Gestão na Sanasa: Desafios e Soluções

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 2
RELATÓRIO PIM 2
CAMPINAS/2024
N. NOME RA
1 Victor Matheus de Lima 2288920
Sumário
1-Introdução
2-Desenvolvimento
2-1-Economia e Mercado.
2-2 -Empreendedorismo, Criatividade e Inovação.
2-3-Matemática Aplicada
3-Considerações Finais
4-Referências
1-Introdução
Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes
disciplinas:Economia e Mercado;Empreendedorismo, Criatividade e Inovação; e
Matemática Aplicada, como pode ser descrita a gestão na Sanasa.
A Sanasa (Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento) desempenha um
papel vital na garantia do fornecimento de água potável e serviços de saneamento
básico para a comunidade. Para gerir eficazmente uma organização complexa como
a Sanasa, é crucial considerar uma variedade de disciplinas e aspectos
organizacionais. Neste contexto, a compreensão de três áreas-chave se destaca:
Economia e Mercado, Empreendedorismo, Criatividade e Inovação, e Matemática
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Aplicada.Economia e Mercado: A economia e o mercado desempenham um papel
significativo na gestão da Sanasa. É essencial para a organização compreender os
princípios econômicos subjacentes que afetam seu funcionamento, como oferta e
demanda, custos de produção e fatores que influenciam os preços da água e dos
serviços de saneamento. Além disso, a Sanasa precisa estar ciente das tendências
de mercado, mudanças nas preferências dos consumidores e regulamentações
governamentais relacionadas ao setor de água e saneamento. Uma abordagem
estratégica e informada em relação à economia e ao mercado pode ajudar a Sanasa
a tomar decisões fundamentadas para otimizar a eficiência operacional e oferecer
serviços de alta qualidade a preços acessíveis.Empreendedorismo, Criatividade e
Inovação: O empreendedorismo, a criatividade e a inovação são essenciais para
impulsionar a melhoria contínua na Sanasa. Ao cultivar uma cultura organizacional
que valoriza a iniciativa, a resolução de problemas e a experimentação, a Sanasa
pode capacitar seus funcionários a identificar oportunidades de aprimoramento nos
processos operacionais, na prestação de serviços e na gestão de recursos. Além
disso, a promoção da criatividade e da inovação pode levar ao desenvolvimento de
soluções inovadoras para desafios complexos, como a conservação de água, a
redução de perdas e o uso de tecnologias sustentáveis. Ao investir no
empreendedorismo e na inovação, a Sanasa pode se posicionar como uma líder do
setor, capaz de antecipar e responder prontamente às necessidades em constante
evolução de sua comunidade.Matemática Aplicada: A Matemática Aplicada
desempenha um papel fundamental em várias áreas da gestão da Sanasa, desde a
previsão da demanda de água até a otimização de rotas de distribuição e a
modelagem de processos de tratamento de água. Por meio da aplicação de métodos
matemáticos avançados, como análise estatística, modelagem de sistemas
dinâmicos e otimização matemática, a Sanasa pode aprimorar a eficiência de suas
operações, reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços prestados. Além
disso, a Matemática Aplicada é essencial para a gestão de dados e informações,
permitindo que a Sanasa tome decisões informadas com base em evidências e
análises quantitativas.
Em conjunto, a consideração cuidadosa da Economia e Mercado, do
Empreendedorismo, Criatividade e Inovação, e da Matemática Aplicada pode
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fornecer à Sanasa as ferramentas e os insights necessários para enfrentar os
desafios complexos do setor de água e saneamento e para promover o
desenvolvimento sustentável e a qualidade de vida em sua comunidade.
2.0-Desenvolvimento
História Sanasa
A Sanasa (Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento) tem uma história
marcante no cenário do abastecimento de água e saneamento básico na cidade de
Campinas, no estado de São Paulo, Brasil.
A história da Sanasa remonta ao início do século XX, quando a cidade de Campinas
enfrenta desafios significativos em relação ao fornecimento de água potável e ao
saneamento básico. No início, o abastecimento de água era realizado de maneira
incipiente, com sistemas rudimentares que não atendiam adequadamente às
necessidades da crescente população.
Foi somente em 1974 que a Sanasa foi criada, consolidando-se como uma empresa
pública responsável pelo abastecimento de água e pelo tratamento de esgoto em
Campinas. Desde então, a Sanasa tem desempenhado um papel fundamental na
modernização e expansão dos serviços de água e saneamento na região.Ao longo
de sua história, a Sanasa tem enfrentado uma série de desafios, incluindo a
necessidade de investimentos em infraestrutura para atender à demanda crescente,
a melhoria da qualidade da água fornecida à população e a implementação de
práticas sustentáveis de gestão de recursos hídricos e ambientais.
A Sanasa também tem buscado constantemente inovações tecnológicas e melhores
práticas de gestão para aprimorar seus serviços e garantir a satisfação dos clientes.
Isso inclui a modernização de suas instalações de tratamento de água e esgoto, a
implementação de sistemas avançados de monitoramento e controle, e o
desenvolvimento de programas de educação ambiental e conscientização pública.
Atualmente, a Sanasa continua sendo uma peça-chave no fornecimento de água
potável e serviços de saneamento básico em Campinas, desempenhando um papel
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vital na promoção da saúde, qualidade de vida e desenvolvimento sustentável da
região. Sua história é marcada por um compromisso constante com a excelência, a
inovação e o bem-estar da comunidade que serve.A SANASA, fundada em 28 de
agosto de 1974, é uma sociedade de economia mista que tem o governo municipal
como acionista majoritário. Está comprometida com a Agenda 2030 das Nações
Unidas através do cumprimento dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável –
ODS 6, Água e Saneamento para Todos.
Hoje faz parte da Rede Brasil do Pacto Global das Nações Unidas, ao United Nations
Global Compact CEO Water Mandate, à Global Reporting Initiative - GRI e Instituto
Ethos. Através dessas organizações a companhia reforça o seu compromisso com a
sustentabilidade e o meio ambiente.
Considerada uma empresa de vanguarda, a SANASA sempre esteve à frente em
projetos de saneamento. Motivo de orgulho para os campineiros. Foi à primeira empresa
municipal de saneamento do país a utilizar membranas de ultrafiltração. São duas
estações que utilizam essa tecnologia, as Estações de Produção de Água de Reúso
EPAR CAPIVARI II e EPAR BOA VISTA, que produzem uma água de reúso com grau de
qualidade de 99%. Com a conclusão da EPAR BOA VISTA, Campinas atingiu a
capacidade instalada para tratar 100% do esgoto, fazendo da cidade a primeira com
mais de quinhentos mil habitantes a atingir esta capacidade.
A SANASA também conta com 19 Estações de Tratamento de Esgoto (ETE), 118
Estações Elevatórias de Esgoto (EEE), 5 Estações de Tratamento de Água e 2 Estações
de Captação de Água Bruta que captam água dos Rios Atibaia e Capivari, que são
responsáveis por abastecer a cidade de Campinas.
2.2-Economia e Mercado
“Ciência que estuda as formas de comportamento humano resultantes da relação
existente entre as ilimitadas necessidades a satisfazer e os recursos que, embora
escassos, se prestam a usos alternativos.”
Microeconomia
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A microeconomia estuda o comportamento econômico de agentes individuais,
como consumidores, empresas e trabalhadores, bem como a alocação de recursos
limitados entre diferentes usos alternativos.
Na microeconomia, são analisados fenômenos como formação de preços, teoria do
consumidor, teoria da produção, estruturas de mercado (concorrência perfeita,
concorrência monopolística, oligopólio e monopólio), entre outros.
Agentes Econômicos
- Os agentes econômicos são os participantes do sistema econômico, como
consumidores, empresas, governo e setor externo.
- Cada um desses agentes desempenha um papel específico na economia,contribuindo para a produção, consumo, distribuição e regulação de recursos.
Oferta e Demanda
- A oferta refere-se à quantidade de um bem ou serviço que os produtores estão
dispostos a oferecer ao mercado em diferentes níveis de preço.
- A demanda representa a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores
estão dispostos a adquirir em diferentes níveis de preço.
- O equilíbrio de mercado ocorre quando a quantidade demandada é igual à
quantidade oferecida, determinando assim o preço de equilíbrio e a quantidade de
equilíbrio.
Macroeconomia
A macroeconomia estuda a economia como um todo, analisando variáveis
agregadas, como produto interno bruto (PIB), inflação, desemprego, investimento,
consumo e balança comercial.Ela se preocupa com questões de política econômica,
como controle da inflação, estímulo ao crescimento econômico, distribuição de renda
e estabilidade macroeconômica.
Imposto
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Os impostos são pagamentos compulsórios feitos pelos cidadãos e empresas ao
governo, destinados a financiar os gastos públicos.Eles podem ser diretos
(incidentes sobre a renda ou o patrimônio) ou indiretos (incidem sobre o
consumo).Os impostos desempenham um papel importante na redistribuição de
renda e na regulação da atividade econômica.
Consumo e Poupança
O consumo refere-se à compra de bens e serviços pelos consumidores para
satisfazer suas necessidades e desejos.A poupança é a parte da renda que não é
consumida e é reservada para investimentos futuros.O equilíbrio entre consumo e
poupança é fundamental para garantir a estabilidade econômica e o crescimento
sustentável.
Moeda
A moeda é qualquer meio de troca aceito pela sociedade para a compra de bens e
serviços, facilitando as transações econômicas.Ela desempenha funções como meio
de troca, unidade de conta e reserva de valor.A oferta de moeda é controlada pelo
sistema bancário e pelas autoridades monetárias.
Política Monetária e Fiscal
A política monetária é conduzida pelo banco central e envolve o controle da oferta
de moeda e das taxas de juros para influenciar variáveis econômicas como inflação,
atividade econômica e emprego.
A política fiscal refere-se ao uso do gasto público e da tributação pelo governo para
atingir objetivos econômicos, como estabilização da economia e distribuição de
renda.
Sistema Financeiro Brasileiro
O sistema financeiro brasileiro é composto por instituições financeiras, como bancos
comerciais, bancos de investimento, seguradoras, fundos de investimento e bolsas
de valores, que intermedeiam recursos entre poupadores e investidores.Ele
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desempenha um papel crucial na alocação eficiente de recursos na economia,
fornecendo crédito, facilitando pagamentos e investimentos, e mitigando riscos
financeiros.
Para apresentar e descrever os processos da Sanasa que envolvem inovação, tanto
na produção quanto nos setores administrativos, e fornecer dados que permitam
mensurar suas principais atividades, é necessário considerar as seguintes áreas de
foco:
Inovação nos Processos de Produção
A Sanasa pode buscar inovação em seus processos de produção de água potável e
tratamento de esgoto. Isso pode incluir a implementação de tecnologias mais
eficientes e sustentáveis, como sistemas de tratamento avançados, automação de
processos e monitoramento em tempo real.
Além disso, a empresa pode investir em pesquisa e desenvolvimento para melhorar
a eficiência energética, reduzir desperdícios e minimizar o impacto ambiental de
suas operações de produção.
Inovação nos Setores Administrativos
Nos setores administrativos, a Sanasa pode buscar inovações em sistemas de
gestão, automação de processos administrativos, utilização de ferramentas de
análise de dados para tomada de decisão, implementação de práticas de trabalho
remoto e digitalização de documentos e processos.A adoção de tecnologias de
informação e comunicação (TICs), como softwares de gestão empresarial (ERP),
sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e plataformas de
colaboração online, pode melhorar a eficiência operacional e a comunicação interna
na organização.
Mensuração de Atividades de Inovação
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Para mensurar as atividades de inovação da Sanasa, podem ser considerados os
seguintes dados:Fundos gastos em pesquisa e desenvolvimento (P&D) e em
iniciativas de inovação.Número de iniciativas inovadoras: implementadas com
sucesso em um determinado período, como novas tecnologias adotadas, processos
otimizados ou serviços aprimorados.
Receita gerada
Diretamente por novas soluções ou melhorias implementadas.Formas de inovação,
que podem incluir inovações tecnológicas, processuais, organizacionais ou de
modelo de negócio.
Fontes de inovação, como colaboração com universidades e centros de pesquisa,
parcerias com fornecedores e clientes, e investimentos internos em P&D.Impactos
sobre a organização, como aumento da eficiência operacional, redução de custos,
melhoria da qualidade dos serviços prestados, aumento da satisfação do cliente e
contribuição para a sustentabilidade ambiental.
Ao coletar e analisar esses dados, é possível obter uma visão abrangente do
compromisso da Sanasa com a inovação e seu impacto nas operações e nos
resultados da organização. Isso pode fornecer insights valiosos para aprimorar
continuamente seus processos e serviços, garantindo sua competitividade e
sustentabilidade a longo prazo.
2-2 Empreendedorismo, Criatividade e Inovação
O empreendedorismo envolve a identificação e exploração de oportunidades de
negócios, assumindo riscos calculados para criar e desenvolver novos
empreendimentos ou para promover mudanças significativas em organizações
existentes.
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Os empreendedores são agentes de mudança que buscam criar valor, seja através
da introdução de novos produtos ou serviços, da otimização de processos existentes
ou da exploração de novos mercados.
Inovação Tecnológica e de Processos:
A inovação tecnológica refere-se à introdução de novas tecnologias ou ao
aprimoramento significativo de tecnologias existentes para criar valor para os
clientes ou para a empresa. Isso pode incluir o desenvolvimento de novos produtos,
processos de produção mais eficientes ou a implementação de sistemas de
informação avançados.
Inovação de processos envolve a melhoria ou reestruturação dos métodos de
produção, distribuição, ou mesmo de gestão interna da empresa, visando aumentar
a eficiência, reduzir custos e/ou melhorar a qualidade dos produtos ou serviços.
Relação entre Inovação, Empreendedorismo e Marketing:
A inovação é muitas vezes impulsionada pelo empreendedorismo, pois os
empreendedores estão constantemente buscando maneiras de criar valor e se
destacar no mercado. Eles identificam oportunidades de inovação e desenvolvem
estratégias para capitalizar essas oportunidades.
O marketing desempenha um papel crucial na relação entre inovação e
empreendedorismo, pois ajuda a identificar as necessidades e desejos dos clientes,
bem como a avaliar a viabilidade comercial de novas ideias e produtos. Além disso,
o marketing é fundamental para comunicar as inovações aos clientes e para
posicionar os produtos ou serviços no mercado de forma eficaz.
Por outro lado, a inovação também pode impulsionar o marketing, fornecendo novos
produtos ou serviços que atendam às necessidades dos clientes de maneiras
diferentes e mais eficazes do que os produtos ou serviços existentes. A inovação
pode gerar vantagens competitivas significativas para as empresas, permitindo que
elas se diferenciam e conquistem uma parcela maior do mercado.
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Esses conceitos estão profundamente entrelaçados no ambiente empresarial, com o
empreendedorismo muitas vezes atuando como um catalisador para a inovação, e o
marketing desempenhando um papel crucial na identificação, avaliação e promoção
das inovações no mercado
Principais atividades desempenhadas pela organização
As principais atividades desempenhadas pela SANASA (Sociedade de
Abastecimento de Água e Saneamento S/A) em relaçãoà inovação, juntamente com
métricas e aspectos relacionados:
Fundos Gastos em Inovação:
A SANASA pode dedicar recursos financeiros específicos para atividades de
inovação, como pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias, melhoria de
processos ou lançamento de novos produtos ou serviços.
Métrica: O valor total dos fundos gastos em inovação ao longo de um período
específico.
Número de Iniciativas Inovadoras que Obtiveram Sucesso em um Determinado
Período:
A SANASA pode monitorar e avaliar o sucesso de suas iniciativas inovadoras, como
o lançamento bem-sucedido de novos serviços, a implementação de processos mais
eficientes ou a introdução de tecnologias avançadas.
Métrica: O número de iniciativas inovadoras que foram implementadas com sucesso
e contribuíram para os objetivos estratégicos da organização.
Receita Gerada por Inovações:
A introdução de novos produtos, serviços ou processos inovadores pode gerar
receita adicional para a SANASA, seja através da expansão da base de clientes,
aumento da participação de mercado ou cobrança de preços premium por produtos
ou serviços inovadores.
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Métrica: A receita total gerada por produtos, serviços ou processos inovadores ao
longo de um período específico.
Formas de Inovação:
A inovação pode assumir várias formas na SANASA, como inovação tecnológica
(introdução de novas tecnologias para melhorar a eficiência operacional ou a
qualidade dos serviços), inovação de processos (melhoria de métodos de produção,
distribuição ou gestão) e inovação de produtos ou serviços (desenvolvimento de
novos produtos ou serviços para atender às necessidades dos clientes).
Análise: Avaliar os diferentes tipos de inovação adotados pela SANASA e como
cada um contribui para os objetivos organizacionais.
Fontes de Inovação:
A SANASA pode obter inovações de diversas fontes, como pesquisa e
desenvolvimento interno, parcerias com instituições acadêmicas ou empresas de
tecnologia, colaboração com fornecedores e clientes, e até mesmo por meio de
aquisições estratégicas de empresas inovadoras.
Análise: Identificar as principais fontes de inovação da SANASA e avaliar sua
eficácia em gerar novas ideias e soluções.
Impactos sobre a Organização:
As iniciativas de inovação podem ter diversos impactos sobre a SANASA, como
aumento da eficiência operacional, melhoria da qualidade dos serviços,
fortalecimento da posição competitiva no mercado, aumento da satisfação do cliente
e criação de vantagens competitivas sustentáveis.
Avaliação: Analisar os impactos positivos e negativos das iniciativas de inovação
sobre a SANASA e sua capacidade de alcançar seus objetivos estratégicos.
2-3 Matemática Aplicada
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Os conhecimentos matemáticos e métodos quantitativos são essenciais para
análises empresariais em diversos contextos. Aqui estão alguns exemplos práticos
de como esses conceitos podem ser aplicados:
Análise de Custos e Lucros: Equações podem ser usadas para modelar custos
variáveis, custos fixos e receitas, permitindo a determinação do ponto de equilíbrio,
onde a receita total é igual aos custos totais.
Previsão de Demanda: Modelos matemáticos, como regressão linear, podem ser
usados para prever a demanda futura com base em dados históricos de vendas e
fatores econômicos.
Otimização de Produção: Sistemas de equações podem ser usados para
maximizar o lucro ou minimizar os custos de produção, considerando restrições de
recursos, como mão-de-obra, matéria-prima e capacidade de produção.
Análise de Investimentos: Métodos quantitativos, como o Valor Presente Líquido
(VPL) e a Taxa Interna de Retorno (TIR), são usados para avaliar a viabilidade de
projetos de investimento e tomar decisões sobre alocação de recursos.
Gestão de Estoque: Modelos matemáticos podem ser aplicados para determinar os
níveis ideais de estoque, minimizando os custos de armazenamento e falta de
estoque.
Análise de Risco e Incerteza: Métodos quantitativos, como simulações Monte
Carlo, podem ser usados para avaliar o impacto de diferentes cenários e incertezas
nos resultados financeiros da empresa.
Análise de Mercado e Competitividade: Gráficos podem ser utilizados para
visualizar dados de mercado, como participação de mercado, tendências de vendas
e comportamento do consumidor, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.
Esses são apenas alguns exemplos de como os conhecimentos matemáticos e
métodos quantitativos são fundamentais para análises empresariais eficazes.
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Principais atividades desempenhadas pela organização
Para a SANASA (Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento S/A), uma
empresa de saneamento básico, esses elementos podem ser analisados da
seguinte forma:
Número de Empregados Total Comparado com a Distribuição (Idade, Sexo e
Escolaridade):
Utilizando métodos quantitativos, a SANASA pode criar modelos estatísticos para
entender a distribuição de seus funcionários por idade, sexo e escolaridade. Isso
pode envolver a análise de dados demográficos internos, como registros de RH,
para determinar a proporção de funcionários em diferentes faixas etárias, gêneros e
níveis de escolaridade.
Essa análise pode revelar insights importantes sobre a composição da força de
trabalho da SANASA, identificando áreas que podem precisar de maior diversidade
ou de desenvolvimento de talentos em determinadas faixas etárias ou níveis
educacionais.
Faturamento Médio:
O faturamento médio da SANASA pode ser calculado usando métodos estatísticos
simples, como a média aritmética, sobre os dados financeiros da empresa ao longo
de um período específico. Isso fornece uma medida quantitativa do desempenho
financeiro médio da empresa durante esse período.
Além disso, análises de tendências temporais podem ser conduzidas para entender
como o faturamento médio tem evoluído ao longo do tempo, permitindo que a
SANASA identifique padrões sazonais ou de longo prazo em seu desempenho
financeiro.
Market Share (Fatia de Mercado):
A fatia de mercado da SANASA pode ser calculada como a proporção de mercado
que a empresa detém em comparação com seus concorrentes diretos. Isso pode ser
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determinado usando dados de vendas ou de participação de mercado disponíveis
publicamente.
A análise quantitativa do market share pode ajudar a SANASA a avaliar sua posição
competitiva no mercado de saneamento básico em relação a outras empresas do
setor. Isso pode influenciar suas estratégias de marketing, expansão e
desenvolvimento de produtos.
Variação de Preços de Produtos ou Serviços:
A SANASA pode utilizar métodos quantitativos para analisar a variação de preços de
seus serviços ao longo do tempo. Isso envolve o acompanhamento dos preços
cobrados pela empresa e a identificação de quaisquer padrões ou tendências de
variação de preços.
Além disso, análises de elasticidade-preço da demanda podem ser conduzidas para
entender como as mudanças nos preços dos serviços da SANASA afetam a
demanda dos consumidores. Isso pode ajudar a empresa a tomar decisões
informadas sobre sua política de preços e estratégias de precificação.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Examinando os aspectos organizacionais relacionados a Economia e Mercado,
Empreendedorismo, Criatividade e Inovação, e Matemática Aplicada na Sanasa
(Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento), podemos descrever sua
gestão da seguinte maneira:
Economia e Mercado:
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A Sanasa precisa ter uma compreensão sólida da economia e do mercado em que
opera para tomar decisões estratégicas eficazes. Isso envolve análise de tendências
de mercado, comportamento do consumidor, custos de produção e concorrência.
A gestão na Sanasa deve incluir estratégias para otimizar custos de operação,
garantindo eficiência na prestação de serviços sem comprometer a qualidade.
Além disso, a empresa deve estar atenta às políticas governamentais e
regulamentações relacionadas ao setor de abastecimento de água e saneamento,
pois estas têm um impacto direto em suas operações e finanças.
Empreendedorismo, Criatividadee Inovação:
A Sanasa pode promover uma cultura de empreendedorismo e inovação dentro da
organização, encorajando os funcionários a buscar constantemente melhorias nos
processos e serviços.
Isso pode envolver programas de incentivo à criatividade, como hackathons, onde os
funcionários podem colaborar e propor soluções inovadoras para desafios
específicos enfrentados pela empresa.
A gestão na Sanasa deve estar aberta a novas ideias e disposta a investir em
projetos de pesquisa e desenvolvimento que possam levar a melhorias significativas
na eficiência operacional, na qualidade dos serviços ou na sustentabilidade
ambiental.
Matemática Aplicada:
A Matemática Aplicada desempenha um papel crucial na gestão da Sanasa,
especialmente em áreas como planejamento de capacidade, previsão de demanda,
análise de dados e otimização de recursos.
A empresa pode empregar modelos matemáticos avançados para prever padrões de
consumo de água e antecipar necessidades futuras de investimento em
infraestrutura.
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Além disso, a Matemática Aplicada é fundamental para garantir a eficiência dos
processos de tratamento de água e saneamento, ajudando a minimizar desperdícios
e maximizar a utilização de recursos.
Em resumo, a gestão na Sanasa deve ser holística e orientada para o futuro,
incorporando princípios de economia e mercado, empreendedorismo, criatividade,
inovação e matemática aplicada para garantir a prestação eficiente e sustentável de
serviços de abastecimento de água e saneamento à comunidade.
4-Referências
SITE SANASA
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