Aula 02 - Gestão de Processos - lista - Cebraspe 2024-1 admcomrapha-desbloqueado

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CEBRASPE 2024 – 1º SEMESTRE 
GESTÃO POR PROCESSOS 
1. (CEBRASPE – 2024 – Câmara de Maceió-AL – Apoio Administrativo) Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão 
de processos. 
Os indicadores de processo são formas de representação objetiva de características do processo que devem ser acompanhadas ao 
longo do tempo, para avaliação e aperfeiçoamento do desempenho. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
2. (CEBRASPE – 2024 – Câmara de Maceió-AL – Apoio Administrativo) Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão 
de processos. 
A abordagem de processos restringe-se a aspectos técnicos ou ao desenho de rotinas em fluxogramas. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
3. (CEBRASPE – 2024 – Câmara de Maceió-AL – Apoio Administrativo) Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão 
de processos. 
Os processos finalísticos são processos técnicos diretamente relacionados com a missão, a visão de futuro e os objetivos estratégicos 
da organização. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
4. (CEBRASPE – 2024 – MPO – Analista de Planejamento e Orçamento – Desenvolvimento Institucional) A respeito 
dos processos de melhoria contínua, julgue os itens subsequentes. 
Para uma atividade cujos executores apresentem alto nível de especialização vertical e baixo nível de especialização horizontal, o tipo 
mais adequado de padronização é o de processos. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
5. (CEBRASPE – 2024 – MPO – Analista de Planejamento e Orçamento – Desenvolvimento Institucional) Acerca das 
cadeias de valor no contexto da gestão pública, julgue o próximo item. 
A abordagem de microdesempenho foca principalmente na melhoria da confiança e na satisfação do cidadão em instituições públicas 
por meio da entrega de serviços, enquanto o modelo da cadeia de valor da administração pública amplia essa visão ao conectar a 
entrega de serviços a outras áreas de desempenho gerencial, como gestão de pessoas e liderança. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
6. (CEBRASPE – 2024 – MPO – Analista de Planejamento e Orçamento – Governança e Gestão de Projetos de TI) Com 
pertinência à modelagem de processos de negócios, julgue os itens a seguir. 
Em BPMN, o símbolo do cilindro representa, no processo, que os dados da tarefa são armazenados ou acessados de algum sistema 
ou banco de dados. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
7. (CEBRASPE – 2024 – MPO – Analista de Planejamento e Orçamento – Governança e Gestão de Projetos de TI) Com 
pertinência à modelagem de processos de negócios, julgue os itens a seguir. 
Alinhamento com a cadeia de valor da empresa e com os indicadores estratégicos, revisando-se as necessidades de clientes internos 
e externos, são exemplos de boas práticas para a construção de indicadores de desempenho de processo. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
8. (CEBRASPE – 2024 – MPO – Analista de Planejamento e Orçamento – Governança e Gestão de Projetos de TI) Com 
pertinência à modelagem de processos de negócios, julgue os itens a seguir. 
Processos finalísticos são aqueles que promovem uma visão corporativa e que permeiam toda a estrutura hierárquica da organização. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
 
 
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9. (CEBRASPE – 2024 – MPO – Analista de Planejamento e Orçamento – Governança e Gestão de Projetos de TI) Com 
pertinência à modelagem de processos de negócios, julgue os itens a seguir. 
A cadeia de valor integrada (CVI) representa o conjunto dos macroprocessos e processos da organização em uma visão estratégica. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
10. (CEBRASPE – 2024 – ANVISA – Todos os cargos) Acerca de aspectos relativos à gestão de projetos, à gestão de programas 
e à gestão da mudança organizacional aplicáveis às agências reguladoras, julgue os itens que se seguem. 
Os macroprocessos finalísticos constituem-se de processos de trabalho ou serviços que representam a essência da organização e 
promovem a efetiva geração de resultados à sociedade. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
11. (CEBRASPE – 2024 – Petrobrás – Administração) No que se refere à gestão por processos, julgue os itens a seguir. 
Os processos primários são processos ponta a ponta, multifuncionais, que direcionam as entregas de valor aos clientes. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
12. (CEBRASPE – 2024 – Petrobrás – Administração) No que se refere à gestão por processos, julgue os itens a seguir. 
Os processos de suporte são estruturados de forma a dar suporte aos demais processos, gerenciar recursos e entregar valor 
diretamente aos clientes. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
13. (CEBRASPE – 2024 – CAPES – Analista em Ciência e Tecnologia - Biblioteconomia) No que diz respeito à gestão de 
processos, julgue os itens a seguir. 
A modelagem de processos abrange a identificação, o mapeamento, a análise e o redesenho dos processos. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
14. (CEBRASPE – 2024 – CAPES – Analista em Ciência e Tecnologia - Biblioteconomia) No que diz respeito à gestão de 
processos, julgue os itens a seguir. 
A análise de processos é acompanhada de várias técnicas, entre as quais se incluem mapeamento, entrevistas e simulações. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
15. (CEBRASPE – 2024 – MP/TO – Técnico – Assistente Administrativo) No que se refere à gestão de processos, julgue os 
itens subsequentes. 
Processos primários, também denominados de processos de núcleo, representam as atividades essenciais que a organização 
desempenha para cumprir sua missão. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
16. (CEBRASPE – 2024 – MP/TO – Técnico – Assistente Administrativo) No que se refere à gestão de processos, julgue os 
itens subsequentes. 
O desenho de processos está sempre inserido dentro do contexto organizacional; assim, a primeira tarefa associada ao desenho de 
processo está relacionada ao entendimento da estratégia organizacional ou de negócio. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
17. (CEBRASPE – 2024 – MP/TO – Técnico – Assistente Administrativo) No que se refere à gestão de processos, julgue os 
itens subsequentes. 
Na gestão de processos, a cadeia de valor é um elo importante entre as estratégias da organização e seus processos, sendo por meio 
dessa cadeia que se obtém o mapa dos macroprocessos da organização. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
 
 
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18. (CEBRASPE – 2024 – CAU-BR – Analista Técnico) Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de projetos e à gestão 
de processos. 
Análises realizadas por meio de estatísticas descritivas ou inferenciais são de grande valia para a identificação de falhas e 
oportunidades de melhoria nos processos organizacionais. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
19. (CEBRASPE – 2024 – CAU-BR – Analista Técnico) Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de projetos e à gestão 
de processos. 
A documentação excessiva de processos pode prejudicar a agilidade organizacional, sendo indicada uma abordagem que documente 
os processos e as atividades mais estratégicas e relevantes para os resultados organizacionais. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
20. (CEBRASPE – 2024 – CAU-BR – Assistente Administrativo) No tocante à gestão de processos, julgue os próximos itens. 
Na classificação por tipo, os processos críticos são aqueles que objetivam superar situações emergenciais e caóticas que surgem na 
organização. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
21. (CEBRASPE – 2024 – CAU-BR – Assistente Administrativo) No tocante à gestão de processos, julgue os próximos itens. 
Os indicadores para a gestão de processos devem possuir alguns atributos especiais, entre os quais estão a adaptabilidade, a 
representatividade e a facilidade de coleta. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
22. (CEBRASPE – 2024 – CAU-BR – Assistente Administrativo)No tocante à gestão de processos, julgue os próximos itens. 
O valor de um produto para o cliente refere-se ao preço de comercialização de um bem ou serviço, o qual é composto pelo custo dos 
insumos e o valor agregado no processo de produção. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
23. (CEBRASPE – 2024 – CAU-BR – Assistente Administrativo) No tocante à gestão de processos, julgue os próximos itens. 
A dimensão humana na gestão de processos é cada vez mais relevante nas organizações e sua concepção ultrapassa os aspectos 
técnicos e os procedimentais da organização. 
( ) CERTO ( ) ERRADO 
 
24. (CEBRASPE – 2024 – ITAIPU – Engenheiro Civil) Com relação à BPI (business process improvement), julgue os seguintes 
itens. 
I Um dos objetos facilitadores da BPI é o constante desejo das equipes por mudanças, fator motivacional que consolida as alterações 
necessárias nos processos de trabalho. 
II Uma barreira ao uso da BPI é a falta de comunicação assertiva que inter-relacione as partes envolvidas nos processos e que deixe 
claras as responsabilidades e atribuições de cada agente. 
III O mapeamento é a ferramenta gerencial que permite identificar a sequência das atividades componentes de um processo. 
Assinale a opção correta. 
A Apenas o item I está certo. 
B Apenas o item II está certo. 
C Apenas os itens I e III estão certos. 
D Apenas os itens II e III estão certos. 
E Todos os itens estão certos. 
 
 
 
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25. (CEBRASPE – 2024 – ITAIPU - Administrador) Acerca da abordagem por processos, assinale a opção correta. 
A Processos em lotes ou bateladas operam uma produção nula. 
B Processos de produção em massa lidam com baixo volume e altíssima variedade. 
C Processos de Jobbing lidam com variedade muito alta e baixos volumes. 
D Processos contínuos operam volumes baixíssimos e, em geral, variedade altíssima, normalmente por períodos de tempo curtíssimos. 
E Processos SWOT lidam com baixo volume e baixa variedade. 
 
GABARITO 
 
01-C 02-E 03-C 04-E 05-C 06-C 07-C 08-E 
09-C 10-C 11-C 12-E 13-C 14-C 15-C 16-C 
17-C 18-C 19-C 20-E 21-C 22-E 23-C 24-D 
25-C