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DICAS:
• Tenha com você caneta preta e com o material transparente.
• Tenha também à mão água, para não usar o tempo de prova para buscá-la.
• Fique atento ao tempo limite para melhor administrar seu tempo.
• Lembre-se: o propósito do simulado é aprender a administrar seu tempo, 
habituar-se com a pressão de prova e medir seu desempenho.
CAIXA
12/05/2024 - PROVA
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
TÉCNICO BANCÁRIO NOVO 3
Língua Portuguesa
Lixo nos mares
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 Os oceanos sofrem os efeitos das atividades humanas 
há milênios. Dejetos e resíduos orgânicos e inorgânicos 
gerados por essas atividades são levados para o mar por 
ventos, chuvas e rios, ou despejados diretamente ali. Os 
oceanos suportam toda essa sobrecarga? A resposta vem 
de análises que constatam sérios danos aos ecossistemas 
oceânicos: o lixo marinho, portanto, já é um grave problema 
ambiental.
 O lixo de origem humana que entra no mar está presente 
nas imagens, hoje comuns, de animais emaranhados em 
materiais de todo tipo ou que ingeriram ou sufocaram com 
diferentes itens. Também é conhecida a imensa mancha 
de lixo que se acumula no chamado “giro” do oceano 
Pacífico Norte – os giros, existentes em todos os oceanos, 
são áreas em torno das quais se deslocam as correntes 
marinhas. Nas zonas centrais desses giros, as correntes 
têm baixa intensidade e quase não há ventos. Os resíduos 
que chegam ali ficam retidos e se acumulam, gerando 
enormes “lixões” oceânicos.
 Detritos orgânicos (vegetais, animais, fezes e restos de 
alimento) não são considerados lixo marinho, porque em 
geral se decompõem rapidamente e se tornam nutrientes 
e alimentos para outros organismos. As fontes do lixo 
oceânico são comumente classificadas como “marinhas” 
(descartes por embarcações e plataformas de petróleo e 
gás) e “terrestres” (depósitos e descartes incorretos feitos 
em terra e levados para os rios pelas chuvas e daí para o 
mar, onde também chegam carregados pelo vento e até 
pelo gelo).
 Apesar do sensacionalismo em torno desse tema, o 
estudo do lixo marinho tem bases científicas e envolve, em 
todo o mundo, cada vez mais pesquisadores e tomadores 
de decisão. Todos engajados na luta pela diminuição desse 
problema social e ambiental.
 Os impactos ligados à presença do lixo no mar começaram 
a ser observados a partir da década de 1950, mas somente 
em 1975 foi definido o termo “lixo marinho”, hoje consagrado. 
Essa definição, da Academia Nacional de Ciências dos 
Estados Unidos, diz que é lixo marinho todo material sólido 
de origem humana descartado nos oceanos ou que os 
atinge por rios, córregos, esgotos e descargas domésticas 
e industriais.
6 O número de publicações mundiais, científicas e não 
científicas, sobre lixo marinho começou a aumentar a partir 
da década de 1980. Esse aumento se deve a três processos: 
1) a contínua e crescente substituição, em vários tipos de 
utensílios, de materiais naturais pelos sintéticos – estes, 
como o plástico, resistem por mais tempo à degradação no 
ambiente marinho e tendem a se acumular; 2) o baixo custo 
dos materiais sintéticos, que não incentiva sua reciclagem 
e favorece o descarte no ambiente e 3) o aumento, na 
zona costeira, do número de habitantes e embarcações, 
que podem contribuir para o descarte de lixo no ambiente 
marinho.
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 Mas como evitar que o “lixo nosso de cada dia” chegue 
ao mar? E como retirar o que já está lá? É nesse ponto que 
a conservação marinha e a gestão de resíduos sólidos se 
encontram e se complementam.
 Em 2013, realizou-se no Brasil a IV Conferência Nacional 
de Meio Ambiente, que formalizou 60 propostas sobre o 
meio ambiente. Duas enfocam o lixo marinho: a primeira 
está ligada à redução de impactos ambientais e a segunda 
é ligada à educação ambiental, com campanhas educativas 
de sensibilização sobre as consequências da disposição 
incorreta do lixo, com ênfase no ambiente marinho e nos 
danos causados à população humana.
1. 
O texto pode ser dividido em duas grandes partes. Na primeira 
parte, apresenta-se a explicação sobre as características do lixo 
marinho.
Na segunda parte, a partir do quarto parágrafo, apresentam-se
(A) campanhas de educação ambiental nas escolas.
(B) comparações com outros países sobre ações legais.
(C) fenômenos da natureza provocados por essa poluição.
(D) iniciativas de estudo e redução dos impactos ambientais.
(E) leis criadas para reduzir o impacto no meio ambiente. 
2. 
No trecho “Todos engajados na luta pela diminuição desse 
problema” (parágrafo 4), a palavra destacada pode ser substituída, 
sem prejuízo do sentido, por
(A) comprometidos
(B) contratados
(C) admitidos
(D) atraídos
(E) inscritos
3. 
No trecho “Apesar do sensacionalismo em torno desse tema, 
o estudo do lixo marinho tem bases científicas” (parágrafo 4), a 
expressão destacada veicula a relação de
(A) causa
(B) concessão
(C) conclusão
(D) condição
(E) consequência
4. 
O sinal grave indicativo de crase está empregado de acordo com 
a norma-padrão da língua portuguesa em:
(A) As atitudes dos defensores do meio ambiente revelam que 
eles são favoráveis à projetos que assegurem a defesa de 
maior qualidade de vida para todos. 
(B) As pesquisas relativas ao lixo marinho têm sido incentivadas 
por meio da realização de estudos destinados à preservar 
os oceanos. 
(C) Os detritos que resistem, por maior período de tempo, à 
decomposição nas águas dos oceanos são o petróleo e os 
plásticos.
(D) Os especialistas estão dedicados à realizar pesquisas para 
elaborar um tipo de plástico que se dissolva ao entrar em 
contato com a água salgada dos oceanos.
(E) Os maiores obstáculos à serem superados, para evitar que 
o lixo contamine as águas do mar, são os detritos terrestres 
carregados pelos rios e pelas chuvas.
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5. 
O emprego da vírgula está plenamente de acordo com as 
exigências da norma-padrão da língua portuguesa em:
(A) A conscientização sobre reciclagem e reutilização de plástico 
é muito importante porque o descarte correto desse lixo, é 
essencial para a saúde do oceano em todas as partes do 
mundo. 
(B) A contribuição da população para manter a limpeza nas praias, 
é fundamental para que as águas do mar não carreguem 
sujeira que prejudique a natureza.
(C) O lixo nos mares devido aos imensos transtornos por ele 
causado, apresenta consequências mortais para os animais 
que ali vivem e ingerem materiais prejudiciais a sua saúde. 
(D) O plástico, em função de sua enorme durabilidade na natureza, 
é um dos produtos mais poluentes criados pelo homem. 
(E) O Brasil signatário da Convenção Internacional para a 
Prevenção da Poluição Causada por Navios, assumiu o 
compromisso para atingir metas relativas à preservação da 
vida abaixo d’água.
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Língua Inglesa
Technology And Innovation: The Gateway To 
Development For Guyanese?
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 We live in vulnerable energy times. The energy crisis, 
climate change and energy transition are all shaking and 
shaping the global future. “The energy realities of the world 
remind us that oil and gas will be here for decades to pivot a 
just, affordable and secure energy transition,” as John Hess, 
CEO of Hess Corporation, mentioned during the International 
Energy Conference and Expo in Guyana in February 2023.
 As someone said, vulnerability is the birthplace of innovation 
and technology is the driving force behind progressive 
changes. Nevertheless, how can Guyana play a vital role 
in reordering energy security? “By embedding innovation 
earlier in the process, Guyana can skip several steps and 
avoid what most economies went through” this idea was 
emphasized several times during the same conference. “If 
we integrate innovation into Guyana’s process today, there 
might be some accelerated success.”
 Guyana can play an essential role in balancing the 
global energy supply and demand markets and address 
the energy crisis by becoming a top crude oil producer 
globally. Thegoal is to become competitive in the global 
oil and gas market and this can be achieved by attracting 
and establishing partnerships with companies that can bring 
increased efficiency and productivity to the local oil and gas 
operations, from exploration and production to storage and 
transportation. For Guyana, this means that improvements 
in regulations, a transparent, secure and competitive 
environment for foreign investment, and incentives from 
the government can serve as catalysts for technology and 
innovation.
 Collaborating with universities and creating a business 
innovation hub mentality for young entrepreneurs with 
government support, like loan guarantees, grants, and tax 
credits, will also spur the industry.
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 Innovative technology will play a critical role in climate 
change. The oil and gas sector must reduce its emissions by 
at least 3.4 gigatons of CO2 equivalent a year by 2050 – a 90 
% reduction in current emissions. Guyana today can become 
a world leader in setting a benchmark around flaring and 
it’s possible for the country to achieve zero-flare objective, 
because “from day one the right solutions and the right 
technologies were properly planned and properly positioned 
in order to enable the extraction and the production with 
almost zero carbon footprint”, as the Emissions Director at 
Schlumberger vocalized about a year ago.
 Innovations and technologies are key to the energy 
transition, from floating wind farms to solar photovoltaic 
farm developments, waste-to-fuel projects and green 
hydrogen, shaping Guyana’s energy transition and future. 
All this requires not only massive financial support but an 
innovationoriented and technology-friendly environment, 
with a strong emphasis on education, training and research. 
Nevertheless, the decision in Guyana on what technologies 
to adopt and how much to innovate will have a big impact on 
results over the long term and the government should base 
it on a clear vision and roadmap.
Available at: https://www.newsamericasnow.com/guyana-oil-technology-and-innovation-
the-gate-way-to-development-caribbean-news/. Retrieved on: April 26, 2023. Adapted.
6. 
The segment of paragraph 2 “technology is the driving force behind 
progressive changes” means that technology
(A) produces progressive changes.
(B) reduces progressive changes.
(C) prevents progressive changes. 
(D) slows down progressive changes.
(E) complicates progressive changes.
7. 
In the passage of paragraph 6 “the decision in Guyana on what 
technologies to adopt and how much to innovate will have a big 
impact on results over the long term”, the expression “over the 
long term” could be replaced, with no change in meaning, by
(A) continuing at a specific time in the past
(B) punctually before the present time
(C) extending for a substantial time in the future
(D) immediately before the present time 
(E) briefly at some point in the future
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Text I
How good is the U.S. economy?
It’s beating pre-pandemic predictions.
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 Americans might be reluctant to believe it, but on paper, 
the U.S. economy is doing pretty well. So well, in fact, that 
we’re performing better than forecasts made even before 
the pandemic began.
 The nation’s employers added another 199,000 jobs in 
November, the U.S. Bureau of Labor Statistics reported on 
Friday. This means that overall employment is now 2 million 
jobs higher than was expected by now in forecasts made 
way back in January 2020 by the nonpartisan Congressional 
Budget Office.
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 The job market isn’t the only front on which we have bested 
forecasts made before the pandemic. The overall size of the 
economy, as measured by gross domestic product, is larger 
than it was expected to be around now. The International 
Monetary Fund says that U.S. gross domestic product is 
higher today, in inflation-adjusted terms, than it had expected 
at the beginning of 2020. The IMF ran these calculations for 
countries around the world, and found the United States was 
an outlier in beating the organization’s pre-covid forecasts.
 So why did well-regarded professional forecasters 
underestimate the strength of the economy? And how is it 
that jobs and GDP are doing better than they expected, even 
as inflation has been unmistakably worse?
 To some extent, all these things are related. Forecasters 
obviously did not anticipate the pandemic. They also did 
not anticipate the unprecedentedly enormous government 
response to the coronavirus. When the public health crisis hit 
and disemployed millions of American workers, policymakers 
implemented unusually generous fiscal and monetary 
stimulus.
 Such measures helped get people back to work sooner, 
and avoided the long, painful effort back to normal that had 
followed the Great Recession. Thus, faster job growth. They 
also massively amplified consumer demand, at a time when 
the productive capacity of the economy (i.e., companies’ 
ability to make and deliver the things their customers want) 
couldn’t keep up. Employers faced all kinds of shortages — 
of products, materials, workers — and consumers anxious to 
buy stuff raised the prices of whatever inventory companies 
actually had available. Thus, faster price growth.
 If you had asked me back in January 2020 how Americans 
might feel about an economy with an “extra” 2 million jobs, 
unemployment less than 4 percent, and inflation just over 
3 percent, I probably would have guessed the public would 
be pretty content. However people are still furious about 
the extra price growth they’ve already endured to date, and 
unimpressed by all that extra job growth. Maybe it’s human 
nature for people to view better jobs or pay as things they’ve 
earned, while a painful price increase is something inflicted 
upon them — even if both are, to some extent, two sides of 
the same coin.
Available at: https://www.washingtonpost.com/opinions/ 2023/12/08/jobs-report-economy-
beats-pandemicpredictions/. Retrieved on: Dec. 12, 2023. Adapted.
8. 
In Text I, in paragraph 4, one of the questions is “why did well-
regarded professional forecasters underestimate the strength 
of the economy?”.
The expression well-regarded professional forecasters can be 
rewritten, with no change in meaning, as
(A) respected and experienced forecasters
(B) enthusiastic and unskilled forecasters
(C) kind and pretentious forecasters
(D) strict and amateur forecasters
(E) laid back and intense forecasters
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Impacts of new age technology
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 New age technologies such as Artificial Intelligence (AI) 
and Machine Learning (ML) have radically transformed the 
way banking works today. Thanks to AI, it is possible to 
conduct real-time data analysis from a large volume of data 
sets and provide customized solutions to banking customers.
 With powerful AI tools, banks can make informed decisions 
faster by using predictive analysis, which is the central point 
of AI and ML. As soon as a potential customer searches for 
something online, the AI tools pick it up and serve related 
content that leads to quick sales. This improves customer 
service tremendously as customers find tailor-made solutions 
without much human intervention.
 Banks’ lending processes have also improved considerably 
as they can analyze customers’ spending patterns, study 
different customer data points, and determine borrowers’ 
credit conditions. So, there is much less paperwork.
 Customer-centric banking has become indispensable 
with the introduction of different kinds of software that utilize 
Natural Language Processing (NLP) to read, process and 
understand text and speech. Banks have successfully 
installed digital tools to answer customer questions, which 
has helped them reduce the time and effort of human 
capital and provide quick and consistent service. Using 
those resources, banks are expectedto save $7.3 billion in 
operational costs.
 The changing profile of banking depends a lot on the 
Internet-age generation. Their expectations from their banks 
to provide an omni-digital experience have enabled the 
shift, allowing them to fulfil their banking needs sitting from 
a remote location. Appropriately, banks quickly jumped onto 
the digitalization movement and refreshed their services in 
line with their requirements.
 Mobile banking, for example, is very popular among 
millennials. An Insider Intelligence’s Mobile Banking 
Competitive Edge study indicated that a surprising 97% of 
them use mobile banking! Transferring funds, checking their 
transactions online, downloading their account statements or 
even applying for a loan is possible through a click of fingers 
on their mobile phones. This has also eliminated the need 
for physical branches, enabling banks to operate in a lean 
manner and cut unnecessary costs.
 The usage of credit cards, debit cards, mobile banking 
apps, mobile wallets, third-party payment apps, etc., have 
all increased considerably, indicating an essential shift in 
the customers’ preferences. Banks have modernized their 
processes and broken the barriers between the different 
entities involved, such as branches, ATMs, and online 
banking, to create a continuous flow for their customers.
8 The changing customer profile inclines towards bringing 
both physical and digital worlds closer, and this is influencing 
the finance and banking sector favorably. Banks give attention 
to this need for digitalization to retain their customers in the 
long run.
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 The pandemic of Covid-19 helped the banking industry 
to depend heavily on digital technology and tech-enabled 
systems to stay alive. The result of the pandemic, however, 
resulted in new beginnings in the form of huge digital 
transformation and newer business models for the banks.
 The favorable impact of technology is obvious across 
banking institutions. Even though the banking arena has 
advanced in achieving digital involvement, many more 
unexploited opportunities exist for banks. The banks must 
maintain the sanctity of their customers’ data and serve 
them with better solutions without having to sacrifice their 
security. The few challenges the banking sector still has are 
data breaches or escapes, lack of e-banking knowledge 
amongst their customers, and the permanent technological 
landscape that requires constant training and updating. 
Plausible solutions to the above are available with a positive 
partnership between all stakeholders involved, such as 
government, industry professionals and, of course, different 
banking institutions.
Available at: https://www.idfcfirstbank.com/finfirst-blogs/beyond- -banking/what-is-the-
impact-of-it-on-the-banking-sector. Retrieved on: Dec. 9, 2022. Adapted
9. 
In the fragment in the fifth paragraph of the text, “The changing 
profile of banking depends a lot on the Internet-age generation”, 
the expression in bold refers to people who
(A) do not have digital equipment.
(B) dislike digital communication.
(C) can not use the world wide web. 
(D) constantly use Internet services.
(E) do not use virtual communication.
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How space technology is bringing green wins for 
transport
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 Space technology is developing fast, and, with every 
advance, it is becoming more accessible to industry. Today, 
satellite communications (satcoms) and space-based data 
are underpinning new ways of operating that boost both 
sustainability and profitability. Some projects are still in 
the planning stages, offering great promise for the future. 
However, others are already delivering practical results.
 The benefits of space technology broadly fall into two 
categories: connectivity that can reach into situations where 
terrestrial technologies struggle to deliver and the deep, 
unique insights delivered by Earth Observation (EO) data. 
Both depend on access to satellite networks, particularly 
medium earth orbit (MEO) and low earth orbit (LEO) satellites 
that offer low-latency connectivity and frequently updated 
data. Right now, the satellite supplier market is booming, 
driving down the cost of access to satellites. Suppliers are 
increasingly tailoring their services to emerging customer 
needs and the potential applications are incredible – as a 
look at the transportation sector shows.
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 Satellite technology is a critical part of revolutionizing 
connectivity on trains. The Satellites for Digitalization of 
Railways (SODOR) project will provide low latency, highly 
reliable connectivity that, combined with monitoring sensors, 
will mean near realtime data guides operational decisions. 
This insight will help trains run more efficiently with fewer 
delays for passengers. Launching this year, SODOR will 
help operators reduce emissions by using the network more 
efficiently, allowing preventative maintenance and extending 
the lifetime of some existing trains. It will also make rail travel 
more attractive and help shift more passengers from road to 
rail (that typically emits even less CO2 per passenger than 
electric cars do).
 Satellite data and communications will also play a 
fundamental role in shaping a sustainable future for road 
vehicles. Right now, the transport sector contributes around 
14% of the UK’s greenhouse gas emissions, of which 91% is 
from road vehicles – and this needs to change.
 A future where Electric Vehicles (EV) dominate will need 
a smart infrastructure to monitor and control the electricity 
network, managing highly variable supply and demand, as 
well as a large network of EV charging points. EO data will 
be critical in future forecasting models for wind and solar 
production, to help manage a consistent flow of green energy.
 Satellite communications will also be pivotal. As more 
wind and solar installations join the electricity network – 
often in remote locations – satcoms will step in to deliver 
highly reliable connectivity where 4G struggles to reach. 
It will underpin a growing network of EV charging points, 
connecting each point to the internet for operational 
management purposes, for billing and access app 
functionality and for the users’ comfort, they may access 
the system wherever they are.
 Satellite technology will increasingly be a part of the 
vehicles themselves, particularly when automated driving 
becomes more mainstream. It will be essential for every 
vehicle to have continuous connectivity to support real-
time software patches, map updates and inter-vehicle 
communications. Already, satellites provide regular software 
updates to vehicles and enhanced safety through an in-car 
emergency call service.
 At our company, we have been deeply embedded in the 
space engineering for more than 40 years – and we continue 
to be involved with the state-of-the-art technologies and use 
cases. We have a strong track record of translating these 
advances into practical benefits for our customers that make 
sense on both a business and a sustainability level.
Available at: https://www.cgi.com/uk/en-gb/blog/space/how-space-technology-is-bringing-
green-wins-to-transport. Retrieved on April 25, 2023. Adapted
10. 
In the fragment in the sixth paragraph of the text “Satellite 
communications will also be pivotal”, the word pivotal can be 
replaced, with no change in meaning, by
(A) tricky
(B) erratic
(C) essential
(D) haphazard
(E) problematic
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CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
TÉCNICO BANCÁRIO NOVO 7
Matemática Financeira 
11. 
Nas operações de empréstimo, uma financeira cobra taxa efetiva 
de juros, no regime de capitalização composta, de 10,25% ao ano.
Isso equivale a cobrar juros com taxa anual e capitalização 
semestral de
(A) 5%
(B) 5,51%
(C) 10%
(D) 10,25%
(E) 10,51%
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12. 
Uma empresa tomou um empréstimode R$50.000,00 em janeiro 
de 2022, a uma taxa de juros compostos de 5% ao mês. Para 
amortizar parte da dívida, a empresa pagou R$30.000,00 em 
março de 2022, e R$20.000,00 em abril de 2022.
No que se refere a esse empréstimo, o valor, em R$, do saldo 
devedor dessa empresa, em maio de 2022, era, aproximadamente,
(A) 6.381,00
(B) 3.806,00 
(C) 3.625,00
(D) 7.201,00
(E) 6.700,00
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13. 
Em determinado país, a taxa de inflação durante certo ano foi 
de 10%. No início desse ano, um investidor aplicou R$100,00 e 
recebeu, no final do ano, R$113,30, líquido de impostos.
Nesse contexto, a taxa de juros real obtida pelo investidor foi de
(A) 23,3% ao ano
(B) 13,3% ao ano
(C) 3,3% ao ano
(D) 0,3% ao ano
(E) 3% ao ano
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14. 
Um banco oferece a um cliente um empréstimo de financiamento 
imobiliário pelo sistema SAC, no valor de R$120.000,00, pelo prazo 
de 12 meses, com taxa de juros de 1% ao mês. Qual é o valor da 
segunda prestação, em reais, a ser paga pelo cliente?
(A) 11.200,00
(B) 11.100,00
(C) 10.900,00
(D) 10.500,00
(E) 10.000,00
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15. 
O valor presente líquido de uma máquina é o valor presente do(s)
(A) lucro menos o custo do investimento
(B) fluxos de caixa menos o custo do investimento 
(C) fluxos de caixa dividido pelo investimento inicial
(D) fluxos de caixa menos o investimento inicial
(E) lucro líquido dos impostos menos o custo do investimento
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Noções de Probabilidade e Estatística
16. 
Considere uma população de 2.000 estudantes de uma escola, 
dividida em três estratos, de acordo com o ano escolar: Estrato 1 
(1º ao 5º ano), Estrato 2 (6º ao 9º ano) e Estrato 3 (Ensino Médio). 
O número de estudantes em cada estrato é o seguinte:
Estrato 1 (1º ao 5º ano): 600 estudantes
Estrato 2 (6º ao 9º ano): 900 estudantes
Estrato 3 (Ensino Médio): 500 estudantes
Uma amostra de 80 estudantes será selecionada para um estudo.
Para garantir uma representatividade proporcional de cada estrato 
na amostra, quantos estudantes devem ser selecionados de cada 
estrato?
(A) Estrato 1: 15 estudantes, Estrato 2: 20 estudantes, Estrato 3: 
45 estudantes
(B) Estrato 1: 20 estudantes, Estrato 2: 30 estudantes, Estrato 3: 
15 estudantes
(C) Estrato 1: 24 estudantes, Estrato 2: 36 estudantes, Estrato 3: 
20 estudantes
(D) Estrato 1: 25 estudantes, Estrato 2: 40 estudantes, Estrato 3: 
15 estudantes
(E) Estrato 1: 30 estudantes, Estrato 2: 45 estudantes, Estrato 3: 
25 estudantes
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17. 
Uma empresa cria uma campanha que consiste no sorteio de 
cupons premiados. O sorteio será realizado em duas etapas. 
Primeiramente, o cliente lança uma moeda honesta:
se o resultado for “cara”, o cliente seleciona, aleatoriamente, um 
cupom da urna 1;
se o resultado for “coroa”, o cliente seleciona, aleatoriamente, um 
cupom da urna 2.
Sabe-se que 30% dos cupons da urna 1 são premiados, e que 
40% de todos os cupons são premiados.
Antes de começar o sorteio, a proporção de cupons premiados 
na urna 2 é de
(A) 50%
(B) 25%
(C) 5%
(D) 10%
(E) 15%
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18. 
Há dez anos a média das idades, em anos completos, de um grupo 
de 526 pessoas era de 30 anos, com desvio padrão de 8 anos.
Considerando-se que todas as pessoas desse grupo estão vivas, 
o quociente entre o desvio padrão e a média das idades, em anos 
completos, hoje, é
(A) 0,45
(B) 0,42
(C) 0,27
(D) 0,20
(E) 0,34
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CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
TÉCNICO BANCÁRIO NOVO8
19. 
Considere uma comunidade na qual o coeficiente de variação 
populacional (CV) da renda de seus indivíduos é de 20%.
Um conjunto de políticas públicas que elevasse a renda de todos 
esses indivíduos em 10% provocaria, no CV,
(A) uma redução, passando a ser de 10%
(B) uma redução, passando a ser de 18%
(C) um aumento, passando a ser de 22%
(D) um aumento, passando a ser de 30%
(E) nem redução, nem aumento
#------------#------------#------------#
20. 
Uma amostra aleatória de tamanho 5 é retirada de uma população 
e observa-se que seus valores, quando postos em ordem 
crescente, obedecem a uma Progressão Aritmética.
Se a variância amostral não viciada vale 40, qual é o valor da razão 
da Progressão Aritmética?
(A) 3
(B) 
(C) 
(D) 4
(E) 1
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Comportamentos Éticos e Compliance
21. 
Uma pessoa é submetida a processo criminal, acusada de realizar 
atos de lavagem de dinheiro.
Nos termos da Lei nº 9.613/1998, a pena será aumentada de um 
a dois terços se os crimes forem cometidos de forma
(A) concreta
(B) continuada
(C) instantânea
(D) produzida
(E) reiterada
#------------#------------#------------#
22. 
Um bancário realiza cursos necessários para ocupar cargos 
gerenciais. Um deles diz respeito às práticas de compliance para 
proteger a estrutura empresarial dos prejuízos causados por atos 
ilícitos praticados no exercício de sua atividade. Exercendo sua 
atividade normal, recebe um cliente, com grandes investimentos 
na instituição financeira, preocupado com acusações de prática 
de atos lesivos contra a administração pública. Como esse foi 
um dos temas estudados no seu treinamento, sugeriu que o 
cliente buscasse solução administrativa prevista em lei e fosse 
assessorado por advogado especialista na matéria. Consoante a 
Lei n° 12.846/2013, a autoridade máxima de cada órgão poderá 
celebrar, com as pessoas jurídicas responsáveis pela prática dos 
atos lesivos, um(a) 
(A) termo de conciliação 
(B) contrato de transação 
(C) acordo de leniência 
(D) procuração especial 
(E) documento público
#------------#------------#------------#
23. 
Uma pessoa é submetida a processo criminal, acusada de realizar 
atos de lavagem de dinheiro.
Nos termos da Lei nº 9.613/1998, a pena será aumentada de um 
a dois terços se os crimes forem cometidos de forma
(A) coletar informações de um computador e transmiti-las para 
outro local.
(B) se replicar e se espalhar de um computador para outro.
(C) destruir o hardware por meio de comandos específicos de 
software.
(D) passar doenças para as pessoas que usam o computador.
(E) permitir acesso ao computador sem o uso das verificações 
de segurança padrão.
#------------#------------#------------#
24. 
A responsabilidade socioambiental das empresas representa a 
busca ativa de diversos aspectos, EXCETO:
(A) produzir mais e melhor com pouco prejuízo à coletividade.
(B) agregar valor ao negócio principal.
(C) participar da política para a defesa de interesses corporativos 
e coletivos.
(D) estabelecer parcerias para aumentar o poder das parcelas 
marginalizadas da sociedade.
(E) prover qualidade de vida nos diferentes ambientes que 
compõem o seu negócio.
#------------#------------#------------#
25. 
A respeito das normas de conduta ética que pautam as atividades 
exercidas pelos empregados e dirigentes da CAIXA, pode-se 
afirmar que:
I - as situações de provocação e constrangimento no ambiente de 
trabalho devem ser eliminadas;
II - os fornecedores habituais da CAIXA devem ter prioridade de 
contratação quando da demanda por novos serviços;
III - no exercício profissional, os interesses da CAIXA têm prioridade 
sobre interesses pessoais de seus empregados e dirigentes;
IV - não se admite qualquer espécie de preconceito, seja este 
relacionado a origem, raça, cor, idade, religião, credo ou classe 
social.
Estão corretas as afirmativas
(A) I e III, apenas.
(B) II e IV, apenas.
(C) I, II e IV, apenas.
(D) I, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.
#------------#------------#------------#
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
TÉCNICO BANCÁRIO NOVO 9
Conhecimentos Bancários
26. 
Ao demonstrar os benefícios emocionais advindos dos 
investimentos financeiros, o atendente deve realçar a capacidade 
dos produtos bancários em proporcionar
(A) ampla gama de serviços de cobrança
(B) igualdade de competição com a concorrência
(C) necessidades semelhantes entre eles
(D) mais capacidade de poupançaem longo prazo
(E) maior estabilidade e segurança no futuro
#------------#------------#------------#
27. 
Uma proposta customizada de serviços bancários depende da 
capacidade do agente comercial em obter informações suficientes 
a respeito dos
(A) componentes financeiros dessa oferta
(B) custos envolvidos na transação
(C) desejos e necessidades de cada cliente
(D) preços praticados pela concorrência
(E) processos de formação das tarifas
#------------#------------#------------#
28. 
Nos sistemas de informações bancários, o agente comercial 
encontra análises apuradas sobre o comportamento dos clientes, 
as quais devem ser utilizadas para
(A) monitorar o alcance da distribuição dos serviços ofertados.
(B) incorporar as melhores ofertas advindas da concorrência.
(C) mensurar o retorno das campanhas publicitárias. 
(D) melhorar o relacionamento interno nas agências.
(E) personalizar o atendimento e as ofertas aos clientes.
#------------#------------#------------#
29. 
O crédito rural atende a diversas finalidades do setor rural.
A modalidade de crédito rural, destinado ao financiamento das 
despesas normais dos ciclos produtivos, da compra de insumos 
à fase de colheita, é denominada crédito de
(A) investimento 
(B) industrialização
(C) custeio
(D) comercialização
(E) estoque regulador
#------------#------------#------------#
30. 
A taxa de câmbio é definida, convencionalmente, como o preço de 
uma unidade de moeda estrangeira em termos da moeda nacional, 
ou seja, no Brasil, R$/US$.
Considere as seguintes taxas de câmbio (PTAX) informadas pelo 
Banco Central do Brasil:
22/12/2022: 1US$ = R$5,1865 23/12/2022: 1US$ = R$5,1439
No dia 23/12/2022, comparativamente ao dia anterior, o Real 
brasileiro, em relação ao Dólar norte-americano, registrou
(A) apreciação
(B) depreciação
(C) subvalorização
(D) equilíbrio real 
(E) paridade do poder de compra
#------------#------------#------------#
31. 
No mercado de crédito, é comum financiar a aquisição de bens 
imóveis usando garantias para o acesso a crédito com taxas de 
juros mais baixas.
Das opções de garantia permitidas para o financiamento imobiliário 
nomeadas abaixo, qual delas requer a transferência do registro 
do imóvel para o credor?
(A) Hipoteca
(B) Penhor 
(C) Alienação Fiduciária
(D) Aval 
(E) Fiança
#------------#------------#------------#
32. 
Para realizar suas operações internacionais de compra e venda de 
bens e serviços, as empresas importadoras e exportadoras fecham 
contratos de câmbio junto às instituições financeiras autorizadas 
pelo Banco Central.
A equipe de atendimento de um banco, tendo como clientes duas 
empresas, uma exportadora e outra importadora, avaliaria que 
uma desvalorização do real frente ao dólar, tudo o mais constante, 
seria vantajosa para
(A) a empresa exportadora
(B) a empresa importadora
(C) os concorrentes estrangeiros da empresa exportadora
(D) os fornecedores da empresa importadora 
(E) ambas as empresas
#------------#------------#------------#
33. 
A principal razão que justifica a existência de um mercado primário 
de títulos públicos, administrado pelo Tesouro Nacional, é mobilizar 
recursos financeiros para o(a)
(A) combate à inflação
(B) financiamento das empresas
(C) financiamento dos déficits do governo
(D) equilíbrio do Balanço de Pagamentos do país
(E) estabilidade do mercado de trabalho
#------------#------------#------------#
34. 
NÃO configura um arranjo de pagamento bancário a
(A) compra com cartão de crédito
(B) compra com cartão de débito
(C) compra com cartão pré-pago
(D) compra com dinheiro vivo entre dois amigos
(E) transferência financeira via PIX
#------------#------------#------------#
35. 
Como parte integrante do Sistema Financeiro Nacional, o Conselho 
Monetário Nacional (CMN) funciona como instituição cuja função 
é predominantemente
(A) normativa
(B) executora
(C) bancária
(D) produtiva
(E) financeira
#------------#------------#------------#
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
TÉCNICO BANCÁRIO NOVO10
36. 
As políticas de afrouxamento monetário (Quantitative Easing), que 
vêm norteando as políticas monetárias do Federal Reserve (o 
Banco Central dos Estados Unidos) e do Banco Central Europeu 
(BCE), desde a crise financeira global de 2008, são consideradas 
políticas monetárias não convencionais, porque, na prática, 
acarretam
(A) aumento das taxas de redesconto
(B) elevação dos percentuais de depósitos compulsórios
(C) aumento das taxas de juros básicas de curto prazo
(D) expansão primária de moeda 
(E) fuga do dólar como moeda-reserva internacional
#------------#------------#------------#
37. 
O Sistema Financeiro abriga o conjunto dos mercados monetário, 
cambial, de crédito e de capitais. No trecho seguinte, Mário 
Henrique Simonsen e Rubens Penha Cysne definem, de forma 
simplificada, o Sistema Monetário:
O conjunto formado pelo Banco Central e pelos bancos comerciais 
recebe a denominação de Sistema Monetário. Trata-se do conjunto 
de instituições responsáveis pela criação de moeda, em sua versão 
mais estrita (o chamado M1).
SIMONSEN, M.H. e CYSNE, R. P. Macroeconomia, 4. ed. São Paulo: Atlas, 1995, p.6. 
Adaptado.
No mercado monetário brasileiro, os bancos comerciais criam 
moeda nacional quando aumentam as(os)
(A) vendas de moeda estrangeira
(B) reservas voluntárias
(C) reservas compulsórias
(D) operações de empréstimos
(E) depósitos a prazo
#------------#------------#------------#
38. 
Uma das tendências observadas no sistema financeiro 
contemporâneo é o aparecimento e a difusão das chamadas 
fintechs de crédito e dos bancos digitais.
O principal aspecto do modelo de negócios dessas instituições 
é o(a)
(A) atendimento presencial
(B) uso de recursos tecnológicos avançados
(C) redução da concorrência bancária
(D) redução da oferta de serviços bancários
(E) eliminação da insegurança bancária
#------------#------------#------------#
39. 
Embora não haja consenso sobre a origem da moeda, a 
justificativa reconhecida e mais aceita para a sua disseminação 
como intermediária de trocas é que ela evitou a(o)
(A) escassez
(B) falência bancária
(C) especulação
(D) escambo
(E) crédito
#------------#------------#------------#
40. 
O crédito rural é a modalidade de financiamento destinado ao 
segmento rural. Ele atende a diversas finalidades das empresas 
que atuam no setor agropecuário.
O crédito rural destinado ao financiamento da aquisição de 
equipamentos, como tratores e colheitadeiras, por parte dos 
produtores agropecuários, atende à finalidade de crédito de
(A) investimento
(B) custeio
(C) comercialização
(D) industrialização
(E) exportação
#------------#------------#------------#
Conhecimentos de Tecnologia 
da Informação e Comunicação
41. 
Devido a convenções de nomenclatura, alguns caracteres 
reservados não podem ser usados em nomes de arquivos e 
diretórios. Nesse contexto, considere que um usuário do sistema 
operacional Windows 10 precisa dividir o arquivo relatório.docx 
em dois arquivos.
Para atender às convenções de nomenclatura de arquivos e 
diretórios, dois nomes que NÃO podem ser atribuídos a esses 
dois arquivos criados pelo usuário são os seguintes:
(A) relatório:parte1.docx e relatório:parte2.docx
(B) relatório_parte1.docx e relatório_parte2.docx
(C) relatório-parte1.docx e relatório-parte2.docx
(D) relatório%parte1.docx e relatório%parte2.docx
(E) relatório$parte1.docx e relatório$parte2.docx
#------------#------------#------------#
42. 
Um recurso bastante comum em editores de texto, como o Word 
da Microsoft, é poder associar um estilo a um trecho de texto. 
Dois estilos muito comuns são denominados “Normal” e “Título”.
Uma característica desses estilos em um documento Word é que 
eles
(A) afetam a orientação da página (retrato ou paisagem).
(B) determinam aspectos de formatação de texto, como, por 
exemplo, qual a fonte e o seu tamanho.
(C) definem o tamanho das margens do documento. 
(D) funcionam apenas em parágrafos inteiros do documento.
(E) podem ser usados apenas uma vez em um documento.
#------------#------------#------------#
43.Imagine que uma pessoa está trabalhando em uma planilha do 
Excel e precisa que uma coluna fique visível na tela, enquanto rola 
a planilha vertical ou horizontalmente. 
Qual ferramenta permite que se execute tal ação?
(A) Tabela dinâmica
(B) Congelar painéis
(C) Redefinir posição
(D) Fixar coluna
(E) Exibição lado a lado
#------------#------------#------------#
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
TÉCNICO BANCÁRIO NOVO 11
44. 
Considere uma empresa na qual seja comum os colaboradores 
utilizarem computadores (estações de trabalho) para executar suas 
atividades. Via de regra, essas estações de trabalho encontram-se 
conectadas à rede de computadores dessa empresa.
Essa rede de computadores em uma empresa como a descrita
(A) distribui sempre cópias de todos os arquivos digitais entre 
todas as estações de trabalho.
(B) possui conexões que são ou cabeadas ou por WiFi, mas 
nunca os dois tipos simultaneamente. 
(C) pode ou não estar conectada à internet.
(D) substitui a rede de fornecimento de energia elétrica na 
empresa.
(E) funciona, apenas, se todas as estações de trabalho tiverem 
o mesmo sistema operacional.
#------------#------------#------------#
45. 
A internet é uma rede de computadores baseada no protocolo 
TCP/IP, em que o IP está na camada de rede e o TCP está na 
camada de transporte.
Um nível acima do protocolo TCP está a camada de aplicação, 
na qual se encontra o protocolo
(A) ICMP
(B) SONET
(C) UDP
(D) SMTP
(E) Ethernet
#------------#------------#------------#
Conhecimentos e Comportamentos Digitais
46. 
É uma ferramenta de lean manufacturing que auxilia o controle da 
produção e consiste na utilização de sinais sonoros ou luminosos 
com o intuito de avisar o operador da ocorrência de uma falha na 
linha de produção.
Essa ferramenta é denominada
(A) Andon
(B) Kaizen
(C) Just-in-time
(D) Just-in-sequence
(E) Poka-Yoke
#------------#------------#------------#
47. 
Em 2016, a Organização das Nações Unidas (ONU) lançou os 17 
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), que servem 
como um guia para os países que se comprometeram a atingir a 
excelência de desenvolvimento até 2030.
A Gestão Ambiental que optar por operacionalizar esses objetivos 
estará sujeita a
(A) vantagem junto às instituições financeiras e repasse dos 
custos operacionais ao produto final
(B) vantagem competitiva com investidores, instituições financeiras 
e consumidores
(C) vantagem junto aos consumidores, mas descrédito com as 
instituições financeiras e com investidores
(D) desvantagem competitiva e dificuldades de comercialização 
de seus produtos
(E) desvantagem pelos custos operacionais e possível perda de 
credibilidade com investidores e instituições financeiras
#------------#------------#------------#
48. 
No âmbito do desenvolvimento ágil de sistemas de informação, é 
INCORRETO afirmar que, no SCRUM,
(A) as atividades são definidas com uma duração fixa.
(B) o foco é nas tarefas e não nos objetivos e resultados.
(C) o desenvolvimento é iterativo e incremental.
(D) cada iteração foca nas necessidades mais prioritárias.
(E) cada iteração é finalizada com funcionalidades completas.
#------------#------------#------------#
49. 
Nas aplicações bancárias, o autosserviço on-line, além de 
entregar o produto ao cliente, disponibiliza para o consumidor a 
oportunidade de vivenciar a experiência do serviço. A velocidade 
da entrega e a interação on-line possibilitam que a internet 
transforme efetivamente os produtos em serviços.
Seguindo essa linha, a teoria do momento de verdade, relativa à 
qualidade de serviços, deve ser levada em consideração quando 
se avalia a prestação de serviços bancários pela internet, já que 
existe um(a)
(A) demonstração do funcionamento de um serviço para educar 
os clientes sobre os papéis que se espera que eles executem 
na entrega do serviço. 
(B) encontro específico entre cliente e fornecedor de serviço no 
qual o resultado se mostrou particularmente satisfatório ou 
insatisfatório para uma ou ambas as partes.
(C) ponto de entrega de serviços em que os clientes interagem 
com o equipamento de autoatendimento e cujo resultado pode 
afetar as percepções do serviço.
(D) ponto de estrangulamento no processo de entrega do serviço 
que limita o seu processo produtivo, o desempenho ou a 
capacidade de todo um sistema.
(E) indicador da interação direta dos clientes com os elementos 
da organização do serviço que favorece a mensuração do 
nível de satisfação do consumidor com o serviço.
#------------#------------#------------#
50. 
O Design Thinking vem sendo frequentemente adotado nas 
empresas para diferentes aplicações, tendo como objetivo 
primordial a construção de soluções de problemas considerados 
complexos.
A característica determinante do Design Thinking, enquanto ações 
mobilizadoras para resolução de problemas, se dá pela(o)
(A) organização do trabalho colaborativo das pessoas envolvidas, 
em uma lógica que articula simultaneamente análise e síntese.
(B) ausência de métodos, procedimentos e ferramentas, 
justamente para que não haja nenhum viés na busca por 
soluções.
(C) modelagem de dados e informações em softwares de 
simulação, fazendo com que não seja necessária a imersão 
direta dos participantes nos problemas reais.
(D) participação única de especialistas que, com suas 
competências e experiências, criarão diversas soluções 
alternativas para o problema.
(E) planejamento estruturado no início da definição do problema, 
antes de se construir uma solução única e otimizada.
#------------#------------#------------#
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
TÉCNICO BANCÁRIO NOVO12
Atendimento Bancário
51. 
Na venda de um cartão de crédito, um corretor ficou preocupado 
em ajudar o cliente a identificar os riscos da decisão de compra. 
Para tanto, enfatizou três aspectos para o cliente: este não perderia 
dinheiro se fizesse essa compra; esse cartão seria aceito sempre 
e onde o cliente desejasse realizar uma compra; os colegas de 
trabalho do cliente aprovariam a escolha dessa bandeira renomada.
Esses três argumentos utilizados pelo corretor para reduzir as 
inseguranças do cliente podem minimizar três tipos de riscos 
percebidos na pré-compra: 
(A) físico, sensorial, temporal
(B) psicológico, físico, biológico
(C) financeiro, funcional, social
(D) ergonômico, mecânico, sensorial
(E) estratégico, operacional, de conformidade
#------------#------------#------------#
52. 
Storytelling é a técnica de contar histórias para se aproximar dos 
clientes e facilitar a venda. Uma forma eficiente de praticar essa 
técnica ocorre quando o vendedor narra
(A) experiências de sucesso de outros clientes com a empresa.
(B) diversas tarefas a serem realizadas num dia de trabalho. 
(C) percalços e prejuízos que podem ocorrer com a compra.
(D) problemas que teve ao longo da sua jornada na firma.
(E) segredos da gerência e demais funcionários da companhia.
#------------#------------#------------#
53. 
A gestão da experiência do cliente é fundamental para reter os 
clientes numa empresa. Depois de mapear a jornada do cliente 
e fazer adequações nos canais de relacionamentos remotos e 
presenciais, o gerente de uma agência bancária decidiu medir o 
impacto dessas ações na taxa de rotatividade de clientes (churn 
rate) ao longo de um trimestre. Em janeiro sua agência contava 
com 460 clientes, mas 23 clientes encerraram suas contas no 
final do terceiro mês. Dessa forma, a taxa de rotatividade dessa 
agência foi de
(A) 2,3%
(B) 5,0%
(C) 9,5%
(D) 20,0%
(E) 37,0%
#------------#------------#------------#
54. 
Uma característica do atendimento bancário, que interfere 
decisivamente na percepção dos clientes, é a inseparabilidade 
– cuja importância se manifesta no fato de que o prestador de 
serviço é o serviço.
Sendo assim, para administrar corretamente essa característica, 
o agente comercial deve estar preparado para
(A) assumir totalmente os fatos que ocorrem em sua agência.
(B) completar o estoque pleno dos serviços prestados. 
(C) compreender seus próprios benefícios e anseios. 
(D)orientar os clientes na escolha de produtos adequados.
(E) tornar tangíveis os serviços ofertados aos clientes.
#------------#------------#------------#
55. 
Segundo pesquisa contratada por um banco, os clientes tendem 
a perceber melhor a vontade que os funcionários têm de ajudar 
os clientes e atendê-los sem demora, quando isso é mostrado 
em uma propaganda. Dessa forma, segundo a pesquisa, há 
uma relação direta positiva entre o componente do composto de 
marketing e a dimensão da qualidade em serviço denominados, 
respectivamente, 
(A) produto e empatia
(B) praça e confiabilidade
(C) produto e tangibilidade
(D) promoção e segurança
(E) promoção e responsividade
#------------#------------#------------#
56. 
Para contribuir com as ações de marketing de relacionamento dos 
bancos, os escriturários devem, durante o atendimento,
(A) medir e mapear todos os serviços prestados por sua agência. 
(B) divulgar a lucratividade da empresa expressa em seu balanço.
(C) esclarecer e divulgar as taxas cobradas por cada serviço 
bancário.
(D) pesquisar e mensurar a satisfação dos clientes.
(E) propor prêmios substanciosos para cada cliente conquistado.
#------------#------------#------------#
57. 
Mesmo sendo, ainda, alvo de controvérsias entre acadêmicos, as 
técnicas de gatilhos mentais são muito usadas por gestores de 
vendas e marketing. Uma empresa que vende roupas estabeleceu 
um tempo limite de 20 minutos para que o cliente compre com 
desconto através de seu aplicativo. Se o cliente não finalizar a 
compra nesse tempo, o carrinho de compras se esvazia e os 
descontos são perdidos. Esse é um caso característico de gatilho 
de
(A) Urgência
(B) Escassez
(C) Ancoragem
(D) Prova Social
(E) Conformidade
#------------#------------#------------#
58. 
Uma instituição financeira possui diversas agências com 
atendimento presencial, contando com milhares de funcionários. 
Por força de nova política empresarial decorrente de aquisição do 
controle acionário por nova instituição, ocorre o fechamento de 
centenas de agências e a substituição por postos de pagamento 
exclusivamente eletrônico, sendo incentivada, ainda, a utilização 
de meios digitais por força da criação de aplicativos para inserção 
em aparelhos telefônicos e computadores.
Consoante a Resolução CMN nº 4.949/2021, as instituições 
financeiras que prestam serviços
(A) têm limitação para a construção de serviços digitais.
(B) devem ampliar o atendimento presencial.
(C) podem criar agências exclusivamente eletrônicas.
(D) devem ter procedimento educativo aos sem acesso eletrônico.
(E) podem proceder a leilões de aperfeiçoamento digital.
#------------#------------#------------#
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
TÉCNICO BANCÁRIO NOVO 13
59. 
Um grupo empresarial, atuando em transportes terrestres, 
recebeu autorização da ANAC para operar voos comerciais no 
território nacional e decidiu lançar ações no mercado, visando a 
encomenda de aeronaves. A estratégia do novo entrante é vista 
com cautela por analistas de mercado, uma vez que essa indústria 
demanda volumes elevados de investimento e apresentou baixas 
margens nos últimos anos. Adicionalmente, o grupo encontra-se 
em processo de recuperação judicial, e sua entrada no mercado 
de aviação comercial acontece em crise do setor aéreo, diante 
dos efeitos da pandemia. Sendo assim, o analista teve cautela ao 
interpretar as informações sobre a barreira de entrada relacionada 
a
(A) diferenciação de serviços 
(B) identidade da marca
(C) política governamental
(D) retaliação esperada
(E) requisitos de capital
#------------#------------#------------#
60. 
MEK é correntista do Banco L, mantendo relações negociais 
frequentes, bem como sua família. Por força desse relacionamento, 
possui dois contratos de cartão de crédito que utiliza nas suas 
compras cotidianas. Em determinado dia, é surpreendido pela 
entrega de mais um cartão de crédito que não havia solicitado. No 
dia seguinte, dirige-se à agência bancária onde movimenta sua 
conta corrente e apresenta o cartão, com pedido de devolução, 
por não ter interesse no adicional. Segundo as regras do Código 
de Defesa do Consumidor, Lei n° 8.078/1990, o(a) 
(A) recebimento pelo consumidor leva à cobrança de anuidade 
pelo emissor.
(B) pagamento não efetuado da anuidade cobrada permite a 
inscrição do consumidor no cadastro de inadimplentes.
(C) fornecimento de cartões de créditos a clientes habituais 
independe de formalização de contrato. 
(D) banco tem direito a ressarcimento pelas despesas de remessa 
do cartão.
(E) entrega sem solicitação caracteriza prática abusiva do 
fornecedor
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
TÉCNICO BANCÁRIO NOVO14
Redação
Utilize os fragmentos de texto a seguir como motivadores para a produção de sua redação. Não os copie.
Starlink em processo de expansão
Fragmento I
 Enquanto o número de usuários vai aumentando, a internet da Starlink ainda se destaca pela sua velocidade. Através de um 
estudo realizado pela Ookla, a rede de Elon Musk domina como a internet via satélite mais rápida do mundo em diversos mercados onde 
opera.
 No Brasil a rede da SpaceX é a mais veloz com um download de 112,97 Mbps e 21.95 Mbps de upload. Se comparado com seus 
concorrentes nacionais, a rede é bem superior a sua principal concorrente, a Viasat que oferece uma rede com 45.15 Mbps de download 
e apenas 1.06 Mbps de upload.
Fonte - https://mundoconectado.com.br/noticias/v/30369/starlink-chega-a-1-milhao-de-assinantes-com-mais-de-3-mil-satelites
Fragmento II
 A primeira escola do Amazonas recebeu a ativação da tecnologia da Starlink, internet via satélite, feita pela SpaceX. A chegada 
da tecnologia aconteceu quatro meses após o CEO da empresa Elon Musk anunciar que 19 mil escolas rurais do país teriam o sinal da 
Starlink, que faz parte do projeto Brasil Conectado.
 A primeira escola do Amazonas a receber a novidade foi a Escola Estadual Antônio Ferreira Guedes, que fica na zona rural de 
Careiro da Várzea, região metropolitana de Manaus..
Fonte - https://www.minhaoperadora.com.br/2022/09/brasil-conectado-starlink-e-ativada-em-escola-no-amazonas.html - adaptações
A Starlink está atualmente oferecendo serviços de internet beta para alguns usuários selecionados em várias partes do mundo e planeja 
expandir o serviço para mais áreas em breve. A empresa também está trabalhando em parceria com governos e organizações em vários 
projetos para fornecer internet de alta velocidade em áreas onde o acesso é limitado ou inexistente.
Considerando a importância de debater essa temática, elabore um texto dissertativo-argumentativo em que você discuta o seguinte 
tema:
Como a Starlink vem revolucionando os meios de comunicação no mundo?
1
2
3
4
5
6
7
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29
30
FOLHA DE RASCUNHO
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
TÉCNICO BANCÁRIO NOVO 15
FOLHA DE TEXTO DEFINITIVO
1
2
3
4
5
6
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9
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11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
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28
29
30
Nome do candidato:
_____________________________________________________________________________
Data:
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CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
TÉCNICO BANCÁRIO NOVO 17