04 exercicio - Qualidade Seis Sigma

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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
RICARDO SANTOS DO NASCIMENTO
Disciplina:
Gestão de Sistemas da Qualidade
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Questão
001 É uma das principais ferramentas da metodologia Seis Sigma, baseia-se na descoberta
empírica comum de que uma grande porcentagem de problemas ocorre devido a uma
pequena porcentagem de causas. É comum apresentar a relação 20/80, onde 20% das
causas resultam em 80% dos problemas.
A) Fluxogramas.
X B) Diagrama de Pareto, ou Gráfico de Pareto.
C) Gráficos de Dispersão.
D) Diagrama de Ishikawa, ou “espinha de peixe”.
E) Cartas de Controle
Questão
002 Qual alternativa abaixo define a metodologia Seis Sigma?
A) Seis Sigma são seis estágios de amostragem pelos quais os produtos devem passar
para serem considerados de alta qualidade.
B) Seis Sigma é um método de inspeção de qualidade que segue seis passos de análise
estatística, onde para ter qualidade o produto ou serviço deve passar por todos eles.
C) Seis Sigma é uma abordagem clássica de seis passos para a garantia da qualidade.
X D) Seis Sigma é um método de amostragem onde tem-se custo reduzido e um alto nível de
qualidade, com 3 ou 4 defeitos por milhão de oportunidades, somente
E) Seis Sigma é um método de inspeção da qualidade onde tem-se custo reduzido, 60
defeitos por milhão de oportunidades produzidas e alto nível de qualidade.
Questão
003 Imagine que uma empresa fez uma análise estatística por amostragem e percebeu que
o nível de qualidade de seus produtos precisava de ser melhorado. Decidiu-se que será
implantada a metodologia do Seis Sigma. Em uma análise preliminar verificou-se que a
empresa no momento se enquadra no nível sigma quatro, ou seja, 4σ. A empresa está
em busca de melhorar sua performance, passando para 5σ nos próximos seis meses, e
6σ ao final de 12 meses. Assim, a empresa deve:
A) ter comprometimento dos líderes executivos na implantação da metodologia Seis
Sigma, especialmente dos chamados “campeões’, que são os responsáveis pelas
estratégias e seu planejamento e implantação.
B) oferecer treinamento somente aos gerentes de departamentos, ter objetivos claros e
rígidos e engajamento da alta administração.
C) reforço contínuo e recompensas, comprometimento da alta administração, objetivos
claros e rígidos e treinamento de todos os colaboradores.
X D) reforço contínuo e recompensas, comprometimento da alta administração, objetivos
claros e rígidos e treinamento dos colaboradores de níveis gerenciais.
E) comprometimento, treinamento e reforço contínuo somente da alta administração e de
cargos gerenciais, e objetivos claros e rígidos.
Questão
004 (Adaptado de EMDEC – IBFC – 2019) – “O ________ permite que a empresa monitore e
controle os seus processos. As ________ são formulários em que os dados coletados são
preenchidos de forma rápida, fácil e concisa. O _______ auxilia a explorar todas as
causas potenciais ou reais que resultam em um único defeito ou falha.
A) Histograma / cartas de controle / diagrama de Ishikawa.
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B) Fluxograma / folhas de verificação / diagrama de Ishikawa.
C) Fluxograma / cartas de controle / diagrama de Dispersão.
X D) Fluxograma / cartas de controle / diagrama de Ishikawa.
E) Histograma / folhas de verificação / diagrama de Dispersão.
Questão
005 São métodos simples, que auxiliam na coleta de dados. Posteriormente esses dados
normalmente são lançados em tabelas, histogramas ou gráficos.
A) Fluxogramas.
B) Folhas de verificação.
C) Diagrama de Ishikawa, ou “espinha de peixe”.
X D) Diagrama de Pareto, ou Gráfico de Pareto.
E) Cartas de Controle.
Questão
006 Com o passar dos anos, com a utilização de diferentes tipos de metodologias por parte
das empresas, elas perceberam que em alguns casos mesclar diferentes metodologias
é eficaz. Assim, métodos de Gestão da Qualidade foram utilizados em conjuntos com
outros. Como apresenta o trecho abaixo.
Alguns conceitos de gestão de materiais, como o de ___________ , o qual pode ser
considerado como de alto nível de produção e nível mínimo de desperdício,
principalmente pela utilização do_____________, pode ser utilizado em conjunto com a
metodologia estatística de controle de qualidade do ______________, resultando em um
sistema produtivo mais complexo e eficiente, como o ______________.
Qual alternativa a seguir pode ser corretamente associada aos espaços acima?
A) Just-in-time, lean six sigma, produção enxuta e seis sigma.
B) Just-in-time, seis sigma, lean six sigma e produção enxuta.
C) Produção enxuta, just-in-time, seis sigma e lean six sigma.
X D) Produção enxuta, seis sigma, just-in-time e lean six sigma.
E) Produção enxuta, just-in-time, lean six sigma e seis sigma.
Questão
007 Qual o Senso que defende que se deve "manter um ambiente sempre limpo, eliminando
as causas da sujeira e aprendendo a não sujar".
A) Senso de Utilização.
B) Sendo de Organização.
C) Senso de Autodisciplina.
D) Senso de Saúde e Higiene.
X E) Senso de Limpeza.
Questão
008 Na filosofia de treinamento da GE os profissionais recebiam títulos de acordo com seu
nível de treinamento, esses títulos levavam em consideração suas habilidades e papéis.
Os títulos que esses profissionais recebiam eram equiparados aos de praticantes de
artes marciais. Nesse sentido, os colaboradores que recebiam treinamento mais
detalhado sobre as ferramentas estatísticas e melhorias do processo e que
coordenavam equipes maiores eram chamados de:
A) Master Green Belts.
B) Black Belts.
C) Master Black Belts.
D) Campeões.
X E) Green Belts.
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