AULA 1 ORGANIZACIONAL

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AULA 1
COMPETÊNCIA INTERPESSOAL
HABILIDADES HUMANAS -> É A CAPACIDADE DE TRABALHAR COM OUTRAS PESSOAS, COMPREENDENDO-AS E MOTIVANDO-AS, TANTO INDIVIDUALMENTE COMO EM GRUPOS.
MUITAS PESSOAS SÃO TÉCNICAMENTE PROFICIENTES, MAS IMCOMPETENTES NOS RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS.
ELAS NÃO SÃO BOAS OUVINTES, SÃO INCAPAZES DE ENTENDER AS NECESSIDADES DOS OUTROS OU TÊM DIFICULDADES EM ADMINISTRAR CONFLITOS.
SITUAÇÃO PROBLEMA
Desde sempre, a convivência humana é difícil e desafiante. Escritores e poetas, através dos tempos têm abordado a problemática do relacionamento humano.
Satre em sua admirável peça teatral “Huis Clos” faz a famosa afirmação: “O inferno são os outros....”
Estaremos realmente condenados a sofrer com os outros?
Podemos ter esperança de alcançar uma convivência razoavelmente satisfatória e produtiva?
AQUISIÇÃO DE COMPETÊNCIA INTERPESSOAL
Não há processo unilateral na interação humana:
Tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: Eu e os Outros.
Profissionais competentes individualmente podem render muito abaixo de sua capacidade por influência do grupo e de situações de trabalho.
A maneira de lidar com as diferenças individuais tem forte influência sobre a vida em grupo, principalmente no comportamento organizacional e na produtividade.
COMPONENTES DA COMPETÊNCIA INTERPESSOAL
- AUTOPERCEPÇÃO
- PERCEPÇÃO mais realista dos outros e da situação interpessoal
- FLEXIBILIDADE-> Procurar ver vários ângulos ou aspectos da mesma situação e atuar de forma diferenciada, não rotineira
- DAR E RECEBER FEEDBACK
CONSIDERAR O CONTEÚDO COGNITIVO E A RELAÇÃO AFETIVA/EMOCIONAL -> o equilíbrio desses dois componentes é o que fará com que o relacionamento não sofra danos (às vezes irreversíveis), e até se torne mais forte e verdadeiro
A PESQUISA
Realizada com 297 gerentes de várias Organizações brasileira
Aplicado um questionário de auto-avaliação composto de 20 itens
RESULTADO
ASPECTOS MAIS FORTES
 - COMPETIÇÃO
 - INDEPENDÊNCIA
 - FLEXIBILIDADE
 - AUTO-CONFIANÇA
ASPECTOS MAIS FRACOS
REAÇÃO A FEEDBACK
ESPONTANEIDADE
LIDAR COM CONFLITOS
RESISTÊNCIA A ESTRESSE
COMPETÊNCIA INTERPESSOAL
O DESAFIO
A Competência Interpessoal é difícil porque exige compreensão dolorosa de que algumas de nossas formas usuais de reação não são as mais adequadas, que é preciso mudar, experimentar novas formas, assumir riscos.
Competência Interpessoal
Não é um dom ou talento nato, e sim a capacidade de aprender com as experiências.
AÇÃO E REFLEXÃO
A PESQUISA
DIMENSÕES INTERPESSOAIS
INSTRUÇÕES:
	Leia atentamente cada item e marque um X, na escala de 1 a 7 , na posição que melhor descreva a sua atuação real mais frequente.
Nessa escala 1 representa o MÍNIMO E 7 significa o MÁXIMO.
Quando terminar, transcreva as marcações para ao folha de PERFIL OK.
1 – HABILIDADES DE COMUNICAR IDÉIAS DE FORMA CLARA E PRECISA EM SITUAÇÕES INDIVIDUAIS E DE GRUPO
1
2
3
4
5
6
7
2 - CAPACIDADE DE CRIAR UMA BOA IMPRESSÃO E OBTER ATENÇÃO, RECONHECIMENTO PESSOAL E RESPEITO
1
2
3
4
5
6
7
3 – HABILIDADE DE OUVIR E COMPREENDER O QUE OS OUTROS DIZEM
1
2
3
4
5
6
7
4 – CAPACIDADE DE INFLUENCIAR OS OUTROS, FAZER COM QUE ACEITEM SUAS IDÉIAS E SIGAM SUA ORIENTAÇÃO
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
4
5
6
7
5 – DIZER E FAZER COISAS DE MODO NATURAL, EXPRESSAR LIVREMENTE IDÉIAS, OPINIÕES E SENTIMENTOS NA OCASIÃO EM QUE OCORREM
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
4
5
6
7
6 – ENFRENTAR E SUPERAR DIFICULDADES EM SITUAÇÕES DE DESAFIOS, ACEITANDO RISCOS COM RELATIVO CONHECIMENTO DAS CONSEQUÊNCIAS
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
4
5
6
7
7 – HABILIDADE DE ACEITAR CRÍTICAS SEM FORTES REAÇÕES EMOCIONAIS DEFENSIVAS (TORNANDO-SE HOSTÍL OU FECHANDO-SE)
1
2
3
4
5
6
7
8 – CAPACIDADE DE PROPOR IDÉIAS INOVATIVAS, DE INICIAR PROJETOS E INFLUENCIAR O RUMO DOS ACONTECIMENTOS
1
2
3
4
5
6
7
9 – HABILIDADE DE PERCEPÇÃO E CONSCIÊNCIA DE NECESSIDADES, SENTIMENTOS E REAÇÃO DOS OUTROS.
1
2
3
4
5
6
7
10 – ASSUMIR RESPONSABILIDADES, AGIR DE ACORDO COM SUAS HABILIDADES E CONVICÇÕES SEM DEPENDÊNCIA DEMASIADA DOS OUTROS
1
2
3
4
5
6
7
11 – HABILIDADE DE DAR FEEDBACK AOS OUTROS DE MODO ÚTIL E CONSTRUTIVO
1
2
3
4
5
6
7
12 – HABILIDADE DE RECONHECER, DIAGNOSTICAR E LIDAR COM CONFLITOS E HOSTILIDADE DOS OUTROS.
1
2
3
4
5
6
7
13 - CAPACIDADE DE TRABALHAR EM SITUAÇÕES NÃO ROTINEIRAS, MANTENDO PADRÕES DE DESEMPENHO EFICAZ, MESMO ENFRENTANDO FALTA DE APOIO E COOPERAÇÃO, RESISTÊNCIA, OPOSIÇÃO, HOSTILIDADE.
1
2
3
4
5
6
7
14 – EXPERIMENTAR FAZER COISAS DIFERENTES, CONHECER NOVAS PESSOAS, TESTAR NOVAS IDÉIAS E ATIVIDADES COM OUTRAS PESSOAS.
1
2
3
4
5
6
7
15 – TENDÊNCIA A PROCURAR RELACIONAMENTO MAIS PRÓXIMO COM AS PESSOAS, DAR E RECEBER AFETO NO SEU GRUPO.
1
2
3
4
5
6
7
16 – ESTIMULAR E ENCORAJAR OS OUTROS A DESENVOLVER SEUS PRÓPRIOS RECURSOS PARA RESOLVER SEUS PROBLEMAS.
1
2
3
4
5
6
7
17 – CAPACIDADE DE ORGANIZAR E DE APRESENTAR SUAS IDÉIAS DE FORMA EFETIVA, INDUZINDO OS OUTROS A ACEITÁ-LAS.
1
2
3
4
5
6
7
18 – PROCURAR CONHECER AS IDÉIAS DOS OUTROS, DISPOSIÇÃO PARA RECEBER SUGESTÕES E INFLUÊNCIA DOS OUTROS.
1
2
3
4
5
6
7
19 – DESEJAR VENCER E SER O MELHOR NO DESMPENHO, SUPERAR OBSTÁCULOS E CONSEGUIR RECONHECIMENTO DOS OUTROS.
1
2
3
4
5
6
7
20 – HABILIDADE DE MODIFICAR SEU PONTO DE VISTA E COMPORTAMENTO NO GRUPO EM FUNÇÃO DE FEEDBACK DOS OUTROS E DOS OBJETIVOS A ALCANÇAR.
1
2
3
4
5
6
7
CARREÇÃO DA PESQUISA
(TESTE)
COMUNICAÇÃO
 1- COMUNICAÇÃO EFETIVA
3- SABER OUVIR
7- REAÇÃO A FEEDBACK
11- EXPRESSÃO DE FEEDBACK
17- PERSUASÃO
1
2
3
4
5
6
7
LIDERANÇA
4- LIDERANÇA EFETIVA
6- AUTOCONFIANÇA
8- INICIATIVA
10- INDEPENDÊNCIA
13- RESISTÊNCIA A ESTRESSE
16- APOIO CATALISADOR
19- COMPETIÇÃO
1
2
3
4
5
6
7
PARTICIPAÇÃO
2- IMPACTO
5- ESPONTANEIDADE
9- SENSIBILIDADE
12- LIDAR COM CONFLITO
14- EXPERIMENTAÇÃO
15- RELACIONAMENTO PRÓXIMO
18- ABERTURA
20- FLEXIBILIDADE
1
2
3
4
5
6
7