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Modulo 2 - Gestão das Emoções nas Relações Interpessoais 
 
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Sobre relacionamentos, aponte a alternativa correta: 
A. Relacionamentos positivos têm impacto para a felicidade, mas não na saúde 
física. 
B. Quanto mais amigos uma pessoa tem, mais feliz ela é. 
C. A qualidade dos relacionamentos é tão importante quanto a quantidade. 
D. Manter-se em ambientes de conflito compromete a saúde e o bem-estar de 
todos os envolvidos. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A alternativa correta é a letra D. Um estudo longitudinal de Harvard mostrou, por um lado, 
que o principal fator que nos mantêm felizes e saudáveis ao longo da vida são os 
relacionamentos positivos. Isso não significa que pessoas que têm mais amigos são mais 
felizes, pois o que importa é a qualidade dos relacionamentos. Por outro lado, o estudo 
apontou que manter-se em ambientes de conflito compromete a saúde e o bem-estar de 
todos os envolvidos. Por isso, às vezes é melhor afastar-se, por exemplo no caso de um 
divórcio, do que insistir na relação. 
 
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Considere a abordagem de Stephen Covey sobre dependência, independência e 
interdependência. Assinale a alternativa correta: 
A. As pessoas precisam aprender a depender umas das outras para desenvolverem 
relações interdependentes. 
B. As pessoas independentes não conseguem o que desejam sem apoio dos outros. 
C. As pessoas dependentes conseguem obter o que desejam através de seu próprio 
esforço mediante apoio de outros. 
D. Pessoas muito competentes num nível individual são mais competentes num 
casamento ou ao trabalhar em equipe. 
E. As pessoas interdependentes combinam seus próprios esforços com os 
esforços dos outros para conseguir um resultado muito melhor. 
A alternativa correta é a letra E. Segundo Stephen Covey, “as pessoas dependentes 
precisam das outras para conseguir o que desejam. As pessoas independentes conseguem 
obter o que desejam através de seu próprio esforço. As pessoas interdependentes 
combinam seus próprios esforços com os esforços dos outros para conseguir um resultado 
muito melhor.” Pessoas muito competentes num nível individual não são necessariamente 
competentes num casamento ou para trabalhar em equipe. É preciso subir mais um degrau 
do “eu” para o “nós” reconhecendo que todos ganham na medida em que constroem juntos 
algo melhor do que cada um faria sozinho. Isso não significa abrir mão de seus momentos 
pessoais ou de suas opiniões. Apenas pessoas independentes conseguem aprender a 
construir relações de interdependência porque sabem que um pode respeitar o espaço do 
outro e valorizar as escolhas e o crescimento de todos os envolvidos. Pessoas que não 
saíram de uma condição de dependência emocional não conseguem construir relações 
ganha-ganha, baseadas na confiança e não em jogos de poder. 
 
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Assinale a alternativa correta sobre o estudo longitudinal de Harvard, mencionado na 
unidade: 
A. Relacionamentos íntimos e positivos não enfrentam dificuldades. 
B. Profissionais que investiram nas relações com os colegas de trabalho eram 
mais felizes quando se aposentaram. 
C. O estudo mostrou que a busca por fama e sucesso é fundamental para alcançar 
felicidade. 
D. Pessoas casadas são mais felizes, independente da qualidade do relacionamento. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A alternativa correta é a letra B. Segundo o estudo, é a qualidade dos relacionamentos 
mais próximos que importa para a saúde física, a longevidade e a felicidade, o que não 
significa que sejam fáceis o tempo todo. A diferença é que um sabe que pode contar com 
o outro, inclusive nas situações mais difíceis. Há o respeito e a vontade de construir algo 
juntos. O estudo também sugere que as pessoas mais bem sucedidas são as que têm 
relacionamentos íntimos positivos com família, amigos, comunidade, não as que 
buscaram fama, sucesso ou dinheiro. 
 
Esta lição corresponde a 4 pontos. Você recebeu 4 ponto(s) de um total de 4 pontos até 
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Sobre a abordagem sobre “verdade”, assinale a alternativa correta: 
A. Verdade significa “propriedade de estar conforme com os fatos ou a 
realidade”. 
B. Para evitar as diferenças, é melhor que todos tenham as mesmas opiniões, “uma 
única verdade”. 
C. Não é possível identificar e reconhecer as próprias crenças. 
D. Buscar a igualdade é o objetivo das relações positivas. 
E. Numa relação positiva, as pessoas são dependentes uma da outra. 
A alternativa correta é a letra A. Embora a definição de “verdade” remeta à conformidade 
com fatos ou com a realidade, nos relacionamentos é importante respeitar a diversidade e 
reconhecer que a “verdade” do outro pode ser diferente da nossa, já que cada um tem sua 
própria percepção dos fatos ou da realidade. É preciso reconhecer que nossas crenças, 
nossos medos, nossa vontade de estar certos inconscientemente moldam nossa forma de 
interpretar as informações que chegam. Essa postura nos apoia a respeitar a posição do 
outro e a nossa própria considerando que nem sempre nos damos conta dos medos e 
crenças presentes. Na interdependência que ocorrem nas relações, cabe que cada um 
respeite a independência e o ponto de vista do outro, mesmo que não concorde com ele. 
 
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Identifique a definição mais apropriada para “tendência cognitiva” segundo a abordagem 
apresentada: 
A. Refere-se à tendência de ruminar sobre os próprios pensamentos. 
B. Ocorre quando uma pessoa possui inteligência emocional desenvolvida e a utiliza 
para analisar a conveniência de seus comportamentos. 
C. Cada pessoa tem sua própria visão sobre os fatos ou sobre o que é real e tende 
a acreditar apenas nas informações ou situações que tendem a confirmá-la. 
D. A pessoa busca o que é verdadeiro mediante questionamento de suas próprias 
crenças. 
E. É a busca do contato com uma diversidade de opiniões, a fim de ampliar a visão de 
contexto. 
A alternativa correta é a letra C. Na tendência cognitiva, tendemos a interpretar as 
informações que chegam para confirmar nossas crenças e opiniões. Algumas informações 
naturalmente parecem certas ou queremos que elas estejam certas porque confirmam o 
que já pensamos a respeito. Outras nos parecem erradas apenas porque contradizem 
nossas ideias. Na maior parte das vezes, essas tendências nos levam a ter julgamentos 
errados ou más interpretações. Por isso, é importante ouvir outras opiniões e ampliar a 
visão do cenário. 
 
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Sobre empatia, assinale a alternativa correta: 
A. A empatia pode ser demonstrada quando ajudamos o outro a minimizar seu 
problema. 
B. Empatia implica sentir algo diferente do outro para que ele amplie sua perspectiva. 
C. Empatia significa entender que a “verdade” do outro pode ser diferente da 
nossa. 
D. Na empatia é importante tentarmos adivinhar o que o outro está sentindo. 
E. Empatia é o mesmo que simpatia. 
A alternativa correta é a letra C. A empatia implica sentir com a outra pessoa, não apenas 
compreender a perspectiva do outro, entender que a “verdade” dele ou dela pode ser 
diferente da nossa. Demonstrar empatia depende de ouvir o outro e estabelecer uma 
conexão tal que reconhecemos em nós mesmos a emoção que a outra pessoa traz. 
Justamente por reconhecermos que o outro é diferente de nós, não faz sentido querermos 
adivinhar ou interpretar como ele se sente. Também não funciona querer resolver o seu 
problema ou minimizar sua emoção com uma solução que consideramos ideal, o que 
tende a gerar afastamento e emoções negativas. O melhor é ouvir, não julgar e mostrar-se 
à disposição. 
 
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Sobre preconceito e discriminação, marque a alternativa correta: 
A. Geralmente surgem quando temos muitas informações sobre a realidade de um 
grupo de pessoas. 
B. Tende a aumentar com a convivência com pessoas diversas. 
C. Apenas na adolescência tendemos a nos identificar com grupos sociais 
específicos. 
D. Os grupos tendem a buscar o próprio sucesso e competir com outros grupos. 
E. Quando pessoas de um determinadogrupo se sentem frustradas com alguma 
questão, tendem a assumir responsabilidade sem culpar outros grupos. 
A alternativa correta é a letra D. O preconceito e a discriminação estão relacionados 
principalmente a situações sobre as quais temos pouco conhecimento ou informações 
enviesadas que dificultam nossa compreensão. As pessoas naturalmente se identificam 
mais com algum grupo social do que com outro, seja por características semelhantes, 
experiências comuns, opiniões. Esse tipo de identificação é natural e importante porque 
nos ajuda a construir nossa própria identidade e isso não acontece só quando somos 
adolescentes. Mesmo adultos, essa identificação acontece com diferentes grupos sociais, 
pela profissão, pela idade, na vizinhança, em áreas de trabalho numa empresa. Os grupos 
tendem a buscar o próprio sucesso e se apoiam nisso, mas o problema é que também 
tendem a competir com os outros. Quando o grupo a que pertencemos se sente frustrado 
com alguma questão, e isso acontece a todo momento, acabamos responsabilizando um 
outro por isso. Preconceito e discriminação tendem a diminuir quando convivemos com 
pessoas diferentes ou, pelo menos, quando buscamos informações dos representantes de 
cada grupo em vez de opiniões de pessoas de outros grupos. 
 
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Ainda sobre vulnerabilidade, marque a alternativa correta: 
A. É importante evitar a sensação de vulnerabilidade nos relacionamentos. 
B. Lotar a agenda e ocupar-se é uma estratégia eficiente para conectar-se com a 
vulnerabilidade 
C. Viver em normose é uma forma efetiva de eliminar a vulnerabilidade. 
D. Vulnerabilidade tem a ver com compartilhar nossos sentimentos e nossas 
experiências com pessoas que conquistaram o direito de conhecê-los. 
E. O resultado da vulnerabilidade mútua numa relação é a quebra do vínculo. 
A alternativa correta é a letra D. Ser um “fazedor compulsivo” ou viver em “normose”, ou 
seja, segundo o que é considerado normal nos grupos de que fazemos parte, tendem a ser 
tentativas pouco efetivas de evitar a sensação de vulnerabilidade. Em vez de querer evitá-
la, é melhor reconhecer que a vulnerabilidade existe e faz parte da vida e dos 
relacionamentos. Quando compartilhamos os momentos de vulnerabilidade, o vínculo 
tende a se fortalecer e as relações se tornam mais íntimas. 
 
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Sobre compaixão e autocompaixão, assinale a alternativa correta: 
A. Compaixão e autocompaixão têm relação com vulnerabilidade e por isso são 
contraproducentes. 
B. A compaixão deve acontecer apenas nas relações íntimas. 
C. Devemos ter compaixão pelas outras pessoas, mas a autocompaixão deve ser 
evitada por ser um sinal de fraqueza. 
D. Quando alguém compartilha conosco uma situação muito íntima em que se 
sentiu vulnerável, é positivo sentirmos compaixão. 
E. Não devemos perdoar nossos deslizes, pois o mais importante é aprender com 
eles. 
A alternativa correta é a letra D. A vulnerabilidade se relaciona com a compaixão e a 
autocompaixão. Quando alguém compartilha conosco uma situação muito íntima em que 
se sentiu vulnerável ou mesmo se observarmos uma situação em que a pessoa parece 
estar numa condição vulnerável, muitas vezes sentimos compaixão, ou seja, queremos 
compreender o outro e até gostaríamos de minimizar seu sofrimento. É importante fazer 
isso também com nós mesmos, por meio da autocompaixão, que é diferente de sentir-se 
envergonhado. A autocompaixão nos leva à autocompreensão, para nos perdoarmos e 
aprendermos com a situação. 
 
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Considerando os conceitos de “mentalidade fixa” e “mentalidade de crescimento” de 
Carol Dweck, identifique a alternativa correta: 
A. As pessoas com mentalidade de crescimento consideram que a inteligência 
pode ser desenvolvida. 
B. As pessoas com mentalidade fixa acreditam no valor do esforço. 
C. As pessoas com mentalidade fixa entendem que a necessidade do esforço é um 
sinal de competência. 
D. As pessoas com mentalidade de crescimento fogem da dificuldade. 
E. As pessoas com mentalidade fixa dedicam-se a superar desafios. 
A alternativa correta é a letra A. Segundo a pesquisadora Carol Dweck, existem dois tipos 
de “mindset” ou configuração mental: a mentalidade de crescimento e a mentalidade fixa. 
As pessoas que demonstram uma mentalidade de crescimento acreditam que a 
inteligência e os talentos podem ser desenvolvidos e, por isso, valorizam o esforço. Quando 
se deparam com uma situação desafiadora, querem superá-la e se dedicam a isso. Quando 
fracassam, processam o erro, aprendem e fazem diferente. As pessoas que apresentam 
um mindset fixo tendem a encarar o esforço como algo ruim, que declara a sua 
incompetência. Como não acreditam que podem superar o desafio, tendem a fugir da 
dificuldade, o que pode acontecer inclusive trapaceando ou buscando pessoas que se 
saem pior que elas para se sentirem melhor. 
 
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Nas situações descritas, aponte aquela em que predomina a mentalidade de crescimento: 
A. João é gestor de uma equipe. Ele recebeu uma pessoa em sua equipe com histórico 
de mau desempenho. Sabe que não há muito o que fazer, mas aceitou repartir a 
responsabilidade com outros gestores, pelas pessoas encostadas. 
B. Maria topou ajudar um colega com dificuldades numa atividade. Deu 
orientações e se manteve à disposição caso ele ainda tivesse dúvidas. 
C. Clarice recebeu um convite para outra área, mas resolveu recusar por reconhecer 
que já estava velha para aprender algo novo. 
D. Mateus irá se aposentar no próximo ano. Seu chefe lhe ofereceu uma oportunidade 
num novo projeto, mas ele recusou porque concluiu que o convite se tratava de 
uma pressão para adiar sua aposentadoria. 
E. Lucas está cansado de realizar as mesmas atividades porque está há cinco anos 
na mesma área, mas prefere não arriscar uma mudança que possa lhe trazer 
insatisfação. 
A alternativa correta é a letra B. Na situação de Maria, ela ajudou o colega e deu as 
orientações. Se ela não confiasse no aprendizado do colega, possivelmente ia querer 
corrigir o que ele fez, continuar observando ou talvez até se recusasse a orientá-lo. 
Diferente disso, ela se manteve à disposição confiando inclusive que ele próprio poderia 
acompanhar seu processo de aprendizagem e superação, assim como identificar se 
precisaria de orientações complementares. As demais situações denotam falta de 
autoconfiança ou de confiança no contexto e no outro. Eventualmente esse tipo de postura 
pode até corresponder à realidade, mas em geral reflete uma mentalidade fixa no sentido 
de se prender a determinadas crenças ou não acreditar na mudança e na própria 
possibilidade de criar uma nova realidade. 
 
A comunicação assertiva é “da hora”. O que significa esse acrônimo? 
A. Honesta, oral, racional e amistosa. 
B. Habitual, oral, relacional e apropriada. 
C. Habitual, objetiva, rica e adequada. 
D. Honesta, objetiva, respeitosa e apropriada. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A alternativa correta é a letra D. A comunicação assertiva é honesta, objetiva, respeitosa 
e apropriada. A assertividade acontece quando a pessoa expressa exatamente o que quer 
de modo que facilite que o outro esteja aberto e a compreenda. Não é simplesmente ser 
claro e coerente com o que se deseja comunicar, mas também cuidadoso para não 
provocar uma postura resistente na outra pessoa. 
 
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Sobre a importância da comunicação, assinale a alternativa correta: 
A. Quanto mais clara for a comunicação em relação à sua intenção, maior 
desconfiança ela gera. 
B. É importante ser assertivo mesmo que isso provoque uma postura resistente na 
outra pessoa. 
C. A assertividade acontece mesmo que você não expresse exatamente o que quer, 
desde que o outro esteja aberto e receptivo. 
D. Na assertividade, não é preciso ser cuidadoso desde que o objetivo esteja claro 
para as partes. 
E. A confiança e a comunicação assertiva se retroalimentam no sentido de tornar 
os relacionamentos mais positivos. 
A alternativa correta é a letra E. Nas relaçõespositivas, quanto mais clara for a 
comunicação em relação à intenção desejada, maior confiança ela gera. Se o objetivo está 
claro para os envolvidos, a comunicação se torna mais assertiva e facilita a abertura de 
todos, mesmo que haja uma resistência inicial, desde que a comunicação também seja 
respeitosa. Desse modo, a comunicação gera maior confiança, que, por sua vez, também 
facilita a assertividade. 
 
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Sobre a comunicação não violenta, assinale a alternativa correta: 
A. O primeiro passo na CNV é reconhecer como a violência costuma se expressar 
nessa relação. 
B. Na CNV é preciso convencer o outro a mudar antes de aplicar os passos 
recomendados. 
C. Fazer de conta que não vê ou ouve alguém é um exemplo de CNV. 
D. A CNV possui como componentes básicos a emoção, o raciocínio e a exigência. 
E. O pedido não deve ser específico para que seja possível negociá-lo com a outra 
pessoa. 
A alternativa correta é a letra A. Após reconhecer a violência ativa ou passiva na relação 
e assumir a responsabilidade para mudar isso, é preciso identificar os quatro componentes 
básicos da CNV: observação, sentimento, necessidade, pedido. Para facilitar o diálogo, é 
importante que esses quatro elementos estejam presentes na linguagem de todos os 
envolvidos. Desse modo, ao assumir a responsabilidade pelo processo, a pessoa pode 
ajudar os demais fazendo boas perguntas. O objetivo é que, esclarecidos os pontos de vista 
de cada um e suas necessidades, os pedidos e as estratégias sejam negociados.