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Página inicial Minhas Disciplinas 2024ED - Gestão de Processos - G91-1306EAD3EXT Grau B e Grau C Avaliação - Grau B 
Avaliação - Grau B 
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domingo, 24 nov. 2024, 23:53 Finalizada segunda-feira, 25 nov. 2024, 01:36 1 hora 42 minutos 8,00 de um máximo de 10,00( 80 %) 
Questão 1 Remover marcação 
Correto Atingiu 2,00 de 2,00 
De acordo com Barnes (2004), o fluxograma de processo é utilizado para se desenhar um processo de maneira simplificada, por meio de alguns símbolos padronizados. 
BARNES, R. M. Estudo de movimentos e de tempos . Tradução da 6ª edição americana. 9ª reimpressão. São Paulo: Edgard Blücher, 2004. 
Considerando as informações relativas ao fluxograma, avalie o diagrama de processo a seguir. 
Considerando-se a informação acima e o diagrama, é correto apenas o que se afirma em 
Escolha uma opção: 
O processo demonstra claramente que, em algum momento, existem atividades que criam uma parada ou espera necessária antes que se dê sequência na realização das 
a. 
atividades 
O processo demonstra claramente operações sequenciais, sem nenhuma espécie de desvio, interrupção ou dependência b. 
O processo demonstra claramente que, em algum momento, existe um processo decisório que definirá entre uma ou outra sequência de atividades c. 
O processo demonstra claramente que não existe um fluxo de atividades, sendo assim, quaisquer das atividades podem ser executadas a qualquer tempo. d. 
O processo demonstra sugere que, em algum momento, atividades paralelas ocorrem, criando uma situação de dependência mútua para a sequência de atividades e. 
Sua resposta está correta. 
O processo demonstra claramente que, em algum momento, existe um processo decisório que definirá entre uma ou outra sequência de atividades A resposta correta é: 
Questão 2 Marcar questão 
Correto Atingiu 0,60 de 0,60 
O ciclo de vida de um processo envolve o estabelecimento de objetivos e métricas, projeto, implantação, monitoramento e refinamento do processo frente aos objetivos e métricas 
estabelecidos (BPM CBOK, 2013). 
Com base no texto apresentado, conclui-se q ue 
Escolha uma opção: 
As etapas seguem com a execução de novos processos, a análise dos processos atuais e o entendimento dos processos futuros. a. 
O desdobramento do planejamento estratégico para as necessidades dos processos é a etapa final do ciclo de vida. b. 
A melhoria contínua ou refinamento é a etapa inicial do ciclo de vida, juntamente com o planejamento estratégico. c. 
Após a implementação, iniciamos o monitoramento e controle dos processos estabelecidos. d. 
As etapas seguem com a execução de novos processos, a análise dos processos atuais e o controle dos processos estabelecidos. e. 
Sua resposta está correta. 
Após a implementação, iniciamos o monitoramento e controle dos processos estabelecidos. A resposta correta é: 
Questão 3 Remover marcação 
Correto Atingiu 0,60 de 0,60 
Ao aumentar o valor criado para os clientes, os fluxos de processos cruzam as fronteiras funcionais da organização, ou seja, seus departamentos. Na visão da BPM, o trabalho ponta a 
ponta e a orquestração das atividades ao longo das funções de negócio são determinantes para que sejam atingidos os objetivos organizacionais. 
Com base no texto apresentado, conclui-se que 
Escolha uma opção: 
Os processos primários são exemplos de processos ponta a ponta, pois tendem a manifestar a cadeia de valor das empresas. a. 
Um processo ponta a ponta considera a transversatilidade dos diferentes tipos de processos. b. 
Os processos de gestão são exemplos de processos ponta a ponta, pois tem a finalidade de coordenar as atividades dos processos de apoio e dos processo. c. 
Os processos de suporte e apoio são exemplos de processos ponta a ponta, pois visam dar apoio aos processos primários. d. 
Os processos de ponta a ponta são intrafuncionais, pois pertencem a um departamento ou setor. e. 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Um processo ponta a ponta considera a transversatilidade dos diferentes tipos de processos. 
Questão 4 Remover marcação 
Correto Atingiu 0,60 de 0,60 
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias de análise e avaliação de processos, cada qual tem 
seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de, entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, 
os criadores destas diferentes metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do processo, de deixá- lo visualmente mais 
atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante. 
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido, o símbolo acima disposto representado por um losango, costuma 
representar que tipo de atividade em um diagrama de processos? 
Escolha uma opção: 
Situação de espera a. 
Uso de documento de apoio b. 
Situação de decisão c. 
Inicio ou fim de um processo d. 
Execução de atividade e. 
Sua resposta está correta. 
Situação de decisão A resposta correta é: 
Questão 5 Remover marcação 
Correto Atingiu 0,60 de 0,60 
As organizações bem-sucedidas na implementação da BPM terão a capacidade de gerenciar seus processos de negócio de forma eficiente e eficaz (BPM CBOK, 2013) 
Com base no texto apresentado, conclui-se que 
Escolha uma opção: 
Indicadores de eficiência relacionam as perspectivas desejadas com o planejamento dos processos a. 
Não existe correlação entre atividades que agregam valor e as múltiplas funções de negócio b. 
No contexto de BPM, o principal objetivo da organização é gerar valor para os clientes, por meio dos seus produtos e serviços. c. 
Na visão do BPM, atividades de suporte não são necessárias. d. 
Uma premissa da BPM é que o gerenciamento centrado em processos de negócio fará com que os objetivos organizacionais sejam mais dificilmente atingidos e. 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: No contexto de BPM, o principal objetivo da organização é gerar valor para os clientes, por meio dos seus produtos e serviços. 
Questão 6 Remover marcação 
Correto Atingiu 0,60 de 0,60 
À medida que as organizações tomam consciência de que são os processos e não as áreas funcionais que produzem os verdadeiros resultados, surgem novas estruturas e 
papeis organizacionais para suportar o gerenciamento de processos de negócios. 
Com base no texto apresentado, conclui-se que 
Escolha uma opção: 
Tanto os projetos, quanto a execução dos processos do dia a dia serão realizados pela equipe permanente. a. 
A execução dos processos do dia a dia será feita pela equipe temporária, distribuída nos diferentes departamentos ou setores. b. 
Com diferentes tipos de projetos de processos, se mantém os papéis e responsabilidades. c. 
Com diferentes tipos de projetos de processos, surgem diferentes papéis e responsabilidades. d. 
A execução dos processos do dia a dia será feita pela equipe de BPM, encarregada de coordenar as ações de BPM. e. 
Sua resposta está correta. 
Com diferentes tipos de projetos de processos, surgem diferentes papéis e responsabilidades. A resposta correta é: 
Questão 7 Remover marcação 
Correto Atingiu 0,60 de 0,60 
Quase todas as definições de processos mencionam um fluxo de entradas e de saídas (CAPOTE, 2011). Com isso fica claro que o propósito de um processo é transformar os recursos que 
entram em recursos com valor adicionado, a serem disponibilizados para clientes internos ou externos. 
Considerando-se esta proposição e utilizando-se o contexto de uma empresa, verifica-se que a sequência de etapas apresentada (entradas, processo e saída) é respectivamente 
igual a: 
Escolha uma opção: 
Pessoas, Materiais e dinheiro; Transformação do produto; Bense serviços. a. 
Pessoas e serviços b. 
Pessoas; Materiais; Dinheiro c. 
Transformação dos materiais; transformação das pessoas; Transformação dos produtos e serviços. d. 
Bens; Serviços; Pessoas. e. 
Sua resposta está correta. 
Pessoas, Materiais e dinheiro; Transformação do produto; Bens e serviços. A resposta correta é: 
Questão 8 Remover marcação 
Incorreto Atingiu 0,00 de 2,00 
O fluxograma é uma importante ferramenta para se entender o fluxo dos procedimentos, das atividades e das informações presentes no processo, bem como os recursos, o trabalho 
realizado, a utilização de ferramentas e as etapas dos subprocessos. 
SLACK, N; CHAMBERS, S; JOHNSTON, R. Administração da produção. 3 ed. São Paulo: Altas, 2009. 
Considerando as informações relativas ao fluxograma, avalie o diagrama de processo a seguir. 
Independentemente da situação que está sendo diagramada, é correto apenas o que se demonstra em 
Escolha uma opção: 
O processo demonstra claramente que não existe um fluxo de atividades, sendo assim, quaisquer das atividades podem ser executadas a qualquer tempo. a. 
O processo demonstra claramente que, em algum momento, existem atividades que criam uma parada ou espera necessária antes que se dê sequência na realização das 
b. 
atividades 
O processo demonstra sugere que, em algum momento, atividades paralelas ocorrem, criando uma situação de dependência mútua para a sequência de atividades c. 
O processo demonstra claramente que, em algum momento, existe um processo decisório que definirá entre uma ou outra sequência de atividades d. 
O processo demonstra claramente operações sequenciais, sem nenhuma espécie de desvio, interrupção ou dependência e. 
Sua resposta está incorreta. 
O processo demonstra claramente operações sequenciais, sem nenhuma espécie de desvio, interrupção ou dependência A resposta correta é: 
Questão 9 Remover marcação 
Correto Atingiu 0,60 de 0,60 
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias de análise e avaliação de processos, cada qual tem 
seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de, entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, 
os criadores destas diferentes metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do processo, de deixá- lo visualmente mais 
atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante. 
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido, o símbolo acima disposto, costuma representar que tipo de atividade 
em um diagrama de processos? 
Escolha uma opção: 
Execução de atividade a. 
Uso de documento de apoio b. 
Situação de decisão c. 
Situação de espera d. 
Inicio ou fim de um processo e. 
Sua resposta está correta. 
Situação de espera A resposta correta é: 
Questão 10 Remover marcação 
Correto Atingiu 0,60 de 0,60 
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias de análise e avaliação de processos, cada qual tem 
seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de, entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, 
os criadores destas diferentes metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do processo, de deixá- lo visualmente mais 
atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante. 
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido, o símbolo acima disposto representado por um retângulo, costuma 
representar que tipo de atividade em um diagrama de processos? 
Escolha uma opção: 
Inicio ou fim de um processo a. 
Situação de decisão b. 
Execução de atividade c. 
Uso de documento de apoio d. 
Situação de espera e. 
Sua resposta está correta. 
Execução de atividade A resposta correta é: 
Questão 11 Remover marcação 
Correto Atingiu 0,60 de 0,60 
A organização lógica dos diversos processos de um negócio, em uma visão integrada é chamada de “arquitetura de processo”. Em uma arquitetura de processos, os processos 
de negócios são agrupados em três tipos: processos primários (core process), processos de suporte ou apoio e processos de gestão ou gerenciais (CAPOTE, 2011) 
Com base no texto apresentado, conclui-se que 
Escolha uma opção: 
O Grupo de processos primários de uma organização se constitui na base fundamental de custo da mesma. a. 
A transformação dos recursos entrantes em saídas não requer uso de recursos. b. 
Nem sempre existem atividades consideradas primárias nos processos de uma organização. c. 
O estudo dos processos não proporciona aumento da vantagem competitiva de uma organização. d. 
Os processos primários são os que têm relação direta com o cliente e. 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Os processos primários são os que têm relação direta com o cliente 
Questão 12 Remover marcação 
Correto Atingiu 0,60 de 0,60 
Quando vemos um losango no fluxograma, significa que aquele ponto depende de uma decisão para seguir um caminho ou outro. Por exemplo, em um determinado ponto do seu 
processo, o cliente precisa responder um e-mail para, então, seguir por um caminho ou outro. 
Considerando-se a situação acima e utilizando-se do nosso conceito relacionado ao símbolo decisão é igual a: 
Estabelecer a direção do processo a. 
Indicar o início do processo b. 
Descrever as atividades do processo c. 
Demarcar o fim do processo d. 
Parabéns! Resposta correta! 
Definir um ponto onde ocorre uma 
O símbolo de Decisão é utilizado para definir um ponto onde ocorre uma definição no processo referente a alguma opção, caracterizada por e. 
decisão no processo 
algum questionamento, de preferência binário (Sim/Não). 
Sua resposta está correta. 
Definir um ponto onde ocorre uma decisão no processo A resposta correta é: 
Terminar revisão 
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