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MARKETING DE CONTEÚDO: OS SEGREDOS PARA ATRAIR E ENGAJAR SUA AUDIÊNCIA INTRODUÇÃO .............................................................................................................................................................. 03 A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE CONTEÚDO .......................................................................... 05 A SATURAÇÃO DOS CONTEÚDOS.................................................................................................................09 PRODUÇÃO DE CONTEÚDO RELEVANTE ............................................................................................... 1 1 CONCLUSÃO ................................................................................................................................................................. 16 SOBRE A AGÊNCIA ORGÂNICA ....................................................................................................................... 18 INTRODUÇÃO 4 INTRODUÇÃO O conceito de Marketing de Conteúdo já não é tão novo assim. Há anos, empresas escrevem artigos, lançam revistas e produzem vídeos para educar o mercado, ganhar visibilidade, autoridade e a preferência do consumidor. Na era digital em que vivemos, essa dinâmica ganhou novas proporções, especialmente devido ao aumento no uso da internet e facilidade de pesquisar informações pelo smartphone, o que mudou muito a jornada do consumidor. Você já ouviu dizer que se uma empresa não está na internet, é por que não existe? Existe uma certa verdade por trás dessa afirmação. Você concorda? Se essa geração costuma buscar por informações, produtos, serviços e marcas na rede e só encontra páginas de concorrentes, dificilmente insistirá. Para evitar essa situação, muitas companhias criam um site e perfis nas principais redes sociais — o que é excelente. No entanto, em termos relativos, são poucas as vezes em que o consumidor pesquisa pelo nome de uma empresa em buscadores como o Google. É mais comum que ele busque por informações sobre problemas, curiosidades e soluções que esteja precisando. É por esse motivo que o Marketing de Conteúdo é tão importante: atrair internautas nas fases iniciais da sua jornada de compra e se relacionar com ele garante mais chances de fechar uma venda no médio e longo prazo. Você pode pensar que já há conteúdo demais online e não existe mais espaço. É verdade, tem muita gente produzindo artigos para blogs, sites e redes sociais, mas você está enganado se acha que o mercado está saturado a ponto de não haver oportunidades. É exatamente isso que evidenciaremos ao longo dos capítulos deste e-book. http://www.organicadigital.com/ https://www.organicadigital.com/blog/micro-momentos-o-que-sao-como-podem-ajudar-a-vender-mais/ https://www.organicadigital.com/blog/fazer-um-site-realmente-resolve-todos-os-seus-problemas/ A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE CONTEÚDO 6 A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE CONTEÚDO As estratégias de conteúdo são, antes de tudo, importantíssimas para a construção de uma marca e de sua reputação na internet. Ao escrever artigos para um blog, por exemplo, as empresas aumentam a sua visibilidade, credibilidade e autoridade no nicho em que atua. De acordo com um estudo, companhias que assumem a liderança do conteúdo em seu nicho ganham 7,8x mais tráfego por ano em seus sites. Você costuma fazer pesquisas sobre produtos, serviços e assuntos do seu interesse? Quantos resultados costuma encontrar? É bem provável que nem todas as suas buscas sejam tão inusitadas a ponto de existirem apenas um ou dois fornecedores no mercado. No entanto, nem sempre os conteúdos encontrados são tão plurais. O que acontece é que nem toda empresa produz materiais relevantes, o que limita a sua capacidade de ser encontrada e abre espaço para a concorrência. Se as gerações antigas faziam compras após uma simples conversa com um vendedor, essa realidade já não é tão comum. Hoje, principalmente os mais jovens, se informam sobre soluções e empresas na internet, muitas vezes, em smartphones. Quando a sua marca aparece nos resultados com respostas para seus anseios, inicia-se o contato, que pode levar a um relacionamento por mais tempo, se a empresa tiver estratégias de funil, geração de leads e Marketing de Conteúdo. E por falar em novas gerações, você sabia que muitos jovens consideram a publicidade tradicional, como anúncios em sites e comerciais em programas de TV, interruptivos? Não é a toa que há quem instale AdBlockers para bloquear campanhas. http://www.organicadigital.com/ https://www.aberdeen.com/cmo-essentials/creating-content-is-a-waste-of-time-until-you-have-mapped-the-buyer-journey-part-3-match-and-mix-content-channel-and-lifecycle/ https://www.organicadigital.com/blog/o-que-sao-leads/ 7 A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE CONTEÚDO O Marketing de Conteúdo é um método que gera valor e ajuda o consumidor com a informação que ele busca, na qual tem interesse, e quando ele quer, além de ganhar mais destaque em relação à grandes marcas, que têm orçamentos poderosos para investimento em mídia. Não adianta, porém, produzir conteúdo apenas acerca de seus serviços e da sua empresa. Você precisa utilizar essas estratégias para educar o mercado e engajar com o seu público-alvo. Uma pessoa que pesquisa no Google por passeios turísticos em Porto Alegre, por exemplo, dificilmente criou interesse na cidade de destino naquele exato momento. http://www.organicadigital.com/ 8 A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE CONTEÚDO É mais provável que tenha começado a estudar para onde ir em suas férias com algumas semanas ou meses de antecedência. Se a sua marca vende serviços desse tipo, aparecer como resultado nas etapas anteriores de sua jornada de compra é o essencial. É claro que naquele momento, esse turista ainda não tinha uma intenção clara de compra, mas é aí que começa o relacionamento, tão importante para a marca. Se a empresa conseguisse seu contato, seja como lead, seja como fã nas redes sociais, poderia ganhar um novo cliente. Ao passo que produzisse conteúdo com dicas e respostas às principais dúvidas do consumidor, ganhava mais autoridade, força de marca e, muito provavelmente, preferência. Além de tudo isso, o Marketing de Conteúdo é uma abordagem muito interessante para companhias que querem obter retornos sobre o investimento mais interessantes. Ao produzir um artigo, um vídeo ou um template, por exemplo, você gera um ativo que pode ser utilizado durante anos e estará sempre disponível, ao contrário do que acontece com mídia paga, que somem quando você interrompe os depósitos. http://www.organicadigital.com/ A SATURAÇÃO DOS CONTEÚDOS 10 A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE CONTEÚDO Se você lê muito sobre Marketing Digital ou, até mesmo, estuda algum assunto, já deve ter lido artigos parecidos em blogs de empresas, recebido convites para eventos online e ofertas de e-books. Essa situação pode te levar a crer que a internet já está cheia de conteúdo e tais estratégias não funcionam mais. Embora exista uma lógica nessa dúvida, a realidade não é bem assim. Se você planejar bem, é possível driblar esse cenário. A primeira coisa a fazer é elaborar um plano de marketing com estratégias de conteúdo, se esse for um dos métodos em que desejar investir. Você deve conhecer bem o seu público-alvo e criar personas, personagens fictícios que representem o cliente ideal para a sua empresa. Utilize esse perfil para definir o tom de voz da marca, os assuntos que serão abordados e um cronograma de publicações. Ofereça materiais que sejam verdadeiramente úteis e informativos para a sua audiência. É verdade que já existem muitas empresas escrevendo artigos, criando webinars e lançando e-books, mas nem sempre essas companhias têm um planejamento estratégico ou se relaciona bem com os leads gerados. Analise o que a sua concorrência está fazendo e tente identificarassuntos sobre os quais você ainda não falou. http://www.organicadigital.com/ https://www.organicadigital.com/blog/por-que-o-marketing-digital-e-fundamental-para-sua-empresa/ PRODUÇÃO DE CONTEÚDO RELEVANTE 12 PRODUÇÃO DE CONTEÚDO RELEVANTE CONTEÚDO DIFERENCIADO Produzir conteúdo diferenciado, de qualidade, é o primeiro passo para driblar a saturação de conteúdo do mercado. Os seus materiais devem gerar valor, e não apenas servir para converter visitantes em leads. Busque por tendências e novos assuntos a abordar, sobre os quais a sua audiência ainda não tem conhecimento ou não exista nenhum material online. O Google Trends e pesquisa de palavras-chave de cauda longa podem gerar boas ideias nesse sentido. Se você já tem algum artigo escrito sobre o tema, verifique se pode atualizar com mais tópicos — isso também poderá melhorar o ranqueamento do site nos buscadores. Quanto mais avançado e extenso for o seu material, melhor. Outra grande dica é variar os tipos de conteúdo. Se existem muitos artigos e e-books no seu nicho, considere produzir vídeos, criar infográficos, um aplicativo, ou até escrever textos em diferentes estilos, como matérias e releases, por exemplo, desde que realmente gerem valor para as suas personas. Essa ideia se aplica também às redes sociais. Os posts publicados em mídias como o Instagram, YouTube e LinkedIn também fazem parte dessa abordagem de marketing e, portanto, você pode diversificar a linguagem e os canais utilizados pela empresa. http://www.organicadigital.com/ https://trends.google.com.br/trends/ https://www.organicadigital.com/blog/o-que-e-seo-e-para-que-serve/ https://www.organicadigital.com/blog/redes-sociais-para-empresas/ 13 PRODUÇÃO DE CONTEÚDO RELEVANTE BRANDED CONTENT Branded Content significa conteúdo de marca e, em estratégias de marketing, está relacionado às campanhas sem objetivos comerciais, quando o foco é a imagem da empresa. Geralmente, buscam criar um vínculo emocional com o consumidor, que percebe os valores e, de modo ideal, se identifica. Algumas companhias usam esse tipo de narrativa para comerciais na TV, mas também publicam os vídeos e outros materiais nas mídias sociais. Na verdade, Branded Content não é uma subcategoria do Marketing de Conteúdo, mas os conceitos são complementares e podem atuar muito bem juntos. Enquanto um alimenta o funil de marketing com leads, o outro fortalece o branding da empresa, a gestão da marca, e isso também influencia nas vendas. http://www.organicadigital.com/ 14 PRODUÇÃO DE CONTEÚDO RELEVANTE MARKETING DE DEFENSORES Você tem clientes fiéis, que gostam da sua marca e engaja com seus conteúdos nas mídias sociais? Nas estratégias de marketing, essas pessoas são conhecidas como defensores e fazem propaganda boca a boca, recomendando a empresa a seus amigos. A diferença de hoje em dia é que isso acontece a um nível mais abrangente na internet. Muitos consumidores avaliam comentários de pessoas que sequer conhecem e ponderam as informações a respeito de uma compra. Ainda não sabe se a sua empresa tem muitos defensores? Uma boa dica é fazer pesquisas de satisfação com clientes, por e-mail, sites, ou mesmo analisar o engajamento da audiência nas mídias sociais. Quando você produz materiais que encantam a sua base de contatos, o nível de interação nas redes deve aumentar. Além de isso ser um sinal de que as estratégias estão no caminho certo, você ganha notoriedade para a sua marca online, devido ao compartilhamento de conteúdo pelos fãs e aos algoritmos, que beneficiam as contas que são interessantes para os seguidores. http://www.organicadigital.com/ 15 PRODUÇÃO DE CONTEÚDO RELEVANTE CONTEÚDO GERADO PELO USUÁRIO User Generated Content (UGC), ou Conteúdo Gerado pelo Usuário, como o próprio nome sugere, é qualquer tipo de mídia, como fotos, vídeos e comentários que o consumidor faz, espontaneamente, a respeito de uma marca. Você conhece o conceito de Social Proof ou Prova Social? São comentários e opiniões de clientes aprovando os serviços da empresa e também considerados UGC. Geralmente, são bastante comuns em landing pages e páginas de compra em e-commerces. Além de não exigir esforço da empresa e ser barato, são mais eficazes em aumentar o nível de confiança, no mesmo sentido que as provas sociais. Um estudo confirma isso: as chances de um consumidor que interagiu com um Conteúdo Gerado pelo Usuário comprar são 97% maiores. Embora, em teoria, esse tipo de conteúdo tenha que ser gerado espontaneamente pelo consumidor, você pode incentivar que o público contribua com imagens, vídeos e publicações, por exemplo. Em mídias sociais como o Instagram e o Twitter, isso é muito comum com o uso de hashtags. Essas campanhas são excelentes para o engajamento da marca com seus seguidores. Esses tipos de conteúdos também ajudam a inovar nas estratégias, porque além de contribuir com novas mídias, pode gerar ideias de assuntos e materiais a serem elaborados. http://www.organicadigital.com/ https://www.businessinsider.com/consumer-generated-content-helps-drive-online-sales-2016-5 CONCLUSÃO 17 CONCLUSÃO Ao longo dos capítulos, você pôde perceber a importância das estratégias de Marketing de Conteúdo e por que não faz sentido deixar de investir na produção de materiais de qualidade com base na ideia de que o mercado está saturado. É verdade que muitas empresas e pessoas publicam artigos, e-books, imagens e vídeos diariamente na internet, no entanto, ainda há bastante espaço para quem quer ganhar notoriedade, aumentar o reconhecimento de mercado e as vendas. A fim de conseguir bons resultados, o empreendedor deve focar no consumidor e produzir materiais que realmente ajudem a persona, ou personas, do negócio. Elaborar um planejamento é essencial e criar conteúdos de diversos tipos, para diferentes canais, engajando com a audiência, é essencial. http://www.organicadigital.com/ A Agência Orgânica é especialista em marketing digital e possui foco na inovação para construir marcas líderes. Nossas soluções criativas ajudam a sua empresa a se conectar realmente com os seus clientes, contando a verdade única que sua marca carrega para gerar impacto. Com experiência no universo digital desde 2008, a Orgânica Digital oferece as soluções necessárias para a sua empresa crescer, ganhar visibilidade e se diferenciar no mercado. Conheça melhor os nossos serviços e a nossa história em nosso site. https://www.linkedin.com/company/orgânica-digital/ https://www.organicadigital.com/ https://www.facebook.com/OrganicaDigital https://www.instagram.com/organica.digital/ https://www.organicadigital.com/blog/ https://www.organicadigital.com/agencia-digital/?utm_source=material&utm_medium=link&utm_campaign=e-book-como-usar-as-redes-sociais-para-construir-a-imagem-da-sua-empresa https://www.organicadigital.com/agencia-digital/?utm_source=material&utm_medium=link&utm_campaign=e-book-como-usar-as-redes-sociais-para-construir-a-imagem-da-sua-empresa https://www.organicadigital.com/blog/historias-de-sucesso/ INTRODUÇÃO Ferramentas de Marketing Digital indispensáveis para a sua estratégia