Normas de Qualidade

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O QUE SÃO NORMAS DE QUALIDADE?
As normas de qualidade são um conjunto de 
diretrizes e critérios estabelecidos para 
garantir que um produto ou serviço atenda 
aos requisitos e expectativas dos clientes. 
Elas são criadas por organizações 
especializadas, como a ISO (International
Organization for Standardization), e têm 
como objetivo principal assegurar 
a excelência e a confiabilidade dos produtos 
e serviços oferecidos no mercado
https://ciriusquality.com.br/o-que-e-qualidade/
https://ciriusquality.com.br/excelencia/
IMPORTÂNCIA DAS NORMAS DE QUALIDADE
Elas permitem que as organizações estabeleçam processos 
eficientes, melhorem a satisfação dos clientes, reduzam custos 
e aumentem a produtividade. Além disso, as normas de 
qualidade também contribuem para a padronização de produtos 
e serviços, facilitando a comparação entre diferentes 
fornecedores e garantindo a segurança dos consumidores.
PRINCIPAIS NORMAS DE QUALIDADE
Existem diversas normas de qualidade que podem ser aplicadas em diferentes
áreas e setores.
A ISO 9001, é uma das mais conhecidas e utilizadas em todo o mundo. Ela
estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade e é aplicável a
qualquer tipo de organização, independentemente do seu porte ou segmento de
atuação.
A ISO 14001, que trata de sistemas de gestão ambiental.
A ISO 27001, que aborda a segurança da informação.
https://ciriusquality.com.br/o-que-e-iso-14001/
ISO
ISO é a Organização Internacional de 
Normalização, que cria normas globais 
para garantir qualidade, segurança e 
eficiência em produtos, serviços e 
sistemas. É uma entidade independente e 
internacional que ajuda a harmonizar 
práticas e facilita o comércio global.
DESAFIOS DA IMPLEMENTAÇÃO DE NORMAS DE 
QUALIDADE
A implementação de normas de qualidade pode apresentar alguns
desafios para as empresas, tais como:
• Resistência por parte dos colaboradores, que muitas vezes veem as
normas como uma burocracia desnecessária.
•Apoio da alta direção e investimento em treinamentos e capacitação
AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO
Pós a implementação das normas de qualidade, é necessário realizar
auditorias internas e externas para verificar se a empresa está cumprindo
todos os requisitos estabelecidos. As auditorias internas são realizadas
pela própria organização, enquanto as auditorias externas são feitas por
organismos certificadores independentes. Caso a empresa esteja em
conformidade com as normas, ela pode obter a certificação, que é um
reconhecimento oficial de que seus processos e produtos estão em
conformidade com os requisitos estabelecidos.
CERTIFICAÇÃO IMETRO
O Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia – Inmetro – é
uma autarquia federal, vinculada à Secretaria Especial de Produtividade,
Emprego e Competitividade, do Ministério da Economia. o Inmetro
objetiva fortalecer as empresas nacionais, aumentando sua produtividade
por meio da adoção de mecanismos destinados à melhoria da qualidade
de produtos e serviços
PRINCIPAIS FUNÇÕES DO INMETRO
• Realizar as políticas nacionais de metrologia e da qualidade nos produtos
comercializados no país;
•Verificar a correta execução das normas técnicas e legais referentes às
unidades de medida;
•Conservar os padrões das unidades de medida, assim como realizar e
manter a cadeia de rastreabilidade dos padrões das unidades de
medidas nacionais;
A presença do Selo de Identificação da 
Conformidade, conhecido popularmente 
como Selo Inmetro ou etiqueta Inmetro 
significa que o produto passou por testes e 
análises de organismos acreditados. Cada 
tipo de produto para certificação passa por 
avaliações específicas determinadas pelos 
requisitos pré-estabelecidos em normas e 
regulamentos
	Slide 1: Normas de qualidade
	Slide 2: O que são Normas de Qualidade? 
	Slide 3: Importância das Normas de Qualidade 
	Slide 4: Principais Normas de Qualidade 
	Slide 5: ISO
	Slide 6: Desafios da Implementação de Normas de Qualidade 
	Slide 7: Auditoria e Certificação 
	Slide 8: CERTIFICAÇÃO IMETRO
	Slide 9: PRINCIPAIS FUNÇÕES DO INMETRO 
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