas
organizações, é denominada de:
Modelagem de processos.
Reengenharia de processos de negócios.
Redesenho de departamentos funcionais.
Análise da cadeia de valor do negócio.
Modelagem de processos.
Divisão do trabalho em unidades organizacionais.
Resposta: D
Comentário: a modelagem de processos tem como propósito a
demonstração, de ponta a ponta, dos principais processos de negócios, os
processos primários que mais agregam valor ao cliente �nal. Também
inclui os processos de apoio, que colaboram e dão suporte para o bom
funcionamento dos processos primários ou centrais. Compreende a
apresentação grá�ca dos processos, de forma íntegra, demonstrando o
seu funcionamento e as principais características.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Para uma diferenciação necessária, entre os termos muito utilizados na literatura, e em
publicações sobre a gestão e a modelagem de processos, depara-se com a ferramenta que
mostra os aspectos gerais do processo, como os elementos envolvidos no �uxo de
materiais e informações. Esta ferramenta é denominada de:
Diagrama do processo.
Mapa de processos.
Fluxograma ANSI genérico do processo.
Diagrama do processo.
Modelo do processo.
Arquitetura de negócios.
Resposta: C
Comentário: o diagrama de processos mostra os aspectos gerais do
processo, como os elementos envolvidos no �uxo de materiais e
informações. O diagrama funciona como uma vista aérea do processo,
em que se identi�cam as principais atividades desenvolvidas no
processo. Qualquer detalhe mais aprofundado é omitido nessa
apresentação.
0,3 em 0,3 pontos
07/12/2024, 14:27 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Quando se estuda e elabora os modelos de negócios, contendo os elementos básicos,
como as capacidades de negócio, planejando-se as realizações e as entregas prometidas
aos clientes, trata-se de:
Arquitetura de negócios.
Arquitetura de negócios.
Elaboração de modelo de processos.
Reengenharia de processos de negócios.
Análise da cadeia de valor.
Arquitetura de processos.
Resposta: A
Comentário: a arquitetura de negócios estuda e elabora os modelos de
negócios, que se encontram e exigem um elevado grau de abstração, por
parte dos técnicos e dos agentes envolvidos no trabalho. Os elementos
básicos para os arquitetos de negócio são as capacidades de negócio.
Trata-se de planejar, realizar e entregar algo para os clientes.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e.
Comentário
da resposta:
A notação que foi uma das primeiras utilizadas para a descrição das atividades, dos
procedimentos, das rotinas e dos processos de trabalho, seguindo a simbologia de padrão
internacional, denominado American National Standards Institute (ANSI), consiste em:
Fluxograma.
BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM.
Value Stream Mapping – Mapeamento do �uxo de valor.
Fluxograma.
Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia de processos orientada a
eventos.
Uni�ed Modeling Language – UML – Linguagem de modelagem
uni�cada.
Resposta: C
Comentário: a notação do �uxograma foi uma das primeiras utilizadas
para a descrição de �uxos de procedimentos e rotinas, e de processos de
trabalho. A simbologia segue um padrão internacional denominado de
American National Standards Institute (ANSI). A simbologia ANSI é muito
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
07/12/2024, 14:27 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Sábado, 7 de Dezembro de 2024 14h27min03s GMT-03:00
completa e permite a elaboração de �uxogramas detalhados, de
processos produtivos ou empresariais.
← OK
07/12/2024, 14:27 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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