Metodologia de Pesquisa em Engenharia

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Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Metodologia de Pesquisa: 
Conceitos Básicos 
1 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Metodologia de Pesquisa e Operações 
Baseado no material de 
Prof. Dr.Wilson Hilsdorf 
Prof.a Dr.a Cláudia Aparecida Mattos 
Prof.a Dr.a Ana Paula Vilas Boas Viveiros Lopes 
Professore(a)s da Engenharia de Produção da FEI 
(todo(a)s egresso(a)s do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de 
Produção da POLI-USP) 
2 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
“Pesquisa científica é um processo de produção do 
conhecimento que tem como metas principais gerar novo 
conhecimento e/ou corroborar ou refutar algum 
conhecimento pré-existente” 
 
Definição de pesquisa científica 
Pesquisa: 
• É um conjunto de ações, propostas para encontrar a solução 
de um problema, que têm por base procedimentos racionais 
e sistemáticos 
• A pesquisa é realizada quando se tem um problema e não 
se tem informações para solucioná-lo, porém tem trabalhos 
científicos que podem colaborar para o desenvolvimento do 
seu trabalho 
(Tripathi, P.C. A Textbook of research Methodology in Social Science. Sultan Chand & Sons, 2001. Page 319) 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Problema 
Hipóteses ou 
proposições 
Experimento 
Refutável e 
não-refutável 
Questões 
Metodologia Análise 
Observações 
 O método científico 
3 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
ELABORAÇÃO DE UM PROJETO DE PESQUISA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• No sentido etimológico 
o Méthodos – caminho para chegar a um fim 
o Logos – estudo sistemático 
Fase 1 
Construção da proposta da 
pesquisa (questão de pesquisa, 
objetivo, relevância e 
justificativa) 
Fase 2 
Revisão da 
Literatura 
Fase 3 
Metodologia 
de pesquisa 
- Quantitativa 
- Qualitativa 
Fase 4 
Resultados, 
análise e 
discussão 
Conclusão 
 Fases de um Projeto de Pesquisa 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
• Identificar a área de interesse 
• Explorar a área 
o Pesquisa bibliográfica inicial 
o Varredura horizontal 
o Mapeamento da literatura 
• Delimitar o tema 
• Definir sua questão de pesquisa 
• Definir objetivo geral e específicos 
 
Examine e compare fatos e explicações já 
existentes (diálogo com autores), procurando 
identificar tendências teóricas e lacunas a serem 
preenchidas 
Projeto de Pesquisa – Fase 1 
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Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
• Um ponto essencial é efetuar um mapeamento da literatura sobre o 
tema e a área em que se pretende desenvolver a pesquisa 
• Identificar o que foi publicado, levando em consideração a relevância 
da publicação, autores e fontes de pesquisa, citações, etc. 
• Analisar as tendências de pesquisa na área 
Há Várias Fontes de Pesquisa: 
• Periódicos (artigos científicos) 
• Livros 
• Teses 
• Dissertações 
• ... 
 
 Explorar a área – Mapear a literatura 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
PERIÓDICOS INTERNACIONAIS DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
• International Journal of Operations & Production Management 
• International Journal of Production Economics 
• Production and Operations Management 
• Research Policy 
• Journal of Operations Management 
• Management Science 
• Sloan Management Review 
• Journal of Technology Management & Innovation 
• Journal of Business Logistics 
• Journal of Supply Chain Management 
• Supply Chain Management: An international Journal 
• International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 
• Journal of Operations Management 
• M&SOM – Manufacturing & Service Operations Management 
(entre outros) 
 Explorar a área – Mapear a literatura 
5 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
PERIÓDICOS NACIONAIS DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
• Production (ABEPRO) 
• Gestão & Produção (UFSCAR) 
• Produto & Produção (UFRGS) 
• Revista Brasileira de Inovação (FINEP) 
• Produção On-line e BJOPM (ABEPRO), entre outras 
PERIÓDICOS NACIONAIS DE ADMINISTRAÇÃO - COMPLEMENTARES 
• RAE - FGV 
• Comportamento Organizacional e Gestão 
• O&S – Organização e Sociedade 
• RAC – Revista de Administração Contemporânea 
• ERA Eletrônica 
• ERA – Revista de Administração de Empresas 
• RAUSP – Revista de Administração 
• REAd – Revista Eletrônica de Administração, entre outras 
 Explorar a área – Mapear a literatura 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
ANAIS DE CONGRESSO - COMPLEMENTARES 
• ENEGEP – Encontro Nacional de Engenharia de Produção 
• SIMPEP – Simpósio de Engenharia de Produção 
• CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management 
• Simpósio de Gestão da Inovação 
• SIMPOI – Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais 
• EurOMA - European Operations Management Association 
• POMS – Production and Operations Management Society 
• Informs – The Institute for Operations Research and the management Sciences 
 
 
 
 Explorar a área – Mapear a literatura 
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Baseado nos percentis da Scopus*: 
 
 
 
 Classificação Periódicos: Qualis – CAPES 2019 
Percentil 
Superior 
Percentil 
Inferior 
Classificação 
Qualis 
100,0 87,5 A1 
87,5 75,0 A2 
75,0 62,5 A3 
62,5 50,0 A4 
50,0 37,5 B1 
37,5 25,0 B2 
25,0 12,5 B3 
12,5 0,0 B4 
Produção 
qualificada 
segundo a 
Capes 
 
 
 
*scopus.com, pesquisar na aba “sources” 
 
 
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Baseado em material do 
Prof. Dr. Paulo A. Cauchick Miguel 
Ex Professor do Depto. de Eng. de Produção, Escola Politécnica, USP 
Atualmente Professor do Depto. Engenharia de Produção da UFSC 
Metodologia de Pesquisa em 
Engenharia de Produção: 
1
2 
7 
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 Necessidade de melhor instrumentação para 
analisar os dados empíricos coletados que gerem 
contribuição para a área de conhecimento 
 Uso “indiscriminado” de estudo de caso em uma 
adoção incorreta do termo, adotando o termo como 
figura de linguagem e não como indicação ou 
explicitação da abordagem de pesquisa empregada 
 
 Baseado em: Berto e Nakano, 1998; 2000; Miguel, 2004 
Limitações Existentes 
13 
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 A explicitação de métodos e técnicas de pesquisa não 
é “pro-forma” (replicação) 
 É necessário a adoção de abordagens metodológicas 
de pesquisa robustas o suficiente para gerar 
conclusões e contribuições 
 O grande desafio hoje é de natureza metodológica 
 
 Baseado em: Berto e Nakano, 1998; 2000; Miguel, 2004 
Limitações Existentes 
14 
Como suprir as limitações? 
8 
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Oportunidades de melhoria (OM) 
 Construção do referencial teórico 
 Posicionamento do “problema” de pesquisa 
 Coleta e análise dos dados 
 Perspectivas gerais 
• Conhecimento acumulado: geração e 
compartilhamento 
Oportunidades de Melhoria 
15 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USPOM 1: Referencial Teórico 
 Construção do referencial teórico 
• Quais os critérios de seleção das fontes? 
• Qual a qualidade das fontes utilizadas? 
• Qual a contemporaneidade das fontes utilizadas? 
• Qual é o mapa teórico? (varredura horizontal) Qual a 
profundidade? (varredura vertical) 
• Quais as lacunas de pesquisa identificadas no mapa 
teórico? 
16 
9 
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OM 2: “Problema” de Pesquisa 
 Posicionamento do “problema” de pesquisa 
• Qual a região do mapa teórico deve ser 
“atacada”? 
• Como o problema deve ser delineado? (qual 
o projeto da pesquisa? - fases, meios de 
controle, validade, etc.) 
• Quais são as questões da pesquisa, 
proposições, constructos, hipóteses? 
(advindas do mapa teórico) 
• Qual(is) é(são) o(s) método(s) que melhor se 
“molda(m)” a possível solução do problema 
de pesquisa? (para cada fase do projeto) 
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OM 3: Coleta e Análise 
dos Dados 
 Coleta de dados 
• Tem lastro na literatura/mapa teórico? 
• É constituída por múltiplas fontes de evidências? 
• Quais os meios de controle estabelecidos? 
 Análise de dados 
• A natureza das variáveis permite fazer uma análise 
utilizando métodos quantitativos e qualitativos? Quais 
as possibilidades? 
• Como estabelecer uma cadeia lógica de evidências? 
18 
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Método de Pesquisa: objetivos e tipos 
Fonte: adaptado de Frontini (2008) e Miguel (2007) 
Survey •Explicar ou prever um fenômeno 
•Testar a teoria e/ou avançar o 
conhecimento 
Estudo de 
Caso •Estudar Fenômeno em um contexto 
•Construir, estender, testar a teoria 
Pesquisa-
Ação 
•Estudar fenômeno em tempo real 
•Desenvolver entendimento holístico 
•Gerar teoria emergente 
Modelagem •Relação causal e quantitativa entre 
variáveis 
•Entender um fenômeno 
A metodologia de pesquisa é dependente da questão 
de pesquisa 
Objetivos 
•Exploratória: familiarização 
•Descritiva: comportamento 
•Explanatória: causa-efeito 
•Qtde: único ou múltiplo 
•Tempo: retrospectivo, longitudinal 
•Tipo: exploratório, descritivo, explanatório 
•Não aplicável 
•Modelagem matemática ou simulação 
•Normativo ou Descritivo 
Tipos 
Quem, O que 
Onde, Quanto 
Como, Por que 
Onde, Quanto 
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Como, Por que 
Quem, O que, 
Onde, Quanto 
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Baseado no material de 
Prof.a Dr.a Kumiko Oshio Kissimoto 
Prof.a Dr.a Ana Paula Vilas Boas Viveiros Lopes 
Professoras da Engenharia de Produção da FEI 
(ambas egressas do Programa de Pós-Graduação em Engenharia 
de Produção da POLI-USP) 
Desenvolvendo um texto 
acadêmico: 
Aspectos básicos 
11 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Título do slide 
21 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Princípios da Pesquisa Científica 
Para que serve a pesquisa científica? 
• Dedica-se a um objeto de estudo reconhecível e definido de tal 
maneira que o seja igualmente pelos outros 
• Diz do objeto algo que ainda não foi dito ou revê sob uma ótica 
diferente o que já se disse 
• É útil aos demais 
• Fornece elementos para a verificação e a contestação das hipóteses 
apresentadas, por meio de um método, visando a uma 
continuidade pública 
 
21 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Título do slide 
22 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Etapas do Processo de pesquisa 
Ideia 
Início (definição 
de um tema 
geral) 
Definição da 
metodologia 
Coleta de 
dados 
Análise 
dos 
Resultados 
Conclusões 
Revisão da 
Literatura 
Definição 
dos 
Objetivos 
Formulação do Problema 
de Pesquisa 
Desenvolvimento 
Fim 
22 
12 
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Título do slide 
23 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
O que se faz em cada Etapa? 
 
 
Etapas Atividades Resultados 
Tema • Definição do tema de pesquisa 
Problema • Definição do problema de 
pesquisa; 
• Definição dos objetivos 
• Introdução 
Revisão de Literatura • Pesquisa bibliográfica 
• Identificação dos constructos 
• Desenvolvimento da Teoria 
• Revisão de 
Literatura 
Metodologia • Definição do método de pesquisa 
• Questionário (roteiro de pesquisa) 
• Metodologia 
Desenvolvimento • Pesquisa de campo 
• Análise dos resultados 
• Descrição dos 
casos 
• Análise dos 
resultados 
Fim • Conclusões • Conclusão 
23 
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Título do slide 
24 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Temas - Exemplos 
• O uso da Inteligência Competitiva na elaboração das estratégias 
de marketing 
• As novas tecnologias de Inteligência Competitiva 
• Comunicação e Inteligência Competitiva 
• Gestão do Conhecimento e competitividade 
• Alinhamento de TI e Estratégia Organizacional 
24 
Problema de Pesquisa - Exemplos 
• Como as novas ferramentas de TI tem melhorado a 
competitividade das organizações? 
• Qual o impacto da Inteligência Competitiva na elaboração das 
estratégias organizacionais? 
• Como os avanços da Tecnologia de Informação tem melhorado a 
Gestão do conhecimento? 
13 
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Título do slide 
25 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Premissas de uma pesquisa 
25 
Problema O QUE? Perguntas 
Justificativa POR QUE? Argumentos / Visão retrospectiva 
Objetivo PARA QUE? Finalidade / Visão prospectiva 
Metodologia COMO? Modo de realizar 
Referência DE ONDE? Pesquisas anteriores: fontes variadas 
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Título do slide 
26 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Desenvolvendo um Artigo Científico 
Questão de pesquisa 
Introdução 
Metodologia de pesquisa 
Revisão Teórica 
Resultados e conclusões 
26 
14 
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Título do slide 
27 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
• Ter uma ideia de para quem quer enviar o artigo 
• Ter um conjunto de revistas candidatas – determinar de 
acordo com o teor do artigo 
• Ter separado um conjunto de artigos que irá ajudar a 
contar a história 
• Quanto mais conciso melhor. Ao final, se o artigo está 
com 3000 palavras, tente reescrever com 2500 palavras – 
normalmente fica melhor, torna-se mais conciso 
Antes de iniciar o artigo, é bom 
27 
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Título do slide 
28 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Elementos de um texto acadêmico 
Todos os elementos a seguir usualmente são obrigatórios 
• Título 
• Autor 
• Resumo 
• Abstract (resumo em inglês) 
• Introdução (tema, justificativa, objetivos, metodologia utilizada) 
• Fundamentação teórica (revisão da literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso/análise/discussão 
• Conclusão e considerações finais 
• Referências 
 
 
28 
15 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programade Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Título do slide 
29 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Título 
• Título: deve ser conciso, objetivo e curto 
 Deve transmitir o conteúdo e teor do artigo 
 Deve enfatizar as principais contribuições 
o Um bom título traz palavras-chaves, resultados 
Exemplos 
 
A importância da Gestão por Competências (??) 
x 
A Gestão por Competências como base para o 
desenvolvimento de carreiras (ok!!) 
• Título 
• Resumo / Abstract 
• Introdução (tema, 
justificativa, 
objetivos, 
metodologia 
utilizada) 
• Fundamentação 
teórica (revisão da 
literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso / 
análise / discussão 
• Conclusão e 
considerações finais 
• Referências 
29 
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Título do slide 
30 
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Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Resumo / Abstract 
• Resumo / Abstract: deve ser desenvolvido em português e inglês 
e conter os seguintes pontos, descritos em no máximo 200 
palavras: 
 Breve contextualização 
 O problema de pesquisa 
 Propósito/Objetivo – por que está pesquisando 
este tema 
 O método que será utilizado para investigar o 
problema de pesquisa 
 Breve descrição dos resultados 
 Conclusões 
 
• Título 
• Resumo / Abstract 
• Introdução (tema, 
justificativa, 
objetivos, 
metodologia 
utilizada) 
• Fundamentação 
teórica (revisão da 
literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso / 
análise / discussão 
• Conclusão e 
considerações finais 
• Referências 
30 
16 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Título do slide 
31 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Resumo / Abstract – Exemplo 1 
Este artigo discute até que ponto a gestão de 
competências e a gestão de desempenho constituem 
tecnologias gerenciais distintas ou partes 
interdependentes de um mesmo construto. Os autores 
apresentam uma revisão da literatura sobre os 
conceitos que permeiam esses modelos de gestão, 
suas características e aplicações no campo 
organizacional e analisam as principais semelhanças e 
diferenças entre eles, sendo possível concluir que, mais 
que tecnologias independentes, a gestão de 
competências e a gestão de desempenho parecem 
complementar-se em um contexto mais amplo de 
gestão organizacional. Ao final, é proposta uma nova 
abordagem conceitual que procura considerar a 
relação de interdependência entre esses modelos de 
gestão. 
Propósito, 
Objetivo do 
artigo 
Metodologia 
utilizada 
Principais 
resultados 
Proposta para 
trabalhos futuros 
RAE 2001, v.41, i.1 
GESTÃO DE COMPETÊNCIAS E GESTÃO DE DESEMPENHO: tecnologias distintas ou 
instrumentos de um mesmo construto? 
Hugo Pena Brandão, Tomás de Aquino Guimarães 
• Título 
• Resumo / Abstract 
• Introdução (tema, 
justificativa, 
objetivos, 
metodologia 
utilizada) 
• Fundamentação 
teórica (revisão da 
literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso / 
análise / discussão 
• Conclusão e 
considerações finais 
• Referências 
31 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Título do slide 
32 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Resumo / Abstract – Exemplo 2 
Apresentaçã
o do 
problema de 
pesquisa 
Objetivo, 
Metodologia 
e Processo de 
pesquisa 
Principais 
resultados 
Organizações têm reconhecido que as inovações dependem de 
elementos que nem sempre podem ser encontrados em suas fontes 
internas e buscam, além de suas fronteiras, ideias e tecnologias que lhes 
sejam úteis em seu processo inovativo. Adota-se então um modelo de 
inovação aberta (open innovation), com a redução da integração e 
controle das atividades de pesquisa e desenvolvimento e a participação 
de atores externos que se articulam a fim de inovar. Dentre as fontes 
externas encontram-se as universidades que são tradicionalmente 
voltadas a avançar na fronteira do conhecimento por meio das pesquisas 
acadêmicas, mas que nem sempre são aplicadas no setor produtivo. A 
fim de investigar a importância de se estabelecer relações de cooperação 
entre universidades e empresas para prática da inovação aberta, realizou-
se uma pesquisa exploratória por meio de um estudo de caso 
desenvolvido em uma empresa de software de pequeno porte. Foram 
estabelecidas categorias relacionadas ao estabelecimento de parcerias e 
categorias relacionadas com a inovação aberta para posterior análise de 
conteúdo dessas categorias. A partir dos resultados encontrados, 
verificou-se que, ao trabalharem juntas, empresa e universidade, 
puderam executar seus modelos de negócios e contribuírem 
mutuamente para que houvesse geração e transferência de valor ao 
longo da cadeia para atender às necessidades específicas dos clientes da 
empresa estudada. A complementaridade dos objetivos e capacidades 
como característica do co-desenvolvimento do modelo de inovação 
aberta pôde ser observada no caso estudado. Universidade e empresa 
tinham objetivos distintos, porém, dentro da cadeia de valor, o output 
proveniente da primeira era o input necessário para que a segunda 
alcançasse seus resultados planejados. 
Apresentaçã
o do 
contexto 
ANPAD 2009 
Cooperação Universidade-Empresa: uma relação direcionada à 
Inovação Aberta 
Mauricio Henrique Benedetti, Ana Lúcia Vitale Torkomian 
• Título 
• Resumo / Abstract 
• Introdução (tema, 
justificativa, 
objetivos, 
metodologia 
utilizada) 
• Fundamentação 
teórica (revisão da 
literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso / 
análise / discussão 
• Conclusão e 
considerações finais 
• Referências 
32 
17 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Título do slide 
33 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Introdução 
• Ao escrever uma introdução, atentar para: 
Informação, Fluxo, Citações 
• A introdução deve conter citações (referências) 
• Partes da introdução: 
 Contextualização – Apresentar o que está sendo discutido atualmente no tema que 
deseja abordar e explica por que é importante. Expressões do tipo “tem se tornado um 
tópico importante”, “importante para ...” são boas para se utilizar nesta parte 
 Definição do problema de pesquisa – Não é no primeiro parágrafo, mas deve aparecer 
no início – no 2º ou 3º parágrafos 
 Apresentação do estado da arte – Mostrar as fronteiras desta área de conhecimento, o 
que há de novo, recente. Evidencia pesquisas e descobertas recentes 
 Apresentação da importância do estudo – Justificar porque estamos gastando tanto 
neste projeto de pesquisa. Evidenciar as implicações e/ou aplicações 
 Apresentação do propósito (objetivo) do estudo – Colocar o propósito, pare! Tentar 
ser objetivo. Não delongar desnecessariamente 
 Apresentação da metodologia que será utilizada para atingir o propósito – 
Descrever de modo sucinto como irá investigar o problema posto e qual o resultado que 
espera ao final 
• Título 
• Resumo / Abstract 
• Introdução (tema, 
justificativa, 
objetivos, 
metodologia 
utilizada) 
• Fundamentação 
teórica (revisão da 
literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso / 
análise / discussão 
• Conclusão e 
considerações finais 
• Referências 
33 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Título do slide 
34 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Introdução 
• O Fluxo deve ser do Geral para o Específico, chegando 
ao propósito 
Contextualização 
Resumo de 
pesquisas 
anteriores 
Propósito 
Geral 
Específico Seu trabalho 
Seu campo 
• Título 
• Resumo/ Abstract 
• Introdução (tema, 
justificativa, 
objetivos, 
metodologia 
utilizada) 
• Fundamentação 
teórica (revisão da 
literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso / 
análise / discussão 
• Conclusão e 
considerações finais 
• Referências 
34 
18 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Título do slide 
35 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Introdução 
• As Citações: 
 devem indicar de onde vem as ideias, não os textos !!! 
• Selecionando as referências 
 Primeiros artigos – se necessário, para contextualizar ou estabelecer as 
lacunas 
 Os mais recentes – para mostrar o estado da arte ou para informar que a 
lacuna ainda está aberta 
 Os mais importantes – os de maior relevância, motivação e importância 
 
 
 
 
 
 
 
As orientações acerca de Citações devem ser 
observadas também na Fundamentação 
Teórica, Análises e Conclusões 
Introdução: é um capítulo curto - seja em uma tese, 
seja em um artigo. Na segunda seção, que é a 
fundamentação, é onde o autor pode alongar-se, citar 
tudo que é importante, etc. 
• Título 
• Resumo / Abstract 
• Introdução (tema, 
justificativa, 
objetivos, 
metodologia 
utilizada) 
• Fundamentação 
teórica (revisão da 
literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso / 
análise / discussão 
• Conclusão e 
considerações finais 
• Referências 
35 
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Título do slide 
36 
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Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Fundamentação Teórica 
• É a etapa mais importante de um processo de pesquisa 
• É o referencial teórico que será adotado para tratar o 
tema a partir do problema de pesquisa 
• Por meio da análise da literatura publicada, o referencial 
desenha um “quadro teórico”, apresentando a 
estruturação conceitual que irá sustentar o 
desenvolvimento da pesquisa 
• É o resultado do levantamento e análise do que já foi 
publicado sobre o tema e sobre o contexto do problema 
de pesquisa 
• Deve permitir um mapeamento de quem já escreveu e o 
que já foi escrito sobre o tema e/ou problema da 
pesquisa 
• Título 
• Resumo / Abstract 
• Introdução (tema, 
justificativa, 
objetivos, 
metodologia 
utilizada) 
• Fundamentação 
teórica (revisão da 
literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso / 
análise / discussão 
• Conclusão e 
considerações finais 
• Referências 
36 
19 
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Título do slide 
37 
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Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Fundamentação Teórica 
• Fundamentação teórica deve conter referências a no mínimo 3 textos de 
relevância dentro do tema proposto 
• Os conceitos chave desses textos devem estar articulados na fundamentação 
teórica, devem aumentar o conhecimento do leitor e mostrar quais os conceitos 
mais atuais sobre o tema proposto 
• Procure ver a fundamentação teórica de outros artigos antes de escrever e releia 
o material sobre Fundamentação Teórica passado junto com o material de apoio 
• É recomendável que sejam utilizadas também referências recentes 
• Além de pesquisa em livros sobre o assunto que podem ser encontrados na 
biblioteca, recomenda-se buscar nas fontes de informações apresentadas 
anteriormente 
• Objetivo: Prover uma base teórica para o artigo e validar a fundamentação 
teórica com orientador 
Importante: Wikipedia não é considerada uma fonte para pesquisas 
acadêmicas devido à procedência duvidosa dos textos. Tomem cuidado com textos 
encontrados na Internet que não sejam das fontes citadas, procure descobrir 
se a fonte é confiável 
• Título 
• Resumo / Abstract 
• Introdução (tema, 
justificativa, 
objetivos, 
metodologia 
utilizada) 
• Fundamentação 
teórica (revisão da 
literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso / 
análise / discussão 
• Conclusão e 
considerações finais 
• Referências 
37 
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Título do slide 
38 
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Metodologia 
• Definição dos métodos e técnicas de pesquisa 
 Como a pesquisa será desenvolvida? 
 Onde será a pesquisa? 
 Quais foram os critérios de seleção da empresa pesquisa? 
 
• Deve responder à seguinte questão: 
 Quais são os métodos e técnicas mais apropriados para o desenvolvimento 
pretendido do trabalho de pesquisa? 
• As abordagens mais típicas são: 
 Levantamento tipo survey: Levantamento em uma amostra significativa 
acerca de um tema visando, a partir de uma análise quantitativa, obter as 
conclusões acerca desse estudo 
o Perguntas típicas para esta abordagem: Quais? Quantos? 
 Estudo de caso: estudo empírico que investiga um fenômeno dentro de um 
contexto real de vida. O pesquisador observa as ocorrências mas não 
interfere no processo. As observações podem ser feitas por meio de 
entrevistas pessoais 
o Perguntas típicas para esta abordagem: Como? Por que? 
• Título 
• Resumo / Abstract 
• Introdução (tema, 
justificativa, 
objetivos, 
metodologia 
utilizada) 
• Fundamentação 
teórica (revisão da 
literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso / 
análise / discussão 
• Conclusão e 
considerações finais 
• Referências 
38 
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Título do slide 
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Metodologia 
• Apresentar as ferramentas que serão utilizadas na pesquisa como: questionários, 
planejamento da amostra, roteiro das entrevistas 
 
• Exemplos de referências para desenvolver o capítulo de metodologia: 
 
 GIL, A.C. Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas, 1999 
 SAMPIERI, R.H.; COLLADO, C.H.; LUCIO, P.B. Metodologia de pesquisa. 3 ed. São 
Paulo: McGrawHill, 2006 
 VERGARA, Sylvia Constant. Métodos de pesquisa em Administração. São Paulo: Atlas, 
2005 
 YIN, R.K. Estudo de Caso – Planejamento e métodos. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 
2005 
 MIGUEL, P. A.C. Estudo de caso na engenharia de produção estruturação e 
recomendações para sua condução. Produção, v. 17, n. 1, p. 216-229, 2007 
 
• Título 
• Resumo / Abstract 
• Introdução (tema, 
justificativa, 
objetivos, 
metodologia 
utilizada) 
• Fundamentação 
teórica (revisão da 
literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso / 
análise / discussão 
• Conclusão e 
considerações finais 
• Referências 
39 
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Título do slide 
40 
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Resultados e Discussões 
• Constitui uma parte importante e difícil do artigo. É 
nesta hora que "damos a cara para bater” 
• É onde o autor prova a sua questão inicial, hipóteses, 
ideias, etc. 
• Pode conter material ilustrativo (figuras, tabelas, 
gráficos, etc.), resultados de cálculos e texto 
• Deve fazer a ligação entre o Propósito, os Resultados 
e as Discussões 
• Existem diferentes estruturas possíveis para esta 
parte: 
 Resultados – Discussão – Conclusão 
 Resultados – Discussão 
 Resultados e Discussão – Conclusão 
 Resultados – Discussão e Conclusão 
 
• Título 
• Resumo / Abstract 
• Introdução (tema, 
justificativa, 
objetivos, 
metodologia 
utilizada) 
• Fundamentação 
teórica (revisão da 
literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso / 
análise / discussão 
• Conclusão e 
considerações finais 
• Referências 
40 
21 
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Título do slide 
41 
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Conclusão e considerações finais 
• Conclusão: Tem a função de declarar a importância do artigo para o 
desenvolvimento do campo de pesquisa 
• As ideias fluem do Específico para o Geral 
Principais 
descobertas 
Interpretação dos 
principais resultados 
Contribuição para o Campo 
Geral 
Específico 
• Título 
• Resumo / Abstract 
• Introdução (tema, 
justificativa, 
objetivos, 
metodologia 
utilizada) 
• Fundamentação 
teórica (revisão da 
literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso / 
análise / discussão 
• Conclusão e 
considerações 
finais 
• Referências 
41 
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Título do slide 
42 
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Conclusão e considerações finais 
• Sugestão de Modelo / Estrutura 
1. Enfatizar os principais resultados 
2. Interpretar os principais resultados – poucas 
sentenças, somente para relembrar a interpretação 
dos principais resultados 
3. Descrever as implicações (contribuições / 
progressos) dos resultados alcançados para o 
campo de pesquisa 
4. Trabalhos futuros e limitações (opcional) 
Cuidado para não sugerir que o trabalho não está 
completo! 
• Utilizar verbos no Passado e Presente (ser coerente) 
• Título 
• Resumo / Abstract 
• Introdução (tema, 
justificativa, 
objetivos, 
metodologia 
utilizada) 
• Fundamentação 
teórica (revisão da 
literatura) 
• Metodologia 
• Descrição do caso / 
análise / discussão 
• Conclusão e 
considerações 
finais 
• Referências 
42 
22 
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Título do slide 
43 
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• Fontes de 
informação 
• Formatação do 
artigo 
• Redação 
• Redação – Dicas 
• Plágio 
 
Exemplos de Fontes de informação 
• SIBI USP http://www.sibi.usb.br 
• Google Acadêmico (especializado em pesquisas 
acadêmicas) – http://scholar.google.com.br/ 
• ISI Web of Science – Base científica – 
• Scopus – Base científica – 
• Scielo – Base científica – 
http://www.scielo.org/php/index.php 
• Exemplos de publicações brasileiras: 
• Revista de Gestão USP – http://www.regeusp.com.br/ 
• Revista de Administração da USP – http://www.rausp.usp.br/ 
• Revista de Administração – eletrônica da USP – 
http://www.rausp.usp.br/Revista_eletronica/v1n2/Index.htm 
• Revista Produção – http://www.revistaproducao.net 
43 
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Título do slide 
44 
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Redação 
• Contextualização teórica do problema e seu 
relacionamento com o que tem sido investigado a seu 
respeito 
• Apresentação das definições e resultados da literatura 
que sejam RELEVANTES para seu objetivo 
• Não é um tratado sobre a história da área de pesquisa, 
nem um inventário de tudo o que foi lido e muito menos 
é um conjunto de parágrafos desconexos sobre artigos 
lidos 
• Não é um resumo de livro ou artigo 
• É bom fazer uso de tabelas e gráficos comparativos, bem 
como fazer comentários a cada enfoque apresentado 
• Ver “Diretrizes para apresentação de dissertações e 
teses” da Poli-USP 
 http://www.poli.usp.br/images/stories/media/download/
bibliotecas/DiretrizesTesesDissertacoes.pdf 
• Fontes de 
informação 
• Formatação do 
artigo 
• Redação 
• Redação – Dicas 
• Plágio 
 
44 
23 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Título do slide 
45 
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Redação 
• Impessoalidade 
 
• Objetividade 
 
• Clareza 
 
• Precisão, exatidão, concisão 
 
• Coerência 
 
• Simplicidade 
 
• Fontes de 
informação 
• Formatação do 
artigo 
• Redação 
• Redação – Dicas 
• Plágio 
 
45 
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Dicas – Síntese da leitura 
Exemplo: 
Tema
Assunto específico - fator 
estudado
Principais autores
Aspectos conceituais - incerteza
Wideman (1992); Ward; Chapman 
(2003); Perminova; Gustafsson; 
Wikstrom (2008); Meyer; Loch; Pich 
(2002)
Processo, técnicas e ferramentas
PMI (2008); Valeriano (1998); Keeling 
(2006); Carvalho; Rabechini Jr. 
(2011); Salles et al. (2009); Hilson 
(2002); Dod (2002); Raz; Shenhar; 
Dvir (2002); Wideman (1992)
Gerente de riscos Akintove: Macleod (1997)
Aspectos conceituais
Shenhar; Dvir (2010); Raz; Shenhar; 
Dvir (2002)
Tipologia de projetos Shenhar; Dvir (2002)
Indicadores Sauser; Reilly; Shenhar (2009)
Sucesso em gestão 
de projetos
Indicadores
Shenhar;Dvir (2010); Raz; Shenhar; 
Dvir (2002)
Gerenciamento de 
riscos
Gestão contingencial
Quadro 1 - Síntese de autores discutidos
• Fontes de 
informação 
• Formatação do 
artigo 
• Redação 
• Redação – Dicas 
• Plágio 
 
46 
24 
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Título do slide 
47 
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Redação - Dicas 
• Evite textos que insistentemente mencionam o 
mesmo autor (segundo fulano..., segundo fulano...) 
• Evite textos que insistentemente mencionam vários 
autores no mesmo parágrafo (segundo fulano..., 
segundo sicrano, segundo beltrano...) 
• Evite apresentar texto sem início meio e fim 
• Evite frases longas. Vá direto ao assunto 
• Apud (significa citado por) SOMENTE deve ser usado 
quando é impossível ler o original 
• Da mesma forma, não cite textos que você não leu 
• Fontes de 
informação 
• Formatação do 
artigo 
• Redação 
• Redação – Dicas 
• Plágio 
 
47 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Título do slide 
48 
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Redação - Dicas 
• A redação abaixo não está errada, mas não está boa: 
 O estudo de Shenhar e Dvir (2010) mostrou que 
projetos de sucesso têm gerentes bem treinados. 
É preciso ter um processo de treinamento e se 
possível seleção dos gerentes. Além disso a 
remuneração afeta a qualidade do produto do 
projeto 
 
• Recomenda-se: 
 O estudo de Shenhar e Dvir (2010) mostrou que 
projetos de sucesso têm gerentes bem treinados. 
Além disto, destacou a importância de 
treinamento, bem como a influência da 
remuneração na qualidade do produto do projeto 
 
 
• Fontes de 
informação 
• Formatação do 
artigo 
• Redação 
• Redação – Dicas 
• Plágio 
 
48 
25 
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Título do slide 
49 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Plágio 
• Copiar parágrafos literalmente sem usar aspas e 
sem citar a fonte é falta gravíssima (plágio) 
 
• Copiar a estrutura do texto de outro autor, mesmo 
fazendo paráfrases, mas mantendo a mesma 
estrutura das ideias também é plágio 
• Fontes de 
informação 
• Formatação do 
artigo 
• Redação 
• Redação – Dicas 
• Plágio 
 
49 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Título do slide 
50 
Prof. Ms. Kumiko O. Kissimoto 
Prof. Ms. Ana Paula Lopes Aula 1 – Metodologia de Pesquisa 
Exemplos de Critérios de Avaliação de trabalhos 
 
Critério DetalhamentoPeso 
Título e resumo 
O título é apropriado e está de acordo com o conteúdo do trabalho? É conciso e 
claro? O resumo / abstract é apropriado? É conciso e claro? Apresenta o 
contexto/problema, o objetivo, o método, os resultados e a conclusão do trabalho? 
1 
Formulação do 
problema e objetivo 
O contexto, o problema e os objetivos estão bem caracterizados? O problema é 
relevante (quão importante é o trabalho apresentado)? O objetivo é claro? O 
objetivo é relevante em relação ao problema apresentado? 
1 
Fundamentação 
Teórica 
A bibliografia utilizada é pertinente? O trabalho faz referência a algum trabalho 
previamente escrito e demonstra um entendimento de como o trabalho se compara 
a outro trabalho? São usados conhecimentos adquiridos no curso? 
2 
Análise de resultados 
da pesquisa 
A pesquisa chegou nos objetivos estabelecidos? A análise seguiu uma metodologia 
adequada? 
2 
Conclusão É feita uma análise crítica da contribuição do trabalho? 2 
Qualidade da 
redação 
O trabalho possui início, desenvolvimento e fechamento? Apresenta coerência entre 
suas diversas partes? O trabalho é auto-contido de forma que alguém, com 
conhecimentos básicos da área, possa entender? O trabalho está bem escrito e 
organizado o bastante para um leitor entender o contexto técnico? Apresenta 
correção ortográfica? 
2 
50 
26 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 51 
Baseado no material de 
Prof.a Célia Barbosa Assis 
Consultora 
(Doutora em Engenharia de Produção pelo Programa de Pós-
Graduação em Engenharia de Produção da POLI-USP) 
Exemplo de levantamento 
bibliográfico com bibliometria: 
Pesquisa sobre 
governança da informação 
 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Relevância 
52 
• Informações são os únicos recursos de TI inimitáveis que criam 
vantagem competitiva sustentável (WADE; HULLAND, 2004; tallon; ramirez; short, 2013) 
• 69% da informação nas organizações não tem valor legal, regulatório 
ou de negócio (PAKNAD, 2012) 
• 67% dos executivos não têm condições de compartilhar dados entre 
departamentos; 60% dizem não haver visão única do cliente (ECONOMIST 
INTELLIGENCE UNIT, 2008) 
Evolução do interesse de pesquisa dos tópicos 
GI(vermelho), GD (azul) e GTI (amarelo), a partir de 
2004, no Google Trends 
 
1	 1	 1	 2	 6	 6	 9	 12	14	
25	22	
36	
31	
41	
71	
58	
52	
3	
1
9
9
2
	
1
9
9
8
	
2
0
0
1
	
2
0
0
2
	
2
0
0
3
	
2
0
0
4
	
2
0
0
5
	
2
0
0
6
	
2
0
0
7
	
2
0
0
8
	
2
0
0
9
	
2
0
1
0
	
2
0
1
1
	
2
0
1
2
	
2
0
1
3
	
2
0
1
4
	
2
0
1
5
	
2
0
1
6
	
Distribuição dos documentos sobre Governança da 
Informação, por ano de publicação 
27 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Método para revisão: estágios 
53 
Definição das 
palavras chave 
 
Governança da Informação; Governança e 
Informação; Information Governance; 
Governance of Information; Governance and 
information 
Estágio Argumento Resultado 
Escolha	das	bases	
de	dados	
 
Scopus;	Web	of	Sciences;	Biblioteca	Digital	da	USP;		
Biblioteca	Digital	Brasileira	
Estabelecimento	
dos	critérios	de	
exclusão	e	inclusão	 
-	Ar gos	de	periódicos;	Ar gos	de	conferências;	
Capítulos	de	livros;	Revisões;	Livros		
-	Idiomas:	Inglês,	Espanhol	e	Português		
Levantamento	dos	
documentos	de	
interesse	 
Scopus;	Web	of	Sciences;	Biblioteca	Digital	da	USP	
Biblioteca	Digital	Brasileira	
280 +131 + 9 + 65 = 
485 
Consolidação	das	
referências 
- Registros	duplicados	Scopus	/Web	of	Sciences	;	USP	/	
Brasil;	Brasi;		
- Fora	de	interesse	
 68 + 4 + 2 = 74 
110 
485 – 74 – 110 = 
301 
Mapeamento	
bibliométrico 
- Mapa	de	visualização	dos	termos	em	rede	
- Visualização	de	termos	de	interesse	por	densidade		
Análise	de	clusters 
- Agrupamento	dos	termos	por	clusters	
- Agrupamento	dos	termos	de	interesse	na	visão	de	
clusters	por	densidade		
Iden ficação	dos	
domínios	de	
pesquisa 
- Representação	dos	clusters	de	termos	de	interesses		
Cluster 1 – Tecnologia da 
Informação 
 
Big Data 
Governança de Dados 
Cloud Computing 
Segurança da Informação 
 
 
 
Cluster 2 – Indivíduo 
 
Indivíduo / Pessoa / Cidadão 
Paciente 
 
 
 
Cluster 5 – Informação 
 
Responsabilidade / Accountability 
Gestão da Informação 
Transparência 
Confidencialidade 
Privacidade 
Conhecimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cluster 3 –Organização 
 
Governança Corporativa 
Decisão / Tomada de 
Decisão 
 
 
 
 
 
Cluster 4 - Sociedade 
 
Liberdade 
Governo 
Redes 
Direitos 
Legislação 
Regulamentação 
 
 
 
 
 
 
Governança)da)
Informação)
Indivíduo !
Indivíduo / Pessoa / 
Cidadão / Paciente 
Informação!
Gestão da Informação 
Dado 
Informação 
Conhecimento 
Sociedade!
Ética 
Regulamentação 
Direitos 
Legislação 
Governança da 
Informação 
Governança de TI 
Governança de Dados 
Governança Corporativa 
Governança !Tecnologia da Informação!
Big Data 
Tecnologia da Informação 
Redes 
Antecedentes e Consequências Viabilizadores e Inibidores 
Contexto Conceitos Princípios Componentes Modelos 
Relação com Governança de TI 
Organização!
Decisão 
Organização 
Inovação 
Inteligência de Negócio 
12.113 + 161 + 9 + 65 = 
12.348 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Método para revisão: mapeamento bibliométrico 
 
Visualizaçã
o dos 
termos em 
rede 
Visualização 
dos termos por 
densidade 
Termos de 
interesse por 
clusters 
Visualização dos 
clusters por 
densidade 
54 
(estudo executado com aplicativo VOSVIEWER) 
28 
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Método para revisão: domínios de pesquisa 
55 
Proposta da Autora (2016) 
Cluster 1 – Tecnologia da 
Informação 
 
Big Data 
Governança de Dados 
Cloud Computing 
Segurança da Informação 
 
 
 
Cluster 2 – Indivíduo 
 
Indivíduo / Pessoa / Cidadão 
Paciente 
 
 
 
Cluster 5 – Informação 
 
Responsabilidade / Accountability 
Gestão da Informação 
Transparência 
Confidencialidade 
Privacidade 
Conhecimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cluster 3 –Organização 
 
Governança Corporativa 
Decisão / Tomada de 
Decisão 
 
 
 
 
 
Cluster 4 - Sociedade 
 
Liberdade 
Governo 
Redes 
Direitos 
Legislação 
Regulamentação 
 
 
 
 
 
 
Governança	
da	Informação	
Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – Poli/USP 
Governança da 
Informação 
Antecedentes e Consequências Viabilizadores e Inibidores 
Contexto Conceitos Princípios Componentes Modelos 
Relação com Governança de TI 
Organização	
Inteligência de 
Negócio 
Organização 
Tecnologia da 
Informação	
Big Data 
Tecnologia da 
Informação 
Redes 
Governança de 
Dados 
Governança 
Corporativa 
Governança	
Governança de TI 
Informação	
Gestão da Informação 
Dado 
Informação 
Conhecimento 
Ativo Informacional 
Método para revisão: domínios de pesquisa 
56 
Proposta da Autora (2016) 
Cluster 1 – Tecnologia da 
Informação 
 
Big Data 
Governança de Dados 
Cloud Computing 
Segurança da Informação 
 
 
 
Cluster 2 – Indivíduo 
 
Indivíduo / Pessoa / Cidadão 
Paciente 
 
 
 
Cluster 5 – Informação 
 
Responsabilidade / Accountability 
Gestão da Informação 
Transparência 
Confidencialidade 
Privacidade 
Conhecimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cluster 3 –Organização 
 
Governança Corporativa 
Decisão / Tomada de 
Decisão 
 
 
 
 
 
Cluster 4 - Sociedade 
 
Liberdade 
Governo 
Redes 
Direitos 
Legislação 
Regulamentação 
 
 
 
 
 
 
Governança	
da	Informação