Análise e Plano de Ação Logística

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Técnico em Logística Senac –
Apoiar as atividades relacionadas aos processos logísticos 
Atividade 1 UC 08 –
 
Analise os indicadores logísticos dos anos 1 e 2 e avalie e insira a diferença entre eles 
na última coluna da tabela de indicadores (resultado) para chegar ao percentual de 
aumento ou de redução de cada indicador: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Agora, elabore um plano de ação com potencial de melhorar os três piores indicadores 
logísticos, seguindo a lógica do exemplo apresentado
Indicadores logísticos Ano 
1 
Ano 
2 
Resultado 
Automação logística 45% 68% +23% 
Quebra de itens no estoque 30% 25% -5% 
Custos com armazenagem 35% 35% 0% 
Entregas com atraso 25% 50% +25 % 
Pedidos devolvidos 30% 20% -10% 
Acurácia de inventário 98% 75% -23% 
Resolução de problemas no setor 77% 82% +5% 
Satisfação dos clientes 85% 60% 25% 
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Estudante: Emanuelle Rubini Monegate 
Técnico em Logística Senac PR– 
Plano de ação 5W2H Ações inovadoras para os processos –
O quê? Por quê? Quem? Quando
? 
Onde? Como? Quanto? 
Automação logística Redução de custos operacionais Analista 
logístico 
1.º 
Semestre 
Setor de estoques Implementação e melhoria do sistema 
integrado de gestão de estoques 
R$ 150.000,00 
Pedidos Devolvidos Erro ao separar o pedido para o cliente ou 
produtos que apresentam defeitos ou 
chegaram quebrados até o cliente por 
conta da logística. 
Separador / 
Entregador 
1.º 
Semestre 
Expedição / 
Logística 
Conferindo o produto antes de enviar 
para o cliente. Compra de caixas 
reforçadas para que o produto seja 
manuseado com segurança pela 
logística, sendo ela realizada pela 
empresa ou por terceiros. 
R$: 90.000,00 
Acurácia de 
inventário 
Verificar e acompanhar com o 
almoxarifado o processo de conferência 
dos produtos quando chega do fornecedor. 
Conferir a entrada da NF no sistema e se o 
produto está sendo vendido pelo código de 
barra ou pelo código criado pela empresa. 
Almoxarife 2º 
Semestre 
Almoxarifado 
 
Realizar inventário trimestral. R$: 30.000,00 
Satisfação dos 
Clientes 
 
Reclamação por não ter uma ferramenta 
para reclamações, sugestões e dúvidas. 
Único contato é o 0800. 
Gerente 2º 
Semestre 
SAC Investir em serviços tecnológicos, 
comprando celulares, computadores e 
telefones e criando o setor ‘’SAC, o que 
podemos fazer por você? Para que seja 
sanado as dúvidas dos clientes 
referente aos produtos e interagindo ao 
mesmo tempo, fidelizando o consumidor 
voltar a comprar com a empresa. 
 
R$: 55.000,00