ATIVIDADE TELEAULA III ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

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Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III
ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 5362-60_59801_R_20192_01 CONTEÚDO
Usuário edinilson.silva1 @unipinterativa.edu.br
Curso ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Teste ATIVIDADE TELEAULA III
Iniciado 17/09/19 21:26
Enviado 17/09/19 21:28
Status Completada
Resultado da
tentativa
0 em 0 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Há um per�l “perfeito” de atendimento ou de atendente?
Não, o que há é uma aproximação que se dá caso a caso.
Não, o que há é uma aproximação que se dá caso a caso.
Sim, pois sempre há um modelo adequado para cada caso.
Não, pois os modelos perfeitos de atendimento não são aplicáveis.
Sim, pois os modelos perfeitos são aplicáveis.
Não, pois não existe atendente perfeito.
Resposta: a)
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Por que é importante conhecer a dissonância cognitiva?
Para minimizar sua ocorrência.
Para desenvolvê-la.
Para aproveitar seu potencial.
Para atrair clientes novos.
Para minimizar sua ocorrência.
Para vender menos.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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edinilson.silva1 @unipinterativa.edu.br
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
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https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_23290036_1&course_id=_46682_1&content_id=_731024_1&return_… 2/2
Terça-feira, 17 de Setembro de 2019 21h28min14s BRT
Feedback da resposta: Resposta: d)
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Por que é importante estudar os novos contextos da economia, em especial no tocante à
internet e à tecnologia?
Porque eles representam o contexto atual da humanidade, suas
tendências e evolução.
Porque de�nem o mercado consumidor.
Porque a internet está presente na vida das organizações.
Porque eles representam o contexto atual da humanidade, suas
tendências e evolução.
Porque precisamos da economia e da internet.
Porque a internet e a tecnologia são uma coisa só.
Resposta: c)
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Qual a importância do marketing de permissão?
Garantir acesso de qualidade aos clientes.
Vender mais.
Garantir acesso de qualidade aos clientes.
Gerar retorno da propaganda, permitindo que o cliente entre em contato
com a empresa.
Proporcionar comunicações mais volumosas.
Permitir que o cliente entre em contato.
Resposta: b)
← OK
0 em 0 pontos
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