Características Fundamentais do Coach

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Questão 1
Correta
Pensar nas características fundamentais de um coach é associar as habilidades desse profissional a elementos essenciais nos processos de autoconhecimento e tomada de consciência e responsabilidade, conforme aponta Whitmore (2012).
Algumas das características fundamentais de um coach podem ser elencadas; entretanto, deve-se considerar que outras diversas podem se somar, no sentido de atender às questões fundamentais da prática do coaching.
Considerando o contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir:
I. O profissional coach deve ser alguém com bom autoconhecimento e gerenciamento de si.
II. O coach deve ser uma pessoa firme e que impressiona o coachee com uma imagem forte e empoderada com olhar impetuoso e intimidador.
III. O coach deve ser alguém capaz de estabelecer uma boa comunicação e um bom suporte ao relacionamento com a pessoa que vai assessorar.
Considerando as afirmativas apresentadas, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
Correta
I e III, apenas.
Questão 2
Correta
Coaching é um processo onde o cliente, denominado coachee, busca melhorar o desempenho para alcançar metas e objetivos por meio da assistência de um profissional, chamado de coach.
Esse processo é realizado em sessões semanais de atendimento conduzidas pelo coach, com duração média de uma hora, sendo que o número de sessões é adequado à necessidade do cliente. O processo de coaching será encerrado quando o cliente se sentir preparado para atingir suas metas e objetivos.
Para que o processo de coaching seja realizado com sucesso são necessárias algumas características fundamentais na relação coach-coachee, como a confiança e a comunicação assertiva, pois
Sua resposta
Correta
essas características permitem uma relação próxima e verdadeira, em que as informações sejam comunicadas com transparência, inclusive os feedbacks e os momentos de sensibilização e de autoconsciência.
Questão 3
Correta
As pessoas e organizações procuram um coach pois desejam mudanças que, sozinhas, não conseguem promover. Um processo de Coaching aumenta substancialmente suas chances de progresso. Alguns dos benefícios obtidos por meio de processos de Coaching são: apoiar a melhoria contínua do desempenho individual e organizacional, a partir da congruência com uma missão e prover o apoio e o encorajamento para a transformação pessoal e a transição de carreira, ou de vida. (Marion, 2019, p. 3).
Para promover tais mudanças, o Coaching necessita de uma metodologia própria e que servirá como guia no trabalho do coach na relação com o coachee.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente três fases da metodologia do Coaching:
Sua resposta
Correta
Mapeamento da Situação Atual, Mapeamento da Situação Desejada e Elaboração do Plano de Ação.
Questão 4
Correta
O coaching é muito utilizado no ambiente organizacional em países da América do Norte, da Europa e da Ásia. Verifica-se que a utilização dessa prática caracteriza-se na interação voltada à facilitação da aprendizagem, ao desenvolvimento de habilidades e a disseminação do conhecimento.
 
Verifica-se que as organizações a cada dia necessitam de meios que visem o desenvolvimento e a aprendizagem dos seus colaboradores, com isso observa-se a necessidade do entendimento e aprimoramento dessa técnica dentro das organizações.
 
De acordo com Pacheco (2005), o coaching consiste em uma metodologia que promove o acompanhamento e a orientação por meio de diálogos, com foco na pessoa, na sua aprendizagem, no desenvolvimento de competências, no seu desempenho, nos resultados a serem alcançados, no futuro e na liderança. O autor explica que os objetivos do coaching são sempre de curto prazo e fundamentados em um processo continuo de feedback em face de resultados alcançados e daquilo que se propõe a atingir junto ao interessado.
 
Considerando a prática do coaching como metodologia de desenvovimento de pessoas, e que a sua origem tem raízes no campo dos esportes, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. O processo de coaching nas organizações promove a autoconfiança e a consciência para que as atitudes das pessoas sejam capazes de se direcionar a um objetivo e metas estabelecidas e cumpri-los. Isso também acontece no campo dos esportes e por isso houve a apropriação das técnicas de coaching pelas organizações
 
PORQUE
 
II. No campo dos esportes os atletas sempre estão sempre em processo de coaching, o que garante as condições de competir, pois são autoconscientes e comprometidos com os resultados. O fato de ter um coach em sua rotina de treinamentos sempre que necessário apresenta um processo de coaching com prazo indeterminado.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
Questão 5
Correta
Uma das principais características do coach no primeiro contato com o futuro coachee é apresentar uma postura acolhedora, estar disposto a escutar e, se for o caso, ele deve ainda provocar o diálogo através de perguntas que possam gerar reflexões sobre a situação atual de quem ele atende.
 
Este encontro inicial (ou sessão inicial como alguns autores costumam nomear o momento), é fundamentado em alguns princípios básicos.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses princípios:
Sua resposta
Correta
relação baseada em confiança, confidencialidade, sinceridade e alinhamento às expectativas do cliente.
Questão 1
Correta
"A conexão nos faz sentir bem, gerando o brilho harmonioso da simpatia, uma noção de amistosidade em que uma pessoa sente a cordialidade, a compreensão e a sinceridade da outra. Esses sentimentos mútuos fortalecem os elos entre elas, sejam temporários ou duradouros” (GOLEMANM, pg. 44, 2011).
Assinale alternativa correta que na primeira sessão do processo de coaching individual, é fundamental o coach criar conexão com o seu coachee. Esta primeira conexão, seja presencial ou virtual, será:
Sua resposta
Correta
Chamar o coachee pelo nome e se apresentar.
Questão 2
Correta
"Os grandes campeões não ficam aguardando as coisas acontecerem; eles não vão para as batalhas sem um plano de exequível traçado para o combate. Eles avaliam a situação, mensuram suas forças, seus resultados, e montam uma estratégia para atingir suas metas" (VIEIRA, 2019, pg.130).
Assinale alternativa correta. Quando se estabelece o que se deve fazer, entender o seu porquê, como fazer, o prazo, administrar o tempo, definir prioridades, é a hora que o coach e coachee se alinham e realizam o que?
Sua resposta
Correta
Plano de Ação.
Questão 3
Correta
Para o coach fazer o acompanhamento das realizações de metas e atividades solicitadas, sempre verifique a melhor forma que seu coachee consiga realizá-las, alinhado mudanças quando necessário e feedbacks. Porém, algumas etapas do processo de coaching precisam estar definidas e com datas pré-estabelecidas para que isso aconteça.
Assinale alternativa correta para fazer este acompanhamento das metas e atividade já estabelecidas e datadas, precisa estar pronto o:
Sua resposta
Correta
Plano de Ação.
Questão 4
Correta
“Não mude de endereço. Mude de atitude. Mude de procedimento [...]” (RUFINO,2018, p. 33). Esta citação de Rufino(2018) faz refletir que o profissional de coach precisa entender que cada coachee é diferente, tem um perfil, e ser um agente motivador para que ele chegue ao final do processo de coaching com todas as metas desenhadas para atingir seu objetivo.
Assinale alternativa correta, se o coach usar a escuta ativa, o rapport e cria mecanismos de resultados de acordo com cada perfil de coachee, não utilizando padrões pré-estabelecidos eles está:
Sua resposta
Correta
Criando seu diferencial competitivo.
Questão 5
Correta
Você chegou em São Paulo pela primeira vez, está perdido para achar a rua que precisa fazer uma entrevista de emprego em 01hora. Seu celular está descarregado, mas sabe que desceu na estação de metrô que haviam te orientado. Nervoso, você pede informação do segurança da estação para que ele possa te orientar a chegar no endereçoda entrevista. Quando você fala Rua Pamplona, nº 1.200, o segurança fica estático alguns segundos pensando. Depois te informa o caminho, quantas quadras para chegar na rua e lá só achar o número.
Assinale alternativa correta que neste momento que parou por alguns segundo e depois veio com toda a informação de como chegar no endereço; ele criou em sua mente:
Sua resposta
Correta
Roadmap.
Questão 1
Correta
Muitas empresas estão se voltando para a questão da produtividade das equipes ao reconhecer a natureza interdependente do trabalho e a necessidade cada vez maior de colaboração cruzada no ambiente corporativo. Mas sentem necessidade de abordagens e ferramentas diferentes das tradicionalmente adotadas, como metas coletivas, destaque para trabalho em equipe entre as competências necessárias ao bom desempenho ou mesmo os encontros de teambuilding [trabalho em equipe], muito utilizados em anos recentes.
 
Estas abordagens estimulam e reconhecem o trabalho coletivo, mas não ajudam as pessoas a desenvolverem habilidades de como trabalhar melhor em grupo. É neste contexto que o coaching de equipe começa a ganhar espaço na agenda de desenvolvimento das organizações. Como se trata de um processo de coaching, guarda os mesmos princípios e características do coaching individual, apenas mudando o foco para o desenvolvimento do grupo. Seu objetivo é melhorar a performance da equipe através da redução ou mesmo remoção dos obstáculos internos ao seu melhorar a performance da equipe através da redução ou mesmo remoção dos obstáculos internos ao seu melhor desempenho.
 
 
Com base nos conhecimentos sobre coaching de equipes, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. O início do processo do coaching de equipes deve pressupor um levantamento de informações sob as perspectivas da gestão, da própria equipe e dos próprios integrantes. As observações coletadas sob essas três óticas poderão oferecer ao coach os primeiros alinhamentos em relação ao que se deseja obter como resultado no processo de coaching e quais as estratégias deverão ser estabelecidas para a caminhada de desenvolvimento prevista. Essa preparação tripla deve ser realizada
 
PORQUE
 
II. A múltipla percepção da gestão, liderança e equipes poderá oferecer informações adicionais e detalhes sobre as interferências internas e externas que afetam a performance da equipe. Caso a coleta de informações fosse realizada apenas sob um ponto de vista, poderiam estar distorcidas ou algo importante poderia ser omitido.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
Questão 2
Correta
O gestor que é efetivamente um coach (treinador) é aquele que aceita desafios, estabelece alvos, dá verdadeiras responsabilidades ao funcionário, é confiante o bastante e humilde o suficiente para perceber suas falhas. É, também, aquele gestor que dá feedback, indica e aponta os caminhos para viabilizar o desempenho da equipe e se preocupa de verdade com o outro, cuidando do bem-estar de seu grupo. O coach treina o grupo para corrigir suas competências e aplicá-las na organização.
 
Tomando como referência o propósito da liderança coach, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
(   ) se for necessário o líder coach atuará de modo invididualizado com cada integrante da equipe, pois, dependendo da situação, o comportamento de uma pessoa poderia influenciar o comportamento de todo o grupo.
  
(   )  é uma característica do líder coach reconhecer que a equipe deve compreender suas orientações e feedbacks e em casos de dificuldades na comunicação, seria necessário algum tipo de treinamento para desenvolverem isso.
 
(   ) a atuação da liderança coach deve estar integrada à equipe em que pertence e atuar de modo a engajar as pessoas cotidianamente em direção ao ponto que se deseja chegar.
 
(   ) Cabe ao gestor-coach selecionar a equipe, orientar e integrar o grupo, estabelecer alvos e padrões de desempenho, treinar e desenvolver habilidades dos funcionários, motivar e monitorar o desenvolvimento pessoal de cada um e dar feedback para sua equipe.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Sua resposta
Correta
V - F- V- V.
Questão 3
Correta
A simples reunião de pessoas em torno de um objetivo comum não caracteriza um grupo. Existem inúmeras situações em que as pessoas estão reunidas, têm os mesmos objetivos, mas não formam um grupo. Um grupo é caracterizado pela reunião de pessoas em torno de um objetivo comum, mas que, para atingir este objetivo, necessitam umas das outras, criam uma relação de interdependência, formam um sistema de interações. As conexões estabelecidas pelas pessoas dentro do grupo vão favorecer ou não o atingimento de metas e objetivos organizacionais [...].
 
Os grupos podem ser formados de acordo com a sua finalidade.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um exemplo de um grupo com objetivos comuns e com comportamento interdependente.
Sua resposta
Correta
O departamento de recursos humanos de uma organização.
Questão 4
Correta
No direcionamento do coaching para a liderança, foca-se em apontar como as qualidades dos indivíduos — aquilo que eles sabem fazer de melhor — podem ser despertadas, no sentido de potencializar, somar e melhorar as suas competências e o seu desempenho. O foco será o relacionamento líder–colaborador ou líder–time. O líder se propõe a ajudar o liderado e, para isso, busca um relacionamento que gere abertura e receptividade, conforme leciona Penido (2015).
É importante compreender que o líder faz parte da equipe e ele irá conseguir atuar desta maneira integrada e com foco em relacionamentos pois
Sua resposta
Correta
ele é assertivo consegue estabelecer um relacionamento de confiança entre ele e a equipe.
Questão 5
Correta
Há várias formas de aprendizagem; há a aprendizagem afetiva-emocional, quando modificamos nosso comportamento em função de nossos sentimentos e experiências; também aprendemos de forma intelectual, quando a nossa mente examina e compara os conhecimentos e experiências que estão armazenados no nosso cérebro; há também uma aprendizagem que podemos chamar volitiva, quando o indivíduo faz julgamentos e avalia os conhecimentos que lhe são passados por meio da educação e do treinamento.
 
As técnicas de treinamento de equipes podem variar de acordo com a necessidade de competências a serem aprimoradas (mais focadas em conhecimentos, ou em habilidades ou ainda em atitudes) e a escolha das possibilidades fará parte da composição da estratégia instrucional que o coach definirá.
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Para momentos de interação e de descontração entre o grupo algumas dinâmicas ou jogos podem ser aplicados.
II. Para momentos mais afetivos-emocionais as experiências vivenciais são técnicas adequadas.
III. Quando é necessária a aprendizagem de ordem prática, as leituras e avaliações por escrito são mais eficazes.
IV. Para treinamentos mais conceituais, em que é necessário aprofundar conteúdos, cursos de maior duração são recomendados.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
Correta
V - V - F - V.
Questão 1
Correta
Após nove sessões de coaching chegou o momento do encerramento. Segue relato do coachee:
“_ Foi muito gratificante participar do processo de coaching. O que mais me incomodava era a minha baixa estima. Percebi que muitos problemas de relacionamento que eu tinha derivavam de minhas crenças limitantes. Vejo que ainda há um caminho longo a percorrer para eu melhorar no meu trabalho. Mas na semana passada consegui me sair melhor na reunião periódica com os diretores. Vejo que em algumas situações já consigo me posicionar de maneira diferente. “
 
O depoimento reflete um momento do aprendizado do coachee. Com base nos estágios de aprendizado do coachee durante o processo de coaching, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. O relato docoachee expressa que ele está no estágio NR- Nível Realização.
PORQUE
II. O cliente demonstra já ter saído do nível inicial e encontra-se no nível intermediário, pois segundo seu relato ele já percebe seus gaps e ao mesmo tempo já iniciou o processo de mudança rumo ao estado desejado.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
Questão 2
Correta
Quem começa um processo de coaching está ávido por melhorias. Pode não saber por onde começar, mas já está desperto em relação a necessidade de fazer diferente e melhor. O coach por sua vez deve estar capacitado para conduzir o coachee de um ponto A a um ponto B.
Para fazer o melhor aproveitamento do processo de coaching até a etapa da finalização do processo é necessário seguir os seguintes passos:
1.Acréscimos do coach para o coachee com intervenções, perguntas eficazes ou poderosas e técnicas.
2.Planilhar as novas ações.
3.Auxiliar o coachee a identificar objetivos e metas.
4.Diagnosticar as necessidades do coachee e compreender seus gaps de desenvolvimento.
5.Relacionamento entre o coach e o coachee.
6.Avaliação de resultados e identificação do grau de satisfação do coachee.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta dos passos realizados.
Sua resposta
Correta
5 – 4 – 3 – 2 – 1 – 6.
Questão 3
Correta
“Pense na arte de coaching como uma dança com duas pessoas. Quando os parceiros de dança estão em perfeito rapport, ela é suave e agradável. Você quase pode tocar o rapport entre eles. Da mesma forma, com um realacionamento de coaching forte , o trabalho se torna fácil. O cliente desfruta da melhor oportunidade de conseguir os resultados desejados, enquanto o coach deleita-se na satisfação de fazer o trabalho que ama. Sem esta química no relacionamento, ambas as partes se sentem frustradas.”
Com base na relação entre coach e coachee, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. No processo de finalização do coaching cabe avaliar o rapport que foi estabelecido entre as partes. Uma vez que a revisão contratual é importante, faz-se necessário avaliar se houve quebra de contrato e se foi mantido a confidencialidade do processo.
PORQUE
II. O comprometimento é um elemento chave do processo de coaching, por isto é tão importante desde o primeiro momento estabelecer um contrato verbal deixando claro que o fazer e o resultado dependerá do emprenho do coachee.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
Questão 4
Correta
Tudo tem início meio e fim. Em um processo de coaching todas as etapas são importantes e se interligam. Com base na relação entre follow-up e feedback na finalização do processo de coaching, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. Follow-up é uma importante técnica para o coaching, é uma expressão em inglês que quer dizer acompanhamento, seguimento.
PORQUE
II. Deve ser utilizado como ferramenta na interseção entre uma sessão e outra se constituindo como elemento de ligação e seguimento. De forma continua e assertiva o follow-up e o feedback devem ser associados na etapa da finalização do coaching.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
Questão 5
Correta
As etapas do processo de coaching não é como uma aula expositiva, ou um discurso unilateral. É um processo dialógico que a partir de interações e questionamentos levam o coachee a uma auto análise.
 
Com base na utilização das perguntas poderosas durante a finalização do processo de coaching, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I.As perguntas poderosas funcionam como o momento de intervenção do coach que leva o coachee à reflexão.
PORQUE
II.Perguntas feitas ao coachee iniciando com o Por quê? são as mais assertivas para conduzir o coachee a compreensão do seu estado atual.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.