Prova Gestão de Pequenas Empresas

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Considerado as fases que compõem ciclo BPM e ciclo PDCA, verifica-se que ambos apresentam semelhanças entre si, com relação aos princípios da melhoria contínua. Inclusive, observa-se que, pelas características do PDCA, ele pode ser utilizado em todas as fases do BPM. Associe os itens que seguem quanto à utilização das etapas do PDCA durante as fases 5 e 6 do BPM: I - Fase 5 - Implementação de - Fase 6 - Monitoramento e Controle de processos. () Planejamento (Plan - Verificar (C - Check).() Atuar corretivamente (A - Action).() Execução (Do - D). Assinale a alternativa que apresenta a correta de respostas: A I - I - II - II. B I - II - II -II. II - II - I. D II -