O que e Marketing

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O que é Marketing?
Marketing
“É a atividade, o conjunto de conhecimentos e o processo de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo.”
American Marketing Association (2013)
Marketing
Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o
que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor
com outros.
Kotler (2012)
Definições 
Definição social:
É um processo social por meio do qual pessoas e grupos obtém aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtose serviços de valor com outros.
Definição gerencial:
Sempre haverá a necessidade de algum esforço de vendas, mas o objetivo do marketing
é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o
produto ou o serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing
deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou o serviço disponível.
Peter Drucker
Definitivamente, 
o marketing não é um departamento. 
Antes disso, trata-se de um processo que envolve toda a organização, que deverá estar alinhada às estratégias e valores da empresa, em busca do atingimento dos objetivos estabelecidos.
Conceitos centrais do marketing
Necessidade humana é a busca das satisfações básicas: alimento, roupas, habitação, segurança. As necessidades atendem a condições vitais para a sobrevivência humana. 
Desejos são oriundos das necessidades, mas se especificam no contexto social/cultural. Ex: “Estou com fome de uma macarronada.”
Demandas são desejos por produtos específicos respaldados pela habilidade e disposição de comprá-los. Desejos se tornam demanda quando existe poder de compra.
Compreender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes 
Desenvolver uma estratégia de marketing que crie valor superior
Construir relacionamentos a longo prazo e buscar a lealdade do cliente
Funções do Marketing
Um marketing bem realizado entrega produtos que contribuem para a satisfação/felicidade das pessoas; 
Movimenta o mercado que gera empregos e novos negócios
Contribui em ações que se comprometem com a sociedade
O marketing atua junto ao mercado. 
O que é o mercado?
Um espaço físico
Um agrupamento de clientes de interesse das empresas
Conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações relativas a determinado produto ou classe de produto
Principais mercados
Consumidor – pessoas 
Organizacional – empresas que compram para transformar ou revender
Global – venda para outras regiões/países
Sem fins lucrativos - o chamado “Terceiro Setor”, geralmente representado pelas ONGs.
Os 4ps do marketing
Produto
Preço
Praça (distribuição, local de oferta)
Promoção – comunicação/divulgação da oferta
Os 8ps do Marketing holístico
Produto
Preço 
Promoção 
Praça
Pessoas
Processos
Programas
Performance
Referências 
KOTLER, Philip; Keller, Kevin Lane.
Administração de Marketing - 12ª edição. 
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