Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos 1 2 3 4 P

Prévia do material em texto

Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos
Questão 1
Correta
Canais de distribuição podem ser definidos como um conjunto de organizações interdependentes, envolvidas no processo, e que tornam um produto ou serviço disponível para o uso ou consumo. Em outras palavras, o canal de distribuição ocupa-se dos aspectos mercadológicos e comerciais, sendo o caminho que o produto ou serviço fará para chegar ao consumidor final. Um fabricante de computadores pode vender diretamente pela internet ou através de lojas.
 
Sobre as funções que os canais de distribuição podem desempenhar para o negócio, analise as seguintes sentenças:
 
I- Garantir a disponibilidade do produto e sua rápida reposição nos pontos de venda.
II- Estabelecer um fluxo de informações rápido e confiável para a tomada de decisão.
III- Aumentar o potencial de vendas do produto.
IV- Processo de integração de novos profissionais, assim como a resolução de todo tipo de trâmite judicial e administrativo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Correta
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Comentário
A alternativa correta é: "Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas."   E quais são as funções que os canais de distribuição podem desempenhar para o negócio? • Garantir a disponibilidade do produto e sua rápida reposição nos pontos de venda; • Aumentar o potencial de vendas do produto; • Fomentar a cooperação dos participantes da cadeia de suprimentos; • Garantir o nível de serviço projetado; • Estabelecer um fluxo de informações rápido e confiável para a tomada de decisão; • Buscar a redução dos custos e a agregação de valor em toda a cadeia.   A afirmativa IV está errada, pois aborda uma competência do Departamento Pessoal, a Admissão de profissionais. O processo de integração de novos profissionais, assim como a resolução de todo tipo de trâmite judicial e administrativo é responsabilidade do departamento pessoal.
Questão 2
Correta
Os canais de distribuição podem ser definidos como um conjunto de organizações interdependentes, envolvidas no processo, tornando um produto ou serviço disponível para o uso ou consumo, ou seja, o canal de distribuição é o caminho que o produto ou serviço fará para chegar ao consumidor final. São classificados como verticais, híbridos e múltiplos.
Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta sobre os tipos de canal:
Sua resposta
Correta
No canal múltiplo, os fabricantes utilizam diversos canais de distribuição, disponibilizando o acesso de um produto em diversas plataformas de distribuição.
Comentário
No canal múltiplo, os fabricantes utilizam diversos canais de distribuição, disponibilizando o acesso de um produto em diversas plataformas de distribuição.
Questão 3
Correta
A empresa Nose Good Ltda., é uma fábrica com 01 (um) ano de criação e que quer inserir um novo produto: Nose-Happy , que é um aspirador nasal que ajuda a desobstruir as vias aéreas do bebê. O público-alvo são as redes de farmácias e lojas especializadas em artigos de bebês. O preço sugerido para a venda de cada produto para o consumidor final é até R$ 80,00. A empresa está localizada na cidade de Uberlândia - MG - e pretende atender a todo território nacional. A empresa Nose Good Ltda. quer utilizar o canal de distribuição indireto e seletivo.Para projetar a rede de distribuição o produto deve ser entregue no local que o cliente pretende e passará apenas por um intermediário.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os processos que devem ser efetuados no pré-projeto da rede de distribuição da Nose Good Ltda.:
Sua resposta
Correta
Análise de viabilidade e planejamento do projeto.
Comentário
Antecedendo o projeto, deve-se fazer uma análise de viabilidade (análise da situação e estimativa de custo-benefício) e também planejamento do projeto (com definição de objetivos, definição de restrições, padrões e medidas, procedimentos de análise e simulações e plano de trabalho do projeto).
Questão 4
Correta
Existem inúmeras ferramentas que são utilizadas como meio de facilitar e melhorar o relacionamento comercial entre as empresas e os consumidores.
Analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A comercialização eletrônica é uma ferramenta que tem impulsionado a venda de algumas empresas.
PORQUE
II. Possibilita a abertura de outros negócios, podendo ser aplicada apenas na modalidade B2C, ou seja, na transação comercial entre empresa e consumidor final. Essa aplicação pode, inclusive, ser denominada de logística do varejo virtual.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
Comentário
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa, uma vez que a comercialização eletrônica é uma ferramenta que tem impulsionado a venda de algumas empresas, porque possibilita a abertura de outros negócios, podendo ser utilizada para ambas as modalidades, B2B e B2C.
Questão 5
Correta
Canais de distribuição podem ser definidos como um conjunto de organizações interdependentes, envolvidas no processo, e que tornam um produto ou serviço disponível para o uso ou consumo. Em outras palavras, o canal de distribuição ocupa-se dos aspectos mercadológicos e comerciais, sendo o caminho que o produto ou serviço fará para chegar ao consumidor final.
 
Sobre os tipos de canais de distribuição, analise as assertivas a seguir:
I - Canais verticais – São as estruturas tradicionais do canal de distribuição, e que basicamente seguem uma sequência simples de distribuição, ou seja, de um lado o fabricante e do outro o consumidor fina
II - Canais híbridos – Neste tipo de estrutura, uma parte das funções ao longo do canal é executada em paralelo por dois ou mais elementos da cadeia de suprimento.
III - Canais múltiplos – Para ingressar em diversos mercados, os fabricantes podem usar diversos canais de distribuição e tornar disponível o acesso de um único produto em diversas plataformas de distribuição, e essa plataforma depende da diversidade de tipos de consumidor.
É correto o que se afirma em:
Sua resposta
Correta
I, II, III.
Comentário
Todas as afirmativas são corretas.   Canais verticais – São as estruturas tradicionais do canal de distribuição, e que basicamente seguem uma sequência simples de distribuição, ou seja, de um lado o fabricante e do outro o consumidor final. Entre esses dois participantes comuns, podem-se estabelecer diversos arranjos possíveis e níveis de distribuição variados     Canais híbridos – Neste tipo de estrutura, uma parte das funções ao longo do canal é executada em paralelo por dois ou mais elementos da cadeia de suprimento, ou seja, o fabricante necessita manter um relacionamento direto com o cliente, seja por questões mercadológicas seja pela melhoria de sua linha de produtos e desenvolvimento de novos itens; porém, o atendimento e a entrega são responsabilidades de seus distribuidores, que detêm o conhecimento necessário para a distribuição física dos produtos de forma mais eficiente em relação aos processos de administração de pedidos, armazenagem e entrega dos lotes negociados nos tempos certos e nas quantidades desejadas.   Canais múltiplos – Para ingressar em diversos mercados, os fabricantes podem usar diversos canais de distribuição e tornar disponível o acesso de um único produto em diversas plataformas de distribuição, e essa plataforma depende da diversidade de tipos de consumidor, ou seja, de seus hábitos de consumo, maturidade em relação ao conhecimento específico do produto e facilidade de acesso ao canal
Questão 1
Correta
A Cadeia de Suprimentos é composta por empresas que agregam valor aos produtos e envolvem fornecedores e clientes de ponta a ponta. Para que a Cadeia de Suprimentos aconteça, é necessário que os fluxos de materiais, informações e financeiro aconteçam de forma ordenada e integrada. É importante ressaltar que a Gestão da Cadeia de Suprimentos está diretamente relacionada à Gestão daDemanda, pois ambas entendem e atendem a necessidade do cliente final. Para apoiar todo o processo operacional, existem dois sistemas muito utilizados na Cadeia de Suprimentos, que são: Sistema Puxado (Pull) e Sistema Empurrado (Push), pois estes sistemas ajudam no planejamento operacional.
Considerando o Sistema Puxado e o Sistema Empurrado, avalie as afirmações a seguir:
I. Sistema Puxado é quando o cliente procura determinado produto, há pedido do cliente e a demanda é conhecida.
II. Sistema Empurrado é quando o fornecedor coloca no mercado determinado produto, não há pedido do cliente e a demanda é desconhecida.
III. Sistema Puxado é quando há venda de um sanduiche e o cliente compra o sanduíche de sua preferência.
IV. Sistema Empurrado é quando a fábrica de automóveis produz certa quantidade de carros, encaminha para as distribuidoras e aguarda a compra do consumidor de acordo com sua necessidade.
Diante das afirmativas apresentadas no texto base, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Comentário
Correta!
Questão 2
Correta
A Cadeia de Suprimentos é um processo de relacionamentos, pois envolve pessoas, organizações e processos. Para alcançar resultados positivos as empresas cada vez mais são incentivadas a estreitar laços de parcerias entre elas e aprimorar seus relacionamentos, porque nenhuma empresa deve ser uma ilha e os negócios são feitos para as empresas e para as pessoas.
 
A Cadeia de Suprimentos é formada pelo relacionamento de fornecedores e clientes, podendo ser:  clientes, varejistas, distribuidores, fabricantes e fornecedores.
Assinale a alternativa correta que demonstra níveis para relacionamento entre as empresas na Cadeia de Suprimentos.
Sua resposta
Correta
Joint Ventures, Integração Vertical e Alianças
Comentário
Alternativa CORRETA é: Joint Ventures, Integração Vertical e Alianças. O relacionamento na Cadeia de Suprimentos é o ato de manter um convívio entre as empresas com objetivo de atender as necessidades e desejos dos clientes. Exemplo de relacionamento são: Joint Venture (participação mútua no negócio), Integração Vertical (Incorporação de processos - via fusão, aquisição ou crescimento das empresas) e Alianças (Empresas independentes com participação mútua nos negócios).
Questão 3
Correta
Cadeia de Suprimentos (Supply Chain) é o conjunto de empresas que inter-relacionam criando valor na forma de produtos e serviços, desde o fornecedor de matéria-prima até aquele que irá consumir o produto final.A sucessão de processos que envolve a cadeia de suprimentos consiste em movimentação, manuseio e armazenamento. Na movimentação e distribuição de produtos consideram-se uma série de atividades como: o recebimento do produto acabado, embalagem e unitização do produto, armazenagem, transporte, roteirização, geração e controle de documentos, expedição, transferência para Centros de Distribuição (CD), controle e pagamento de fretes, gestão de informações logísticas, entre outras.
Considerando os processos que envolvem a cadeia de suprimentos e os processos de administração de materiais, produção e distribuição e a sua relação com a oferta e a demanda, a gestão da cadeia de suprimentos deve estar alinhada a três características essenciais.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
Agilidade para reagir as alterações da demanda, adaptabilidade a fim de ajustar a cadeia de acordo com as mudanças estruturais do mercado, alinhamento e habilidade de motivar os agentes da cadeia para o mesmo objetivo.
Comentário
A gestão da cadeia de suprimentos deve também estar alinhada a três características essenciais, o chamado "Triplo A": (1) Agilidade para reagir rapidamente a alterações na demanda por um produto ou serviço. (2) Adaptabilidade a fim de ajustar a cadeia de suprimentos inteira de acordo com as mudanças estruturais do mercado; e (3) Alinhamento ou habilidade de motivação dos agentes da cadeia (fornecedores internos e externos) para um mesmo objetivo.
Questão 4
Correta
A cadeia de suprimentos consiste de empresas diferentes, mas que interrelacionam para atender aos clientes através dos fluxos de materiais, informações e financeiro. Quanto mais confiança, compromisso e dependência entre as empresas, mais estreita é a relação de parceria.
Complete as Lacunas a seguir dos pontos importantes da parceria.
A ____________ reflete a habilidade que uma empresa tem de exercer poder, influência ou controle sobre outra. Já a reciprocidade baseia na maturidade benéfica no atingimento de ____________ comuns, cooperação, coordenação e colaboração entre as partes. Outro ponto importante é a eficiência que aparece quando existe uma necessidade interna da empresa de melhorar a relação __________benefício de algum processo. A Estabilidade reflete na tentativa de adaptar e reduzir as incertezas de algum ____________. Enfim a _____________ que reflete como os resultados e atividades de uma empresa são justificadas.
Assinale a alternativa correta que apresenta os itens que completam as lacunas:
Sua resposta
Correta
assimetria - objetivos - custos - negócio - legitimidade.
Comentário
Relação correta é: Assimetria, Objetivos, Custo, negócio, Legitimidade. A Assimetria reflete a habilidade que uma empresa tem de exercer poder, influência ou controle sobre outra. Já a Reciprocidade baseia na maturidade benéfica no atingimento de Objetivos comuns, cooperação, coordenação e colaboração entre as partes. Outro ponto importante é a Eficiência que aparece quando existe uma necessidade interna da empresa de melhorar a relação Custo benefício de algum processo. A Estabilidade reflete na tentativa de adaptar e reduzir as incertezas de algum negócio. Enfim a Legitimidade que reflete como os resultados e atividades de uma empresa são justificadas.
Questão 5
Correta
O processo de Gestão de Demanda é importante, pois favorece o entendimento das necessidades do mercado auxiliando em um melhor atendimento por meio de eficiência das operações. O gerenciamento da cadeia de demanda exige a diferenciação entre os tipos de produtos.
Em relação às diferenças na demanda de produtos funcionais e inovadores, analise as afirmações:
I. Produtos funcionais são estáveis e representam baixo risco no gerenciamento do canal de suprimentos.
II. Produtos Inovadores são os que possuem ciclo de vida curto e alto risco de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
III. A variedade de produtos na demanda é baixa para os funcionais e muito alta para os produtos inovadores.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Comentário
Todas as alternativas estão corretas. Porque: Produtos funcionais são estáveis e representam baixo risco no gerenciamento do canal de suprimentos; - Produtos Inovadores são os que possuem ciclo de vida curto e alto risco de gerenciamento da cadeia de suprimentos; - A variedade de produtos na demanda é baixa para os funcionais e muito alta para os produtos inovadores.
Questão 1
Correta
"O processo de gerenciamento estratégico de compra, do transporte e da armazenagem de matérias-primas, partes e produtos acabados (além dos fluxos de informação relacionados) por parte da organização e de seus canais de marketing, de tal modo que a lucratividade, atual e futura, seja maximizada mediante a entrega de encomendas com o menor custo associado."
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a agregação de valor.
Sua resposta
Correta
Ajudando tanto fornecedores quanto clientes a "fazer mais dinheiro".
Comentário
Alternativa correta.
Questão 2
Correta
 Podemos entender o conceito de shelf life, sendo o mesmo que tempo de _____, ou seja, aquele tempo _____ que um alimento pode ser armazenado em condições apropriadas mantendo suas segurança e qualidade. Esse tempo inicia-se a partir que o alimento é _____ .
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Sua resposta
Correta
prateleira / adequado / produzido.
Comentário
Resposta correta.
Questão 3
Correta
"A cadeia de suprimentos é um conjuntode abordagens que integra, com eficiência, fornecedores, fabricantes, depósitos e pontos comerciais, de forma que a mercadoria é produzida e distribuída nas quantidades corretas, aos pontos de entrega e nos prazos corretos, com o objetivo de minimizar os custos totais do sistema sem deixar de atender às exigências em termos de nível de serviço."
Considerando o contexto apresentado, qual das alternativas apresenta um fator crítico ao sucesso da implementação de uma cadeia de suprimentos.
Sua resposta
Correta
Reconhecimento da importância do papel de cada um dos participantes para o sucesso do todo.
Comentário
Alternativa correta.
Questão 4
Correta
“[...] os processos em uma cadeia de suprimentos são divididos em uma série de ciclos, cada um realizado na interface entre dois estágios sucessivos [...]”.  De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos conceitos apresentados na coluna A com seus respectivos ciclos da coluna B.
	        I.            Processo de fabricação ou montagem do produto/serviço a ser entregue ao cliente final.
	A.      Ciclo de pedido do cliente
	      II.            Pode ser representado pelo processo de distribuição entre fabricante e atacadista
	B.      Ciclo de manufatura
	    III.            Compra do produto/serviço pelo fabricante.
	C.      Ciclo de reposição
	    IV.            Início de todo o processo, a solicitação do cliente.
	D.      Ciclo de aquisição
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.
Sua resposta
Correta
I - B; II - C, III - D; IV - A.
Comentário
Alternativa correta.
Questão 5
Correta
É tendência as empresas repassarem atividades/áreas do seu processo produtivo, através da transferência de atividades tradicionais a empresas parceiras que possam executá-las com menor custo ou maior velocidade do desenvolvimento de inovação.
 Assinale a alternativa que apresenta corretamente um exemplo da prática do outsourcing.
Sua resposta
Correta
A empresa contrata uma outra empresa para realizar seu serviço de call center. 
Comentário
Essa "terceirização" é um dos exemplos possíveis para a prática do outsourcing.
Questão 1
Correta
O modelo de referência para as Operações da Cadeia de Suprimentos (SCOR) é uma abordagem de cinco processos. A finalidade principal é indicar e analisar quais são as melhores práticas na Cadeia de Suprimentos que proporcionam melhores práticas de resultados, otimizando recursos e proporcionando menores custos e maiores lucros.
Analise as afirmações e identifique quais são os cinco processos do SCOR:
1. Produzir.
2. Planejar.
3. Vender.
4. Adquirir.
5. Entregar.
6. Armazenar.
7. Embalar.
8. Retornar.
Assinale a alternativa correta que apresenta os cinco processos do SCOR:
Sua resposta
Correta
1 - 2 - 4 - 5 - 8.
Comentário
CORRETA!
Questão 2
Correta
A Logística na Cadeia de Suprimentos é responsável pela movimentação dos fluxos de materiais e informações desde o ponto de origem até o consumidor final. O cliente na Cadeia de Suprimentos torna-se o foco principal, pois ele sustenta e dá sentido a todo o processo produtivo da Cadeia de Suprimentos.
Assinale a alternativa correta que apresenta a definição de Lead-time:
Sua resposta
Correta
É a mensuração do tempo que se leva entre uma operação e outra, também conhecido como tempo de ciclo.
Comentário
É a mensuração do tempo que se leva entre uma operação e outra, também conhecido como Tempo de ciclo. É o tempo do início da atividade até o término dela. Exemplo. Quando o comprador efetua uma compra, o Lead Time é o tempo do processamento do pedido até a entrega do produto no cliente.
Questão 3
Correta
Gestão de compras é uma das partes mais importantes no funcionamento de uma organização e que também está atrelada a outros setores, demandando um fluxo de informações eficiente para atuação eficaz. A grande responsabilidade do setor de compras é garantir a compra de materiais na quantidade certa, com a qualidade desejada, no instante certo, com preço esperado, do fornecedor certo e que seja entregue no local correto.
 
SARAIVA, Ana Clara Cachina; PEREIRA, José Raeudo; DE SOUSA, Juliana Araújo. PROGRAMAÇÃO DE SUPRIMENTOS E DECISÕES DE COMPRAS: O IMPACTO EM UMA INDÚSTRIA SALINEIRA _. COLETÂNEA NACIONAL SOBRE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO _, p. 71.
 
Complete as lacunas a seguir.
 
Algumas cadeias optam pela reunião em um único local para realizar suas compras. Neste caso, estamos falando do processo de ____________, como vantagem, as empresas que optam por este modelo têm como resultado ____________ sobre estas atividades, uma ____________, já que como concentra, muitas vezes, as compras de todas as unidades envolvidas, consegue fechar contratos em grandes quantidades, o que geralmente faz com que os valores tornem-se mais baixos e consequentemente a ____________ passe a ter uma grande oportunidade de lucrar mais, seja com a revenda destes produtos ou com a ____________ no processo de fabricação.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Sua resposta
Correta
centralização de compras/ maior controle/ economia de escala/ cadeia/ diminuição de custos.
Comentário
A resposta correta é: "Centralização de compras, maior controle, economia de escala, cadeia, diminuição de custos."     Algumas cadeias optam pela reunião em um único local para realizar suas compras. Neste caso, estamos falando do processo de Centralização de Compras, como vantagem, as empresas que optam por este modelo têm como resultado maior controle sobre estas atividades, uma economia de escala, já que como concentra, muitas vezes, as compras de todas as unidades envolvidas, consegue fechar contratos em grandes quantidades, o que geralmente faz com que os valores tornem-se mais baixos e consequentemente a cadeia passe a ter uma grande oportunidade de lucrar mais, seja com a revenda destes produtos ou com a diminuição de custos no processo de fabricação.
Questão 4
Correta
A inteligência de negócios, ou Business Intelligence (BI) é o processo de transformar dados em informação e através da descoberta transformar informação em conhecimento. A base da Inteligência de Negócios considera a cadeia de valor, e com o uso da tecnologia da informação (TI) em fluxo.
Analise as afirmações a seguir:
I. As informações operacionais e táticas são enviadas para um armazém de dados que concentra informações referentes às atividades da organização de forma consolidada.
II. A Inteligência de Negócios coleta apenas informações internas a empresa, desconsiderando a interação com outras empresas e com o mercado.
III. A inteligência de negócios pode aumentar consideravelmente o valor do gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM), permitindo avaliar pontos fortes e fracos de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
Sua resposta
Correta
I e III.
Comentário
I e III, uma vez que a II está incorreta, já que a Inteligência de Negócios coleta informações internas e externas, considerando a organização como um ser vivo e em interação com outras empresas e com o mercado.
Questão 5
Correta
Nos dias de hoje, com o ambiente empresarial cada vez mais competitivo, a tecnologia de informação, quando bem utilizada, torna-se um forte diferencial entre as empresas pela busca na excelência do atendimento ao cliente. Dessa forma, cada vez mais, as empresas buscam alternativas para facilitar o gerenciamento de suas atividades, visando aumentar o controle e obter informações precisas que possam de fato agilizar a tomada de decisões e, consequentemente, melhorar o nível de serviço prestado.
O modelo do sistema WMS evoluij unto ao crescimento e à expansão das cadeias de suprimentos, já que com o aumento das vendas e dos relacionamentos entre as organizações, consequentemente, ocorre um aumento considerável no número de operações a serem realizadas, a implantação de Centros de Distribuição, aumento do mix de produtos, a exigência de agilidade nos fluxos etc.
Com base no texto, podemos afirmar sobre o conceito de WMS:
I-Oconceito básico destes tipos de sistema é realizar o controle do estoque como um todo, de entradas e saídas de itens, controle do FIFO (First In, First Out – Primeiro que entra, primeiro que sai), endereçamento dos itens estocados, para facilitar nas operações de coletadeles.
II- São extensões dos sistemas ERP, que estão se estendendo além das fronteiras das empresas, operacionalizando os diversos processos de negócio que interfaceiam consumidores, varejistas, atacadistas, fabricantes e fornecedores de matérias-primas.
III- Elabora contratos, planejamento orçamentário, gerenciamento de negociações, controle dos recebimentos das compras, aprovação e geração de pagamentos etc.
IV- Integra as necessidades especiais de distribuição em um modelo dinâmico, que inclui planos de movimentação de estoque no presente e no futuro.
V-Conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no cliente, que podem gerenciar e analisar as interações com seus clientes, antecipando suas necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade, aumentar as vendas e a assertividade de suas campanhas de captação de novos clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a correta resposta:
Sua resposta
Correta
Apenas a afirmativa I está correta.
Comentário
I) WMS (Warehouse Management System) - Sistema de Gerenciamento de Armazém: o conceito básico destes tipos de sistema é realizar o controle do estoque como um todo, de entradas e saídas de itens; controle do FIFO (First In, First Out – Primeiro que entra, primeiro que sai); endereçamento dos itens estocados, para facilitar nas operações de coleta deles. Este modelo de sistema evoluijunto ao crescimento e à expansão das cadeias de suprimentos, já que, com o aumento das vendas e dos relacionamentos entre as organizações, consequentemente, ocorre um aumento considerável no número de operações a serem realizadas, a implantação de Centros de Distribuição, aumento do mix de produtos, a exigência de agilidade nos fluxos etc. II) SCM (Supply Chain Management Systems): são extensões dos sistemas ERP, agora chamados ERPII, que estão se estendendo além das fronteiras das empresas, operacionalizando os diversos processos de negócio que interfaceiam consumidores, varejistas, atacadistas, fabricantes e fornecedores de matérias-primas. Tais sistemas incorporam funcionalidades de CPFR – Collaborative Planning Forecasting and Replenishment – para sincronizar da melhor forma possível as demandas a jusante e a montante da cadeia de suprimentos. III) SRM (Supplier Relationship Management):Gerenciamento do Relacionamento com o Fornecedor (Parceiro) – elabora contratos, planejamento orçamentário, gerenciamento de negociações, controle dos recebimentos das compras, aprovação e geração de pagamentos etc. IV) DRP (Distribution Resources Planning):Planejamento das Necessidades de Distribuição – integra as necessidades especiais de distribuição em um modelo dinâmico que inclui planos de movimentação de estoque no presente e no futuro. V) CRM (Customer Relationship Management) - Gestão de Relacionamento com o Cliente: conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no cliente, que podem gerenciar e analisar as interações com seus clientes, antecipando suas necessidades e seus desejos, otimizar a rentabilidade, aumentar as vendas e a assertividade de suas campanhas de captação de novos clientes.
Questão 1
Respondida
“As empresas que operam a logística brasileira lidam diariamente com a deficiência da infraestrutura de transportes no país, com uma carga tributária que derruba margens de lucratividade, uma burocracia que impede o desenvolvimento de vários negócios, uma carência de mão de obra especializada no setor e uma diminuição de volumes transportados em um cenário de desaceleração da economia nacional. Diante desse cenário, o gerenciamento de projetos vem para agregar a forma como essas operações de distribuição de produtos e serviços são desenhadas, planejadas e executadas.”
Considerando o texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I - A complexidade operacional aumenta em função da necessidade da distribuição de produtos nas áreas urbanas das grandes cidades.
PORQUE
II - As empresas que realizam distribuição dentro de grandes centros estão buscando novas alternativas para obter melhores resultados competitivos.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As empresas devem estar atentas e se adequar à legislação e às restrições existentes. A complexidade aumenta em função da necessidade da distribuição de produtos nas áreas urbanas das grandes cidades. Inclusive, existem trabalhos e estudos específicos (dos setores público e privado) como meios de melhorar a mobilidade urbana, que é a condição em que se realizam os deslocamentos de pessoas e cargas no espaço urbano deum município.
Dentro desse contexto de logística urbana, as empresas que realizam distribuição dentro de grandes centros estão buscando novas alternativaspara obter melhores resultados competitivos. São exemplos de ações que trouxeram resultados: Entregas Noturnas, Corredores Urbanos de Distribuição, Centros ou Plataformas Urbanas de Distribuição.
Questão 2
Respondida
A cadeia de suprimentos abrange as atividades dos fluxos de materiais e informações desde a matéria-prima até o produto acabado e, também dos fornecedores até os clientes finais, cujo o foco consiste em fazer com que recursos cheguem na quantidade certa, no tempo certo, no lugar certo e pelo melhor preço.
Uma empresa de sorvetes de frutas da região do cerrado, pensando na satisfação do seu cliente e na qualidade de seus produtos, optou por trabalhar com Canais Verticais de Distribuição.
A respeito de Canais de Distribuição Verticais analise as seguintes afirmações:
I. Canais Verticais são estruturas tradicionais e basicamente seguem sequência simples de distribuição.
II. Canais Verticais são estruturas que o fabricante necessita manter um relacionamento direto com o cliente.
III. Canais Verticais são estruturas que seguem sequência de: manufatura -> varejo -> consumidor.
IV. Canais Verticais são estruturas que seguem sequência de: manufatura -> atacadista -> varejo -> consumidor.
V. Canais Verticais são estruturas que seguem sequência de: manufatura -> setor de vendas do fabricante -> consumidor.
Assinale a alternativa correta:
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas.
Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Os itens I, III e IV - Corretos, porque o Canal de Distribuição Vertical é a estrutura mais simples distribuição, são canais que a responsabilidade de comercialização e operação de mercadoria vão passando de empresa para empresa, de um lado o fabricante e do outro consumidor final com arranjos possíveis e níveis de distribuição variados. Exemplos de Canais verticais: Manufatura-> Atacadista->Varejo-> Consumidor (armazéns de bairro, mercadinhos) e também é correto: Manufatura->Varejo->Consumidor (supermercados);
Questão 3
Respondida
Os canais de distribuição podem ser definidos como um conjunto de organizações interdependentes, envolvidas no processo, tornando um produto ou serviço disponível para o uso ou consumo, ou seja, o canal de distribuição é o caminho que o produto ou serviço fará para chegar ao consumidor final. São classificados como verticais, híbridos e múltiplos.
Analise as afirmativasa seguir e assinale a alternativa correta sobre os tipos de canal:
No canal vertical, o fabricante mantém contato direto com o cliente, porém o atendimento e a entrega são de responsabilidade do distribuidor.
No canal híbrido, os fabricantes utilizam diversos canais de distribuição, disponibilizando o acesso de um produto em diversas plataformas de distribuição.
No canal múltiplo, o fabricante mantém contato direto com o cliente, porém o atendimento e a entrega são de responsabilidade do distribuidor.
No canal híbrido, a distribuição é feita de maneira simples do fabricante para o consumidor final.
No canal múltiplo, os fabricantes utilizam diversos canais de distribuição, disponibilizando o acesso de um produto em diversas plataformas de distribuição.
Sua resposta
No canal múltiplo, os fabricantes utilizam diversos canais de distribuição, disponibilizando o acesso de um produto em diversas plataformas de distribuição.
No canal múltiplo, os fabricantes utilizam diversos canais de distribuição, disponibilizando o acesso de um produto em diversas plataformas de distribuição.
Questão 4
Respondida
A empresa Nose Good Ltda., é uma fábrica com 01 (um) ano de criação e que quer inserir um novo produto: Nose-Happy , que é um aspirador nasal que ajuda a desobstruir as vias aéreas do bebê. O público-alvo são as redes de farmácias e lojas especializadas em artigos de bebês. O preço sugerido para a venda de cada produto para o consumidor final é até R$ 80,00. A empresa está localizada na cidade de Uberlândia - MG - e pretende atender a todo território nacional. A empresa Nose Good Ltda. quer utilizar o canal de distribuição indireto e seletivo.Para projetar a rede de distribuição o produto deve ser entregue no local que o cliente pretende e passará apenas por um intermediário.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os processos que devem ser efetuados no pré-projeto da rede de distribuição da Nose Good Ltda.:
Recursos humanos e tecnologia da informação.
Variedade do produto e facilidade de devolução do produto.
Análise de viabilidade e planejamento do projeto.
Instalações físicas e estoque do produto.
Habilidades e conhecimentos.
Sua resposta
Análise de viabilidade e planejamento do projeto.
Antecedendo o projeto, deve-se fazer uma análise de viabilidade (análise da situação e estimativa de custo-benefício) e também planejamento do projeto (com definição de objetivos, definição de restrições, padrões e medidas, procedimentos de análise e simulações e plano de trabalho do projeto).
Questão 5
Respondida
A fazenda - Prados Cacaueiros Ltda. produz o Cacau orgânico e está localizada em Ilhéus no sul da Bahia. Toda a sua produção é voltada para o cultivo do cacau orgânico, através do sistema cabruca, onde o cacau é plantado debaixo da Mata Atlântica, que garante umidade e a produção de matéria orgânica para a planta. No sistema cabruca, parte da mata dá espaço para o cacau que é plantado nos morros, em curva de nível, que segura a água da chuva e por consequência a matéria orgânica. O mato que fica na lavoura e as folhas do próprio cacaueiro servem de adubo.Toda a produção do cacau orgânico Prados Cacaueiros Ltda. é vendido para a Indústria Costa Chocolates Ltda., que épraticado a distribuição direta, onde não há variação de comprador e não há variação trajeto/rota no transporte dos produtos.A atividade-fim de transformação, cuja indústria vende seus produtos ( produção do cacau orgânico in natura) para outra indústria (fábrica de chocolates).
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o modelo de negócio praticado:
Business to Consumer (B2C).
Consumer to Consumer (C2C).
Business to Business ( B2B).
Trade Marketing Solution (TMS).
Warehouse Management System (WMS).
Sua resposta
Business to Business ( B2B).
Business to Business (B2B) é a transação comercial entre as empresas. No caso em questão do produtor cacau orgânico para a indústria transformação de chocolate.
Questão 6
Sem resposta
Canais de distribuição podem ser definidos como um conjunto de organizações interdependentes, envolvidas no processo, e que tornam um produto ou serviço disponível para o uso ou consumo. Em outras palavras, o canal de distribuição ocupa-se dos aspectos mercadológicos e comerciais, sendo o caminho que o produto ou serviço fará para chegar ao consumidor final. Um fabricante de computadores pode vender diretamente pela internet ou através de lojas.
 
Sobre as funções que os canais de distribuição podem desempenhar para o negócio, analise as seguintes sentenças:
 
I- Garantir a disponibilidade do produto e sua rápida reposição nos pontos de venda.
II- Estabelecer um fluxo de informações rápido e confiável para a tomada de decisão.
III- Aumentar o potencial de vendas do produto.
IV- Processo de integração de novos profissionais, assim como a resolução de todo tipo de trâmite judicial e administrativo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
A alternativa correta é: "Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas." E quais são as funções que os canais de distribuição podem desempenhar para o negócio? • Garantir a disponibilidade do produto e sua rápida reposição nos pontos de venda; • Aumentar o potencial de vendas do produto; • Fomentar a cooperação dos participantes da cadeia de suprimentos; • Garantir o nível de serviço projetado; • Estabelecer um fluxo de informações rápido e confiável para a tomada de decisão; • Buscar a redução dos custos e a agregação de valor em toda a cadeia. A afirmativa IV está errada, pois aborda uma competência do Departamento Pessoal, a Admissão de profissionais. O processo de integração de novos profissionais, assim como a resolução de todo tipo de trâmite judicial e administrativo é responsabilidade do departamento pessoal.
Questão 7
Sem resposta
Canais de distribuição podem ser definidos como um conjunto de organizações interdependentes, envolvidas no processo, e que tornam um produto ou serviço disponível para o uso ou consumo. Em outras palavras, o canal de distribuição ocupa-se dos aspectos mercadológicos e comerciais, sendo o caminho que o produto ou serviço fará para chegar ao consumidor final.
 
Sobre os tipos de canais de distribuição, analise as assertivas a seguir:
I - Canais verticais – São as estruturas tradicionais do canal de distribuição, e que basicamente seguem uma sequência simples de distribuição, ou seja, de um lado o fabricante e do outro o consumidor fina
II - Canais híbridos – Neste tipo de estrutura, uma parte das funções ao longo do canal é executada em paralelo por dois ou mais elementos da cadeia de suprimento.
III - Canais múltiplos – Para ingressar em diversos mercados, os fabricantes podem usar diversos canais de distribuição e tornar disponível o acesso de um único produto em diversas plataformas de distribuição, e essa plataforma depende da diversidade de tipos de consumidor.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II, III.
Sua resposta
I, II, III.
Todas as afirmativas são corretas. Canais verticais – São as estruturas tradicionais do canal de distribuição, e que basicamente seguem uma sequência simples de distribuição, ou seja, de um lado o fabricante e do outro o consumidor final. Entre esses dois participantes comuns, podem-se estabelecer diversos arranjos possíveis e níveis de distribuição variados Canais híbridos – Neste tipo de estrutura, uma parte das funções ao longo do canal é executada em paralelo por dois ou mais elementos da cadeia de suprimento, ou seja, o fabricante necessita manter um relacionamento direto com o cliente, seja por questões mercadológicas seja pela melhoria de sua linha de produtos e desenvolvimentode novos itens; porém, o atendimento e a entrega são responsabilidades de seus distribuidores, que detêm o conhecimento necessário para a distribuição física dos produtos de forma mais eficiente em relação aos processos de administração de pedidos, armazenagem e entrega dos lotes negociados nos tempos certos e nas quantidades desejadas. Canais múltiplos – Para ingressar em diversos mercados, os fabricantes podem usar diversos canais de distribuição e tornar disponível o acesso de um único produto em diversas plataformas de distribuição, e essa plataforma depende da diversidade de tipos de consumidor, ou seja, de seus hábitos de consumo, maturidade em relação ao conhecimento específico do produto e facilidade de acesso ao canal
Questão 8
Sem resposta
Existem dois tipos de relacionamentos comerciais diferentes em função do público, B2B (Business to Business ou venda entre empresas) e B2C (Business to Consumer ou venda para o consumo) e a principal diferença entre eles está no tipo de cliente e no tipo de operação. Com base neste contexto, analise a Figura 1:
 
 
Figura 1 -
369882 
 
Disponível em: . Acesso em: 29 set.2017.
Agora, assinale a alternativa a qual relacionamento comercial ela diz respeito:
Ao B2B, no qual uma indústria vende seus produtos para outras indústrias.
Ao B2C, no qual uma indústria vende para distribuidor ou revenda.
Ao B2B, no qual uma indústria, distribuidor ou atacado vende para profissional liberal.
Ao B2C, no qual um distribuidor, atacado ou varejo vende para consumidor final.
Ao B2C, no qual uma indústria vende para consumidor final.
Sua resposta
Ao B2C, no qual um distribuidor, atacado ou varejo vende para consumidor final.
A imagem corresponde à relação comercial de B2C, no qual uma indústria vende para consumidor final.
Questão 9
Sem resposta
Existem inúmeras ferramentas que são utilizadas como meio de facilitar e melhorar o relacionamento comercial entre as empresas e os consumidores.
Analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A comercialização eletrônica é uma ferramenta que tem impulsionado a venda de algumas empresas.
PORQUE
II. Possibilita a abertura de outros negócios, podendo ser aplicada apenas na modalidade B2C, ou seja, na transação comercial entre empresa e consumidor final. Essa aplicação pode, inclusive, ser denominada de logística do varejo virtual.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa, uma vez que a comercialização eletrônica é uma ferramenta que tem impulsionado a venda de algumas empresas, porque possibilita a abertura de outros negócios, podendo ser utilizada para ambas as modalidades, B2B e B2C.
"Longe de uma perspectiva industrial, de produção programada e estoques com a possibilidade de longa vida de prateleira, a produção agroindustrial deve gerenciar incertezas e sazonalidades, como os períodos de safra e entressafra e perdas ocasionadas pela deterioração ou vencimento da vida útil do produto. Além do mais, a produção é pulverizada regionalmente e em termos de unidades de produção, e ainda majoritariamente comercializada via mercado spot, sendo que este se apresenta altamente volátil no decorrer dos anos, implicando significativas oscilações nos preços praticados e formados nos mercados internacionais. Por exemplo, a soja, um ícone do agronegócio no país, tem atividades gerenciais bastante complexas. Este agronegócio movimenta volume físico e financeiro elevado, exigindo ampla visão empresarial por parte dos produtores, fornecedores de insumos, processadores da matéria prima e negociantes, de forma a manter e estender as vantagens competitivas de produção. Nas estratégias, muitas vezes opta-se pela comercialização da safra diretamente das propriedades para os portos, mesmo sem a programação de navios, ou empresas de beneficiamento, sem atividades de armazenagem que poderiam gerar vantagens na comercialização." (MARTINS et al., 2005)
Na tabela a seguir, é apresentada aFase de Pré-Projeto, na qual se realizauma análise de viabilidade e o planejamento do projeto em Redes de Distribuição.
Tabela 1 - Fase de Pré-Projeto em Redes de Distribuição
Fase
Processo
Atividades
Pré- Projeto
Avaliação de Viabilidade
Análise da Situação
Revisão Interna
Avaliação do Mercado e Concorrência
Avaliação da Tecnologia Disponível
Oportunidades de Aprimoramento
Fonte: adaptado de Ferreira (2016).
Considerando o texto e a tabela apresentada, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- A revisão interna das atividades consiste em avaliar os processos logísticos existentes, as estratégias da organização e os recursos principais da empresa.
PORQUE
II- A Avaliação do Mercado e Concorrência busca identificartendências de mercado com a realização de entrevistas junto aos clientes eavaliartendências em relação às exigências e aos processos, como as aptidões da empresa e da concorrência.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Ambas as preposições são verdadeirase independentes, ocorrendo em paralelo durante o projeto. Revisão Interna Avaliar os processos logísticos existentes. Avaliar as estratégias da organização. Avaliar os principais recursos da empresa (mão de obra, equipamentos, instalações). Avaliar o desempenho. Avaliar fluxo e disponibilidade de informações. Avaliação do Mercado e Concorrência Revisão de tendências e demandas de serviços exigidas pelos clientes.
Entrevistar clientes especiais e aplicar pesquisas mais detalhadas (Inteligência de Mercado).
Avaliar tendências em relação às exigências e aos processos, como as aptidões da empresa e da concorrência.
Relacionamento externo com fornecedores, clientes e consumidores finais.