ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÕES EXPONENCIAIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS

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ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÕES EXPONENCIAIS – CIÊNCIAS CONTÁBEIS
QUESTIONÁRIO 01 – ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÕES 
1 A função do administrador difere em cada um dos três níveis organizacionais, sendo 
eles institucional, intermediário e operacional. Assinale a Coluna B conforme a Coluna 
A.
Coluna A
(1) Nível institucional.
(2) Nível intermediário.
(3) Nível operacional.
Coluna B
( ) Este é o nível que orienta a execução e conclusão das tarefas e atividades diárias, 
sua amplitude de tempo é a curto prazo.
( ) Também conhecido como nível estratégico, porque é responsável pela definição da 
estratégia e pelo futuro do negócio em geral, sua amplitude de tempo é a longo prazo.
( ) Esse nível é composto por gerentes e recebe o nome de nível gerencial ou tático, 
sua amplitude de tempo é a médio prazo.
A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
3 – 1 – 2.
2 Qual é o termo usado para indicar que a organização usa recursos de forma 
produtiva ou econômica?
Eficiência.
3 O processo administrativo inclui cinco decisões-chave, também chamadas processos
ou funções, essas cinco funções, são:
Planejamento, organização, liderança, execução e controle.
4 fetividade é:
Uma medida de desempenho utilizada em alguns contextos, principalmente na 
administração pública, como sinônimo de impacto.
5 Sobre administração como ciência e prática social, marque V para as alternativas 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A administração, consiste em procurar por padrões, formular conjecturas e, por meio 
de deduções rigorosas a partir de axiomas e definições, estabelecer novos resultados.
( ) A administração é a ciência do raciocínio lógico e abstrato, que estuda quantidades, 
medidas, espaços, estruturas e variações.
( ) O conceito de administração tem um caráter social. Isto é, a administração é uma 
atividade exercida por pessoas, coletiva e colaborativamente.
( ) Por sua natureza exata, afirma-se que a administração existe desde as primeiras 
sociedades humanas.
A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
F – F – V – F. 
QUESTIONÁRIO 02 – AMBIENTE E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
1 Representam os potenciais focos para o desenvolvimento estratégico da 
organização, em relação ao seu escopo atual de atuação. De acordo com as 
características do ambiente interno esta afirmativa diz respeito a:
Capacitações.
2 Matos, Matos e Almeida (2008) descrevem como características do ambiente 
externo.
Associe a primeira coluna a suas respectivas características:
( ) Ameaças
( ) Oportunidade
( ) Restrições
( ) Propulsões
( ) Representa as forças ambientais externas, que a organização não pode controlar, 
são cíclicas, temporárias, potenciais e mutáveis, podendo melhorar o ritmo de 
desenvolvimento da organização.
( ) Representam as características estruturais e permanentes do mercado de atuação 
da organização, que se constituem em fatores positivos a este mercado.
( ) Representam as características estruturais e permanentes do mercado de atuação 
da organização, que se constituem em fatores negativos a este mercado.
( ) Representam as forças ambientais externas e não controláveis pela organização, 
que possuem caráter temporal, conjuntural, potencial e de mudança, que podem vir a 
prejudicar o ritmo de desenvolvimento da organização, porém podem ser evitadas, 
caso sejam conhecidas em tempo hábil.
Marque a sequência CORRETA da associação entre as colunas:
3 – 2 – 1 - 4
3 A vantagem competitiva é fruto da ação dos componentes do ambiente:
Interno. 
4 O conhecimento do ambiente externo é necessário para alcançar o alinhamento 
adequado entre a organização e as forças externas que direta ou indiretamente afetam 
as metas, desafios, políticas objetivas, planos, estruturas, programas, projetos e 
procedimentos organizacionais.
Podemos concluir que a afirmativa é:
VERDADEIRA
5 Representam as características estruturais e permanentes do mercado de atuação 
da organização, que se constituem em fatores positivos a este mercado.
De acordo com as características do ambiente externo esta afirmativa diz respeito a:
Características do Ambiente Externo 
QUESTIONÁRIO 03 –TEORIAS E ESCOLAS DA ADMINISTRAÇÃO
1 Sobre a escola clássica, seus pilares são:
Eficiência, organização e processos produtivos.
2 Quem foi o criador e participante mais proeminente do movimento da administração 
científica, cujo objetivo era aumentar a eficiência?
Frederick Winslow Taylor.
3 Na visão de Weber, são as principais características das organizações formais ou burocráticas, 
EXCETO:
Divisão do trabalho.
4 A administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos e sempre 
requer algum nível de planejamento, organização, liderança, coordenação e controle. Portanto, 
todos deveriam estudá-la primeiro na escola e depois no trabalho para desenvolver e praticar 
habilidades administrativas, essa é uma característica da abordagem de:
Henri Fayol.
5 Qual é o nome do experimento que deu origem a escola de relações humanas, demonstrando 
que entre os fatores mais relevantes para o desempenho individual estão as convivências com os 
colegas e os administradores?
Experimento de Hawthorne.
QUESTIONÁRIO 04 – ENFOQUES ANTERIORES E ATUAIS DA ADMINISTRAÇÃO
1 - Método estruturado para identificar, ordenar de forma lógica e otimizada, 
implementar e avaliar atividades que direta ou indiretamente agregam valor às 
empresas e seus diversos públicos-alvo, essa é uma característica do (a):
 a- Qualidade total.
b Desenho de processos.
 c- Logística.
 d - Rede de integração entre empresas.
2 No processo de desenvolvimento de uma rede de integração entre empresas, 
determinados princípios administrativos devem ser respeitados. Nesse contexto, 
marque a alternativa INCORRETA:
a- Os mecanismos de interação e de cooperação entre as empresas precisam estar 
bem definidos, estruturados, aplicados e respeitados;
b - A aplicação da rede de integração entre empresas é válida apenas para empresas
de pequeno porte.
 c - O resultado do processo precisa ser o incremento sustentado da vantagem 
competitiva de cada uma das empresas participantes; e
 d - Deve haver transparência e transferência de conhecimentos, bem como 
complementaridade estruturada de sinergias intra e entre as empresas participantes do
processo;
3 O padrão de qualidade é a medida de grau de satisfação das necessidades e 
exigências estabelecidas e requeridas pelos clientes. Deve-se lembrar que padrão se 
difere de norma, índice e indicador. Nesse contexto, assinale a Coluna B conforme a 
Coluna A.
Coluna A
(1) Norma.
(2) Índice.
(3) Padrão ou indicador.
Coluna B
( ) É a relação entre as métricas identificadas em um processo estruturado de análise.
( ) É estabelecida como base ou medida para a realizar ou avaliar algo. Refere-se a um
princípio, regra, preceito ou lei.
( ) Serve de base para avaliar qualidade ou quantidade. Refere-se a tudo o que une e 
simplifica para o benefício das pessoas. É a expressão numérica do índice; é o foco 
básico da medida.
A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
a) 3 – 1 – 2.
b) 1 – 3 – 2.
c) 2 – 1 – 3.
d) 2 – 3 – 1.
4 Processo estruturado e integrado que considera todas as atividades que têm 
relação entre si e uma sequência lógica, desde o planejamento das necessidades e 
expectativas de mercado, passando por todos os insumos, transformações, vendas, 
entregas, até o pós-venda do produto ou serviço colocado no mercado. Essa é uma 
característica do (a):
a) Qualidade total.
b) Desenho de processos.
c) Logística.
d) Rede de integração entre empresas.
5 O trabalho participativo de elevada amplitude, direcionado para os negócios e seus 
resultados, que tem como sustentação o desenvolvimento e a implementação de novos
processos que integrem funções e áreas das empresas, visando contínua excelência 
na realização de serviços e no fornecimento de produtose serviços aos clientes 
internos e externos das empresas, é conhecido por:
a) Reengenharia.
b) Logística.
c) Rede de integração entre empresas.
d) Qualidade total.
QUESTIONÁRIO 05 – ESCOLA CONTEMPORÂNEA E A TEORIA DA EXCELÊNCIA
DAS EMPRESAS
1 As principais contribuições da Teoria da Excelência das Empresas são, EXCETO:
a) Tornar a otimização administração das empresas algo inteiramente estruturado, 
lógico e disponível.
b) Consolidar uma interação entre os conhecimentos de administração, os 
acontecimentos, e prováveis acontecimentos nas empresas.
 c) A consolidação de um processo administrativo ágil, sustentado e focado na 
fabricação.
d) Maior facilidade de aprendizado e de aplicação dos ensinamentos administrativos.
2 A ferramenta de administrativa fundamental para possibilitar a sustentação de 
otimizada estrutura organizacional, buscando o melhor modelo de administração para 
empresas, é:
a) Benchmarking.
b) Governança corporativa.
c) Pesquisa e Desenvolvimento (P&D).
d) Tecnologia de Informação (TI).
3 A administração virtual é:
a) A forma estruturada e sustentada, pela tecnologia da informação, de interações 
entre pessoas e/ou empresas próximas, ou distantes entre si.
b) O processo estruturado de operacionalizar as competências essenciais e auxiliares 
nas atividades básicas da empresa.
c) A abordagem das empresas como instituições sociais num contexto interativo onde 
dependem e ajudam a sociedade em que se inserem.
d) O processo estruturado, criativo, inovativo e sustentado de identificar, absorver, 
desenvolver e operacionalizar os conhecimentos necessários para alavancar os 
resultados globais das empresas.
4 Processo evolutivo e inovador da capacidade e habilidade profissionais voltadas à 
alavancagem dos resultados das organizações e à consolidação de novos projetos 
estrategicamente importantes. Essa é uma característica do (a):
a) Abordagem relativa.
b) Benchmarking.
c) Abordagem absoluta.
d) Empreendedorismo.
5 Os administradores capacitados e inteligentes estão constantemente em busca dos 
indícios de influência nos assuntos administrativos das empresas, principalmente para 
antecipar, com qualidade, o seu processo de tomada de decisão. Sobre as habilidades 
que os profissionais precisam ter, marque V para as alternativas verdadeiras e F para 
as falsas:
( ) Observação crítica estruturada, para fazer previsão e prevenção no desdobramento 
futuro de processos em andamento;
( ) Capacidade de detectar o mais rápido possível quando a situação não está indo 
bem, e tomar as ações corretivas apropriadas.
( ) Habilidade e capacidade de captar o sentimento dos outros, mesmo daqueles que 
tentam esconder essa situação; e
( ) Percepção de congruências e coerências administrativas distintas;
A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
a) F – V – V – F.
b) V – F – F – V.
c) F – F – V – F.
d) V – V –V – F.
QUESTIONÁRIO 06 – A ERA DA INFORMAÇÃO NO ÂMBITO ORGANIZACIONAL
1 O ato de projetar novamente os processos de trabalho e implementação de novos
projetos, ou reorganização radical dos processos de negócios para alcançar grandes
melhorias no desempenho de custos, qualidade, entre outros; é denominado:
• Reengenharia. 
• Benchmarking. 
• Capital intelectual. 
• Gestão da qualidade total. 
2 São níveis de envolvimento organizacional em atividades e projetos social promovido pelo 
modelo de stakeholders, EXCETO:
• Abordagem da obrigação social e legal. 
• Abordagem da responsabilidade social. 
• Abordagem da sensibilidade social. 
• Abordagem da relações públicas. 
3 O termo japonês que originalmente significava um processo de gestão e uma cultura 
empresarial, passando a significar melhoria contínua e gradual implementada mediante a 
participação ativa e comprometida de todos os membros da organização no que ela faz e como as
coisas são realizadas, é denominado:
• Toyotismo. 
• Capital intelectual. 
• Kaizen. 
• Abordagem da relações públicas. 
4 O processo de identificar “melhores práticas” em determinada área e, em seguida, comparar 
suas práticas e desempenho com os de outras empresas, é denominado:
• Reengenharia. 
• Benchmarking. 
• Capital intelectual. 
• Gestão da qualidade total. 
5 Sobre as Revoluções Industriais especificadas abaixo. Assinale a Coluna B conforme a Coluna
A.
Coluna A
(1) 1ª Revolução Industrial.
(2) 3º Revolução Industrial.
(3) 4º Revolução Industrial.
Coluna B
( ) Surgimento da eletrônica, informática e do computador, Internet, escalada espacial, robótica, 
biotecnologia, genética, avanço tecnológico na produção Industrial.
( ) Máquina a vapor, potência hidráulica, produção fabril, ferro, ferrovias, navios a vapor, 
telégrafo, etc.
( ) Reposicionamento Industrial diante da tecnologia de ponta para aumentar a competitividade 
Industrial e a Integração entre o mundo físico e digital. Transformação da indústria “tradicional” 
pela internet das coisas, dados e serviços. Foco nos sistemas de produção ciberfísicos, modulares
e descentralizados.
A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
• 3 – 1 – 2. 
• 1 – 3 – 2. 
• 2 – 1 – 3. 
• 2 – 3 – 1. 
QUESTIONÁRIO 07 – NOVAS TENDÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
1 Sobre os principais enfoques das teorias. Assinale a Coluna B conforme a Coluna A.
Coluna A
(1) Novas Abordagens.
(2) Teoria Clássica da Administração.
(3) Teoria da Contingência.
Coluna B
( 2 ) Princípios gerais da Administração e funções do administrador.
(  3) Análise ambiental e tecnologia das organizações.
(  1) Gestão do conhecimento, Aprendizagem Organizacional, Capital Intelectual, Reengenharia 
e Inovação.
A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
3 – 1 – 2. 
1 – 3 – 2. 
2 – 3 – 1. 
2 – 1 – 3. 
2 A principal tarefa da Teoria da Administração Geral (TGA) é:
Diagnosticar novas tendências por meios teóricos e traduzir essas diretrizes de forma clara 
aos administradores e às organizações, para que as empresas possam continuar no mercado
competitivo e atingirem seus objetivos. 
A consolidação do entendimento técnico e do conhecimento específico de um conjunto de 
assuntos administrativos homogêneos, resultado da influência de uma ou mais teorias 
administrativas. 
Identificar, ordenar de forma lógica e otimizada, implementar e avaliar atividades que direta ou 
indiretamente agregam valor às empresas e seus diversos públicos-alvo (clientes, fornecedores, 
funcionários, governo, comunidade, entre outros). 
Avaliar a qualidade ou quantidade, referindo-se a tudo o que une e simplifica para o benefício 
das pessoas. É a expressão numérica do índice; é o foco básico da medida. 
3 Sobre os novos critérios da administração, marque V para as alternativas verdadeiras e F para 
as falsas:
( ) As novas organizações terão características, como ambiguidade, menos fronteiras e 
comunicação mais rápida e intensiva com seus membros, fornecedores e clientes.
( ) O antigo contrato social implícito, emprego de longa duração e em tempo integral com 
carteira assinada, será o perfil dos colaboradores dessa nova administração.
( ) O administrador será analisado por sua capacidade de gerar lucros.
( ) As organizações tornam-se cada vez mais sofisticadas, automatizadas e educadoras, de um 
lado, e flexíveis, adaptáveis, ágeis e espertas navegando em um mundo exponencial.
A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
F – V – V – F. 
V – F – F – V. 
F – F – V – F. 
V – V –V – F. 
4 Os líderes precisam adotar novas formas de trabalhar para gerenciar organizações sem limites 
e substituir o comando e o controle por métodos baseados em pensamento compartilhado, 
objetivos amplos e empowerment das pessoas. E ter as respostas certas para focar resultados, 
manter clara responsabilidade pelo desempenho e tomar decisões inteligentes.
Podemos concluir que a afirmativa é:
VERDADEIRA. 
FALSA. 
5 São fatores impulsionadores para prover a permeabilidade,EXCETO:
Recompensas. 
Competências. 
Informação. 
Conhecimento. 
QUESTIONÁRIO 08 – EMPRESAS EXPONENCIAIS
1 Uma organização Exponencial é aquela cujo impacto (ou resultado) é desproporcionalmente 
grande, pelo menos dez vezes maior, quando comparada a seus pares, devido ao uso de novas 
técnicas organizacionais que aceleram o avanço da tecnologia.
 
Podemos concluir que a afirmativa é:
• VERDADEIRA. 
• FALSA. 
2 A economia 4.0 já é uma realidade, e desse novo ambiente tem-se um mercado baseado em 
três elementos fundamentais:
• Hiperconectividade, segurança e confiabilidade. 
• Tecnologia digital, mobilidade e hiperconectividade. 
• Empatia, responsividade e tangibilidade. 
• Mobilidade, tangibilidade e segurança. 
3 Fazem parte dos estágios para uma mudança de pensamento exponencial, EXCETO:
• Saia da zona de conforto. 
• Tome decisões exponenciais. 
• Pense de forma linear. 
• Desenvolva a paciência. 
4 O primeiro passo na concepção de um ExO é criar e expor um:
• Propósito Transformador Massivo (PTM). 
• big data analytics. 
• Algoritmo. 
• Internet of Things (IoT).
5 No mundo 4.0, a fusão de tecnologias aproxima e sobrepõe as dimensões:
• Biológicas, exatas e responsiva. 
• Digitais, biológicas e exatas. 
• Biológicas, tangível e responsiva. 
• Físicas, digitais e biológicas. 
AVALIAÇÃO FORMATIVA – ENADE
1 A Teoria da Contingência propõe o pressuposto de que as organizações recebem 
influências do ambiente onde estão inseridas. Desse modo, o ambiente pode contribuir 
para remodelar características específicas da empresa em determinado momento. 
Nesses termos, uma mesma organização que possua diferentes sedes pode ser 
condicionada a planejar e a executar seu processo decisório de maneiras distintas para
lugares distintos. A unificação de procedimentos, processos e decisões, que seria, a 
priori, adequada para facilitar o gerenciamento, torna-se pressionada por fatores como 
negociações com grupos locais, cultura local, disponibilidade de recursos e legislações 
locais. A liderança corporativa e/ou de áreas funcionais torna-se um processo muito 
mais complexo e desafiador.
MOURA, G. D.; CAMARGO, T. F.; ZANIN, A. Competitividade de mercado e gerenciamento 
de resultados: um estudo sob a ótica da Teoria da Contingência. Revista de Ciências da 
Administração, v. 19, n. 49, 2017, p. 86-101 (adaptado).
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – Pelo pressuposto da Teoria da Contingência, os planos e projetos do nível estratégico 
corporativo e de níveisfuncionais, como, por exemplo, Produção e Operações, Marketing ou 
Recursos Humanos, são definidos levando-se em conta a influência de fatores externos.
PORQUE
II – A Teoria da Contingência, como uma teoria da Administração, mantém relação direta com a 
Teoria da Comunicação, o que demonstra que ela tem caráter integrativo com as demais teorias e 
gera impacto em diferentes tarefas gerenciais de nível funcional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
2 O desenvolvimento das instituições no interior da sociedade capitalista, desencadeado por 
transformações tecnológicas no final do século XIX, levou à racionalização material e imaterial 
dos processos produtivos. Essas instituições foram minuciosamente estudadas por Max Weber 
(1864-1920), que focou na análise da organização cotidiana da sociedade, na divisão e na 
coordenação das mais diversas atividades laborais. Essas atividades eram baseadas na divisão 
racional do trabalho, na exigência de especialização e diferenciação das funções exercidas pelos 
trabalhadores, e classificadas de acordo com critérios técnicos, mediante a subordinação a uma 
autoridade hierarquicamente organizada e altamente especializada.
SANTOS, F. R. Max Weber e a racionalidade burocrática. Revista Espaço Acadêmico, n. 169, 
jun. 2015 (adaptado).
Considerando o texto apresentado e as características da organização burocrática, conforme a 
teoria weberiana, avalie as afirmações a seguir.
I – A organização burocrática pressupõe a substituição das normas de decisão baseadas nas 
relações sociais, típicas da mentalidade patrimonialista, por regras e procedimentos que 
possibilitam a impessoalidade e a objetividade.
II – A burocracia como decorrência da busca por eficiência é disseminada nas organizações do 
sistema capitalista.
III – A teoria burocrática pressupõe a divisão do trabalho, a existência de hierarquia e o uso de 
registros escritos.
É correto o que se afirma em
I, apenas. 
II, apenas. 
II e III, apenas. 
I, II e III. 
Obs; duas tentativas de resposta e ambas foram erradas, então a alternativa esta entre I 
OU II
3 Além dos resultados econômicos, a dimensão ética da atividade empresarial tornou-se uma das
principais preocupações dos gestores. A adoção de uma conduta pautada em princípios morais de
respeito ao ambiente e aos valores da comunidade é uma exigência incontornável das sociedades 
contemporâneas. O impacto social e ambiental das atividades empresariais pode influenciar, 
inclusive, a competitividade das organizações.
ALMEIDA, F. J. R. Ética e desempenho social das organizações: um modelo teórico de análise 
dos fatores culturais e contextuais. RAC – Revista de Administração Contemporânea, v. 11, n. 3, 
p. 105-25, 2007 (adaptado).
De acordo com o texto, os gestores devem:
a) Promover ações socioambientais e culturais para obter ganhos de mercado. 
b) Ser intolerantes perante os abusos de poder na concorrência entre empresas. 
c) Deixar de explorar recursos ambientais, a fim de conformar-se às exigências contemporâneas.
d) Considerar resultados econômicos, ambientais e sociais como relevantes na 
concorrência entre empresas.
4 A teoria matemática da Administração foi a que trouxe para os processos decisórios o foco no 
uso de métodos oriundos das ciências exatas, em especial a Matemática Aplicada, a Computação 
e a Estatística. Implementações de conhecimentos, tais como pesquisa operacional, teoria dos 
jogos, teoria das filas, teoria das probabilidades, programação linear e modelagem estatística 
preditiva, passaram a fazer parte do dia a dia de algumas áreas gerenciais.
- A evolução gerencial recente diz respeito ao uso de grandes volumes de dados, com 
permanente atualização e diferentes formatos (como numérico, textual e visual), que vêm 
associados ao conceito de Big Data. O novo cenário para as práticas de gestão viabiliza um 
conceito de decisão baseada em dados ou de gestão baseada em dados.
- ANDRADE, R.; AMBONI, N. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Elsevier Brasil, 2017 
(adaptado).
No que se refere a evolução recente comentada no texto, assinale a opção correta.
a) A gestão baseada em dados refere-se à prática de captação, manipulação e análise de 
dados para a tomada de decisão, utilizando, na atualidade, diferentes fontes, tipos e 
volumes de dados, além de ferramentas computacionais estatísticas mais sofisticadas e com 
aplicações complementares aos métodos convencionais de tomada de decisão. 
b) Os conceitos associados à inteligência de negócios e à ciência de dados sinalizam uma 
reorientação paradigmática da teoria matemática, que se distancia dos métodos efetivamente 
matemáticos, como a pesquisa operacional ou a teoria das filas, e se aproxima da área de 
Educação e Psicologia, pelos estudos de inteligência, e da área computacional, pelo estudo de 
dados. 
c) O uso dos diferentes tipos de dados citados sinaliza uma complementação de métodos de 
análise nos processos decisórios, com uso de métodos quantitativos convencionais, a exemplo 
das medidas estatísticas ou análise de regressão, e de métodosde análise da pesquisa qualitativa, 
a exemplo dos métodos etnográficos e projetivos.
d) O conceito de decisão baseada em dados, ainda que não represente novidade no cenário 
gerencial, vem adquirindo novos contornos em função de sua aproximação com o conceito de 
Big Data, o qual substitui pequenos volumes de dados e dispensa os procedimentos 
convencionais de pesquisa com pequenas amostras, como métodos experimentais ou estudos por 
entrevistas.