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Soldado
Informática
Conceitos de Internet e intranet. Noções básicas de ferramentas, aplicativos de 
navegação ...................................................................................................................... 1
Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e 
procedimentos de informática. ....................................................................................... 7
Conceitos e modos de utilização de aplicativos para a edição de textos, planilhas e 
apresentações com a suíte de escritório LibreOffice. .................................................... 12
Conceitos e modos de utilização de sistema operacional Windows 10. ........................ 28
correio eletrônico. ........................................................................................................... 39
Noções básicas de segurança e proteção: vírus, worms e derivados. .......................... 42
Exercícios ....................................................................................................................... 49
Gabarito .......................................................................................................................... 54
Apostila gerada especialmente para: Eulália oliveira batista 084.617.114-75
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Conceitos de Internet e intranet. Noções básicas de ferramentas, aplicativos de nave-
gação
Internet
A Internet é uma rede mundial de computadores interligados através de linhas de telefone, linhas de co-
municação privadas, cabos submarinos, canais de satélite, etc1. Ela nasceu em 1969, nos Estados Unidos. 
Interligava originalmente laboratórios de pesquisa e se chamava ARPAnet (ARPA: Advanced Research Projects 
Agency). Com o passar do tempo, e com o sucesso que a rede foi tendo, o número de adesões foi crescendo 
continuamente. Como nesta época, o computador era extremamente difícil de lidar, somente algumas institui-
ções possuíam internet.
No entanto, com a elaboração de softwares e interfaces cada vez mais fáceis de manipular, as pessoas 
foram se encorajando a participar da rede. O grande atrativo da internet era a possibilidade de se trocar e com-
partilhar ideias, estudos e informações com outras pessoas que, muitas vezes nem se conhecia pessoalmente.
Conectando-se à Internet
Para se conectar à Internet, é necessário que se ligue a uma rede que está conectada à Internet. Essa rede 
é de um provedor de acesso à internet. Assim, para se conectar você liga o seu computador à rede do provedor 
de acesso à Internet; isto é feito por meio de um conjunto como modem, roteadores e redes de acesso (linha 
telefônica, cabo, fibra-ótica, wireless, etc.).
World Wide Web
A web nasceu em 1991, no laboratório CERN, na Suíça. Seu criador, Tim Berners-Lee, concebeu-a unica-
mente como uma linguagem que serviria para interligar computadores do laboratório e outras instituições de 
pesquisa, e exibir documentos científicos de forma simples e fácil de acessar.
Hoje é o segmento que mais cresce. A chave do sucesso da World Wide Web é o hipertexto. Os textos e 
imagens são interligados por meio de palavras-chave, tornando a navegação simples e agradável.
Protocolo de comunicação
Transmissão e fundamentalmente por um conjunto de protocolos encabeçados pelo TCP/IP. Para que os 
computadores de uma rede possam trocar informações entre si é necessário que todos os computadores 
adotem as mesmas regras para o envio e o recebimento de informações. Este conjunto de regras é conhecido 
como Protocolo de Comunicação. No protocolo de comunicação estão definidas todas as regras necessárias 
para que o computador de destino, “entenda” as informações no formato que foram enviadas pelo computador 
de origem.
Existem diversos protocolos, atualmente a grande maioria das redes utiliza o protocolo TCP/IP já que este 
é utilizado também na Internet.
O protocolo TCP/IP acabou se tornando um padrão, inclusive para redes locais, como a maioria das redes 
corporativas hoje tem acesso Internet, usar TCP/IP resolve a rede local e também o acesso externo.
TCP / IP
Sigla de Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Protocolo de Controle de Transmissão/Protocolo 
Internet).
Embora sejam dois protocolos, o TCP e o IP, o TCP/IP aparece nas literaturas como sendo:
- O protocolo principal da Internet;
- O protocolo padrão da Internet;
- O protocolo principal da família de protocolos que dá suporte ao funcionamento da Internet e seus serviços.
Considerando ainda o protocolo TCP/IP, pode-se dizer que:
1 https://cin.ufpe.br/~macm3/Folders/Apostila%20Internet%20-%20Avan%E7ado.pdf
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A parte TCP é responsável pelos serviços e a parte IP é responsável pelo roteamento (estabelece a rota ou 
caminho para o transporte dos pacotes).
Domínio
Se não fosse o conceito de domínio quando fossemos acessar um determinado endereço na web teríamos 
que digitar o seu endereço IP. Por exemplo: para acessar o site do Google ao invés de você digitar www.google.
com você teria que digitar um número IP – 74.125.234.180.
É através do protocolo DNS (Domain Name System), que é possível associar um endereço de um site a um 
número IP na rede. O formato mais comum de um endereço na Internet é algo como http://www.empresa.com.
br, em que:
www: (World Wide Web): convenção que indica que o endereço pertence à web.
empresa: nome da empresa ou instituição que mantém o serviço.
com: indica que é comercial.
br: indica que o endereço é no Brasil.
URL
Um URL (de Uniform Resource Locator), em português, Localizador-Padrão de Recursos, é o endereço de 
um recurso (um arquivo, uma impressora etc.), disponível em uma rede; seja a Internet, ou uma rede corpora-
tiva, uma intranet.
Uma URL tem a seguinte estrutura: protocolo://máquina/caminho/recurso.
HTTP
É o protocolo responsável pelo tratamento de pedidos e respostas entre clientes e servidor na World Wide 
Web. Os endereços web sempre iniciam com http:// (http significa Hypertext Transfer Protocol, Protocolo de 
transferência hipertexto).
Hipertexto
São textos ou figuras que possuem endereços vinculados a eles. Essa é a maneira mais comum de navegar 
pela web.
Navegadores
Um navegador de internet é um programa que mostra informações da internet na tela do computador do 
usuário.
Além de também serem conhecidos como browser ou web browser, eles funcionam em computadores, note-
books, dispositivos móveis, aparelhos portáteis, videogames e televisores conectados à internet.
Um navegador de internet condiciona a estrutura de um site e exibe qualquer tipo de conteúdo na tela da 
máquina usada pelo internauta.
Esse conteúdo pode ser um texto, uma imagem, um vídeo, um jogo eletrônico, uma animação, um aplicativo 
ou mesmo servidor. Ou seja, o navegador é o meio que permite o acesso a qualquer página ou site na rede. 
Para funcionar, um navegador de internet se comunica com servidores hospedados na internet usando di-
versos tipos de protocolos de rede. Um dos mais conhecidos é o protocolo HTTP, que transfere dados binários 
na comunicação entre a máquina, o navegador e os servidores.
Funcionalidades de um Navegador de Internet
A principal funcionalidade dos navegadores é mostrar para o usuário uma tela de exibição através de uma 
janela do navegador.
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Ele decodifica informações solicitadas pelo usuário, através de códigos-fonte, e as carrega no navegador 
usado pelo internauta. 
Ou seja, entender a mensagem enviada pelo usuário, solicitada através do endereço eletrônico, e traduzir 
essa informação na tela do computador. É assim que o usuário consegue acessar qualquer site na internet. 
O recurso mais comum que o navegador traduz é o HTML, uma linguagem de marcação para criar páginas 
na web e para ser interpretado pelos navegadores.
Eles também podem reconhecer arquivos em formato PDF, imagens e outros tipos de dados. 
EssasWIN + A: central de ações.
WIN + C: cortana.
WIN + E: explorador de arquivos.
WIN + H: compartilhar.
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WIN + I: configurações.
WIN + L: bloquear/trocar conta.
WIN + M: minimizar as janelas.
WIN + R: executar.
WIN + S: pesquisar.
WIN + “,”: aero peek.
WIN + SHIFT + M: restaurar as janelas.
WIN + TAB: task view (visão de tarefas).
WIN + HOME: aero shake.
ALT + TAB: alternar entre janelas.
WIN + X: menu de acesso rápido.
Correio eletrônico
E-mail
O e-mail revolucionou o modo como as pessoas recebem mensagem atualmente32. Qualquer pessoa que 
tenha um e-mail pode mandar uma mensagem para outra pessoa que também tenha e-mail, não importando a 
distância ou a localização.
Um endereço de correio eletrônico obedece à seguinte estrutura: à esquerda do símbolo @ (ou arroba) fica 
o nome ou apelido do usuário, à direita fica o nome do domínio que fornece o acesso. O resultado é algo como:
maria@apostilassolucao.com.br
Atualmente, existem muitos servidores de webmail – correio eletrônico – na Internet, como o Gmail e o 
Outlook.
Para possuir uma conta de e-mail nos servidores é necessário preencher uma espécie de cadastro. Geral-
mente existe um conjunto de regras para o uso desses serviços.
Correio Eletrônico
Este método utiliza, em geral, uma aplicação (programa de correio eletrônico) que permite a manipulação 
destas mensagens e um protocolo (formato de comunicação) de rede que permite o envio e recebimento de 
mensagens33. Estas mensagens são armazenadas no que chamamos de caixa postal, as quais podem ser 
manipuladas por diversas operações como ler, apagar, escrever, anexar, arquivos e extração de cópias das 
mensagens.
Funcionamento básico de correio eletrônico
Essencialmente, um correio eletrônico funciona como dois programas funcionando em uma máquina servi-
dora: 
– Servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): protocolo de transferência de correio simples, respon-
sável pelo envio de mensagens.
32 https://cin.ufpe.br/~macm3/Folders/Apostila%20Internet%20-%20Avan%E7ado.pdf
33 https://centraldefavoritos.com.br/2016/11/11/correio-eletronico-webmail-e-mozilla-thunderbird/
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– Servidor POP3 (Post Office Protocol – protocolo Post Office) ou IMAP (Internet Mail Access Proto-
col): protocolo de acesso de correio internet), ambos protocolos para recebimento de mensagens.
Para enviar um e-mail, o usuário deve possuir um cliente de e-mail que é um programa que permite escrever, 
enviar e receber e-mails conectando-se com a máquina servidora de e-mail. Inicialmente, um usuário que dese-
ja escrever seu e-mail, deve escrever sua mensagem de forma textual no editor oferecido pelo cliente de e-mail 
e endereçar este e-mail para um destinatário que possui o formato “nome@dominio.com.br“. Quando clicamos 
em enviar, nosso cliente de e-mail conecta-se com o servidor de e-mail, comunicando-se com o programa 
SMTP, entregando a mensagem a ser enviada. A mensagem é dividida em duas partes: o nome do destinatário 
(nome antes do @) e o domínio, i.e., a máquina servidora de e-mail do destinatário (endereço depois do @). 
Com o domínio, o servidor SMTP resolve o DNS, obtendo o endereço IP do servidor do e-mail do destinatário e 
comunicando-se com o programa SMTP deste servidor, perguntando se o nome do destinatário existe naquele 
servidor. Se existir, a mensagem do remetente é entregue ao servidor POP3 ou IMAP, que armazena a mensa-
gem na caixa de e-mail do destinatário.
Ações no correio eletrônico
Independente da tecnologia e recursos empregados no correio eletrônico, em geral, são implementadas as 
seguintes funções:
– Caixa de Entrada: caixa postal onde ficam todos os e-mails recebidos pelo usuário, lidos e não-lidos.
– Lixeira: caixa postal onde ficam todos os e-mails descartados pelo usuário, realizado pela função Apagar 
ou por um ícone de Lixeira. Em geral, ao descartar uma mensagem ela permanece na lixeira, mas não é des-
cartada, até que o usuário decida excluir as mensagens definitivamente (este é um processo de segurança para 
garantir que um usuário possa recuperar e-mails apagados por engano). Para apagar definitivamente um e-mail 
é necessário entrar, de tempos em tempos, na pasta de lixeira e descartar os e-mails existentes.
– Nova mensagem: permite ao usuário compor uma mensagem para envio. Os campos geralmente utiliza-
dos são:
– Para: designa a pessoa para quem será enviado o e-mail. Em geral, pode-se colocar mais de um destina-
tário inserindo os e-mails de destino separados por ponto-e-vírgula.
– CC (cópia carbono): designa pessoas a quem também repassamos o e-mail, ainda que elas não sejam 
os destinatários principais da mensagem. Funciona com o mesmo princípio do Para.
– CCo (cópia carbono oculta): designa pessoas a quem repassamos o e-mail, mas diferente da cópia car-
bono, quando os destinatários principais abrirem o e-mail não saberão que o e-mail também foi repassado para 
os e-mails determinados na cópia oculta.
– Assunto: título da mensagem.
– Anexos: nome dado a qualquer arquivo que não faça parte da mensagem principal e que seja vinculada a 
um e-mail para envio ao usuário. Anexos, comumente, são o maior canal de propagação de vírus e malwares, 
pois ao abrirmos um anexo, obrigatoriamente ele será “baixado” para nosso computador e executado. Por isso, 
recomenda-se a abertura de anexos apenas de remetentes confiáveis e, em geral, é possível restringir os tipos 
de anexos que podem ser recebidos através de um e-mail para evitar propagação de vírus e pragas. Alguns 
antivírus permitem analisar anexos de e-mails antes que sejam executados: alguns serviços de webmail, como 
por exemplo, o Gmail, permitem analisar preliminarmente se um anexo contém arquivos com malware.
– Filtros: clientes de e-mail e webmails comumente fornecem a função de filtro. Filtros são regras que 
escrevemos que permitem que, automaticamente, uma ação seja executada quando um e-mail cumpre esta 
regra. Filtros servem assim para realizar ações simples e padronizadas para tornar mais rápida a manipulação 
de e-mails. Por exemplo, imagine que queremos que ao receber um e-mail de “joao@blabla.com”, este e-mail 
seja diretamente descartado, sem aparecer para nós. Podemos escrever uma regra que toda vez que um e-mail 
com remetente “joao@blabla.com” chegar em nossa caixa de entrada, ele seja diretamente excluído.
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Respondendo uma mensagem
Os ícones disponíveis para responder uma mensagem são:
– Responder ao remetente: responde à mensagem selecionada para o autor dela (remetente).
– Responde a todos: a mensagem é enviada tanto para o autor como para as outras pessoas que estavam 
na lista de cópias.
– Encaminhar: envia a mensagem selecionada para outra pessoa.
Clientes de E-mail
Um cliente de e-mail é essencialmente um programa de computador que permite compor, enviar e receber 
e-mails a partir de um servidor de e-mail, o que exige cadastrar uma conta de e-mail e uma senha para seu 
correto funcionamento. Há diversos clientes de e-mails no mercado que, além de manipular e-mails, podem 
oferecer recursos diversos.
– Outlook: cliente de e-mails nativo do sistema operacional Microsoft Windows. A versão Express é uma ver-
são mais simplificada e que, em geral, vem por padrão no sistema operacional Windows. Já a versão Microsoft 
Outlook é uma versão que vem no pacote Microsoft Office possui mais recursos, incluindo, além de funções de 
e-mail, recursos de calendário.
– Mozilla Thunderbird: é um cliente de e-mails e notícias Open Source e gratuito criado pela Mozilla Foun-
dation (mesma criadora do Mozilla Firefox).
 
Webmails
Webmail é o nome dado a um cliente de e-mail que não necessita de instalação no computador do usuário, 
já que funciona como uma página de internet, bastando o usuário acessar a página do seu provedor de e-mailcom seu login e senha. Desta forma, o usuário ganha mobilidade já que não necessita estar na máquina em 
que um cliente de e-mail está instalado para acessar seu e-mail. A desvantagem da utilização de webmails em 
comparação aos clientes de e-mail é o fato de necessitarem de conexão de Internet para leitura dos e-mails, 
enquanto nos clientes de e-mail basta a conexão para “baixar” os e-mails, sendo que a posterior leitura pode 
ser realizada desconectada da Internet.
Exemplos de servidores de webmail do mercado são:
34 https://support.microsoft.com/pt-br/office/ler-e-enviar-emails-na-vers%C3%A3o-light-do-outlook-582a8fdc-152c-4b61-85fa-ba5ddf07050b
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– Gmail
– Yahoo!Mail
– Microsoft Outlook: versão on-line do Outlook. Anteriormente era conhecido como Hotmail, porém mudou 
de nome quando a Microsoft integrou suas diversas tecnologias.
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Diferença entre webmail e correio eletrônico
O webmail (Yahoo ou Gmail) você acessa através de seu navegador (Firefox ou Google Chrome) e só pode 
ler conectado na internet. Já o correio eletrônico (Thunderbird ou Outlook) você acessa com uma conexão de 
internet e pode baixar seus e-mails, mas depois pode ler na hora que quiser sem precisar estar conectado na 
internet.
Noções básicas de segurança e proteção: vírus, worms e derivados
Segurança da informação é o conjunto de ações para proteção de um grupo de dados, protegendo o valor 
que ele possui, seja para um indivíduo específico no âmbito pessoal, seja para uma organização36.
É essencial para a proteção do conjunto de dados de uma corporação, sendo também fundamentais para as 
atividades do negócio.
Quando bem aplicada, é capaz de blindar a empresa de ataques digitais, desastres tecnológicos ou falhas 
humanas. Porém, qualquer tipo de falha, por menor que seja, abre brecha para problemas.
A segurança da informação se baseia nos seguintes pilares37:
35 https://www.dialhost.com.br/ajuda/abrir-uma-nova-janela-para-escrever-novo-email
36 https://ecoit.com.br/seguranca-da-informacao/
37 https://bit.ly/2E5beRr
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– Confidencialidade: o conteúdo protegido deve estar disponível somente a pessoas autorizadas.
– Disponibilidade: é preciso garantir que os dados estejam acessíveis para uso por tais pessoas quando 
for necessário, ou seja, de modo permanente a elas.
– Integridade: a informação protegida deve ser íntegra, ou seja, sem sofrer qualquer alteração indevida, não 
importa por quem e nem em qual etapa, se no processamento ou no envio.
– Autenticidade: a ideia aqui é assegurar que a origem e autoria do conteúdo seja mesmo a anunciada.
Existem outros termos importantes com os quais um profissional da área trabalha no dia a dia. 
Podemos citar a legalidade, que diz respeito à adequação do conteúdo protegido à legislação vigente; a 
privacidade, que se refere ao controle sobre quem acessa as informações; e a auditoria, que permite examinar 
o histórico de um evento de segurança da informação, rastreando as suas etapas e os responsáveis por cada 
uma delas.
Alguns conceitos relacionados à aplicação dos pilares
– Vulnerabilidade: pontos fracos existentes no conteúdo protegido, com potencial de prejudicar alguns dos 
pilares de segurança da informação, ainda que sem intenção
– Ameaça: elemento externo que pode se aproveitar da vulnerabilidade existente para atacar a informação 
sensível ao negócio.
– Probabilidade: se refere à chance de uma vulnerabilidade ser explorada por uma ameaça.
– Impacto: diz respeito às consequências esperadas caso o conteúdo protegido seja exposto de forma não 
autorizada.
– Risco: estabelece a relação entre probabilidade e impacto, ajudando a determinar onde concentrar inves-
timentos em segurança da informação.
Tipos de ataques
Cada tipo de ataque tem um objetivo específico, que são eles38:
– Passivo: envolve ouvir as trocas de comunicações ou gravar de forma passiva as atividades do computa-
dor. Por si só, o ataque passivo não é prejudicial, mas a informação coletada durante a sessão pode ser extre-
mamente prejudicial quando utilizada (adulteração, fraude, reprodução, bloqueio).
– Ativos: neste momento, faz-se a utilização dos dados coletados no ataque passivo para, por exemplo, 
derrubar um sistema, infectar o sistema com malwares, realizar novos ataques a partir da máquina-alvo ou até 
mesmo destruir o equipamento (Ex.: interceptação, monitoramento, análise de pacotes).
Política de Segurança da Informação
Este documento irá auxiliar no gerenciamento da segurança da organização através de regras de alto nível 
que representam os princípios básicos que a entidade resolveu adotar de acordo com a visão estratégica da 
mesma, assim como normas (no nível tático) e procedimentos (nível operacional). Seu objetivo será manter a 
segurança da informação. Todos os detalhes definidos nelas serão para informar sobre o que pode e o que é 
proibido, incluindo:
• Política de senhas: define as regras sobre o uso de senhas nos recursos computacionais, como tamanho 
mínimo e máximo, regra de formação e periodicidade de troca.
• Política de backup: define as regras sobre a realização de cópias de segurança, como tipo de mídia utili-
zada, período de retenção e frequência de execução.
38 https://www.diegomacedo.com.br/modelos-e-mecanismos-de-seguranca-da-informacao/
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• Política de privacidade: define como são tratadas as informações pessoais, sejam elas de clientes, usu-
ários ou funcionários.
• Política de confidencialidade: define como são tratadas as informações institucionais, ou seja, se elas 
podem ser repassadas a terceiros.
Mecanismos de segurança
Um mecanismo de segurança da informação é uma ação, técnica, método ou ferramenta estabelecida com 
o objetivo de preservar o conteúdo sigiloso e crítico para uma empresa.
Ele pode ser aplicado de duas formas:
– Controle físico: é a tradicional fechadura, tranca, porta e qualquer outro meio que impeça o contato ou 
acesso direto à informação ou infraestrutura que dá suporte a ela
– Controle lógico: nesse caso, estamos falando de barreiras eletrônicas, nos mais variados formatos exis-
tentes, desde um antivírus, firewall ou filtro anti-spam, o que é de grande valia para evitar infecções por e-mail 
ou ao navegar na internet, passa por métodos de encriptação, que transformam as informações em códigos que 
terceiros sem autorização não conseguem decifrar e, há ainda, a certificação e assinatura digital, sobre as quais 
falamos rapidamente no exemplo antes apresentado da emissão da nota fiscal eletrônica.
Todos são tipos de mecanismos de segurança, escolhidos por profissional habilitado conforme o plano de 
segurança da informação da empresa e de acordo com a natureza do conteúdo sigiloso.
Criptografia
É uma maneira de codificar uma informação para que somente o emissor e receptor da informação possa 
decifrá-la através de uma chave que é usada tanto para criptografar e descriptografar a informação39.
Tem duas maneiras de criptografar informações:
• Criptografia simétrica (chave secreta): utiliza-se uma chave secreta, que pode ser um número, uma 
palavra ou apenas uma sequência de letras aleatórias, é aplicada ao texto de uma mensagem para alterar o 
conteúdo de uma determinada maneira. Tanto o emissor quanto o receptor da mensagem devem saber qual é 
a chave secreta para poder ler a mensagem.
• Criptografia assimétrica (chave pública): tem duas chaves relacionadas. Uma chave pública é disponi-
bilizada para qualquer pessoa que queira enviar uma mensagem. Uma segunda chave privada é mantida em 
segredo, para que somente você saiba.
Qualquer mensagem que foi usada a chave púbica só poderá ser descriptografada pela chave privada.
Se a mensagem foi criptografada com a chave privada, ela só poderá ser descriptografada pela chave pú-
blica correspondente.
A criptografia assimétricaé mais lenta o processamento para criptografar e descriptografar o conteúdo da 
mensagem.
Um exemplo de criptografia assimétrica é a assinatura digital.
• Assinatura Digital: é muito usado com chaves públicas e permitem ao destinatário verificar a autentici-
dade e a integridade da informação recebida. Além disso, uma assinatura digital não permite o repúdio, isto é, 
o emitente não pode alegar que não realizou a ação. A chave é integrada ao documento, com isso se houver 
alguma alteração de informação invalida o documento.
• Sistemas biométricos: utilizam características físicas da pessoa como os olhos, retina, dedos, digitais, 
palma da mão ou voz.
39 https://centraldefavoritos.com.br/2016/11/19/conceitos-de-protecao-e-seguranca-da-informacao-parte-2/
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Firewall
Firewall ou “parede de fogo” é uma solução de segurança baseada em hardware ou software (mais comum) 
que, a partir de um conjunto de regras ou instruções, analisa o tráfego de rede para determinar quais operações 
de transmissão ou recepção de dados podem ser executadas. O firewall se enquadra em uma espécie de bar-
reira de defesa. A sua missão, por assim dizer, consiste basicamente em bloquear tráfego de dados indesejado 
e liberar acessos bem-vindos.
Representação de um firewall.40
Formas de segurança e proteção
– Controles de acesso através de senhas para quem acessa, com autenticação, ou seja, é a comprovação 
de que uma pessoa que está acessando o sistema é quem ela diz ser41.
– Se for empresa e os dados a serem protegidos são extremamente importantes, pode-se colocar uma iden-
tificação biométrica como os olhos ou digital.
– Evitar colocar senhas com dados conhecidos como data de nascimento ou placa do seu carro.
– As senhas ideais devem conter letras minúsculas e maiúsculas, números e caracteres especiais como @ 
# $ % & *.
– Instalação de antivírus com atualizações constantes.
– Todos os softwares do computador devem sempre estar atualizados, principalmente os softwares de se-
gurança e sistema operacional. No Windows, a opção recomendada é instalar atualizações automaticamente.
– Dentre as opções disponíveis de configuração qual opção é a recomendada.
– Sempre estar com o firewall ativo.
– Anti-spam instalados.
– Manter um backup para caso de pane ou ataque.
– Evite sites duvidosos.
– Não abrir e-mails de desconhecidos e principalmente se tiver anexos (link).
– Evite ofertas tentadoras por e-mail ou em publicidades.
– Tenha cuidado quando solicitado dados pessoais. Caso seja necessário, fornecer somente em sites segu-
ros.
– Cuidado com informações em redes sociais.
– Instalar um anti-spyware.
– Para se manter bem protegido, além dos procedimentos anteriores, deve-se ter um antivírus instalado e 
sempre atualizado.
40 Fonte: https://helpdigitalti.com.br/o-que-e-firewall-conceito-tipos-e-arquiteturas/#:~:text=Firewall%20%C3%A9%20uma%20solu%C3%A7%-
C3%A3o%20de,de%20dados%20podem%20ser%20executadas.
41 https://centraldefavoritos.com.br/2016/11/19/conceitos-de-protecao-e-seguranca-da-informacao-parte-3/
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NOÇÕES DE VÍRUS, WORMS E DERIVADOS.
Códigos maliciosos (Malware)
Códigos maliciosos (malware) são programas especificamente desenvolvidos para executar ações danosas 
e atividades maliciosas em um computador42. Algumas das diversas formas como os códigos maliciosos podem 
infectar ou comprometer um computador são:
– Pela exploração de vulnerabilidades existentes nos programas instalados;
– Pela autoexecução de mídias removíveis infectadas, como pen-drives;
– Pelo acesso a páginas Web maliciosas, utilizando navegadores vulneráveis;
– Pela ação direta de atacantes que, após invadirem o computador, incluem arquivos contendo códigos 
maliciosos;
– Pela execução de arquivos previamente infectados, obtidos em anexos de mensagens eletrônicas, via 
mídias removíveis, em páginas Web ou diretamente de outros computadores (através do compartilhamento de 
recursos).
Uma vez instalados, os códigos maliciosos passam a ter acesso aos dados armazenados no computador e 
podem executar ações em nome dos usuários, de acordo com as permissões de cada usuário.
Os principais motivos que levam um atacante a desenvolver e a propagar códigos maliciosos são a obtenção 
de vantagens financeiras, a coleta de informações confidenciais, o desejo de autopromoção e o vandalismo. 
Além disto, os códigos maliciosos são muitas vezes usados como intermediários e possibilitam a prática de 
golpes, a realização de ataques e a disseminação de spam (mais detalhes nos Capítulos Golpes na Internet, 
Ataques na Internet e Spam, respectivamente).
A seguir, serão apresentados os principais tipos de códigos maliciosos existentes.
Vírus
Vírus é um programa ou parte de um programa de computador, normalmente malicioso, que se propaga 
inserindo cópias de si mesmo e se tornando parte de outros programas e arquivos.
Para que possa se tornar ativo e dar continuidade ao processo de infecção, o vírus depende da execução do 
programa ou arquivo hospedeiro, ou seja, para que o seu computador seja infectado é preciso que um progra-
ma já infectado seja executado.
O principal meio de propagação de vírus costumava ser os disquetes. Com o tempo, porém, estas mídias 
caíram em desuso e começaram a surgir novas maneiras, como o envio de e-mail. Atualmente, as mídias remo-
víveis tornaram-se novamente o principal meio de propagação, não mais por disquetes, mas, principalmente, 
pelo uso de pen-drives.
Há diferentes tipos de vírus. Alguns procuram permanecer ocultos, infectando arquivos do disco e executan-
do uma série de atividades sem o conhecimento do usuário. Há outros que permanecem inativos durante certos 
períodos, entrando em atividade apenas em datas específicas. Alguns dos tipos de vírus mais comuns são:
– Vírus propagado por e-mail: recebido como um arquivo anexo a um e-mail cujo conteúdo tenta induzir o 
usuário a clicar sobre este arquivo, fazendo com que seja executado. 
– Vírus de script: escrito em linguagem de script, como VBScript e JavaScript, e recebido ao acessar uma 
página Web ou por e-mail, como um arquivo anexo ou como parte do próprio e-mail escrito em formato HTML. 
– Vírus de macro: tipo específico de vírus de script, escrito em linguagem de macro, que tenta infectar arquivos 
manipulados por aplicativos que utilizam esta linguagem como, por exemplo, os que compõe o Microsoft Office 
(Excel, Word e PowerPoint, entre outros).
– Vírus de telefone celular: vírus que se propaga de celular para celular por meio da tecnologia bluetooth ou 
de mensagens MMS (Multimedia Message Service). A infecção ocorre quando um usuário permite o recebimen-
to de um arquivo infectado e o executa. 
42 https://cartilha.cert.br/malware/
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Worm
Worm é um programa capaz de se propagar automaticamente pelas redes, enviando cópias de si mesmo de 
computador para computador.
Diferente do vírus, o worm não se propaga por meio da inclusão de cópias de si mesmo em outros progra-
mas ou arquivos, mas sim pela execução direta de suas cópias ou pela exploração automática de vulnerabili-
dades existentes em programas instalados em computadores.
Worms são notadamente responsáveis por consumir muitos recursos, devido à grande quantidade de cópias 
de si mesmo que costumam propagar e, como consequência, podem afetar o desempenho de redes e a utili-
zação de computadores.
Bot e botnet
Bot é um programa que dispõe de mecanismos de comunicação com o invasor que permitem que ele seja 
controlado remotamente. Possui processo de infecção e propagação similar ao do worm, ou seja, é capaz de 
se propagar automaticamente, explorando vulnerabilidades existentes em programas instalados em computa-
dores.
A comunicação entre o invasor e o computador infectado pelo bot pode ocorrer via canais de IRC, servidores 
Web e redesdo tipo P2P, entre outros meios. Ao se comunicar, o invasor pode enviar instruções para que ações 
maliciosas sejam executadas, como desferir ataques, furtar dados do computador infectado e enviar spam.
Um computador infectado por um bot costuma ser chamado de zumbi (zombie computer), pois pode ser con-
trolado remotamente, sem o conhecimento do seu dono. Também pode ser chamado de spam zombie quando 
o bot instalado o transforma em um servidor de e-mails e o utiliza para o envio de spam.
Botnet é uma rede formada por centenas ou milhares de computadores zumbis e que permite potencializar 
as ações danosas executadas pelos bots.
Quanto mais zumbis participarem da botnet mais potente ela será. O atacante que a controlar, além de usá-
-la para seus próprios ataques, também pode alugá-la para outras pessoas ou grupos que desejem que uma 
ação maliciosa específica seja executada.
Algumas das ações maliciosas que costumam ser executadas por intermédio de botnets são: ataques de 
negação de serviço, propagação de códigos maliciosos (inclusive do próprio bot), coleta de informações de 
um grande número de computadores, envio de spam e camuflagem da identidade do atacante (com o uso de 
proxies instalados nos zumbis).
Spyware
Spyware é um programa projetado para monitorar as atividades de um sistema e enviar as informações 
coletadas para terceiros.
Pode ser usado tanto de forma legítima quanto maliciosa, dependendo de como é instalado, das ações 
realizadas, do tipo de informação monitorada e do uso que é feito por quem recebe as informações coletadas. 
Pode ser considerado de uso:
– Legítimo: quando instalado em um computador pessoal, pelo próprio dono ou com consentimento deste, 
com o objetivo de verificar se outras pessoas o estão utilizando de modo abusivo ou não autorizado.
– Malicioso: quando executa ações que podem comprometer a privacidade do usuário e a segurança do compu-
tador, como monitorar e capturar informações referentes à navegação do usuário ou inseridas em outros programas 
(por exemplo, conta de usuário e senha).
Alguns tipos específicos de programas spyware são:
– Keylogger: capaz de capturar e armazenar as teclas digitadas pelo usuário no teclado do computador. 
– Screenlogger: similar ao keylogger, capaz de armazenar a posição do cursor e a tela apresentada no 
monitor, nos momentos em que o mouse é clicado, ou a região que circunda a posição onde o mouse é clicado. 
Apostila gerada especialmente para: Eulália oliveira batista 084.617.114-75
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– Adware: projetado especificamente para apresentar propagandas. 
Backdoor
Backdoor é um programa que permite o retorno de um invasor a um computador comprometido, por meio da 
inclusão de serviços criados ou modificados para este fim.
Pode ser incluído pela ação de outros códigos maliciosos, que tenham previamente infectado o computador, 
ou por atacantes, que exploram vulnerabilidades existentes nos programas instalados no computador para 
invadi-lo.
Após incluído, o backdoor é usado para assegurar o acesso futuro ao computador comprometido, permitindo 
que ele seja acessado remotamente, sem que haja necessidade de recorrer novamente aos métodos utilizados 
na realização da invasão ou infecção e, na maioria dos casos, sem que seja notado.
Cavalo de troia (Trojan)
Cavalo de troia, trojan ou trojan-horse, é um programa que, além de executar as funções para as quais foi 
aparentemente projetado, também executa outras funções, normalmente maliciosas, e sem o conhecimento do 
usuário.
Exemplos de trojans são programas que você recebe ou obtém de sites na Internet e que parecem ser 
apenas cartões virtuais animados, álbuns de fotos, jogos e protetores de tela, entre outros. Estes programas, 
geralmente, consistem de um único arquivo e necessitam ser explicitamente executados para que sejam insta-
lados no computador.
Trojans também podem ser instalados por atacantes que, após invadirem um computador, alteram pro-
gramas já existentes para que, além de continuarem a desempenhar as funções originais, também executem 
ações maliciosas.
Rootkit
Rootkit é um conjunto de programas e técnicas que permite esconder e assegurar a presença de um invasor 
ou de outro código malicioso em um computador comprometido.
Rootkits inicialmente eram usados por atacantes que, após invadirem um computador, os instalavam para 
manter o acesso privilegiado, sem precisar recorrer novamente aos métodos utilizados na invasão, e para 
esconder suas atividades do responsável e/ou dos usuários do computador. Apesar de ainda serem bastante 
usados por atacantes, os rootkits atualmente têm sido também utilizados e incorporados por outros códigos 
maliciosos para ficarem ocultos e não serem detectados pelo usuário e nem por mecanismos de proteção.
Ransomware
Ransomware é um tipo de código malicioso que torna inacessíveis os dados armazenados em um equi-
pamento, geralmente usando criptografia, e que exige pagamento de resgate (ransom) para restabelecer o 
acesso ao usuário43.
O pagamento do resgate geralmente é feito via bitcoins.
Pode se propagar de diversas formas, embora as mais comuns sejam através de e-mails com o código mali-
cioso em anexo ou que induzam o usuário a seguir um link e explorando vulnerabilidades em sistemas que não 
tenham recebido as devidas atualizações de segurança.
Antivírus
O antivírus é um software de proteção do computador que elimina programas maliciosos que foram desen-
volvidos para prejudicar o computador.
O vírus infecta o computador através da multiplicação dele (cópias) com intenção de causar danos na má-
quina ou roubar dados.
43 https://cartilha.cert.br/ransomware/
Apostila gerada especialmente para: Eulália oliveira batista 084.617.114-75
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O antivírus analisa os arquivos do computador buscando padrões de comportamento e códigos que não se-
riam comuns em algum tipo de arquivo e compara com seu banco de dados. Com isto ele avisa o usuário que 
tem algo suspeito para ele tomar providência.
O banco de dados do antivírus é muito importante neste processo, por isso, ele deve ser constantemente 
atualizado, pois todos os dias são criados vírus novos.
Uma grande parte das infecções de vírus tem participação do usuário. Os mais comuns são através de links 
recebidos por e-mail ou download de arquivos na internet de sites desconhecidos ou mesmo só de acessar 
alguns sites duvidosos pode acontecer uma contaminação.
Outro jeito de contaminar é através de dispositivos de armazenamentos móveis como HD externo e pen 
drive. Nestes casos devem acionar o antivírus para fazer uma verificação antes.
Existem diversas opções confiáveis, tanto gratuitas quanto pagas. Entre as principais estão:
– Avast;
– AVG;
– Norton;
– Avira;
– Kaspersky; 
– McAffe.
Filtro anti-spam
Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um 
grande número de pessoas.
Spam zombies são computadores de usuários finais que foram comprometidos por códigos maliciosos em 
geral, como worms, bots, vírus e cavalos de tróia. Estes códigos maliciosos, uma vez instalados, permitem 
que spammers utilizem a máquina para o envio de spam, sem o conhecimento do usuário. Enquanto utilizam 
máquinas comprometidas para executar suas atividades, dificultam a identificação da origem do spam e dos 
autores também. Os spam zombies são muito explorados pelos spammers, por proporcionar o anonimato que 
tanto os protege.
Estes filtros são responsáveis por evitar que mensagens indesejadas cheguem até a sua caixa de entrada 
no e-mail. 
Anti-malwares
Ferramentas anti-malware são aquelas que procuram detectar e, então, anular ou remover os códigos mali-
ciosos de um computador. Antivírus, anti-spyware, anti-rootkit e anti-trojan são exemplos de ferramentas deste 
tipo.
Exercícios
1. (CEBRASPE (CESPE) - Esc Pol (PC DF)/PC DF/2021)
Julgue o próximo item, a respeito de Internet e intranet.
Sendo o HTTPS um protocolo de segurança utilizado em redes privadas de computadores, infere-se que o 
endereço https://intra.pcdf.df.bridentifica necessariamente um sítio localizado em um servidor de uma intranet.
( ) CERTO 
( ) ERRADO
Apostila gerada especialmente para: Eulália oliveira batista 084.617.114-75
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2. (CEBRASPE (CESPE) - Ana Leg (ALECE)/ALECE/Administração/2021)
Para que seja possível rastrear visitas realizadas por um usuário a determinado sítio na Internet ou saber o 
que o usuário acessou no passado, são gravados no disco rígido do computador pequenos arquivos em forma-
to de texto. Esse tipo de recurso é denominado
(A) spyware.
(B) spam.
(C) worm.
(D) botnet.
(E) cookie.
3. (CEBRASPE (CESPE) - Tec Per (PC PB)/PC PB/Área Geral/2022)
A tecnologia da Internet utilizada pelas empresas para auxiliar na comunicação entre os seus colaborado-
res, utilizando, para tanto, os mesmos tipos de serviços, só que em um ambiente interno e restrito, é a
(A) extranet.
(B) web.
(C) rede Internet.
(D) Net.
(E) intranet.
4. (CEBRASPE (CESPE) - APF/PF/2021)
A respeito de Internet e de intranet, julgue o item a seguir.
Se, quando do acesso ao sítio https://www.gov.br/pf/pt-br na versão mais recente do Google Chrome, for visu-
alizado o ícone de um cadeado cinza ao lado da URL, o símbolo em questão estará sinalizando que esse 
ambiente refere-se à intranet da Polícia-Federal.
( ) CERTO 
( ) ERRADO
5. (CEBRASPE (CESPE) - Sold (CBM TO)/CBM TO/2021)
No navegador Mozilla Firefox, determinado recurso permite acessar páginas na Internet sem que fique re-
gistro do histórico e dos cookies das páginas acessadas. Assinale a opção que indica o nome desse recurso.
(A) Favoritos
(B) Extensões
(C) Navegação privativa
(D) Gerenciador de downloads
6. (CEBRASPE (CESPE) - Tec Ban I (BANESE)/BANESE/2021)
A respeito de programas de navegação, julgue o próximo item.
Para não memorizar o histórico de navegação pelo navegador Firefox, deve-se utilizar, necessariamente, a 
navegação privativa, pois de outra forma além dessa o histórico será registrado.
( ) CERTO 
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( ) ERRADO
7. (CEBRASPE (CESPE) - Tec Ban I (BANESE)/BANESE/2021)
A respeito de programas de navegação, julgue o próximo item.
O navegador Chrome impede a instalação de qualquer extensão, por questões de segurança e privacidade 
na navegação dos usuários.
( ) CERTO 
( ) ERRADO
8. (CEBRASPE (CESPE) - Tec (PGE RJ)/PGE RJ/Processual/2022)
Acerca do editor de texto LibreOffice Writer 7.1, do programa de correio eletrônico Mozilla Thunderbird e da 
computação em nuvem, julgue o item subsequente.
Recomendações é um dos painéis disponíveis no gerenciador de extensões do Mozilla Thunderbird, em sua 
versão mais atual.
( ) CERTO 
( ) ERRADO
9. (CEBRASPE (CESPE) - Tec Ban I (BANESE)/BANESE/2021)
Com relação a computação em nuvem, julgue o item a seguir.
O aumento ou a redução rapidamente na capacidade de recursos computacionais como processador sob 
demanda, é uma característica para serviços de cloud computing.
( ) CERTO 
( ) ERRADO
10. (CEBRASPE (CESPE) - Agepen (SERIS AL)/SERIS AL/2021)
Julgue o próximo item, relativo ao Windows e ao Microsoft Office.
No Windows 10, o usuário pode configurar backups de suas pastas, suas imagens e seus documentos, por 
exemplo, e armazená-los utilizando a cloud storage por meio do OneDrive, o que lhe possibilita recuperar esses 
dados em outros dispositivos, caso necessário.
( ) CERTO 
( ) ERRADO
11. (CEBRASPE (CESPE) - PRF/PRF/2021)
No que se refere a Internet, intranet e noções do sistema operacional Windows, julgue o item que se se-
guem.
Caso sejam digitados os termos descritos a seguir na ferramenta de busca do Google, serão pesquisadas 
publicações que contenham os termos “PRF” e “campanha” na rede social Twitter. campanha PRF @twitter
( ) CERTO 
( ) ERRADO
Apostila gerada especialmente para: Eulália oliveira batista 084.617.114-75
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12. (CEBRASPE (CESPE) - Ana (PGE RJ)/PGE RJ/Contábil/2022)
Com referência à organização e ao gerenciamento de arquivos e pastas, às noções de vírus, worms e pra-
gas virtuais e ao armazenamento de dados na nuvem, julgue o item a seguir.
O rootkit é um vírus que não causa dano ao computador do usuário, uma vez que sua característica principal 
é apagar somente os dados de dispositivos móveis como pendrives e HDs externos.
( ) CERTO 
( ) ERRADO
13. (CEBRASPE (CESPE) - Ana (PGE RJ)/PGE RJ/Contábil/2022)
Com referência à organização e ao gerenciamento de arquivos e pastas, às noções de vírus, worms e pra-
gas virtuais e ao armazenamento de dados na nuvem, julgue o item a seguir.
O botnet é um vírus projetado especificamente para mostrar, no computador do usuário, propagandas oriun-
das das redes sociais.
( ) CERTO 
( ) ERRADO
14. (CEBRASPE (CESPE) - Ass (APEX)/ApexBrasil/Apoio Administrativo/2021)
No Windows 10 versão 1803 e posteriores, a seção Proteção contra vírus e ameaças inclui configurações 
de acesso controlado a pastas, para impedir que aplicativos desconhecidos mudem arquivos em pastas prote-
gidas, visando à proteção contra
(A) spam.
(B) ransomware.
(C) spyware.
(D) backdoor.
15. (CEBRASPE (CESPE) - Ag Pol (PC AL)/PC AL/2021)
Julgue o item seguinte, relativos a organização de arquivos e suas premissas de segurança.
A grande diferença entre vírus e worms está na forma como eles se propagam: o vírus, ao contrário do 
worm, não se propaga por meio da inclusão de cópias de si mesmo em outros programas, mas pela execução 
direta de uma de suas cópias.
( ) CERTO 
( ) ERRADO
16. (CEBRASPE (CESPE) - Agepen (SERIS AL)/SERIS AL/2021)
Julgue o próximo item, relativo a programas de navegação e segurança da informação.
Um usuário que tenha instalado em seu computador um antivírus e um antispyware pode substituí-los por 
um firewall pessoal sem prejuízo à sua segurança, porque esse aplicativo possui recursos que tanto eliminam 
vírus quanto bloqueiam adware
( ) CERTO 
( ) ERRADO
Apostila gerada especialmente para: Eulália oliveira batista 084.617.114-75
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17. (CEBRASPE (CESPE) - Enf Fisc (COREN SE)/COREN SE/2021)
Uma solução de segurança adotada para proteger uma rede de tentativas de acessos externos indevidos, 
que pode funcionar via hardware ou software específicos para essa finalidade, é chamada de
(A) anti-spyware.
(B) criptografia.
(C) antivírus.
(D) firewall.
18. (CEBRASPE (CESPE) - Tec Per (PC PB)/PC PB/Área Geral/2022)
A estação de trabalho dos usuários da Internet deve ser protegida contra a propagação de códigos malicio-
sos que possam afetar a disponibilidade dos dados. Para tanto, é correto usar
(A) firewall.
(B) backup.
(C) backdoor.
(D) spyware.
(E) antivírus.
19. (CEBRASPE (CESPE) - Ag Pol (PC AL)/PC AL/2021)
Julgue o item seguinte, relativos a organização de arquivos e suas premissas de segurança.
A heurística é um dos métodos de detecção das ferramentas antimalware — como antivírus, antirootkit e 
antispyware — que se baseiam nas estruturas, instruções e características que o código malicioso possui para 
identificá-lo.
( ) CERTO 
( ) ERRADO
20. CESPE / CEBRASPE - 2022 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Técnico Judiciário - Área Administrativa No 
LibreOffice Writer, para criar um novo documento a partir de alterações em um documento existente, manten-
do-se a versão original do mesmo, usa-se a opção
(A) Fechar → Não salvar. 
(B) Salvar.
(C) Salvar como modelo.
(D) Salvar como.
(E) Exportar diretamente como PDF.
Apostila gerada especialmente para: Eulália oliveira batista 084.617.114-75
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Gabarito
1 ERRADO
2 E
3 E
4 ERRADO
5 C
6 ERRADO
7 ERRADO
8 CERTO
9 CERTO
10 CERTO
11 CERTO
12 ERRADO
13 ERRADO
14 B
15 ERRADO
16 ERRADO
17 D
18 E
19 CERTO
20 D
Apostila gerada especialmente para: Eulália oliveira batista 084.617.114-75ferramentas traduzem esses tipos de solicitações por meio das URLs, ou seja, os endereços eletrôni-
cos que digitamos na parte superior dos navegadores para entrarmos numa determinada página. 
Abaixo estão outros recursos de um navegador de internet:
– Barra de Endereço: é o espaço em branco que fica localizado no topo de qualquer navegador. É ali que o 
usuário deve digitar a URL (ou domínio ou endereço eletrônico) para acessar qualquer página na web.
– Botões de Início, Voltar e Avançar: botões clicáveis básicos que levam o usuário, respectivamente, ao 
começo de abertura do navegador, à página visitada antes ou à página visitada seguinte. 
– Favoritos: é a aba que armazena as URLs de preferência do usuário. Com um único simples, o usuário 
pode guardar esses endereços nesse espaço, sendo que não existe uma quantidade limite de links. É muito útil 
para quando você quer acessar as páginas mais recorrentes da sua rotina diária de tarefas. 
– Atualizar: botão básico que recarrega a página aberta naquele momento, atualizando o conteúdo nela 
mostrado. Serve para mostrar possíveis edições, correções e até melhorias de estrutura no visual de um site. 
Em alguns casos, é necessário limpar o cache para mostrar as atualizações. 
– Histórico: opção que mostra o histórico de navegação do usuário usando determinado navegador. É mui-
to útil para recuperar links, páginas perdidas ou revisitar domínios antigos. Pode ser apagado, caso o usuário 
queira.
– Gerenciador de Downloads: permite administrar os downloads em determinado momento. É possível ati-
var, cancelar e pausar por tempo indeterminado. É um maior controle na usabilidade do navegador de internet. 
– Extensões: já é padrão dos navegadores de internet terem um mecanismo próprio de extensões com mais 
funcionalidades. Com alguns cliques, é possível instalar temas visuais, plug-ins com novos recursos (relógio, 
notícias, galeria de imagens, ícones, entre outros. 
– Central de Ajuda: espaço para verificar a versão instalada do navegador e artigos (geralmente em inglês, 
embora também existam em português) de como realizar tarefas ou ações específicas no navegador.
Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Safari e Opera são alguns dos navegadores mais utilizados 
atualmente. Também conhecidos como web browsers ou, simplesmente, browsers, os navegadores são uma 
espécie de ponte entre o usuário e o conteúdo virtual da Internet.
Internet Explorer
Lançado em 1995, vem junto com o Windows, está sendo substituído pelo Microsoft Edge, mas ainda está 
disponível como segundo navegador, pois ainda existem usuários que necessitam de algumas tecnologias que 
estão no Internet Explorer e não foram atualizadas no Edge.
Já foi o mais navegador mais utilizado do mundo, mas hoje perdeu a posição para o Google Chrome e o 
Mozilla Firefox.
Apostila gerada especialmente para: Eulália oliveira batista 084.617.114-75
4
Principais recursos do Internet Explorer:
– Transformar a página num aplicativo na área de trabalho, permitindo que o usuário defina sites como se 
fossem aplicativos instalados no PC. Através dessa configuração, ao invés de apenas manter os sites nos fa-
voritos, eles ficarão acessíveis mais facilmente através de ícones.
– Gerenciador de downloads integrado.
– Mais estabilidade e segurança.
– Suporte aprimorado para HTML5 e CSS3, o que permite uma navegação plena para que o internauta pos-
sa usufruir dos recursos implementados nos sites mais modernos.
– Com a possibilidade de adicionar complementos, o navegador já não é apenas um programa para acessar 
sites. Dessa forma, é possível instalar pequenos aplicativos que melhoram a navegação e oferecem funciona-
lidades adicionais.
– One Box: recurso já conhecido entre os usuários do Google Chrome, agora está na versão mais recente 
do Internet Explorer. Através dele, é possível realizar buscas apenas informando a palavra-chave digitando-a 
na barra de endereços.
Microsoft Edge
Da Microsoft, o Edge é a evolução natural do antigo Explorer2. O navegador vem integrado com o Windows 
10. Ele pode receber aprimoramentos com novos recursos na própria loja do aplicativo.
Além disso, a ferramenta otimiza a experiência do usuário convertendo sites complexos em páginas mais 
amigáveis para leitura.
Outras características do Edge são:
– Experiência de navegação com alto desempenho.
– Função HUB permite organizar e gerenciar projetos de qualquer lugar conectado à internet.
– Funciona com a assistente de navegação Cortana.
– Disponível em desktops e mobile com Windows 10.
– Não é compatível com sistemas operacionais mais antigos.
Firefox
Um dos navegadores de internet mais populares, o Firefox é conhecido por ser flexível e ter um desempenho 
acima da média.
Desenvolvido pela Fundação Mozilla, é distribuído gratuitamente para usuários dos principais sistemas ope-
racionais. Ou seja, mesmo que o usuário possua uma versão defasada do sistema instalado no PC, ele poderá 
ser instalado. 
2 https://bit.ly/2WITu4N
Apostila gerada especialmente para: Eulália oliveira batista 084.617.114-75
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Algumas características de destaque do Firefox são:
– Velocidade e desempenho para uma navegação eficiente.
– Não exige um hardware poderoso para rodar.
– Grande quantidade de extensões para adicionar novos recursos.
– Interface simplificada facilita o entendimento do usuário.
– Atualizações frequentes para melhorias de segurança e privacidade.
– Disponível em desktop e mobile.
Google Chorme
É possível instalar o Google Chrome nas principais versões do sistema operacional Windows e também no 
Linux e Mac. 
O Chrome é o navegador de internet mais usado no mundo. É, também, um dos que têm melhor suporte a 
extensões, maior compatibilidade com uma diversidade de dispositivos e é bastante convidativo à navegação 
simplificada.
Principais recursos do Google Chrome:
– Desempenho ultra veloz, desde que a máquina tenha recursos RAM suficientes.
– Gigantesca quantidade de extensões para adicionar novas funcionalidades.
– Estável e ocupa o mínimo espaço da tela para mostrar conteúdos otimizados.
– Segurança avançada com encriptação por Certificado SSL (HTTPS).
– Disponível em desktop e mobile.
Opera
Um dos primeiros navegadores existentes, o Opera segue evoluindo como um dos melhores navegadores 
de internet.
Ele entrega uma interface limpa, intuitiva e agradável de usar. Além disso, a ferramenta também é leve e não 
prejudica a qualidade da experiência do usuário.
Apostila gerada especialmente para: Eulália oliveira batista 084.617.114-75
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Outros pontos de destaques do Opera são:
– Alto desempenho com baixo consumo de recursos e de energia.
– Recurso Turbo Opera filtra o tráfego recebido, aumentando a velocidade de conexões de baixo desempe-
nho.
– Poupa a quantidade de dados usados em conexões móveis (3G ou 4G).
– Impede armazenamento de dados sigilosos, sobretudo em páginas bancárias e de vendas on-line.
– Quantidade moderada de plug-ins para implementar novas funções, além de um bloqueador de publicida-
de integrado.
– Disponível em desktop e mobile.
Safari
O Safari é o navegador oficial dos dispositivos da Apple. Pela sua otimização focada nos aparelhos da gi-
gante de tecnologia, ele é um dos navegadores de internet mais leves, rápidos, seguros e confiáveis para usar. 
O Safari também se destaca em:
– Sincronização de dados e informações em qualquer dispositivo Apple (iOS).
– Tem uma tecnologia anti-rastreio capaz de impedir o direcionamento de anúncios com base no comporta-
mento do usuário.
– Modo de navegação privada não guarda os dados das páginas visitadas, inclusive histórico e preenchi-
mento automático de campos de informação.
– Compatível também com sistemas operacionais que não seja da Apple (Windows e Linux).
– Disponível em desktops e mobile.
Intranet
A intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suíte de protocolos da Internet, porém, 
de uso exclusivo de um determinado local, como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só podeser aces-
sada pelos seus utilizadores ou colaboradores internos3.
Pelo fato, a sua aplicação a todos os conceitos emprega-se à intranet, como, por exemplo, o paradigma 
de cliente-servidor. Para tal, a gama de endereços IP reservada para esse tipo de aplicação situa-se entre 
192.168.0.0 até 192.168.255.255.
Dentro de uma empresa, todos os departamentos possuem alguma informação que pode ser trocada com 
os demais setores, podendo cada sessão ter uma forma direta de se comunicar com as demais, o que se asse-
melha muito com a conexão LAN (Local Area Network), que, porém, não emprega restrições de acesso.
A intranet é um dos principais veículos de comunicação em corporações. Por ela, o fluxo de dados (centra-
lização de documentos, formulários, notícias da empresa, etc.) é constante, pretendendo reduzir os custos e 
ganhar velocidade na divulgação e distribuição de informações.
3 https://centraldefavoritos.com.br/2018/01/11/conceitos-basicos-ferramentas-aplicativos-e-procedimentos-de-internet-e-intranet-parte-2/
Apostila gerada especialmente para: Eulália oliveira batista 084.617.114-75
7
Apesar do seu uso interno, acessando aos dados corporativos, a intranet permite que computadores locali-
zados numa filial, se conectados à internet com uma senha, acessem conteúdos que estejam na sua matriz. Ela 
cria um canal de comunicação direto entre a empresa e os seus funcionários/colaboradores, tendo um ganho 
significativo em termos de segurança.
Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e 
procedimentos de informática
Hardware
O hardware são as partes físicas de um computador. Isso inclui a Unidade Central de Processamento (CPU), 
unidades de armazenamento, placas mãe, placas de vídeo, memória, etc.4. Outras partes extras chamados 
componentes ou dispositivos periféricos incluem o mouse, impressoras, modems, scanners, câmeras, etc. 
Para que todos esses componentes sejam usados apropriadamente dentro de um computador, é necessá-
rio que a funcionalidade de cada um dos componentes seja traduzida para algo prático. Surge então a função 
do sistema operacional, que faz o intermédio desses componentes até sua função final, como, por exemplo, 
processar os cálculos na CPU que resultam em uma imagem no monitor, processar os sons de um arquivo 
MP3 e mandar para a placa de som do seu computador, etc. Dentro do sistema operacional você ainda terá os 
programas, que dão funcionalidades diferentes ao computador. 
Gabinete 
O gabinete abriga os componentes internos de um computador, incluindo a placa mãe, processador, fonte, 
discos de armazenamento, leitores de discos, etc. Um gabinete pode ter diversos tamanhos e designs.
Gabinete.5
Processador ou CPU (Unidade de Processamento Central)
É o cérebro de um computador. É a base sobre a qual é construída a estrutura de um computador. Uma 
CPU funciona, basicamente, como uma calculadora. Os programas enviam cálculos para o CPU, que tem um 
sistema próprio de “fila” para fazer os cálculos mais importantes primeiro, e separar também os cálculos en-
tre os núcleos de um computador. O resultado desses cálculos é traduzido em uma ação concreta, como por 
exemplo, aplicar uma edição em uma imagem, escrever um texto e as letras aparecerem no monitor do PC, etc. 
A velocidade de um processador está relacionada à velocidade com que a CPU é capaz de fazer os cálculos. 
4 https://www.palpitedigital.com/principais-componentes-internos-pc-perifericos-hardware-software/#:~:text=O%20hardware%20s%C3%A3o%20
as%20partes,%2C%20scanners%2C%20c%C3%A2meras%2C%20etc.
5 https://www.chipart.com.br/gabinete/gabinete-gamer-gamemax-shine-g517-mid-tower-com-1-fan-vidro-temperado-preto/2546
Apostila gerada especialmente para: Eulália oliveira batista 084.617.114-75
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CPU.6
Coolers 
Quando cada parte de um computador realiza uma tarefa, elas usam eletricidade. Essa eletricidade usada 
tem como uma consequência a geração de calor, que deve ser dissipado para que o computador continue 
funcionando sem problemas e sem engasgos no desempenho. Os coolers e ventoinhas são responsáveis por 
promover uma circulação de ar dentro da case do CPU. Essa circulação de ar provoca uma troca de tempera-
tura entre o processador e o ar que ali está passando. Essa troca de temperatura provoca o resfriamento dos 
componentes do computador, mantendo seu funcionamento intacto e prolongando a vida útil das peças.
Cooler.7
Placa-mãe
Se o CPU é o cérebro de um computador, a placa-mãe é o esqueleto. A placa mãe é responsável por orga-
nizar a distribuição dos cálculos para o CPU, conectando todos os outros componentes externos e internos ao 
processador. Ela também é responsável por enviar os resultados dos cálculos para seus devidos destinos. Uma 
placa mãe pode ser on-board, ou seja, com componentes como placas de som e placas de vídeo fazendo parte 
da própria placa mãe, ou off-board, com todos os componentes sendo conectados a ela. 
6 https://www.showmetech.com.br/porque-o-processador-e-uma-peca-importante
7 https://www.terabyteshop.com.br/produto/10546/cooler-deepcool-gammaxx-c40-dp-mch4-gmx-c40p-intelam4-ryzen
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9
Placa-mãe.8
Fonte 
É responsável por fornecer energia às partes que compõe um computador, de forma eficiente e protegendo 
as peças de surtos de energia. 
Fonte 9
Placas de vídeo
Permitem que os resultados numéricos dos cálculos de um processador sejam traduzidos em imagens e 
gráficos para aparecer em um monitor. 
Placa de vídeo 10
Periféricos de entrada, saída e armazenamento
São placas ou aparelhos que recebem ou enviam informações para o computador. São classificados em:
– Periféricos de entrada: são aqueles que enviam informações para o computador. Ex.: teclado, mouse, 
scanner, microfone, etc.
8 https://www.terabyteshop.com.br/produto/9640/placa-mae-biostar-b360mhd-pro-ddr4-lga-1151
9 https://www.magazineluiza.com.br/fonte-atx-alimentacao-pc-230w-01001-xway/p/dh97g572hc/in/ftpc
10https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2012/12/conheca-melhores-placas-de-video-lancadas-em-2012.html
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10
Periféricos de entrada.11
– Periféricos de saída: São aqueles que recebem informações do computador. Ex.: monitor, impressora, 
caixas de som.
Periféricos de saída.12
– Periféricos de entrada e saída: são aqueles que enviam e recebem informações para/do computador. 
Ex.: monitor touchscreen, drive de CD – DVD, HD externo, pen drive, impressora multifuncional, etc.
Periféricos de entrada e saída.13
11https://mind42.com/public/970058ba-a8f4-451b-b121-3ba35c51e1e7
12 https://aprendafazer.net/o-que-sao-os-perifericos-de-saida-para-que-servem-e-que-tipos-existem
13 https://almeida3.webnode.pt/trabalhos-de-tic/dispositivos-de-entrada-e-saida
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11
– Periféricos de armazenamento: são aqueles que armazenam informações. Ex.: pen drive, cartão de 
memória, HD externo, etc.
Periféricos de armazenamento.14
Software
Software é um agrupamento de comandos escritos em uma linguagem de programação15. Estes comandos, 
ou instruções, criam as ações dentro do programa, e permitem seu funcionamento. 
Um software, ou programa, consiste em informações que podem ser lidas pelo computador, assim como seu 
conteúdo audiovisual, dados e componentes em geral. Para proteger os direitos do criador do programa, foi 
criada a licença de uso. Todos estes componentes do programa fazem parte da licença.
A licença é o que garante o direito autoral do criador ou distribuidor do programa. A licença é um grupo de 
regras estipuladas pelo criador/distribuidor do programa, definindo tudo que é ou não é permitido no uso do 
software em questão.
Os softwares podem ser classificados em:
– Software de Sistema: o software de sistema é constituído pelos sistemas operacionais (S.O). Estes S.O 
que auxiliam o usuário, para passar os comandospara o computador. Ele interpreta nossas ações e transforma 
os dados em códigos binários, que podem ser processados
– Software Aplicativo: este tipo de software é, basicamente, os programas utilizados para aplicações den-
tro do S.O., que não estejam ligados com o funcionamento do mesmo. Exemplos: Word, Excel, Paint, Bloco de 
notas, Calculadora.
– Software de Programação: são softwares usados para criar outros programas, a parir de uma linguagem 
de programação, como Java, PHP, Pascal, C+, C++, entre outras.
– Software de Tutorial: são programas que auxiliam o usuário de outro programa, ou ensine a fazer algo 
sobre determinado assunto.
– Software de Jogos: são softwares usados para o lazer, com vários tipos de recursos.
– Software Aberto: é qualquer dos softwares acima, que tenha o código fonte disponível para qualquer 
pessoa.
Todos estes tipos de software evoluem muito todos os dias. Sempre estão sendo lançados novos sistemas 
operacionais, novos games, e novos aplicativos para facilitar ou entreter a vida das pessoas que utilizam o 
computador.
14 https://www.slideshare.net/contatoharpa/perifricos-4041411
15 http://www.itvale.com.br
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12
Conceitos e modos de utilização de aplicativos para a edição de textos, planilhas e 
apresentações com a suíte de escritório LibreOffice
LibreOffice
O LibreOffice é uma suíte de escritório livre compatível com os principais pacotes de escritório do mercado. 
O pacote oferece todas as funções esperadas de uma suíte profissional: editor de textos, planilha, apresenta-
ção, editor de desenhos e banco de dados16. Ele é uma das mais populares suítes de escritório multiplataforma 
e de código aberto.
O LibreOffice é um pacote de escritório assim como o MS Office17. Embora seja um software livre, pode ser 
instalado em vários sistemas operacionais, como o MS Windows, Mac OS X, Linux e Unix. Ao longo dos anos, 
passou por várias modificações em seu projeto, mudando até mesmo de nome, mas mantendo os mesmos 
aplicativos.
Aplicativos do LibreOffice
Writer: editor de textos. 
Exatensão: .odt
Calc: planilhas eletrônicas. 
Extensão: .ods
Impress: apresentação de slides.
Extensão: .odp
Draw: edição gráfica de imagens e figuras. 
Extensão: .odg
Base: Banco de dados. 
Extensão: .odb
Math: fórmulas matemáticas.
Extensão: .odf
ODF (Open Document Format)
Os arquivos do LibreOffice são arquivos de formato aberto e, por isso, pertencem à família de documentos 
abertos ODF, ou seja, ODF não é uma extensão, mas sim, uma família de documentos estruturada internamen-
te pela linguagem XML. 
16 https://www.edivaldobrito.com.br/libreoffice-6-0/
17 FRANCESCHINI, M. LibreOffice – Parte I.
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13
LibreOffice Writer
Writer é o editor de textos do LibreOffice. Além dos recursos usuais de um processador de textos (verificação 
ortográfica, dicionário de sinônimos, hifenização, autocorreção, localizar e substituir, geração automática de 
sumários e índices, mala direta e outros), o Writer fornece importantes características:
- Modelos e estilos;
- Métodos de layout de página, incluindo quadros, colunas e tabelas;
- Incorporação ou vinculação de gráficos, planilhas e outros objetos;
- Ferramentas de desenho incluídas;
- Documentos mestre para agrupar uma coleção de documentos em um único documento;
- Controle de alterações durante as revisões;
- Integração de banco de dados, incluindo bancos de dados bibliográficos;
- Exportação para PDF, incluindo marcadores.=
Principais Barras de Ferramentas
18
– Barra de Títulos: exibe o nome do documento. Se o usuário não fornecer nome algum, o Writer sugere o 
nome Sem título 1. 
– Barra de Menu: dá acesso a todas as funcionalidades do Writer, categorizando por temas de funcionali-
dades.
– Barra de ferramentas padrão: está presente em todos os aplicativos do LibreOffice e é igual para todos 
eles, por isso tem esse nome “padrão”.
– Barra de ferramentas de formatação: essa barra apresenta as principais funcionalidades de formatação 
de fonte e parágrafo.
– Barra de Status: oferece informações sobre o documento e atalhos convenientes para rapidamente alte-
rar alguns recursos.
18 https://bit.ly/3jRIUme
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14
Principais Menus
Os menus organizam o acesso às funcionalidades do aplicativo. Eles são praticamente os mesmos em todos 
os aplicativos, mas suas funcionalidades variam de um para outro. 
Arquivo
Esse menu trabalha com as funcionalidades de arquivo, tais como:
– Novo: essa funcionalidade cria um novo arquivo do Writer ou de qualquer outro dos aplicativos do Libre-
Office;
– Abrir: abre um arquivo do disco local ou removível ou da rede local existente do Writer;
– Abrir Arquivo Remoto: abre um arquivo existente da nuvem, sincronizando todas as alterações remota-
mente;
– Salvar: salva as alterações do arquivo local desde o último salvamento;
– Salvar Arquivo Remoto: sincroniza as últimas alterações não salvas no arquivo lá na nuvem;
– Salvar como: cria uma cópia do arquivo atual com as alterações realizadas desde o último salvamento;
Para salvar um documento como um arquivo Microsoft Word19:
1. Primeiro salve o documento no formato de arquivo usado pelo LibreOffice (.odt).
Sem isso, qualquer mudança que se tenha feito desde a última vez em que se salvou o documento, somente 
aparecerá na versão Microsoft Word do documento.
2. Então escolha Arquivo → Salvar como. No menu Salvar como.
3. No menu da lista suspensa Tipo de arquivo (ou Salvar como tipo), selecione o tipo de formato Word que 
se precisa. Clique em Salvar.
A partir deste ponto, todas as alterações realizadas se aplicarão somente ao documento
Microsoft Word. Desde feito, a alterado o nome do documento. Se desejar voltar a trabalhar com a versão 
LibreOffice do documento, deverá voltar a abri-lo.
Salvando um arquivo no formato Microsoft Word.
19 http://coral.ufsm.br/unitilince/images/Tutoriais/manual_libreoffice.pdf
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15
– Exportar como PDF: exporta o arquivo atual no formato PDF. Permite definir restrições de edição, inclu-
sive com senha;
– Enviar: permite enviar o arquivo atual por e-mail no formato.odt,.docx,.pdf. Também permite compartilhar 
o arquivo por bluetooth;
– Imprimir: permite imprimir o documento em uma impressora local ou da rede;
– Assinaturas digitais: assina digitalmente o documento, garantindo sua integridade e autenticidade. Qual-
quer alteração no documento assinado viola a assinatura, sendo necessário assinar novamente.
Editar
Esse menu possui funcionalidades de edição de conteúdo, tais como:
– Desfazer: desfaz a(s) última(s) ação(ões);
– Refazer: refaz a última ação desfeita;
– Repetir: repete a última ação;
– Copiar: copia o item selecionado para a área de transferência;
– Recortar: recorta ou move o item selecionado para a área de transferência;
– Colar: cola o item da área de transferência;
– Colar Especial: cola o item da área de transferência permitindo escolher o formado de destino do conte-
údo colado;
– Selecionar Tudo: seleciona todo o documento;
– Localizar: localiza um termo no documento;
– Localizar e Substituir: localiza e substitui um termo do documento por outro fornecido;
– Ir para a página: permite navegar para uma página do documento.
Exibir
Esse outro menu define as várias formas que o documento é exibido na tela do computador. Principais fun-
cionalidades:
– Normal: modo de exibição padrão como o documento será exibido em uma página;
– Web: exibe o documento como se fosse uma página web num navegador;
– Marcas de Formatação: exibe os caracteres não imprimíveis, como os de quebra de linha, de parágrafo, 
de seção, tabulação e espaço. Tais caracteres são exibidos apenas na tela, não são impressas no papel (CTR-
L+F10);
– Navegador: permite navegar nos vários objetosexistentes no documento, como tabelas, links, notas de 
rodapé, imagens etc. 
 (F5);
– Galeria: exibe imagens e figuras que podem ser inseridas no documento;
– Tela Inteira: suprime as barras de ferramenta e menus (CTRL+SHIFT+J).
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16
Inserir
Nesse menu, é possível inserir inúmeros objetos ao texto, tais como:
– Quebra de página: insere uma quebra de página e o cursor é posicionado no início da próxima página a 
partir daquele ponto em que a quebra foi inserida;
– Quebra manual: permite inserir uma quebra de linha, de coluna e de página;
– Figura: insere uma imagem de um arquivo;
– Multimídia: insere uma imagem da galeria LibreOffice, uma imagem digitalizada de um scanner ou vídeo;
– Gráfico: cria um gráfico do Calc, com planilha de dados embutida no Writer;
– Objeto: insere vários tipos de arquivos, como do Impress e do Calc dentre outros;
– Forma: cria uma forma geométrica, tipo círculo, retângulo, losango etc.;
– Caixa de Texto: insere uma caixa de texto ao documento;
– Anotação: insere comentários em balões laterais;
– Hiperlink: insere hiperlink ou link para um endereço da internet ou um servidor FTP, para um endereço de 
e-mail, para um documento existente ou para um novo documento (CTRL+K);
– Indicador: insere um marcador ao documento para rápida localização posteriormente;
– Seção: insere uma quebra de seção, dividindo o documento em partes separadas com formatações inde-
pendentes;
– Referências: insere referência a indicadores, capítulos, títulos, parágrafos numerados do documento atu-
al;
– Caractere Especial: insere aqueles caracteres que você não encontra no teclado do computador, tais 
como ©, ≥, ∞;
– Número de Página: insere numeração nas páginas na posição atual do cursor;
– Campo: insere campos de numeração de página, data, hora, título, autor, assunto;
– Cabeçalho e Rodapé: insere cabeçalho e rodapé ao documento;
Formatar
Esse menu trabalha com a formatação de fonte, parágrafo, página, formas e figuras;
– Texto: formata a fonte do texto;
Pode-se aplicar vários formatos de caracteres usando os botões da barra de ferramentas Formatação.
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17
Barra de Formatação, mostrando ícones para formatação de caracteres.
– Espaçamento: formata o espaçamento entre as linhas, entre os parágrafos e também o recuo do pará-
grafo. A
– Alinhar: alinha o parágrafo uniformemente em relação às margens.
Pode-se aplicar vários formatos para parágrafos usando os botões na barra de ferramentas Formatação. 
Ícones para formatação de parágrafos.
– Listas: transforma os parágrafos em estrutura de tópicos com marcadores ou numeração. 
– Clonar Formatação: essa ferramenta é chamada de “pincel de formatação” no MS Word e faz a mesma 
função, ou seja, clona a formatação de um item selecionado e a aplica a outro ;
– Limpar Formatação Direta: limpa a formatação do texto selecionado, deixando a formatação original do 
modelo do documento;
Nessa janela, é possível formatar o tipo de fonte, o estilo de formatação (negrito, itálico, regular), o efeito de 
formatação (tachado, sublinhado, sombra etc.), a posição do texto (sobrescrito, subscrito, rotação, espaçamen-
to entre as letras do texto), inserir hiperlink, aplicar realce (cor de fundo do texto) e bordas;
– Caractere...: diferentemente do MS Word, o Write chama a fonte de caractere.
Nessa janela, é possível formatar o tipo de fonte, o estilo de formatação (negrito, itálico, regular), o efeito de 
formatação (tachado, sublinhado, sombra etc.), a posição do texto (sobrescrito, subscrito, rotação, espaçamen-
to entre as letras do texto), inserir hiperlink, aplicar realce (cor de fundo do texto) e bordas;
– Parágrafo...: abre a caixa de diálogo de formatação de parágrafo. 
– Marcadores e Numeração: abre a caixa de diálogo de formatação de marcadores e de numeração numa 
mesma janela. Perceba que a mesma função de formatação já foi vista por meio dos botões de formatação. 
Essa mesma formatação é encontrada aqui na caixa de diálogo de marcadores e numeração;
– Página...: abre a caixa de diálogo de formatação de páginas. Aqui, encontramos a orientação do papel, que 
é se o papel é horizontal (paisagem) ou vertical (retrato);
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18
– Figura: formata figuras inseridas ao texto;
– Caixa de Texto e Forma: formata caixas de texto e formas inseridas no documento;
– Disposição do Texto: define a disposição que os objetos como imagens, formas e figuras ficarão em 
relação ao texto.
– Estilos: esse menu trabalha com estilos do texto. Estilos são o conjunto de formatação de fonte, parágra-
fo, bordas, alinhamento, numeração e marcadores aplicados em conjunto. Existem estilos predefinidos, mas 
é possível também criar estilos e nomeá-los. Também é possível editar os estilos existentes. Os estilos são 
usados na criação dos sumários automáticos.
Tabelas
Esse menu trabalha com tabelas. As tabelas são inseridas por aqui, no menu Tabelas. As seguintes funcio-
nalidades são encontradas nesse menu:
– Inserir Tabela: insere uma tabela ao texto;
– Inserir: insere linha, coluna e célula à tabela existente;
– Excluir: exclui linha, coluna e tabela;
– Selecionar: seleciona célula, linha, coluna e tabela;
– Mesclar: mescla as células adjacentes de uma tabela, transformando-as em uma única tabela. Atenção! 
O conteúdo de todas as células é preservado;
– Converter: converte texto em tabela ou tabela em texto;
– Fórmulas: insere fórmulas matemáticas na célula da tabela, tais como soma, multiplicação, média, con-
tagem etc.
Ferramentas
Esse menu trabalha com diversas ferramentas, tais como:
– Ortografia e Gramática: essa ferramenta aciona o corretor ortográfico para fazer a verificação de ocor-
rências de erros em todo o documento. Ela corrige por alguma sugestão do dicionário, permite inserir novos 
termos ao dicionário ou apenas ignora as ocorrências daquele erro (F7);
– Verificação Ortográfica Automática: marca automaticamente com um sublinhado ondulado vermelho as 
palavras que possuem erros ortográficos ou que não pertencem ao dicionário (SHIFT+F7);
– Dicionário de Sinônimos: apresenta sinônimos e antônimos da palavra selecionada;
– Idioma: define o idioma do corretor ortográfico;
– Contagem de palavras: faz uma estatística do documento, contando a quantidade de caracteres, pala-
vras, linhas, parágrafos e páginas;
– Autocorreção: substitui automaticamente uma palavra ou termo do texto por outra. O usuário define quais 
termos serão substituídos;
– Autotexto: insere automaticamente um texto por meio de atalhos, por exemplo, um tipo de saudação ou 
finalização do documento;
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19
– Mala Direta: cria uma mala direta, que é uma correspondência endereçada a vários destinatários. É forma-
da por uma correspondência (carta, mensagem de e-mail, envelope ou etiqueta) e por uma lista de destinatários 
(tabela, planilha, banco de dados ou catálogo de endereços contendo os dados dos destinatários).
Principais teclas de atalho
CTRL+A: selecionar todo o documento (all).
CTR+B: negritar (bold).
CTRL+C: copiar.
CTRL+D: sublinhar.
CTRL+E: centralizar alinhamento.
CTRL+F: localizar texto (find).
CTRL+G: sem ação.
CTRL+H: localizar e substituir.
CTRL+I: itálico.
CTRL+J: justificar.
CTRL+K: adicionar hiperlink.
CTRL+L: alinhar à esquerda (left).
CTRL+M: limpar formatação.
CTRL+N: novo documento (new).
CTRL+ O: abrir documento existente (open).
CTRL+P: imprimir (print).
CTRL+Q: fechar o aplicativo Writer.
CTRL+R: alinhar à direita (right).
CTRL+S: salvar o documento (save).
CTRL+T: sem ação.
CTRL+U: sublinhar.
CTRL+V: colar.
CTRL+X: recortar.
CTRL+W: fechar o arquivo.
CTRL+Y: refazer última ação.
CTRL+Z: desfazer última ação. 
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20
LibreOfficeCalc
O Calc é o aplicativo de planilhas eletrônicas do LibreOffice. Assim como o MS Excel, ele trabalha com cé-
lulas e fórmulas.
Outras funcionalidades oferecidas pelo Calc incluem20:
– Funções, que podem ser utilizadas para criar fórmulas para executar cálculos complexos;
– Funções de banco de dados, para organizar, armazenas e filtrar dados;
– Gráficos dinâmicos; um grande número de opções de gráficos em 2D e 3D;
– Macros, para a gravação e execução de tarefas repetitivas; as linguagens de script suportadas incluem 
LibreOffice Basic, Python, BeanShell, e JavaScript;
– Capacidade de abrir, editar e salvar planilhas no formato Microsoft Excel;
– Importação e exportação de planilhas em vários formatos, incluindo HTML, CSV, PDF e PostScript.
Planilhas e células
O Calc trabalha como elementos chamados de planilhas. Um arquivo de planilha consiste em várias plani-
lhas individuais, cada uma delas contendo células em linhas e colunas. Uma célula particular é identificada pela 
letra da sua coluna e pelo número da sua linha.
As células guardam elementos individuais – texto, números, fórmulas, e assim por diante – que mascaram 
os dados que exibem e manipulam.
Cada arquivo de planilha pode ter muitas planilhas, e cada uma delas pode conter muitas células individuais. 
No Calc, cada planilha pode conter um máximo de 1.048.576 linhas e 1024 colunas.
Janela principal
Quando o Calc é aberto, a janela principal abre. As partes dessa janela estão descritas a seguir.
Janela principal do Calc e suas partes, sem a Barra lateral.
Principais Botões de Comandos
20 WEBER, J. H., SCHOFIELD, P., MICHEL, D., RUSSMAN, H., JR, R. F., SAFFRON, M., SMITH, J. A. Introdução ao Calc. Planilhas de Cálculo no LibreOffi-
ce
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21
Assistente de Função: auxilia o usuário na criação de uma função. Organiza as funções por 
categoria.
Autossoma: insere a função soma automaticamente na célula.
Formatação de porcentagem: multiplica o número por 100 e coloca o sinal de porcentagem 
ao final dele.
Formatação de número: separa os milhares e acrescenta casas decimais (CTRL+SHIFT+1).
Formatação de data: formata a célula em formato de data (CTRL+SHIFT+3).
Adiciona casas decimais.
Diminui casas decimais.
Filtro: exibe apenas as linhas que satisfazem o critério do filtro da coluna.
Insere gráfico para ilustrar o comportamento dos dados tabulados.
Ordena as linhas em ordem crescente ou decrescente. Pode ser aplicada em várias colunas.
Mesclar e centralizar células: transforma duas ou mais células adjacentes em uma única célula.
Alinhar em cima: alinha o conteúdo da célula na parte superior dela.
Centralizar verticalmente: alinha o conteúdo da célula ao centro verticalmente.
Alinhar embaixo: alinha o conteúdo da célula na parte inferior dela.
Congelar linhas e colunas: fixa a exibição da primeira linha ou da primeira coluna ou ainda 
permite congelar as linhas acima e as colunas à esquerda da célula selecionada. Não é proteção 
de células, pois o conteúdo das mesmas ainda pode ser alterado.
Insere linha acima da linha atual.
Insere linha abaixo da linha atual.
Exclui linhas selecionadas.
Insere coluna à esquerda.
Insere coluna à direita.
Exclui colunas selecionadas.
Barra de título
A barra de título, localizada no alto da tela, mostra o nome da planilha atual. Quando a planilha for recém-
-criada, seu nome é Sem título X, onde X é um número. Quando a planilha é salva pela primeira vez, você é 
solicitado a dar um nome de sua escolha.
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Barra de Menu
A Barra de menu é onde você seleciona um dos menus e aparecem vários submenus com mais opções.
– Arquivo: contém os comandos que se aplicam a todo o documento, como Abrir, Salvar, Assistentes, Ex-
portar como PDF, Imprimir, Assinaturas Digitais e assim por diante.
– Editar: contém os comandos para a edição do documento, tais como Desfazer, Copiar, Registrar altera-
ções, Preencher, Plug-in e assim por diante.
– Exibir: contém comandos para modificar a aparência da interface do usuário no Calc, por exemplo Barra 
de ferramentas, Cabeçalhos de linhas e colunas, Tela Inteira, Zoom e assim por diante.
– Inserir: contém comandos para inserção de elementos em uma planilha; por exemplo, Células, Linhas, 
Colunas, Planilha, Figuras e assim por diante.
Inserir novas planilhas
Clique no ícone Adicionar planilha para inserir uma nova planilha após a última sem abrir a caixa de diálogo 
Inserir planilha. Os seguintes métodos abrem a caixa de diálogo Inserir planilha onde é possível posicionar 
a nova planilha, criar mais que uma planilha, definir o nome da nova planilha, ou selecionar a planilha de um 
arquivo.
– Selecione a planilha onde deseja inserir uma nova e vá no menu Inserir > Planilha; ou 
– Clique com o botão direito do mouse na aba da planilha onde você deseja inserir uma nova e selecione 
Inserir planilha no menu de contexto; ou
– Clique no espaço vazio no final das abas das planilhas; ou
– Clique com o botão direito do mouse no espaço vazio no final das abas das planilhas e selecione Inserir 
planilha no menu de contexto.
Caixa de diálogo Inserir planilha.
– Formatar: contém comandos para modificar o leiaute de uma planilha; por exemplo,
Células, Página, Estilos e formatação, Alinhamento e assim por diante.
– Ferramentas: contém várias funções que auxiliam a verificar e personalizar a planilha, por exemplo, Orto-
grafia, Compartilhar documento, Macros e assim por diante.
– Dados: contém comandos para manipulação de dados em sua planilha; por exemplo, Definir intervalo, 
Selecionar intervalo, Classificar, Consolidar e assim por diante.
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– Janela: contém comandos para exibição da janela; por exemplo, Nova janela, Dividir e assim por diante.
– Ajuda: contém links para o sistema de ajuda incluído com o software e outras funções; por exemplo, Ajuda 
do LibreOffice, Informações da licença, Verificar por atualizações e assim por diante.
Barra de ferramentas
A configuração padrão, ao abrir o Calc, exibe as barras de ferramentas Padrão e Formatação encaixadas 
no topo do espaço de trabalho.
Barras de ferramentas do Calc também podem ser encaixadas e fixadas no lugar, ou flutuante, permitindo 
que você mova para a posição mais conveniente em seu espaço de trabalho. 
Barra de fórmulas
A Barra de fórmulas está localizada no topo da planilha no Calc. A Barra de fórmulas está encaixada perma-
nentemente nesta posição e não pode ser usada como uma barra flutuante. Se a Barra de fórmulas não estiver 
visível, vá para Exibir no Menu e selecione Barra de fórmulas.
Barra de fórmulas.
Indo da esquerda para a direita, a Barra de Fórmulas consiste do seguinte:
– Caixa de Nome: mostra a célula ativa através de uma referência formada pela combinação de letras e 
números, por exemplo, A1. A letra indica a coluna e o número indica a linha da célula selecionada.
– Assistente de funções : abre uma caixa de diálogo, na qual você pode realizar uma busca através da 
lista de funções disponíveis. Isto pode ser muito útil porque também mostra como as funções são formadas.
– Soma : clicando no ícone Soma, totaliza os números nas células acima da célula e então coloca o total 
na célula selecionada. Se não houver números acima da célula selecionada, a soma será feita pelos valores 
das células à esquerda.
– Função : clicar no ícone Função insere um sinal de (=) na célula selecionada, de maneira que seja inse-
rida uma fórmula na Linha de entrada.
– Linha de entrada: exibe o conteúdo da célula selecionada (dados, fórmula, ou função) e permite que você 
edite o conteúdo da célula. Você pode editar o conteúdo da célula diretamente, clicando duas vezes nela. 
Quando você digita novos dados numa célula, os ícones de Soma e de Função mudam para os botões Can-
celar e Aceitar .
Operadores aritméticos
Operadores aritméticos.
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Operadores aritméticos.
Operadores comparativos
Operadores comparativos.
• Principais fórmulas
=HOJE(): insere a data atual do sistema operacional na célula. Essa data sempre será atualizada toda vez 
que o arquivo for aberto. Existe uma tecla de atalho que também insere a data atual do sistema, mas não como 
função, apenas a data como se fosse digitada pelo usuário. Essa tecla de atalho é CTRL+;.
=AGORA(): insere a data e a hora atuais do sistema operacional. Veja como é seu resultado após digitada 
na célula.
=SOMA(): apenas soma os argumentos que estão dentro dos parênteses.
=POTÊNCIA(): essa função é uma potência, que eleva o primeiro argumento, que é a base, ao segundo 
argumento, que é o expoente. 
=MÁXIMO(): essa função escolhe o maior valor do argumento.
=MÍNIMO(): essa função faz exatamente o contrário da anterior, ou seja, escolhe o menor valor do argumen-
to.
 =MÉDIA(): essa função calcula a média aritmética ou média simples do argumento, que é a soma dos valo-
res dividida pela sua quantidade. 
Atenção! Essa função será sempre a média aritmética. Essa função considera apenas valores numéricos e 
não vazios. 
=CONT.SE(): essa função é formada por dois argumentos: o primeiro é o intervalo de células que serão 
consideradas na operação; o segundo é o critério. 
=SE(): essa função testa valores, permitindo escolher um dentre dois valores possíveis. A sua estrutura é a 
seguinte:
A condição é uma expressão lógica e dá como resultado VERDADEIRO ou FALSO. O resultado1 é escolhido 
se a condição for verdadeira; o resultado2 é escolhido se a condição for falsa. Os resultados podem ser: “texto” 
(entre aspas sempre), número, célula (não pode intervalo, apenas uma única célula), fórmula.
A melhor forma de ler essa função é a seguinte: substitua o primeiro “;” por “Então” e o segundo “;” por “Se-
não”. Fica assim: se a condição for VERDADEIRA, ENTÃO escolha resultado1; SENÃO escolha resultado2.
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=PROCV(): a função PROCV serve para procurar valores em um intervalo vertical de uma matriz e devolve 
para o usuário um valor de outra coluna dessa mesma matriz, mas da mesma linha do valor encontrado.
Essa é a estrutura do PROCV, na qual “valor” é o valor usado na pesquisa; “matriz” é todo o conjunto de 
células envolvidas; “coluna_resultado” é o número da coluna dessa matriz onde o resultado se encontra; “va-
lor_aproximado” diz se a comparação do valor da pesquisa será apenas aproximada ou terá que ser exatamen-
te igual ao procurado. O valor usado na pesquisa tem que estar na primeira coluna da matriz, sempre! Ou seja, 
ela procurará o valor pesquisado na primeira coluna da matriz.
Entendendo funções
Calc inclui mais de 350 funções para analisar e referenciar dados21. Muitas destas funções são para usar 
com números, mas muitos outros são usados com datas e hora, ou até mesmo texto. 
Uma função pode ser tão simples quanto adicionar dois números, ou encontrar a média de uma lista de 
números. Alternativamente, pode ser tão complexo como o cálculo do desvio-padrão de uma amostra, ou a 
tangente hiperbólica de um número. 
Algumas funções básicas são semelhantes aos operadores. Exemplos:
+ Este operador adiciona dois números juntos para um resultado. SOMA(), por outro lado adiciona grupos de 
intervalos contíguos de números juntos.
* Este operador multiplica dois números juntos para um resultado. MULT() faz o mesmo para multiplicar que 
SOMA() faz para adicionar
Estrutura de funções
Todas as funções têm uma estrutura similar. 
A estrutura de uma função para encontrar células que correspondam a entrada de critérios é:
=BDCONTAR(Base_de_dados;Campo_de_Base_de_dados;CritériosdeProcura)
Uma vez que uma função não pode existir por conta própria, deve sempre fazer parte de uma fórmula. 
Consequentemente, mesmo que a função represente a fórmula inteira, deve haver um sinal = no começo da 
fórmula. Independentemente de onde na fórmula está a função, a função começará com seu nome, como 
BDCONTAR no exemplo acima. Após o nome da função vem os seus argumentos. Todos os argumentos são 
necessários, a menos que especificados como opcional. Argumentos são adicionados dentro de parênteses e 
são separados por ponto e vírgula, sem espaço entre os argumentos e o ponto e vírgula.
LibreOffice Impress
O Impress é o aplicativo de apresentação de slides do LibreOffice. Com ele é possível criar slides que conte-
nham vários elementos diferentes, incluindo texto, listas com marcadores e numeração, tabelas, gráficos e uma 
vasta gama de objetos gráficos tais como clipart, desenhos e fotografias22.
O Impress também é compatível com o MS PowerPoint, permitindo criar, abrir, editar e salvar arquivos no 
formato.PPTX.
Janela principal do Impress
A janela principal do Impress tem três partes: o Painel de slides, Área de trabalho, e Painel lateral. Além dis-
so, várias barras de ferramentas podem ser exibidas ou ocultas durante a criação de uma apresentação.
21 Duprey, B.; Silva, R. P.; Parker, H.; Vigliazzi, D. Douglas. Guia do Calc, Capítulo 7. Usando Formulas e Funções.
22 SCHOFIELD, P.; WEBER, J. H.; RUSSMAN, H.; O’BRIEN, K.; JR, R. F. Introdução ao Impress. Apresentação no LibreOffice
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Área de trabalho
A Área de trabalho (normalmente no centro da janela principal) tem cinco abas: Normal, Estrutura de tópicos, 
Notas, Folheto e Classificador de slides. Estas cinco abas são chamadas de botões de visualização A área de 
trabalho abaixo da visualização de botões muda dependendo da visualização escolhida. Os pontos de vista de 
espaço de trabalho são descritos em “Visualização da Área de trabalho”’.
Janela principal do Impress; ovais indicam os marcadores Ocultar/Exibir.
Painel de slides
O Painel de slides contém imagens em miniaturas dos slides em sua apresentação, na ordem em que serão 
mostradas, a menos que você altere a ordem de apresentação de slides. Clicando em um slide neste painel, 
este é selecionado e colocado na Área e trabalho. Quando um slide está na Área de trabalho, você pode fazer 
alterações nele.
Várias operações adicionais podem ser realizadas em um ou mais slides simultaneamente no Painel de 
slides:
– Adicionar novos slides para a apresentação.
– Marcar um slide como oculto para que ele não seja exibido como parte da apresentação.
– Excluir um slide da apresentação se ele não for mais necessário.
– Renomear um slide.
– Duplicar um slide (copiar e colar)
Também é possível realizar as seguintes operações, embora existam métodos mais eficientes do que usar 
o Painel de slides:
– Alterar a transição de slides seguindo o slide selecionado ou após cada slide em um grupo de slides.
– Alterar o design de slide.
Barra lateral
O Barra lateral tem cinco seções. Para expandir uma seção que você deseja usar, clique no ícone ou clique 
no pequeno triângulo na parte superior dos ícones e selecione uma seção da lista suspensa. Somente uma 
seção de cada vez pode ser aberta.
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PROPRIEDADES
Mostra os layouts incluídos no Impress. Você pode escolher o que você quer e usá-lo como ele é, ou 
modificá-lo para atender às suas necessidades. No entanto, não é possível salvar layouts personalizados.
PÁGINAS MESTRE
Aqui você define o estilo de página (slide) para sua apresentação. O Impress inclui vários modelos de 
páginas mestras (slide mestre). Um deles – Padrão – é branco, e o restante tem um plano de fundo e estilo 
de texto.
ANIMAÇÃO PERSONALIZADA
Uma variedade de animações podem ser usadas para realçar ou melhorar diferentes elementos de 
cada slide. A seção Animação personalizada fornece uma maneira fácil para adicionar, alterar, ou remover 
animações.
TRANSIÇÃO DE SLIDES
Fornece acesso a um número de opções de transição de slides. O padrão é definido como Semtransi-
ção, em que o slide seguinte substitui o existente. No entanto, muitas transições adicionais estão disponí-
veis. Você também pode especificar a velocidade de transição (Lenta, Média, Rápida), escolher entre uma 
transição automática ou manual, e escolher quanto tempo o slide selecionado será mostrado (somente 
transição automática).
ESTILOS E FORMATAÇÃO
Aqui você pode editar e aplicar estilos gráficos e criar estilos novos, mas você só pode editar os estilos 
de apresentação existentes. Quando você edita um estilo, as alterações são aplicadas automaticamente a 
todos os elementos formatados com este estilo em sua apresentação. Se você quiser garantir que os esti-
los em um slide específico não sejam atualizados, crie uma nova página mestra para o slide.
GALERIA
Abre a galeria Impress, onde você pode inserir um objeto em sua apresentação, quer seja como uma 
cópia ou como um link. Uma cópia de um objeto é independente do objeto original. Alterações para o objeto 
original não têm efeito sobre a cópia. Uma ligação permanece dependente do objeto original. Alterações no 
objeto original também são refletidas no link.
NAVEGADOR
Abre o navegador Impress, no qual você pode mover rapidamente para outro slide ou selecionar um 
objeto em um slide. Recomenda-se dar nomes significativos aos slides e objetos em sua apresentação para 
que você possa identificá-los facilmente quando utilizar a navegação.
• Principais Funcionalidades e Comandos
Inicia a apresentação do primeiro slide (F5).
Inicia a apresentação do slide atual (SHIFT+F5).
Insere áudio e vídeo ao slide.
Insere caixa de texto ao slide.
Insere novo slide, permitindo escolher o leiaute do slide que será inserido.
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Exclui o slide selecionado.
Altera o leiaute do slide atual.
Cria um slide mestre.
Oculta o slide no modo de apresentação.
Cronometra o tempo das animações e transições dos slides no modo de apresentação para poste-
rior exibição automática usando o tempo cronometrado.
Configura as transições dos slides, ou seja, o efeito de passagem de um para o outro.
Configura a anim
ação dos conteúdos dos slides, colocando efeitos de entrada, ênfase, saída e trajetória.
Conceitos e modos de utilização de sistema operacional Windows 10
WINDOWS 10
Lançado em 2015, O Windows 10 chega ao mercado com a proposta ousada, juntar todos os produtos da 
Microsoft em uma única plataforma. Além de desktops e notebooks, essa nova versão equipará smartphones, 
tablets, sistemas embarcados, o console Xbox One e produtos exclusivos, como o Surface Hub e os óculos de 
realidade aumentada HoloLens23.
Versões do Windows 10
– Windows 10 Home: edição do sistema operacional voltada para os consumidores domésticos que utilizam 
PCs (desktop e notebook), tablets e os dispositivos “2 em 1”. 
– Windows 10 Pro: o Windows 10 Pro também é voltado para PCs (desktop e notebook), tablets e disposi-
tivos “2 em 1”, mas traz algumas funcionalidades extras em relação ao Windows 10 Home, os quais fazem com 
que essa edição seja ideal para uso em pequenas empresas, apresentando recursos para segurança digital, 
suporte remoto, produtividade e uso de sistemas baseados na nuvem.
– Windows 10 Enterprise: construído sobre o Windows 10 Pro, o Windows 10 Enterprise é voltado para o 
mercado corporativo. Os alvos dessa edição são as empresas de médio e grande porte, e o Sistema apresenta 
capacidades que focam especialmente em tecnologias desenvolvidas no campo da segurança digital e produ-
tividade.
– Windows 10 Education: Construída a partir do Windows 10 Enterprise, essa edição foi desenvolvida para 
atender as necessidades do meio escolar.
– Windows 10 Mobile: o Windows 10 Mobile é voltado para os dispositivos de tela pequena cujo uso é cen-
trado no touchscreen, como smartphones e tablets
– Windows 10 Mobile Enterprise: também voltado para smartphones e pequenos tablets, o Windows 10 
Mobile Enterprise tem como objetivo entregar a melhor experiência para os consumidores que usam esses 
dispositivos para trabalho.
– Windows 10 IoT: edição para dispositivos como caixas eletrônicos, terminais de autoatendimento, máqui-
nas de atendimento para o varejo e robôs industriais – todas baseadas no Windows 10 Enterprise e Windows 
10 Mobile Enterprise.
23 https://estudioaulas.com.br/img/ArquivosCurso/materialDemo/SlideDemo-4147.pdf
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– Windows 10 S: edição otimizada em termos de segurança e desempenho, funcionando exclusivamente 
com aplicações da Loja Microsoft.
– Windows 10 Pro – Workstation: como o nome sugere, o Windows 10 Pro for Workstations é voltado prin-
cipalmente para uso profissional mais avançado em máquinas poderosas com vários processadores e grande 
quantidade de RAM.
Área de Trabalho (pacote aero)
Aero é o nome dado a recursos e efeitos visuais introduzidos no Windows a partir da versão 7.
Área de Trabalho do Windows 10.24
Aero Glass (Efeito Vidro)
Recurso que deixa janelas, barras e menus transparentes, parecendo um vidro.
Efeito Aero Glass.25
24 https://edu.gcfglobal.org/pt/tudo-sobre-o-windows-10/sobre-a-area-de-trabalho-do-windows-10/1/
25 https://www.tecmundo.com.br/windows-10/64159-efeito-aero-glass-lancado-mod-windows-10.htm
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Aero Flip (Alt+Tab)
Permite a alternância das janelas na área de trabalho, organizando-as de acordo com a preferência de uso.
Efeito Aero Flip.
Aero Shake (Win+Home)
Ferramenta útil para quem usa o computador com multitarefas. Ao trabalhar com várias janelas abertas, 
basta “sacudir” a janela ativa, clicando na sua barra de título, que todas as outras serão minimizadas, poupando 
tempo e trabalho. E, simplesmente, basta sacudir novamente e todas as janelas serão restauradas.
Efeito Aero Shake (Win+Home)
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Aero Snap (Win + Setas de direção do teclado)
Recurso que permite melhor gerenciamento e organização das janelas abertas.
Basta arrastar uma janela para o topo da tela e a mesma é maximizada, ou arrastando para uma das laterais 
a janela é dividida de modo a ocupar metade do monitor.
Efeito Aero Snap.
Aero Peek (Win+Vírgula – Transparência / Win+D – Minimizar Tudo)
O Aero Peek (ou “Espiar área de trabalho”) permite que o usuário possa ver rapidamente o desktop. O re-
curso pode ser útil quando você precisar ver algo na área de trabalho, mas a tela está cheia de janelas abertas. 
Ao usar o Aero Peek, o usuário consegue ver o que precisa, sem precisar fechar ou minimizar qualquer janela. 
Recurso pode ser acessado por meio do botão Mostrar área de trabalho (parte inferior direita do Desktop). Ao 
posicionar o mouse sobre o referido botão, as janelas ficam com um aspecto transparente. Ao clicar sobre ele, 
as janelas serão minimizadas.
Efeito Aero Peek.
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Menu Iniciar
Algo que deixou descontente grande parte dos usuários do Windows 8 foi o sumiço do Menu Iniciar. 
O novo Windows veio com a missão de retornar com o Menu Iniciar, o que aconteceu de fato. Ele é dividido 
em duas partes: na direita, temos o padrão já visto nos Windows anteriores, como XP, Vista e 7, com a orga-
nização em lista dos programas. Já na direita temos uma versão compacta da Modern UI, lembrando muito os 
azulejos do Windows Phone 8. 
Menu Iniciar no Windows 10.26
Nova Central de Ações
A Central de Ações é a nova central de notificações do Windows 10. Ele funciona de forma similar à Central 
de Ações das versões anteriores e também oferece acesso rápido a recursos como modo Tablet, Bloqueio de 
Rotação, Luz noturna e VPN.
Central de ações do Windows 10.27
26 https://pplware.sapo.pt/microsoft/windows/windows-10-5-dicas-usar-melhor-menu-iniciar
27 Fonte: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4026791/windows-how-to-open-action-centerApostila gerada especialmente para: Eulália oliveira batista 084.617.114-75
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Paint 3D
O novo App de desenhos tem recursos mais avançados, especialmente para criar objetos em três dimen-
sões. As ferramentas antigas de formas, linhas e pintura ainda estão lá, mas o design mudou e há uma seleção 
extensa de funções que prometem deixar o programa mais versátil.
Para abrir o Paint 3D clique no botão Iniciar ou procure por Paint 3D na caixa de pesquisa na barra de tarefas.
Paint 3D.
Cortana
Cortana é um/a assistente virtual inteligente do sistema operacional Windows 10.
Além de estar integrada com o próprio sistema operacional, a Cortana poderá atuar em alguns aplicativos 
específicos. Esse é o caso do Microsoft Edge, o navegador padrão do Windows 10, que vai trazer a assistente 
pessoal como uma de suas funcionalidades nativas. O assistente pessoal inteligente que entende quem você 
é, onde você está e o que está fazendo. O Cortana pode ajudar quando for solicitado, por meio de informações-
-chave, sugestões e até mesmo executá-las para você com as devidas permissões.
Para abrir a Cortana selecionando a opção na Barra de Tarefas. Podendo teclar ou 
falar o tema que deseja.
Cortana no Windows 10.28
28 https://www.tecmundo.com.br/cortana/76638-cortana-ganhar-novo-visual-windows-10-rumor.htm
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Microsot Edge
O novo navegador do Windows 10 veio para substituir o Internet Explorer como o browser-padrão do sistema 
operacional da Microsoft. O programa tem como características a leveza, a rapidez e o layout baseado em pa-
drões da web, além da remoção de suporte a tecnologias antigas, como o ActiveX e o Browser Helper Objects.
Dos destaques, podemos mencionar a integração com serviços da Microsoft, como a assistente de voz Cor-
tana e o serviço de armazenamento na nuvem OneDrive, além do suporte a ferramentas de anotação e modo 
de leitura.
O Microsoft Edge é o primeiro navegador que permite fazer anotações, escrever, rabiscar e realçar diretamen-
te em páginas da Web. Use a lista de leitura para salvar seus artigos favoritos para mais tarde e lê-los no 
modo de leitura . Focalize guias abertas para visualizá-las e leve seus favoritos e sua lista de leitura com 
você quando usar o Microsoft Edge em outro dispositivo.
O Internet Explorer 11, ainda vem como acessório do Windows 10. Devendo ser descontinuado nas próxi-
mas atualizações.
Para abrir o Edge clique no botão Iniciar , Microsoft Edge ou clique no ícone na barra de tarefas.
Microsoft Edge no Windows 10.
Windows Hello
O Windows Hello funciona com uma tecnologia de credencial chamada Microsoft Passport, mais fácil, mais 
prática e mais segura do que usar uma senha, porque ela usa autenticação biométrica. O usuário faz logon 
usando face, íris, impressão digital, PIN, bluetooth do celular e senha com imagem.
Para acessar o Windows Hello, clique no botão , selecione Configurações > Contas > Opções de en-
trada. Ou procure por Hello ou Configurações de entrada na barra de pesquisa.
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Windows Hello.
Bibliotecas
As Bibliotecas são um recurso do Windows 10 que permite a exibição consolidada de arquivos relacionados 
em um só local. Você pode pesquisar nas Bibliotecas para localizar os arquivos certos rapidamente, até mesmo 
quando esses arquivos estão em pastas, unidades ou em sistemas diferentes (quando as pastas são indexadas 
nos sistemas remotos ou armazenadas em cache localmente com Arquivos Offline).
Tela Bibliotecas no Windows 10.29
One Drive
O OneDrive é serviço um de armazenamento e compartilhamento de arquivos da Microsoft. Com o Microsoft 
OneDrive você pode acessar seus arquivos em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.
O OneDrive é um armazenamento on-line gratuito que vem com a sua conta da Microsoft. É como um disco 
rígido extra que está disponível para todos os dispositivos que você usar.
29 https://agorafunciona.wordpress.com/2017/02/12/como-remover-as-pastas-imagens-da-camera-e-imagens-salvas
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OneDivre.30
Manipulação de Arquivos
É um conjunto de informações nomeadas, armazenadas e organizadas em uma mídia de armazenamento 
de dados. O arquivo está disponível para um ou mais programas de computador, sendo essa relação estabele-
cida pelo tipo de arquivo, identificado pela extensão recebida no ato de sua criação ou alteração. 
Há arquivos de vários tipos, identificáveis por um nome, seguido de um ponto e um sufixo com três (DOC, 
XLS, PPT) ou quatro letras (DOCX, XLSX), denominado extensão. Assim, cada arquivo recebe uma denomi-
nação do tipo arquivo.extensão. Os tipos mais comuns são arquivos de programas (executavel.exe), de texto 
(texto.docx), de imagens (imagem.bmp, eu.jpg), planilhas eletrônicas (tabela.xlsx) e apresentações (monogra-
fia.pptx).
Pasta
As pastas ou diretórios: não contém informação propriamente dita e sim arquivos ou mais pastas. A função 
de uma pasta é organizar tudo o que está dentro das unidades.
O Windows utiliza as pastas do computador para agrupar documentos, imagens, músicas, aplicações, e 
todos os demais tipos de arquivos existentes.
Para visualizar a estrutura de pastas do disco rígido, bem como os arquivos nela armazenados, utiliza-se o 
Explorador de Arquivos.
Manipulação de arquivos e/ou pastas (Recortar/Copiar/Colar)
Existem diversas maneiras de manipular arquivos e/ou pastas.
1. Através dos botões RECORTAR, COPIAR E COLAR. (Mostrados na imagem acima – Explorador de ar-
quivos).
2. Botão direito do mouse.
3. Selecionando e arrastando com o uso do mouse (Atenção com a letra da unidade e origem e destino).
30 Fonte: https://tecnoblog.net/286284/como-alterar-o-local-da-pasta-do-onedrive-no-windows-10
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Central de Segurança do Windows Defender
A Central de Segurança do Windows Defender fornece a área de proteção contra vírus e ameaças. 
Para acessar a Central de Segurança do Windows Defender, clique no botão , selecione Configurações 
> Atualização e segurança > Windows Defender. Ou procure por Windows Defender na barra de pesquisa.
Windows Defender.31
Lixeira
A Lixeira armazena temporariamente arquivos e/ou pastas excluídos das unidades internas do computador (c:\).
Para enviar arquivo para a lixeira:
- Seleciona-lo e pressionar a tecla DEL.
- Arrasta-lo para a lixeira.
- Botão direito do mouse sobre o arquivo, opção excluir.
- Seleciona-lo e pressionar CTRL+D.
Arquivos apagados permanentemente:
- Arquivos de unidades de rede.
- Arquivos de unidades removíveis (pen drive, ssd card...).
31 Fonte: https://answers.microsoft.com/pt-br/protect/forum/all/central-de-seguran%C3%A7a-do-windows-defender/9ae1b77e-de7c-4ee7-b90f-
-4bf76ad529b1
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- Arquivos maiores do que a lixeira. (Tamanho da lixeira é mostrado em MB (megabytes) e pode variar de acordo 
com o tamanho do HD (disco rígido) do computador).
- Deletar pressionando a tecla SHIFT.
- Desabilitar a lixeira (Propriedades).
Para acessar a Lixeira, clique no ícone correspondente na área de trabalho do Windows 10.
Outros Acessórios do Windows 10
Existem outros, outros poderão ser lançados e incrementados, mas os relacionados a seguir são os mais popu-
lares:
– Alarmes e relógio.
– Assistência Rápida.
– Bloco de Notas.
– Calculadora.
– Calendário.
– Clima.
– E-mail.
– Facilidade de acesso (ferramenta destinada a deficientes físicos).
– Ferramenta de Captura.
– Gravador de passos.
– Internet Explorer.
– Mapas.
– Mapa de Caracteres.
– Paint.
– Windows Explorer.
– WordPad.
– Xbox.
Principais teclas de atalho
CTRL + F4: fechar o documento ativo.
CTRL + R ou F5: atualizar a janela.
CTRL + Y: refazer.
CTRL + ESC: abrir o menu iniciar.
CTRL + SHIFT + ESC: gerenciador de tarefas.