Processos da gestão de pessoas

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Conhecer e implementar adequadamente os processos da gestão de pessoas é uma atividade-chave para o sucesso da companhia. Quando isso é feito, é possível construir equipes mais competentes, alinhadas e motivadas na busca pelos resultados.
Os seis processos estão ligados à atividade de agregar, integrar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar o desenvolvimento das pessoas. Esse conceito foi desenvolvido por um dos maiores professores e consultores brasileiros, Idalberto Chiavenato.
Pensando nisso, criamos um post especialmente para você. Hoje, falaremos sobre os seis principais processos da gestão de pessoas e sobre como eles podem ser otimizados em sua empresa. Continue lendo e fique por dentro do assunto!
Por que a gestão de pessoas é importante?
Manter um bom clima organizacional, com todos os colaboradores alinhados com os objetivos da empresa é uma tarefa desafiadora, já que diversos fatores são envolvidos nesse processo, por exemplo, competitividade, pressões decorrentes das atividades exercidas e alcance dos resultados e demais.
Dessa forma, a gestão de pessoas exerce um papel fundamental, que é o de buscar balancear esses aspectos para que todos possam atuar em prol das mesmas perspectivas. Porém, para que isso ocorra, é importante respeitar os principais processos que fazem parte dessa estratégia.
Quais são os principais processos da gestão de pessoas?
A seguir, vamos mostrar com mais detalhes os principais processos da gestão de pessoas.
1. Agregar pessoas
Agregar é fazer com que novos profissionais façam parte da empresa, contribuindo com suas competências, para que as tarefas diárias sejam executadas com maestria. Para isso, é preciso ter um processo de recrutamento e seleção bem estruturados.
Mas, antes de falar sobre o processo, é preciso saber que contratar pessoas é uma tarefa complexa, especialmente no Brasil. A nação verde-amarela está entre os cinco priores países para encontrar mão de obra qualificada, segundo o ManpowerGroup.
Um bom processo de recrutamento e seleção deve começar com a construção de uma marca empregadora, capaz de atrair profissionais acima da média. Quando isso é feito, o restante do processo é potencializado!
A seleção, por sua vez, deve funcionar como um funil. No topo, entram diversos candidatos, mas, na ponta, só saem aqueles que possuem as competências necessárias (conhecimentos, habilidades e atitudes) e aderência à cultura organizacional.
Para estabelecer um bom processo de seleção, é preciso investir em diversas táticas, tais como: entrevistas presenciais, dinâmicas em grupo, provas e testes psicológicos.
2. Aplicar pessoas
Após contratar um novo profissional, é crucial integrá-lo à cultura da empresa e sua nova equipe de trabalho. Isso é feito para que o contratado consiga desempenhar suas atividades no menor tempo possível, com conforto, segurança e qualidade.
Contudo, para isso, é preciso criar um bom processo de integração, que vai desde a apresentação do código de conduta da companhia até visitas aos setores mais importantes. Veja alguns pontos que podem fazer parte desse processo:
· apresentação da história da empresa;
· apresentação da missão, visão e valores;
· entrega do código de conduta;
· explicação sobre os principais benefícios e remuneração;
· visita às instalações e departamentos;
· apresentação da nova equipe de trabalho.
Imagine um time de futebol. Nele, todos conhecem suas funções e entendem que dependem uns dos outros para alcançar o resultado desejado: o gol. Quando se integra um funcionário, ele se sente parte do time, entende seu papel e começa a entregar resultados.
3. Recompensar pessoas
Atualmente, não basta estabelecer metas desafiadoras e cobrar resultados contínuos — é preciso que os trabalhadores sejam reconhecidos e recompensados por suas conquistas. Isso cria um forte senso de meritocracia, o fazer por merecer.
Quando um profissional sente que está sendo recompensado de acordo com os seus resultados, passa a empenhar-se mais na realização de cada tarefa, aumentando sua produtividade e seu comprometimento com os resultados.
Para criar boas recompensas, além de oferecer um salário justo e bons benefícios, é preciso levar algumas coisas em consideração. Veja as principais:
· recompense de acordo com a complexidade de cada tarefa;
· equilibre recompensas financeiras e não-financeiras;
· defina estímulos que sejam realmente desejados pelos funcionários;
· recompense de acordo com a saúde financeira da empresa.
4. Desenvolver pessoas
O quarto processo da gestão de pessoas refere-se à necessidade de manter todos os colaboradores treinados. Quando isso é feito, é possível alcançar resultados cada vez maiores e bater continuamente as metas estabelecidas pela organização.
Um bom treinamento deve ser iniciado com uma avaliação de desempenho dos funcionários, buscando identificar quais conhecimentos, habilidades e atitudes devem ser aprimorados. Isso, comumente, é feito por meio de uma avaliação em 360 graus.
Com os resultados obtidos, é possível escolher o treinamento certo e a forma como ele será aplicado. É importante destacar que, hoje, existem diversos modais de capacitação: plataformas online, workshops, treinamentos internos, etc.
A escolha da melhor forma de capacitação pode variar bastante de acordo com cada empresa. Por isso, é importante que você leve em consideração as variáveis internas, tais como: flexibilidade de horário, orçamento disponível e perfil dos funcionários.
5. Manter pessoas
Quando a evasão de funcionários é elevada, a empresa é prejudicada de diversas formas. Além dos altos custos com processos de rescisão contratual, existe a perda contínua de mão de obra qualificada e o acúmulo de tarefas para os profissionais que ficaram.
Por tudo isso, é indispensável que uma empresa saiba como reter seus colaboradores, mantendo-os felizes e fiéis à marca empregadora. Desse modo, algumas coisas devem ser consideradas. Veja as principais:
· crie um ambiente de trabalho agradável e produtivo;
· melhore o diálogo interno;
· estimule o relacionamento entre líderes e seus liderados;
· ofereça feedbacks de forma contínua;
· estabeleça um plano de carreira;
· invista em benefícios complementares.
As maiores e mais bem-sucedidas empresas do mundo investem cada vez mais na satisfação e retenção dos seus colaboradores. Na sede do Walmart Brasil, por exemplo, é possível ver salas de reuniões temáticas, livraria e até minicampo de golfe.
6. Monitorar os resultados
A última atividade é a de monitorar, ou melhor, acompanhar os resultados que estão sendo atingidos pelo setor de RH e os funcionários. Para isso, o mais indicado é estabelecer alguns indicadores-chave de desempenho.
Esses indicadores, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicator), funcionam como um termômetro interno, indicando o que está sendo realizado com excelência. Veja alguns dos indicadores mais utilizados:
· taxa de turnover (evasão de funcionários);
· nível de absenteísmo;
· nível de satisfação e fidelidade dos colaboradores;
· retorno sobre investimentos (ROI);
· nível de satisfação dos clientes finais.
Esses indicadores devem ser acompanhados de forma contínua, e utilizados para tomar decisões estratégicas dentro da empresa, como: treinar, promover ou demitir alguém. Quando isso é feito, é possível tomar decisões de forma mais ágil e acertada!
Como aplicar os processos da gestão de pessoas?
Existem algumas medidas que devem ser aplicadas para implementar um processo de gestão de pessoas eficaz. Veja a seguir as principais!
Faça um planejamento preciso
O planejamento precisa ser eficiente, que auxilie a equipe e gestores a atingirem o objetivo de manter um clima organizacional saudável, onde todos estejam sempre engajados, o que vai gerar o aumento da produtividade, capacitação e desenvolvimentos dos funcionários e demais vantagens que vão contribuir para a execução de um trabalho com excelência.
Defina as metas
Para fortalecer essa prática, é importante estabelecer a situação atual do negócio e onde ele quer chegar. Também é preciso definira tática mais adequada para que esse caminho seja percorrido, sempre em prol de metas desafiadoras, como diminuir o absenteísmo, turnover, entre outros índices.
Aposte em uma comunicação transparente
Entre os maiores problemas enfrentados pelas organizações estão relacionados à comunicação. Isso ocorre pelo fato de muitas vezes ela não ser transparente, clara e objetiva, gerando ruídos que vão afetar na interpretação da equipe a respeito de determinados assuntos.