NEGOCIAÇÃO COACHING

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645684)
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Prova 92292839
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
O coaching é um recurso que auxilia o líder na solução de problemas relacionados com o desempenho 
insatisfatório de seus subordinados. Esse processo específico é dividido em duas etapas denominadas 
“análise” e “reunião face a face”.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que aponta corretamente os objetivos das citadas etapas: 
A
Análise: identifica os aspectos que influenciam no desempenho insatisfatório do líder ou
executivo. Reunião face a face: realiza um diagnóstico da situação do líder ou executivo na
empresa.
B Análise: realiza reuniões para conscientizar o subordinado do seu nível de desempenho. Reunião
face a face: realiza um diagnóstico da situação do subordinado na empresa. 
C
Análise: identifica os aspectos que influenciam no desempenho insatisfatório para descobrir se
vale a pena investir no subordinado. Reunião face a face: redireciona o comportamento do
subordinado para resolver o problema do baixo desempenho. 
D
Análise: redireciona o comportamento do subordinado para resolver o problema do baixo
desempenho. Reunião face a face: identifica os aspectos que influenciam no desempenho
insatisfatório para descobrir se vale a pena investir no subordinado. 
O processo de coaching difere dos modelos de orientação profissional conhecidos como mentoring e 
counseling, uma vez que não se trata de aconselhar ou guiar o coachee.
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
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( ) O mentoring está relacionado à prática de auxílio ao indivíduo, estabelecendo um situação em que 
o mentor é um ser superior e os níveis de conhecimento devem ser aceitos.
( ) O counselling é um tipo de aconselhamento voltado para orientar problemas, atuando como uma 
fonte de consulta e de recomendações para a pessoa aconselhada.
( ) O coaching executivo é orientado para ajudar o líder no cumprimento das metas e para alavancar o 
desempenho organizacional.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – F – V.
B F – V – V. 
C V – V – V. 
D V – V – F. 
O processo de coaching pode utilizar dois tipos de coaches: internos e externos. Pode, também, 
utilizar a combinação de ambos.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a definição correta de coaches internos: 
A São os empregados diretos da organização e a sua função é desenvolver atividades de
capacitação e acompanhamento dos interessados. 
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B São empregados contratados por tempo determinado para prestar um serviço junto ao executivo,
líder ou funcionários de setores específicos. 
C São empregados diretos da organização e restituídos pelo executivo ou coachee.
D São prestadores de serviços com contratos preestabelecidos e restituídos pela empresa. 
As metodologias de coaching, com ênfase na solução de problemas, são baseadas em aspectos 
específicos do ambiente organizacional e possuem características em comum.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta os citados pontos em comum: 
A Possuem objetivos centralizados nos resultados financeiros das organizações. 
B Possuem a fase de preparação ou diagnóstico da situação problema e enfatizam a importância do
relacionamento entre o coach e o coachee. 
C Enfatizam a importância da preparação técnica do coach.
D Consideram a fase inicial apenas como um feedback para as próximas etapas do processo. 
A metodologia de coaching funciona como um recurso para o executivo que possui falhas nas 
habilidades de liderança.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de etapas da referida metodologia: 
A Observar e avaliar; feedback; desafiar construtivamente; lidar com resistências e desafios;
concordância. 
B Concordância; observar e avaliar; desafiar construtivamente; lidar com resistências e desafios;
feedback. 
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C Feedback; observar e avaliar; lidar com resistências e desafios; desafiar construtivamente;
concordância.
D Desafiar construtivamente; concordância; observar e avaliar; lidar com resistências e desafios;
feedback. 
É necessário que o coach executivo e de negócios seja um profissional preparado e especializado para 
atuar nas áreas em que o aconselhado necessita se desenvolver.
 
Sobre as três principais áreas de atuação do coach executivo e de negócios, assinale a alternativa 
correta: 
A Gerenciamento de informações, qualidade e processos de inovação. 
B Gestão organizacional, gestão de competências emocionais e gestão de carreira. 
C Planejamento e controle da produção, contabilidade e psicologia. 
D Técnicas de gerência, psicoterapia e tomada de decisões.
Campos (2014) realizou uma pesquisa para saber como os coachees e as empresas avaliam o processo 
de coaching. Dentre os entrevistados, cerca de 9% narraram experiências de insucesso.
 
CAMPOS, T. M. O coaching no desenvolvimento de competências empreendedoras: uma 
pesquisa-ação. Tese (Doutorado). Universidade Nove de Julho. São Paulo:2014.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as principais queixas relacionadas ao insucesso do 
processo: 
A Periodicidade de reuniões, dedicação do coach, comprometimento e organização das
atividades. 
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B Cumprimento de metas e objetivos, entendimento da abordagem utilizada e inexperiência do
coachee.
C Falta de espaço físico na empresa, exagero no tempo utilizado para reuniões e relações positivas
entre coach e coachee. 
D Ausência de comprometimento do coachee, inexperiência do coach, planos elaborados e não
executados e a relação negativa entre coach e coachee. 
O processo de coaching é aquele por meio do qual o coachee procura auxílio no coach, com o 
objetivo de ser acompanhado em diferentes aspectos do seu desenvolvimento pessoal e profissional.
 
Dito isso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Atributos do coach
II – Atributos do coachee
III – Atributos da relação entre coach e coachee
 
( ) Empatia, credibilidade e conhecimento da cultura da empresa.
( ) Boa comunicação oral, contrato moral e sessões frequentes.
( ) Receptividade e engajamento no processo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – III – I. 
B I – III – II. 
C I – II – III. 
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D II – I – III.
Quando o processo de coaching executivo e de negócios é aplicado em uma empresa, certos 
benefícios associados à performance dos profissionais são esperados.
 
Sobre os benefícios do coaching executivo e de negócios, analise as sentenças que seguem:
 
I – Estão associados ao desenvolvimento da relação entre coach e coachee, que deve ser estabelecida 
sob pressão e comprometimento.
II – Inicialmente estão relacionados à transformação do indivíduo e, posteriormente, ao alcance das 
metas da organização.
III – Podem ser identificados à medida que os profissionais desenvolvem suas performances e 
exercem uma liderança eficaz na empresa.
IV – Colabora para que o indivíduo crie consciência do problema, da situação que deseja enfrentar ou 
da meta que precisa alcançar.
 
Ante o exposto, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças I, II e III estão corretas. 
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D As sentenças I, II, III, e IV estão corretas. 
O coaching executivo e de negócios trabalha de forma estratégica para alcançar resultados 
extraordinários nas organizações por meio das pessoas.
 
JOSÉ, Roberto Marques. O que é coaching executivo e de negócios. Disponível em: 
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.Acesso em: 13 
nov. 2015.
 
Sobre as áreas do campo de atuação do coaching executivo e de negócios, assinale V para verdadeiro 
e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Cultura organizacional, liderança e alto desempenho.
( ) Aprendizado organizacional, carreira, alta gerência e desenvolvimento de mudanças.
( ) Empreendedorismo, desenvolvimento organizacional e agenda dos executivos.
( ) Cultura familiar, desenvolvimento de máquinas e psicoterapia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V – F. 
B V – V – V – F. 
C V – V – V – V. 
D F – F – V – V.
Atualmente, as empresas estão criando a consciência de que o verdadeiro investimento está 
relacionado ao desenvolvimento e utilização do conhecimento dos funcionários.
 
Sobre o capital intelectual da empresa, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que 
seguem:
 
( ) Trata-se do conjunto de habilidades, talentos e características singulares dos funcionários.
( ) Trata-se do capital organizacional ou estrutural que envolve elementos da cultura e da inovação.
( ) Trata-se do capital relacional que compreende o relacionamento da organização com seus 
stakeholders.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
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A V – F – V. 
B V – V – F. 
C V – V – V.
D V – F – F.
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos 
relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca 
dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) Identificar os concorrentes.
( ) Unir-se aos concorrentes.
( ) Superar os concorrentes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F.
B V – F – V.
C V – V – V.
D V – F – F.
O processo de coaching pode ser subdividido em diferentes áreas, entre as quais, encontram-se o 
coaching executivo e de negócios.
 
Sobre o objetivo do coaching executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: 
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A Alavancar as finanças da empresa por intermédio das pessoas. 
B Melhorar o desempenho da pessoa no ambiente empresarial, exercitando suas habilidades de
liderança. 
C Solucionar os problemas de gestão da empresa por meio de ferramentas de autoajuda. 
D Trabalhar o psicológico dos funcionários da empresa para tratar seus transtornos.
Para aplicar o coaching no auxílio da gestão de carreira, é necessário que o coach esteja atento a 
alguns aspectos importantes.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta um desses aspectos: 
A Planejamento da carreira. 
B Reorientação pessoal.
C Conhecimento teórico. 
D Conhecimento técnico. 
No passado, as empresas se desenvolviam gradualmente, e as pessoas possuíam certo tempo para 
assimilar as novas ideias. Hoje, as mudanças são constantes e ocorrem rapidamente, causando, muitas 
vezes, conflitos diversos.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que demonstra os critérios de avaliação para aplicação do 
coaching como uma técnica facilitadora de mudanças nas organizações: 
A Problemas pessoais do sujeito, reconhecimento das necessidades e falta de comprometimento.
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B Formação de equipes na empresa, área de trabalho do líder e ferramentas utilizadas nos setores
de recursos humanos. 
C Layout da empresa, habilidade técnica do indivíduo e comunicação interpessoal.
D Eficácia adaptativa do sujeito, reconhecimento da importância de mudar e comprometimento no
processo de capacitação. 
A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as 
facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de negócios, 
assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os 
fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado 
produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V.
B F – V – V.
C F – V – F.
D V – V – V.
O executive coaching, sob uma ótica empresarial estratégica, incorpora as ambições do indivíduo, das 
equipes de trabalho e da organização.
 
GOLDSMITH, Marshall; LYONS, Laurence; FREAS, Alyssa. Coaching: o exercício da liderança. 3. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2012 (adaptado).
 
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Diante disso, relacione os resultados esperados do executive coaching aos seus respectivos 
significados:
 
I – Capital intelectual.
II - Comunicação.
III – Carreira.
IV – Liderança.
 
( ) Alinhando as necessidades do negócio às necessidades de desenvolvimento pessoal, o coaching 
assume um aspecto de natureza estratégica.
( ) Dialogando, o coach pretende afetar profundamente a maneira pela qual o aconselhado pensa e se 
comporta.
( ) Aperfeiçoando o senso de valor individual e de comunidade, a postura diretiva e a delegação de 
atividades, o coach pretende alcançar os resultados esperados pela organização.
( ) Agregando valores intimamente relacionados à maneira pela qual os executivos pensam, agem e 
interagem cotidianamente, aumentando a vantagem competitiva das organizações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III – IV – II – I. 
B IV – II – III – I. 
C III – II – IV – I. 
D IV – III – II – I.
O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela 
definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com base...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A No custo de produção somado com a margem de lucro.
B No valor praticado pelo mercado internacional.
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C No valor da cotação da moeda estrangeira.
D No valor sentimental.
O processo de coaching pode utilizar dois tipos de coaches: internos e externos. Pode, também, 
utilizar a combinação de ambos.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta a principal diferença entre coach interno e 
externo: 
A O coach interno atua junto à cúpula da organização e o coach externo junto aos supervisores ou
gerência de média hierarquia. 
B O coach interno é membro da própria organização onde atua e o coach externo é um prestador de
serviço com contrato preestabelecido. 
C O coach interno é responsável pela contratação do serviço e o coach externo responsável pelo
serviço fixo na empresa. 
D O coach interno possui como cliente um líder ou executivo e o coach externo um funcionário da
empresa.
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma 
vez que ela ajudará o empreendedor...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
B A conhecer as condições financeiras da concorrência.
C A conhecer o cliente e suas necessidades.
D A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
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