Gravadora Jorge andrade - Desafio Profissional

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16/09/2015 Gravadora Jorge andrade ­ Monografias ­ Vanessasouza1976
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INTRODUÇÃO
Esse trabalho tem como objetivo principal apresentar as técnicas de negociação e
como utilizá­las de maneira assertiva.
Também será abordado a elaboração de um projeto levando em consideração os
impactos que podem ser causados para as partes envolvidas.
Nesse desafio, temos de um lado, uma empresa conceituada que pretende se instalar
em
uma cidade do interior, e do outro , a resistência por parte dos moradores em aceitar a
instalação do empreendimento por receio dos impactos que serão gerados.
Como resolver essa questão? De que forma convencer os moradores que o
progresso
faz parte de uma sociedade globalizada? Como mostrar os benefícios que essa
instalação pode trazer para o local?
Certamente esse tema trará a compreensão sobre a importância na excelência de
negociar.
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Atacai­o onde não estiver preparado. 
Executai as vossas investidas somente 
quando não vos esperar.
(A arte da Guerra, Sun Tzu)
1 ­ OBJETIVO ESPECÍFICO DA EMPRESA COMO NEGOCIADORA
A empresa usou estratégia eficaz na negociação com a associação do bairro optando
sempre por estar na defensiva e amigável, evitando o conflito direto com os
moradores, viabilizando a política boa de vizinhança.
A empresa também se empenhou para resolver os pontos críticos referentes os
funcionários e descontentamento por parte deles buscando benefícios eatrativos, afim
de um bom relacionamento entre as partes, essa política otimiza a instalação da
gravadora no bairro pelo seu conceito como empregadora.
2 ­ Perfil dos Oponentes da negociação
2.1 Associação de Moradores do Bairro
Líder: Carlos Henrique
Formação: Administrador
Objetivo: Impedir a construção da Gravadora
Alegação: Perturbação da ordem Pública e periculosidade na região
Argumentos: Barulho, Segurança e infra­estrutura (trânsito).
Informações relevantes: Público conservador que tem como estilo de vida a
tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.
Estímulos a Negociação: Tem a idéia fixa de que o bairro não necessita dos
progressos
advindos deste empreendimento, sendo desnecessária a instalação para o
crescimento da cidade.
2.2 ­ Perfil Gravadora
Negociador: Jorge Andrade
Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.
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Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.
Alegação: O progresso é inevitável e necessário para todo e qualquer lugar.
Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a
negociação seja com benefícios para todos.
3 ­ HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES
3.1 – Mapeamento Gravadora
Estilo – Amigável
Características – Os negociadores são em geral cooperativos.
Táticas usadas na negociação – Ser cooperativo, disposto a manter um bom
relacionamento com a outra parte, facilitando o acordo e a busca de bons resultados
para ambos.
3.2 – Mapeamento Associação de Moradores
Estilo – Confrontador
Características – Embora os negociadores rejeitem a instalação e contestem as
questões,trabalham para chegar a um acordo.
Táticas usadas na negociação – Dominar e contestar as questões na negociação.
O senhor Carlos Henrique, líder e defensor da Associação de Moradores do Bairro,
não
aceita por acreditar na ameaça que a Construção da Gravadora de Música representa
para a população local, alegando que a instalação desta empresa irá perturbar a
tranquilidade dos moradores devido barulho, e afetará a segurança do bairro devido a
quantidade de pessoas estranhas que irão frequentar o local e o trânsito ficará mais
perigoso por circular mais veículos no local.
Outro questionamento é que é um bairro residencial e que a maioria dos moradores
são pessoas de 3ª idade, conservadoras e questionadoras que prezam pela
tranquilidade para o descanso. Por fim cita que o bairro não precisa de progressos
advindos deste empreendimento para melhorar.
De outro lado, o senhor Jorge Andrade, gerente de negociações e porta voz da
empresa gravadora de música, defende a liberação do empreendimento para instalar
a
gravadora no bairro. Certo dos benefícios com a empresa, faz uma proposta 
amigável, sem interesses próprios e informa que com a instalação da gravadora o
progresso é inevitável, gerando empregos e muitos benefícios ao bairro e as pessoas
que moram ali. Defende que a empresa poderá contribuir para melhorias, desde que,
a negociação
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seja o benefício para todos.
4 ­ ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO
4.1 ­ Principais pontos a serem negociados Gravadora
Liberação da obra junto à secretaria responsável e aprovação da Associação de
Moradores da construção da gravadora.
4.2 ­ Principais pontos a seremnegociados Associação de Moradores
Impedir a construção da gravadora no bairro.
4.3 ­ Analise da situação Gravadora
Pela analise da situação, a Gravadora insiste em montar sua empresa neste local pelo
fato em estudos realizados serem de acordo com os padrões requisitados. 
Defende a proposta da empresa, certo de ser o melhor projeto para a empresa e
benefício para o local, tem foco numa relação amigável com os moradores do bairro,
para adquirir confiança e manter um relacionamento simpático com todos para
acalmar as irritações e assim se chegar a um consenso podendo introduzir algumas
propostas afim de convencer a parte que se opõe que haverá benefícios e melhorias.
4.4 ­ Analise da situação Associação dos Moradores
A princípio é uma situação critica, pois os moradores são conservadores e não
aceitam a instalação da gravadora. 
Neste inicio foi encaminhado um oficio para o embargo da obra, porém a gravadora
tem o intuito de negociar com os moradores, encaminhando a eles a seguinte
proposta, levar os moradores a uma visita no estúdio para sanar suas duvidas sobre
qualquer perturbação sonora, em questão da segurança e da infra­estrutura, irão
solicitar medidas que atendam a necessidade de todos os envolvidos.
4.5 – Planejamento
O objetivo da gravadora e a instalação da sede da empresa em uma
cidade do interior de São Paulo, a estratégia utilizada para conquistar a aprovação da
associação de moradores e levar alguns moradores a uma visita a matriz da
gravadora, para que os mesmo possam confirmar que a empresa possui tecnologia de
ponta e que o som não se propaga.
A gravadora utilizara osseguintes argumentos:
* Barulho – a gravadora é revestida com matérias especiais que isola o som no
ambiente
interno;
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* Estrutura do bairro com relação ao transito – poderemos investir em uma melhor
estrutura para as ruas através de sinalizações e farol, assim como negociar com
secretaria de transito responsável pela cidade sobre uma possível obra de retorno
junto
à rodovia para facilitar entrada e saída de veículos pela pista, o que reduziria a
movimentação em outras vias do bairro.
* Segurança – pensaremos juntos em algo para atender as necessidades dos
moradores no horário diurno e noturno, algumas ideias como o aumento da
iluminação nas ruas, instalações de câmeras de seguranças aos arredores da
gravadora, e contratar vigias diurnos e noturnospara fazer a ronda no bairro.
4.6 ­ Argumentos
A Gravadora colocou suas soluções, como sua alta tecnologia de ponta trazidos dos
EstadosUnidos, visando que o mundo está em crescimento, a instalação pode
contribuir para melhorias no bairro.
Sr. Jorge Andrade, representante da gravadora, apresenta a seguinte proposta de
negociação:
Para evitar o barulho, será feito isolamento acústico em toda área de gravação, dentro
das normas de segurança.
Também será implantado o projeto de segurança contra incêndio e pânico nas
edificações e áreas de risco exigido pelo Corpo de Bombeiros Militar, prevenção de
incêndio fazendo uso de dispositivos de segurança como extintores portáteis, rede de
hidrantes e sinalização de segurança.
Quanto ao transito, será construído no imóvel ao lado da gravadora um
estacionamento
exclusivo, no prazo de 30 dias após o encerramentodas negociações, assim como
serão feitas sinalizações de transito nas imediações para facilitar o fluxo de pessoas.
Em relação à segurança tanto para os moradores quanto aos artistas, medidas serão
tomadas para tranquilidade de todos, será adotado como medida de prevenção a
ronda motorizada por 24 horas, e câmeras nas principais entradas e saídas do bairro.
5. CULTURA E SITUAÇÃO ORGANIZACIONAL
A gravadora sempre bem vista por seus colaboradores, pois usa a liderança
participativa o que possibilita que seus colaboradores também possam opinar em
algumas decisões importantes.
Devido à mudança de localidade, o clima tornou­se desafiador, pois existem
expectativas de todos acerca do novo empreendimento. Essas expectativas tornaram
o clima tenso, já que o projeto pode ser embargado, devido à reclamação dos
moradores da localidade.
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Toda essa situação causou desmotivação e sentimento de medo entre todos, pois
foram
contratados novos colaboradores devido ao crescimento da empresa,
automaticamente se as obras não forem liberadas, ocasionará a demissão de muitas
pessoas. Estes fatos refletiram negativamente na Gravadora.
A empresa ajudara seus colaboradores com a ajuda de custo da moradia neste novo
bairro, a empresa também investirá em uma frota de carros para ajudarem nos
transportes de seus funcionários, sediando assim seus carros aos funcionários com
combustível pago pela empresa.
A empresa reuniu­se com os funcionário juntamente com os diretores,
gerentes e investidores, onde estariam propondo uma estabilidade de um ano para os
funcionários em função da mudança.
Assim como na pirâmidede maslow: a empresa vem atuando seriamente para
estabilizar seus funcionários, baseando se na pirâmide para atingir seus objetivos e
alcançar todas as áreas da pirâmide para assim atingir o objetivo de cada degrau
representado.
6 ­ CENÁRIO PRÉVIO DAS NEGOCIAÇÕES
Na primeira reunião realizada, Carlos Henrique colocou em pauta para Jorge, as
reclamações e reivindicações dos moradores em relação ao interesse da Gravadora,
de se instalar no bairro:
O barulho irá incomodar a tranquilidade dos moradores;
A estrutura do bairro não comportaria o transito intenso;
A segurança está sendo ameaçada.
O representante fez algumas reuniões com todos moradores do bairro, onde entraram
num consenso que o bairro terá muito prejuízo.
Entraram com um pedido junto à prefeitura para que a obra fosse embargada e
obtiveram êxito. A proposta da associação é que a Gravadora desista de se instalar no
bairro e que procure outro local, para que eles não sejam prejudicados.
A gravadora por sua vez, está totalmente disposta a negociar e oferecer dentro da sua
realidade, propostas de melhorias para o bairro.
A gravadora entende a preocupação dos moradores com a questão do ao barulho,
por isso se compromete a manter as mesmas características da matriz, onde foi
utilizado material para o isolamento acústico evitando o incomodo para os moradores.
Tem como item principal: vigilância no Bairro 24 horas, com estudo de possibilidade
de tornar um bairro fechado com identificação de acesso e também instalações de
câmeras de seguranças aos arredores da gravadora.
Entrar com uma petição no órgão especifico da prefeiturapara Melhorias na
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pavimentação;
Arborização e inclusão de pista de Caminhada
Praça principal, área de ginástica para 3º idade;
Ajuste e melhorias nas sinalizações;
E todas as benfeitorias entregues antes da conclusão da obra que terá o prazo
máximo de 365 dias.
Foi usado como argumento que todos os bairros precisam de melhorias, e que ali
deverá ter atrativos, até mesmo para obterem mais valorização imobiliária, ou seja,
neste momento o bairro encontra­se estável, mas futuramente deve obter atrativos
para novos moradores, sendo um bairro desejável para se morar, e atrair famílias e
até quem sabe ser um bairro referência na cidade, onde todos desejariam morar,
principalmente na 3º idade, sendo hoje característica principal dos moradores.
7. PROPOSTA DE PLANEJAMENTO
Pode ser delineada como sendo a definição das partes envolvidas e seus resultados
esperados e das peculiaridades do relacionamento entre elas.
O objetivo do planejamento é atingir uma solução satisfatória para os envolvidos,
utilizando uma estrutura de decisões como uma formade embasar o planejamento e a
condução da negociação, no decorrer desse processo existe um fluxo de tomadas de
decisões envolvendo objetivos a serem cumpridos.
Considerando a situação de quem deve negociar, se existe a necessidade de apoio de
alguém de que ainda não dispõe? Onde as negociações devem ocorrer? Tem que ter
finalidade e objetivos, sendo assim:
­ A reunião da negociação da proposta final deverá ser realizada na Associação de
Moradores do bairro;
­ Não deverá ter apoio de alguém, somente dos representantes de ambas as partes
os
negociadores.
8 – PROPOSTAFINAL
8.1 Proposta final da gravadora
1. Construir um relacionamento de longo prazo com a Associação de Moradores
2. Auxiliar e construir uma Cultura Musical de paz no bairro
3. Criar e entregar à Associação de moradores um modelo de Estatuto com códigos e
éticas para que a Associação possa recorrer se este for necessário
4. Por ser a maioria moradores de 3ª idade, criar junto a gravadora um
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espaço de lazer ( como danças, aulas de danças, festas)
5. Criar junto a gravadora aulas de instrumentos musicais e cantos, para as crianças
do
bairro com reconhecimento da música MPB
6. Investir na estrutura de ruas, no trânsito e segurança dos moradores
7. Estipular dias e horários definidos para o funcionamento da gravadora para que não
haja perturbações e barulho que possam incomodar os moradores
8.2 Proposta final da associação de moradores
1­ Autorizar a realização de reuniões e encontros dentro da Associação com o
representante da gravadora para construir a democracia, reconhecendo as diferenças
e
com elas construindo a cidadania;
2­ Para defender os moradores em caso de roubos, agressões e inseguranças no
geral é
contar com uma assessoria de um advogado proposto pela gravadora, é uma das
melhores
formas de defesa, é a comunidade organizada;
3­ Pensar sobre as necessidades e aspirações dos moradores, avaliar o que
acontecerá se
a proposta não for bem sucedida. Analisar alternativas determinando uma certeza
para
melhor alternativa ao acordo em questão.
9 – CONCLUSÃO (AOS 45 DIAS DA NEGOCIAÇÃO)
Marcado para a segunda reunião, voltariam a se encontrar os representantes Sr Jorge
Andrade e Carlos Henrique. Já apresentandoasdefinições do aceite ou não do
embargo da obra.
O Resultado foi surpreendente visto que a Prefeitura acatou todas as melhorias como
responsabilidade municipal, apresentada a comunidade. Determinou que para ainda
um melhor desenvolvimento e melhor relacionamento entre Gravadora e Associação,
caberia como obra dentro da construção área destinada a prefeitura, porém nesta
área por conta da Gravadora funcionaria um Centro de Eventos para o Bairro,
desenvolvendo continuamente para os moradores eventos voltados a terceira idade:
tal como, festividades, esportes, gincanas, bailes, etc..
Tudo com a construção pela gravadora e desenvolvimento da Associação e
Prefeitura, sendo um marco de nova vida para o Bairro.
Diante das propostas, não teve como o Sr Carlos recusar tantas melhorias, novidades
com, visando totalmente o bem estar dos moradores.
A gravadora também se beneficiou, pois,com esse novo estudo, pode verifica que
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minimizaria seus investimentos, visto que a prefeitura arcaria com a maior
parte.Apontando com isso, apresentou o novo conceito de contratar transporte
particular aos
colaboradores que necessitassem.
Visto que a Prefeitura pode atuar como juiz da situação, pode entender os dois lados
e dar a sentença vitoriosa para ambos.
Foi agendado então o início da obra, e com isso já promoveram uma festa de
integração entre colaboradores e moradores.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Hierarquia_das_necessidades_de_Maslow.svg >
acessado em 17/05/2014
http://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_comportamental_da_administra%C3%A7%C3%A3o
acessado em 18/05/2014