Avaliacao servicos Faveni

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AVALIAÇÃO – QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE 
• A criação do Sistema Único de Saúde (SUS) é uma conquista 
do movimento da reforma sanitária brasileira e representa o mais 
importante avanço no campo da saúde pública do país. 
Marque a alternativa correta em relação ao SUS no Brasil. 
Resposta Marcada : 
O pacto de gestão se propõe a buscar a integração e qualificação da gestão e propõe as 
seguintes diretrizes: Responsabilidade Sanitária – de governo, de gestão e de respostas 
dos sistemas e serviços de saúde e da organização da atenção; Regionalização solidária 
– cooperativa; Planejamento e Programação; Regulação, Controle, Avaliação e 
Auditoria; Trabalho e Educação em Saúde; Participação Social e ‘Controle Público do 
Sistema. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• São atributos essenciais da APS, exceto: 
Resposta Marcada : 
Terceiro Contato 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• O __________ do sistema de saúde é um fator que claramente 
influencia na qualidade dos serviços prestados. Diz respeito aos 
recursos econômicos disponíveis para a atenção à saúde, ou seja, os 
recursos que sustentam o sistema. 
Resposta Marcada : 
Financiamento. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• As normas de série ISO 9000 constituem um dos maiores 
fenômenos administrativos do mundo moderno, sendo mais de 300 
mil organizações certificadas no mundo no final do ano 2000. Sua 
aceitação universal como modelo para o estabelecimento de 
Sistemas de Gestão da Qualidade surpreendeu a todos com o seu 
fracasso. Apesar da série ISO referir-se à gestão da qualidade, nem 
todos os que a implantaram e utilizaram, conseguiram melhorias 
significativas em suas empresas, nem na produtividade, nem nos 
custos e muito menos no clima organizacional com 
responsabilidades e tarefas que são mais complexas, definidas e 
controladas. Pode-se afirmar que este texto é: 
Resposta Marcada : 
Falso. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Um dos principais estudiosos sobre a qualidade em saúde, 
tem seus conceitos utilizados até hoje pelas organizações de saúde, 
principalmente nos aspectos referentes a avaliação da qualidade 
em serviços de saúde. Complete as sentenças, conforme os 
conceitos descritos das três dimensões para definição da qualidade. 
(…) se refere às atividades envolvendo os profissionais da saúde e 
usuários, inclui o diagnóstico; o tratamento; e, os aspectos éticos da 
relação médicos, profissional, equipem de saúde e paciente. 
(…) envolve os recursos físicos, humanos, materiais, equipamentos 
e financeiros necessários para a assistência médica. 
(…) corresponde ao produto final da assistência prestada, 
considerando a saúde, satisfação dos padrões e expectativas dos 
usuários. 
Resposta Marcada : 
Processo/Estrutura/Resultado 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Os cinco elementos críticos para a prestação de serviços de 
saúde de qualidade no sistema de são: 
Resposta Marcada : 
Profissionais de saúde; serviços de saúde; medicamentos e produtos para a saúde; 
sistemas de informações; financiamento. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Assinale a alternativa correta em relação aos textos: 
 
TEXTO I 
No campo da saúde, o termo “procedimento” para gestão da 
qualidade também é comum. Um plano de saúde pode ser definido 
como: Conjunto de especificações, regulamentações e 
recomendações técnicas destinadas a implementar uma estratégia 
de saúde com base em um eixo temático específico; 
 
TEXTO II 
 
o GGTES da Anvisa está vinculado ao restante do SNVS e implantou 
um ciclo de avaliação e melhoria em todo o país, com foco na 
melhoria do impacto regulatório e no cumprimento da legislação 
vigente, utilizando princípios de gestão da qualidade para reduzir o 
risco de infecções relacionadas à assistência à saúde (IRAS) e 
seguir as práticas de segurança do paciente. 
Resposta Marcada : 
O texto 01 e o texto 02 são verdadeiros, porém não estabelecem relações entre eles. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• O serviço de saúde e sua administração no âmbito hospitalar 
sempre apresentaram controvérsias nesse mercado, uma vez que 
sua matéria-prima é o doente em busca de cura ou solução para o 
seu problema, e o produto final é o resultado da saúde de seu 
cliente, o que nos dificulta mensurá-los no mercado hospitalar. 
Marque a alternativa INCORRETA sobre Gestão de qualidade em 
saúde na administração hospitalar. 
Resposta Marcada : 
A gestão de qualidade tem como princípio a filosofia orientada para a capacitação 
profissionalização dos pacientes e profissionais, na busca de motivação, no 
envolvimento dos profissionais e de todos os colaboradores e na integração e 
interrelação nos processos de trabalho. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Em relação as características do trabalho em saúde, marque a 
alternativa incorreta: 
Resposta Marcada : 
São marcados pela certeza da demanda 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Sobre o cenário Nacional da APS, marque a alternativa 
correta. 
Resposta Marcada : 
Políticas importantes foram instituídas após a criação do SUS, a Política Nacional da 
Atenção Básica-PNAB em 2006 e reeditada em 2010 e 2017 que em seu conjunto está 
norteada pelos princípios e diretrizes do SUS como universalidade, acessibilidade, 
vínculo, continuidade do cuidado, integralidade da atenção, responsabilização, 
humanização, equidade, participação social, planejamento, apoio, monitoramento e 
avaliação das ações da Atenção Básica nos territórios.