AlfaCon--teoria-sistemica

Prévia do material em texto

Versão Condensada
Teorias Administrativas - 
Teoria sistêmica
 2
A L F A C O N
Teorias Administrativas - Teoria sistêmica�������������������������������������������������������������������3
1� A origem da teoria dos sistemas ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 3
2� Características dos sistemas ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 4
3� Tipos de sistemas ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 4
4� Características das organizações de sistema aberto ������������������������������������������������������������������������������������������� 5
5� Modelo de organizações ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 5
5.1 Modelo Katz e Kahn ............................................................................................................................................................5
5.2 Modelo tavistock ................................................................................................................................................................6
6� Para reforçar ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 6
Sumário
Teorias Administrativas - Teoria sistêmica 3
A L F A C O N
Teorias Administrativas - Teoria sistêmica
Observamos nas aulas anteriores que as teorias administrativas foram construídas através de estudos que refutaram 
ou concordaram com as teorias anteriores. Os estudos que basearam as teorias clássicas foram pautados em princípios 
intelectuais que foram substituídos na teoria dos sistemas por outros, que veremos a seguir.
1. A origem da teoria dos sistemas
A Teoria de Sistemas é uma ramificação da Teoria Geral de Sistemas (TGS). A TGS surgiu com os trabalhos de Ludwig 
Von Bertalanffy que não procurou solucionar problemas ou apresentar soluções práticas, mas sim criar teorias e con-
ceitos aplicáveis à realidade.
A Teoria dos Sistemas substituiu os princípios intelectuais de reducionismo, pensamento analítico e mecanicismo da 
abordagem clássica por expansionismo, pensamento sintético e teleologia. Observe o quadro abaixo:
ABORDAGEM CLÁSSICA ABORDAGEM SISTÊMICA
Reducionismo: Oriundo dos estudos de física, química, 
psicologia, sociologia, etc. Permite o raciocínio em 
“caixas”, organizando o pensamento por assunto.
Expansionismo: Todo fenômeno é parte de um 
fenômeno maior. Sendo assim, o desempenho de um 
sistema depende da relação dele com o todo maior 
que o envolve e do qual faz parte.
Pensamento Analítico: utilizado pelo reducionismo 
para explicar as coisas. Decompõem-se o todo para 
posteriormente produzir explicações ou soluções 
parciais do todo.
Pensamento Sintético: sendo o fenômeno parte de 
um sistema maior, é explicado pelo papel que desem-
penha nesse sistema maior.
Mecanicismo: relação simples de causa-efeito entre 
dois fenômenos. É o que chamamos hoje de sistema 
fechado.
Teleologia: a causa é uma condição necessária, mas 
nem sempre suficiente para que surja o efeito. Aqui a 
relação causa-efeito não é uma relação determinística 
ou mecanicista, mas probabilística.
Retomando Ludwig Von Bertalanffy, ele criticou o reducionismo (o pensamento em “caixas”) afirmando que a natureza 
não apresenta tal divisão, e assim, se deve estudar os sistemas como um todo assim como suas interdependências. A 
TGS apresenta três premissas:
Os sistemas existem dentro de sistemas: um sistema é constituído de subsistemas e estes por mais subsistemas que 
também compõe um supra sistema maior.
Os sistemas são abertos: Cada sistema existe dentro de um meio ambiente constituído por outros sistemas. Os siste-
mas abertos são caracterizados por um processo infinito de intercâmbio com o seu ambiente para troca de energia e 
informação.
As funções de um sistema dependem de sua estrutura: Cada sistema tem um objetivo ou finalidade que constitui seu 
papel no intercâmbio com outros sistemas dentro do meio ambiente.
O conceito de sistemas proporciona uma visão abrangente de um conjunto de coisas complexas dando-lhes uma con-
figuração e identidade. A análise sistêmica - ou análise de sistemas - das organizações indica as propriedades gerais 
das organizações de uma maneira global.
Teorias Administrativas - Teoria sistêmica 4
A L F A C O N
Resumidamente, a Teoria de Sistemas reconceitua os fenômenos em uma abordagem global, permitindo a inter-relação 
e integração de assuntos que são de naturezas diferentes.
2. Características dos sistemas
Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um 
objetivo, operando sobre entradas e fornecendo saídas processadas.
Segundo Chiavenato (2003), abordagem sistêmica compreende a constante interação e interdependência entre as 
partes integrantes de uma organização. Essas partes interagentes e interdependentes são orientadas para um propósito 
comum de forma a influenciarem e serem influenciadas pelo ambiente externo.
As características dos sistemas são formadas por quatro “is”:
3. Tipos de sistemas
Os sistemas podem ser divididos para classificação de duas formas:
• Quanto à sua constituição podem ser:
 ͫ Sistemas físicos ou concretos: compostos por equipamentos, máquinas e objetos, coisas físicas.
 ͫ Sistemas abstratos ou conceituais: compostos de conceitos, filosofias, planos, hipóteses e ideias. Exemplo: 
símbolos.
• Quanto à sua natureza podem ser:
 ͫ Sistemas Fechados: são aqueles que não interagem e não são influenciados pelo ambiente externo.
 ͫ Sistemas Abertos: são aqueles que mantém intercâmbio com o ambiente, como meio de sobrevivência, de 
adaptação, etc.
Teorias Administrativas - Teoria sistêmica 5
A L F A C O N
4. Características das organizações de sistema aberto
Quando estudamos sobre abordagem sistêmica em concursos públicos, estudamos sobre as organizações de sistema 
aberto. Por que? Porque as organizações de sistema fechado geralmente estão atuando de acordo com as abordagens 
clássicas, estrutural, humanísticas, etc.
Como vimos, as organizações de sistema aberto mantêm o intercâmbio com o ambiente, promovendo trocas, interações 
e, portanto, são influenciadas pelo ambiente externo. Assim, apresentam como características:
• Comportamento probabilístico e não determinístico: em consonância com o princípio da teleologia, o ambiente 
possui variáveis desconhecidas e incontroláveis. Sendo assim, as consequências dos sistemas sociais são proba-
bilísticas e não determinísticas, o comportamento nunca é totalmente previsível.
• As organizações são partes de uma sociedade maior e constituídas de partes menores: As organizações são sis-
temas dentro de sistemas.
• Interdependência das partes: As partes são interdependentes e inter-relacionadas.
• Homeostase (ou equilíbrio): O equilíbrio é alcançado quando o sistema mantém a constância (constância de direção) 
rumo ao resultado esperado, dentro dos limites aceitáveis (progresso).
• Fronteiras ou limites: As organizações têm fronteiras que as diferenciam dos ambientes.
• Morfogênese: A organização pode modificar sua constituição e estrutura.
• Adaptabilidade (resiliência): As organizações têm capacidade de superar perturbações e distúrbios externos.
5. Modelo de organizações
Dentro da Teoria de Sistemas, temos dois modelos de organizações: o de Katz e Kahn e o Tavistock. Vamos observar 
melhor:
5.1 Modelo Katz e Kahn
Conforme os estudos de Katz e Kahn as organizações são um sistema aberto, que apresenta as características:
 ͫ A organização como um sistema aberto: Todos os sistemas sociais – inclusive as organizações – consistem em 
atividades padronizadas deuma quantidade de indivíduos que são complementares ou interdependentes em 
relação a um resultado comum.
 ͫ Cultura Organizacional e Clima Organizacional: Para Katz e Kahn, cada organização cria sua própria cultura, com 
seus próprios tabus, costumes e usos. Do conceito de cultura decorre o conceito de clima organizacional, que 
representa as percepções que as pessoas têm a respeito da organização a qual estão inseridas.
 ͫ Conceito de Eficiência e de Eficácia Organizacional: A eficiência busca incrementos através de soluções téc-
nicas e econômicas, enquanto a eficácia procura a maximização do rendimento para a organização, por meios 
técnicos e econômicos.
 ͫ Organização como um sistema de papéis: Papel é conjunto de atividades solicitadas de um indivíduo que ocupa 
uma determinada posição em uma organização. Assim, a organização consiste em papéis ou aglomerados de 
atividades esperadas dos indivíduos e que se superpõem.
Teorias Administrativas - Teoria sistêmica 6
A L F A C O N
5.2 Modelo tavistock
De acordo com o modelo proposto por sociólogos e psicólogos do Instituto de Relações Humanas de Tavistock (Londres), 
a organização é um sistema aberto em interação com o ambiente e estruturado sobre dois subsistemas:
• Subsistema Técnico: são as tarefas a serem desempenhadas, instalações físicas, equipamentos e instrumentos 
utilizados, arranjo físico, técnicas operacionais, etc.
• Subsistema Social: são as pessoas e suas características físicas e psicológicas, as relações sociais entre os indi-
víduos e encarregados de execução da tarefa, bem como as exigências de sua organização formal como informal 
na sua situação de trabalho.
Assim como ocorreu com as teorias clássicas, das relações humanas, estruturalista e behaviorista, a teoria dos sistemas 
apresentou mais um conceito: o “homem funcional”.
homem funcional
O homem funcional é aquele que, assumindo o conjunto de papéis que desempenha, mantém expectativas do 
papel desempenhado pelos demais participantes e envia aos outros as suas expectativas de papel. Essa interação 
pode alterar ou reforçar os papéis.
6. Para reforçar
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das 
organizações. 7. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro, SP: Elsevier, 2003.
	Teorias Administrativas - Teoria sistêmica
	1. A origem da teoria dos sistemas
	2. Características dos sistemas
	3. Tipos de sistemas
	4. Características das organizações de sistema aberto
	5. Modelo de organizações
	5.1 Modelo Katz e Kahn
	5.2 Modelo tavistock
	6. Para reforçar