Exercícios Gestão Escolar

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Exercícios
Respostas enviadas em: 22/08/2024 13:55
1. A cultura organizacional é uma tentativa de penetrar na sensação, no sentido, na atmosfera, no caráter ou na imagem de uma organização. Uma perspectiva bastante concreta sobre cultura emerge quando as normas comportamentais são:
A. expectativas formais e escritas.
As normas se constituem de expectativas informais e não escritas que ocorrem abaixo da superfície da experiência.
Você acertou!
B. usadas como elementos básicos da cultura.
As normas constituem um dos níveis de profundidade e abstração da cultura, ou seja, determinação de normas básicas de relacionamento e trabalho.
C. invisíveis ao comportamento.
As normas são visíveis e fornecem um meio claro para ajudar as pessoas a compreender os aspectos culturais da vida organizacional.
D. transmitidas aos participantes por meio de documentos.
As normas comportamentais são comunicadas por meio de histórias e cerimônias, fornecendo exemplos visíveis e potentes do que a organização defende.
E. determinantes dos conflitos organizacionais.
As normas determinam o modo que as pessoas respondem aos conflitos, e não a determinação deles.
2. Em um nível intermediário de abstração, a cultura é definida como crenças e valores compartilhados. Quando pedimos para que as pessoas expliquem seu comportamento, podemos começar a descobrir os valores fundamentais da organização. Desta forma, podemos dizer que valores compartilhados definem o caráter básico da organização e conferem a ela um(a):
Você acertou!
A. sentimento de identidade.
Quanto mais membros aceitarem, acatarem e compartilharem os valores essenciais da organização, maior será a compatibilização entre as atitudes e o comportamento dos funcionários com a cultura organizacional, o que define sua identidade.
B. visão de hierarquia formal.
Quando os valores são aceitos e compartilhados pela maioria dos membros organizacionais, eles promovem os valores fundamentais de intimidade, confiança, cooperação, igualitarismo, levando a empresa a uma visão holística, uma comunidade de iguais que trabalha cooperativamente para cumprir objetivos em comum, em vez de praticar a hierarquia formal.
C. visão de autoritarismo.
Com valores compartilhados, os membros sabem o que sua organização defende, quais padrões devem adotar, tomam decisões que corroboram essas normas, dentro de uma atmosfera de confiança e apoio mútuo, e não de autoritarismo.
D. perspectiva racional.
Os valores proporcionam ir além das exigências técnicas na realização das tarefas. Impregnados na organização e nos funcionários, os valores produzem uma identidade distinta, definindo o caráter organizacional. Assim, os indivíduos fazem as coisas como pessoas, e não como técnicos, a valorização é intrínseca, e não racional.
E. expectativa burocrática.
Os valores, muitas vezes, definem o que os membros devem fazer para serem bem-sucedidos na organização, refletindo uma cultura onde as decisões são tomadas de forma participativa e consensual, por meio de cooperação, trabalho em equipe, onde os valores são abertamente comunicados e reforçados, sem engessamento burocrático.
3. Embora não exista uma cultura ideal, as culturas fortes promovem a coesão, a lealdade e o comprometimento, que, por sua vez, reduzem a propensão dos funcionários deixarem a organização. Dentre os diversos papéis da cultura na organização, podemos dizer que a cultura tem a função de:
A. diminuir a estabilidade no sistema social.
Num ambiente organizacional onde os membros podem compartilhar uma visão de mundo ao seu redor, e o seu lugar no mundo, a cultura proporciona um aumento da estabilidade destes profissionais dentro do sistema social.
B. fornecer um senso de desigualdade.
A cultura tem a função de gerar um senso de igualdade à organização, não sendo coerentes padrões de desigualdade.
C. proporcionar um pacto com o chefe imediato.
A cultura facilita o desenvolvimento do compromisso com o grupo todo, e não apenas com a chefia imediata.
D. ser o elemento descomprometido da organização.
A cultura fornece as normas adequadas ao comportamento. Assim, ela é o elemento coesivo, comprometido, que une toda a organização.
Você acertou!
E. definir fronteiras.
A cultura cria distinções entre as organizações, o que proporciona a demarcação dos limites de atuação.
4. Um ponto de vista da cultura escolar pode ser mapeado em termos de confiança do corpo docente, as crenças compartilhadas coletivas dos professores. A confiança é um tanto parecida com o ar, ou seja, ninguém pensa muito nela até ser necessária e não estar ali. Nas escolas, a confiança é importante porque:
A. promove a dispersão do grupo.
A confiança no grupo tem o poder de trazer a compartilhamento de valores dos membros do grupo para o alcance dos resultados desejados pela organização. Ou seja, os interesses de um não podem ser alcançados sem a confiança do outro. Neste caso, a confiança promove a coesão do grupo.
B. sustenta o amadorismo.
Com confiança e crenças dos professores, acredita-se que o corpo docente pode fazer a diferença, confiando em si mesmos, nos colegas, no diretor, nos alunos e nos pais, e acreditando que podem fazer a diferença. Isso somente é possível quando a escola sustenta o profissionalismo.
Você acertou!
C. melhora o desempenho acadêmico estudantil.
A confiança proporciona motivação, responsabilidade aos professores, sendo capazes de se governar e tomar decisões de acordo com o interesse de seus alunos.
D. dificulta a cooperação.
Um grupo cooperativo tem fator primordial a confiança para o desenvolvimento das tarefas e conquista dos resultados. Assim, melhora-se a cooperação entre os membros da equipe.
E. impede a capacidade organizacional.
Capacidade organizacional se traduz no desenvolvimento e crescimento da escola. A manifestação da confiança entre os membros do grupo mostra o quão desenvolvida é a organização. Desta forma, o sentimento de confiança auxilia muito na capacidade organizacional.
5. Embora a cultura organizacional tenha se tornado uma importante concepção para análise na educação, a cultura escolar ainda utiliza os resultados de pesquisas sobre cultura corporativa para descrever uma cultura escolar ideal. Pesquisadores educacionais devem considerar a escola como um todo e abordar a análise da cultura escolar por meio do estudo de seu conteúdo, das expressões culturais e dos principais padrões de comunicação. Entretanto, estudos sobre a cultura organizacional tentam capturar a essência da cultura escolar por meio de metáforas. Assim, quando falamos que a escola é uma linha de montagem para descrever culturas escolares, estamos utilizando a metáfora da(o):
A. academia.
Academia é a metáfora utilizada para descrever a escola como um lugar onde a aprendizagem é dominante, e o diretor é um mestre professor e aprendiz.
B. prisão.
Nesta metáfora, define-se a escola como uma instituição cerceadora de liberdade para alunos carentes de controle e disciplina, onde o diretor é o chefe da penitenciária.
C. clube.
Aqui, entende-se a escola como um clube social, onde todo mundo se diverte, e o diretor é o presidente social da instituição.
D. comunidade.
A metáfora comunidade traduz a escola como um ambiente carinhoso, onde as pessoas aprendem e apoiam umas às outas, e o diretor é o líder dessa comunidade.
Você acertou!
E. fábrica.
Essa metáfora traduz a escola como uma instituição de linha de montagem, produzindo máquinas bem sintonizadas, e o diretor é o chefe de seção.
1. O clima escolar é um termo amplo que se refere às percepções dos professores sobre o ambiente do trabalho geral da escola. É uma qualidade do ambiente que é percebida e experimentada pelos diretores, coordenadores, professores, técnicos educacionais, alunos, e pais, e que influencia no comportamento dos indivíduos dentro da escola. O ambiente educacional eficaz demonstra uma organização que maximiza oportunidades de aprendizagem com foco na obtenção do sucesso acadêmico. Porém, não existe uma forma rápida e simples para alterar o clima das escolas. Os administradores se deparam compara a medição do desempenho organizacional é obter dados. Sobre esse requisito, é verdadeiro afirmar:
a. Os dados coletados são imediatamente utilizados na medição de desempenho, sem que nenhum tipo de tratamento seja realizado para preservar sua condição inicial.
b. A escolha de quais dados coletar deve ser baseada em sua facilidade de recolha, ou seja, priorizar a coleta daquilo que é mais fácil.
c. A escolha de quais dados coletar deve ser baseada em seu custo, ou seja, priorizar a coleta daquilo que é mais barato.
d. A obtenção de dados deve ser realizada de maneira a coletar o maior número possível de dados, independentemente de sua relevância.
e. A coleta de dados e as medidas de desempenho devem concentrar-se nos sinais vitais da empresa.
A obtenção de informações deve ser realizada por uma coleta de dados e medidas de desempenho que se concentrem nos sinais vitais da empresa, ou seja, que apresentem maior relevância. Nenhum dado deve ser coletado simplesmente porque é fácil ou barato de fazê-lo. Como os dados são obtidos em seu estado bruto, correspondem apenas a fatos, que precisam ser transformados em informações úteis à medição de desempenho, para que possam ser, de fato, utilizados.
Questão 3
Dentre as opções a seguir, aponte aquela que contém a reflexão que se pode realizar com relação à teoria, a qual nos permite ampliar a teoria comportamental por ser um movimento coordenado por vários autores:
a. Criação da National Training Laboratory, em 1948, cujo objetivo foi o de pesquisar o comportamento do profissional nas suas atuações em grupo e, posteriormente, em 1964, foi lançado o livro com o resultado das pesquisas e treinamentos realizados. O coordenador desse livro é considerado o precursor do D.O. – Lelan  Bradfoar
b. A teoria das relações humanas comprovou que era preciso uma nova abordagem, uma nova concepção sobre o homem na sua atuação profissional.
A partir dessa teoria, o homem deixa de ser visto somente como homem econômico e passa a ser visto como homem social, com comportamento complexo e dinâmico e, a partir dessas considerações, as empresas passam a perceber as necessidades dos funcionários para o trabalho.
c. Compreendido como uma subárea da teoria das organizações, atua e opera sem o objetivo de implantar seus conceitos, e todas as atividades são oriundas das descobertas teóricas e empíricas do comportamento organizacion
d. A falta de fusão do estudo da estrutura organizacional e o estudo do comportamento humano nas organizações.
e. Surgindo como uma especialidade da Psicologia, o desenvolvimento organizacional se posiciona contra o behaviorismo. ​​​​​​​
Questão 4
São considerados os principais elementos da Cultura Organizacional:
a. artefatos; pressupostos; motivação.
b. normas e valores; artefatos; benefícios.
c. artefatos; normas e valores; pressupostos.
Baseado no entendimento de Edgar Schein, os principais elementos da Cultura Organizacional são: artefatos; normas e valores; pressupostos (crenças).
d. liderança; normas e valores; pressupostos.
e. benefícios; liderança; pressupostos.
Questão 5
Assim como definimos um padrão do que seria o nosso peso ideal, dentro da organização também definimos o desempenho ideal, para que ela sobreviva e cresça no mundo corporativo a partir de critérios estabelecidos de acordo com a própria estratégia. Qual ação podemos realizar para saber se estamos dentro ou fora de um padrão?
a. Controlar o padrão aleatório.
b. Reduzir os padrões controlados.
c. Montar relatórios genéricos.
d. Realizar uma medição.
Um sistema de medição de desempenho é um processo responsável por quantificar igualmente eficácia (que é fazer as coisas certas) e eficiência (que é fazer certo as coisas), por meio de um conjunto de padrões e de medidas de desempenho definidas previamente a partir da estratégia organizacional. Nesse processo, a coleta de dados, assim como os padrões utilizados, deve estar relacionada ao negócio da empresa, independentemente de sua quantidade. Dessa forma, o desempenho medido, apresentado por relatórios específicos, não deve servir como mero controle, mas pode e deve ser usado para ajustes e melhorias.
e. Coletar dados avulsos.
Questão 6
Por estar inserida em um ambiente extremamente competitivo, dinâmico e turbulento, as empresas precisam se adaptar rapidamente às mudanças. Os processos tecnológicos, as aquisições, fusões e reorganizações permeiam o mundo corporativo. Assim, de acordo com o contexto histórico das teorias administrativas, o desenvolvimento organizacional se preocupa com:
a. a mudança e o aperfeiçoamento de sistemas de subsistemas, relacionados com metas de curto e médio prazo para a organização.
Esforço planejado, o qual abrange toda a organização, e administrado do alto, para aumentar a eficiência e a saúde da organização por meio de intervenções planejadas nos procedimentos da organização e usando os conhecimentos fornecidos pelas ciências do comportamento.
b. o fundamento de ajudar os membros de uma organização a remover as barreiras, as quais impedem a liberação do seu potencial humano, mas essa é a visão de Kegan (1971).
c. com o diagnóstico de procedimentos que não estão em vigor na organização.
d. somente com as faltas de padrão nos processos de comunicação.
e. somente com a dependência de auxílio de especialistas internos ou externos.
Questão 7
O Clima Organizacional refere-se, especialmente, aos aspectos internos da organização. A respeito dele, é correto afirmar que:
a. tem caráter permanente e qualquer mudança relacionada a ele será lenta e exigirá tempo para elaboração e assimilação pelas pessoas.
b. afeta a motivação, a satisfação, o rendimento e a promoção no trabalho.
c. ele faz parte da qualidade do ambiente organizacional, sendo percebido pelos participantes da empresa e que influencia o comportamento.
O clima organizacional é muito volátil, pois depende de muitos fatores externos aos desejos da empresa. Por isso, ele faz parte da qualidade do ambiente organizacional e deve ser constantemente monitorado, pois os colaboradores da empresa conseguem perceber rapidamente qualquer mudança, afetando diretamente seu desempenho.
d. é influenciado exclusivamente pelas condições econômicas da empresa.
e. o clima organizacional deve ser permamente, sendo pouco ou nada afetado pelos acontecimentos do contexto.
Questão 8
Sobre o conceito de medição do desempenho organizacional, é correto afirmar que:
a. É responsável por quantificar apenas a eficiência, mas não se relaciona com a eficácia.
b. É aplicável apenas a determinados departamentos da empresa, como financeiro, onde o resultado final da operação pode ser medido.
c. A medição do desempenho organizacional é um conjunto de medidas referentes à organização como um todo.
A medição do desempenho organizacional é um conjunto de medidas referentes à organização como um todo: suas partes, seus processos e suas atividades, organizados em blocos bem definidos, de forma a refletir certas características do desempenho para cada nível gerencial interessado. Além disso, pode ser compreendido como o procedimento responsável por quantificar igualmente eficácia e eficiência, por meio de um conjunto de medidas de desempenho estabelecidas.
d. Fornece informações apenas ao nível hierárquico mais elevado da organização.
e. Pode ser realizada independentemente da existência de medidas pré-definidas.
Questão 9
Por Cultura Organizacional, pode-se compreender:
a. Conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido.
b. Integração das funções de Gestão de Pessoas por meio de um gerenciamento eficaz.
c. Normas e procedimentos que visam à proteção da integridade física e mental do trabalhador.
d. Padrão de suposições básicas que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna.
Segundo Schein (1984), Cultura Organizacional é o padrão de suposições básicas que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração internae que funcionou bem o suficiente para ser considerado válido e, portanto, para ser ensinado a novos membros como sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas.
e. Conjunto integrado de ações que tem por objetivo identificar, capturar, gerar e compartilhar o ativo de conhecimento de uma organização.
Questão 10
Pode-se afirmar que uma das principais diferenças entre Cultura Organizacional e Clima Organizacional é:
a. Enquanto o Clima Organizacional serve como termômetro para eventuais mudanças em uma empresa, a Cultura Organizacional serve para compreender como os funcionários a enxergam.
b. Enquanto a Cultura Organizacional se trata de como os funcionários absorvem as práticas e políticas de uma empresa, o Clima Organizacional é o código de conduta que orienta os funcionários com relação ao modo de agir.
c. Enquanto o Clima Organizacional forma os valores de uma empresa e muitas vezes pode servir como foco para decisões, a Cultura Organizacional atua nos aspectos negativos de uma empresa, minimizando assim alguns problemas internos.
d. Enquanto a Cultura Organizacional pode ser vista como um conjunto de atividades facilmente geridas por especialistas, o Clima Organizacional se trata de como os funcionários absorvem as práticas e políticas de uma empresa.
e. Enquanto a Cultura Organizacional pode ser vista como um alicerce para eventuais mudanças em uma empresa, o Clima Organizacional seria o termômetro para compreender como os funcionários enxergam a empresa onde trabalham.
A partir do quadro comparativo entre Cultura Organizacional e Clima Organizacional no 'Conteúdo Livro', é correto afirmar que enquanto a Cultura Organizacional pode ser vista como um alicerce para eventuais mudanças em uma empresa, o Clima Organizacional seria o termômetro para compreender como os funcionários enxergam a empresa onde trabalham.
Parte inferior do formulário
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image1.wmfduas estratégias gerais que podem ajudá-los na mudança, que são a estratégia clínica e a estratégia centrada no crescimento. Em relação à estratégia clínica, ela se constitui de cinco etapas, quais sejam: obter conhecimento sobre a escola; diagnóstico; prognóstico; prescrição; avaliação. Pode-se dizer que uma característica da etapa diagnóstico é:
A. a percepção sobre a dinâmica da organização escolar.
Esta característica se refere à etapa de obtenção de conhecimento sobre a escola. Esse conhecimento, é claro, decorre da observação, análise e estudo cuidadosos.
Você acertou!
B. o capital conceitual fornece levantamento de potenciais problemas.
Essa é uma característica do diagnóstico. O capital conceitual, sob vários prismas, pode fornecer rótulos para diagnosticar potenciais áreas com problemas. Elevada alienação, comunicação distorcida, tomada de decisões unilateral e baixas expectativas acadêmicas são exemplos desses rótulos conceituais.
C. a determinação da gravidade da situação.
Avaliar a gravidade da situação é uma característica da etapa de prognóstico. Desenvolve-se um conjunto de prioridades operacionais para melhorar a situação.
D. a determinação de normas e valores da subcultura dos professores.
Esta é uma característica da prescrição. À primeira vista, o desenvolvimento de prescrição parece fácil, mas soluções para vários problemas escolares são geralmente simplificadas demais e muitas vezes irrelevantes. Para isso, é preciso mudar normas e valores da subcultura dos professores.
E. o monitoramento contínuo do processo.
Esta é uma característica da etapa de avaliação. Avaliar a extensão na qual as prescrições foram adotadas e bem-sucedidas. O monitoramento e a avaliação contínuos são necessários.
2. Uma forma de visualizar o clima escolar é por meio da saúde organizacional. Escolas com clima organizacional saudável têm sucesso em lidar com seu ambiente à medida que mobiliza seus recursos e esforços para alcançar seus objetivos. Essa mobilização, ou interação, são representadas por três níveis de responsabilidade e controle: o institucional, o gerencial e o técnico. Em relação ao nível gerencial, podemos dizer que:
A. é um nível que conecta a organização com seu ambiente.
A responsabilidade por fazer a conexão da organização com seu ambiente é feita pelo nível institucional, onde os administradores e professores precisam de apoio para realizar suas funções de forma harmoniosa, sem pressão indevida e interferências de indivíduos e grupo fora da escola.
Você acertou!
B. É responsável por mediar e controlar os esforços internos da escola.
O processo administrativo é a função gerencial, processo com qualidades diferentes da atividade de ensino. Os diretores são os principais agentes administrativos nas escolas; eles devem encontrar maneiras de desenvolver a lealdade e a confiança nos professores, motivá-los e coordenar seu trabalho.
C. É examinado em termos da integridade da escola.
A integridade institucional é a capacidade da escola de se adaptar ao seu ambiente e lidar com ele de forma a manter a solidez de seus programas educacionais, logo está relacionado diretamente ao nível institucional e não gerencial.
D. É um nível que se refere à ênfase acadêmica.
Na ênfase acadêmica, ou pressão escolar por desempenho, os objetivos acadêmicos são definidos para os alunos, e o ambiente de aprendizagem é disciplinado e sério, os professores acreditam na capacidade dos alunos, e os alunos trabalham arduamente para tal desempenho; estas responsabilidades estão a cargo do nível técnico da escola, uma vez que se trata de um processo de ensino-aprendizagem.
E. É um nível que exige comportamento rígido, fechado e autoritário da direção.
O nível gerencial, responsável por mediar e controlar esforços internos apresenta, como aspectos essenciais, a influência do diretor, consideração, estrutura de iniciação e apoio dos recursos. Com isso, os diretores apresentam um comportamento amigável, aberto, solidário e definem expectativas de trabalho e procedimentos, apoiando os professores.
3. Uma das perspectivas contemporâneas utilizadas para se examinar o caráter distintivo das escolas é o clima organizacional. A saúde organizacional escolar está relacionada a diversas variáveis da escola, dentre elas a baixa alienação estudantil, as menores taxas de abandono e o alto índice de comprometimento dos alunos, o que identifica uma escola como sendo de qualidade. Podemos dizer que escolas de qualidade são aquelas instituições onde:
A. professores e diretores trabalham isoladamente e sem apoio.
Numa escola de qualidade, com clima organizacional saudável, professores e diretores obtêm apoio para trabalhar cooperativamente uns com os outros, sem interferências indevidas de pessoas de fora.
Você acertou!
B. os diretores têm atuação gerencial aberta e colegial.
O diretor de uma escola de qualidade demonstra preocupação tanto com o apoio social aos professores quanto com a sua realização de tarefas, por meio de um padrão de liderança aberto e colegial.
C. os professores são bombardeados a trabalharem individualmente.
Professores que desempenham suas funções dentro de uma escola de qualidade se enxergam e respeitam uns aos outros como profissionais, trabalhando de forma cooperativa e se ajudando mutuamente.
D. os objetivos acadêmicos são indefinidos e complexos.
Uma escola que apresenta saúde organizacional tem alunos, professores e diretores responsáveis, que encaram o desempenho e o sucesso acadêmicos como essenciais. Os objetivos são claramente definidos, altos, mas alcançáveis.
E. há vulnerabilidade às forças destrutivas externas.
Uma escola de qualidade está protegida das pressões insensatas da comunidade e dos pais. O conselho resiste, com sucesso, a todos os esforços mesquinhos de grupos com interesses pessoais de influenciar a política. Assim, não existe vulnerabilidade a essas forças externas.
4. O ICO - Índice de Clima Organizacional - é uma ferramenta utilizada para medir e visualizar o clima organizacional, fornecendo um rápido panorama de abertura e saúde escolar. Ele tem quatro dimensões e mede o clima escolar em termos de vulnerabilidade escolar, comportamento de professor profissional, liderança colegial e pressão por desempenho, dentro dos níveis: Institucional, Diretor, Professor e Aluno. A dimensão relativa ao comportamento de professor profissional se caracteriza por:
Você acertou!
A. comprometimento e cooperação.
O comportamento de professor profissional é marcado por respeito à competência do colega, compromisso com os alunos, julgamento autônomo, cooperação e apoio mútuos. Logo, comprometimento e cooperação são características fortes de um professor profissional.
B. desproteção e defensiva.
Esses aspectos se referem à dimensão vulnerabilidade institucional, onde a escola já é suscetível às reivindicações de pais e cidadãos. Desta forma, alta vulnerabilidade sugere que professores e diretores estão desprotegidos e se colocam na defensiva.
C. liderança aberta e igualitária.
Essa característica se refere à liderança colegial do diretor. Ele trata os professores como colegas profissionais, é aberto, igualitário e cordial, além de estabelecer claros padrões de desempenho e expectativas aos professores.
D. persistência e esforço por boas notas.
Os alunos demonstram persistência, se esforçam para conseguir boas notas e são respeitados por colegas e professores pelo seu sucesso acadêmico. O professor que tem comportamento profissional auxilia o aluno neste processo. Essas são características da pressão por desempenho, em relação ao aluno.
E. alto padrão de desempenho acadêmico.
O aluno é pressionado por pais, professores e diretor para atingir altos padrões de desempenho acadêmico e melhorias na escola. Trata-se de uma característica do aluno, dentro da pressão por desempenho.
5. Um modelo para abordar o clima escolar é em termos do comportamento de cidadania de seus membros. A cidadania organizacional é o comportamento que vai além das responsabilidades formais do cargo, com ações voluntárias para ajudaros outros a realizar a tarefa em questão. Pode-se dizer que uma escola com clima de cidadania apresenta diversas características específicas, dentre elas:
A. o egoísmo.
Nas escolas em que existe um clima de cidadania, os professores se ajudam mutuamente e ajudam os novos colegas, cedendo voluntariamente seu tempo livre em prol da conquista dos resultados. O altruísmo é uma característica forte nessas escolas, não havendo lugar para o egoísmo.
Você acertou!
B. a consciência.
Com o clima de cidadania, os professores são conscientes e rotineiramente ultrapassam os deveres prescritos do cargo, ou seja, usam o tempo com eficiência e vão além das mínimas expectativas. Isso faz com que a consciência seja uma característica forte dentro do clima de cidadania.
C. o espírito amador.
Nas escolas que apresentam comportamento de cidadania, não há espírito amador, mas sim um forte espírito esportivo, pois os professores evitam reclamar e se lamentar à medida que investem tempo e esforços construtivos para melhorar o ensino e a aprendizagem.
D. o comportamento rude.
Em escolas com clima de cidadania, os professores cultivam um tratamento mútuo com cortesia, usando lembretes para avisar com antecedência sobre mudanças e respeitando uns aos outros como profissionais. A cortesia é uma característica fundamental para o desenvolvimento do clima de cidadania nas escolas.
E. as intemperanças cívicas.
Praticamente todos os professores, dentro de uma escola que apresenta clima de cidadania, acreditam que é seu dever promover os melhores interesses da escola, atuando em comitês e voluntariamente cumprindo funções escolares. Sua característica forte está voltada para as virtudes cívicas.
1. Nas organizações, a tomada de decisões é uma responsabilidade de todos os administradores. Decidir é uma condição primordial da administração educacional, pois a escola, como todas as organizações formais, é basicamente uma estrutura de tomada de decisões. Os administradores escolares podem se valer de várias estratégias ou abordagens como a otimização, o satisfazimento, a estratégia incremental e a varredura mista, para decidir qual a melhor alternativa no momento da tomada da decisão. A estratégia de otimização, ou modelo clássico, pressupõe que as decisões devam ser tomadas de modo completamente racionais. Assinale, abaixo, uma das diversas características desta estratégia:
A. Os objetivos geralmente podem ser definidos antes de gerar alternativas.
Esta é uma característica do satisfazimento, ou modelo administrativo, onde os objetivos geralmente são definidos antes de gerar alternativas. No modelo clássico, os objetivos são obrigatoriamente definidos antes de gerar alternativas, uma vez que se trata de um processo racional de tomada de decisão.
Você acertou!
B. A busca de possibilidades é abrangente.
No modelo clássico, o tomador de decisões faz uma análise abrangente e considera todas as alternativas e todas as considerações possíveis no processo de tomada de decisão.
C. A tomada de decisões centra-se nos fins.
Esta é uma característica da estratégia de varredura mista. No modelo clássico, a tomada de decisão é uma análise de meios e fins.
D. Pressupõe confiança na teoria e na experiência.
Esta característica se refere ao modelo administrativo. Na estratégia de otimização, há forte dependência apenas da teoria.
E. Para provar que uma decisão é boa, deve-se mostrar que ela está na direção certa quando o curso existente se revela errado.
Essa é uma característica da estratégia incremental. No modelo clássico, o teste para provar que uma decisão é boa trata-se de demonstrar que ela gerou os melhores meios para atingir seu fim.
2. Na abordagem básica de satisfazimento, ou modelo administrativo de tomada de decisão, procura-se encontrar uma solução satisfatória, e não a melhor, para solução de um problema. Este modelo apresenta algumas suposições básicas sobre a tomada de decisão. A partir deste modelo, assinale a alternativa CORRETA:
Você acertou!
A. Alguns processos são resolvidos enquanto outros emergem.
O processo de tomada de decisão é ativo, no sentido de que alguns problemas são resolvidos enquanto outros emergem. Não existem soluções definitivas, apenas respostas satisfatórias para o momento.
B. Este modelo não utiliza um espaço racional ilimitado para a tomada de decisão.
Os tomadores de decisão atuam em um mundo de racionalidade limitada, ou seja, eles limitam o escopo das suas decisões para que a racionalidade possa ser abordada, se concentrando apenas naqueles fatores que consideram mais relevantes e importantes.
C. Valores são tratados à parte no processo decisório.
O modelo administrativo tem como suposição que valores são parte integral do processo decisório, e que as decisões não são isentas de valor. Assim, eles são tratados dentro do processo de tomada de decisão, e não à parte desse processo.
D. Cada organização tem seu tipo de estrutura e processo de tomada de decisão próprios.
A tomada de decisão é um padrão geral encontrado em todas as organizações e na administração racional de todas as principais tarefas e funções. Logo, a estrutura e o processo de tomada de decisão são os mesmos, independentemente do tipo de organização.
E. Várias metas podem ser definidas para possíveis alcances.
No modelo administrativo, uma das suposições é uma meta única e bem definida deve ser alcançada. Assim, não podem existir várias metas, e a possibilidade de não alcançá-las.
3. O modelo de varredura mista, com abordagem adaptativa, é pragmático para cenários complexos e incertos. É um modelo que tem suas raízes na medicina, por isso é bastante utilizado pelos médicos nos momentos de tomada de decisão. Seus princípios são simples e pautam-se em regras básicas para uma estratégia adaptativa. Dentre as regras para utilização, podemos destacar:
A. Em caso de incerteza, decida pela primeira alternativa.
Esperar nem sempre é ruim. Quando a situação é ambígua, retarde o máximo possível para que mais informações possam ser coletadas e analisadas antes de agir. A complexidade e a incerteza muitas vezes justificam o atraso. Por isso, em caso de incerteza, postergue.
B. Seja autoconfiante; proceda com cautela.
Esteja pronto para modificar um curso de ação se for necessário. É importante que os administradores encarem cada decisão como experimental, à espera de ser revisada. Por isso, ser contingencial e proceder à análise com cautela é importante na tomada da decisão.
C. Evite reverter sua decisão.
Tente manter as decisões contingenciais e experimentais. Decisões reversíveis evitam o comprometimento excessivo com um curso de ação, quando apenas informações parciais estão disponíveis. Assim, esteja preparado para reverter a decisão sempre que necessário.
Você acertou!
D. Use o método de tentativa e erro de modo focado.
No modelo de varredura mista, o tomador de decisões deve procurar alternativas razoáveis; depois, selecioná-las, adotá-las e testá-las; por fim, deve-se ajustar e alterar essas alternativas à medida que os resultados se tornem claros. O uso focado do método de tentativa e erro supõe que, embora importantes informações estejam ausentes, o administrador deve agir. Assim as decisões são tomadas com informações parciais e, em seguida são cuidadosamente monitoradas e modificadas à luz de novos dados.
E. Alinhe na mesma prioridade todas as decisões.
Uma das regras para utilização do modelo de varredura mista é escalonar as decisões. Comprometa-se com uma decisão em etapas, avaliando os resultados de cada fase antes de prosseguir para a próxima fase.
4. No processo de busca de alternativas, dentro da abordagem de satisfazimento, os tomadores de decisão procuram manter as atividades sob controle, usando um conjunto de regras de decisão simplificadas denominado heurística, ou seja, regras práticas e simples que orientam a tomada de decisão e nos permitem tomar decisões de forma rápida e eficaz. A heurística gera algumas regras úteis e, às vezes, enganosas. Essas regras são chamadas: do reconhecimento, da disponibilidade, representativae de ancoragem e ajuste. Logo, no que se refere às regras do reconhecimento, podemos dizer que:
A. os tomadores de decisão baseiam suas decisões em informações já disponíveis.
Esta característica se refere a heurística da disponibilidade, onde as decisões são baseadas em informações disponibilizadas anteriormente.
B. se aplicam a eventos e objetos.
No processo de tomada de decisões, a heurística representativa se aplica e eventos e objetos, bem como às pessoas. São julgamentos rápidos e incompletos, propensos a erros, mas bastante comuns na regra da heurística representativa.
Você acertou!
C. são a tendência de inferir um valor mais alto do que aquele que nos é familiar.
A heurística do reconhecimento tende a inferir um valor mais significativo do que aquele que nos é familiar. Ela pode ser enganosa, mas nem sempre isso acontece, pois se um dos dois objetos é reconhecido e o outro não, nota-se que esta regra é poderosa.
D. constituem-se de regras práticas e mentais.
A heurística de ancoragem e ajuste é que possui uma regra prática e mental, na qual as informações existentes são aceitas como ponto de referência para a tomada de decisão, mas são ajustadas, à medida que novas informações tornam-se disponíveis.
E. induzem a pessoa a cometer erros.
Com base nas informações disponíveis para a pessoa antecipadamente, é a heurística da disponibilidade que pode induzi-la a cometer erros e a superestimar a frequência dos acontecimentos. O que está disponível na memória do tomador de decisão costuma ser inadequado e, às vezes, enganoso.
5. Um modelo incremental de tomada de decisão, onde são feitas sucessivas comparações limitadas, é um esboço popular, mas limitado para a tomada de decisão organizacional, por se tratar da única abordagem viável para a sistemática de decisões, quando os assuntos são complexos, incertos e repletos de conflitos. Ele apresenta diversas características distintivas, dentre elas:
Você acertou!
A. Análise de meio e fim inadequada.
No modelo incremental, meios e fins são inseparáveis, a definição de objetivos e a geração de alternativas ocorrem simultaneamente.
B. Boas soluções que independem da concordância entre os tomadores de decisão.
No modelo incremental, uma boa decisão acontece quando os tomadores de decisão chegam ao consenso de que uma alternativa está na direção certa, independentemente dos objetivos.
C. Resultados minimizados e que se concentram em alternativas contrárias à situação atual.
Nesta abordagem, as alternativas e os resultados são drasticamente reduzidos, considerando somente opções semelhantes à situação atual.
D. Análise restrita à semelhança entre a situação existente e as alternativas propostas.
Neste modelo, os objetivos não são estabelecidos antes da análise de decisão. Quanto mais complexos os problemas, maior a probabilidade de que os objetivos mudem à medida que a decisão evolui. Assim, as diferenças entre cursos alternativos de ação, em vez de quaisquer objetivos prévios, servem de base decisória.
E. Uma maneira útil de se aplicar os conhecimentos relevantes a problemas específicos.
O método incremental rechaça teorias e prioriza sucessivas comparações de alternativas concretas e práticas. Essa estratégia sugere que, nas situações complexas, os tomadores de decisão progridem mais quando sucessivamente comparam alternativas práticas concretas.
Exercícios
Respostas enviadas em: 22/08/2024 16:20
1. No processo decisório na escola, existem circunstâncias em que a participação dos professores na tomada de decisão é adequada, mas em outras, é dispensável, pois nem sempre o envolvimento dos professores na tomada de decisão é vantajoso. Logo, a eficiência da participação dos professores depende do tipo de problema e da situação. Diante desse contexto, podemos tirar algumas conclusões em relação à participação dos professores na tomada de decisão, dentre elas:
A. Os professores preferem líderes autoritários.
Ao participarem do processo decisório na escola, os professores preferem diretores líderes que os envolva na tomada de decisão.
B. O excesso de envolvimento é uma oportunidade de compartilhamento.
Os professores nem esperam nem querem ser envolvidos em todas as decisões; na verdade, o excesso de envolvimento pode ser tão prejudicial quanto a falta.
Você acertou!
C. A participação está relacionada à satisfação individual.
A participação na tomada de decisão está positivamente relacionada À satisfação individual do professor com a profissão da docência.
D. A definição dos papéis e das funções assumidas pelos professores e administradores se dá em função da área de atuação
Os papéis e as funções de professores e administradores na tomada de decisão precisam ser variados, de acordo com a natureza do problema, e não definidos por área de atuação dos profissionais.
E. O compartilhamento na formulação de políticas é fator irrelevante para os professores.
A oportunidade de compartilhar ideias na formulação de políticas é um importante fator de motivação individual para os professores e para a escola.
2. No processo decisório, a função do líder é de extrema importância na tomada de decisão compartilhada. É importante que o diretor, como líder, varie o seu papel entre integrador, parlamentar, educador, procurador e gerenciador. Quanto ao papel de líder educador, sua função é:
A. integrar posições divergentes.
Conciliar as opiniões e posições divergentes é uma função específica do líder integrador, pois ele reúne os subordinados para a tomada de decisão consensual.
Você acertou!
B. explicar e discutir os assuntos.
Esta é uma função do educador, que reduz a resistência à mudança, explicando e discutindo com os membros do grupo as oportunidades e as restrições das questões decisórias, ou seja, buscar a aceitação da decisão.
C. promover discussão aberta.
Esta função é específica do líder parlamentar, que facilita a comunicação aberta, protegendo as opiniões da minoria e conduzindo os participantes, em um processo de decisão grupal.
D. procurar aconselhamento.
Procurar aconselhamento é uma função do líder procurador. Ele busca conselhos de subordinados especialistas, e a qualidade das decisões é melhorada à medida que o administrador orienta a geração de informações relevantes, ou seja, melhora a qualidade da decisão.
E. tomar decisões unilaterais.
Esta função é específica do líder gerenciador, que toma decisões unilaterais nas situações em que os subordinados não têm expertise nem interesse pessoal para a tomada de decisão. Ela tem como objetivo alcançar eficiência.
3. Na escola, muitas vezes, nem todos os professores querem ser envolvidos nas decisões, e alguns se sentem muito confortáveis em deixar todas as decisões importantes para os administradores; outros querem ser envolvidos em cada decisão. No entanto, o mais importante é que eles contribuam e sejam preparados para isso. Dessa forma, o administrador escolar pode empregar diversas diretrizes para preparar os docentes para a tomada de decisão compartilhada, entre elas:
Resposta correta.
A. ser autêntico com eles.
O administrador deve demonstrar autenticidade com os professores nos processos de tomada de decisão compartilhada. Ele deve ser claro, franco e transparente, esclarecendo tudo o que for necessário aos docentes.
B. desenvolver uma cultura paternalista na escola.
Para preparar os professores para a tomada de decisão, o administrador deve utilizar diretrizes que estabeleçam uma parceria entre os professores e os diretores da escola, e não uma cultura paternalista.
C. envolvê-los em toda e qualquer decisão da escola.
O administrador precisa ter sensibilidade e saber envolver os professores apenas nas decisões pelas quais ele é responsável, e não fingir ter mais autoridade do que tem.
D. envolvê-los em decisões irrelevantes.
É de extrema importância que o administrador envolva os professores em situações que exijam decisões significativas tanto para eles quanto para a escola, e não os sobrecarregue com decisões sem importância; pois isso resulta em um alto nível de desmotivação pessoal e profissional dosdocentes.
E. desenvolver uma cultura focada, primeiramente, nos professores.
O administrador, na preparação dos professores para a tomada de decisão, deve desenvolver uma cultura concentrada nos objetivos da escola, que tem os alunos como foco principal.
4. O modelo Vroom de tomada de decisão é abrangente. Nele, a participação dos professores se adapta à natureza do problema e à situação. Seu objetivo é melhorar a qualidade das decisões e convencer os subordinados a abraçarem e aceitarem as decisões. O modelo apresenta cinco estilos de tomada de decisão, sejam eles o autocrático, o autocrático informado, o consultivo individual, o consultivo grupal e o conciliador grupal. Em relação ao estilo autocrático, podemos dizer que:
A. Os subordinados podem ou não saber da finalidade das informações.
Esta característica se refere ao estilo autocrático informado, onde o líder resolve o problema unilateralmente depois de receber as informações necessárias dos subordinados, e eles podem ou não saber da finalidade das perguntas, mas não exercem um papel na definição do problema nem na geração e avaliação das soluções alternativas.
B. A decisão talvez não reflita a influência dos subordinados.
Característica do estilo consultivo individual, no qual o líder compartilha o problema com os subordinados, solicita suas ideias individualmente e toma uma decisão que talvez não reflita a influência dos subordinados.
C. A solução do problema compartilhado em grupo é decidida pelo líder.
Trata-se de uma característica do estilo consultivo grupal. O líder compartilha o problema com os membros do grupo, solicita suas ideias e toma a decisão, que pode ou não refletir a influência dos subordinados.
D. A decisão do problema é tomada em conjunto no grupo.
Essa é uma característica do estilo conciliador grupal, no qual o líder compartilha o problema com os subordinados em conformação de grupo e, em conjunto, geram e avaliam alternativas em uma tentativa de chegar a um consenso. Essa é uma decisão grupal em que o líder está disposto a aceitar a decisão do grupo.
Você acertou!
E. A solução do problema se dá nas informações existentes.
No estilo autocrático, o líder lança mão das informações existentes, do conhecimento disponível e resolve o problema unilateralmente.
5. No processo decisório, os tomadores de decisão racionais, primeiramente, reconhecem e identificam um problema, depois coletam e analisam os fatos essenciais do caso, à medida que o especificam. Em seguida, decidem os parâmetros de satisfação em termos de resultados. Algumas proposições, como o poder de percepção, simplificação, determinação, prazos, propriedade, autorregulação emocional, são relevantes e podem ajudar o tomador de decisões no processo de decisão participativa. Assim, em relação à proposição de percepção, podemos dizer que ela:
Você acertou!
A. amplia o contexto, usa múltiplas perspectivas e reenquadra o problema em novos contextos.
A percepção define como um problema é enquadrado, e enquadrar um problema tem muito a ver com a sua solução; na verdade, às vezes, problemas aparentemente insolúveis tornam-se resolvidos apenas por meio do reenquadramento.
B. simplifica a complexidade, identificando as ideias principais de eventos complexos.
Essa característica se refere à proposição de simplificação, pois o desafio é simplificar sem se tornar simplista; esse poder de simplificação dá ao tomador de decisões um caminho para a resolução de problemas complexos.
C. promove determinação pela estruturação da conclusão de um evento.
A estruturação do ponto final de um evento é promovida pelo poder dos prazos, ou seja, impõe estrutura e prazos para os professores e administradores à medida que eles se envolvem na tomada de decisões.
D. envolve efetivamente os professores na tomada de decisão e os convence a considerar o problema como seu.
Esse é um poder da propriedade, onde o líder cria valor em problemas e ideias, promove a propriedade grupal e convence o grupo a abraçar os problemas e as ideias como suas e, ainda, iniciem novas abordagens para problemas compartilhados. Assim, a propriedade intensifica o valor das ideias e garante a sua utilização.
E. ajuda os líderes a lidar com situações de crises emotivas.
À medida que têm crises emotivas, as pessoas, subitamente, passam a se comportar de movo imprevisível e irracional. O poder de autorregulação emocional ajuda os líderes a lidar com essas situações com alta carga emotiva.
Exercícios
Respostas enviadas em: 23/08/2024 14:25
1. No cenário brasileiro hoje, é necessário que os mantenedores, além de dar a devida importância a assuntos como emoção, pensamento estratégico, motivação, comportamento e diferenças culturais,
apoiem-se em eficazes ferramentas como o planejamento estratégico e a adequada gestão econômico-financeira das instituições de ensino. Nesse sentido, entendemos que o planejamento financeiro:
Você acertou!
A. estabelece as diretrizes de mudanças nos empreendimentos.
O planejamento financeiro é responsável por estabelecer as diretrizes de mudanças nos empreendimentos das instituições de ensino.
B. identifica as metas pedagógicas.
O planejamento financeiro deverá identificar as metas financeiras estabelecidas pela escola.
C. analisa as diferenças entre metas e situação pedagógica.
O planejamento financeiro deverá analisar as diferenças entre metas estabelecidas pela escola e sua situação financeira corrente.
D. define ações necessárias ao campo pedagógico, para que a instituição atinja suas metas.
O planejamento financeiro deverá propor um enunciado de ações necessárias no campo financeiro para que a instituição atinja seus objetivos.
E. estabelece que o mantenedor é responsável pelo planejamento das operações pedagógicas da instituição.
O planejamento financeiro estabelece que o mantenedor é responsável por planejar, acompanhar e analisar as operações financeiras da instituição. O planejamento pedagógico, por sua vez, é de responsabilidade da diretoria da escola, e não do mantenedor.
2. As operações que envolvem as contas a pagar de uma instituição não dependem, simplesmente, dos registros dos pagamentos, das datas de vencimento e da emissão de cheques. Para que este processo de pagamentos seja bem sucedido, é necessário estabelecer políticas internas, a saber:
A. Aprovar gastos ou investimentos sem estarem previstos no planejamento.
As instituições deverão antes de aprovar um gasto ou investimento, verificar se ele está previsto no planejamento, definido pela mantenedora e diretoria da escola.
Você acertou!
B. Definir as pessoas responsáveis pelo tratamento dos assuntos estratégicos da instituição de ensino.
As instituições deverão definir as pessoas responsáveis pelo tratamento dos assuntos estratégicos, no que se refere às operações financeiras.
C. Aprovar os pagamentos a serem feitos, função que pode ser cumprida por qualquer departamento da escola.
As instituições devem estabelecer quem aprova os pagamentos.
D. Ignorar procedimentos para validar os pagamentos efetuados.
As instituições devem estabelecer procedimentos para validar os pagamentos efetuados e fazer com que o fluxo financeiro transcorra naturalmente.
E. Estagnar o acompanhamento e a manutenção do fluxo de caixa previsto versus o fluxo de caixa realizado.
As instituições devem prever acompanhamento e manutenção do fluxo de caixa previsto versus o realizado, para análises posteriores e prestação de contas.
3. As atividades inerentes ao processo de administração
econômico-financeira são representadas por inúmeras tarefas merecedoras de muita atenção. Na aquisição de um sistema adequado que venha realmente a contribuir para redução de altos custos administrativos é fundamental que o(s) sistema(s):
A. operacional forneça aos empresários relatórios com análises para a tomada de decisão.
O sistema operacional costuma fornecer aos empresários relatórios que não fazem análise entre o que deveria ser e o que está sendo apresentado. Neste caso, eles não servem como análise para tomada de decisão dos empresários.
B. operacionais sejam manuseadosou operados por todas as pessoas dentro das instituições.
Os sistemas operacionais costumam ser manuseados ou operados por determinadas pessoas dentro das instituições.
C. gerenciais sejam operados apenas por um único membro.
Os sistemas gerenciais são operados pela empresa e por todos os membros envolvidos por este sistema.
Você acertou!
D. gerencial trabalhe no sentido de validar dados, informações e até de bloquear operações.
O sistema gerencial deve trabalhar no sentido de validar dados, informações e até de bloquear operações para evitar esquecimentos, falhas humanas ou divergências com as políticas estabelecidas pela administração.
E. gerenciais aumentem o custo da escola em várias frentes como mão de obra, consultoria, planejamento estratégico e financeiro.
Os sistemas gerenciais possibilita à escola reduzir muito o custo da escola, em várias frentes como
mão-de-obra, consultoria, planejamento estratégico e financeiro dentre outras.
4. Uma das formas para que as instituições de ensino evitem riscos, perdas ou dissabores é estabelecer normas e procedimentos para os assuntos relacionados à entrega dos boletos e às formas de recebimento. Para tanto, é necessário ficar atento para:
Você acertou!
A. Validar informações e ter a certeza de que todos os boletos de cobrança foram devidamente emitidos, enviados e entregues aos alunos.
O departamento financeiro das escolas deve estar atento à validação das informações contidas nos demonstrativos para que o boleto de cobrança seja, corretamente, emitido ao destinatário e garantir o seu recebimento.
B. Radicalizar a forma de entregar ou enviar boletos.
Atualmente existem várias formas para envio de boleto de pagamento. É importante que a escola melhore, a cada dia, a forma de entregar ou enviar boletos.
C. Administrar com desleixo cheques recebidos para vencimentos futuros.
O responsável pelo setor financeiro deve garantir que sua equipe, ou as pessoas autorizadas a receber pagamentos, que administre eficazmente cheques recebidos para vencimentos futuros.
D. Deixar em aberto parcelamentos ou recebimentos em forma de permutas.
É de extrema importância que seja feita a definição de data e número de parcelas ou recebimento que a escola terá no respectivo período, em forma de permutas, e de quais documentos serão necessários.
E. Combater a perda de alunos na efetivação de cobranças de mensalidade.
O objetivo maior do setor financeiro é combater a inadimplência, mas sem perder alunos na efetivação da cobrança.
5. O processo de mudança que o mundo vem experimentando nos últimos anos tem provocado alterações significativas nas carreiras das pessoas em qualquer tipo de empresa. Diante desse contexto, é necessário haver:
A. pouca demanda de novos empreendedores.
O número de novos empreendedores no mercado ainda é recipiente, mas a demanda por esses profissionais é muito grande, tendo em vista o desejo de liberdade e de novas perspectivas de mercado.
B. avaliação de parte das circunstâncias situacionais que a administração exige.
Diante do novo cenário, é importante que a avaliação seja realizada em todas as circunstâncias ou situações que a administração exige, e não apenas em parte delas.
C. inabilidade ou ausência de experiência para diminuir o risco de um fracasso.
A inabilidade ou ausência de experiência do pessoal técnico, gerencial e operacional faz com que o risco de um fracasso aumente significativamente.
D. tecnologias estagnadas de conhecimento.
Para aumentar a empregabilidade, é de fundamental importância novos conhecimentos, principalmente no que se refere a novas tecnologias.
Você acertou!
E. um maior preparo dos profissionais para acompanhamento das exigências de mercado.
Para que se tenha uma administração que englobe as atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar, as instituições de ensino precisam de competências profissionais para o acompanhamento das exigências do mercado.
Avaliação - Administração Escolar
Texto da questão
Uma forma de visualizar o clima escolar é por meio da saúde organizacional. Escolas com clima organizacional saudável têm sucesso em lidar com seu ambiente à medida que mobiliza seus recursos e esforços para alcançar seus objetivos. Essa mobilização, ou interação, são representadas por três níveis de responsabilidade e controle: o institucional, o gerencial e o técnico. Em relação ao nível gerencial, podemos dizer que:
a.É responsável por mediar e controlar os esforços internos da escola
O processo administrativo é a função gerencial, processo com qualidades diferentes da atividade de ensino. Os diretores são os principais agentes administrativos nas escolas; eles devem encontrar maneiras de desenvolver a lealdade e a confiança nos professores, motivá-los e coordenar seu trabalho
b.É examinado em termos da integridade da escola
c.É um nível que se refere à ênfase acadêmica
d.É um nível que exige comportamento rígido, fechado e autoritário da direção
e.é um nível que conecta a organização com seu ambiente.
Texto da questão
As operações que envolvem as contas a pagar de uma instituição não dependem, simplesmente, dos registros dos pagamentos, das datas de vencimento e da emissão de cheques. Para que este processo de pagamentos seja bem sucedido, é necessário estabelecer políticas internas, a saber:
a.Definir as pessoas responsáveis pelo tratamento dos assuntos estratégicos da instituição de ensino.
As instituições deverão definir as pessoas responsáveis pelo tratamento dos assuntos estratégicos, no que se refere às operações financeiras.
b.Aprovar gastos ou investimentos sem estarem previstos no planejamento.
c.Ignorar procedimentos para validar os pagamentos efetuados.
d.Aprovar os pagamentos a serem feitos, função que pode ser cumprida por qualquer departamento da escola.
e.Estagnar o acompanhamento e a manutenção do fluxo de caixa previsto versus o fluxo de caixa realizado.
 
Texto da questão
Nas organizações, a tomada de decisões é uma responsabilidade de todos os administradores. Decidir é uma condição primordial da administração educacional, pois a escola, como todas as organizações formais, é basicamente uma estrutura de tomada de decisões. Os administradores escolares podem se valer de várias estratégias ou abordagens como a otimização, o satisfazimento, a estratégia incremental e a varredura mista, para decidir qual a melhor alternativa no momento da tomada da decisão. A estratégia de otimização, ou modelo clássico, pressupõe que as decisões devam ser tomadas de modo completamente racionais. Assinale, abaixo, uma das diversas características desta estratégia:
a.Os objetivos geralmente podem ser definidos antes de gerar alternativas
b.Pressupõe confiança na teoria e na experiência
c.A busca de possibilidades é abrangente
No modelo clássico, o tomador de decisões faz uma análise abrangente e considera todas as alternativas e todas as considerações possíveis no processo de tomada de decisão
d.A tomada de decisões centra-se nos fins
e.Para provar que uma decisão é boa, deve-se mostrar que ela está na direção certa quando o curso existente se revela errado
Texto da questão
Na abordagem básica de satisfazimento, ou modelo administrativo de tomada de decisão, procura-se encontrar uma solução satisfatória, e não a melhor, para solução de um problema. Este modelo apresenta algumas suposições básicas sobre a tomada de decisão. A partir deste modelo, assinale a alternativa CORRETA:
a.Valores são tratados à parte no processo decisório
b.Várias metas podem ser definidas para possíveis alcances
c.Alguns processos são resolvidos enquanto outros emergem
O processo de tomada de decisão é ativo, no sentido de que alguns problemas são resolvidos enquanto outros emergem. Não existem soluções definitivas, apenas respostas satisfatórias para o momento
d.Este modelo não utiliza um espaço racional ilimitado para a tomada de decisão
e.Cada organização tem seu tipo de estrutura e processo de tomada de decisão próprios
Texto da questão
No cenário brasileiro hoje, é necessário que os mantenedores, além de dar a devida importânciaa assuntos como emoção, pensamento estratégico, motivação, comportamento e diferenças culturais,
apoiem-se em eficazes ferramentas como o planejamento estratégico e a adequada gestão econômico-financeira das instituições de ensino. Nesse sentido, entendemos que o planejamento financeiro:
a.estabelece que o mantenedor é responsável pelo planejamento das operações pedagógicas da instituição.
b.estabelece as diretrizes de mudanças nos empreendimentos.
O planejamento financeiro é responsável por estabelecer as diretrizes de mudanças nos empreendimentos das instituições de ensino.
c.analisa as diferenças entre metas e situação pedagógica.
d.identifica as metas pedagógicas.
e.define ações necessárias ao campo pedagógico, para que a instituição atinja suas metas.
Texto da questão
No processo decisório, a função do líder é de extrema importância na tomada de decisão compartilhada. É importante que o diretor, como líder, varie o seu papel entre integrador, parlamentar, educador, procurador e gerenciador. Quanto ao papel de líder educador, sua função é:
a.promover discussão aberta.
b.integrar posições divergentes.
c.tomar decisões unilaterais.
d.explicar e discutir os assuntos.
Esta é uma função do educador, que reduz a resistência à mudança, explicando e discutindo com os membros do grupo as oportunidades e as restrições das questões decisórias, ou seja, buscar a aceitação da decisão.
e.procurar aconselhamento.
Texto da questão
Em um nível intermediário de abstração, a cultura é definida como crenças e valores compartilhados. Quando pedimos para que as pessoas expliquem seu comportamento, podemos começar a descobrir os valores fundamentais da organização. Desta forma, podemos dizer que valores compartilhados definem o caráter básico da organização e conferem a ela um(a):
a.expectativa burocrática.
b.visão de hierarquia formal.
c.perspectiva racional.
d.sentimento de identidade.
Quanto mais membros aceitarem, acatarem e compartilharem os valores essenciais da organização, maior será a compatibilização entre as atitudes e o comportamento dos funcionários com a cultura organizacional, o que define sua identidade.
e.visão de autoritarismo.
Texto da questão
O clima escolar é um termo amplo que se refere às percepções dos professores sobre o ambiente do trabalho geral da escola. É uma qualidade do ambiente que é percebida e experimentada pelos diretores, coordenadores, professores, técnicos educacionais, alunos, e pais, e que influencia no comportamento dos indivíduos dentro da escola. O ambiente educacional eficaz demonstra uma organização que maximiza oportunidades de aprendizagem com foco na obtenção do sucesso acadêmico. Porém, não existe uma forma rápida e simples para alterar o clima das escolas. Os administradores se deparam com duas estratégias gerais que podem ajudá-los na mudança, que são a estratégia clínica e a estratégia centrada no crescimento. Em relação à estratégia clínica, ela se constitui de cinco etapas, quais sejam: obter conhecimento sobre a escola; diagnóstico; prognóstico; prescrição; avaliação. Pode-se dizer que uma característica da etapa diagnóstico é:
a.o capital conceitual fornece levantamento de potenciais problemas.
Essa é uma característica do diagnóstico. O capital conceitual, sob vários prismas, pode fornecer rótulos para diagnosticar potenciais áreas com problemas. Elevada alienação, comunicação distorcida, tomada de decisões unilateral e baixas expectativas acadêmicas são exemplos desses rótulos conceituais.
b.a determinação de normas e valores da subcultura dos professores.
c.a percepção sobre a dinâmica da organização escolar.
d.a determinação da gravidade da situação.
e.o monitoramento contínuo do processo.
Texto da questão
No processo decisório na escola, existem circunstâncias em que a participação dos professores na tomada de decisão é adequada, mas em outras, é dispensável, pois nem sempre o envolvimento dos professores na tomada de decisão é vantajoso. Logo, a eficiência da participação dos professores depende do tipo de problema e da situação. Diante desse contexto, podemos tirar algumas conclusões em relação à participação dos professores na tomada de decisão, dentre elas:
a.O compartilhamento na formulação de políticas é fator irrelevante para os professores.
b.Os professores preferem líderes autoritários
c.O excesso de envolvimento é uma oportunidade de compartilhamento.
d.A participação está relacionada à satisfação individual.
A participação na tomada de decisão está positivamente relacionada À satisfação individual do professor com a profissão da docência.
e.A definição dos papéis e das funções assumidas pelos professores e administradores se dá em função da área de atuação
Texto da questão
Os investidores preocupam-se cada vez mais com a qualidade acadêmica das instituições nas quais estão colocando seu capital. Não apenas por uma questão social, mas por uma questão de sustentabilidade do negócio. A medição da qualidade viabiliza a análise deste critério em larga escala, ainda que de maneira preliminar. Nos últimos anos, o Ministério da Educação e Cultura implantou diversos mecanismos avaliativos, dentre eles um mecanismo que avalia a qualidade do ensino básico da 4ª a 8ª séries do ensino fundamental, denominado de:
a.Provinha Brasil.
b.ENADE.
c.ENEM.
d.SAEB.
SAEB significa Sistema de Avaliação da Educação Básica, que avalia a qualidade do ensino básico da 4ª a 8ª séries do ensino fundamental.
e.Provão.
1.  Por Cultura Organizacional, pode-se compreender:
A.  Conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido. 
B.  Integração das funções de Gestão de Pessoas por meio de um gerenciamento eficaz. 
C.  Normas e procedimentos que visam à proteção da integridade física e mental do trabalhador. 
Você acertou! 
D.  Padrão de suposições básicas que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna. 
Segundo Schein (1984), Cultura Organizacional é o padrão de suposições básicas que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionou bem o suficiente para ser considerado válido e, portanto, para ser ensinado a novos membros como sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas. 
E.  Conjunto integrado de ações que tem por objetivo identificar, capturar, gerar e compartilhar o ativo de conhecimento de uma organização. 
2.  São considerados os principais elementos da Cultura Organizacional: 
A.  artefatos; pressupostos; motivação. 
B.  normas e valores; artefatos; benefícios. 
Você acertou! 
C.  artefatos; normas e valores; pressupostos. 
Baseado no entendimento de Edgar Schein, os principais elementos da Cultura Organizacional são: artefatos; normas e valores; pressupostos (crenças).
D.  liderança; normas e valores; pressupostos. 
E.  benefícios; liderança; pressupostos. 
3.  O Clima Organizacional refere-se, especialmente, aos aspectos internos da organização. A respeito dele, é correto afirmar que:
A.  tem caráter permanente e qualquer mudança relacionada a ele será lenta e exigirá tempo para elaboração e assimilação pelas pessoas. 
B.  afeta a motivação, a satisfação, o rendimento e a promoção no trabalho. 
Você acertou! 
C.  ele faz parte da qualidade do ambiente organizacional, sendo percebido pelos participantes da empresa e que influencia o comportamento. 
O clima organizacional é muito volátil, pois depende de muitos fatores externos aos desejos da empresa. Por isso, ele faz parte da qualidade do ambiente organizacional e deve ser constantemente monitorado, pois os colaboradores da empresa conseguem perceber rapidamente qualquer mudança, afetando diretamente seu desempenho. 
D.  é influenciado exclusivamente pelas condições econômicas da empresa. 
E.  o clima organizacional deve ser permamente, sendo pouco ou nada afetado pelos acontecimentos do contexto. 
4.  Pode-se afirmar que uma das principais diferenças entre Cultura Organizacionale Clima Organizacional é: 
A.  Enquanto o Clima Organizacional serve como termômetro para eventuais mudanças em uma empresa, a Cultura Organizacional serve para compreender como os funcionários a enxergam. 
B.  Enquanto a Cultura Organizacional se trata de como os funcionários absorvem as práticas e políticas de uma empresa, o Clima Organizacional é o código de conduta que orienta os funcionários com relação ao modo de agir. 
C.  Enquanto o Clima Organizacional forma os valores de uma empresa e muitas vezes pode servir como foco para decisões, a Cultura Organizacional atua nos aspectos negativos de uma empresa, minimizando assim alguns problemas internos. 
D.  Enquanto a Cultura Organizacional pode ser vista como um conjunto de atividades facilmente geridas por especialistas, o Clima Organizacional se trata de como os funcionários absorvem as práticas e políticas de uma empresa. 
Você acertou! 
E.  Enquanto a Cultura Organizacional pode ser vista como um alicerce para eventuais mudanças em uma empresa, o Clima Organizacional seria o termômetro para compreender como os funcionários enxergam a empresa onde trabalham. 
A partir do quadro comparativo entre Cultura Organizacional e Clima Organizacional no 'Conteúdo Livro', é correto afirmar que enquanto a Cultura Organizacional pode ser vista como um alicerce para eventuais mudanças em uma empresa, o Clima Organizacional seria o termômetro para compreender como os funcionários enxergam a empresa onde trabalham.
5.  Em ambientes organizacionais, é comum que equipes internas de trabalho sejam modificadas a partir da saída e da entrada de novos membros, seja da empresa em geral ou simplesmente por troca de setores. Nesse processo, existe a necessidade de socialização dos membros. A respeito disso, é correto afirma que: 
Resposta incorreta. 
A.  em nenhum momento, os indivíduos refletem a respeito de seus valores pessoais, prevalecendo, assim, os valores da empresa quando decisões devem ser tomadas. 
B.  o indivíduo, recém inserido no grupo, sente-se inseguro ao se deparar com diferentes artefatos, com os quais estava acostumado em seu último trabalho. 
C.  os membros mais antigos de um grupo devem explicar as normas da empresa para algum novo integrante e, assim, este deve segui-las de maneira incontestável. 
Você acertou! 
D.  o indivíduo, recém inserido no grupo, se vê diante de um desafio ao se deparar com os valores culturais da organização, principalmente quando esses valores não combinam com os seus. 
É correto afirmar que, quando ingressa em uma empresa, o indivíduo está diante de um desafio ao se deparar com os valores culturais da organização, principalmente quando esses valores não combinam com os seus. Essa interação em um novo grupo, em algum momento, acaba por refletir os valores pessoais de cada um, pois decisões deverão ser tomadas e, assim, quando as primeiras soluções são apresentadas, refletem as premissas individuais de alguns membros do grupo a respeito do que é certo ou errado fazer.
E.  o novo grupo deve rever os valores pessoais de cada indivíduo e, assim, estabelecer normas para que todos compartilhem das mesmas ideias e que conflitos sejam evitados. 
1.  Dentre as opções a seguir, aponte aquela que contém a reflexão que se pode realizar com relação à teoria, a qual nos permite ampliar a teoria comportamental por ser um movimento coordenado por vários autores:
A.  Criação da National Training Laboratory, em 1948, cujo objetivo foi o de pesquisar o comportamento do profissional nas suas atuações em grupo e, posteriormente, em 1964, foi lançado o livro com o resultado das pesquisas e treinamentos realizados. O coordenador desse livro é considerado o precursor do D.O. – Lelan  Bradfoard).
Você acertou! 
B.  A teoria das relações humanas comprovou que era preciso uma nova abordagem, uma nova concepção sobre o homem na sua atuação profissional.
A partir dessa teoria, o homem deixa de ser visto somente como homem econômico e passa a ser visto como homem social, com comportamento complexo e dinâmico e, a partir dessas considerações, as empresas passam a perceber as necessidades dos funcionários para o trabalho.
C.  Compreendido como uma subárea da teoria das organizações, atua e opera sem o objetivo de implantar seus conceitos, e todas as atividades são oriundas das descobertas teóricas e empíricas do comportamento organizacional. ​​​
D.  A falta de fusão do estudo da estrutura organizacional e o estudo do comportamento humano nas organizações.
E.  Surgindo como uma especialidade da Psicologia, o desenvolvimento organizacional se posiciona contra o behaviorismo. ​​​​​​​
2.  Por estar inserida em um ambiente extremamente competitivo, dinâmico e turbulento, as empresas precisam se adaptar rapidamente às mudanças. Os processos tecnológicos, as aquisições, fusões e reorganizações permeiam o mundo corporativo. Assim, de acordo com o contexto histórico das teorias administrativas, o desenvolvimento organizacional se preocupa com:
Você acertou! 
A.  a mudança e o aperfeiçoamento de sistemas de subsistemas, relacionados com metas de curto e médio prazo para a organização.
Esforço planejado, o qual abrange toda a organização, e administrado do alto, para aumentar a eficiência e a saúde da organização por meio de intervenções planejadas nos procedimentos da organização e usando os conhecimentos fornecidos pelas ciências do comportamento.
B.  o fundamento de ajudar os membros de uma organização a remover as barreiras, as quais impedem a liberação do seu potencial humano, mas essa é a visão de Kegan (1971).
C.  com o diagnóstico de procedimentos que não estão em vigor na organização.
D.  somente com as faltas de padrão nos processos de comunicação.
E.  somente com a dependência de auxílio de especialistas internos ou externos.
3.  Os diversos modelos de desenvolvimento organizacional apresentam basicamente quatro variáveis, as quais podem ser amplamente utilizadas pelas organizações:
Resposta incorreta. 
A.  Os propósitos, as metas, a eficiência e a organização.
B.  O indivíduo, seu comportamento, as habilidades e a rotatividade.
C.  O meio ambiente, a cultura, a organização e a liderança.
Você acertou! 
D.  O meio ambiente, a organização, o grupo social e o indivíduo.
- Nesta variável o foco refere-se à explosão do conhecimento, à explosão tecnológica e o impacto dessas mudanças sobre as instituições e os valores sociais; 
- Aqui se sobressaem as características necessárias de dinamismo e flexibilidade organizacional para sobreviver nesse ambiente; 
- Nesta variável podemos considerar os aspectos de liderança, comunicação, relações interpessoais e conflitos; 
- Destacam-se, nesta variável, as motivações, atitudes, necessidades, etc. ​​
E.  A inovação, o equilíbrio, a competitividade e a ética.
- Nesta variável o foco refere-se à explosão do conhecimento, à explosão tecnológica e o impacto dessas mudanças sobre as instituições e os valores sociais; 
- Aqui se sobressaem as características necessárias de dinamismo e flexibilidade organizacional para sobreviver nesse ambiente; 
- Nesta variável podemos considerar os aspectos de liderança, comunicação, relações interpessoais e conflitos; 
- Destacam-se, nesta variável, as motivações, atitudes, necessidades, etc. ​​
4.  O clima organizacional pode ser mensurado por meio de pesquisas, e alguns fatores são capazes de influenciá-lo e afetá-lo de forma negativa.
Qual dos fatores a seguir pode contribuir de forma negativa com o bom clima organizacional? 
Resposta incorreta. 
A.  Quando a comunicação ocorre de forma eficiente na empresa.
B.  Quando a empresa oportuniza um bom ambiente físico de trabalho.
Você acertou! 
C.  Quando o feedback dado pela chefia é realizado sem o objetivo de orientar o colaborador.
Para o crescimento e fortalecimento das organizações o clima organizacional é imprescindível. Porém, algumas empresas e profissionais, por falta de preparo e conhecimento, interferem no bom andamento das atividades, contribuindo de forma negativa por meio de práticas mal conduzidas. ​​​​​​​
D.Quando os gestores estão próximos dos funcionários, acompanhando e orientando as atividades.
E.  Quando existe valorização e respeito.
5.  O processo de desenvolvimento organizacional também apresenta algumas limitações, porém, elas não justificam a eliminação do programa de desenvolvimento organizacional. ​​​​​​​Quando nos referimos às limitações, podemos pensar sobre:
Você acertou! 
A.  o quanto pode ser difícil mensurar os custos de um programa de desenvolvimento.
As organizações sempre devem estar atentas aos fatores que podem limitar seu crescimento e desenvolvimento e, a partir dessas análises (do meio ambiente, do grupo social e sobre os indivíduos), devem desenvolver medidas que minimizem os obstáculos.
B.  a falta de participação dos gestores.
C.  uma cultura ultrapassada e engessada.
D.  clima organizacional desfavorável.
E.  estrutura hierárquica limitadora de crescimento.
1.  Sobre o conceito de medição do desempenho organizacional, é correto afirmar que:
A.  É responsável por quantificar apenas a eficiência, mas não se relaciona com a eficácia.
B.  É aplicável apenas a determinados departamentos da empresa, como financeiro, onde o resultado final da operação pode ser medido.
Você acertou! 
C.  A medição do desempenho organizacional é um conjunto de medidas referentes à organização como um todo.
A medição do desempenho organizacional é um conjunto de medidas referentes à organização como um todo: suas partes, seus processos e suas atividades, organizados em blocos bem definidos, de forma a refletir certas características do desempenho para cada nível gerencial interessado. Além disso, pode ser compreendido como o procedimento responsável por quantificar igualmente eficácia e eficiência, por meio de um conjunto de medidas de desempenho estabelecidas.
D.  Fornece informações apenas ao nível hierárquico mais elevado da organização.
E.  Pode ser realizada independentemente da existência de medidas pré-definidas.
2.  Assim como definimos um padrão do que seria o nosso peso ideal, dentro da organização também definimos o desempenho ideal, para que ela sobreviva e cresça no mundo corporativo a partir de critérios estabelecidos de acordo com a própria estratégia. Qual ação podemos realizar para saber se estamos dentro ou fora de um padrão?
A.  Controlar o padrão aleatório.
B.  Reduzir os padrões controlados. 
C.  Montar relatórios genéricos.
Você acertou! 
D.  Realizar uma medição.
Um sistema de medição de desempenho é um processo responsável por quantificar igualmente eficácia (que é fazer as coisas certas) e eficiência (que é fazer certo as coisas), por meio de um conjunto de padrões e de medidas de desempenho definidas previamente a partir da estratégia organizacional. Nesse processo, a coleta de dados, assim como os padrões utilizados, deve estar relacionada ao negócio da empresa, independentemente de sua quantidade. Dessa forma, o desempenho medido, apresentado por relatórios específicos, não deve servir como mero controle, mas pode e deve ser usado para ajustes e melhorias.
E.  Coletar dados avulsos.
3.  De acordo com Plossl (1993), o primeiro requisito que deve ser atendido para a medição do desempenho organizacional é obter dados. Sobre esse requisito, é verdadeiro afirmar:
A.  Os dados coletados são imediatamente utilizados na medição de desempenho, sem que nenhum tipo de tratamento seja realizado para preservar sua condição inicial.
B.  A escolha de quais dados coletar deve ser baseada em sua facilidade de recolha, ou seja, priorizar a coleta daquilo que é mais fácil.
C.  A escolha de quais dados coletar deve ser baseada em seu custo, ou seja, priorizar a coleta daquilo que é mais barato.
D.  A obtenção de dados deve ser realizada de maneira a coletar o maior número possível de dados, independentemente de sua relevância.
Você acertou! 
E.  A coleta de dados e as medidas de desempenho devem concentrar-se nos sinais vitais da empresa.
A obtenção de informações deve ser realizada por uma coleta de dados e medidas de desempenho que se concentrem nos sinais vitais da empresa, ou seja, que apresentem maior relevância. Nenhum dado deve ser coletado simplesmente porque é fácil ou barato de fazê-lo. Como os dados são obtidos em seu estado bruto, correspondem apenas a fatos, que precisam ser transformados em informações úteis à medição de desempenho, para que possam ser, de fato, utilizados.
4.  Quando a empresa falha em medir o desempenho organizacional, os administradores (ou gestores) podem encontrar dificuldades para:
A.  realizar uma pesquisa de mercado visando identificar qual negócio está em expansão.
B.  monitorar o desempenho dos concorrentes mais diretos da empresa.
Você acertou! 
C.  saber o que de fato se passa na organização e identificar as falhas nos processos.
As dificuldades decorrentes dessa situação estarão relacionadas, principalmente, aos processos internos da organização, fazendo com que os gestores deixem de saber o que de fato acontece nela e impedindo que possam, por exemplo: identificar falhas nos processos, comunicar as expectativas aos subordinados, fornecer feedbacks adequados, identificar o desempenho que deve ser recompensado e ter um processo decisório baseado em informações efetivas.
D.  realizar os controles contábeis da organização, exigidos pela legislação e pelos órgãos governamentais.
E.  realizar uma pesquisa de satisfação dos clientes.
5.  Tão importante quanto ter o desempenho medido sem fazer um mero controle dos indicadores, é fazer uso dessas medições. Qual deve ser a principal utilidade das informações geradas pela medição de desempenho organizacional?
Você acertou! 
A.  A utilização como base para a promoção de ajustes e melhorias em processos, permitindo, assim, o aperfeiçoamento do desempenho organizacional.
As informações oriundas da medição de desempenho devem ser utilizadas para a realização de ajustes e melhorias em processos, resultando em aperfeiçoamento do desempenho organizacional. Afinal, as informações geradas pela medição do desempenho organizacional, quando bem exploradas, revelam muito sobre a situação da empresa. A partir delas, os gestores conseguem identificar em quais processos existem falhas, analisar as possíveis causas e efeitos, propor o que fazer (e como fazer) a partir da realidade da organização, mantendo uma avaliação constante e podendo, inclusive, recompensar o bom desempenho. O resultado é a melhoria constante dos processos organizacionais. O foco apenas no controle causa, em última análise, estagnação no desempenho organizacional.
B.  A elaboração de tabelas detalhadas referentes às operações contábeis da empresa.
C.  A elaboração de relatórios de controle que mostram apenas os dados planejados em um determinado período.
D.  A criação de sistemas de controle de custos que fornecem informações para decisões de curto prazo.
E.  A possibilidade de focar apenas na atividade que não está atingindo a meta e no controle para o alcance desta.
Avaliação - Organizações Contemporâneas: Clima, Cultura e Desempenho
Questão 1
Os diversos modelos de desenvolvimento organizacional apresentam basicamente quatro variáveis, as quais podem ser amplamente utilizadas pelas organizações
a. Os propósitos, as metas, a eficiência e a organização.
b. O indivíduo, seu comportamento, as habilidades e a rotatividade.
c. O meio ambiente, a cultura, a organização e a liderança.
d. O meio ambiente, a organização, o grupo social e o indivíduo.
- Nesta variável o foco refere-se à explosão do conhecimento, à explosão tecnológica e o impacto dessas mudanças sobre as instituições e os valores sociais; 
- Aqui se sobressaem as características necessárias de dinamismo e flexibilidade organizacional para sobreviver nesse ambiente; 
- Nesta variável podemos considerar os aspectos de liderança, comunicação, relações interpessoais e conflitos; 
- Destacam-se, nesta variável, as motivações, atitudes, necessidades, etc.
e. A inovação, o equilíbrio, a competitividade e a ética.
Questão 2
De acordo com Plossl (1993), o primeiro requisito que deve ser atendido