PROVA AV1 MKT

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1a Questão (Cód.: 140543)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) À função de marketing é essencial gerenciar os 4Ps. ( ) O modelo dos 4Ps , desenvolvido por McCarthy , também é denominado composto de marketing. ( ) O elementos que compõem o 4Ps são o produto, preço, a praça e a promoção. ( ) No marketing turístico consideramos como elemento praça o local de destino do turista. ( ) A variável promoção refere-se exatamente a promoções de vendas que são feitas pelos agentes que operam com produtos turísticos.
		
	
	V, F, V, V, F
	
	V, V, V, V, V
	
	V, V, V, V, F
	 
	V, V, V, F, F
	
	V, V, V, F, V
	
	
	 2a Questão (Cód.: 140570)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os consumidores têm um período de avaliação mais difícil que no caso de bens de consumo, em parte pelo fato dos serviços serem _________________ e ________________ e em parte por haver uma íntima relação entre _____________ e _______________.
		
	
	tangíveis - padronizados - consumo - produção
	
	prestados ¿ não duráveis ¿ consumidor - prestador de serviços
	 
	prestados - utilizados - consumidor - prestador de serviços
	 
	intangíveis - não padronizados - consumo - produção
	
	de conveniência - de comparação ¿ consumidor - lojista
	
	 3a Questão (Cód.: 140559)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os elementos ___________ desempenham um papel histórico no turismo, desde suas origens, como as praias, as montanhas, os cursos d¿água e os mais variados acidentes geográficos. Mais recentemente, os atrativos ___________ vêm ganhando espaço na preferência de uma multidão de turistas, como atrativos ______________ , como museus e os festivais de arte.
		
	 
	naturais - artificiais - culturais
	
	ambientais - globais - artísticos
	
	naturais - globais - culturais
	
	ambientais - artificiais - artísticos
	
	ambientais - artificiais - culturais
	
	
	 4a Questão (Cód.: 91450)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa em que melhor se aplica o conceito de serviço, diretamente atrelado à atividade turística:
		
	
	É tangível e fortemente fundamentado nas características físicas e nos benefícios materializáveis.
	 
	É intangível e por isto fundamentado em atividades e benefícios essencialmente percebidos, porém não literalmente palpáveis.
	
	É intangível, porém pouco concentrado na oferta de atividades, benefícios ou satisfações.
	
	É tangível e gera posse para o cliente, ou seja, o cliente de serviço torna-se proprietário do serviço comprado.
	
	É intangível e e fortemente fundamentado nas características físicas e nos benefícios materializáveis.
	
	 5a Questão (Cód.: 140564)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Cachoeiras, não importa a época do ano, têm águas geladíssimas Não importa a época do ano. Na Cidade de Goiás e em Pirenópolis, uma boa pedida é intercalar o mergulho na história do ciclo do ouro com um banho de cachoeira. O sol pode estar a pino. Pouco importa, a água é sempre geladíssima. A grande maioria das cachoeiras fica localizada em propriedades particulares, onde o visitante paga uma taxa entre R$ 15 e R$ 20. Para chegar até lá, há longos trechos de terra. As trilhas passam pela vegetação do cerrado. Dá para conhecer diferentes espécies, ouvir o canto de passarinhos. Entre um e outro sobe e desce, lá estão elas, as cachoeiras. Algumas pequeninas formam piscinais naturais para um banho. Outras dispersam jatos de água para tirar qualquer tipo de "uruca". Em "Piri", por exemplo, a Reserva Ecológica Vargem Grande tem boas trilhas e duas cachoeiras que satisfazem dos aventureiros aos, digamos, mais acomodados. É uma espaço onde as trilhas não oferecem dificuldades e tanto idosos como crianças podem aproveitar o passeio. No Santuário de Vida Silvestre Vagafogo, no lugar da cachoeira, uma piscina natural. Ali, a ideia é mesclar preservação da natureza com educação ambiental. A fazenda aproveita e beneficia produtos de frutos do cerrado e de agricultura orgânica. Dá para praticar rapel e arvorismo e fazer trilhas por áreas de árvores centenárias. Na Cidade de Goiás, as opções também são vastas: vão do Balneário Sucuri às cachoeiras das Andorinhas e às Sete Quedas. Se jogue! (Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/turismo) Com base neste texto podemos afirmar que esta oferta turística se concentra em:
		
	
	turismo radical
	 
	elementos naturais
	
	atrativos nacionais
	
	elementos culturais
	
	elementos ambientais
	
	 6a Questão (Cód.: 130036)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Edmund Jerome McMcarthy desenvolveu em 1960 o modelo dos 4 Ps - o composto de marketing que resolve a equação prevista no sistema de marketing moderno. Assinale a alternativa que não corresponde ao modelo.
		
	
	Produto - aquilo que satisfaz a necessidade ou desejo
	 
	Distribuição - técnica para vender melhor os produtos
	
	Preço - fator que estabelece as condições de troca
	
	Praça - local que possibilita que a troca aconteça
	
	Promoção - forma de comunicar ao público-alvo sobre o produto, preço e praça, estimulando a troca.
	
	
	 7a Questão (Cód.: 140514)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Marketing é formado por forças que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, e envolvem todo o sistema, incluindo empresas fornecedoras, seus clientes, seus concorrentes, etc. PORQUE Estas forças também chamadas de ambientes ou forças ambientais, como ambiente demográfico, ambiente tecnológico, ambiente sociocultural, ambiente de mercado e ambiente econômico devem ser monitorados. Analisando-se essas afirmações, conclui-se que:
		
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 37690)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Mesmo que um turista potencial visualize imagens dos destinos turísticos por meio de vídeos, visitas virtuais e programas promocionais de TV, nao é possível experimentar o destino e os produtos que irá visitar. A essa característica do produto turístico denomina-se:
		
	 
	intangibilidade
	
	rigibilidade
	
	perecibilidade
	
	inseparabilidade
	
	heterogeneidade
	
	
	 9a Questão (Cód.: 140566)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os serviços que compõem um subsistema de Destino são vários, e possuem as mesmas características de todos os sistemas de serviço, ou seja _______________, apresentam _______________ em suas entidades ou elementos, e são operados por pessoas em grande parte. Alguns exemplos de serviços essenciais a este subsistema são os meios de hospedagem, as agencias de turismo e os centros de informações turísticas.
		
	 
	interdependentes - atratibilidade
	
	unicidade - intangibilidade
	
	unicidade - atratibilidade
	 
	interdependentes - variabilidade
	
	atratibilidade - unicidade
	
	 10a Questão (Cód.: 127238)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Gráfico da sazonalidade fornecido pela ABIH-RJ Referente o primeiro semestre no hotel "x". Podemos definir o conceito de sazonalidade na atividade turística como:
		
	 
	O comportamento variável do fluxo de turistas e viajantes entre os destinos turísticos em meses específicos.
	
	O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na média temporada do ano.
	
	O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na alta temporada do ano.
	
	O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na baixa temporada do ano.
	
	O comportamento de viagens corporativas realizadas em determinada época do ano.