PROVA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 3

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PROVA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 3 
1. A organização D&A Floresta, empresa familiar que atua no segmento de reflorestamento há 
40 anos, com unidades de negócios que abrangem várias áreas da cadeia produtiva da madeira, 
é vista como um caso de sucesso no segmento de produção, beneficiamento e comercialização 
de eucalipto. Devido à atuação dos seus negócios e da sua imagem positiva perante o mercado, 
a organização vem sendo estudada pelo meio acadêmico, com o intuito de identificar quais são 
as estratégias utilizadas para conseguir se manter no mercado por décadas, com competitividade 
e sustentabilidade do negócio. Em uma visita técnica à organização, o professor João Dantas 
indagou ao diretor administrativo, Matheus Carvalho, quais as ações desenvolvidas que ele 
considerava primordiais para a administração do negócio. Matheus Carvalho foi incisivo na sua 
resposta, explanando que o sucesso da organização está ligado ao planejamento. “Uma 
empresa sem planejamento não sabe o rumo a seguir e quando não se sabe para onde ir, 
qualquer caminho serve”, destaca Matheus que também menciona que o ambiente interno e 
externo da organização é avaliado continuamente para a definição do planejamento estratégico. 
 
De acordo com o texto, avalie as afirmações a seguir identificando aspectos que compõem a 
análise do ambiente interno e externo de uma organização para o processo de elaboração do 
planejamento estratégico. 
 
I. O ambiente externo é composto principalmente pela cultura corporativa e por forças 
microambientais. 
 
II. O ambiente interno é composto por forças e fraquezas que possibilitam a identificação de 
dados sobre diversos aspectos da organização e de suas operações. 
 
III. No ambiente externo geral se encontram as forças macroambientais, que são demográficas, 
econômicas, tecnológicas, políticas, legais e sociais. 
 
IV. No ambiente interno de setor, a análise está ligada aos ramos de negócio ao qual atua, 
podendo ser classificado como: concorrentes, canais de distribuição e fornecedores. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
Alternativas 
A) III e IV. 
 
B) I, II e IV. 
 
C) II e III. 
 
D) I, III e IV. 
 
E) I e II. 
 
2. Uma empresa vende assinaturas de transmissões online de eventos esportivos e culturais 
exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de 
consumo, como o advento da televisão pay per view e o crescimento do mercado 
de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado 
que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um 
diagnóstico estratégico, realizado por meio de uma análise SWOT, identificou as forças e 
fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário. 
 
Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de 
análise SWOT, descrito nas afirmações a seguir. 
 
I. A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu 
negócio. 
 
II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões online 
para smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio. 
 
III. O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) II, apenas. 
 
B) I, II e III. 
 
C) II e III, apenas. 
 
D) I, apenas. 
 
E) I e III, apenas. 
 
3. Antes de tomar decisões que possam impactar diretamente os negócios de uma determinada 
empresa, recomenda-se que os gestores analisem todos os pontos relevantes (tanto internos 
como externos) para o desempenho da organização, para, somente, então, montar um plano de 
atuação. Esse plano deve apresentar ações, objetivos, metas e iniciativas que irão direcionar a 
empresa para o caminho certo, alavancando os resultados e lucros. 
 
Com base na análise de seu ambiente interno e externo, verificando seus pontos fortes, fracos, 
ameaças e oportunidades, a empresa define sua postura estratégica organizacional de 
sobrevivência, manutenção, crescimento e desenvolvimento. 
 
Com base nas posturas estratégicas das organizações, avalie os itens a seguir. 
 
I. Na postura estratégica de sobrevivência, existe a predominância de ameaças e pontos fracos; 
as principais estratégias a serem adotadas são redução de custos, desinvestimentos, liquidação 
do negócio. 
 
II. Na postura estratégica de manutenção, predominam-se as ameaças e pontos fortes; as 
principais estratégias a serem adotadas são de estabilidade, de nicho, de especialização. 
 
III. Na postura estratégica de crescimento, predominam-se as oportunidades e pontos fracos; as 
principais estratégias a serem adotadas são desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de 
produtos ou serviços, desenvolvimento financeiro. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I, II e III. 
 
B) I e III, apenas. 
 
C) I e II, apenas. 
 
D) III, apenas. 
 
E) II, apenas. 
 
4. Sabendo que a eficácia é a medida dos resultados e a eficiência é a medida de utilização dos 
meios para se atingirem os objetivos, analise, segundo a Teoria Neoclássica, as seguintes 
situações: 
I. Um gerente de produção de uma indústria de laticínios analisa as estatísticas de erros da 
produção, durante o processo produtivo, e os corrige, imediatamente. 
II. Um gerente financeiro de uma rede de hotéis avalia os lucros obtidos com aplicações 
financeiras realizadas pela empresa e direciona melhor os próximos investimentos. 
III. Um diretor de marketing de uma comercializadora de xampus avalia uma pesquisa que 
demonstra a participação de mercado¹ da empresa e toma suas decisões em função dessa 
avaliação. 
(¹) A participação de mercado ou marketshare é o número total de clientes que uma empresa 
possui em relação ao total de clientes de um mercado. 
Podem-se considerar como ações baseadas no conceito de eficácia o que consta em 
Alternativas 
A) I e III, apenas. 
 
B) I, II e III. 
 
C) II e III, apenas. 
 
D) I e II, apenas. 
 
E) I, apenas. 
 
5. A estratégia é essencial para o alcance de resultados e deve ser planejada e definida com 
base nos objetivos da organização. A seleção e a implementação de uma estratégia genérica 
seguem os caminhos lógicos para a vantagem competitiva que deve ser investigada em qualquer 
setor de negócio. As estratégias genéricas são divididas em: liderança de custo, liderança de 
diferenciação e liderança de enfoque. Estratégias de liderança de custo e de diferenciação 
buscam vantagem competitiva em um limite amplo de setores de negócios. Já a estratégia de 
enfoque visa vantagem de custo, ou enfoque na diferenciação em um segmento menor e mais 
estreito. Todos os tipos de estratégias são importantes e geram resultados para as empresas, o 
que os diferencia é o caminho que o negócio irá percorrer em busca de resultados. 
 
PORTER, M. E. Competição: on competition. Rio de Janeiro: Campus, 2009. 
 
Sobre as estratégias genéricas liderança de custo, diferenciação e enfoque, avalie 
as situações a seguir. 
 
I. Tadeu é proprietário de uma confeitaria de produtos customizados, atendendo a demandas de 
clientes que buscam produtos diet, light, sem lactose, sem glúten etc. Tadeu, no ano anterior, 
atingiu uma grande fatia de mercado na sua cidade e já está pensando em criar uma unidade de 
negócios em uma cidade próxima a sua. Tudo isso mostra que Tadeu possui uma empresa que 
se enquadra na estratégia de enfoque. 
 
II. Lúcio possui uma franquia de cafeterias gourmet que atende diversas cidades nos estados de 
Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro, buscando oferecer um ambiente agradável de 
atendimento com produtos variados a um preço acessível. Sua expansão de unidades promoveu 
ganhos em escala e colocou sua empresa como líder de vendas e aceitação dos clientes. Isso 
evidencia que Lúcio possui um negócio baseado na estratégia de liderança em custo. 
 
III. Romeu é proprietário de uma indústria de arranjos customizados. Ele trabalhabuscando ter 
produtos exclusivos e únicos a cada cliente, proporcionando aos mesmos uma satisfação em ter 
seu produto, devido ao custo/benefício alcançado. Sua empresa tem crescido ao longo dos anos 
e alcançado vantagens competitivas perante a concorrência. Isso demonstra que a empresa de 
Romeu se enquadra na estratégia de diferenciação. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) II, apenas. 
 
B) I e III, apenas. 
 
C) I, apenas. 
 
D) I, II e III. 
 
E) II e III, apenas. 
 
6. A estratégia é a busca deliberada por um plano de ação que permita desenvolver e, 
continuamente, ajustar uma vantagem competitiva da empresa sobre seus concorrentes. De fato, 
o conceito de estratégia está intrinsecamente relacionado com a competição. Duas empresas 
que operam de forma idêntica no mesmo mercado provavelmente não podem coexistir, e a 
estratégia é o fator diferenciador de uma empresa ante suas rivais. Para poder coexistir, cada 
organização precisa ser diferente e possuir características únicas que a distingam das restantes. 
Assim, a estratégia se refere ao caminho que a organização segue para conseguir sobreviver. É 
uma busca deliberada por um plano de ação que permita desenvolver e continuamente ajustar 
uma vantagem competitiva da organização sobre seus concorrentes. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2 ed. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2013 (adaptado). 
 
Diante do texto exposto, considere o exemplo a seguir. 
 
Carlos Henrique é diretor de uma organização do segmento de produtos de limpeza. Após uma 
avaliação da situação atual da empresa, identificando sua visão, missão, objetivos e estratégias, 
ele promoveu uma análise do ambiente organizacional da empresa com o objetivo de identificar 
fatores externos e internos que podiam afetar o desempenho competitivo da empresa. 
 
Assim, com base em sua análise ambiental, Carlos Henrique decidiu entrar no setor de higiene 
pessoal e beleza. Dessa forma, lançou-se no mercado com uma gama de mais de 200 produtos. 
A estratégia agressiva de entrada é fruto de uma cuidadosa análise dos concorrentes e do perfil 
de consumo dos brasileiros de produtos de higiene pessoal e beleza. Atualmente, Carlos 
Henrique monitora a ação estratégica com base em indicadores de desempenho e sistemas de 
informação. 
 
 
Com base no exemplo apresentado, e enfocando o processo que levou a empresa a adentrar 
em um novo segmento, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A partir das ações realizadas pelo diretor Carlos Henrique na empresa em que trabalha, pode-
se dizer que o processo que levou a empresa a entrar no segmento de higiene pessoal e beleza 
com base em sua análise ambiental é denominado de processo de administração estratégica. 
 
 
PORQUE 
 
 
II. O processo de administração estratégica utilizado envolve uma sequência de seis etapas, que 
incluem o diagnóstico da situação atual, a análise estratégica do ambiente organizacional, a 
formulação estratégica a partir do desenvolvimento de novos objetivos, a implementação 
estratégica com base no plano de ação e, por fim, a sua monitoração e controle estratégico. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
E) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
7. Observe a imagem a seguir. 
 
Sobre as estratégias apresentadas, avalie os itens a seguir. 
 
I. A estratégia de desenvolvimento de mercado visa a venda de produtos existentes da 
organização para novos grupos de clientes. 
II. A estratégia de desenvolvimento de produto ocorre pela venda de novos produtos para 
pessoas que já compram os produtos existentes da empresa. 
III. Na estratégia de diversificação o crescimento ocorre por meio de um novo produto para um 
novo mercado. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I e III, apenas. 
 
B) I, II e III. 
 
C) I e II, apenas. 
 
D) II, apenas. 
 
E) I, apenas. 
 
8. Ao enfrentar as cinco forças competitivas, existem três abordagens estratégicas genéricas 
potencialmente bem-sucedidas para superar as outras empresas em uma indústria: liderança no 
custo total, diferenciação e enfoque. Algumas vezes a empresa pode seguir com sucesso mais 
de uma abordagem como seu alvo primário, embora isto seja raramente possível. A colocação 
em prática de qualquer uma dessas estratégias genéricas exige, em geral, comprometimento 
total e disposições organizacionais de apoio que serão diluídos se existir mais de um alvo 
primário. As estratégias genéricas são métodos para superar os concorrentes em uma indústria; 
em algumas indústrias, a estrutura indicará que todas as empresas podem obter altos retornos; 
em outras, o sucesso com uma estratégia genérica pode ser necessário apenas para obter 
retornos aceitáveis em sentido absoluto. 
 
PORTER, Michael E. Estratégia competitiva. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1986, p.49-50. 
 
Considerando as estratégias competitivas genéricas de Porter, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Caso o alvo da empresa seja criar algo único no mercado, seja um produto ou serviço, deverá 
optar pela estratégia de diferenciação, visto que dela resulta a lealdade do consumidor para com 
o produto ou serviço da organização. 
 
II. Há riscos conhecidos para a implantação da estratégia da liderança no custo total, dentre eles 
a questão legal "antidumping" vigente em alguns países. 
 
III. Uma estratégia de enfoque válida é a de atender às necessidades específicas de um público-
alvo, visando ao atendimento de um segmento de mercado em particular. 
 
Está correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) II e III, apenas. 
 
B) I, apenas. 
 
C) I e II, apenas. 
 
D) I e III, apenas. 
 
E) I, II e III. 
 
9. A administração estratégica representa um tipo específico de planejamento e pode ser 
caracterizada como um processo que consiste no conjunto de decisões e ações que visam 
proporcionar uma adequação competitivamente superior entre a organização e seu ambiente, de 
forma a permitir que ela alcance seus objetivos. O conceito de administração estratégica é 
resultado de um longo processo de consolidação de perspectivas acerca da estratégia 
empresarial. Os fundamentos da estratégia empresarial advêm dos princípios de estratégia, a 
qual é um conceito cuja raiz remonta à Grécia Antiga, em que a palavra strategía se referia à 
arte de ser general, liderar exércitos e destruir inimigos. Com o passar do tempo, a palavra 
começou a ser utilizada no mundo dos negócios, com diferentes conotações historicamente 
determinadas. Sua essência, no entanto, foi mantida: o conceito de estratégia é aplicável a uma 
situação de competição. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2013 (adaptado). 
 
Diante disso, considere a situação apresentada a seguir. 
 
João Otávio é sócio-diretor de uma empresa que produz ar condicionados domésticos. Sua 
empresa, que começou pequena no interior do Rio de Janeiro, hoje é uma multinacional que 
vende para o mundo todo e que, há dois anos consecutivos, está no topo da lista das empresas 
que mais vendem. Depois de alcançar a liderança mundial no mercado, a empresa não se 
acomodou. Decidiu, então, entrar no mercado de ar condicionados comerciais, deixando para 
trás concorrentes de peso. A empresa conta com dois fatores que a diferenciam das demais: 
inovação e tecnologia de ponta. 
 
Com base na situação exposta, considerando as atitudes empresariais da fabricante de ar 
condicionado, avalie as asserções a seguir e a relaçãoproposta entre elas. 
 
I. A partir das atitudes expostas pela empresa de João Otávio, pode-se dizer que o planejamento 
realizado pelo diretor, ao decidir adentrar no mercado de ar condicionados comerciais, 
representa uma estratégia empresarial, impulsionada pelos fatores (inovação e tecnologia de 
ponta) que lhe conferiram vantagem competitiva. 
 
PORQUE 
 
II. No que tange à estratégia empresarial, para sobreviver em um ambiente competitivo, as 
organizações devem superar seus concorrentes, oferecendo, de forma sustentável, mais valor a 
seus clientes, sendo, nesse sentido, a inovação e a tecnologia as responsáveis pelo 
desenvolvimento de novos modelos de ar condicionados que excederam os padrões existentes 
no mercado. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
D) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
10. Segundo Michael Porter, a intensidade da concorrência em uma indústria não é uma 
questão de coincidência ou de má sorte. Ao contrário, a concorrência em uma indústria tem 
raízes em sua estrutura econômica básica e vai além do comportamento dos atuais 
concorrentes. As cinco forças de concorrência de Porter determinam a rentabilidade de um 
setor e fundamentam a definição da estratégia competitiva de uma empresa. 
 
De acordo com essas forças, pode-se afirmar que 
 
I. a ameaça de novos entrantes potenciais é caracterizada por novas empresas que podem se 
inserir no mercado, sendo esta definida pela quantidade de barreiras de acesso que são 
impostas. 
 
II. os produtos substitutos são ameaças para as empresas; e constituem barreiras para evitar a 
entrada de produtos substitutos: a compra de commodities, efetuar compras em grandes 
volumes e a contenção de custos. 
 
III. a rivalidade entre os concorrentes é uma disputa por posição com o uso de táticas como 
concorrência de preços, batalhas de publicidade, introdução de produtos e aumento dos 
serviços. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I, II e III. 
 
B) II e III, apenas. 
 
C) I, apenas. 
 
D) I e II, apenas. 
 
E) I e III, apenas.