Auditoria ambiental

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Auditoria ambiental
Prof. Márcio Jorge Gomes Vicente
Descrição
A importância das diversas auditorias para a consolidação de um
Sistema de Gestão Ambiental nas organizações, especialmente quando
o objetivo se referir às certificações ambientais.
Propósito
Reconhecer a importância das auditorias ambientais, internas ou
externas, para a garantia tanto da compreensão das empresas sobre
seus impactos ambientais quanto do desenvolvimento de metodologias
para uma melhoria contínua, ampliando suas ações sustentáveis, com
resultados efetivos em seu Sistema de Gestão Ambiental, com vistas à
certificação ambiental.
Objetivos
Módulo 1
Auditorias ambientais em uma
organizaçãoempresarial
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Reconhecer a importância de uma auditoria ambiental para as
empresas.
Módulo 2
Diretrizes para auditorias em um sistema de
gestão ambiental
Analisar as diretrizes para as auditorias em um Sistema de Gestão
Ambiental.
Módulo 3
Fases de uma auditoria ambiental
Reconhecer as fases de uma auditoria.
Módulo 4
Normas NBR ISO 14001 e NBR ISO 14004
Analisar as Normas Brasileiras ISO 14001 e 14004.
Introdução
Neste vídeo, você vai conhecer importância das auditorias
ambientais para que as organizações consigam suas
certificações.
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1 - Auditorias ambientais em uma organização empresarial
Ao �nal deste módulo, você será capaz de reconhecer a importância de uma auditoria
ambiental para as empresas.
Vamos começar!
Quais os objetivos de uma auditoria
ambiental?
No vídeo a seguir, conheça os objetivos de uma auditoria ambiental.

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Auditorias ambientais
Compreendendo a importância das
auditorias
Para entendermos as complexidades das auditorias ambientais, vamos
iniciar nossas discussões definindo o conceito de auditoria ambiental:
Um procedimento sistemático descrito num sistema de
gestão de forma a garantir que a organização possa
avaliar seus processos e se adequar aos critérios
ambientais previamente estabelecidos.
Dependendo do seu objetivo, as auditorias podem ser realizadas em:
Órgãos �scalizadores
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Entidades de controle externo
Empresas privadas
Em países como o Brasil, as questões das auditorias, especialmente as
de natureza ambiental, ainda não são muito bem compreendidas pelas
organizações.
Comentário
É muito comum as empresas recorrerem às auditorias quando buscam
as certificações. Contudo, essa prática — importante para a melhoria de
um sistema de gestão ou mesmo de suas práticas sustentáveis — não
se implementa de forma voluntária.
O ideal seria a composição de uma equipe multidisciplinar interna na
empresa, identificada no seu Sistema de Gestão Ambiental, que pudesse
indicar processos não conformes ou oportunidades de melhorias,
reduzindo demandas e garantindo conformidades ambientais.
Porém, nem sempre esse é o caminho seguido pela maioria das
organizações no Brasil. Com isso, elas acabam recorrendo às auditorias
externas para identificar e garantir processos ambientais.
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Modalidades de auditoria
Vejamos, a seguir, algumas modalidades de auditorias ambientais com
seus respectivos objetivos e importância no contexto ambiental.
Também chamada de auditoria de primeira parte. Neste caso, é
realizada de forma voluntária, por uma equipe interna da
organização, com o objetivo de atender às demandas
estabelecidas pelo seu Sistema de Gestão Ambiental,
identificando oportunidades de melhorias ambientais ou mesmo
possíveis não conformidades legais e aplicáveis.
Também chamada de auditoria de segunda parte. Neste tipo de
auditoria, fornecedores e terceiros fazem parte do processo,
visto que, de forma direta ou indireta, contribuem em relação aos
impactos ambientais.
Também chamada de auditoria de terceira parte. Neste caso, as
auditorias são realizadas por órgãos governamentais, que
podem ocorrer em forma de fiscalizações, ou, por certificadoras
institucionais, para fins de certificações ambientais.
Para plena compreensão de uma auditoria ambiental, conforme o
Sistema de Gestão Ambiental (SGA) de uma organização, é fundamental
que se possibilite a avaliação do grau de conformidade, seja legal ou
aplicável, seguindo os requisitos estabelecidos pela ABNT NBR ISO
14001:2015. Assim, é imprescindível que as empresas estabeleçam
uma política ambiental em conformidade com a legislação ambiental, de
acordo com sua atividade econômica. E, dentro desse cenário, deverão
considerar os seguintes itens:
Auditoria interna 
Auditoria no fornecedor 
Auditoria externa 
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As legislações aplicáveis.
Os procedimentos descritos
em sua SGA.
As Normas, políticas
publicadas e contratos com
terceiros (o que inclui
clientes e fornecedores).
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Para ampliarmos as discussões acerca da importância das auditorias
ambientais, vamos apresentar a sua definição oficial, segundo a
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). A NBR ISO 14010
prevê que auditoria ambiental é:
processo sistemático e
documentado de verificação,
executado para obter e avaliar, de
forma objetiva, evidências de
auditoria para determinar se as
atividades, eventos, sistemas de
gestão e condições ambientais
específicos ou as informações
relacionadas a estes estão em
conformidade com os critérios de
auditoria e para comunicar os
resultados deste processo ao
cliente.
Os requisitos estabelecidos
no SGA.
As práticas estabelecidas
em mercado.
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(NBR ISO 14010)
Portanto, faz-se necessário um criterioso Sistema de Gestão Ambiental
(SGA), que seja implementado por profissionais especializados, para
garantir as boas práticas com equilíbrio ambiental, possibilitando que as
empresas atinjam seus compromissos comerciais, como na produção
consciente e uso adequado de insumos, com baixo ou nenhum impacto
ambiental.
As auditorias poderão indicar procedimentos mais adequados sob o
ponto de vista de sustentabilidade ambiental, melhorando seus
resultados e garantindo uma boa imagem de mercado, especialmente
junto à sociedade.
Logo, a auditoria ambiental não tem o objetivo único garantir que a
organização esteja cumprindo as legislações aplicáveis. Busca,
também, a adoção de medidas que venham a ampliar seus resultados
junto ao meio ambiente e à sociedade, de forma direta.
As auditorias podem indicar:
 Ajustes nos procedimentos para se evitar não
conformidades legais.
 Oportunidades de melhoria nos indicadores
ambientais por meio de mudanças de insumos e
processos de produção.
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Podemos ver, então, que uma auditoria ambiental não está limitada à
certificação ambiental, conforme estabelece a NBR ISO 14001. Está
associada à melhoria de todo um sistema de uma organização, o que
inclui as boas práticas em seus diversos aspectos.
Auditorias de desempenho ambiental
Quando implementamos um Sistema de Gestão Ambiental em uma
organização, devemos, em primeiro plano, considerar os reais objetivos
ambientais da alta administração. O SGA deverá, portanto, observar
itens como “aportede capital”, oportunidades de melhoria, parceiros
comerciais, cultura ambiental, entre outros itens fundamentais.
Atenção!
 Adoção de novas máquinas e equipamentos que
venham a reduzir o risco de acidentes com
impactos ambientais.
 Indicação de melhores práticas com o uso de
metodologias mais sustentáveis, como as fontes
renováveis.
 Redução dos custos diretos, como no caso da
energia elétrica ou de consumo de água.
 Redução de custos indiretos, na diminuição do risco
de multas ou na compensação de impostos em
determinadas localidades (como no caso dos
“impostos verdes”).
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Caberá sempre e, prioritariamente, que a direção das empresas declare
seus reais objetivos ambientais e determinem a periodicidade da
avaliação de desempenho do SGA, para verificar se a relação entre os
investimentos aportados e os resultados a serem obtidos serão
factíveis.
Dessa forma, as auditorias de desempenho ambiental poderão garantir
informações inequívocas, como o cumprimento ou não dos objetivos
traçados pela direção, no prazo determinado no SGA.
Avaliação de desempenho ambiental
Vamos agora abordar a avaliação de desempenho ambiental.
Uma auditoria ambiental deverá avaliar o próprio
desempenho ambiental da organização estabelecido em
seu SGA.
Esse desempenho é um indicador que apura, de forma efetiva, os
possíveis impactos ambientais, sejam eles negativos ou positivos,
avaliando a eficácia dos seus aspectos ambientais e a indicação de
melhorias ou riscos maiores de natureza ambiental.
É possível, inclusive, que alguns dos aspectos possam ser avaliados ou
medidos por indicadores ambientais, como:
consumo de energia;
tipos de insumos utilizados;
efluentes gerados pela produção;
riscos de autuações;
interdições de natureza ambiental;
resíduos sólidos descartados e que poderiam ser
reaproveitados até mesmo com parcerias com terceiros.
Enfim, são inúmeros os indicadores utilizados pelas auditorias
ambientais na avaliação do desempenho da organização.
Atenção!
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Observe que os indicadores acima não estão limitados a uma unidade
de produção, e sim a qualquer tipo de segmento econômico. Da mesma
forma, não há limitações para as auditorias ambientais. Assim, uma
auditoria ambiental deverá, como passo inicial, compreender toda a
estrutura e dinâmica de uma empresa, todos os seus processos e riscos
diretos e indiretos, o que inclui clientes e fornecedores, para que o
aferimento do seu desempenho ambiental seja o mais consistente
possível, dando à alta administração um retrato fiel de sua situação
atual e de onde poderá avançar nas melhores práticas.
Para que uma auditoria ambiental alcance bons resultados, é
fundamental a preparação dos auditores para as atividades que lhes
forem conferidas, analisando processos, avaliando os impactos gerados
pela empresa e utilizando-se de indicadores de SGA aplicáveis ao
segmento econômico a ser auditado.
Auditor ambiental
O auditor ambiental tem papel fundamental no processo, pois ele será o
responsável por fazer a avaliação sistemática, documentada, periódica e
objetiva dos fundamentos de uma organização na área ambiental, além
de coletar dados por meio de entrevistas, comparando-os com os
critérios da auditoria. Portanto, um auditor ambiental busca não
conformidades, tomando como referência uma norma.
Benefícios das auditorias ambientais
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Vantagens de uma auditoria
ambiental
Vimos que um dos grandes desafios das auditorias ambientais é,
certamente, apresentar às empresas auditadas seus pontos fracos e
fortes e, em especial, revelar onde há possibilidades de melhorias em
sua dinâmica ambiental.
Nesse sentido, os indicadores são de grande contribuição, pois
possibilitam, inclusive, que a alta administração de uma organização
observe se os objetivos estabelecidos em seu Sistema de Gestão
Ambiental serão atingidos ou não.
Contudo, as empresas ainda são extremamente resistentes quanto às
auditorias ambientais, sejam elas voluntárias ou não, inclusive as
realizadas por colaboradores da própria organização.
No Brasil, ainda é um grande desafio apresentar as oportunidades de
negócios que um bom SGA poderá gerar para as empresas, cujo
caminho seria por meio das auditorias ambientais. Mas, sob o ponto de
vista de cultura e responsabilidade socioambiental de natureza
corporativa, temos um longo caminho a percorrer.
Alguns resultados podem ser plenamente identificados
pelas auditorias ambientais, o que permitirá ações por
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parte das empresas em se ajustarem ou mesmo
ampliarem suas ações ambientais.
Vejamos algumas das vantagens das auditorias ambientais:
 Prevenção de doenças ocupacionais decorrentes
de insumos utilizados na sua unidade de produção.
 Minimização dos riscos de contaminação do solo e
até mesmo do comprometimento do lençol freático
decorrente de disposições equivocadas dos
resíduos, por meio da identificação desse tipo de
não conformidade.
 Eliminação dos riscos de ações em diversas
esferas judiciais em função dos prejuízos que
poderiam ser causados a terceiros e partes
interessadas.
 Identificação de riscos que poderiam comprometer
a imagem da empresa junto aos seus parceiros
comerciais e à própria sociedade, colocando em
risco também a sua marca de mercado e reduzindo,
consequentemente, o consumo de seus produtos.
 Redução dos riscos de multas e autuações por
parte de órgãos fiscalizadores como as secretarias
do ambiente de cada localidade, que pode colocar
em risco a operação da empresa, sua interdição ou
paralização e, até mesmo, o comprometimento
penal de seus administradores.
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Ampliando ainda as vantagens que as auditorias ambientais poderão
gerar para as organizações, temos:
Ao contrário do que alegam muitas empresas, podemos afirmar que as
ações relacionadas às demandas ambientais são custosas e, neste
caso, este princípio incluiria as auditorias ambientais. Mas, diante do
que vimos, podemos afirmar que se trata de um excelente investimento
para evitar graves problemas para as organizações no futuro.
Assim, a realização da auditoria ambiental é uma condição necessária,
mas não suficiente, na prevenção e controle dos riscos tecnológicos
ambientais. A auditoria deve justapor-se aos planos de ação para
assegurar a melhoria do desempenho ambiental.
Os problemas precisam ser conhecidos para que
possam ser eliminados. Este é principal produto de
uma auditoria ambiental.
Por isso, o acompanhamento das ações, para a correção das não
conformidades verificadas, deve ser feito com especial atenção,
envolvendo, inclusive, a alta administração da empresa, uma vez que o
gerenciamento ambiental é crítico para o negócio, ganhando crescente
participação nas decisões empresariais.
 Preparar a empresa para uma possível fiscalização
dos órgãos oficiais, como as secretarias do
ambiente, IBAMA etc.
 Ser uma base real para que a empresa possa
assinar um possível TAC (Termo de Ajustamento de
Conduta) e garanta seu cumprimento.
 Reduzir consideravelmente os custos em função de
procedimentos mais limpos, eliminando
desperdícios, por exemplo.
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Falta pouco para atingir seus objetivos.Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Leia a afirmativa a seguir:
“É também chamada de auditoria de segunda parte. Neste tipo de
auditoria, fornecedores e terceiros fazem parte do processo, visto
que, de forma direta ou indireta, contribuem em relação aos
impactos ambientais”.
A afirmativa corresponde a que tipo de auditoria?
Parabéns! A alternativa C está correta.
As auditorias de segunda parte correspondem a todas as
demandas que a organização possui com seus clientes e
fornecedores, com contratos ativos, para que sejam avaliados os
seus compromissos ambientais, de forma comum e que as ações
de não conformidades dos fornecedores não venham a impactar no
próprio compromisso ambiental da empresa, estabelecido em seu
Sistema de Gestão Ambiental (SGA).
A Auditoria Primária
B Auditoria Externa
C Auditoria de Fornecedor
D Auditoria Interna
E Auditoria de Certificação
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Questão 2
Diversas são as vantagens das auditorias ambientais para a
empresa, tornando-se um processo extremamente interessante sob
o aspecto corporativo, com resultados e retornos inquestionáveis.
Dessa forma, marque a opção que representa, de maneira
inequívoca, uma das vantagens das auditorias ambientais.
Parabéns! A alternativa C está correta.
Diversas são as vantagens das auditorias ambientais, como a
identificação dos riscos operacionais na emissão incorreta de
efluentes, melhoria da imagem da empresa junto à sociedade e
A
Garantir o quanto a empresa poderá poluir sem
riscos para a sua operação.
B
Identificar a fonte de uma emissão de resíduos por
parte de seus colaboradores, aplicando-lhes,
consequentemente, advertências e dispensas, de
acordo com a magnitude delas.
C
Identificar os riscos que poderiam comprometer a
imagem da empresa junto aos seus parceiros
comerciais e a própria sociedade, colocando em
risco também a sua marca de mercado e reduzindo,
consequentemente, o consumo de seus produtos.
D
Garantir diversos TACs (Termos de Ajustamento de
Conduta) para que a empresa não corra o risco de
ser autuada, ao identificar os riscos operacionais
nas emissões de efluentes nas diversas operações
da empresa, incluindo terceiros.
E
Definir ações bem reais para as empresas possam
adaptar seus processos durante as fiscalizações
oficiais e retornar em seguida com suas operações
originais sem prejuízos de paralizações.
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seus clientes, atendimento aos requisitos legais, evitando multas e
autuações, entre outras oportunidades de melhorias e retorno
corporativo para as organizações.
2 - Diretrizes para auditorias em um sistema de gestão
ambiental
Ao �nal deste módulo, você será capaz de analisar as diretrizes para as auditorias em um
Sistema de Gestão Ambiental.
Vamos começar!
Diretrizes de uma auditoria ambiental
No vídeo a seguir, conheça as diretrizes de uma auditoria ambiental.

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Normas de auditoria ambiental
As auditorias, em qualquer segmento, encontram base no próprio
escopo da ISO (International Organization for Standardization), ou seja, a
Organização Internacional de Padronização, com sede em Genebra, na
Suíça. O Brasil, como um dos países signatários desse organismo não
governamental, segue suas orientações por meio da nossa ABNT
(Associação Brasileira de Normas Técnicas), que recebe, traduz e
divulga determinada norma e, em seguida, chancela-a com as
publicações chamadas de NBR (Normas Brasileiras).
Esse procedimento de padronização permite que todos
os aspectos sejam implementados pelos países que
adotam a ISO e, dessa forma, a condução em sua
implementação seja no mesmo modelo de gestão a ser
realizado por todos os integrantes.
Historicamente, a base de todos os sistemas de gestão foi o SGQ
(Sistema de Gestão da Qualidade), que gerou a certificação ISO 9001.
Assim, podemos afirmar que todos os demais sistemas e auditorias
tiveram como origem a gestão da qualidade.
No caso das auditorias ambientais, especialmente após a Rio 92, com a
publicação da ISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental, enfatizou-se a
importância das auditorias. Logo, 9001 e 14001 sempre estiveram
correlacionadas.
Visto que tais normas deram especial importância e ênfase à verificação
da eficácia de seus sistemas de gestão, surgiu o termo Sistema de
Gestão Integrado (SGI), avaliando as políticas de qualidade e meio
ambiente das empresas. Assim, o Sistema ISO publicou a Norma 14011,
que trazia em seu escopo as chamadas “Diretrizes para Auditoria
Ambiental” para garantir que todos os requisitos de meio ambiente
estivessem bem implementados e alinhados à gestão da qualidade.
Porém, com as ampliações das questões ambientais, especialmente por
parte das organizações, em função de suas responsabilidades
socioambientais, foi publicada, em 2002, a NBR ISO 19011 – Diretrizes
para auditorias de Sistema de Gestão de Qualidade ou Ambiental, que
está em vigor atualmente e sob a tutela da nossa ABNT, o que inclui
suas atualizações, sempre que necessárias.
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É importante deixarmos registrado que a ISO 19011 nos possibilita, por
meio de suas diretrizes no campo da auditoria ambiental, avaliar
sistematicamente como a organização está em relação ao seu sistema
de gestão, para eliminar ou reduzir as não conformidades ambientais e,
dessa forma, ampliar suas possibilidades de uma certificação NBR ISO
14001.
NBR ISO 19.011
A NBR ISO 19011 é a norma publicada pela ABNT, que consolidou as
diretrizes técnicas para as auditorias de um sistema de gestão
ambiental. Essa norma substituiu tanto a NBR ISO 14011 – Ambiental,
quanto a NBR ISO 10011 – Qualidade. Ou seja, trata-se de uma norma
mais abrangente e que nos permite identificar, de forma integrada,
possíveis não conformidades tanto em sistemas de gestão ambiental
quanto em qualidade, o que reduz os riscos e possibilita uma condução
mais criteriosa por parte da organização em seus diversos aspectos.
Comentário
Vale lembrar que, anteriormente, cada segmento, ou sistema de gestão,
neste caso “Qualidade” e “Ambiental”, tinham seus alinhamentos em
auditorias de forma independente e que, muitas das vezes, eram
conflitantes, com orientações diversas sobre os mesmos temas. Não
podemos não atrelar, por exemplo, em uma linha de produção, gestão da
qualidade com meio ambiente.
É fundamental destacarmos a importância de uma auditoria ambiental
que possibilitará às organizações a implementação de um sistema de
melhoria contínua em seus procedimentos. Esse processo se dá via
ações em áreas ou pontos específicos e necessários para tais
melhorias, nos quais os esforços serão direcionados de forma objetiva,
de acordo com os pontos de atenção que cada área venha a requerer.
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Logo, para que uma auditoria ambiental alcance seus objetivos e sua
eficácia, deverá ser confiável em todas as suas abordagens e apresentar
os seguintes princípios:
As Diretrizes para as Auditorias de um Sistema de Gestão estabelecidas
pela NBR ISO 19011 podem e devem ser aplicadas a qualquer tipo de
organização, independentemente de seu porte e de sua natureza de
serviços e operações.
Diretrizes para auditorias
Como vimos, a implementação de um sistema de gestão é fundamental
para que as organizações possam atuar em conformidade, tanto com
 Ter uma conduta ética, especialmente com os
temas de confidencialidade, discrição, integridade e
conduta profissional.
 Ter uma apresentação justa, com veracidade e
exatidãonas informações.
 Ter disciplina com sua diligência, seguindo
corretamente o planejamento da auditoria.
 Ser imparcial mediante sua independência.
 Ter uma abordagem com foco nas evidências para
nortear suas conclusões.
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seus princípios estabelecidos internamente por suas políticas, quanto
nos aspectos legais, visto que os mesmos poderão identificar não
conformidades que posam vir a colocar em risco a operação e a
reputação.
As auditorias ambientais, juntamente com as de
qualidade e segurança ocupacional, podem garantir
que determinado processo necessite de ajustes ou
mesmo sinalizar melhoria contínua em sua área de
atuação.
Os auditores deverão garantir as diretrizes para que sua análise e
conclusão de uma auditoria alcance, de fato, seus objetivos na melhoria
contínua. Não há dúvidas que qualquer sistema de gestão bem
implementado garantirá excelentes resultados corporativos.
Atenção!
Precisamos evoluir em relação à aceitação e necessidade das auditorias
ambientais, e não “acreditar” que o simples cumprimento dos aspectos
legais irá garantir a boa imagem da empresa e trazer oportunidades de
novos parceiros e negócios.
Aspectos essenciais da Norma
Para pleno entendimento das questões relacionadas às diretrizes das
auditorias, vamos recorrer ao escopo da própria ABNT NBR ISO 19011 –
Diretrizes para Auditorias de Sistema de Gestão da Qualidade e/ou
Ambiental, de novembro de 2002 (em vigor).
Vale ressaltar que essa norma cancelou e substituiu as NBR ISO 10011-
1:1993, NBR ISO 10011-2:1993, NBR ISO 10011-3:1993, NBR ISO
14010:1996, NBR ISO 14011:1996 e NBR ISO 14012:1996.
Vejamos o que diz esta NBR quanto às diretrizes:
Introdução: As séries de Normas
NBR ISO 9000 e NBR ISO 14000
enfatizam a importância de
auditorias como uma ferramenta de
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gestão para monitorar e verificar a
eficácia da implementação da
política da qualidade e/ou ambiental
de uma organização. Auditorias
também são uma parte essencial
das atividades de avaliação da
conformidade, tais como
certificação/registro externo e
avaliação e acompanhamento da
cadeia de fornecedores. Esta Norma
fornece orientação sobre a gestão
de programas de auditoria, sobre a
realização de auditorias internas ou
externas de sistemas de gestão da
qualidade e/ou ambiental, assim
como sobre a competência e a
avaliação de auditores. É intenção
que esta Norma se aplique a um
grande número de usuários
potenciais, incluindo auditores,
organizações que implementam
sistemas de gestão da qualidade
e/ou ambiental, organizações que
precisam realizar auditorias de
sistemas de gestão da qualidade
e/ou ambiental por razões
contratuais e organizações
envolvidas em certificação ou
treinamento de auditor, em
certificação/registro de sistemas de
gestão, em credenciamento ou em
padronização na área de avaliação
da conformidade
(NBR ISO 19011)
Observe que, no campo “Introdução”, destaca-se a importância das
auditorias para que os sistemas de gestão sejam eficazes,
especialmente na integração das Gestões de Qualidade e Ambiental.
Está claro que um sistema de gestão que busca melhoria contínua não
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atua sem essas integrações, que podem (e devem) ter os requisitos de
segurança, saúde ocupacional, responsabilidade social, gerenciamento
de riscos, entre outras, em seu plano de trabalho, ampliando as
abordagens dos usuários e atendimento aos próprios auditores,
exatamente como abordado em seu escopo.
Generalidades: Um programa de
auditoria pode incluir uma ou mais
auditorias, dependendo do tamanho,
natureza e complexidade da
organização a ser auditada. Estas
auditorias podem ter uma variedade
de objetivos e também podem
incluir auditorias combinadas ou
auditorias em conjunto. Um
programa de auditoria também
inclui todas as atividades
necessárias para planejar e
organizar os tipos e números de
auditorias e para fornecer os
recursos para conduzi-las eficaz e
eficientemente dentro do período de
tempo especificado. Uma
organização pode estabelecer mais
de um programa de auditoria.
Convém que a Alta Direção da
organização conceda a autoridade
para gerenciar o programa de
auditoria. Convém que aqueles
designados com a responsabilidade
para gerenciar o programa de
auditoria a) estabeleçam,
implementem, monitorem, analisem
criticamente e melhorem o
programa de auditoria, e b)
identifiquem os recursos
necessários e assegurem que eles
sejam providos.
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(NBR ISO 19011)
As diretrizes contidas no item “Generalidades” da Norma deixam claro
que as auditorias podem ser mais abrangentes que imaginamos, ou
seja, os auditores bem-preparados deverão garantir as abordagens nos
aspectos essenciais da organização, como também sinalizar à alta
administração quanto às oportunidades de melhorias que um sistema
de gestão poderá garantir a ela. Dessa forma, podemos ver que as
diretrizes nas auditorias de um sistema de gestão não têm como
objetivos “buscar culpados” por possíveis não conformidades ou
desvios em suas operações, mas sim identificar e eliminar os riscos em
sua origem.
Diretrizes e melhoria contínua
Observe que as diretrizes para a condução das auditorias, tanto de
Qualidade quanto Ambiental, possibilitam melhorias nos diversos
segmentos operacionais de uma organização (observe que não está
limitado à produção, por exemplo), garantindo eficácia e bons
resultados em todos os níveis.
As diretrizes possibilitam a boa condução de uma
auditoria, com a identificação de oportunidades de
melhoria e atuação em conformidades com os
princípios estabelecidos pela alta administração, bem
como aos aspectos legais de uma localidade.
Vejamos a seguir o papel do PCDA e sua relação com a ISO 19011.
PDCA e NBR ISO 19011
Observe que, quando abordamos as diretrizes para auditorias de um
Sistema de Gestão, deixamos sempre registrado o quanto tais auditorias
poderão garantir melhoria nos processos. Assim, não há dúvidas de que
um sistema de gestão eficaz e com seus objetivos bem definidos tem
como base e princípio o PDCA.
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O PCDA (sigla para Plan, Do, Check, Act, traduzidos como Planejar, Fazer,
Checar e Agir) deverá fazer parte de um sistema de gestão, e as
auditorias deverão identificar seus responsáveis para apresentar-lhes
tais oportunidades de eliminação de não conformidades e desvios.
Vale ressaltar que o ciclo PDCA é um ciclo para melhoria contínua das
organizações trazido por Walter Shewhart e Edward Deming e também
“adotado” no campo da gestão ambiental.
É por esse mecanismo que as análises dos auditores passam em
primeiro plano, no qual serão observados os objetivos e metas da
empresa e as oportunidades de melhoria, devidamente definidos pela
alta administração (não existe sistema de gestão sem envolvimento da
alta administração de uma organização). Dessa forma, o PDCA dará
oportunidades de uma organização em implementar uma mudança de
forma a melhorar seus processos.
Veja que a NBR ISO 19011 garante uma atuação responsável nos
princípios da auditoria, destacando as diretrizes apresentadas a seguir,
como critérios de melhoria contínua:
Definindo objetivos, escopo e
critério de auditoria: Dentro dos
objetivos globais de um programa
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de auditoria, convém que uma
auditoria individual seja baseada em
objetivos, escopo e critério
documentados. Os objetivos da
auditoria definemo que é para ser
realizado pela auditoria e podem
incluir o seguinte: a) determinação
da extensão da conformidade do
sistema de gestão do auditado, ou
partes dele, com o critério de
auditoria; b) avaliação da
capacidade do sistema de gestão
para assegurar a concordância com
requisitos estatutários,
regulamentares e contratuais; c)
avaliação da eficácia do sistema de
gestão em atingir seus objetivos
especificados; d) identificação de
áreas do sistema de gestão para
potencial melhoria. O escopo da
auditoria descreve a abrangência e
os limites da auditoria como
localizações físicas, unidades
organizacionais, atividades e
processos a serem auditados, bem
como, o período de tempo coberto
pela auditoria. O critério de auditoria
é usado como uma referência
contra a qual a conformidade é
determinada e pode incluir políticas
aplicáveis, procedimentos, normas,
leis e regulamentos, requisitos de
sistema de gestão, requisitos
contratuais ou código de conduta do
setor industrial ou do negócio.
(NBR ISO 19011)
Por fim, é importante destacar que:
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O ciclo PDCA tem relação direta tanto com a gestão da
qualidade quanto com a gestão ambiental, pois é uma
adaptação dos processos de uma empresa de forma
global, seguindo a abordagem.
O PCDA definirá as etapas para a busca e resolução de problemas, que
devem ser monitorados para que as alterações sejam mantidas. Assim,
o PDCA tem aplicação cíclica, exatamente como apresentado na Norma
publicada pela ABNT.
Após concluído, é necessário reiniciar o ciclo em busca de novos
problemas a serem resolvidos, logo, a participação ativa da alta
administração é fundamental para conquista de seus reais objetivos
ambientais.
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Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
As Normas Brasileiras, publicadas pela Associação Brasileira de
Normas Técnicas, seguem os padrões estabelecidos pelo Sistema
ISO (International Organization for Standardization). Dessa forma,
marque a NBR que apresenta as Diretrizes para Auditorias de um
Sistema de Gestão.
A NBR ISO 45001
B NBR ISO 9001
C NBR ISO 16001
D NBR ISO 22001
E NBR ISO 19011
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Parabéns! A alternativa E está correta.
A ABNT publicou, em 2002, a NBR ISO 19011 – Diretrizes para
Auditorias de Sistema de Gestão da Qualidade e/ ou Ambiental.
Questão 2
A atual NBR ISO 19011 traz as diretrizes para as auditorias de um
sistema de gestão e substituiu outra NBR, que trazia em sua
estrutura todos os requisitos para que as diretrizes em meio
ambiente permitissem uma correta implantação de um sistema de
gestão ambiental. Qual é a Norma substituída?
Parabéns! A alternativa C está correta.
A Norma 14011 trazia em seu escopo as chamadas “Diretrizes para
Auditoria Ambiental” para garantir que todos os requisitos de meio
ambiente estivessem bem implementados, e alinhados também
com a gestão da qualidade.
A NBR ISO 14001
B NBR ISO 9001
C Norma 14011
D NBR ISO 31001
E NBR ISO 16001
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3 - Fases de uma auditoria ambiental
Ao �nal deste módulo, você será capaz de reconhecer as fases de uma auditoria.
Vamos começar!
Você reconheceria as fases de uma
auditoria?
No vídeo a seguir, aprenda a identificar as fases de uma auditoria.
As auditorias ambientais, assim como as dos demais sistemas de
gestão, possuem etapas a serem cumpridas pelos auditores, alinhadas
previamente com as organizações, para que atendam aos diversos
requisitos estabelecidos pela ABNT e obtenham o resultado esperado
ao final.

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Vamos agora apresentar as principais fases de uma auditoria ambiental,
com base nas orientações dos Comitês Técnicos de Gestão da ABNT.
Normalmente, as auditorias de um sistema de gestão ambiental são
divididas em quatro fases ou etapas. Vejamos cada uma delas
separadamente.
Planejamento da auditoria: fase 1 da
auditoria
Na fase 1, atuamos no Planejamento da Auditoria, uma fase
fundamental para que o restante de todo o trabalho ocorra conforme a
programação e atuação das partes envolvidas.
Observe que esta fase inicia-se sempre com a
elaboração de um plano, em comum acordo entre as
partes interessadas e não unilateralmente por parte
das auditorias.
Assim, este procedimento será fundamental para o critério de
orientação, visto que plano deverá apresentar todas as atividades numa
linha do tempo, além do escopo, com processos, departamentos ou
produtos que serão auditados. Destacamos ainda que, nesta etapa, os
auditores deverão, de forma implícita, definir toda a documentação que
deverá ser apresentada, com destaque para as políticas e
procedimentos ambientais da organização.
Por fim, define-se a listagem dos participantes e das pessoas que serão
entrevistadas, como colaboradores, fornecedores, clientes com
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contratos ativos e até mesmo a alta administração.
Preparação da auditoria: fase 2 da
auditoria
Na fase 2, chamada de Preparação da Auditoria, os auditores se
aprofundam no conhecimento do Sistema de Gestão Ambiental da
empresa. Podem observar objetivos e metas, bem como analisar o
desempenho ambiental da organização.
É importante que cada membro da equipe de auditoria
esteja preparado para a atividade, com acesso ao
checklist de verificação. O checklist é fundamental
para orientar o auditor de modo a não esquecer
nenhum detalhe a ser avaliado, assim como para
registrar as constatações e observações.
Também nesta etapa, cada item ambiental é avaliado. Assim, possíveis
multas e autuações que a empresa tenha recebido devem ser
analisadas, para a verificação de como as não conformidades
ambientais foram tratadas e os impactos minimizados, bem como os
compromissos legais.
Leva-se em consideração também os possíveis Termos de Ajustes de
Conduta e a forma como a empresa procedeu, ou ainda, se as multas
são recorrentes, analisando os seus reais motivos.
Os auditores poderão, inclusive, apontar a necessidade de avaliações de
documentos de outros sistemas de gestão, como Qualidade, Segurança
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e Saúde Ocupacional, Responsabilidade Social, Gerenciamento de
riscos, entre outros sistemas.
Elaboração do relatório da auditoria
Observem que estamos tratando agora de duas fases (que se
complementam), ou seja, a Fase 3 – Execução e a Fase 4 – Relatório da
Auditoria.
O Relatório será o reflexo da própria Execução da Auditoria Ambiental.
Assim, sua correta condução será decisiva para conquistar os objetivos
programados. A execução das auditorias ocorre por meio da coleta de
informações, que determinam se o setor da organização está seguindo
os padrões e procedimentos de controle de qualidade estabelecidos,
não apenas os aspectos de natureza legal, mas as políticas e
procedimentos estabelecidos pela empresa.
As evidências no campo da comunicação são
fundamentais para a análise dos auditores.
Ainda nesta fase, o auditor entrevista as pessoas (que foram
previamente selecionadas/indicadas), fazendo perguntas e tomando
nota das constatações. De acordo com o que for constatado, os planos
de auditoria e checklists podem ter seu escopo expandido, e podem ser
submetidos a uma avaliação mais profunda. É neste momento que
serão registradas as possíveis não conformidades, além desituações
que ocorreram em desacordo com o processo e procedimento
padronizado.
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Após concluída a execução da auditoria, o verdadeiro trabalho se inicia.
Os auditores se reúnem para fazerem uma revisão dos processos e
possíveis não conformidades e desvios ambientais. Assim, fazem
recomendações com o objetivo de minimização dos riscos ou mesmo
de sua eliminação, atuando de forma consistente com um programa de
melhoria contínua ou PDCA ambiental, devidamente integrados com
outros sistemas de gestão.
Desvios ambientais
São práticas que não estão alinhadas com os procedimentos e podem
colocar em risco tanto o meio ambiente quanto a segurança dos
colaboradores.
Comentário
O relatório emitido não é uma “sentença” contra a empresa ou
participantes da auditoria. Ao contrário, é uma grande oportunidade para
que todos os envolvidos vejam o quanto poderão avançar no contexto
ambiental, garantindo bons resultados corporativos e possibilitando, a
partir de então, uma próxima etapa com vistas à certificação no
segmento.
A equipe de auditores se reúne para rever as áreas problemáticas e para
determinar as recomendações de correção dos problemas de qualidade.
Essas informações irão compor o chamado Relatório de Resultados da
Auditoria Ambiental, um importante documento para as reuniões
estratégicas realizadas pelas lideranças. Ele ajuda a avaliar os
resultados e a definir como implementar as ações de melhoria
sugeridas pela equipe de auditores.
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Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
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Questão 1
Todas as fases de uma auditoria ambiental são importantes para
que seus objetivos e metas sejam alcançados. Dentre elas, temos a
etapa em que os auditores se aprofundam no conhecimento do
Sistema de Gestão Ambiental da Organização. Qual é essa fase?
Parabéns! A alternativa E está correta.
É na preparação da auditoria que os auditores ambientais podem
ter acesso e analisar de forma mais aprofundada os diversos
documentos da organização e , em especial, seu Sistema de Gestão
Ambiental (SGA).
Questão 2
Qual a fase da auditoria ambiental em que os auditores fazem a
revisão dos processos da organização e orientam a alta
administração quanto às necessidades de melhoria?
A Execução da Auditoria
B Realização da Auditoria
C Planejamento da Auditoria
D Relatório da Auditoria
E Preparação da Auditoria
A Fase 1 – Planejamento
B Fase 2 – Preparação
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Parabéns! A alternativa D está correta.
O Relatório de auditoria ambiental permite que os auditores
orientem a alta administração com os objetivos de melhoria
ambiental por meio de uma revisão de seus processos.
4 - Normas NBR ISO 14001 e NBR ISO 14004
Ao �nal deste módulo, você será capaz de analisar as Normas Brasileiras ISO 14001 e 14004.
Vamos começar!
C Fase 3 – Execução
D Fase 4 – Relatório
E Fase 5 – Reparação

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As normas de sistema de gestão
ambiental NBRs 14001 e 14004
No vídeo a seguir, conheça as NBRs 14001 e 14004.
Sistema de Gestão Ambiental
Quando uma organização implementa o seu Sistema de Gestão
Ambiental, ela tem a oportunidade de melhorar sua relação com o meio
ambiente, reduzindo impactos ambientais e, de forma bem direta,
atuando em conformidades legais.
O SGA é o princípio fundamental para que as empresas
busquem suas certificações ambientais, seja por
necessidades de atendimento ao próprio mercado e
segmento que atue, por força contratual, por exemplo,
ou mesmo com vistas à melhoria de sua imagem
interna e externa, fortalecendo sua marca e,
consequentemente, consolidando-se no mercado.
Um Sistema de Gestão Ambiental define os objetivos ambientais por
parte da alta administração e as metas que serão estabelecidas pelos
envolvidos para atingir tais objetivos.
O desempenho ambiental é acompanhado de forma sistêmica para
garantir que os investimentos no SGA estejam garantindo os objetivos,
que podem ser:

Redução dos impactos
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
Atendimentos aos requisitos legais

Certi�cação ambiental
Princípios básicos
Um Sistema de Gestão Ambiental deverá conter, necessariamente, 5
(cinco) princípios básicos. Vejamos as características de cada um deles
a seguir:
A Política Ambiental é representada no SGA por meio de um
conjunto de ações e práticas adotadas pela organização de
forma que possibilite seus negócios em conformidade com os
aspectos ambientais. O propósito é reduzir os impactos e
melhorar de forma sistemática sua relação com o meio ambiente
por meio de novos valores que devem ser definidos pela alta
administração.
A etapa do planejamento é de fundamental importância no SGA,
pois ela define o chamado “Plano de Ação” com uma estrutura
que permite a organização se estruturar para atingir os seus
objetivos ambientais previamente definidos, considerando as
características de sua produção (por exemplo) e seus aspectos
ambientais.
Nesta importante etapa do Sistema de Gestão Ambiental, são
definidos os seus integrantes e as responsabilidades de cada
Política Ambiental 
Planejamento 
Implementação e Operação 
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membro, bem como os treinamentos e programas de
conscientização ambiental, para que toda a organização possa
colaborar, direta ou indiretamente, com a redução dos impactos
ambientais.
Nesta etapa, o SGA poderá checar se os processos
estabelecidos em sua estrutura estão sendo seguidos de forma
consistente ou se haverá a necessidade de medidas corretivas
tanto no próprio escopo do SGA, quanto nas ações dos
integrantes, ou ainda e especialmente, nos processos produtivos
que possam estar causando impactos ao meio ambiente de
forma significativa, necessitando de melhorias.
Por fim, temos a etapa de análise crítica do SGA com a revisão
geral de todo o processo e, com a avaliação de desempenho
ambiental. Esta etapa é essencial para a validação da alta
administração, que poderá avaliar os investimentos com os
resultados ambientais atingidos.
Dessa forma, podemos garantir que um Sistema de Gestão Ambiental
tem como objetivo central prover as organizações de uma estrutura para
atuarem de forma consciente com o meio ambiente, mudando as
condições ambientais e reduzindo seus respectivos impactos, logo,
podendo atuar de forma equilibrada entre suas atividades econômicas e
o meio ambiente.
Norma NBR ISO 14001
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) tem a função de
traduzir e divulgar as publicações da ISO e, dentre elas, a “Família”
14000, relacionada aos padrões ambientais das empresas,
independentemente de suas naturezas e portes.
Verificação e Ação Corretiva 
Análise Crítica 
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No Brasil, a área da ISO responsável pela série ISO 14000 é o Comitê
Técnico 207, chamado ISO/TC207. Seu correspondente na ABNT é o
Comitê Brasileiro de Gestão Ambiental, o CB-38.
Fazem parte dessa série as normas: ISO 14001, 14004, 14010, 14020,
14031, 14040 e 14064.
A Norma ISO 14001 define os chamados requisitos de
um Sistema de Gestão Ambiental (SGA). Assim, a
organização poderá assegurar uma política ambiental
em conformidadecom sua estrutura, garantindo a
confiabilidade e redução dos impactos ambientais e
sua estrutura de negócios.
Vejamos o que diz a ABNT em relação a essa norma:
A implantação desta norma requer
uma padronização de
procedimentos de avaliação e
sistematização de processos
voltados para preservação
ambiental no âmbito interno das
empresas. Visa à capacitação da
organização para a elaboração de
políticas e objetivos que levem em
consideração requisitos legais e
informações sobre aspectos
ambientais significativos,
promovendo equilíbrio entre a
proteção ambiental e as
necessidades econômicas.
(ABNT, 2013)
Principais objetivos da NBR ISO 14001
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A NBR ISO 14001 não inviabiliza as atividades econômicas de uma
organização. Ao contrário, possibilita que as empresas se adequem, de
forma consciente, em sua relação com o meio ambiente, reduzindo os
seus impactos e riscos para o próprio negócio.
Vamos destacar alguns dos principais objetivos da ISO 14001:
 Reduzir os impactos ambientais de eventos
adversos.
 Garantir que as empresas atendam aos requisitos
legais de onde estão estabelecidas.
 Melhorar, de forma significativa, seu desempenho
ambiental.
 Controlar ou influenciar o modo que os produtos e
serviços da organização são projetados, fabricados,
distribuídos, consumidos e descartados, utilizando
uma perspectiva de ciclo de vida que possa
prevenir o deslocamento involuntário dos impactos
ambientais dentro do ciclo de vida.
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Observe que uma organização, ao atingir seu objetivo quanto à
Certificação Ambiental – NBR ISO 14001, de alguma forma, está
passando uma mensagem extremamente positiva ao mercado quanto
ao seu compromisso socioambiental. Ela está garantindo benefícios
extremamente significativo aos seus negócios, fidelizando clientes e
parceiros comerciais, como fornecedores em contratos, possibilitando,
inclusive, o crescimento de forma sustentável com programas de
melhoria contínua, sem agredir o meio ambiente e evitando desperdícios
em sua operação.
Norma NBR ISO 14004
A Norma ISO 14004, ao contrário da 14001, não certifica as empresas,
ou seja, nenhuma empresa busca sua certificação 14004. Porém, ela
permite que uma empresa, que tenha implementado seu Sistema de
Gestão Ambiental (SGA), melhore seus processos por meio de
orientações quanto à melhoria contínua.
A 14004 é um guia ambiental para as organizações e
que, se bem implementado, poderá facilitar a
certificação NBR ISO 14001.
De acordo com a ABNT (2013), a NBR ISO 14004 é:
 Ampliar os resultados financeiros da organização
por meio de alternativas energéticas mais limpas,
com redução de consumo e com a ampliação de
sua atuação em seu segmento.
 Garantir a comunicação ativa junto às partes
interessadas, também chamadas de stakeholders.
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A parte de gestão de uma
organização, utilizada para
desenvolver e implementar sua
política ambiental e para gerenciar
seus aspectos ambientais. Um
sistema de gestão é um conjunto de
elementos inter-relacionados
utilizados para estabelecer a política
e os objetivos e para atingir esses
objetivos. Um sistema de gestão
inclui estrutura organizacional,
atividades de planejamento,
responsabilidades, práticas,
procedimentos, processos e
recursos.
(ABNT, 2013)
Observe que a ABNT deixa claro o fator quanto à condução das políticas
e aspectos ambientais de uma organização e não em uma certificação
dela em contexto ambiental.
Aspectos ambientais signi�cativos
As empresas buscam, por meio da 14004, as orientações fundamentais
para identificarem, de forma consistente, seus aspectos ambientais
significativos, que possam ser determinantes no não atingimento dos
objetivos estabelecidos no Sistema de Gestão Ambiental.
A 14004 proporciona a identificação dos aspectos
ambientais significativos, contribui para a melhoria
contínua da empresa e, na avaliação do desempenho,
verifica o quanto ela avançou na melhoria e redução
dos impactos ambientais.
Dessa forma, ficam evidentes quais impactos devem ter as ações no
SGA. A ISO 14004 determina que a identificação dos aspectos
ambientais significativos e de seus impactos associados é necessária
para determinar onde é preciso ter controle ou melhoria e para definir as
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prioridades e ações de gestão, levando em consideração questões
como requisitos legais aplicáveis e outros subscritos pela organização.
Veja a seguir os passos necessários para a identificação dos aspectos
ambientais significativos da organização:
Passo 1
Reconhecer que as atividades, os produtos e os serviços da
organização interagem com o meio ambiente.
Passo 2
Desenvolver e implementar um procedimento para identificar os
aspectos ambientais da organização.
Passo 3
Desenvolver e implementar um procedimento para determinar
quais aspectos têm ou podem ter impactos significativos sobre o
meio ambiente.
Passo 4
Compilar e manter uma lista atualizada de aspectos
significativos.
Por fim, é fundamental que as organizações estabeleçam critérios de
avaliações, sejam eles quantitativos ou qualitativos, coletando os dados
corretos, garantindo os aspectos ambientais mais significativos e
adotando melhorias em seus processos e sistema de gestão.
Ainda segundo a ISO 14004, a natureza dos impactos causados pode
ser benéfica ou adversa. Os impactos adversos podem incluir a poluição
do ar e a redução dos recursos naturais. Já os impactos benéficos
incluem a melhoria da qualidade do solo ou da água.

Impactos adversos
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Incluem a poluição do ar e a redução dos recursos naturais.

Impactos bené�cos
Incluem a melhoria da qualidade do solo ou da água.
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Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
“É representada no SGA por meio de um conjunto de ações e
práticas adotadas pela organização de forma que possibilite seus
negócios em conformidade com os aspectos ambientais, com o
propósito de reduzir os impactos e melhorar de forma sistemática
sua relação com o meio ambiente através de novos valores que
devem ser definidos pela alta administração”.
Estamos abordando o seguinte “Princípio Ambiental” de um
Sistema de Gestão Ambiental:
Parabéns! A alternativa E está correta.
A Política Ambiental é o primeiro princípio ambiental do Sistema de
Gestão Ambiental de uma organização. Na política, as ações nela
estabelecidas possibilitarão que empresa desenvolva suas
A Planejamento.
B Operação.
C Verificação.
D Ação Corretiva.
E Política.
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atividades econômicas dentro de conformidades legais e aplicáveis,
sem comprometer sua estrutura operacional.
Questão 2
Quando tratamos da Norma 14004, seguimos os passos
fundamentais para a identificação e atendimento aos aspectos
ambientais significativos. Qual o passo correspondente a:
“Desenvolver e implementar um procedimento para determinar
quais aspectos têm ou podem ter impactos significativos sobre o
meio ambiente”?
Parabéns! A alternativa C está correta.
Quando abordamos os aspectos ambientais significativos, a 14001
estabelece, no Passo 3, as ações diretas na implementação de
procedimentos que possam a reduzir ou eliminar os impactos ao
meio ambiente.
Considerações �naisA Passo 1
B Passo 2
C Passo 3
D Passo 4
E Passo 5
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A importância de um Sistema de Gestão Ambiental para as
organizações está cada dia mais evidenciado pela característica de um
novo público consumidor na atualidade, ou seja, mais consciente e que
identifica quais as empresas estabelecem padrões ambientais
equilibrados com seus produtos e serviços. Por esse motivo, as
empresas buscam consolidar-se no mercado, com bons parceiros
comerciais, que inclui clientes e fornecedores, por meio de suas
certificações, em especial a NBR ISO 14001. Nesse cenário, as
auditorias internas e externas são fundamentais para que as
organizações compreendam suas necessidades e oportunidades de
melhoria ambiental.
Podcast
O podcast a seguir aborda os assuntos mais relevantes do conteúdo
que você acabou de estudar.

Explore +
Para expandir a discussão sobre os assuntos tratados, sugerimos  a
leitura do artigo Norma ISO 14004: identificação de aspectos
ambientais em uma indústria alimentícia localizada no estado do Rio
Grande do Sul, de Viviane Montierre Berneira e Marcos Vinicius
Godecke, publicado em 2016.
9/22/24, 3:34 PM Auditoria ambiental
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212en/04899/index.html?brand=estacio# 51/52
Referências
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