Negociação e Tomada de Decisão II

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Página inicial Cursos GRADUAÇÃO EAD 2024 Módulo 3 - 2024
2024/3 - Negociação e Tomada de Decisão UNIDADE II Avaliação - Unidade II
Iniciado em quinta, 11 jul 2024, 14:30
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 11 jul 2024, 14:41
Tempo
empregado
10 minutos 44 segundos
Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A compra na padaria, na farmácia, no supermercado, a aquisição de um souvenir e até mesmo quando
colocamos combustível nos veículos, almoçamos num restaurante ou estamos trabalhando. Todas estas
situações apresentam negociações com fatores diferentes a serem analisados. Seja onde e como for um
processo de negociação bem estruturado promove o alicerce do negociador e propicia bons resultados,
vantagens competitivas e novas oportunidades. Sobre esse aspecto etapas da negociação, avalie as
afirmações a seguir assinalando a única opção correta.
a. Facilitará o trabalho prévio, que deverá ser feito por cada parte do processo, no sentido de manter o foco
em resultados e não nos relacionamentos duradouros.
b. É fundamental que o negociador aja com o mínimo possível de clareza em busca pelos seus objetivos,
quando isso não ocorre, mesmo finalizando uma negociação, pontos não claros podem voltar a tona no
futuro, reacendendo questionamentos sobre a idoneidade do processo bem como do condutor do
mesmo.
c. Toda e qualquer negociação possui estágios e etapas. Essas etapas, porém, não precisam ser cumpridas
na integra visto a clareza com relação aos negócios firmados ou não entre as partes não é objetivo.
d. Saber negociar pode lhe trazer grandes prejuízos financeiros e emocionais, porque, mesmo sem perceber
muitas das negociações afetarão sua semana, seu ano ou toda a sua vida.
e. Uma negociação para ser concluída com êxito precisa atender fielmente alguns princípios que são
norteadores, pelo contrário é contar com a sorte e olhe lá.

A resposta correta é: Uma negociação para ser concluída com êxito precisa atender fielmente alguns princípios
que são norteadores, pelo contrário é contar com a sorte e olhe lá.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Antes mesmo de que uma negociação aconteça, é preciso que os profissionais tanto os menos quanto os mais
experientes tomem algumas precauções. Nesse aspecto, considerando o antes de uma negociação é dever de
todo e qualquer negociador:
a. Tentar contato com a outra parte, a fim de estabelecer acordos antes de a negociação iniciar.
b. Forcar o melhor acordo.
c. Prezar pelo melhor resultado.
d. Se preparar para o processo de negociação, a fim de extrair os melhores resultados possíveis. 
e. Deixar o processo acontecer instintivamente.
A resposta correta é: Se preparar para o processo de negociação, a fim de extrair os melhores resultados
possíveis.
De acordo com o material de ensino, bem como seus conhecimentos até aqui adquiridos sobre o tema
negociação, assinale abaixo a opção que melhor apresenta o ambiente de uma negociação.
a. O ambiente de uma negociação proporciona aprender como se deve negociar. É o momento propício
para erros visto que esses poderão ser corrigidos.
b. O ambiente de uma negociação envolve vários elementos que são ligados através de um processo.
Entender os mecanismos desse processo fará com que você tenha elevado desempenho quando
estiver em uma rodada de negócios.

c. O ambiente de uma negociação é formado sempre por dois lados distintos que possuem interesses e
objetivos diferentes.
d. As negociações ocorrem naturalmente, estudar esse ambiente permite apenas entender como isso
ocorre, porém não interfere nos resultados, visto que tudo pode acontecer durante uma negociação.
e. O ambiente de uma negociação é cheio de tensão e nervosismo. Toda negociação é como uma batalha.
Para que alguém vença outro deve perder definitivamente.
A resposta correta é: O ambiente de uma negociação envolve vários elementos que são ligados através de um
processo. Entender os mecanismos desse processo fará com que você tenha elevado desempenho quando
estiver em uma rodada de negócios.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Diminuição do stress, exposição de objetivos e obtenção de aceite da outra parte para dar procedimento são
sugestões elencadas da fase de:
a. Estratégia.
b. Abertura. 
c. Ação final.
d. Conflito.
e. Controle e avaliação.
A resposta correta é: Abertura.
É considerada como uma atitude incorreta sobre negociação:
a. A habilidade para negociar não é natural do indivíduo.
b. A preparação prévia faz a diferença para que a transação seja bem sucedida.
c. O conhecimento das etapas de uma negociação permite o alinhamento das técnicas que serão
empregadas em cada etapa.
d. Importante buscar conhecimento sobre como se portar no processo da negociação.
e. O emprego de técnicas de negociação não pode ser aprendido ou nem se quer estudadas. 
A resposta correta é: O emprego de técnicas de negociação não pode ser aprendido ou nem se quer estudadas.
Fase em que deverá ser exposta a proposta. Pode ser realizada formalmente por escrito explicando os principais
pontos ou ainda apenas na forma verbal. Depende do ambiente e do nível de segurança e confiabilidade
exigido da negociação. Essa afirmação diz respeito a
a. Classificação.
b. Clarificação.
c. Seleção.
d. Apresentação. 
e. Divulgação.
A resposta correta é: Apresentação.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Momento em que ambos os negociadores explicam claramente suas posições e o que desejam daquela
negociação, suas pretensões. Neste ato também existirá a ocorrência de defender-se com relação às
demandas existentes, ou seja, momento dos porquês. Materiais de apoio também poderão ser utilizados para
alicerçar sua fundamentação apoiando seu posicionamento. Essa definição refere-se a:
a. Definição das regras básicas.
b. Barganha e solução de problemas.
c. Conclusão e implementação.
d. Preparação e planejamento.
e. Esclarecimento e justificativas. 
A resposta correta é: Esclarecimento e justificativas.
Na etapa de definição das regras básicas são definidas as regras do “jogo”. É nesse momento que ambos os
lados acertam os detalhes de como será conduzido o processo. Assim é correto afirmar que deve ser
considerado:
a. Limitações de tempo existentes. 
b. Ação final
c. Controle e avaliação.
d. Barganha e solução de problemas.
e. Histórico das relações.
A resposta correta é: Limitações de tempo existentes.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Nesta etapa aspectos como a natureza do conflito, histórico da negociação, partes integrantes e o que pensam
sobre o conflito futuro devem ser levantados. Suas pretensões e metas também devem ser consideradas. Diz
respeito a seguinte fase da negociação:
a. Preparação e planejamento. 
b. Barganha e solução de problemas.
c. Conclusão e implementação.
d. Definição das regras básicas.
e. Esclarecimento e justificativas.
A resposta correta é: Preparação e planejamento.
Para ser bem-sucedida, toda organização precisa aproveitar ao máximo os recursos disponíveis, pessoas,
equipamentos, tecnologias, etc. Mas não adianta apenas ter os recursos, é preciso fazer uma gestão por
processos. Caso contrário, por melhor que sejam a estrutura e as pessoas, sem processos claros e simples, a
empresa perderá muita produtividade. Não podemos falar em etapas de negociação sem reforçar anteso
entendimento de que a negociação faz parte de um processo e como tal obedecem conceitualmente alguns
preceitos. Assinale a única alternativa que conceitua “processos”.
a. Consiste no uso estratégico do tempo, da informação e do poder com o objetivo de influenciar um
comportamento dentro de uma rede de tensão.
b. São negociações com ações e atitudes sem a geração de resultados momentâneos, porem que podem
ocasionar grandes conquistas no futuro.
c. Um conjunto ordenado de atividades de trabalho, no tempo e espaço, com início e fim, além de
entradas e saídas bem definidas. Têm como objetivo gerar resultados para a organização e podem
estar em diferentes níveis de detalhamento, sendo comumente relacionados às áreas gerenciais,
finalísticas e de apoio.

d. É o uso da informação e do poder, com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de
tensão.
e. Um processo deve ser considerado como definitivo. Afinal nunca se sabe quando novos negócios poderão
ser realizados novamente com as mesmas pessoas ou empresas.
A resposta correta é: Um conjunto ordenado de atividades de trabalho, no tempo e espaço, com início e fim,
além de entradas e saídas bem definidas. Têm como objetivo gerar resultados para a organização e podem
estar em diferentes níveis de detalhamento, sendo comumente relacionados às áreas gerenciais, finalísticas e
de apoio.
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