PROVA - Marketing Digital e Business Plan BETHANIA

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Iniciado em domingo, 8 dez. 2024, 11:58
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 8 dez. 2024, 12:35
Tempo
empregado
36 minutos 53 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As empresas que adotam canais de marketing digital geralmente apresentam bons resultados, mas o meio
digital apresenta algumas condições limitantes para a conquista de clientes.
Uma das principais é:
Escolha uma opção:
a. a conveniência para quem compra, uma vez que tal ato tende a ser mais simples e rápido.
b. a experiência, ou seja, o contato físico com o produto, muitas vezes necessário para alguns deles. ✓
c. o alcance do consumidor, o qual é mais viável em lojas e ambientes físicos.
d. preços praticados em produtos e serviços on-line, os quais geralmente são mais elevados do que os de
lojas físicas.
e. custos superiores em comparação aos de lojas físicas (aluguel, funcionários, etc.) para manter e
administrar um sistema digital.
Em um plano de negócios, os concorrentes devem ser analisados a �m de se compreender o mercado e o
contexto nos quais um empreendimento será inserido. Quais critérios possibilitam a análise de concorrentes?
Escolha uma opção:
a. Análise dos processos internos da organização.
b. Preço, imagem da marca e qualidade do produto. ✓
c. Habilidades e competências dos empreendedores.
d. Formalização do capital social.
e. Quantidade de �liais.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Na seção sobre produtos e serviços do plano de marketing, conhecido por Ciência Econômica, é descrito
aquilo que uma �rma oferecerá aos seus consumidores, que eles demandam e não podem produzir por si.
Para essa seção, é necessário considerar que descrições excessivamente técnicas ou altamente detalhadas não
são recomendadas. Inversamente, a linguagem deve ser baseada em palavras simples, evitando jargões da
área, pois o objetivo também é que quem leia o plano possa entendê-lo facilmente. Além disso, patentes,
direitos autorais e marcas comerciais devem ser listados nesta seção.
A partir desses aspectos, selecione a opção que descreve corretamente a maneira mais adequada de descrever
os produtos/serviços no plano de marketing.
Escolha uma opção:
a. A descrição mais apropriada é aquela que traga elementos especí�cos aos vendedores técnicos dos
produtos/serviços, pois, além de eles propiciarem maior compreensão, são eles também os
responsáveis pelas vendas.
b. A descrição ideal deve ser aquela que seja inteligível aos leitores em geral. Em outras palavras,
devem-se evitar extremos como tecnicalidades muito especí�cas da área ou mesmo clichês que
não trazem clareza ao que será comercializado.
✓
c. A descrição correta dos produtos/serviços no plano de marketing é aquela idealizada de maneira
colaborativa pelos clientes, construída pelos consumidores nas redes sociais que a empresa
eventualmente tenha.
d. O ideal ao descrever os produtos/serviços no plano de marketing de uma organização é utilizar um
vocabulário jurídico técnico, pois o foco é que a escrita já esteja alinhada com as demandas legais a
serem obedecidas.
e. A forma mais adequada de descrever os produtos/serviços é por meio do uso de palavras que estejam
na moda em determinado momento, porque o objetivo dessa comunicação é ser comercial para o
grande público.
A etapa de caracterização da empresa em um plano de negócios envolve diversos elementos, sendo um deles
os dados dos empreendedores. Quais são as informações mais relevantes que tal elemento deve contemplar
em um plano de negócios ?
Escolha uma opção:
a. O cálculo de como é formado o preço de venda dos produtos ou dos serviços ofertados.
b. A de�nição do enquadramento tributário e da forma jurídica do empreendimento.
c. Qual dos empreendedores foi o idealizador do projeto.
d. Uma breve apresentação dos empreendedores, de seus conhecimentos e suas habilidades. ✓
e. Qual o ramo de atividade que os empreendedores enquadraram à empresa.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O plano de marketing deve identi�car o produto/serviço por aquilo que ele é, quem o comprará e quanto
custará, tanto para o cliente adquiri-lo, quanto para a organização produzi-lo. Além disso, deve-se considerar
por que existe uma demanda do consumidor por aquele produto/serviço, e onde ele se localiza em
comparação a outros similares disponíveis. Para isso, é essencial que exista uma descrição clara da lógica do
mercado, ressaltando as diferenças entre o que se ofertará e o que a concorrência oferece. Portanto, também é
fundamental a observação de fatores como qualidade, preço, novas tecnologias, e como o produto agrada
uma base de clientes especí�ca.
Tendo em mente esses aspectos, selecione a alternativa que está corretamente alinhada com a seção de
produtos/serviços de um plano de marketing.
Escolha uma opção:
a. O plano de marketing de produtos/serviços é uma peça anterior ao plano de negócios, pois é ele que
estabelece o que será comercializado e, portanto, deve ser estabelecido antes dos outros elementos.
b. Uma das facetas fundamentais do plano de marketing de produtos/ serviços são as percepções que os
gestores de nível tático têm acerca do mercado, pois eles são os mais capacitados para compreender
os movimentos do setor.
c. Na construção do plano de marketing de produtos/serviços, é imperativo considerar como os
colaboradores de nível operacional se sentirão ao fabricar aquilo que a organização proverá ao seu
público-alvo.
d. No marketing, o plano de produtos/serviços é a seção na qual se delineia com absoluta especi�cidade
técnica de que forma será produzido e distribuído, e o que a empresa oferecerá ao mercado.
e. É necessário especi�car como ocorrerá o controle de qualidade, a avaliação pós-venda e o escopo
do que será ofertado no âmbito de suas vantagens e desvantagens para alinhar as demandas com
o produto ou serviço.
✓
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma das bases fundamentais do marketing tradicional é a pesquisa de mercado, uma vez que a ausência
dessa pesquisa torna inviável o estabelecimento de estratégias mercadológicas efetivas. Entretanto, a procura
pelos dados necessários para compor essa ferramenta demanda tempo e requer uma quantidade maior de
recursos econômicos. Com o surgimento e a evolução das tecnologias digitais, as ferramentas tradicionais de
marketing foram profundamente transformadas pelos elementos que constituem o marketing digital.
Levando em consideração esses elementos, assinale a alternativa que melhor demarca as inovações
engendradas pelo marketing digital em comparação às ferramentas do marketing tradicional.
Escolha uma opção:
a. O marketing digital oferece vantagens, como a maior precisão na mensuração de resultados e a
possibilidade de usar em tempo real essas análises, assim como os feedbacks dos clientes para
aprimorar a efetividade das campanhas.
✓
b. Os custos reduzidos para a elaboração e a implementação de campanhas, além da ênfase na
relevância das mídias impressas, permitem diferenciar o marketing digital da modalidade tradicional.
c. O marketing digital, por conta das transformações constantes no cenário tecnológico mundial,
�exibiliza as métricas comumente utilizadas em análises. Dessa forma, tem um caráter menos rigoroso
quando comprado ao tradicional.
d. As estratégias já estabelecidas no marketing tradicional,apesar de mais caras, permitem uma
mensuração mais exata e responsiva das campanhas, ou seja, habilitam também que o conteúdo
exposto seja aprimorado mais rapidamente.
e. O marketing digital tem uma estrutura de mensuração centrada no impulsionamento de postagens
em redes sociais e no compartilhamento de conteúdos. Isso ocorre por conta da importância deles na
modernidade.
Para criar um plano de negócios é importante entender o signi�cado desta ferramenta de gestão. O plano de
negócios é um documento utilizado para planejar um empreendimento.  Trata-se ainda de um guia de gestão
estratégica que visa nortear o empreendedor para projeções futuras da empresa. Assinale a alternativa correta
em relação ao plano de negócios.
Escolha uma opção:
a. Podemos denominar o plano de negócios como um documento de busca, que serve para tirar dúvidas
do que deve ser feito em determinada situação dentro da empresa.
b. O plano de negócios é uma ferramenta de gestão para a empresa. Este deve ser utilizado para o
empreendedor traçar os passos da empresa.
✓
c. O plano de negócios apresenta em sua construção demonstrar ao empreendedor uma única
oportunidade de estrutura de como será sua empresa.
d. O plano de negócios menciona as ideias e as estratégias da empresa, porém não demonstra a
viabilidade do empreendimento.
e. No plano de negócios, podemos observar questões operacionais, mas não podemos utilizar como
ferramenta para a tomada de decisões, pois é um plano apenas pontual.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os elementos do plano de marketing digital variam segundo seus autores. É sabido, no entanto, que eles são
um desdobramento do plano estratégico de marketing e que incrementam as ferramentas existentes para
atingir seus objetivos. Quais são os elementos do plano de marketing digital que são um diferencial oriundo da
internet?
Escolha uma opção:
a. Pesquisa, plano de ação, controle.
b. Personas, ferramentas on-line e monitoramento. ✓
c. Ferramentas on-line, cronograma e controle.
d. Ambiente de marketing, de�nição de público-alvo e cronograma.
e. Público-alvo, monitoramento e ferramentas.
O plano de negócios é uma ferramenta que, quando adotada pela organização, demanda muita dedicação e
atenção na sua elaboração e manutenção como documento norteador de de�nições e ações. Por conta das
especi�cidades necessárias em cada etapa de sua elaboração, alguns cuidados são fundamentais.
Nesse sentido, considerando a atenção necessária sobre as informações que irão compor o plano de negócios,
que tipo de cuidados podem ser elencados entre os fundamentais?
Escolha uma opção:
a. Buscar acesso aos planos de negócios dos principais concorrentes e copiar partes relevantes para,
assim, desenvolver um documento que possa competir igualmente no mercado.
b. As informações que irão compor o plano de negócios devem ser selecionadas, levando em
consideração apenas registros internos da empresa, pois o ambiente externo vive em constante
mudança e irá interferir na precisão do documento.
c. O empreendedor deve atentar para que um colaborador ou uma equipe �que responsável por uma
seção do plano de negócios e que eles trabalhem sem trocar informações. O documento �nal é a
reunião dessas partes.
d. Cada organização deverá desenvolver o próprio modelo e as seções que julgar mais relevantes para o
plano. Caso elas sejam questionados por algum possível investidor, sobre um ponto não tratado, elas se
explicam verbalmente sem prejuízos.
e. A organização deve ter o tempo, a disposição e as informações necessárias para a elaboração do
documento. Além disso, cada seção deve ser bem desenvolvida para que a robustez completa do
plano seja alcançada.
✓
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O marketing de busca é um fator indispensável para melhorar a localização ou a “encontrabilidade” da
empresa na Web. Por meio da otimização dos mecanismos de busca, é possível melhorar o posicionamento de
um site e proporcionar uma audiência mais quali�cada. Sobre SEO e SEM, é correto a�rmar:
Escolha uma opção:
a. As estratégias de SEM possuem foco na otimização orgânica do posicionamento de um site na
Internet.
b. O SEO (Search Engine Optimization) faz a otimização de sites para mecanismos de busca e trata de
técnicas para melhorar a colocação de determinado site nos resultados de buscadores, como o
Google.
✓
c. Os links patrocinados, como o Google Adwords, são interessantes como estratégia de SEO, pois ajudam
na “encontrabilidade” da empresa na Web.
d. O SEM (Search Engine Marketing) se refere à criação de uma linguagem clara para ser utilizada na
construção de páginas na Web.
e. SEO se refere ao processo de utilização de sites de busca na Web para promover um
determinado website, aumentando seu tráfego e �delidade.
Assim como se deve ter cuidado para a elaboração do plano de negócios, os erros potenciais precisam ser
atenuados ou, se possível, anulados. A de�nição precisa de informações, para a composição do documento, é
crucial no sucesso de implementação das atividades previstas.
Dessa forma, tendo em conta os prejuízos que ações equivocadas podem gerar ao negócio, responda: Que tipo
de atenções prévias podem evitar erros na elaboração do plano de negócios?
Escolha uma opção:
a. Previamente, a organização poderá contratar uma consultoria e deixar todo o processo por conta dela,
sem que o empreendedor e sua equipe se envolva na elaboração do documento.
b. Considerando que o plano é um documento apenas para uso interno, não haverá prejuízos caso a
organização o escreva sem dedicar muito tempo e atenção. O importante é ter o registro.
c. O empreendedor e sua equipe devem utilizar as informações que tiverem e não gastar tempo
buscando informações adicionais, pois a empresa não pode parar para a elaboração de um
documento.
d. A organização deve atentar para a leitura sistemática do documento. Esse cuidado é um atenuante
de erro fundamental, pois permite re�nar as informações e melhor desenvolver o plano, tornando-o
mais sólido.
✓
e. Todo plano de negócios deve ser escrito a partir da visão única do empreendedor ou presidente da
empresa, pois é ele que detém as informações necessárias e su�cientes para registro no documento.
08/12/2024, 12:35 PROVA - AVP2024/4: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://ava.graduacaoead.unicv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=4846656&cmid=193606 6/9
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para que uma organização alcance seus objetivos é preciso haver um planejamento. Com ele a empresa
consegue executar seus objetivos e ter a visão de onde quer chegar. Os planos permitem também que o
trajeto da empresa seja satisfatório, sanando assim as potenciais ameaças do mercado.
De acordo com o trecho acima, assinale a alternativa que contempla os primeiros passos para um
planejamento efetivo.
Escolha uma opção:
a. Ao se iniciar um planejamento devemos primeiramente observar a seleção dos objetivos da
organização, para assim estabelecer objetivos às demais unidades desta.
✓
b. Construir o plano sem considerar o ambiente externo, focando apenas no ambiente interno da
empresa.
c. Focar todos os esforços a �m de sanar as situações externas que venham a contribuir negativamente
no trajeto do plano de negócios.
d. Fazer uma reunião com os envolvidos nos processos, para que todos transponham suas ideias.
e. Estabelecer regras e prazos rígidos para que ocorra a disciplina na realização dos processos.
Pedro é amante de uma vida saudável. Gosta de levantar cedo para correr,é rígido com sua alimentação,
evitando frituras, açúcar, industrializados e carne vermelha. Ele prefere estar em contato com a natureza e
sempre que possível visita a loja da Ana, chamada “Nutri Corrida”, que vende produtos naturais e saudáveis,
além de patrocinar um clube de corrida, do qual Pedro é adepto.
Em qual segmentação de mercado Pedro se enquadra?
Escolha uma opção:
a. Segmentação geográ�ca.
b. Segmentação comportamental.
c. Segmentação demográ�ca.
d. Segmentação psicográ�ca. ✓
e. Segmentação natural.
08/12/2024, 12:35 PROVA - AVP2024/4: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://ava.graduacaoead.unicv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=4846656&cmid=193606 7/9
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
“Planejamento de marketing é uma sequência de etapas e uma série de atividades que levam à determinação
de objetivos de marketing e à formulação de planos para alcançá-los" (MCDONALD, 2008, p. 18).
Por sua vez, Chaffey e Smith (2013) a�rmam que o plano de marketing digital deve basear-se nas disciplinas do
marketing tradicional e técnicas de planejamento, adaptadas às novas técnicas de comunicação digital, a
partir de seis etapas: análise da situação, de�nição dos objetivos, de�nição da estratégia, de�nição das táticas,
de�nição das ações e controle da mensuração de resultados.
Assinale a alternativa que traz a correta correspondência entre o conceito apresentado pelos autores e sua
de�nição.
Escolha uma opção:
a. Análise da situação: etapa de monitoramento do plano, veri�cando quais ferramentas funcionam
melhor e qual o custo-benefício de cada ação.
b. Objetivos: etapa que deve de�nir qual o público-alvo da empresa e a sua proposta de valor. Também
deve integrar as ações digitais e tradicionais.
c. Controle: etapa que corresponde à implantação do plano. São previstos também problemas que
possam ocorrer e planos de contingência.
d. Estratégias: etapa em que é estabelecido onde a organização pretende chegar. Deverão ser sempre
mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo de�nido.
e. Táticas: etapa que foca nas ferramentas de execução do plano. Correspondem ao composto de
marketing: de�nição do produto, preço, praça e promoção.
✓
08/12/2024, 12:35 PROVA - AVP2024/4: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://ava.graduacaoead.unicv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=4846656&cmid=193606 8/9
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A análise mercadológica é um componente fundamental de um plano de negócios. Isso ocorre tanto quando
se está lançando uma nova ideia, tentando melhorar um serviço existente ou se está em busca de uma
posição que esteja um passo à frente da concorrência. Nesse sentido, a análise mercadológica tem o potencial
de fornecer as informações necessárias para tomadas de decisão mais efetivas acerca dos rumos futuros de
um empreendimento.
Considerando essas questões, selecione a opção que se alinha corretamente com a �nalidade da análise
mercadológica na elaboração do plano de negócios.
Escolha uma opção:
a. Esse tipo de análise tem como alvo a apresentação dos tipos de maquinaria que uma determinada
empresa precisará para operacionalizar a produção dos bens que deseja entregar ao mercado
consumidor.
b. Uma análise mercadológica conduzida corretamente tem como objetivo fornecer a
empreendedores e gestores uma compreensão ampla acerca do seu público-alvo, assim como do
per�l dos seus competidores.
✓
c. Esse tipo de análise tem como alvo a apresentação dos tipos de maquinaria que uma determinada
empresa precisará para operacionalizar a produção dos bens que deseja entregar ao mercado
consumidor.
d. A análise de mercado focaliza na construção dos processos que as empresas que oferecem
especi�camente serviços poderão apresentar para expor suas ideias e propostas a possíveis
investidores.
e. A análise mercadológica tem como �nalidade a comunicação direta com o futuro público-alvo de uma
empresa. Sendo assim, pode ser considerada parte integrante das atividades de marketing de uma
organização.
08/12/2024, 12:35 PROVA - AVP2024/4: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://ava.graduacaoead.unicv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=4846656&cmid=193606 9/9