Design Thinking nas Empresas N1 Antigo

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Design Thinking nas Empresas, e o Impacto Ambiental no Desenvolvimento de Produtos e Serviços.
O Design Thinking é uma importante ferramenta que é utilizada nas grandes corporações, indústrias com o objetivo de poder realizar a formulação criativa de um determinado produto ou serviço. Existe todo um processo criativo por durante o processo da modulação do produto ou serviço para criar soluções nos grandes e pequenos negócios, bem como no quotidiano.
Como por Exemplo, de Design Thinking que pode ser citado, seria a grande invenção do IPhone, desenvolvido por Steve Jobs, que na época, toda a equipe do Steve Jobs que trabalhava na Apple, procuraram entender as reais necessidades dos clientes, de compreender às expectativas dos clientes, visto que o IPhone adotou soluções inovadoras que até então não existiam, nem mesmo nas empresas concorrentes. Vale ressaltar que todo o processo de criação do IPhone, houveram a valorização da prototipagem, e o teste de várias ideias que tiveram na época, afim de criar uma solução inovadora e impactante.
	Todo o exemplo supracitado, de valorização da prototipagem, teste de várias ideias, foi considerado um desafio para a época, em 2007, que desencadeou no processo de Design Thinking. Também vale ressaltar todas as bases do processo de criação do produto e serviço do Design Thinking. Como a Empatia, experimentação, prototipação, que serão devidamente explanados.
	A Empatia no Design Thinking, é quando a empresa procura entender os sentimentos, os comportamentos e desejos, com o objetivo de trazer os insights que podem melhorar a vida das pessoas, nesse caso, por exemplo o IPhone, não só melhorou a vida dos clientes, bem como mudou como o mundo se comunicava até então.
	A Experimentação, seria de colocar em prática, todas as ideias durante o processo de criação do determinado produto ou serviço. Levando em consideração os riscos, para que seja possível aprender com os erros, para poder se chegar no resultado esperado. Podemos citar o grande ganhador do Prêmio Nobel de Química e da Paz, Linus Pauling, “Para ter uma boa ideia, você antes precisa ter muitas ideias”. Assim, podemos concluir que quanto maior número de ideias, melhor seria para que seja possível prototipar as ideias melhores.
	A prototipação, é quando são criados modelos do que haverá no produto ou serviço, com o objetivo de averiguar se viável, a implementação na prática. Ou seja, colocar as ideias na prática, que foram planejadas, durante a fase da Experimentação. Para que seja possível, ter condições de criticar e contribuir no produto ou serviço.
	Com isso, explanadas as fases do Design Thinking, podemos concluir que ele é centrado no ser humano, sendo colaborativo, experimental, otimista e visual. Com o objetivo de o determinado produto ou serviço fazer a diferença, que possa impactar positivamente na vida dos clientes, e de criar soluções inovadoras. Quando um produto ou serviço é prototipado, é utilizado a criatividade com o objetivo de transformar os desafios do projeto em oportunidades.
	Para Demarchi, Fornasier e Martins (2011), o significado de design, está diretamente relacionado à aparência de um produto. Acontece porque todas as atividades de design, elas estão diretamente relacionadas às propriedades formais dos objetos e também a estética dos produtos. O IPhone é altamente relacionado ao seu Design, estética do produto, que até então, nunca tinha sido visto antes, nenhuma marca concorrente, conseguiu desenvolver ante então um produto que tivessem as características, de por exemplo, ter um teclado virtual ao invés do físico, de haver uma loja de aplicativos, estilo Apple Store, uma Loja de Música, como Apple Music tudo isso acoplado dentro do produto final.
	A partir de um pensamento do design de um determinado produto ou serviço. É possível então projetar a mudança, ocorrer transformações na cultura, comportamentos, serviços e processos. O Design Thinking surgiu para que seja possível facilitar o “Pensamento do Design”, para que seja possível qualquer pessoa poder trabalhar num determinado projeto de um produto ou serviço a partir de uma abordagem do design thinking que irá adotar o pensamento de design durante o processo. 
	Segundo Cavalcanti e Filatro (2017, p.20),  design thinking é uma abordagem que catalisa a colaboração, a inovação e a busca por soluções mediante a observação e a cocriação [...]”. Com isso podemos concluir que o Design Thinking é uma forma que permite revolucionar a maneira de buscar soluções inovadoras para os problemas reais e complexos, para suprir as necessidades reais dos clientes. O IPhone surgiu com esse objetivo, visto que após a sua invenção, ele sanou com os problemas reais de comunicação que existiam até então, e acoplou serviços que até então não existiam no produto. Baseados nos estudos supracitados, o Design Thinking não acontece em fatos concretos e estatísticas, mas sim pelas pessoas impactadas pela solução.
	Segundo Cavalcanti e Filatro (2017), o Design Thinking seria uma abordagem humanística, de um processo de criatividade, de buscar a solução de problemas reais enfrentados pelos clientes, e da inovação. Tem o enfoque total no ser humano, porque ele procura ter a empatia, na compreensão dos desejos dos clientes e das suas necessidades também. A fim de atender às expectativas dos clientes, que estão envolvidas em uma determinada situação que está sendo analisada para que seja possível a criação do produto ou serviço por parte da empresa.
	No Processo de Design de um determinado produto, acaba por viabilizar o processo de Design Thinking, porque geralmente ela ocorre por meio de uma abordagem para que assim possa ser possível gerar e aprimorar ideias. Nesse processo de design, são estruturados em quatro (04) fases distintas. Que vai da identificação do desafio até a solução do problema.
	As quatro fases do Processo de Design para o Design Thinking então seriam a Imersão, dos insights, a ideação, das ideias possíveis que possam surgir para a criação do produto bem como do design, da prototipação de colocar as ideias em prática, e da realização, de colocar em prática todo o projeto. Podendo se repetir durante o processo de criação do Design, com o objetivo de refinar as ideias. 
	Vale ressaltar que o Design Thinking não é necessiarimente delimitado somente ao pensamento do design. Ele também é composto de um processo de envolvimento da observação de uma imensidão de realidades diferentes, da pesquisa, ou seja, são realizadas várias pesquisas a fim de se chegar no objetivo esperado, bem como de extrema importância na criação de soluções, esse é o foco, após criado o produto por meio do Design Thinking, a solução do problema dos clientes, bem como a prototipagem e a implementação das melhores soluções criadas.
	Segundo Pinheiro e Alt (2012), o Design Thinking é mais que uma metodologia: É uma abordagem. Com isso, podemos concluir que o Design Thinking é uma abordagem de extrema importância no quesito de ser centrado ao ser humano, que evoca a inovação e soluciona os problemas mais complexos dos clientes.
	De acordo com as perspectivas do “Human-Centered Design: Kit de Ferramentas” (IDEO, 2017) e de Tim Brown (2010), existem etapas de Design Thinking, como o de “Ouvir”, “Criar” e “Implementar”. O “Ouvir” seria o de procurar atender e entender as necessidades dos clientes, “Criar” de procurar trazer novos insights e ideias para a criação do produto, e “Implementar” o de colocar na prática todas as ideias que foram discutidas, para assim atender as necessidades e de resolver os problemas dos clientes.
	O processo de Design Thinking conforme explanados anteriormente, existem vários fases e etapas que juntas conseguem se chegar no objetivo que seria o de solucionar os problemas dos Clientes, bem como é necessário que todas as etapas sejam de fato cumpridas para que se tenha sucesso no final de tudo. 
	O Design Thinking apresenta características que serão explanadas a seguir, a primeira, a descoberta, sendo o levantamento dos importantes aspectos relacionadosas reais necessidades dos Clientes e dos seus respectivos desejos, para que no final possam ser usufruídas pelo cliente no final do produto e serviço prestado.
	A Definição, seria o processo de redefinição do problema, a partir do processo de compreender o problema dos clientes. Outra característica, seria o desenvolvimento, sendo sessões de ideias, do tipo brainstorming para que seja possível a criação de soluções. A Entrega, que seria as elaborações de protótipos das soluções criadas, com base nesses protótipos, serão testados e com adaptações pelos feedbacks dos clientes. Por fim, a repetição, sendo os testes para refinar e filtrar as soluções que forem criadas.
	Os envolvidos no projeto, normalmente, tem a tendência a adotar modelos colaborativos de trabalho, em cada uma das etapas que foram explanadas anteriormente. Com o objetivo de encontrar a melhor solução, testada e implementada na prática. No final de tudo, todos os envolvidos no projeto, devem validar se a solução de fato atende ao Design Thinking. 
	Também é muito importante citar os impactos ambientais das empresas e grandes corporações sobre o produto e serviço que se está sendo aplicado. Pois se não forem adotadas medidas de amenizar o impacto ambiental por parte das empresas, as consequências são irreversíveis.
Brainstorming de Ideias para a Dissertação:
https://www.totvs.com/blog/negocios/esg/
· Quais são os principais motivadores para que uma organização atue nos pilares ESG?
Reflita sobre:
· Quais são os principais motivadores para que uma organização atue nos pilares ESG?
· Quais os impactos positivos e negativos da implementação de ESG em uma organização?
· A visão do ESG na relação com fornecedores e sua cadeia de valor colabora para as atividades da organização?
· Os papéis dos gestores e líderes no ESG.
· O impacto do ESG na relação com colaboradores.
Leia sobre os movimentos em relação aos aspectos do ESG e a Agenda 2030:
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/EAD/Conteudo/PR_PROJEXPERI_23/dicas/1/index.html
	
Dica do Professor:
O guia SDG Compass lhe ajudará a compreender como desenvolver seu texto (N1), lembre-se de descrever como fará sua implementação utilizando o DESIGN THINKING com as etapas empatia, definição, ideação, prototipação e teste:
Entendendo os ODS
Em primeiro lugar, as empresas são auxiliadas na familiarização com os ODS. Entenda como os ODS se relacionam com a empresa em questão. Escolha qual frente e oportunidade você deseja enfocar na empresa escolhida para seu texto.
Definindo prioridades e a fase de Empatia do Design Thinking
A fim de aproveitar as oportunidades de negócios mais importantes apresentadas pelos ODS e reduzir os riscos, as empresas são incentivadas a definir as suas prioridades com base em uma avaliação do seu impacto positivo e negativo, atual e potencial nos ODS através das suas cadeias de valor.
Empatia: levantamento de importantes aspectos relacionados aos desejos e as necessidades das empresas e, consequentemente, de todos os stakeholders que essa empresa se relaciona.
Definindo o problema e estabelecendo metas
O estabelecimento de metas é essencial para o sucesso do negócio e ajuda a promover as prioridades compartilhadas e o desempenho aperfeiçoado em toda a organização. Mediante o alinhamento dos objetivos da empresa com os ODS, a administração pode demonstrar o seu compromisso com o desenvolvimento sustentável.
Definição: definição do problema investigado a partir da compreensão empática e profunda que obtiveram durante a etapa de empatia, considerando todos os atores envolvidos no processo e como priorizarão a resolução do problema.
Integração e criação de ações
A integração da sustentabilidade no negócio principal e na governança, e a incorporação das metas de desenvolvimento sustentável em todas as funções da empresa é a chave para atingir as metas estabelecidas.
Tendo em vista realizar seus objetivos compartilhados e/ou contribuir para a solução de problemas sistêmicos, cada vez mais empresas se engajam em parcerias com sua rede de fornecedores, com empresas do seu setor, com governos e organizações da sociedade civil.
IDEAÇÃO: criação de soluções personalizadas, considerando os stakeholders ou atores envolvidos no problema.
Prototipação: não é necessário elaborar protótipos, no texto, apenas descrever as ações.
Relato e comunicação
Os ODS permitem que as empresas relatem informações a respeito do avanço em relação ao desenvolvimento sustentável, utilizando os indicadores comuns e uma série de prioridades compartilhadas.
O SDG Compass incentiva as empresas a incorporarem os ODS na sua comunicação e relatórios com as outras partes interessadas.
Testes: No projeto de experiência, proponha uma (ou mais) métrica para controlar as ações
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/EAD/Conteudo/PR_PROJEXPERI_23/dicas/2/index.html
Síntese
Finalizamos este estudo, que apresentou os conceitos de design e de Design Thinking . Além disso, neste capítulo, você teve a oportunidade de: conhecer algumas das principais perspectivas sobre o processo de Design Thinking , conforme IDEO (2017) e Brown (2010); identificar os paralelos evidentes que podem ser encontrados nas principais publicações sobre Design Thinking ; reconhecer as características das lentes do Design Thinking ; entender a perspectiva processual de Design Thinking adotada neste estudo; reconhecer o Design Thinking como abordagem de inovação, estratégia de solução de problemas e metodologia de aprendizagem.
Entenda o conceito de design thinking e como aplicá-lo aos negócios - Sebrae 13/10/2024, 10:44
https://www.totvs.com/blog/negocios/esg/
13/10/2024, 22:09