As formas de comunicação nas Organizações

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Comunicação Social: processo indireto, unilateral e público (jornal, rádio e televisão).
Mensagem indireta, da fonte para uma massa, coleção de indivíduos heterogêneos e difusos.
Jornalismo, relações públicas, publicidade, editoração e marketing.
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Comunicação Cultural: climas internos, clima organizacional, cultura interna, costumes, idéias e valores.
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Comunicação Administrativa: estruturas formais internas (memos, papéis, cartas internas...)
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Sistema de informação: informações armazenadas em bancos de dados.
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Comunicação organizacional, é a possibilidade sistêmica, integrada, que reúne as quatro grandes modalidades, cada uma exercendo um conjunto de funções.
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 Volume apreciável de comunicação nas organizações concentrado na figura do gerente. Forte estrutura de comunicação nas organizações.
O Cometa Halley e as FALHA DE comunicação
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Atitudes para consigo
Atitudes para com o assunto
Atitudes para com o receptor
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 NÍVEIS
Nível intra: capacidade do gerente de operar a comunicação internamente (codificar/decodificar). Condições pessoais (físicas, psicológicas)
Ruídos, problemas da fala, capacidade de raciocínio e entendimento.
Habilidade no trato das palavras escritas e faladas, de raciocínio, capacidade de leitura e interpretação.
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 NÍVEIS
Nível inter: comunicação entre dois interlocutores. Comunicação direta, bilateral, recíproca e privada.
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 NÍVEIS
Nível grupal: comunicação de maneira lateral (grupos de gerentes).
Problemas: monotonia das reuniões, falta de sintonia etc. 
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 NÍVEIS
Nível coletivo: meios clássicos de comunicação organizacional: boletins, jornais, revistas, house organs... Maior nível de ruídos (distância entre fontes e receptores).
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 FLUXOS
Fluxo descendente: cima pra baixo, formais.
Problemas: retenção das informações pelas gerências e chefias imediatas.
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 FLUXOS
Fluxo ascendente: baixo pra cima, menos formais.
Cerca de 80% a 90% de informações fluindo no sistema descendente e entre 10% a 20% pelo fluxo ascendente. “Rádio peão” e “rádio corredor”.
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 FLUXOS
Fluxo lateral: entre níveis hierárquicos com a mesma posição no organograma.
Forma de sistematizar e uniformizar idéias e informações.
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 FLUXOS
Fluxo diagonal: mensagens entre um superior e um subordinado de outra área ou departamento.
Rapidez, tempestividade, mas pode gerar ingerências graves.
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descendente
ascendente
diagonal
lateral
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Atividade:
Desenvolva os meios de comunicação (impresso, eletrônico etc) e os canais adequados (intranet, memos, etc) para estabelecer um processo adequado para a empresa abaixo:
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Abrange todos os conteúdos relativos ao cotidiano da administração, atendendo às áreas centrais de planejamento e às estruturas técnico-administrativos, com a finalidade de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais.
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Suporte informacional-normativo da organização (normas, instrução, portaria, memorando, índice, cartas técnicas etc).
Maior fonte de problemas e ruídos das organizações.
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Normas, instruções, políticas comerciais/negociais, desenvolvimento de pessoal, políticas de promoção e salariais, sistemas de gestão/organização/modernização, regulamentos, portarias, avisos, programas, produtos, projetos de expansão/racionalização da rede, resultados...
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Problemas...
Indefinição clara das responsabilidades;
Falta de conhecimento pleno do negócio;
Dissonância normativas;
Excesso de informações;
Defasagem tecnológica da comunicação
Maior segmentação
Ausência de tempestividade
Má administração do tempo
Inadequação de canais
Inadequações de linguagens
Sistema de distribuição inadequado das informações
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Aperfeiçoamento...
Informatizar a comunicação;
Enxugar as massas informativas;
Segmentar temáticas;
Preparar o corpo funcional da organização;
Aperfeiçoar a estética da linguagem;
Dar maior tempestividade;
Uniformizar/massificar conhecimento;
Aprimorar comunicações ascendentes...
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Atos comunicacionais indiretos, unilaterais e públicos. Ações da comunicação coletiva ou de massa (jornais, revistas, rádio, televisão, internet).
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objetivos...
projetar um conceito adequado das organizações perante seus públicos, alinhado com suas políticas, crenças e valores;
criar;/manter/desenvolver formas de comunicação para melhorar sistemas e atividades;
Desenvolver espírito de equipe;
Contribuir para a formação da opinião pública...
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Principais programas...
Jornalismo empresarial;
Assessoria de imprensa;
Relações públicas;
Articulação institucional e relações coorporativas;
Marketing e eventos;
Publicidade institucional e comercial/industrial;
Editoração e identidade visual
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Comunicação interna:
 Contribuir para o desenvolvimento e a manutenção de um clima positivo, propício ao cumprimento das metas estratégicas da organização e ao crescimento continuado de suas atividades e serviços e à expansão de suas linhas de produtos.
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Comunicação externa:
 Responsável pelo posicionamento e pela imagem da organização na sociedade. 
 Foco na opinião pública.
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 Opinião pública é o que geralmente se atribui à opinião geral de uma sociedade. Uma forma de pensar compartilhada por um grupo de indivíduos num mesmo momento histórico, não sendo necessário o contato físico.
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Não ao Ato Médico
Movimento Pró-Democracia
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 “A opinião pública está sendo forjada a cada dia em listas de discussão,fóruns, chat rooms, blogs, softwares sociais, microblogs e demais dispositivos de comunicação próprios às comunidades virtuais.”
 (Pierre Levy)
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“Nesse cenário, o texto de um jornalista se distinguirá cada vez menos daquele de um expert reconhecido ou de um internauta com uma escrita hábil.” 
Não há um detentor do conhecimento, e sim existe o cibercidadão que busca suas informações, as discute com os demais indivíduos do ciberespaço e as complementa. O poder do conhecimento está multipolarizado nas mãos dos usuários das redes sociais.
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Conceito criado por Pierre Lévy.
Caracteriza-se por ser um novo tipo de pensamento sustentando por conexões sociais que são viáveis através da utilização de redes abertas de computação da Internet.
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“Liberação da emissão, constituindo-se como a liberação da palavra em seu sentido mais amplo: sons, imagens, textos produzidos e distribuídos livremente.”
Sem liberdade, a verdade não aparece.
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A concentração financeira do mundo da comunicação não reduz a diversidade informacional que continua a aumentar, independente das fusões. 
Contradição: Conglomerados X Diversidade
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Possibilidade de difusão da internet. Este é um processo irreversível 
 ex: Custo, Rapidez, redes, links;    
           
Capacidade de memória - armazenamento
 Disponibilização de espaço.
  ex:100MB no Youtube, no Flickr, 
 Mais de 6GB no Gmail.
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Comunidades e Redes Sociais X Posse de conteúdos; 
Conversação Planetária: os grandes grupos de comunicação vivem e viverão do debate democrático;
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Como escolher diante da grande quantidade de informações de qualidade duvidosa?
"...o desaparecimento de antigos processos de seleção e de intermediação sem mostrar os novos modos emergentes de hierarquização e de orientação que caracterizam as novas mídias.“(p.92)
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- “A internet coloca em questão as situações de monopólio do poder da fala...” 
- “Ela oferece uma capacidade de criar e de se expressar aos povos sufocados pelo poder de regimes ditatoriais ou fanáticos.”
- “Na perspectiva da ciberdemocracia, o principal efeito da Internet é o de contribuir para enfraquecer as ditaduras.”
- “Um país cuja população estaria conectada em mais de 25% dos lares não poderia mais aceitar a servidão que lhe seria imposta por um governo autoritário e começaria a conquistar o pluralismo, a democracia representativa e o sufrágio universal que fazem parte atualmente do direito dos povos na consciência coletiva.”
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 Afinal, a China, mesmo com censores em todos
os meios massivos de comunicação, é hoje o país com mais internautas no mundo, cerca de 210 milhões. Apesar desse número significar apenas 16% de sua população, há na China 47 milhões de usuários de blogs, uma das melhores ferramentas de opinião que eles têm à mão, dada a sua situação.
“As ditaduras cairão no ritmo da expansão da cibercultura.”
Pierre Levy 
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Faça uma análise do filme “O quarto Poder” passado em sala de aula e assista também o filme “Simone”, descreva essa análise em forma de relatório abordando as seguintes reflexões:
- As mídias tradicionais e sua influência na formação pública.
- A formação da opinião pública e as inter-relações com as novas mídias.
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