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Avaliação - Inovação e Tendências
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Questão 1
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No Sistema de Operações Logísticas (SIL), os principais subsistemas são os de Gerenciamento de Pedidos (SGP), Sistema de Gerenciamento de Armazéns (SGA) e Sistema de Gerenciamento de Transportes (SGT). Faz parte do sistema de controle do SGA, a seguinte função:
a.
Verificação de crédito.
b.
Estimativa da disponibilidade de produto.
Faz parte do sistema de gerenciamento de armazenagem e sem ele a acuracidade de estoque pode ser comprometida.
c.
Consolidação dos embarques.
d.
Local do preenchimento.
e.
Auditoria das contas dos fretes.
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Questão 2
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Texto da questão
Os sistemas de atendimento ao cliente, também conhecidos como gestão do relacionamento com o cliente (CRM), são aplicações projetadas para facilitar o compartilhamento de informações entre:
a.
Gerenciamento de depósito e gerenciamento de transporte.
b.
Planejamento de recursos da produção e planejamento da necessidade de capacidade.
c.
Gestão da qualidade e programa mestre de produção.
d.
Os clientes, a força de vendas e as operações.
Estes são gerenciamentos que fazem parte do CRM para cadastro de diversas informações dos clientes.
e.
Gerenciameto de transportes e gerenciamento de pedidos.
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Questão 3
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A gestão inadequalda de resíduos sólidos leva à contaminação do solo e das águas superficiais e subterrâneas, logo a logística reversa é vital ao meio ambiente. Para a implementação e a manutenção do sistema de logística reversa em produtos e embalagens pós-consumo, as empresas devem adotar algumas medidas segundo o PNRS – da Política Nacional de Resíduos Sólidos. Desta forma, observe as proposições a seguir, sobre esta ótica:
I) Deve-se implementar procedimentos para a compra de produtos ou embalagens usadas.
II) Deve-se disponibilizar pontos de entrega para resíduos reutilizáveis e recicláveis.
III) Deve-se trabalhar sem a necessidade de parceria com a organização de colecionadores ou cooperativas, associação de catadores, desde que seja observado o uso de procedimentos preservando a segurança biológica.
Pode-se afirmar que:
a.
Somente I está correta.
b.
Somente II está correta.
c.
II e III estão corretas.
d.
Todas estão corretas.
e.
I e II estão corretas.
É necessário inclusive para apoiar a iniciativa privada o implantar procedimentos de compra de produtos ou embalagens usados, favorecendo o reuso do material. Sendo uma das boas práticas a disposição de postos de entrega dos resíduos reutilizáveis e recicláveis. Quanto a necessidade de parceria ela é incentivada e não descartadas, pois isto favorecem as cooperativas, associações de catadores, geram renda e inclusão social.
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Questão 4
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As empresas podem optar pelo método de valorização de estoques mais apropriado ao negócio. No Brasil e no mundo, o PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai) ou FIFO (First In, First Out) é o método mais utilizado, pois:
a.
Os produtos mais novos saem por último por causa do preço atual de mercado.
b.
É utilizado em produtos que não sofrem mudança no modelo e no preço.
c.
Evita que vença a validade das mercadorias ou que elas fiquem obsoletas.
O PEPS é o método de valorização de estoques mais utilizado nas empresas, pois o produto que entrou primeiro, sai primeiro, o que evita que o produto se torne obsoleto ou vença a validade com o passar o tempo.
d.
Apesar de dificultar a contabilidade, facilita a contagem de produtos no inventário. 
e.
Os preços mais recentes são registrados na saída do produto.
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Questão 5
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O início do processo de logística reversa está relacionado ao mapeamento do ciclo de vida dos produtos da empresa. Posteriormente, deve ser efetuada a análise de coleta e destinação dos produtos após o fim de sua vida útil. Nesse sentido, descrever essas etapas é necessário para quem quer implementar a logística reversa em sua empresa.
Considerando uma microempresa de pilhas, quais etapas a empresa deverá implementar para um processo de logística reversa?
a.
Recursos, produção, consumo, reciclagem, resíduos.
b.
Recursos, produção, consumo, resíduos, reciclagem.
As etapas corretas são: recursos, produção, consumo, resíduos, reciclagem. É necessário que a primeira etapa seja os recursos para que, depois disso, se inicie o processo produtivo. Após o processo produtivo, o produto é disponibilizado para o mercado consumidor. Após o consumo, os resíduos do final do ciclo de vida do produto passam pelo último processo, a reciclagem.
c.
Recursos, produção, consumo, resíduos.
d.
Recursos, produção, reciclagem, consumo, resíduos.
e.
Reciclagem, recursos, produção, consumo, resíduos.
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Questão 6
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O UEPS (Último que Entra, Primeiro que Sai ou LIFO, Last In, First Out) é um método de valorização de estoques utilizado em algumas empresas, no qual o último produto a entrar será o primeiro a sair no estoque.
Um exemplo de mercadoria recomendada para o método UEPS são os/as:
a.
Barras de aço.
O método UEPS é recomendado para produtos que não têm perigo de ficar ultrapassados com o passar do tempo como roupas, celulares e eletrodomésticos. Alimentos perecíveis não podem utilizar o método UEPS, devido ao prazo de validade. As barras de aço são um exemplo de produtos que não têm validade nem ficam obsoletos com o passar do tempo. Assim, as barras de aço que entram por último podem sair primeiro, sem causar prejuízo.
b.
Roupas, por saírem de moda facilmente.
c.
Alimentos perecíveis como carnes.
d.
Eletrodomésticos.
e.
Celulares, por serem produtos com tecnologia.
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Questão 7
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O conceito de logística com foco no desenvolvimento sustentável, visto como modelo de gestão de negócios, considera a importância dos impactos ambientais e sociais aliada às questões econômicas da empresa. Dessa forma, diante da escassez de recursos naturais, entende-se que a empresa precisa buscar alternativas para continuar o desenvolvimento de seus produtos sem afetar o meio natural, além de analisar o ciclo de vida dos produtos que estão sofrendo inovações tecnológicas em um curto espaço de tempo.
Nesses dois casos, pode-se definir como conceito de desenvolvimento sustentável atrelado à logística reversa:
a.
o retorno do material e/ou produto do seu ponto de destino ao seu ponto produtivo.
b.
o retorno do material e/ou produto do seu ponto de consumo ao seu ponto de origem, por meio de planejamento, implantação e controle de fluxo de materiais.
c.
o retorno do material e/ou produto do seu ponto de declínio ao seu ponto de origem, por meio de planejamento, implantação e controle do fluxo de informações.
d.
o retorno do material e/ou produto do seu ponto de consumo ao seu ponto de origem, por meio de planejamento, implantação e controle de fluxo de materiais e fluxo de informações.
O conceito de desenvolvimento sustentável atrelado à logística reversa é o retorno do material e/ou produto do seu ponto de consumo ao seu ponto de origem, por meio de planejamento, implantação e controle de fluxo de materiais e fluxo de informações. O ponto de declínio é uma das etapas do ciclo de vida do produto, mas ele não faz parte da conceituação de desenvolvimento sustentável ou logística reversa. É importante que se tenha entendimento de que o processo é efetuado por meio de planejamento e posterior implantação do planejamento para que se tenha maior controle das informações eeficácia do processo. As etapas também não devem ser puladas, ou seja, o retorno do material a partir de qualquer outra etapa não condiz com desenvolvimento sustentável atrelado à logística reversa.
e.
a produção do material e/ou produto do seu ponto de consumo ao seu ponto de origem, por meio do controle de fluxo de materiais.
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Questão 8
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Observando os módulos de operações e seus componentes do sistema de operações empresariais, podemos afirmar que fazem parte do desdobramento do estoque:
a.
Planejamento integrado de estoque e planejamento e programação avançados.
O planejamento integrado de estoque e planejamento e programação avançados fazem parte do módulo de desdobramento do estoque.
b.
Planejamento de recursos de produção e de execução e controle da produção.
c.
Processamento de pedidos e de gerenciamento de pátio.
d.
Banco de dados de clientes e previsão de demanda.
e.
Administração de pedidos de compra e de interface de contas a receber.
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Questão 9
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Texto da questão
Quando a denominação de softwares como serviços, são hospedados por empresas prestadoras de serviços especializados, que fornecem a aplicação utilizando a capacidade de grandes recursos computacionais. Essaa aplicação é considerada como:
a.
Gerenciamento de pátio (YMS).
b.
Gerenciamento de depósito (WMS - warehouse management system).
c.
Gerenciamento de transportes (TMS- transportation management system).
d.
Software como serviço (SaaS - software as a service).
e.
Computação em nuvem (Cloud computing).
Esta é a denominação de quando softwares como serviços são hospedados por empresas prestadoras de serviços especializados, que fornecem a aplicação utilizando a capacidade de grandes recursos computacionais.
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Questão 10
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Texto da questão
É uma característica do WMS (Warehouse Management System, ou Sistema de Gerenciamento de Armazém):
a.
Ter limite na quantidade de produtos no sistema.
b.
Ter a desvantagem de aumentar os custos com perdas de mercadorias. 
c.
Ser inflexível e por isso não pode se integrar com outros sistemas da empresa.
d.
Controlar parte das mercadorias no armazém, pois nem todas são registadas.
e.
Melhorar o nível de serviço ao cliente. 
O uso do WMS melhora o nível de atendimento ao cliente, pois o sistema permite que as informações sejam registadas corretamente e, assim saber sobre a disponibilidade do produto para a venda.
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